Fallstudie Linsenmax AG

© MySign AG 1© MySign AG

Workshop-Session: Social und Mobile Commerce

Fallstudie Linsenmax AGReto Baumgartner, MySign AG

Swiss Social Media Forum, 6.9.2011

© MySign AG 2

Die Agentur MySign

• Gründungsjahr 1998

• Inhabergeführte Agentur Geschäftsleitung: Mike Müller, Reto Baumgartner, Urs Koller

• 30 Mitarbeitende (Grafik, Multimedia, Programmierung, Marketing, PL)

• Sitz in Olten

• Über 200 Kunden

Facts & Figures

© MySign AG 3

Social Media

Realtime Internet

WebsiteVideo-Content

Digital Branding

Facebook

Xing

Foursquare

TwitterBlogs

Web-TVYouTube

Share Economy/Social Commerce

SEOAffiliate

AdWords

MobileWebApps Mobile Websites

HTML5

Wir sind Webdenker.

Retargeting

MonitoringReputation

Rating

E-Commerce vimeo

© MySign AG

Die Linsenmax Story.

© MySign AG 5

Die Linsenmax Story.

© MySign AG 6

2006/112007/032007/072007/112008/032008/072008/112009/032009/072009/112010/032010/072010/112011/03

Die Linsenmax Story.

© MySign AG 7

Die Linsenmax Story.

© MySign AG

Einsatz von Social Media

© MySign AG 9

Facebook

© MySign AG 10

Bildposition

Facebook Shop Linsenmax

Grafikposition

© MySign AG 11

Facebook Social Graph

Ausnützung des Social Graph

© MySign AG 12

Mit und ohne Ausnützung des Social Graph

Kunden-werben-Kunden Programm

2010/01 2010/07

Ein

füh

run

g P

ost

auf

Face

boo

k

Kosten entstehen nur füreinen realen Neukunden!

Knapp 1000 Neukunden undCHF 100’000.— Umsatz

© MySign AG 13

Bildposition

Bewertungsystem - eKomi

Grafikposition

Jeder 3. gibt eine Bewertung ab!

© MySign AG 14

Auswertung

Umfrage

Haben Sie linsenmax.ch schon weiterempfohlen?

Ja einmal; 32%

Ja, öfters; 39%

Nein, nie; 29%

© MySign AG 15

Facebook Werbung

© MySign AG 16

Facebook Werbung

Gesichter und Augen werden am meisten geklickt.

Haben aber die tiefste Conversion.

Rabatthöhe ist irrelevant.

Werbung für Fans läuft immer besser.

© MySign AG 17

Ads

Vergleich: Facebook Ads vs. Facebook Ads für Fans

Facebook Ads generellFacebook Ads nur für Fans

0.02

%

0.02

%

CTR

Fr. 0

.98

Fr. 0

.95

CPC

0.38

%

4.85

%

CRC

HF

0.46

CH

F 6.

47

Umsatz proKlick

CH

F 0.

56

CH

F 15

.82

Umsatz proWerbefranken

© MySign AG

Vergleich der wichtigsten kostenpflichtigen Kanäle

© MySign AG 19

Vergleich

FBAds vs. Google AdWords vs. Affiliate

CH

F 0.

99

CH

F 1.

93C

HF

1.39

CPC

0.45

%9.

40%

2.99

%

CRC

HF

0.46

CH

F 15

.07

CH

F 4.

21

Umsatz proKlick

CH

F 0.

56

CH

F 7.

80

CH

F 5.

86

Umsatz proWerbefranken

Facebook Ads ProduktwerbungGoogle AdwordsAffiliate

0.02

%

0.23

%0.

13%

CTR

© MySign AG 20

Vergleich

FBAds (nur Fans) vs. Google AdWords

CH

F 0.

95

CH

F 1.

93

CPC

4.85

%

9.40

%

CRC

HF

6.47

CH

F 15

.07

Umsatz proKlick

CH

F 15

.82

CH

F 7.

80

Umsatz proWerbefranken

Facebook Ads Produktwerbung für Fans

Google Adwords

0.02

%

0.23

%

CTR

© MySign AG

Vergleich

Facebook Ads vs. Google AdWords

Facebook-Ads AdWords

© MySign AG 22

Der Online-Marketing-Mix

Top Umsatzlieferanten (All-In)

0.2%

1.8%

3.3%

8.5%

10.7%

13.0%

13.2%

49.4%

Blog

20min / Piazza

Facebook

Newsletter

Affiliate

GoogleAdWords

Google Suche

Direkt

© MySign AG 23

Der Online-Marketing-Mix

Treue der Kunden

13%

26%

38%

53%

73%

91%

Groupon

Kunden werben Kunden

Neukunden-Rabatt

Facebook

Newsletter

Rating eKomi.de

© MySign AG 24

Fazit

1. Nur messbare Massnahmen

2. Totale Performance-Orientierung

3. Permanentes Optimieren

4. In Kundenbindung investieren

5. Markt genau beobachten (neue Produkte, Konkurrenten, Massnahmen)

© MySign AG 25

Vielen Dank!

Reto Baumgartner

MySign AGwww.mysign.ch