Faaliyet Raporu 2016 - Aegon Türkiye• Çoklu Dağıtım Kanalı Stratejisi, • Yeni İş - Mevcut Portföy Dengesi. İleri Düzeyde Müşteri Sadakati: Müşteriler tarafından

AEGON EMEKLILIK VE HAYAT A.Ş.

FaaliyetRaporu 2016

SUNUŞ

1 KISACA AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT

2 FELSEFEMİZ

4 AEGON GRUBU

5 DÜNYADA AEGON

6 AEGON’NUN KÜRESEL YAPILANMASI VE FAALİYETLERİ

8 YÖNETİM KURULU BAŞKANI MESAJI

10 GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

12 SERMAYE VE ORTAKLIK YAPISI

14 TÜRKİYE HAYAT SİGORTACILIĞI VE BİREYSEL EMEKLİLİK SEKTÖRÜ GÖRÜNÜMÜ

16 2016 YILI FAALİYETLERİ SONUÇLARI

18 2016 YILI FAALİYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

22 SATIŞ GÜCÜ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ SÜREÇLERİNDEKİ GELİŞMELER

24 ŞİRKETİN ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME ÇALIŞMALARI VE SONUÇLARI

YÖNETİM VE KURUMSAL YÖNETİM UYGULAMALARINA İLİŞKİN BİLGİLER

26 ORGANİZASYON ŞEMASI

28 YÖNETİM KURULU ÜYELERİ

30 İÇ DENETİM SİSTEMLERİ KAPSAMINDAKİ BİRİMLERİN YÖNETİCİLERİ

31 ÜST DÜZEY YÖNETİCİLER

32 AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT BİRİM YÖNETİCİLERİ

34 İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARI

37 2016 YILI OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI GÜNDEMİ VE 2016 YILI ÇALIŞMALARINA AİT ÖZET YÖNETİM KURULU RAPORU

41 YÖNETİM KURULU’NUN YILLIK FAALİYET RAPORUNA İLİŞKİN BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

43 İÇ SİSTEMLER

45 FİNANSAL DURUMA VE FAALİYET SONUÇLARINA İLİŞKİN YÖNETİM DEĞERLENDİRMESİ

45 ÖZEL DENETİM VE KAMU DENETİMİNE İLİŞKİN AÇIKLAMALAR

FİNANSAL BİLGİLER VE RİSK YÖNETİMİNE İLİŞKİN DEĞERLENDİRMELER

45 İÇ DENETİM BÖLÜMÜ 2016 YILI FAALİYET DÖNEMİ DEĞERLENDİRMESİ

46 MALİ BÜNYEYE İLİŞKİN BİLGİLER

47 MALİ DURUM, KÂRLILIK VE TAZMİNAT ÖDEME GÜCÜNE İLİŞKİN DEĞERLENDİRME

47 5 YILLIK ÖZET FİNANSAL GÖSTERGELER

48 RİSK TÜRLERİ İTİBARIYLA UYGULANAN RİSK YÖNETİM POLİTİKALARINA İLİŞKİN BİLGİLER

53 AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş. 1 OCAK - 31 ARALIK 2016 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLAR VE BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU

BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ VE ŞUBELER

İçİNDEKİLER

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. (Aegon Emeklilik ve Hayat), bir Aegon N.V. iştiraki olarak Bireysel Emeklilik ve Hayat Sigortacılığı branşlarında çalışmak üzere, 16 Eylül 2008 tarihinde yapılan unvan değişikliği sonrası faaliyetlerine başlamıştır.

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş., 16 Eylül 2008 tarihinde yapılan Olağanüstü Genel Kurul toplantısında Ana Sözleşme’nin 2. maddesinin tadil edilmesi ile Ankara Emeklilik A.Ş. olan unvanını değiştirmiştir. Bu karar 23 Eylül 2008 tarihinde tescil edilmiş olup 26 Eylül 2008 tarihli, 7158 sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir. Aegon Turkey Holding B.V., Şirket hisselerinin yaklaşık %100’üne sahiptir.

Aegon Emeklilik ve Hayat, bir adım önde…• Ürüninovasyonuveteknolojikullanımındatartışmasızüstünlük• Sektöründeilkkezdijitalortamdatabletilesatış• Sektöründeilkkezwebsitesiüzerindenhayatsigortasısatışı• BirikimliHayatSigortalarısektörlideri• Sektörünenfazlayeniişyazanşirketi

Aegon Grubu’nun “beklentileri aşalım” değerini fazlasıyla hayata geçiren Aegon Emeklilik ve Hayat, güncel teknoloji kullanımındaki öncülüğü ve yenilikçiliğiyle pazarda ilk olma özelliği taşıyan ürün ve hizmetlerin sunumuyla rekabette öne çıkmaktadır.

Faaliyetlerini hayat sigortası ağırlıklı sürdüren Aegon Emeklilik ve Hayat, 2016 yılsonu itibarıyla %5,40’lık pazar payıyla sektöründe prim üretim hacmine göre 9. sırada yer almaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat, 2016 yılsonu itibarıyla Genel Müdürlük idari kadroları ve 24 Bölge Ofisi satış ve idari personeli toplamından oluşan 628 kişilik kadrosu ile hizmet vermektedir.

Aegon Emeklilik ve Hayat;

• Dinamik, bilgili ve tecrübeli yönetim ve personel

• İhtiyaca göre yaratıcı ürün geliştirme

• Kolay erişilebilir müşteri hizmetleri• Donanımlı satış kadrosuile insanlara finansal geleceklerini güvence altına almalarında yardımcı olma hedefiyle faaliyetlerini sürdürmektedir.

KISACA AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT

22016 FAALİYET RAPORU

FELSEFEMİZ

Dünyanınöndegelenhayatsigortasıveemeklilikgruplarındanbirtanesiolarak,temeldeğerlerimizesaygıgösterilmesi,etikkurallarımızauyulmasıveherzamanişilkelerimizeuygunşekildedavranılmasıkonusundaçalışanlarımızagüveniyoruz.Müşterilerimizinfinansalgeleceklerinikurmalarınayardımcıolmakiçintemeldeğerlerimizdenhareketederekherzamanyanlarındaoluyoruz.

AçıkOlalım.

Yaptığımız bütün işlerde açık olur, karmaşıklığa meydan okuruz. İşe müşterilerin zihninden başlar, anlamayı ve anlaşılmayı hedefleriz. Açık, konuya odaklı çözümler üretir, sözlerimizi daima yerine getiririz.

BeklentileriAşalım.

Beklentileri her zaman bir adım öteye taşırız. Beklentileri anlayıp uygun ürün ve hizmetleri araştırırız, her zaman daha fazlasını verebilmenin yollarını ararız. Şeffaflık ve kaliteden ödün vermeden, beklentilerin ötesine geçeriz. Yaptıklarımızın genel olarak toplum üzerindeki etkilerinin sorumluluklarını biliriz.

BirlikteÇalışalım.

Daha iyiye ulaşmak için birbirimizle yardımlaşıp bilgiyi coşkuyla paylaşırız. Toplam gücümüzü artırmak için kendi uzmanlığımızı paylaşırız. Güçlü yerel ilişkiler kurmak için çok çalışır, iş ortaklarımızla uyumu yakalarız. Kendimizi ve çevremizi geliştiririz.

Aegon Grubu’nun Temel Değerleri

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R3


İşİlkelerimiz

Müşteriler: Müşterilerimizin finansal güvenceleri ve geleceklerini iyileştirmeye yönelik ürün ve hizmetler sunarak onlarla uzun vadeli ilişkiler kurarız. Müşterilerimizin doğru ürün ve hizmetleri seçmelerine yardımcı olmak, bilgileri zamanında, açık ve doğru şekilde ulaştırmak için elimizden geleni yaparız. Müşterilerimizden geri bildirim talep ederek alınan geri bildirimin gereğini yaparak ve taahhütlerimize sadık kalarak onlara duyduğumuz saygıyı gösteririz.

Paydaşlar: Değerlerimizi yaşatarak ve bütün paydaşların çıkarlarını dengeleyerek paydaşlarımıza sürdürülebilir finansal getiriler yaratmak için çabalarız. Açık, doğru ve zamanında yapılan iletişim, müşterilerimizin bilgiye dayalı kararlar vermelerini sağlar.

Çalışanlar:Saygıyı, sorumluluğu ve sorumluluk almayı teşvik ettiğimiz ve ödüllendirdiğimiz bir kültür yaratmak için el birliğiyle çalışırız. Herkesin başarılı olmak için gereken fırsatları, eğitimleri ve kaynakları kollaması ve yakalaması beklenir. Değerlerimizi yaşatmak, inisiyatif almak, ekip çalışmasında örnek oluşturmak ve paydaşlarımızın uzun vadeli çıkarları doğrultusunda hareket etmek konusunda herkes birbirine karşı sorumludur.

İşOrtaklarımız:İş ortaklarımızla temel değerlerimiz üzerine kurulu uzun vadeli ilişkiler geliştirmek için çabalarız. Kaliteli ürün ve hizmetler sunmak için birlikte çalışırız. Açık ve doğru bir iletişim kurmaya çalışarak ve iş ortaklarımızdan da aynısını bekleyerek bütün paydaşlarımızın bilgiye dayalı kararlar vermesini sağlarız.

Topluluklar: Faaliyette bulunduğumuz topluluklarla uzun vadeli ilişkiler kurmaya ve onları zenginleştirmeye çalışarak iyi bir kurumsal vatandaş olduğumuzu gösteririz.


AEGON GRUBU

Aegon,2016yılıperformanssonuçlarınagöre,toplam12 milyar€satışgerçekleştirmişve743 milyar€gelirgetirenyatırımlarile1,9 milyar€vergiöncesifaaliyetkârıeldeetmiştir.

Aegon’un global ölçekte yakaladığı bu başarının ardındaki stratejinin temel taşları;

• Yaptığı işe en iyi şekilde odaklanma - Hayat sigortası, emeklilik ve uzun dönemli tasarruf ve yatırım ürünleri,

• Küresel kaynakları yerel ihtiyaçların hizmetine sunma,

• Kârlı ve sürdürülebilir büyüme,• Seçilmiş pazarlarda liderlik,• Yeni ve gelişen pazarlara yatırım

yaparak genişleme şeklinde sıralanır.

Faaliyet gösterdiği her ülkede küresel gücü yerel bilgi ile buluşturarak finansal ihtiyaçlara yönelik müşteri odaklı ürünler sunan Aegon, sektörün kurallarını değiştiren yenilikçi kimliği ile yarını değiştirmekte ve müşterileri için “en çok tavsiye edilen şirket”; iş ortakları için “en çok tercih edilen iş ortağı”; çalışanları için de “çalışanları tarafından en çok tavsiye edilen şirket” olmayı hedeflemektedir. Bu misyonunu gerçekleştirebilmek adına geliştirdiği tüm ürün ve hizmetlerinde “müşteri odaklılık” perspektifi ile hareket ederek insanların finansal geleceklerini güvence altına almalarına yardımcı olmaktadır.

Hayat sigortası, emeklilik ve fon yönetimi alanlarında dünyanın önde gelen finans kuruluşlarından biri olan Hollanda merkezli Aegon Grubu (Aegon), kurulduğu 1844 yılından bu yana edindiği köklü tecrübesini, tüm paydaşları için bugün ile yarın arasında güçlü bir köprü kurabilmek amacıyla kullanmaktadır.

Aegon, 200 yıla yakın süredir faaliyet gösterdiği finans sektörü içerisinde bugün 20’den fazla ülkede 40 milyonu aşkın müşterisinin finansal geleceğini güvence altına almasına yardımcı olmaktadır. Hisseleri Amsterdam ve New York borsalarında işlem gören Aegon, 28.000’den fazla çalışanı ile uluslararası arenada gücünü ve güvenilirliğini her geçen gün artırmaya devam etmektedir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R5


DÜNYADA AEGON

Aegon’unAmacı

Aegon’un amacı, yaşamın her evresinde finansal çözümler konusunda güvenilir bir ortak olmak ve müşterileri, iş ortakları ve toplum nezdinde, yaptığı her işte müşterilerinin çıkarlarını en ön planda tutan bir şirket olarak bilinmektir. Ayrıca Aegon, çalışanları tarafından tercih edilen ilk işveren olmak ve yine çalışanlarına yetkinlik kazandırıp yetki vererek başarılı olmaları için çalışan ve onları katılıma teşvik eden bir kurum olarak anılmak istemektedir.

