Facebook community management en advertising

1

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Facebook, van communitymanagement tot Facebook advertising

2

1). Facebook in NL

2). Strategie ANWB

3). Fanpage

6).Handige tools 7). Advertising

4). Community management

8). ... 5). Statistieken

3

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Vis waar de vissen zijn. In een vissenkom en rond etenstijd

4

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

•  6,6 miljoen Nederlands actief. •  Gemiddeld 130 vrienden per persoon. •  40% van online populatie heeft

Facebookaccount. •  58% van de gebruikers logt dagelijks in.

•  50% gebruikt Facebook mobiel.

Cijfers: Facebook in NL

Bron: Comscore, IAB, Socialbakers.com, Multiscope, SPOT

5

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Denk 3 zetten vooruit

6

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Strategie ANWB

2012   2014  2013  

Bereik  

Ac.va.e  

“Oogsten”  

Bereik  

Ac)va)e  

Bereik  

7

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Fanpage: zorg dat de basis staat

8

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Checklist Fanpage þ Coverfoto instellen + avatar ¨ Facebook URL vastleggen (…/anwb) ¨ Geen koppelingen (RSS-feeds of twitter)

¨ Info volledig invullen, foto’s toevoegen ¨ Relevante andere tabs & apps toevoegen ¨ Wie is verantwoordelijk (communitymanager)

¨ Social plugins implementeren in eigen kanalen ¨ Maar het belangrijkste is…

9

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

…. De nieuws feed

10

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Zet je fans slim in

11

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Communitymanagement

•  Formuleplan / rol in mediamix •  Max. 8 updates per week •  10-30-60 regel

–  10% Commercieel (1 post!!) –  30% merkgerelateerd

–  60% lifestyle à Kamperen, reizen, auto’s, vrije tijd…

•  Goede mix; foto, video, poll, update (format)

•  Reageer op reacties

12

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Wat is een goed pagepost?

•  Deelbaar, actueel, relevant; engagement •  Storytelling; gelaagd, kort en verwijst naar… •  Lokt interactie uit; stel vragen

•  Likeability; appelleert aan knuffelfactor •  Speelt in op actualiteit.

13

Deelbaar

14

Storytelling

15

Interactie

16

Likeability

17

Actualiteit

18

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Contentkalender

19

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Bezetting

20

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Like = Leuk. Engagement = leuker

21

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Facebook Insights?

•  Kijk naar interactie, post is succesvol als… –  … aantal likes (1 punt)

–  … aantal reacties (2 punten) –  … keer gedeeld (3 punten)

–  … aantal mensen bereikt –  … percentage viraliteit

•  Betrokken gebruikers, praten over boven likes •  Meet verwijzend verkeer met UTM-code

22

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Wat vindt men leuk?

23

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Verwijzend verkeer (UTM)

24

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Handig om te weten

25

26

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Conversocial / Wildfire

•  Conversocial = IPM (interactie per 1.000) •  Wildfire = groei fans

27

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Integratie online

•  Social plugins •  Facebook Connect

28

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Integratie offline

•  Parkeerplaatsen •  Kassabon

•  Winkelruiten •  Beurzen

•  QR-codes

29

anwb.nl facebook.com/anwb youtube.com/anwb @anwb

Facebook advertising