1 FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES SÍLABO 1. DATOS INFORMATIVOS 1.1 Asignatura : FUNDAMENTOS DE MARKETING 1.2 Código : 3501-35108 1.3 Requisito : Haber aprobado 16.0 créditos 1.4 Ciclo Académico : II 1.5 Semestre Académico : 2014 1.6 Horas Semanales : 04 1.6.1 Teoría : 02 1.6.2 Práctica : 02 1.7 Créditos : 03 1.8 Profesor : SUMILLA La asignatura Fundamentos de Marketing es de naturaleza teórico-práctica. Pertenece al grupo de conocimientos formativos. Su objetivo es proporcionar a los participantes los conocimientos básicos y esenciales sobre las variables fundamentales del marketing, como son: el producto, el precio, la plaza (distribución) y la promoción con el propósito de diseñar estrategias dirigidas a un mercado meta y que optimicen el desarrollo de las organizaciones en un escenario altamente competitivo y globalizado. La asignatura está organizada en cuatro unidades: Unidad I: Introducción a los Fundamentos del Marketing y su entorno cambiante. Unidad II: La Planeación Estratégica del Marketing. Análisis de oportunidades en mercados globales. Unidad III: Selección del Mercado Meta, Posicionamiento y Comportamiento del Consumidor Global. Unidad IV: Estudio de las variables de la Mezcla del Marketing. 2. COMPETENCIA GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO Crea y gestiona empresas y negocios internacionales con una visión estratégica del comercio exterior, con una sólida base humanística y ética, con sólidos conocimientos de la ciencia administrativa, las finanzas, la logística, las personas, los idiomas y los sistemas gerenciales para contribuir al desarrollo del país con eficiencia, eficacia, calidad, creatividad y liderazgo. 3. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
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FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS
SUMILLA La asignatura Fundamentos de Marketing es de naturaleza teórico-práctica. Pertenece al grupo de conocimientos formativos. Su objetivo es proporcionar a los participantes los conocimientos básicos y esenciales sobre las variables fundamentales del marketing, como son: el producto, el precio, la plaza (distribución) y la promoción con el propósito de diseñar estrategias dirigidas a un mercado meta y que optimicen el desarrollo de las organizaciones en un escenario altamente competitivo y globalizado. La asignatura está organizada en cuatro unidades: Unidad I: Introducción a los Fundamentos del Marketing y su entorno cambiante. Unidad II: La Planeación Estratégica del Marketing. Análisis de oportunidades en mercados globales. Unidad III: Selección del Mercado Meta, Posicionamiento y Comportamiento del Consumidor Global. Unidad IV: Estudio de las variables de la Mezcla del Marketing.
2. COMPETENCIA GENERAL DEL PERFIL DEL EGRESADO
Crea y gestiona empresas y negocios internacionales con una visión estratégica del comercio exterior, con una sólida base humanística y ética, con sólidos conocimientos de la ciencia administrativa, las finanzas, la logística, las personas, los idiomas y los sistemas gerenciales para contribuir al desarrollo del país con eficiencia, eficacia, calidad, creatividad y liderazgo.
3. COMPETENCIA DE LA ASIGNATURA
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Comprender al marketing como una disciplina de importancia para la gestión empresarial moderna y como herramienta de desarrollo de productos capaces de competir en un mercado cada vez más global y competitivo. Ser consciente de la necesidad de realizar un análisis pormenorizado del perfil del consumidor así como también de la competencia y del entorno (interno y externo) que rodea a la empresa.
4. CAPACIDAD
4.1 Analiza y comprende el concepto, filosofía y entorno de marketing. Utiliza estos elementos para entender la importancia del marketing para una empresa moderna.
4.2 Identifica los diversos modelos de Planeación Estratégica de Marketing para su utilización en el Planeamiento Estratégico Empresarial
4.3 Aplica el proceso de selección del mercado meta y establece las mejores estrategias para posicionarse en él.
4.4 Entiende, organiza y utiliza las variables de la mezcla de mercadotecnia a un mercado meta para una empresa concreta.