Aegon’un amacına, tüm Aegon iştiraklerinde geçerli olan dört ana stratejik hedef yol gösterir: • İdeal Kaynak Yönetimi,•Kusursuz Operasyonel Etkinlik, • İleri Düzeyde Müşteri Sadakati,•Yetkin ve Yetkili Çalışanlar.

İdealKaynakYönetimi:Tüm kaynaklarımızı uzun dönemde daha çok kâr edeceğimiz alanlara en dengeli biçimde yönlendirmek •Çoklu Dağıtım Kanalı Stratejisi, •Yeni İş - Mevcut Portföy Dengesi.

İleriDüzeydeMüşteriSadakati: Müşteriler tarafından en çok tercih edilen ve önerilen şirket olmak•Müşteri Yaşam Döngüsü ile

uyumlu, ihtiyaçlarına yönelik ve rekabetçi ürünlerin geliştirilmesi,

•Çözüm odaklı, esnek, müşteriyi dinleyen ve onun yanında olduğunu hissettiren Müşteri Hizmetleri.

KusursuzOperasyonelEtkinlik:•Akıllı iş süreçleri,•Bu süreçleri destekleyen bilgi işlem

alt yapısı,•Süreçlerin etkinliğini ve kalitesini

ölçen etkin İş Zekası Raporları.

YetkinveYetkiliÇalışanlar:•Çalışan anketleri ve grup

çalışmaları;•Görev tanımlarının tam

oluşturulması,•Performans yönetimi,•Müşteriye yakın noktalara daha çok

yetki, •Ortak akıl ve ortak katkı platformu,

yönetişim anlayışı (birlikte yönetmek),

•Yeni kariyer olanaklarının yaratılması,

•Eğitimler.

Aegon’un amacı, yaşamın her evresinde finansal çözümler konusunda güvenilir bir ortak olmak ve müşterileri, iş ortakları ve toplum nezdinde, yaptığı her işte müşterilerinin çıkarlarını en ön planda tutan bir şirket olarak bilinmektir.


Amerika Asya

ABD• Hayat• Kazavesağlık• Emeklilikplanları• Yatırımfonları• Değişkenödemeliirat• Sabitödemeliirat• Stabildeğerçözümleri

LatinAmerika• StratejikOrtaklıklar(Brezilya,Meksika)

• HongKongveSingapur:Yüksekdeğerliişletmeler

• AegonDirektveİlgiAlanınaGörePazarlamaServisleri

• Çin,HindistanveJaponya’dastratejikortaklıklar

Hollanda• BirikimveKoruma• Emeklilik• Hayatdışı• Dağıtımkanalı

BirleşikKrallıkveİrlanda• Hayat• Emeklilik

OrtaveDoğuAvrupa• ÇekCumhuriyeti• Macaristan• Polonya• Romanya• Slovakya• Türkiye

Avrupa

AEGON’NUN KÜRESEL YAPILANMASI VE FAALİYETLERİ

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R7


AegonVarlıkYönetimi• Amerika• Hollanda• İngiltere• Dünyanıngerikalanı• ÇinveFransa’dastratejikortaklıklar

İspanyavePortekiz• BancoSantanderveLiberbankbankalarıylaortaklık

“GeleceğeHazır-FutureFit”,

Aegon’udeğerleri,stratejik

hedefleriveamacı

doğrultusundageleceğe

hazırlayacakuygulamaveiş

yapışmetotlarınınbütününüaynı

çatıaltındatoplayanbirşemsiye

stratejidir.

Aegon’unküresel“FutureFit

-GeleceğeHazır”stratejisi,

Aegonçalışanlarınayeni,dijital,

birbirinebağlıveverimerkezli

dünyayauyumsağlayacak

niteliklerkazandıracaktır.Başlıca

odaknoktası,müşterilerin

değişenihtiyaçlarınacevap

verebilecekgereklialtyapı,araç

veeğitimaracılığıylamüşterilerin

beklentileriniaşmaktır.

Aegon2016-2020Stratejisiolan

“GeleceğeHazır-FutureFit”,

AegonEmeklilikveHayat’ın

temelmarkadeğerleriylede

birebirörtüşmekteolup,mevcut

hedeflerdoğrultusundaŞirketin

işyapışmetotlarınıdünyadaki

gelişmelerideyakındantakip

ederekdahadaiyileştirenve

geliştirenuygulamalarlahayata

geçirilmektedir.

AegonEmeklilikveHayat,

Grubunglobalsloganıolan

“FutureFit”stratejisini,

“müşterilerimizeverdiğimizsözü

yerinegetirebilmekiçin

geleceğevegeleceğin

getireceklerinekarşıhazır

olmalıyız”yaklaşımıile

içselleştirmektedir.

GeleceğeHazır


YÖNETİM KURULU BAŞKANI MESAJI

Aegon hızlı büyümeyle birlikte, mükemmel servis seviyesi, çok kararlı yönetim ekibi ve çalışanlarıyla, Türkpazarınınenönemlihayatsigortasısağlayıcısıolmaadımınıatmayahazır.

Aegon Türkiye kurulduğu ilk günden beri hızla büyüyen Türkiye Hayat Sigortası piyasasındaki en yenilikçi ve reaktif şirketlerden biriydi; geçtiğimiz sene müşterilerimizden aldığımız geribildirimlere dayanarak piyasaya yenilikçi ürünler sunduk. Şirket, geleneksel tasarrufları farklı kuşaklar için uzun vadeli uygun ürünler sunan yüksek risk unsurlarıyla birleştirdi. Aegon Türkiye, piyasaya hızlı bir şekilde çözüm getiren çevik bir şirket; bu, geleceğe dönük bir şirketin müşteri odaklılığının yanında en önemli özelliklerinden biridir.

Bu nedenle hızlı olmak için sadece yeterli olmak değil, aynı zamanda hizmet seviyemizi de iyileştirmek zorundaydık. Müşteri ilişkileri merkezimizde görev alan 28 donanımlı müşteri temsilcisi ile müşterilerimizin yanıtlanmamış çağrı oranı neredeyse yok diyebiliriz. Bu performansla birlikte hattan terk oranı 2016 yılında Aegon Orta Doğu Avrupa’da en iyi seviyede gerçekleşti.

Aegon geleceğin getireceği farklılıklara kendini hazırlamak için çalışmalarını sürdürüyor. İnsanların mobil cihazları hayatın her alanında sürekli kullanıyor olmasından dolayı yaptığımız işlerin de hızla değiştiğini anlıyoruz; çünkü müşterilerimiz artık daha fazla ürün, hizmet ve hız talep ediyorlar.

21. yüzyıl, geleneksel iş modellerimizde radikal bir değişiklik yarattı: İnternet yoluyla bilgiye erişmek artık herkes için çok kolay, bu yüzden çok hızlı karşılık vermeliyiz.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R9


Yeni çözümlerin uygulanması ve hizmet seviyesinin geliştirilmesi gerekliydi, çünkü büyümemiz her yıl %30’un üzerindeydi, bu da Türk nüfusu ve iş ortaklarımızın Aegon Türkiye’ye olan güveninin arttığını gösteriyor.

300’den fazla acentemiz var ve kendi danışmanlarımızla birlikte Türkiye’nin her yerindeki müşterilere ulaşabildik. Acentelerin çalışma kaliteleri geliştirildi ve bu da gelişimin çok önemli bir unsuru. Her danışman, en iyi tavsiye için sorumlu tutuldu ve bu da iyileşme oranını yükselterek daha memnun ayrılan müşterilere yol açtı.

Aegon Türkiye, geçen yıl, e-hizmet, çağrı merkezi ve satış alanlarındaki tüm gelişmeleri kapsayan şekilde şirketteki tüm değişikliklerin müşterilere odaklandığını kanıtladı.

Şirket hızlı büyümeyle birlikte, mükemmel servis seviyesi, çok kararlı yönetim ekibi ve çalışanlarıyla, Türk pazarının en önemli hayat sigortası sağlayıcısı olma adımını atmaya hazır.

Saygılarımla...

Gabor KEPECSAegonCEECEOAegonEmeklilikveHayatA.Ş.YönetimKuruluBaşkanı


GENEL MÜDÜR’ÜN MESAJI

“Geleceğe Hazır” stratejisini, Şirketimizin DNA’sına kodlanmış inovasyon yetkinliği sayesinde hızla ve verim alacak şekilde içselleştirebileceğimize inanıyoruz. Yenilikçiürünlerimizveteknolojiyikullanmavedijitalleşmeoranımızbuyetkinliğimiziortayakoymaktadır.

üzerinden satışla Türkiye’de ve Aegon’un faaliyet gösterdiği ülkeler arasında bu yöntemi ilk uygulayan grup şirketi olmuş, Aegon içi organizasyonda da örnek alınmış ve ödüllendirilmiştir. Geleceğin Danışmanı Projesi ile tabletten satışın tüm satış ekiplerine yaygınlaştırılması çalışmaları 2016 yılı sonunda tamamlanma aşamasına gelmiştir.

Aegondirekt ile dijital kanallardan online poliçe satışımız yine bir öncü uygulama olarak önem kazanmaktadır. Müşteriye yüksek oranda maliyet avantajı sağlayan ve şimdilik sadece kredi hayat sigortası ürünümüzün satıldığı kanalda, yakın zamanda ürün çeşitliliğine gidilecek olup, artan bir satış hacmi grafiği hedeflenmektedir.

Satış sonrası hizmetlerini geliştirme yönünde bir önceliklendirme yapan Aegon Emeklilik ve Hayat, Aegon’un grup şirketlerinde uyguladığı net tavsiye skoru (net promoter score) uygulaması kapsamında önemli geri bildirimler almakta; müşteri deneyimini daha da yukarı taşımak için çalışmaktadır. 2016 yılında + 26 olarak gerçekleşen müşteri skorumuz, finansal piyasalar anlamında çok yüksek bir seviyededir.

Satış sonrası hizmetlerde, Müşteri İlişkileri Merkezimizin çalışmaları müşteri memnuniyetinde yeni bir çığır açmaktadır. Uluslararası bütün metriklerin çok üzerinde servis seviyeleri ile çalışan merkezimizde; servis seviyeleri 20 saniyede %80, 30 saniyede %90 bandındadır. Ayrıca gelen çağrıların %98’i müşteri hattı terk etmeden cevaplanmaktadır. 2016 yılında, çağrı merkezimizde bulut altyapısına geçerek yüksek bir hizmet esnekliği ve etkinliği sağlamamız, sürdürülebilirlik ve çeviklik açısından önemli bir gelişme olmuştur.

Finansal okuryazarlık oranının yüksek olmadığı ülkemizde sigorta bilincinin ve uzun vadeli düşünme refleksinin geliştirilmesi gerekmektedir. Aegon Emeklilik ve Hayat, prim üretiminin %80’ine yakınının kredi hayat sigortasından kaynaklandığı bir pazarda, mevcut ürünlerle yetinmeyerek, değişen ihtiyaçlara cevap verebilen yeni ürün geliştirme kabiliyetiyle farkını ortaya koymaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat, sektörün inovatif şirketi kimliğiyle, hedef kitleye ezber bozan ve sigortaya bakışını değiştiren ürünlerle yaklaşarak sigortalı sayısını artırma hedefindedir. Hayat sigortacılığında sektöre yön veren ödüllü birikim sigortası ve prim iadeli risk sigortası ürünlerimiz Şirketimiz açısından adeta imza ürünler olmuştur.

Değerli Paydaşlarımız,

Aegon Emeklilik ve Hayat, ekonomi ve sektörümüz için zorlu geçen bir yılı güçlü bir performansla ve hedeflerine vararak geride bırakmıştır.

Odaklandığı hayat sigortası alanında, yeni iş yazmada sektörün en yüksek performans gösteren oyuncusu ve birikimli hayat sigortaları sektör lideri konumunda olan Şirketimiz, 2016 yılında pazardan aldığı %5,40’lık payla 9. sırada yer almıştır.

2016 yılında, devam eden gelişim adımlarımızı Grubumuzun “Geleceğe Hazır” stratejisiyle daha da güçlendirdik ve planlarımızı gözden geçirdik, yeni aksiyonlarımızı belirledik.

