-
BANK SYARIAH INDONESIA
FAQ PRODUK DAN LAYANAN
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
www.bankbsi.co.idBank Syariah Indonesian Call 14040
Bank Syariah Indonesia Terdaftar dan Diawasi Oleh serta Peserta
Penjaminan
@bankbsi_id @banksyariahindonesia Bank Syariah IndonesiaBank
Syariah Indonesia
-
Apakah merger ini terkait dengan resesi akibatPandemi Virus
COVID-19?
6
Merger ini tidak ada kaitannya dengan pandemi Covid
19.Pemerintah sudah merencanakan merger ini sejak 2015 dan sekarang
akan diwujudkan dengan perencanaan yang amat matang untuk
melahirkan bank umum syariah terbesar milik Indonesia. Sejak
pertengahan tahun 2020, pihaknya sudah mengatakan bahwa Indonesia
akan memiliki bankumum syariah Himbara yang besar di tahun
depan.
Apa Visi dan Misi dari Bank Hasil Penggabungan? 5Menjadi Salah
Satu dari 10 Bank Syariah Terbesar Berdasarkan Kapitalisasi Pasar
Secara Global dalam Waktu 5 Tahun ke Depan.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK
SYARIAH
Pertanyaan Nasabah JawabanNo
Apa nama bank setelah merger?1 Nama Bank Hasil Penggabungan
adalah PT. Bank Syariah Indonesia, Tbk
Mengapa PT Bank BRIsyariah Tbk, PT Bank BNI Syariah dan PT Bank
Syariah Mandiri dimerger?
3
Apa tujuan dari merger ini4
Hal ini adalah bagian dari upaya dan komitmen Pemerintah dalam
memajukan ekonomi syariah sebagaipilar baru kekuatan ekonomi
nasional yang juga secara jangka panjang akan mendorong Indonesia
sebagaisalah satu pusat keuangan syariah dunia.
Tujuan dari merger adalah membawa perbankan syariah di Indonesia
menjadi lebih inovatif, lebih bermanfaat, dan lebih kuat sehingga
bisa menjadi bagian dari motor pembangunan Indonesia. Potensi
market syariah masih sangat besar di Indonesia, jadi tidak akan
mengurangi persaingan.
Di mana alamat kantor pusat Bank Hasil Penggabungan?2Sesuai
Keputusan RUPSLB BRIS tgl 15 Des 2020, Kantor Pusat PT Bank Syariah
Idnonesia Tbk adalah Jl. Abdul Muis No 2-4 jakarta Pusat, DKI
Jakarta
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
-
Apakah ATM kita saat ini masih bisa digunakan jikadilakukan
merger?
5 Ya.
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK
SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah JawabanNo
Apakah dana kita nanti akan aman setelah merger ini?1 Dana
nasabah tetap aman dan dijamin sesuai ketentuan yang berlaku
Apakah nasabah akan terkendala saat ingin melakukanpenarikan
tunai saat merger?
3
Apakah nasabah harus menutup rekening?4
Tidak. Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank,
kegiatan operasional layanan berjalan seperti biasa
Tidak. Tabungan yang dimiliki saat ini masih dapat digunakan,
bagi nasabah dengan cabang buka rekening dan bertransaksi di kantor
cabang pilot dapat melakukan migrasi rekening tabungan dan menutup
rekeninglama kecuali tabungan yang memiliki kontrak dan terafiliasi
dengan rekening pembiayaan. Bagi nasabah cabang lain tetap dapat
menggunakan rekening tabungan yang dimiliki saat ini sampai dengan
cabang tersebutberubah menjadi kantor cabang pilot.
Apakah ada pemberitahuan apabila ada perubahan no rekening dan
sebagainya ?
2Nomor rekening eksisting tidak mengalami perubahan, namun pada
kondisi tertentu( jika terdapat kesamaan nomor rekening) maka
masabah akan diinformasikan.
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
-
Apakah nasabah masih bisa menarik data RK tab/gironya pasca
merger?11
Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi
operasional bank, kegiatan operasional layananberjalan seperti
biasa
Bagaimana untuk transaksi khusus keuangan fakultas yangbiasanya
dilayani prima oleh BSM? Apakah masih bisa juga setelah merger,
mengingat transaksi payroll yang banyak
10Tidak ada perubahan. Proses merger tidak mempengaruhi
operasional bank, kegiatan operasional layananberjalan seperti
biasa
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK
SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah JawabanNo
Setelah merger kemana nasabah melakukan transaksi?
Apakah akan ada perubahan data yg harus disiapkan nasabah? Jika
ada, apa saja?
6 Proses merger tidak mempengaruhi operasional bank, kegiatan
operasional layanan berjalan seperti biasa.Untuk tahap awal khusus
outlet piloting Bank Merger yang dapat melayani nasabah ex BRIS,
BNIS, BSM.
Apakah biaya administrasi e channel, tabungan dan transfer
berubah?
12
13
Tidak ada perubahan. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN,
RTGS dari BSM ke BNIS/BRIS atau sebaliknyapada aplikasi e channel
ATM, mobile banking dan internet banking tidak ada biaya
transaksi.
Perubahan data diperlukan jika data nasabah eksisting mengalami
perubahan, jika ada informasi yang dibutuhkan, nasabah akan
diinformasikan oleh pihak bank.