5. PROGRAMACIÓN TEMÁTICA
UNIDAD I: Introducción a los Fundamentos del Marketing y su entorno cambiante. COMPETENCIAS: Analiza y comprende el concepto, filosofía y entorno de marketing y sus elementos para saber sus variables controlables e incontrolables. SEMANA I Sesión 1 Tipo de sesión: Exposición dialogada Cantidad de horas: 2
Diferencias entre la orientación a las ventas y la orientación al mercado
El enfoque de la organización
El negocio de la empresa
A quiénes está dirigido el producto
La meta primaria de la empresa
Herramientas utilizadas para alcanzar sus metas
• Comprende la importancia del Marketing en la gestión empresarial global.
• Analiza el entorno empresarial de marketing
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el análisis del entorno de marketing como herramienta para la toma de decisiones.
•
Fuente: Lamb Charles. “Marketing” Onceava edición 2011 Cengage Learning, México. SEMANA 2 Sesión 3 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES La compañía y su estrategia de marketing:
Asociaciones para crear relaciones con los clientes
Planeación estratégica de la compañía: Definir el papel del marketing
•
• Comprende la evolución dinámica y adaptadora del marketing.
• Analiza y utiliza los conceptos relacionados valor y utilidad en el marketing.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Entiende y valora el conocimiento del marketing y su adaptación a la realidad empresarial global.
Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013 Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. Sesión 4 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
CONTENIDOS CONCEPTUALES CONTENIDOS PROCEDIMENTALES • El entorno del marketing, la ética y la
responsabilidad social.
• Marketing Global
• Los beneficios del marketing global
• Aprende a relacionar la demanda y el mercado a nivel de la gestión de la empresa moderna.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Tiene la mente abierta a los cambios del mercado.
Fuente: KURTZ, David. “”Marketing Contemporáneo” Quinceava edición 2012, Cengage Learning. México SEMANA 3 Sesión 5 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
• Efecto de los consumidores en la estrategia de marketing
• Reconoce que el marketing es aplicable a cualquier bien o servicio.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la posibilidad de usar el marketing para satisfacer las necesidades de un determinado mercado.
Fuente: SALOMON, Michael “Comportamiento del consumidor”, Décima edición 2013, Pearson México. Sesión 6 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
• El Sistema de Información de Marketing y sus Componentes.
• Interrelación entre cada uno de los componentes.
• Aprende como obtener información para tomar decisiones.
• Elabora el Cuadro general del Sistema de Información de Marketing
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora de forma responsable la importancia de obtener información relevante y real para la toma de decisiones en un mercado global.
Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013 Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. SEMANA 4 Sesión 7 Tipo de sesión: Taller Cantidad de horas: 2
• Desarrolla la prueba de manera individual y utilizando los conocimientos adquiridos hasta el momento.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la honradez como una forma de ser leal consigo mismo.
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UNIDAD II: La Planeación Estratégica del Marketing. Análisis de oportunidades en mercados globales. COMPETENCIAS: Identifica los diversos modelos de Planeamiento Estratégico de Marketing para su utilización en la elaboración del plan Empresarial y entender el comportamiento del consumidor y la administración de ventas de la empresa. SEMANA 5 Sesión 9 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
• La Aplicación de la Administración al Marketing: Planeación, Organización, Dirección y Control de las actividades de Marketing.
• El enfoque Sinérgico en el Marketing.
• El Planeamiento de Marketing: Estratégico y Operativo
• Analiza y comprende las características de la Planeación Estratégica en general y su importancia para la empresa.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Toma conciencia de la importancia de la planeación estratégica y la pone en práctica.
Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. Sesión 10 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
Fuente: KOTLER, Philip. “Dirección de Mercadotecnia”, Decimocuarta edición, 2012, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. Sesión 12 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
La Dirección en Marketing y Ventas • La Administración de Ventas
• La Administración de la Fuerza de Ventas
• Zonificación y Remuneraciones en Ventas
• Establece y entiende los lineamientos adecuados para dirigir las áreas de ventas y marketing de modo eficiente
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la responsabilidad al momento de dirigir el área comercial de la empresa.
