BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION 1
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
1
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
FACEBOOK, TWITTER,
2
NOVEMBER 27 2013 — BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
3
PRODUKTIONSLEDNING / OPERATIV PROJEKTLEDNING PL1314, IDÉ- OCH
KONCEPTUTVECKLING,HANNA METSIS
NOVEMBER 27 2013 — BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
4
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
•1 miljard användare
globalt
•Ca 5 miljoner svenska
användare
5
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
•Skiljer mellan
privatpersoner och företag
•Användare ”prenumererar”
på flöden genom att gilla
•Man kan nå ut till många
6
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
•Relationer•Storytelling•Support
7
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Innehåll som engagerar
• Korta texter
• Ställ frågor för att få
reaktioner
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Människa inte maskin
9
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Information
10
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Lite kontroversiellt?
11
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Inspirera
12
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Tips
13
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
HumorMen relevant sådan
14
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vad ska vi kalla det här?
15
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Jobba med bilder
16
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vad visas i flödet?• ”EdgeRank” eller facebookalgorytmen• Inlägg viktas efter
• Affinity• Weight• Time decay
AffinityHur aktiv är relationen? Om person A interagerar mycket med person B, kommer person B:s uppdateringar att visas mer i A:s flöde. Det samma gäller sidor.
Weight1.Bilder och video2.Länkar3.Bara text
Time decayInlägg föråldras. Ju äldre ett inlägg blir, desto mindre nyhetsvärde har det.Med hänsyn till hur ofta användaren loggar in – inlägg föråldras långsammare för den som bara är inne 1 gång i veckan
Nyare funktioner premieras
Nyare funktioner premieras
Högkvalitativt innehåll premieras – det lönar sig inte att be om likes eller bara dela roliga bilder.
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
NÄR DET INTE BLIR SÅ BRA
18
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Like-tiggeri
19
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vad säger det här om varumärket?Och, ja, den är populär.
20
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Över gränsen
21
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Diskutera med din bänkgranne
22
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
TÄVLINGAR
23
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
REGLERDu ska förklara att tävlingen inte har
något med Facebook att göra.
Du får administrera en tävling antingen på
din egen sida eller som en applikation.
Du måste ha regler tillgängliga och
generellt följa landets lagar.
Du får använda likes som en form av
röstningsfunktion, både på din vägg och
i en applikation.
Du får inte kräva att folk delar saker till sin egen sida/vägg för att delta i tävlingen.
Du får inte kräva att deltagare delar saker till sina vänners sidor för att delta i tävlingen.
Det är oklart om man får avkräva att tävlande gillar sidan. Fördel med tävlingar i egen applikation är att man kan fangate’a.
Länk till regler: https://www.facebook.com/page_guidelines.php
Lotteriinspektionen: http://www.lotteriinspektionen.se/sv/Fragor--Svar/Lotterier/
”Gilla och dela” är fortfarande inte ok!
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
QUICK AND DIRTY
25
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Superavancerat
26
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Övning
27
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
ANNONSER
28
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Annonser
• Rubrik, text och bild• Var ska de hamna?
• Riktad målgrupp• Testa och lek med verktyget
29
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
30
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
• Ca en halv miljon svenska
twitterkonton
• PR
• Support
• Interaktion
• Snabbt och aktuellt
• Allt på 140 tecken
31
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
32
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Kunden pratar inte alltid med dig
33
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Olika sätt att vara personlig
34
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Retweeta
35
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
På Twitter är alla lika
36
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
37
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
• Visuell storytelling
• Inspiration
• Events
• Bakom kulisserna
• Gilla och kommentera
38
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
BlackMilk
39
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vingresor
40
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Tid och rum
41
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Spridning av Instagrambilder
•#Hashtagga
•facebook och twitter
•På webbsidan
•Kampanjsidor
42
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Länkar funkar inteLänkar i bildtexter på Instagram blir inte klickbara. Alternativ: hänvisa till länken i användarprofilen eller mycket korta, enkla länkar
43
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Hitta på en temaproduktPlanera kommunikationen om den i alla tre kanalerta 15-20 minuterPresentera för klassen 44
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
Vad är den sämsta interaktionen du haft med ett företag i sociala medier?
45
BERGHS SCHOOL OF COMMUNICATION
46
Thank you!Sincerely yours/ Hanna Metsis | @metsis +46707577718 | [email protected]&berghs.se, 08-587 550 00 | [email protected] |@Berghs | facebook.com/berghssoc | berghs.se