Bagaimana cara memigrasi rekening eksisting ke rekening
BSI?8
Jika setelah live merger transaksi masih akan normal,
apakahmasih dikenakan biaya skn/rtgs utk transfer dari BSM ke
BNIS/BRIS dan sebaliknya?
9
Nasabah bisa datang ke kantor cabang terdekat untuk memigrasi
rekeningnya.
Untuk produk yang digunakan, apakah ada perbedaan setelah
merger?
Akan ada perubahan nama produk, baik simpanan maupun pembiayaan.
Perubahan biaya, manfaat dan sebagainya akan diinformasikan sesuai
ketentuan yang berlaku.
Tidak. Untuk biaya transaksi transfer online, SKN, RTGS dari BSM
ke BNIS/BRIS atau sebaliknya pada aplikasi echannel ATM, mobile
banking dan internet banking tidak ada biaya transaksi.
7
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
-
Apabila sudah memiliki pembiayaan disalah satu bank, apakah
nanti skemanya akan berubah? Akad kembali?19
Skema tetap sesuai dengan akad yang telah di tandatangani
Apakah nasabah harus segera melunasi angsuran pembiayaan?18
Angsuran nasabah sesuai dengan akad yang telah di tandatangani.
Pembiayaan sesuai dengan jangkawaktu yang telah disepakati dalam
akad
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK
SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah JawabanNo
Bagaimana margin pembiayaan nasabah?
Apakah di bank merger nanti nasabah akan kena denda tunggakan?
di BNIS kan sudah tidak ada denda tunggakan
14 Perubahan tentang margin akan diinformasikan sesuai ketentuan
yang berlaku
Pembiayaan eksisting apakah akan berubah marginnya?20
21
Margin sesuai dengan akad yang telah ditandatangani
Kartu Kredit BNI Syariah saya bagaimana mba? Apa tetap ada?
Hasanah Card akan tetap ada dengan nama baru di Bank Hasil
Penggabungan menjadi BSI Hasanah Card
Denda tunggakan tetap tidak ada
Bagaimana dengna skema angsuran nasabah?16
Bagaimana jika nasabah memiliki pembiayaan di tiga bank yang
dimerger?17
Tidak ada perubahan, angsuran nasabah sesuai dengan akad yang
telah di tandatangani
Bisakah nasabah BSM melakukan top up pembiayaandi BNIS ataupun
BRIS?
Untuk kondisi masa transisi (LD 1) fasilitas top up hanya bisa
dilakukan Bank Ex Legacy atau Cabang Piloting
23
22
Apakah akan ada fasilitas kartu kredit di BSM seperti punya BNIS
setelah merger?
BSI Hasanah Card akan menjadi satu-satunya kartu pembiayaan di
Bank Hasil Penggabungan
Pembiayaan tetap sesuai dengan akad yang telah di
tandatangani
15
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
-
Saya pemegang kartu BNI Hasanah Card, apakah saya
bisamenghubungi call center BSM atau BRIS utk mengetahui penggunaan
kartu saya
29Layanan BSI Hasanah card dapat dilayani di Bank Syariah
Indonesia Call 14040 dan di layanan BNI Call 1500046
Saya nasabah BSM, apakah saya bisa dilayani di call center
BNIS/BRIS?
28 Nasabah dapat menghubungi call center 14040
FREQUENTLY ASKED QUESTIONS - CUSTOMERS TENTANG MERGER BANK
SYARIAH - PRODUK DAN LAYANAN
Pertanyaan Nasabah JawabanNo
Apakah program cicil emas masih berlanjut?
Bisakah nasabah BSM mengecek outstanding pembiayaan di BNIS
ataupun BRIS?
24 Ya. nasabah eksisting tetap dilanjutkan. Apabila ada
perubahan akan diinformasikan sesuai ketentuan yang berlaku
Apakah pemblokiran kartu ATM/ Hasanah card dapat dilakukan di
call center BNI/BSM/BRIS?30
31
Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi
rekening, dan layanan transaksimasih dilayani di layanan Call
Center masing-masing Bank
Layanan apa saja yang bisa saya terima di call center?Untuk
nasabah ex BSM dan nasabah BSI dapat dilayani di BSI Call 14040,
namun kebutuhan nasabah Ex BNIS dan ex BRIS dapat dilayani di call
center ex legacy. Kebutuhan terkait informasi produk danlayanan
Bank dapat dilayani diseluruh call Center ex legacy.
Pengecekan pembiayaan dapat dilakukan di Cabang ex Legacy atau
Cabang Piloting masing masing bank.
Apakah layanan gadai bisa dilayani di ke 3 bank yang akan
merger?26
Produk KUR apakah tetap akan dikelola?27
Ya. Produk gadai bisa dilakukan di cabang ex legacy atau cabang
piloting.
Apakah saya bisa cek saldo/ mutasi rek saya di call center
BNI/BRIS/BSM?
Kebutuhan nasabah terkait pemblokiran kartu, pengecekan mutasi
rekening, dan layanan transaksi masih dilayani di layanan Call
Center masing-masing Bank
32
Ya. PT Bank Syariah Indonesia Tbk akan tetap melayani pembiayaan
KUR.
25
FAQ Produk dan layanan 01-02-21
0320c6c12cd32c21afdf05bdfc3287726f867883c4c5dbbacda682bb04f58bec.pdf0320c6c12cd32c21afdf05bdfc3287726f867883c4c5dbbacda682bb04f58bec.pdfFAQ
Produk dan layanan revisi FAQ Produk dan layanan revisi