“Geleceğe Hazır” stratejisini, Şirketimizin DNA’sına kodlanmış inovasyon yetkinliği sayesinde hızla ve verim alacak şekilde içselleştirebileceğimize inanıyoruz. Yenilikçi ürünlerimiz ve teknolojiyi kullanma ve dijitalleşme oranımız bu yetkinliğimizi ortaya koymaktadır.

Satış ve sonrası aktivitelerde otomasyona önem vererek verimli büyümeyi sağlayan Şirketimiz, Direkt Satış kanalında başlattığı tablet

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R11


Şirketimiz, önümüzdeki dönemde de ürün çeşitliliğini artırmada proaktif stratejilerle ilerleyecektir. Mevzuattaki düzenlemeler doğrultusunda, sağlık ve irat sigortaları alanında lisans alınarak ürün geliştirme planlarımız mevcuttur.

Ana amacımız, verimli çalışma prensibimizden vazgeçmeden ve sürekliliği ön görerek, müşterilerimizin uzun vadede güvenini koruyacağımız ve her hangi bir şekilde riske atmayacağımız adımlarla ilerlemek ve hayat sigortacılığındaki büyümemizi sürdürmektir.

Aegon’un küresel ölçekteki operasyonları göz önüne alındığında Türkiye küçük bir pazar olarak görülebilir. Ancak, ülkemizin genç nüfusu ve taşıdığı gelişim potansiyeli sigortacılık açısından cazip bir pazar olmasını sağlamakta; olgun sigorta pazarlarında ulaşılamayan büyüme oranlarını yakalama imkanı sunmaktadır.

Aegon, Türkiye operasyonu için 2008’den bu yana yoğun sermaye katkısıyla desteklediği önemli bir yatırımı gerçekleştirmiştir. Şirketimiz, bu süreçteki atılımlarıyla hızlı bir büyüme trendi sergilemiş, bu büyümenin gereği olarak bilanço zararı yazmıştır. Ürünlerimizin büyük bölümünün 10-15 yıl bandında vadeyi kapsadığı dikkate alınırsa, artan oranda bir fon birikimi sağlanmaktadır.

Geldiğimiz ölçekte ve pazar konumunda 2018 yılı ile birlikte Gruba kârlılık açısından da katkıda bulunma hedefimizi hayata geçirebileceğimizi mutlulukla ifade edebilirim. Şirketimiz önümüzdeki dönemde Aegon’un yapılanması içinde büyümeyi getiren pazar olarak dikkati çekecektir.

Güçlü iletişim, şeffaflık ve güvenilirlik prensipleri çerçevesinde, vazgeçilmez bir iş ortağı olabilmemiz için her duruma önceden hazırlıklı olup kalıcı ve sürdürülebilir çözümler geliştirmek;

her zaman müşterilerimizin beklentilerinin ötesine geçmek kararlılığıyla çalışmaya devam edeceğiz.

Future Fit (Geleceğe Hazır) olma stratejimizde müşterilerimize verdiğimiz vaatleri gerçekleştirebilmek kadar, çalışanlarımıza da en iyi çalışma ortamını yaratabilmek olmazsa olmazımızdır. Çalışma şartlarımızı ve şirketimiz genelinde birlikte çalışma yöntemlerimizi iyileştirmek, sürekli devam eden bir süreçtir. Çalışan memnuniyetini ve bağlılığını her yıl izlememizin nedeni de devam eden bu sürekliliği korumaktır. Çalışma yöntemimizi geliştirmek ve tüm Aegon şirketlerinin birlikte çalışmasını sağlamak hali hazırda devam eden bir süreç olup, her yıl düzenli olarak yaptığımız çalışan bağlılığı anketiyle çalışanlarımızın fikirlerinizi alıyoruz.

“Geleceğe Hazır” olmak için birlikte çalışacağımız ekibimiz ve satış kanallarımız, bize güvenen sigortalılarımız ve diğer tüm paydaşlarımıza teşekkürlerimi sunarım.

Saygılarımla...

Uğur TOZŞEKERLİAegonEmeklilikveHayatA.Ş.GenelMüdürveYönetimKuruluBaşkanYardımcısı


SERMAYE VE ORTAKLIK YAPISI

Şirket’in 25 Kasım 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Kararı ve Ana Sözleşme tadil mukaveleleri, 13 Aralık 2016 tarihinde İstanbul Ticaret Sicil Memurluğu’nda tescil edilerek 19 Aralık 2016 tarihli ve 9222 sayılı Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

NitelikliPayaSahipGerçekveyaTüzelKişilerinUnvanlarıvePaylarınaİlişkinBilgiler

Şirket’in sermayesi 190.400.000 TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.712.000.000 adedi A Grubu, 13.327.998.096 adedi B Grubu, 1.904 adedi C Grubu olmak üzere toplam 19.040.000.000 adet hisseye ayrılmıştır.

31Aralık2016TarihiİtibarıylaŞirketinOrtaklıkYapısıveSermayesindeMeydanaGelenDeğişikliklerileNitelikliPayaSahipGerçekveTüzelKişilerinUnvanlarınavePaylarınaİlişkinBilgiler

1- Şirket’in 126.400.000 TL olan sermayesi, 6 Ocak 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısında alınan karar ile 51.000.000 TL artırılarak 177.400.000 TL’ye yükseltilmiştir.

Şirket’in 6 Ocak 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Kararı ve Ana Sözleşme tadil mukaveleleri, 19 Ocak 2016 tarihinde İstanbul Ticaret Sicil Memurluğu’nda tescil edilerek 25 Ocak 2016 tarihli ve 8996 sayılı Türkiye Ticaret Sicili Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

2- Şirket’in 177.400.000 TL olan sermayesi, 25 Kasım 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısında alınan karar ile 13.000.000 TL artırılarak 190.400.000 TL’ye yükseltilmiştir.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla tamamı ortaklar tarafından ödenmiş olan sermayenin ortaklara göre dağılımı aşağıdaki gibidir.

A ve B Grubu hisse senetleri Aegon Turkey Holding B.V.’ye aittir. Şirket’in %100 oranındaki hissesi Aegon Turkey Holding B.V.’ye aittir.

PaySahipleri PayTutarı(TL)

PayOranı(%)

HisseAdedi

Aegon Turkey Holding B.V. 190.400.000,00 100 19.040.000.000Toplam 190.400.000,00 100 19.040.000.000

%100 oranındaki hissesi Aegon Turkey Holding B.V.’ye ait olan Aegon Emeklilik ve Hayat sermayesini2016yılında64 milyon TLartırarak190,4 milyonTL’yeyükseltmiştir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R13


AnaSözleşme’deYılİçindeYapılanDeğişiklikler

Şirket’in 6 Ocak 2016 tarihinde yapılan Olağanüstü Genel Kurulu’nda Ana Sözleşme’nin, 6. maddesinin değiştirilmesine karar verilmiştir. Değiştirilen maddeler eski ve yeni şekilleri ile aşağıda yer almaktadır.

EskiŞekil: YeniŞekil:SERMAYEMADDE6-Şirketin Sermayesi 126.400.000. (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 3.792.000.000 adedi A Grubu, 8.847.998.736 adedi B Grubu, 1.264 adedi C Grubu olmak üzere toplam 12.640.000.000 (Onikimilyaraltıyüzkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 116.400.000. (Yüzonltımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 10.000.000.- (Onmilyon) TL’lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.

Artırılan sermayeye karşılık çıkarılacak hisse senetlerinin kupürlerinin tayinine Yönetim Kurulu yetkilidir.

A ve B Grubu hisse senetleri Aegon Turkey Holding B.V.’e aittir.

SERMAYEMADDE6-Şirketin Sermayesi 177.400.000. (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.322.000.000 adedi A Grubu, 12.417.998.226 adedi B Grubu, 1.774 adedi C Grubu olmak üzere toplam 17.740.000.000 (Onyedimilyaryediyüzkırkmilyon) adet hisseye a§yrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 126.400.000. (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 51.000.000.- (Ellibirmilyon) TL’lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



Şirket’in 25 Kasım 2016 tarihinde yapılan Olağanüstü Genel Kurulu’nda Ana Sözleşme’nin, 6. maddesinin değiştirilmesine karar verilmiştir. Değiştirilen maddeler eski ve yeni şekilleri ile aşağıda yer almaktadır.

EskiŞekil: YeniŞekil:SERMAYEMADDE6-Şirketin Sermayesi 177.400.000. (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.322.000.000 adedi A Grubu, 12.417.998.226 adedi B Grubu, 1.774 adedi C Grubu olmak üzere toplam 17.740.000.000 (Onyedimilyaryediyüzkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 126.400.000. (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 51.000.000.- (Ellibirmilyon) TL’ lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



SERMAYEMADDE6-Şirketin Sermayesi 190.400.000. (Yüzdoksanmilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.712.000.000 adedi A Grubu, 13.327.998.096 adedi B Grubu, 1.904 adedi C Grubu olmak üzere toplam 19.040.000.000 (ondokuzmilyarkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 177.400.000 (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin) - TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 13.000.000.- (onüçmilyon) TL’ lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.




2016 yılında ülkemizde, 26 hayat sigortası ve emeklilik şirketi hayat sigortası alanında üretim gerçekleştirmiştir. Prim üretiminin %85’i ilk 10 şirket tarafından gerçekleştirilmiştir.

2016 yılı, bireysel emeklilik ve hayat sigortası sektörlerinin istikrarlı büyümesini devam ettirdiği, rekabetin yoğunlaştığı, şirket birleşmelerinin ve yeni mevzuat düzenlemelerinin gerçekleştiği bir dönem olmuştur.

Türkiye Sigorta, Reasürans ve Emeklilik Şirketleri Birliği (TSB)’nin 2016 yılı verileri değerlendirildiğinde, hayat sigortası primi üretimi 2015 yılına göre %34 oranında artarak, toplam 5.038 milyon TL olarak gerçekleşmiştir. 2016 yılı prim üretimi, sigorta sektörü toplam prim üretiminin %12’sini oluşturmuştur.

TSB’nin 2016 yılsonu verilerine göre, hayat sigortası branşında üretilen primlerin dağıtım kanalı bazında payları incelendiğinde, banka kanalının payının 3 puan kazanımla %83’e yükseldiği izlenmektedir.

2016 yılında 13. yılını tamamlayan Bireysel Emeklilik Sisteminde 30 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, toplam fon büyüklüğünün %27 artarak 60,8 milyar TL’yi, katılımcı sayısının da %10 artışla 6,6 milyon kişiyi aştığı görülmektedir.

Bireysel emeklilik sisteminde 2017 yılı itibarıyla yürürlüğe giren otomatik katılım uygulamasının ülke ekonomisinin büyümesine katkı sağlayacağı ve sektörde katılımcı sayısı ve fon büyüklüğü artışına ivme kazandıracağı aşikardır.

2017 yılında hayat sigortacılığında bireysel ve ticari bankacılık ürünleri ile bağlantılı satılan hayat sigortalarının ağırlığı sürerken, kredi bağlantısız risk ve birikimli hayat sigortalarında ürün çeşitliliğinin artması beklenmektedir.

TÜRKİYE HAYAT SİGORTACILIĞI VE BİREYSEL EMEKLİLİK SEKTÖRÜ GÖRÜNÜMÜ

2016 yılında hayat sigortası primi üretimi 2015 yılına göre %34 oranında artarak, toplam 5.038 milyon TL olarak gerçekleşmiş, sigortasektörütoplamprimüretiminin%12’sinioluşturmuştur.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R15


Müşteri deneyimini geliştirmek için 360 derece müşteri bilgisi

360 derece yönetim aracı, self servis veri toplama ve raporlama

Dijital kayıt aşamaları; Harici Kanal ve Bankasürans için online kotasyon platformu

Zenginleştirilmiş içerik ve artan iletişim frekansı (NPS çıktıları)

Sektörde ilk Direkt Satış Ekipleri kanalının kağıtsız otomatize satış ve kayıt işlemleri (e-underwriting de dahil). Harici kanallar 2017 yılının sonuna kadar katılacaktır.