Fuente: JOHNSTON, Mark “Administración de ventas”, Novena edición 2009, Editorial McGraw-Hill México. Sesión 14 Tipo de sesión: Teórico- práctica Cantidad de horas: 2
• Matriz de Crecimiento Producto Mercado.
• Matriz de Liderazgo de Porter
• Matriz FODA
• Matriz BCG (Boston Consulting Group)
• Relaciona la teoría con la práctica.
• Desarrolla ejercicios para cimentar sus conocimientos.
• Investiga la realidad del marketing aplicado por las empresas en la actualidad.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Emite juicios de valor en relación a la importancia y aplicabilidad de las estrategias en general.
• Investigación de Mercados: Conceptos, Diseños, Aplicaciones Herramientas e Importancia.
• Procedimiento para realizar una investigación de mercados.
• Elabora un análisis de la importancia de la investigación de mercados en la Administración
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la importancia de la Investigación de Mercados para la gestión empresarial eficaz.
Fuente: MALHOTRA NARESH Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado. Quinta Edición 2009. Editorial Pearson Education Inc.
BENASSINI Marcela Introducción a la investigación de mercados Un enfoque para América Latina. Segunda Edición 2009. Editorial McGraw-Hill México Sesión 16 Tipo de sesión: Taller Cantidad de horas: 2
EXAMEN PARCIAL • Desarrolla la prueba de modo individual usando sus conocimientos y su criterio.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Está consciente que debe trabajar solo y de forma leal
UNIDAD III: Selección del Mercado Meta, Segmentación, Posicionamiento y Comportamiento del Consumidor Global.
COMPETENCIAS: Aplicar el proceso de selección, segmentación y posicionamiento en el mercado meta. SEMANA 10 Sesión 19 Tipo de sesión: Teórico-práctica Cantidad de horas: 2
• Pasos para elaborar una buena Estrategia de Posicionamiento
• Establece que criterios son necesarios para establecer un adecuado posicionamiento.
• Aprende a desarrollar estrategias de posicionamiento eficaces.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora la necesidad de crear una posición en la mente del consumidor
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Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. Sesión 22 Tipo de sesión: Teórica-práctica Cantidad de horas: 2
UNIDAD IV: Estudio de las variables de la Mezcla del Marketing. COMPETENCIAS: Entiende, organiza y utiliza las variables de la mezcla del marketing en un mercado meta de la empresa concreta. SEMANA 14 Sesión 27 Tipo de sesión: Teórica-práctica Cantidad de horas: 2
• Las variables de la mezcla de marketing: El producto, el precio, la plaza y la promoción
• Debate el contenido de un video que muestra las variables del marketing.
• Elabora un informe acerca del mismo video.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora el conocer como los estilos de vida en sus diversos estilos y tendencias.
Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. Sesión 28 Tipo de sesión: Teórica-práctica Cantidad de horas: 2
ULRICH, Karl. “Diseño y desarrollo de nuevos productos” Cuarta edición 2009, Editorial McGrawHill, México Sesión 30 Tipo de sesión: Teórica- práctica. Cantidad de horas: 2
componentes de la mezcla promocional para saber combinarlos adecuadamente.
CONTENIDO ACTITUDINAL: Valora a la promoción como elemento clave de marketing moderno
Fuente: KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México. SEMANA 17 Sesión 33 Y 34 Tipo de sesión: Evaluación Cantidad de horas: 4
EXAMEN FINAL Resuelve de manera individual el examen final
CONTENIDO ACTITUDINAL: Aprecia la importancia de ser evaluado.
SEMANA 18 Sesión 35 y 36 EXAMEN SUSTITUTORIO
6. METODOLOGIA
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Exposiciones. El profesor desarrollará las clases con exposición dialogada y demostraciones en clase de los métodos de solución de problemas, motivando al grupo, al diálogo y el intercambio de información sobre los temas tratados. Las clases serán interactivas. Ejercicios. Los alumnos desarrollaran ejercicios que le permitirán reforzar su aprendizaje, con la orientación del profesor. Prácticas dirigidas: El objetivo es la consecución de equipos de trabajo y la participación activa de cada alumno en los diálogos interpersonales. Casos: Los alumnos presentaran soluciones a problemas reales, aplicando los conceptos aprendidos en clase. Exponiendo su trabajo en grupos.
