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Facebook per gli albergatori
Jun 26, 2015
Slide del webinar, in collaborazione con Trivago, dal titolo: Facebook per gli albergatori, consigli per l'uso. Alcune buone pratiche per ottimizzare la presenza Facebook di una struttura ricettiva
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Transcript
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Individuare gli obiettivi della nostra presenza social: #costruire conversazioni intorno ad un particolare argomento:
spa - benessere - enogastronomia - concierging - etc. #costruire una maggiore fiducia
#ottenere maggior traffico sul sito #incrementare likers e la conseguente interazione
#creare un ulteriore canale di supporto alla clientela - social crm #comunicare con gli utenti in maniera meno formale rispetto al sito ed ai canali
“istituzionali”
Fiducia Reputazione Conversione
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Dopo aver chiarito le motivazioni e gli obiettivi della presenza social, iniziare un periodo di ascolto e di analisi delle a t t i v i t à s o c i a l i e d "editoriali" che svolgono le aziende del nostro macrosegmento [anche i nostri concorrenti ...] che possono essere un riferimento nel nostro settore e per la nostra area geografica … non dimenticate il territorio!
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Nuova pagina
Vecchia pagina
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selezionate la pagina
ottimizzate tutte le
info della sezione
impostazioni [vedi
slide successive]
selezionate il profilo
per la pubblicazione
sulla pagina
non dimenticate di
guardare le statistiche
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851 x 315
160 x
160
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anche nella versione mobile ampio risalto ai fattori geolocalizzati e reputazionali.
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Concetto che vale per tutte le immagini che pubblicate
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i
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Pubblicazione
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l’ascolto?…ricordate
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Contenu9 -‐ Non è possibile iniziare alcuna avventura social-‐editoriale senza un piano contenu9s9co -‐ un indice editoriale. Nella nostra preliminare a?vità di ascolto [social search -‐ feed -‐ tweEs -‐ stream vari -‐ presidio forum -‐ blog -‐ newsleEer -‐ gruppi etc] e di analisi abbiamo imparato a capire quali sono gli argomen9 che possiamo, vogliamo e possiamo traEare. Individuare macro argomen9: des9nazione -‐ folclore -‐ curiosità -‐ foto -‐ video -‐ even9 -‐ sollecitazioni di vita quo9diana [buon giorno -‐ buon appe9to -‐ che tempo fa da voi? -‐ cosa vi piace -‐ cosa mangiate a pranzo -‐ musica -‐ gastronomia -‐ curiosità -‐ tes9monianze -‐ offerte ed agevolazioni -‐ contenu9 emozionali e partecipa9vi -‐ contest -‐ vita aziendale -‐ date voce alle persone -‐ raccontate una storia etc.
!I contenu9 sono come il maiale …!NON SI BUTTA VIA NULLA!
#riconfenzionate
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Strumen9
Calendario Editoriale
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1 ricordate sempre la descrizione delle immagini - un link di approfondimento ove possibile
2 ricordate sempre la geolocalizzazione
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Propaghiamoci … #interazione
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Embe’ … dded
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scrivimi su Facebook hEps://www.facebook.com/messages/corso.web.marke9ng
hEps://www.facebook.com/corso.web.marke9ng
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Segnaletica Social
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Spazio al fes9val della #crea9vità
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Forme di promozione su Facebook
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Pasqua 2014
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3 giorni 7 giorni
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Pasqua 2014
3 giorni 7 giorni
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Diamo un’occhiata alle statistiche
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facebook checklist
Creare Pagina www.facebook.com/page.
Scegliere correttamente la categoria
Scegliere il nome della pagina
Ottimizzare le immagini |cover,profile & tab |descrizione
Scegliere gli amministratori e configurare i loro profili
Suggerire la pagina agli amici
Invitare le persone a connettersi via Mail
Creare una Policy della paginaRivendicare username = vanity url
Creare & Personalizzare Tab Servizio tipo ShortStack - Woobox
Pubblicare foto & album | ottimizzazione titolo & descrizione
Pubblicare Video |ottimizzazione titolo & descrizione
Iniziare la pubblicazione dei contenuti “ordinari”Menù amministrazione | inserire tutte le info, link e riferimenti azienda
Iniziare attività di liking altre pagine
Fare attenzione ad interagire come pagina e non come utente
Utilizzare i social plugin, widget & bottoni sui siti aziendali
Attenzione a cosa, quando e come posti - personalizzare il contenuto condiviso
Evidenza - selezionare 5 pagine favorite
Taggate altre pagine ove possibile e richiesto
Includete un link alla pagina ... dovunque! profili social e non ... mailing
Invitate collaboratori e dipendenti a fare menzione alla pagina sui loro profili
Commentate e likate altre pagine con il profilo pagina
Commentate blog, forum etc indicando come link la pagina
Creare campagne di ads a favore della pagina - fb ma anche adwords
Utilizzare le tab come landing page delle offerte e promozioni da linkare da siti e profili esterni
Progettare segnaletica social per la struttura
Utilizzare le opzioni post | pin, evidenza,target, schedule & promozione
Attenzione ai messaggi privati - rispondere entro 24h
Utilizzare registro attività per una gestione d’insieme dei post
Aggiungere tappe | milestones
Creare contest e promozione solo i likers | utilizzo tab contenuti fan - non fan
Utilizzo offers di facebook
Condividere contenuti esclusivi solo per i fan - guide, mappe, etc
Utilizzo note ed eventi con un approccio utile & SEO
Selezionare App x le tab
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