Sektörde ilk online Hayat Poliçesi, (5 yıl Prim İadeli) yeni ürünler; Kredi Hayat ve 3 Yıl Prim İadeli

2010SatışSonrası

Servis

2011BlRaporlama

2012babonline(HariciKanal)

2015aegondirekt.

com.tr2013GeleceğinDanışmanı

2016Müşteriİletişim

Takvimi

“GELECEGE HAZIR” OLMAK

ICIN GUCLU ADIMLAR


2016 YILI FAALİYETLERİ SONUçLARI

Aegon Emeklilik ve Hayat’ın toplam brüt prim üretimi ve BES gelirleri 2016yılında%38artışla274,8 milyonTL’yeulaşmıştır.

2016HesapDönemineAitFaaliyetSonuçlarınaİlişkinÖzetBilgiler

BinTL 2015 2016 Değişim(%)

Toplam Brüt Prim Üretimi ve BES Gelirleri 199.214 274.756 38

Emeklilik Fon Büyüklüğü 151.930 154.382 1,7

Hayat Sigortası Matematik Karşılıkları 386.478 572.042 48

Aktif Büyüklüğü 629.584 868.531 38

Ödenmiş Sermaye 126.400 190.400 50,6

Özkaynaklar 63.498 92.719 46

Mali Gelir 3.262 2.523 -22,6

Dönem Sonu Zarar -35.755 -28.665 20

Bireysel Emeklilik Katılımcı Sayısı 51.637 49.027 -5

Hayat Sigortası Müşteri Sayısı 65.746 71.013 8

2016 yılında Şirketimizin ana faaliyetlerinden 354.601.232 TL gelir ile 382.175.060 TL gider oluşmuş ve teknik zarar 27.573.828 TL olarak gerçekleşmiştir.

31 Aralık 2016 tarihli bilanço büyüklüğü 868.531.429 TL’ye ulaşmıştır. Bu tarih itibarıyla nakit değerler ve menkul değerler cüzdanı toplamı 595.690.274 TL’dir.

Zarar/Aktif Oranı %3, Özkaynaklar/Aktif Oranı %11 ve Teknik Zarar/Aktif Oranı %3 olarak gerçekleşmiştir. 2016 yılsonunda Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. emeklilik yatırım fonlarının büyüklüğü 154.381.836 TL’dir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R17


2016 2016 20162015 2015 2015

868.531

190.400

572.042

629.584

126.400

386.478

AktifBüyüklük

(binTL)

ÖdenmişSermaye

(binTL)

HayatSigortasıM

atem

atikKarşılıkları

(binTL)

%38Toplam aktifler 2016 yılında bir önceki yıla oranla %38 artışla 630,0 milyon TL’ye yükselmiştir.

%50,6Ödenmiş sermaye %50,6 oranında artırılarak 190,4 milyon TL seviyesine ulaşmıştır.

%48%48 artan hayat sigortası matematik karşılıkları 572,0 milyon TL olmuştur.

9.sıradaAegon Emeklilik ve Hayat 2016 yılında pazardan aldığı %5,40’lık payla 9. sırada yer almıştır.

20162015201420132012201120102009

%0,40%0,66

%1,11

%2,05%2,64

%4,08

%5,20%5,40

272

196

134

89

5630

147HayatSigortacılığıG

elişimi Aegon Prim Üretimi

(milyon TL)

Pazar Payı


SATIŞ SÜREçLERİMİZ çOK KANALLI VE TEKNOLOJİK DESTEKLİ YAPISIYLA DİKKAT çEKMEKTEDİR.

Verimodaklıdağıtımkanallarıyapılanması

Aegon Emeklilik ve Hayat, güçlü piyasa algısı ve pazar analizlerine dayalı bilgi birikimiyle, müşteri davranışları ve tercihlerini en etkin şekilde karşılayacak bir dağıtım kanalı yapılanmasını hayata geçirmiştir. Bu bağlamda, müşteri odaklılık ve kazan-kazan ilkelerinden beslenen verimli, dengeli ve etkin “çok kanallı dağıtım ağı stratejisi” benimsenmiştir. Şirketin gelişim ve dağıtım stratejisine uygun olarak üretim gerçekleştiren acenteler, bankasürans ve direkt satış ekipleri verimlilik temelinde faaliyet göstermektedir. Aegon Emeklilik ve Hayat ayrıca online satış kanalını da devreye alarak çoklu kanal uygulamasını genişletmiştir.

Sektörde temel farklılaşma noktası olarak, “en doğru tavsiye”yi vermeyi seçen Şirket, müşteri beklentilerine odaklı “yeni satış”ların artırılması amacıyla, dağıtım kanalları altyapısında gerekli teknolojik güncellemeleri yaparken, insan kaynağının gelişimini de sağlamaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat, çoklu dağıtım kanalı yapısıyla nüfusun %98’ine erişim sağlayabilmektedir.

AcentelerveBrokerlar

Acente ve Broker gibi dış kaynaklardan da etkin/verimli biçimde yararlanmak amacıyla Acenteler Müdürlüğü gerekli iletişim ve koordinasyonu sağlamakta; bu kapsamda, yeni acentelerin bulunması ve onların üretkenliğinin artırılmasına yönelik faaliyetlerini yürütmektedir. Aegon Emeklilik ve Hayat, Acente ve Brokerler tarafından “En Çok Tercih Edilen Şirket” olmayı hedeflemiştir. Bu gelişimin gerekliliği olarak da Aegon değerlerini paylaşan, donanımlı, üretken, etkin, teknoloji destekli ve uzman satış kadroları istihdam eden acenteler ile işbirliği devam etmektedir. 2016 yılında 312 acente ile faaliyet gösteren Aegon Emeklilik ve Hayat’ın prim üretiminin %52’si bu kanal tarafından gerçekleştirilmiştir.

2016 YILI FAALİYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

AegonEmeklilikveHayat,çoklu dağıtım kanalı yapısıyla

nüfusun%98’ineerişimsağlayabilmektedir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R19


Bankasürans

Bankasürans (Banka Sigortacılığı) kapsamında üretken, akılcı ve güçlü bir model oluşturan Aegon Emeklilik ve Hayat, Şekerbank ile işbirliğini sürdürmektedir.

Bu kanalın daha verimli ve etkin yönetimi için Banka Sigortacılığı Bölümü kurularak, Banka kaynaklı ekiplerle tek noktadan etkin iletişim kurgulanmıştır.

Şekerbank şubelerinde çalışan personele destek vermek üzere Aegon Emeklilik ve Hayat Banka Sigortacılığı ekipleri, gerekli eğitim ve danışmanlığı sağlamaktadır. Ayrıca, Şekerbank yönetimi ve şube müdürleri ile iletişimi yürüten yönetim ekibi de özellikle kampanyaların düzenlenmesi konusunda destek sunmaktadır. Bu çerçevede 2016 yılında, Hayat Günleri adıyla segmente edilen kampanyalara devam edilerek ekip üretkenliği artırılmış, poliçe başına düşen ortalama prim, süreklilik başarı oranı gibi kriterlerde iyileşmeler elde edilmiştir.

Donanımlı, üretken, etkin ve teknoloji destekli uzman Direkt Satış Ekipleri 3 yıldır tabletle satış yapmakta olup, Türkiye’de ve Aegon’un faaliyet gösterdiği ülkeler arasında bu yöntemi ilk uygulayan grup şirketi Aegon Emeklilik ve Hayat’tır.

Türkiye çapında toplam 272 Şekerbank şubesinde ve her bir şubede ortalama 4 adet Aegon satış yetkisi bulunan Şekerbank çalışanı müşterilere hizmet vermektedir. Ayrıca Şirket çalışanı olarak 23 Banka Koçu, 3 Satış İdari ve 3 Satış Yönetimi personeli bankasürans faaliyetlerinde görev yapmaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat’ın 2016 yılı prim üretiminin %12’si bankasürans kanalından gelmiştir.

DirektSatışEkipleri

Aegon Emeklilik ve Hayat tarafından istihdam edilen aracıların oluşturduğu satış gücü, yeniden yapılandırıldığı 2009 yılından bu yana etkinlik, verimlilik açılarından önemli sonuçlar elde etmektedir. Şirketin hedeflerinin gerçekleştirilmesini sağlayacak sayıda ve kalitede satış ekibi istihdamına ve eğitimine 2016 yılında da devam edilmiştir.

Şirketin portföy optimizasyonu hedeflerine uygun olarak Hayat Sigortacılığı ürünlerine ağırlık vermesi sebebiyle sadece hayat ürünlerinin pazarlanmasına yönelik Hayat Direkt Satış Ekipleri’nin büyümesi amacıyla gerçekleşen yeni katılımlarla 2016 yılında 360 kişiye ulaşan Direkt Satış Ekipleri, Şirketin rekabet avantajını artıran önemli bir satış gücü olarak konumunu pekiştirmiştir. Direkt Satış Ekipleri, Şirketin 2016 yılı prim üretiminden %36 pay almıştır.

Donanımlı, üretken, etkin ve teknoloji destekli uzman Direkt Satış Ekipleri 3 yıldır tabletle satış yapmakta olup, Türkiye’de ve Aegon’un faaliyet gösterdiği ülkeler arasında bu yöntemi ilk uygulayan grup şirketi Aegon Emeklilik ve Hayat’tır.

12ilde24BölgeOfisimizhizmetveriyor.

Dağıtım kanalları yeniden yapılandırma çalışmaları kapsamında satış ekiplerinin bölgesel dağılımları gözden geçirilmiş; İstanbul ve diğer bölgelerde yeni Şube ve Bölge Müdürlükleri’nin açılışı yapılmıştır. Şirketin ofisleri, lokasyon, çalışma ortamı, hedeflere uygun büyüklük gibi kriterler gözetilerek yeni yerlerinde, yeni çalışma anlayışına uygun olarak dekore edilmiştir. 2016 yılsonu itibarıyla 24 Bölge Ofisi faaliyet göstermektedir.

OnlineSatışKanalımız(Aegondirekt)

Aegon Emeklilik ve Hayat’ın e-ticaret sitesi olarak kurulan www.aegondirekt.com.tr kanalı ile son kullanıcılar, arada herhangi bir aracı olmaksızın doğrudan hayat sigortası teklifi alabilmekte, kredi kartı ile ilgili satın alma işlemini 6 kolay adımda 5 dakika gibi kısa bir sürede tamamlayabilmekte; işlemin sonuçlanmasıyla poliçe dosyası e-mail olarak müşteriye iletilmektedir. Uçtan uca dijital (web/mobil) bir deneyim sunan online satış kanalı, müşterilere ayrıca telefon veya online chat üzerinden çağrı merkezi desteği de sunmaktadır.


Müşterilerine ürünleri en iyi fiyat ve en rahat müşteri deneyimi ile sunmayı ilke edinen Aegondirekt, ilk etapta kredi ile ilişkili hayat sigortalarını portföyünde sunmaktadır.

Alternatif dijital bir satış kanalı olarak Aegondirekt, zaman içinde farklı ürünlerin ilavesiyle etkinliğini daha da artıracaktır.

Süreçlerinvehizmetkalitesininiyileştirilmesiçalışmalarıkesintisizsürmektedir.

Aegon Emeklilik ve Hayat, uzun dönemli yatırım enstrümanları kullanımını yaygınlaştırmak amacı ile bu konuda hizmet verebilecek kalite ve donanıma sahip yetişmiş insan gücüne yatırımlarına devam etmektedir. Şirket, Aegon Grubu’nun “Geleceğe Hazır” stratejisine uygun olarak, müşterilerine daha kaliteli hizmet sunmak ve saha faaliyetlerini doğru, kesintisiz ve anlığa yakın olarak takip etmek amacıyla satış ekiplerine gerekli teknolojik donanımı sağlamaktadır. Geleceğin Danışmanı Projesi ile birlikte, tüm satış süreci iyileştirilerek, satış ekiplerinin işlemleri tamamen dijital ortama taşınmıştır.

Satış süreçlerinde ve yöntemlerinde yapılan değişiklikler, hukuki ve mevzuat zorunlulukları, ürünlerin yeniden tasarımlarından kaynaklanan ihtiyaçlar doğrultusunda satışa yardımcı dokümanlar köklü bir biçimde revize edildikten sonra Şirketin imajı ile uyumlu hale getirilmiştir.

Websitemizgüncelbilgilerlemüşterileriyönlendirmektedir.