7. EQUIPOS Y MATERIALES
• Pizarra acrílica y plumones de colores.
• Equipo multimedia
• Diapositivas Power Point
• Textos y separatas del curso
• Lecturas seleccionadas.
• Direcciones electrónicas. 8. EVALUACIÓN
CRITERIOS DE EVALUACIÓN
INDICADORES INSTRUMENTOS
Capacidad I: Analiza y comprende el concepto, filosofía y entorno de marketing. Utiliza estos elementos para entender la importancia del marketing para una empresa moderna.
- Comprende el concepto de marketing.
- Analiza y utiliza la filosofía del marketing.
- Comprende el entorno de marketing
o Intervenciones personales. o Preguntas o Resolución de casos
o Prácticas.
o Exposición
o Manifestación actitudinal
Capacidad II: Identifica los diversos modelos de Planeación Estratégica de Marketing para su utilización en el Planeamiento Estratégico Empresarial
Aprende e identifica los diversos modelos de Planeamiento Estratégico
o Intervenciones personales. o Preguntas o Resolución de casos.
o Práctica
o Exposición
o Manifestación actitudinal.
Capacidad III: Aplica el proceso de selección del mercado meta y establece las mejores estrategias para posicionarse en él.
Sabe cómo seleccionar mercados meta y establece las estrategias básicas.
o Intervenciones personales. o Preguntas o Resolución de casos.
o Práctica
o Exposición
o Manifestación actitudinal.
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Capacidad IV: Entiende, organiza y utiliza las variables de la mezcla de mercadotecnia a un mercado meta para una empresa concreta.
- Entiende las variables
de marketing mix. - Organiza las variables
de marketing.
o Intervenciones personales. o Preguntas o Resolución de casos.
o Práctica
o Exposición
o Manifestación actitudinal.
La asistencia a las clases teóricas y prácticas es obligatoria. El alumno que acumulé el 30% de inasistencias queda inhabilitado para rendir el examen final, será desaprobado en la asignatura sin derecho para rendir un examen sustitutorio. El sistema de evaluación comprende:
A.
Examen Parcial (EP): 30% B
. Examen Final (EF): 30
% C.
Promedio Tarea Académica(PTA):
40%
El promedio de tarea académica es el resultado de las evaluaciones permanentes tomadas en clase, así como de las prácticas calificadas programadas por la Dirección de la Escuela. Se considerará los siguientes aspectos: 1. Intervenciones orales 2. Asistencia y puntualidad 3. Prácticas calificadas 4. Trabajos individuales 5. Trabajos grupales 6. Control de lectura 7. Trabajo integrador
Un El Promedio Final (PF) se obtendrá de la siguiente ecuación:
PF = 40% PROM. TAREA ACAD. + 30% EP + 30% EF Para acogerse al examen sustitutorio, el alumno debe haber alcanzado en la
asignatura el puntaje igual o mayor que 08 puntos como promedio. El examen sustitutorio, consiste en la evaluación teórica y práctica de conocimientos de todo el curso. La nota obtenida en el sustitutorio reemplazará a la nota más baja obtenida en el EP o EF; el docente recalculará la nueva nota final. En la escala vigesimal (0 a 20) la nota mínima aprobatoria es ONCE (11).
3. FUENTES DE INFORMACIÓN
3.1 BIBLIOGRAFÍA
• KOTLER, Philip. “Fundamentos de Mercadotecnia”. Onceava Edición 2013, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A. México
• LAMB Carl “MARKETING”, Onceava edición, 2011 Editorial Cengage Learning.
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• MALHOTRA NARESH “Investigación de Mercados: Un enfoque aplicado”. Quinta Edición 2008. Editorial Pearson Education Inc.
• KOTLER, Philip “Dirección de marketing” Decimocuarta Edición 2012, Editorial Prentice Hall Hispanoamericana S.A.
• ULRICH, Karl. “Diseño y desarrollo de productos” Cuarta edición 2009 Editorial McGraw Hill México
• SALOMON Michael “Comportamiento del Consumidor”, Décima edición 2013,Editorial Pearson