Aegon kurumsal kimliğine uygun web sitesi hizmet vermeye devam etmektedir. Aegon N.V. ve Aegon Türkiye ile ilgili bilgileri içeren sitede, ürün ve hizmetler, insan kaynakları politikaları detayları ile paylaşılmaktadır. Ayrıca “Şirketimizden duyurular” başlığı altında, gelişmeler güncel olarak paylaşılmaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat müşterilerinin kullanıcı adı ve şifreleri ile girebildikleri “Aegon Online” alt sitesi tümüyle yenilenmiş ve güncel ihtiyaçlara uygun hale getirilmiştir. Müşteriler, mevzuata uygun şekilde fon karması değişiklik talebi, ödeme günü veya vadesi değişikliği gibi mevzuatta zorunlu tutulan birçok işlemi bu site üzerinden yapabilmektedir. Aegon Online geliştirme çalışmaları devam etmektedir.

İşsüreçlerimiznetolarakbelirlenmiştir.

Aegon Emeklilik ve Hayat, hisse devri süreci sonrasında Şirketin tüm süreçlerini gözden geçirme ve iş süreçlerini belirleme kapsamında bir dönüşüm projesi başlatmıştır. Ana iş süreçleri çalışması sonrasında Şirketin strateji ve çalışma prensipleriyle uyumlu iş akış şemaları oluşturulmuştur. Bu iş akış şemaları ile mevcut durum arasındaki farklılıklar giderilmiştir. Süreçler, sürekli gelişim ve iyileştirme anlayışı ile de düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

Roller, yetki ve sorumluluklar yeniden tanımlanmıştır. Mevcut durumda; görev tanımlarında uyumsuzluklara neden olan farklı departmanlarda görünen sorumluluklar, yeni yapılanmaya uygun olarak revize edilmiş ve ilgili iş devirleri gerçekleştirilmiştir.

2016 YILI FAALİYETLERİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

AegonEmeklilikveHayat,akıllıişsüreçleri,busüreçleridestekleyenbilgiişlemaltyapısı,süreçlerinetkinliğinivekalitesiniölçenetkinİş Zekası

RaporlarıileKusursuz Operasyonel Etkinlikhedefinihayatageçirmektedir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R21


BİLGİ TEKNOLOJİLERİ İLE İDDİAMIZI ORTAYA KOYUYORUZ.

AegonEmeklilikveHayat,işsüreçlerivehizmetaltyapısındagüncelteknolojilerinkullanımıkonusundaetkinveöncübirkonumasahiptir.

Bilgi Teknolojileri ve altyapı yapılanması aşağıdaki hedefler doğrultusunda önemli gelişmeler göstermiştir.

• Bilginin Şirket içerisinde ve iş ortaklarımız arasında akışının kolayca sağlanması

• Karmaşık karar alma süreçlerine destek olacak sistemlerin kurulması

• Personelin çalışma esnekliğini artırıcı mekanizmaların geliştirilmesi

• Maliyetlerin düşürülmesi

Bilgi Teknolojileri yapılanmasında Şirket, temel olarak yönetilebilir bağımlılık seviyesi ve esneklik stratejilerini benimsemekte, bu doğrultuda çalışmalarını sürdürmektedir.

2016 yılında Müşteri İlişkileri Merkezi’ndeki sesli yanıt sistemlerinin bulut teknolojisine geçişi ile ilgili altyapı tamamlanmıştır. Bu teknolojik atılım ile iş sürekliliği ve müşteri memnuniyeti açısından önemli bir kazanım elde edilmiştir.

İşZekasıProjesi

Merkezi bir yapı içerisinde entegre olarak veri ambarı altyapısının kurulumu tamamlanmış olup, iş zekası projesi kapsamında satış ve yönetim raporları hazırlanmaktadır. Önümüzdeki dönemde ise veri madenciliği uygulamaları geliştirilerek müşteriler segmente edilecek; müşteri ihtiyaçlarının daha verimli analiz edilebileceği, ihtiyaçlara göre ürün ve hizmetlerin geliştirilebileceği bir altyapının oluşturulması hedefiyle çalışmalara ağırlık verilecektir.

GeleceğinDanışmanıProjesi

Geleceğin Danışmanı Projesi’nin temel amacı, tüm satış sürecinin iyileştirilmesi kapsamında, satış ekiplerinin satış işlemini tamamen dijital ortamda, tablet bilgisayarlar üzerinde çalışan yazılımlar vasıtası ile yapabilmeleridir. Bu sayede ortaya çıkan platform ile satış sürecinin satış öncesi, ihtiyaç analizi, finansal hesaplama, dijital başvuru formunun doldurulması, imzalanması ve bu bilgilerin sisteme aktarılması, teknik ve tıbbi değerlendirme, tahsilat ve poliçeleşme aşamaları hatasız gerçekleştirilebilmektedir.

İhtiyaçAnaliziModülü: Müşteri ile ilgili yatırım tercihleri, kazancı, birikim miktarı vb. bilgileri alıp bunlarla ilgili gerekli analizleri yaparak, müşteriye mevcut ürünler içinden öneriler sunan modüldür.

FinansalHesaplamaModülü: Seçilen ürün, teminat bedeli, aylık prim vb. kriterleri göz önünde bulundurarak, müşteriye ödeme planı, muhtemel birikimleri hakkında bilgi veren modüldür.

DijitalBaşvuruFormununDoldurulmasıveİmzalanmasıModülü: Başvuru formunu seçilen ürün ve yapılan hesaplamalar neticesinde belirlenen ürünün başvuru bilgilerini mümkün olduğunca tekrar veri girişine gerek kalmadan doldurabilen modüldür. Aegon Emeklilik ve Hayat tarafından sağlanan risk kabul kılavuzunda yer alan sorular ilgili cevaplar değerlendirilerek ve yine Şirket tarafından belirlenecek karar ağacı yapısına bağlı olarak medikal değerlendirme sonucu oluşturulmaktadır. Çıkan sonuçlara göre başvuru formu dijital olarak imzalandıktan sonra ilgili veriler online olarak sisteme aktarılmaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat, “Geleceğe Hazır” stratejisinintemeldayanaklarındanbiriolanteknolojikgelişimvedijitaldönüşümüesasalarak,BilgiTeknolojileriişmetodolojisini;“dijitalalandakigelişmelerinhizmetlereyansıtılmasısayesinde,müşterilerledaha

doğruveanlıkbirilişkikuraraktümihtiyaçlarınacevapverebilecekkonuma

gelmekvekusursuzbirmüşterideneyimiyaşatmak”üzerinekurgulamıştır.

AegonEmeklilikveHayat,İdeal Kaynak Yönetimistratejikhedefidoğrultusunda,tümdağıtımkanallarındadijitaldönüşümühayatageçirerektabletüzerindensatışlakaynaklarınkârlıvedengelikullanımıkonusundaönemlibiradımatmıştır.


Gözetimeesasveriler

Aegon Emeklilik ve Hayat günlük gönderime ilişkin planlama ve çalışmaları tamamlamış olup, Bireysel Emeklilik Sistemi için EGM, Hayat Sigortaları ile ilgili de HAYMER ile düzenli veri paylaşımını başarı ile devam ettirmektedir.

Maliyapıyailişkingeliştirmeçalışmaları

Aegon Emeklilik ve Hayat’ın performansının takibi çeşitli raporlamalar ve araçlarla yapılmakta olup üç aylık sonuçlar özel bir yazılım ile ana sermayedara çok detaylı bir şekilde raporlanmakta ve Şirketin yönetimi ve sermayedarları tarafından takip edilmektedir.

Yine branş bazında ve üretim kanalı bazında kârlılık ve maliyet analizleri aylık olarak takip edilmekte ve raporlanmaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat’ta ürün bazında yatırımın geri dönüş oranı (iç verim oranı) hesaplanmakta olup, yeni düzenlenen poliçelerin/sözleşmelerin Şirket’e kattığı değer (value of newbusiness) düzenli olarak aylık dönemlerle ölçülmektedir. 2011 yılından itibaren söz konusu ölçüm, piyasa değeri ile tutarlı (market consistent) yöntemle de yapılmaktadır.

İnsanların finansal geleceklerini güvence altına almalarına yardımcı olmak için en doğru tavsiyeyi vermeye devam eden Aegon Emeklilik ve Hayat, bireysel hayat sigortası kategorisinde Türkiye’nin en hızlı büyüyen hayat sigortası şirketidir.

Şirket, Türkiye pazarına girişinden bu yana 7 yıl içerisinde yükselen bir ivme kaydetmiş; Hayat Sigortaları üretiminde 2016 yılsonu itibarıyla 272.264.329 TL prim üretimi ile 9. sıraya yerleşmiştir.

2016 yılsonu itibarıyla Şirketin Bireysel Emeklilik fon büyüklüğü 154.381.836 TL’dir. Konusunda uzman fon yönetim şirketleri ile çalışılarak müşterilere en doğru tavsiye ve en iyi hizmet sunumuna devam edilmektedir.

Blokajsürelerinindüşürülmesi,takipedilmesi

Ödemelerini kredi kartıyla yapmakta olan müşteriler için kendi bankalarından tahsilat yöntemine geçilmiş olup düzenli olarak uygulanmaktadır. Bu yöntem sayesinde blokaj gün sayılarında azalma yakalanmaktadır. Buna ek olarak müşterilerin hak ve menfaatlerini korumak adına bankalar ile gerekli görüşmelerin

yapılmasına düzenli biçimde devam edilmektedir.

Portföykorumastratejilerineilişkinyeniuygulamalar

Hayat sigortalarında çıkışları azaltmak ve kalma sürelerini uzatmak amacıyla 2016 yılında müşterileri ve satış kanallarını teşvik etmeye yönelik bir dizi düzenleme yapılmıştır.

Müşteri tarafında; poliçelerin özel hüküm ve koşullarında, kısmi geri ödeme opsiyonu veya ödenmiş poliçelerde indirimler, esnek kredi seçenekleriyle de geri ödememe veya aylık faiz indirimleri gibi imkanlar getirilmiştir.

Satış kanalı tarafında ise çıkışların kaynaklarına ilişkin detaylı analizler yapılmış, ayrıca müşteri anketi çıktılarına göre yeni iletişim haritası oluşturulmuştur. Satış kanalları performansı sigortalı kalma süreleri ile ilişkilendirilmiştir.

SATIŞ GÜCÜ YÖNETİMİ VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ SÜREçLERİNDEKİ GELİŞMELER

HayatBranşı GWP(milyonTL) PazarPayı(%)2009 7,2 0,42010 14,3 0,662011 29,8 1,112012 55,5 2,052013 88,8 2,642014 133,9 4,082015 195 5,22016 272 5,4

BESBranşı YürürlüktekiSözleşmeAdedi FonBüyüklüğü(TL)2009 68.993 86.572.8862010 67.576 104.050.0642011 62.767 111.872.9582012 57.767 132.298.5402013 53.538 135.213.3602014 50.288 154.185.1152015 51.637 151.930.4112016 49.047 154.381.836

PortföyBilgileri

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R23


SATIŞ SONRASI HİZMETLERDE FARK YARATIYORUZ.

MüşteriİlişkileriMerkezimizetkinliğiniartırıyor.

Aegon Emeklilik ve Hayat bünyesinde yapılandırılan Müşteri İlişkileri Merkezi (MİM) müşteriden gelen yazılı, sözlü bütün unsurları toplayan ve yanıt veren nokta konumundadır. Müşterinin Şirket ile temas ettiği noktaların haritası tekrar gözden geçirilmek suretiyle çağrı merkezinin ötesinde çözüm merkezi yaklaşımıyla MİM’in yapısı revize edilmiştir.

Bu çerçevede, performans kriterleri uluslararası standartlar ve sektör verileri göz önüne alınarak yeniden oluşturulmuş; tüm personelin yeni performans kriterlerine odaklanması sağlanmış ve eğitimleri tamamlanmıştır. Servis seviyesi hedefleri sürdürülebilir seviyelerde tutularak müşterilerin beklemeden çok kısa sürede Müşteri Temsilcilerine ulaşmaları sağlanmıştır. Servis seviyeleri (çağrının cevaplanma süresi), 20 saniyede %80, 30 saniyede %90 bandındadır. Ayrıca gelen çağrıların %98’i müşteri hattı terk etmeden cevaplanmıştır.

Tutundurma ve müşteri memnuniyeti kapsamında, poliçenin sürekliliğini sağlamak üzere yürütülen hayat sigortası satın almış poliçe sahiplerine yapılan “Hoş Geldiniz” aramaları ile sahip oldukları ürüne ait genel bilgiler aktarılmakta (vergi avantajı, cayma hakkı, teminat ve prim bilgisi); memnuniyetleri ölçülerek Şirket’ten talep ve beklentileri alınmakta ve bunlara yönelik ilgili birimler bilgilendirilerek aksiyonlar gerçekleştirilmektedir. İş sürekliliği planları çerçevesinde ve sosyal sorumluluk bilinciyle Kayseri bölgesinde pilot çağrı merkezi oluşturulmuştur. Bu kapsamda müşterilere İstanbul dışında Kayseri’den de hizmet verilmeye başlanmıştır.

2016 yılı içerisinde müşterilerin beklentileri dijital teknoloji imkanlarıyla birleştirilerek self servis işlem sayılarını artırma çalışmaları sürdürülmüştür. Ayrıca Çağrı Merkezi santral ve CRM sistemlerini değiştirerek müşteri temas noktalarını artırmak ve hizmet kalitesini üst seviyelere çıkartmak hedefi doğrultusunda; çağrı merkezinde bulut teknolojisine geçilmiş; bulut mimarisi ile her yerden ve cihazla bağlantı imkanı sağlanmıştır. Bu gelişme, hem iş sürekliliğini hem de çevikliği desteklemiştir.

Tavsiyeetmeoranıçalışmalarındanalınandönüşlerindeyardımıylasatışsonrasıhizmetlerdemüşteriiletişimindeyeniufuklaraçılmaktadır.

Net Tavsiye Etme Skoru (NPS) çalışmalarından elde edilen müşteri geribildirimlerinin de yardımıyla mevcut ürün ve hizmetlerde gelişime açık alanlar belirlenmekte ve bu alanlara yönelik aksiyon planları oluşturulmaktadır.

Bu aksiyon planlarının somut bir çıktısı olan satış sonrası süreçlere yönelik “Müşteri İletişim Takvimi” çerçevesinde, müşterilerle ilişkileri canlı ve sürekli tutma hedefine yönelik çalışmalar yürütülmektedir. Müşteri memnuniyeti ve bağlılığı açısından atılan önemli bir adım da tahsilat iyileştirme amaçlı arama/SMS/e-posta gönderme uygulamalarıyla farklı zamanlarda, farklı kanallardan müşteriye ulaşılarak bilgilendirmelerin yapılmasıdır.

Dijital dönüşüm çalışmaları kapsamında, satış sonrası süreçlerde müşterilerin sahip oldukları ürünlerle ilgili bilgi sahibi olmalarına ek olarak talep yönetimi ve takibi gibi konularda dijital platformda kendi kendilerine işlem yapabilmelerine olanak sağlayacak altyapı çalışmaları devam etmektedir. 2018 yılı başında hayata geçirilmesi planlanan “Self Service Portal” ile tüm müşteriler sahip oldukları kullanıcı adı ve şifresi ile Aegon Online platformu üzerinden poliçeleri ile ilgili taleplerini gerçekleştirebileceklerdir.

2016yılıiçerisindemüşterilerinbeklentileridijitalteknolojiimkanlarıylabirleştirilerekself servis işlemsayılarını

artırmaçalışmalarısürdürülmüştür.


Aegon Grubu faaliyette bulunduğu tüm ülkelerde müşterileri için “en çok tavsiye edilen şirket”; iş ortakları için “en çok tercih edilen iş ortağı”; çalışanları için de “çalışanları tarafından en çok tavsiye edilen şirket” olmayı hedefleyen bir organizasyondur. Aegon bu misyonunu gerçekleştirebilmek adına geliştirdiği tüm ürün ve servislerinde “müşteri odaklılık” perspektifi ile hareket ederek insanların finansal geleceklerini güvence altına almalarına yardımcı olmaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat bu amaca uygun olarak her yıl düzenli şekilde müşterilerine ve iş ortağı Acentelerine yönelik “Tavsiye Etme Oran”ını (NPS-Net Promoter Score/Net Tavsiye Skoru) ölçümlendirmek için gerçekleştirdiği anket ve araştırma çalışmaları ile mevcut ürün ve hizmetlerinde ilgili tüm süreçlerinin gelişime açık yönlerini belirlemekte ve müşterilerinin ve iş ortaklarının beklenti ve isteklerine uygun olacak şekilde gerekli geliştirme faaliyetlerini sürdürmektedir.

Araştırma çalışmalarının çıktıları, Şirketin kısa ve orta dönem müşteri ilişkileri ve tutundurma çalışmaları için ilgili alanlardaki geliştirme çalışmalarına temel girdi sağlamaktadır. Şirketin artan müşteri sayısına paralel olarak hizmet veren yapıların organik büyümesi planlanmış olsa da, dijital ortamda müşterilerin kendi kendilerine yapabilecekleri işlem sayısını artırabilmek için altyapı çalışmaları devam etmektedir. Ayrıca, sektörde bir ilk olarak geliştirilmiş bulunan Hayat Sigortaları’na yönelik online satış platformu satış faaliyetlerini sürdürmektedir.

ŞİRKETİN ARAŞTIRMA VE GELİŞTİRME çALIŞMALARI VE SONUçLARI

AegonEmeklilikveHayat’ınNetTavsiyeOranları;“Tüm iş ortaklarımız için duyarlı davranıp pozitif etkiler

yaratmak”vaadinidoğrularbiçimdeyüksekseviyededir.

Müşterileri ve çalışanları tarafından tavsiye edilen şirket

•2016yılıNetTavsiyeOranları(NPS)-Müşteri26*-B2B60*

•ÇalışanBağlılığıSkoru%77*** Bağımsız araştırma şirketi GFK verilere göre** Bağımsız araştırma şirketi CultureAmp verilere göre

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L Y

ÖN

ET

İM

UY

GU

LA

MA

LA

RIN

A İL

İŞK

İN B

İLGİL

ER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R25


YENİLİKçİ ÜRÜNLERİMİZLE PAZARA YÖN VERİYORUZ.

Dünya sigortacılığında köklü deneyimi ve itibarıyla öne çıkan Aegon markasını Türkiye’de en iyi şekilde temsil eden Aegon Emeklilik ve Hayat, ürün inovasyonundaki yetkinliğini yansıtarak birikimli ve risk sigortalarında geliştirdiği ürünleriyle pazara yön vermektedir.

PrimİadeliHayatSigortaları

Primleri dolar üzerinden ödenen sigortada, seçilen sigorta süresi sonunda risk gerçekleşmemişse ödenmiş olan primlerin tamamı iade edilmektedir.

Yaşam kaybı durumunda geride kalanların finansal ihtiyaçları için gereken teminat sağlanmaktadır.

Tercihe göre minimum 12 yıllık üründen başlayan sigorta, ihtiyaca göre 30 yıla kadar daha devam edebilmektedir.

TuruncuElmaHayatSigortası

Kritik hastalıklara karşı güvence sağlayan hayat sigortasıdır.

Belirlenen kritik hastalıklara yakalanılması durumunda tedavi masrafları ya da diğer ihtiyaçlar için sigortalının toplu para alması sağlanmaktadır.

Yaşam kaybı halinde, ödenecek teminatla geride kalanlar güvence altına alınmaktadır.

GrupTuruncuElmaHayatSigortası

Sigortalıların en az 2 ve daha fazla kişiyle bir araya gelerek yararlandığı grup hayat sigortasıdır.

Her yıl yenileme garantisi sunan bir yıllık bireysel hayat sigortası, aynı zamanda grubun büyüklüğüne göre indirim imkanı sunmaktadır.

Katılan sayısına göre Grup Turuncu Elma Hayat Sigortası’nda %40‘a kadar indirim kazanılabilmektedir.

TekPrimÖdemeliÖdüllüHayatSigortası

Sigorta primi tek seferde sigorta başlangıcında dolar bazında ödenmekte, poliçelere ek ya da ara ödeme yapılmamaktadır.

10 yıl sonunda yaşam kaybı söz konusu olmamış ve poliçe iptal ettirilmemiş ise sigorta başlangıcında ödenen prime, primin 1/3’ü oranında ödül garanti edilen tutar eklenerek dolar bazında sigorta ettirene ödenmektedir.

EğitimİçinHayatSigortası

Yıllar içinde yapılan birikimler, belirlenen eğitim dönemleri için sigortalının çocuğunun okul masraflarının karşılanmasını sağlamaktadır.

Sigortalının yaşam kaybı halinde geride kalanlara vefat teminatı ödenmektedir.

Maluliyet durumlarında prim muafiyeti özelliği sayesinde primler Aegon tarafından ödenmekte ve çocukların eğitimi kesintiye uğramamaktadır.

ÖdüllüBirikimHayatSigortası

Belirlenen süre sonuna kadar sigortasını sürdüren müşteriler, belirlenen ödülün sahibi olmakta ve birikimlerini katlayarak artırmaktadır.

Yıllar içinde yapılan düzenli primler toplamının belirli bir oranı ödül olarak geri ödenmektedir

AegonEmeklilikveHayat,ürüninovasyonundakiyetkinliğiilegeliştirdiği

finansalçözümleriylehayatınheraşamasındagüvenilir bir iş ortağı

olarakmüşterilerininyanındayeralmaktadır.

31.12.2016 İtibarı ile Güncel Organizasyon Şeması

ORGANİZASYON ŞEMASI


ÖzgürMağdenMüdür

Satış Denetim

CenkGürerGenel Müdür Yardımcısı

Satış ve İş Geliştirme

TurgayBoraKağıtGrup Müdürü Bankasürans

MuharremBiçerGrup Müdürü

Acenteler ve Broker

ErayÖztürkGrup MüdürüSatış Strateji

ÖmerKarahanMüdür

Marmara, Ege ve Akdeniz Bankasürans

AhmetGökhanSözerMüdür

Anadolu Bankasürans

GülizToktekinMüdür

Acente Açılış, Takip ve Kapanış

BelginMeşinMüdür

Acente Operasyon Destek

Merter

Bakırköy

İzmit

ErdemKeskinBölge Müdürü

Bostancı

UğurŞenerBölge Müdürü

Erenköy

SedatBelbezBölge Müdürü

Trakya

BurçinDermanBölge Müdürü

Kozyatağı

CenkGüloğluBölge Müdürü

Suadiye

BurakTerziBölge Müdürü

Bursa

ÇiğdemAtakanBölge Müdürü

Ankara

KartalKutlukBölge Müdürü

Adana

HarunKüçükBölge Müdürü

Samsun

HasanHüseyinTekeBölge Yönetmeni

Konya

BurakKaynakBölge Müdürü

Kavaklıdere

Kayseri

K.GülşenKolağasıBölge Müdürü

Karşıyaka

BerrinOnurBölge Yönetmeni

İzmir

MutlanErdemBölge Müdürü

Antalya

AlanyaLeylaIşıkBölge Yönetmeni

Alsancak

Muğla

BelginBiçerMüdür

İş Geliştirme

FüsunTuranTurgutGrup Müdürü

Ege ve Akdeniz

RehaNazlıoğluGrup Müdürü

Anadolu ve Karadeniz

YönetimKurulu

UğurTozşekerliGenel Müdür

MuratUğurGrup Müdürü

Marmara 1

BurçinYelkenciBölge Müdürü

Marmara 2


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞYÖNETİMVEKURUMSALY

ÖNETİM

UYGULA

MALA

RINAİLİŞ

KİNBİLG

İLER

FİN

AN

SA

L B

İLGİL

ER

VE

RİS

K Y

ÖN

ET

İMİN

E

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RL

EN

DİR

ME

LE

R

AliAkkiprikMüdür

İç Denetim

OğuzAhmetAktaşMüdür

İç Kontrol ve Uyum

Halilİ.CebeciMüdür

Risk Yönetimi

H.ErdemGürdağGrup Müdürü

Satış Destek, Sistem ve Analizi, İş Analizi ve

Proje OfisiMuratKaymakGrup Müdürü

İnsan Kaynakları ve Eğitim

AltanEvniGrup Müdürü

Bilgi Teknolojileri

KevserÇeliktenMüdür

Satış Destek

BetülŞenbülbülBölüm Yönetmeni

Sistem Analizi

ÖzlemBostancıMüdür

İş Analizi ve Proje Ofisi

ÖzgürC.Kayserilioğlu

Müdürİnsan Kaynakları

B.AlperYalçınkayaMüdürEğitim

AysuÇipiloğluÖztürk

Bölüm YönetmeniHukuk BelkısÖzaslan

Grup MüdürüOperasyon

PakizeKöklüKürekciMüdür

Sözleşme ve Hayat Risk Kabul

LeventÜnalanMüdür

Müşteri Hizmetleri

ÖmerKaraGenel Müdür Yardımcısı

Bilgi Teknolojileri ve OperasyonAlperOturaklı

Direktörİnsan Kaynakları, Eğitim

ve HukukGamzeKorkmaz

Grup MüdürüMuhasebe ve Bütçe

Planlama

A.KıvançManzakoğluMüdür

Fon Yönetimi

Halilİ.CebeciMüdür

Mali Kontrol

KaanDuyganBölüm Yönetmeni

Muhasebe

ZaferDemirelBölüm YönetmeniBütçe Planlama

HamitÇiperGrup Müdürü

İdari İşler ve Satın Alma

ÖzkanÇelikBölüm Yönetmeni

İdari İşler

DidemGüzelözBölüm Yönetmeni

Satın Alma

TankutErenGenel Müdür Yardımcısı

Finans

MuratAkçayGrup Müdürü

Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Merkezi

AyşeŞeydaNevruzGrup Müdürü

E-Satış

EsinMekerMüdür

Pazarlama

UğraşGüzelMüdür

Müşteri İlişkileri Merkezi

ÖzgeArıcanGrup Müdürü

Aktüerya

AhmetArslanMüdür

Teknik Finansal Raporlama ve Bütçeleme

ŞebnemGözlüklüoğluMüdür

Aktüeryal Raporlama ve Geliştirme

DenizKasapUnanMüdürE-Satış

AylinTunçoktayMüdürE-Satış

ZekaBirmanGenel Müdür Yardımcısı Aktüerya ve Pazarlama

KazımAlbayrakBölüm Yönetmeni

Müşteri Analiz


YÖNETİM KURULU ÜYELERİ

Dr. GaborTiborKEPECSYönetimKuruluBaşkanıGörevSüresi:09.07.2008 - DevamEğitimi:DoktoraMeslekiDeneyimi2005- Aegon Poland Life Insurance Company Denetim Kurulu Başkanı2005- Aegon Orta ve Doğu Avrupa Bölgesi İcra Kurulu Başkanı2004- Aegon Slovakya Pension Asset Management Denetim Kurulu Başkanı1999-2002 Borsa Kurulu Üyesi1999-2001 Yatırımlar Kurulu Eş Başkanı1995-1997 MABISZ (Macaristan Sigortacılar Birliği) Başkanı1992- Aegon Macaristan’ın Yönetim ve Denetim Kurulu Üyelikleri

1992- AB Aegon Insurance Company R.t., İcra Kurulu Başkanı (Mayıs 2004‘ten beri: Aegon Hungary Insurance Company R.t.)

1990- Allami Biztosito Insurance Company R.t, İcra Kurulu Başkanı1989-1992 Borsa Kurulu Üyesi1989- Allami Biztosito Insurance Company R.t, İcra Kurulu Başkan Yardımcısı1987- Allami Biztosito Insurance Company R.t, Yatırımlar Müdürü1978- Devlet Planlama Müdürü

MichalKazimierzBIEDZKIYönetimKuruluÜyesi:09.07.2008 - 17.06.2009YönetimKuruluBaşkanYardımcısı:17.06.2009 - 26.04.2016GörevSüresi:09.07.2008 - 26.04.2016Eğitimi:Yüksek LisansMeslekiDeneyim2007-Devam Aegon Emeklilik Fon Şirketi (Polonya) CEO Denetim Kurulu Başkanı2001-Devam Aegon Hayat Sigorta Şirketi (Polonya) CEO (İcra Kurulu Başkanı)1999-2001 CIGNA, Hayat Sigortası Şirketi (Polonya) İcra Kurulu Başkan Yardımcısı, İcra Kurulu Üyesi1998-1999 CIGNA, Operasyonlar Direktörü1997-1998 Motorola, Polonya Finansal Yönetim1994-1997 ING Nationale - Nederlanden, Polonya Finans Sigorta ve Poliçe Departmanı Müdürü1991-1994 Polska Telewizja Kablowa Finans Müdürü

Dr. PeterMAHIGYönetimKuruluÜyesiGörevSüresi:31.12.2008 - DevamEğitimi:DoktoraMeslekiDeneyimi2006- Aegon Macaristan - Finans Direktörü2006- Aegon Merkez ve Doğu Avrupa Bölge - Finans Direktörü2005-2006 Aegon Merkez ve Doğu Avrupa Bölge - Baş Müfettişi1997- Aegon (&Group) Macaristan - Kontrol Müdürü1995-1997 AB - Aegon - Planlama ve Kontrol Departmanı Başkanı1993-1995 AB - Aegon - Yatırım Müfettişi1991-1993 Bank of Hungarian Savings Cooperatives Ekonomist Kredi Yetkilisi

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


JuditKOVACSYönetimKuruluÜyesiGörevSüresi:31.05.2011 - DevamEğitimi:Yüksek LisansMeslekiDeneyimi04.2009-Devam CEE Bölgesel Aktüerya Şefi07.2006-04.2009 Watson Wyatt Kft. Macaristan/ CEE Bölgesinde Aktüerya Danışmanı02.2004-06.2006 UNIQA Biztosító Rt. Macaristan / Aktüerya ve IT Destek Bölümü03.2003-02.2004 ING Biztosito Zrt Aktüerya Stajyeri - Ürün fiyatlama

RoaldRamonJANSEYönetimKuruluÜyesiGörevSüresi:26.04.2016 - DevamEğitimi:Yüksek LisansMeslekiDeneyimiMart 2015 - Devam Aegon Ukrayna - Denetim Kurulu Üyesi Kiev, UkraynaHaziran 2011 - Devam Şef Risk Değerlendirme Memuru - Aegon CEE Budapeşte, MacaristanŞubat 2011 - Devam Operasyonel Risk ve Uyum Başkanı - Aegon CEE Budapeşte, MacaristanNisan 2010 - Şubat 2011 Grup Uyum Görevlisi - Aegon N.V. Lahey Hollanda20017-2010 Uyum Görevlisi, Müdürü - Aegon Hollanda Lahey Hollanda2005-2007 Operasyonel Risk Müdürü - Aegon Varlık Yönetimi Lahey Hollanda

2001-2004 Risk Müdürü Alex Beleggersbank (Bank Labouchere, Dexia Bank Hollanda, Rabobank Hollanda) Amsterdam, Hollanda

2000-2001 Müşteri Kabul Denetmeni - Bank Labouchere Amsterdam Hollanda

UğurTOZŞEKERLİYönetimKuruluBaşkanYardımcısı:(Yönetim Kurulu Başkan Yardımcısı olarak atanma tarihi 26 Nisan 2016’dır.)GörevSüresi: 26.04.2016 - DevamGenelMüdür (Genel Müdür olarak atanma tarihi 30 Temmuz 2008’dir.)GörevSüresi: 30.07.2008 - DevamEğitimi: Yüksek LisansMeslekiDeneyimi2008 - Devam Aegon Emeklilik ve Hayat Genel Müdür (CEO)03.2006-07.2008 Yapı Kredi Emeklilik A.Ş. Genel Müdür Yardımcısı (Bireysel Satış, Kurumsal Satış, Banka Kaynaklı

Satış)01.2004-02.2006 Yapı Kredi Emeklilik A.Ş. Genel Müdür Yardımcısı (Bireysel Satış, İnsan Kaynakları, Eğitim)09.2002-12.2003 Yapı Kredi Sigorta Aracılık Hizmetleri A. Ş. Genel Müdür Yardımcısı (Satış Yönetimi, Bireysel

Emeklilik Proje Grubu)01.2000-09.2002 Yapı Kredi Emeklilik A.Ş. Grup Başkanı (İK, Eğitim ve Sosyal Hizmetler)04.1997-12.1999 Commercial Union Hayat Sigorta Grup Müdürü (Satış Destek ve Pazarlama)08.1994-04.1997 USAŞ Havayolu İkram Koordinatör - Üretim Planlama

YönetimKuruluÜyelerininToplantılaraKatılımıHakkındaBilgi

Yönetim Kurulumuz 2016 yılı içinde 34 adet toplantı gerçekleştirmiştir. Yönetim Kurulu Üyelerimiz ağırlıklı olarak her toplantıya katılmışlardır.


İç DENETİM SİSTEMLERİ KAPSAMINDAKİ BİRİMLERİN YÖNETİCİLERİ

AliErginAKKİPRİK

İçDenetimMüdürü

GörevSüresi:2008 - Devam

Eğitimi:Lisans

MeslekiDeneyimi

2008-Devam Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş., İç Denetim Müdürü

2005-2008 Avivasa Hayat ve Emeklilik A.Ş., Gözetim ve Risk Yönetimi Müdürü

2003-2005 Erdem&Erdem Danışmanlık LTD., Avukat

1997-2003 Atamer&Karaman Hukuk Bürosu, Avukat

01.08.2016 tarihi itibarıyla İç Denetim Bölüm Yönetmeni olarak Tuğba Öztürk göreve başlamıştır.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


ÜST DÜZEY YÖNETİCİLER

ZekaBİRMANGenelMüdürYardımcısıGörevSüresi:22.09. 2008 - DevamEğitimi:Yüksek LisansMeslekiDeneyimi11.2004-09.2008 American Life Aktüerya Müdürü; Alico Measa Bölge Ürün Aktüeri

04.1995-10.2004 Aviva Hayat ve Emeklilik - Aktüerya Departmanı Danışman Uzman - (Grup Müdürü Eşdeğeri)

İbrahimTankutERENGenelMüdürYardımcısıGörevSüresi:01.12.2008 - Devam (Tankut Eren’in Hazineye bildirilen atama tarihi 27.01.2009’dur.)Eğitimi:LisansMeslekiDeneyimi

2004-2008 Yapı Kredi Sigorta A.Ş. Mali İşler ve Fon Yönetimi, Tahsilat, Reasürans, İnsan Kaynakları, İdari İşlerden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı

2001-2004 Yapı Kredi Sigorta A.Ş. Mali İşler ve Fon Yönetimi Grup Müdürü1999-2001 Endi Tüketim Malları A.Ş. Mali İşler Müdürü1994-1999 Ernst&Young Denetim Firması Denetim Müdürü

İbrahimCenkGÜRERGenelMüdürYardımcısıGörevSüresi:17.12.2008 - Devam (Cenk Gürer’in Hazineye bildirilen atama tarihi 27.01.2009’dur.)Eğitim:Yüksek LisansMeslekiDeneyimi11.2007-12.2008 Avivasa Emeklilik ve Hayat A.Ş. Kurumsal ve Banka Satış Bölüm Müdürü08.2004-10.2007 Ak Emeklilik A.Ş. Pazarlama Müdürü06.1996-07.2003 Aviva Hayat ve Emeklilik A.Ş. Pazarlama Grup Müdürü / Marmara Bölge Müdürü01.1996-06.1996 Organik Kimya A.Ş. Bölge Satış Müdürü02.1992-09.1995 Delfino Leather Inc. New York / ABD Zincir Mağazalar Müdürü02.1990-08.1991 Oyak-Renault Otomobil Fabrikaları A.Ş. İthalat - İhracat ve Lojistik Uzmanı

ÖmerKARAGenelMüdürYardımcısıGörevSüresi:08.12.2015 - Devam (Ömer Kara’nın Hazineye bildirilen atama tarihi 16.12.2015’tir.)Eğitimi:Yüksek LisansMeslekiDeneyimi06-2014-12.2015 Wipro Technology / Direktör01.2013-06.2013 Aksigorta / CEO Danışmanı03.2011-01.2013 Aksigorta / Genel Müdür Yardımcısı03.2010-03.2011 Sabancı Hoding / Direktör2007-03.2010 Avivasa / COO2002-2007 AK Emeklilik / Genel Müdür Yardımcısı1994-2002 Yapı Kredi Bankası / Kurumsal Pazarlama Yöneticisi


AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT BİRİM YÖNETİCİLERİ

AegonEmeklilikveHayatBirimYöneticileri(31 Aralık 2016Tarihiİtibarıyla)

AdSoyad Unvan SorumluOlduğuDepartman Atama/TerfiTarihi

Cenk Gürer Genel Müdür Yardımcısı Satış ve İş Geliştirme 17.12.2008*

Ömer Kara Genel Müdür Yardımcısı Bilgi Teknolojileri ve Operasyon 08.12.2015***

Tankut Eren Genel Müdür Yardımcısı Finans 01.12.2008**

Zeka Birman Genel Müdür Yardımcısı Pazarlama 23.10.2008

Alper Oturaklı Direktör**** İnsan Kaynakları, Eğitim ve Hukuk 30.12.2016

Ali Akkiprik İç Denetim Müdürü İç Denetim 17.12.2008

Altan Evni Grup Müdürü Bilgi Teknolojileri 01.10.2016

Ayşe Şeyda Nevruz Grup Müdürü E-Satış 01.07.2014

Belkıs Özaslan Grup Müdürü Operasyon 01.04.2016

Erdem Gürdağ Grup Müdürü Satış Destek, Sistem Analizi ve Proje Ofisi 01.04.2013

Gamze Korkmaz Grup Müdürü Muhasebe, Bütçe ve Planlama 01.10.2014

Hamit Çiper Grup Müdürü İdari İşler ve Satın Alma 01.04.2016

Murat Akçay Grup Müdürü Pazarlama ve Müşteri İlişkileri Merkezi 01.04.2013

Murat Kaymak Grup Müdürü İnsan Kaynakları ve Eğitim 01.10.2013

Özge Arıcan Tonguç Grup Müdürü Aktüerya 01.10.2014

Ahmet Arslan Müdür Teknik Finansal Raporlama ve Bütçeleme 01.04.2014

Ali Kıvanç Manzakoğlu Müdür Fon Yönetimi 17.09.2012

Alper Yalçınkaya Müdür Eğitim 01.10.2016

Belgin Biçer Müdür İş Geliştirme 01.01.2016

Esin Meker Müdür Pazarlama 01.04.2015

Halil İbrahim Cebeci Müdür Mali Kontrol ve Risk Yönetimi 01.03.2014

Kevser Çelikten Müdür Satış Destek 01.10.2015

Levent Ünalan Müdür Müşteri Hizmetleri 01.04.2016

Oğuz Ahmet Aktaş Müdür İç Kontrol ve Uyum 21.10.2016

Özgür Ceylan Kayserilioğlu Müdür İnsan Kaynakları 01.10.2015

Özlem Bostancı Müdür İş Analizi ve Proje Ofisi 01.10.2016

Pakize Kürekçi Müdür Sözleşme Hayat Risk Kabul 01.04.2016

Şebnem Gözlüklüoğlu Müdür Aktüeryal Raporlama ve Geliştirme 23.03.2015

Uğraş Güzel Müdür Müşteri İlişkileri Merkezi 21.11.2016

* Cenk Gürer’in Hazine’ye bildirilen atama tarihi 27 Ocak 2009’dur.** Tankut Eren’in Hazine’ye bildirilen atama tarihi 27 Ocak 2009’dur.***Ömer Kara’nın Hazine’ye bildirilen atama tarihi 16.12.2015’tir.**** Alper Oturaklı’nın ‘Genel Müdür Yardımcılığı’ için Hazine Müsteşarlığı tarafından onaylanan atama tarihi 30.12.2016’dır.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


YönetimKadrosu,ÇalışanlarveOrganizasyonYapısı

Şirketimizin, 2016 yılı için, idari ve idari yönetim kadrolarında 22 yeni işe alım gerçekleştirilmiştir. Yönetim kadrosundaki güçlendirmeler ve organizasyon yapısına yönelik çalışmalar aşağıda özetlenmektedir.

ÜstYönetimÜst Yönetim kadrosu 2016 yılında 1 Genel Müdür ve 4 Genel Müdür Yardımcısı’ndan oluşmaktadır.

İdariKadrolar2016 yılı sonu itibarıyla Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin İdari Yönetim kadrosu 1 Direktör, 9 Grup Müdürü ve 15 Müdür seviyesindeki yöneticilerden oluşmaktadır. Şirketin idari kadroları 2016 yılı sonunda 87 kişiye ulaşmıştır.

Mali Kontrol ve Risk Yönetimi ile İç Kontrol ve Uyum fonksiyonları açısından doğrudan Genel Müdür’e raporlanmaktadır.

İç Denetim ise Şirket Yönetim Kurulu’na raporlama yapmaktadır.

YönetimOrganıÜyeleriileÜstDüzeyYöneticilereSağlananMaliHaklar

2016 yılı içerisinde üst düzey yöneticilere sağlanan ücret, prim, ikramiye, bonus, kâr payı gibi mali menfaatlerin toplam tutarları 3.416.545 TL olarak gerçekleşmiştir.

2016 yılı içerisinde üst düzey yöneticilere verilen ödenekler, yolculuk, konaklama ve temsil giderleri ile ayni ve nakdi imkanlar, sigortalar ve benzeri teminatların toplam tutarlarına ilişkin bilgiler 105.867 TL olarak gerçekleşmiştir.


İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARI

PersonelSayısı,BölgeMüdürlüğü,ŞubeMüdürlüğüveTemsilciliklereİlişkinBilgiler

Şirketimiz 2016 yılı içerisinde yeni açılan Bölge Ofisleri ile birlikte toplam 24 Bölge Ofisi ile hizmet vermiştir. Genel Müdürlük idari kadrolar ve ilgili Bölge Ofislerinin 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla personel sayıları tabloda belirtilmiştir.

BölgeMüdürlükleriBazındaPersonelSayıları İdariPersonel SatışPersoneli SatışİdariPersoneli

GenelMüdürlük

Genel Müdürlük 87 - -

Müşteri İlişkileri Merkezi 35 - -

E-Satış 6 - -

Acenteler ve Broker - 17 14

Adana - 20 1

Alanya - 8 -

Alsancak - 21 3

Ankara - 31 1

Antalya - 24 1

Bakırköy - 13 -

Bankasürans - 26 3

BölgeOfisleri Bostancı - 22 1

Bursa - 15 1

Erenköy - 17 3

Genel Müdürlük - 3 -

İzmir - 26 2

İzmit - 6 -

Karşıyaka - 40 1

Kavaklıdere - 31 5

Kayseri - 11 -

Konya - 11 1

Kozyatağı - 30 1

Merter - 11 1

Muğla - 9 -

Samsun - 21 -

Suadiye - 29 2

Trakya - 16 1

Toplam 128 458 42

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


İşeAlım

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. İnsan Kaynakları işe alım stratejisi uygun kişilerin işe alınması ve Aegon Türkiye ailesinin değerli birer parçası olmalarının sağlanması doğrultusunda devam etmektedir.

Şirketimizin, 2016 yılı için, idari ve idari yönetim kadrolarında gelişen ihtiyaçlar doğrultusunda toplamda 22 yeni işe alım gerçekleştirilmiştir.

İnsan Kaynakları işe alım stratejimiz doğrultusunda Finansal Güvence Danışmanı aday veritabanı oluşturmak amacıyla Aegon Türkiye’ye özgü hazırlanan ve Ocak 2015 tarihinden bu yana hizmet veren “Aradığın İş Burada.com” sitesi 2016’da gelişerek faaliyetlerini sürdürmüştür. Aegon Türkiye’ye özel bu mikro işe alım sitesi aracılığı ile adaylar başvuru anı itibarıyla kendi süreçlerini takip ederek, Şirketimiz ve Finansal Güvence Danışmanlığı unvanının gerektirdiği nitelik ve iş tanımına ilişkin detaylara erişebilmektedir.

2015 Ocak ayı itibarıyla işleme alınan ve 2016 yılında da geliştirmelerle devam eden yeni işe alım süreci ile doğru adaya ulaşılarak turnover oranının düşürülmesi hedeflenmiş ve 2015 Aralık ayında %9,3 oranında olan sirkülasyon rakamları 2016 Aralık ayında %8,3’e gerilemiştir.

2011 yılından beri düzenlenen ve %100 gibi yüksek katılım oranı ile gerçekleştirilen 2016 Empower Çalışan Anketi sonuçlarının değerlendirilmesi sonrasında gelen yorumlar ışığında ve Aegon’un 2016 yılı itibarıyla belirlenen stratejisi “Future Fit (Geleceğe Hazır)” doğrultusunda aksiyon almamız gereken 4 tema belirlenmiştir. Aegon genelinde aşağıda belirtilen alanlarda gelişime odaklanılmıştır:

• Bir Olarak Hareket Etmek• Sorumluluk• Müşteri Odaklılık• Çeviklik

Bu alanlara odaklanılırken aşağıdaki adımları atarak gelişime devam edilmiştir.

• Performans Değerlendirme Sistemi’nin daha kolay ve hızlı yapılabilmesi için geliştirilen yazılım programı uygulamaya alınmıştır,

• İdari ve Satış Kadroları için Hedef Kartları oluşturulmuştur,• Kişisel gelişim ve mesleki eğitim programlarımızın içeriği ve sayısı zenginleştirilmiştir,• Genişletilmiş İcra Toplantıları’nda Şirket hedefleri, geçmiş dönem performansları ve yeni projeler paylaşılmıştır,• Geliştirilmesi gereken alanları tespit edebilmek için Bölümler arası anket çalışması bu yıl iki kez gerçekleştirilmiş ve

sonuçlar çalışanlarımız ile paylaşılmıştır.

Eğitim

Çalışanlarımız, müşterilere en iyi hizmeti sunabilmek için kapsamlı bir eğitim programından geçmektedirler. “Müşteri İçin En İyi Tavsiye” satış politikasına hizmet edebilecek bir eğitim programı uygulanmaktadır.

Danışman Kalitesinin Artırılması Projesi kapsamında eğitim programları da güncellenmiş, Başlangıç ve Tamamlama Eğitimleri olarak güncellenmiştir. Başlangıç Eğitimi Hayat Sigortacılığı, Şirket Ürünleri, Şirket Süreçleri ve Satış Eğitimleri olarak 3 haftalık bir programla işe yeni başlayan Finansal Güvence Danışmanları’na İstanbul Hazırlık Ekipleri’nde Eğitim Bölümü Eğitimcileri tarafından, Bölge Müdürlüklerimizde Satış Yöneticileri tarafından verilmektedir.

Şirketimizde 60 günü dolduran Satış Ekiplerine uzman Eğitimciler tarafından “Satışta Başarı” eğitimi verilmektedir. Bu eğitimin amacı; işe başlandığında alınan temel satış eğitiminin pekiştirilmesi ve ileri seviyede satış tekniğinin öğrenilmesidir.


İNSAN KAYNAKLARI UYGULAMALARI

İlgili eğitimde; İkna, Analiz Becerisi, İletişim konularına yer verilirken, satışın temel dinamikleri, paradigması ve satışın temel kuralları ile satışta karşılaşılan itirazlar ele alınmaktadır. 2016 yılında toplamda 350 satış danışmanı; “Başlangıç Eğitimi”, 181 satış danışmanı ise “Satışta Başarı” eğitimine katılmıştır.

Şirketimizde, sınıf eğitimlerine ek olarak online eğitimler de yapılmaktadır. E-Akademi çatısı altında, MASAK, Risk Yönetimi, Fon Yönetimi ve diğer eğitimler gerek eğitim sunumları gerekse de eğitim videoları vasıtası ile çalışanlarımıza aktarılmaktadır. Her üç ayda bir tüm şirket çalışanlarının katılımına açık olan online sınav ile çalışanlarımız bilgilerini test etmek ve güncellemek fırsatına sahip olurlar.

Satış eğitimlerinin yanında, özellikle genel müdürlük çalışanlarının gelişiminde katkıda bulunmak amacıyla, ihtiyaca bağlı olarak, kişisel, mesleki ve yabancı dil eğitimleri de düzenlenmektedir.

PerformansDeğerlendirme

Performans değerlendirme sistemi İdari ve Satış kadroları için ayrı olarak düzenlenmiş ve farklı kriterlere göre değerlendirilmektedir.

Satış kadrosunun üretime dayalı performans sonuçları karne ile aylık olarak, yetkinlik bazlı performans ise yılda 2 kez olmak üzere değerlendirilir. Karne ve yetkinlik bazlı performans değerlendirmelerinden alınan sonuçlar terfi ve diğer kariyer uygulamalarına baz teşkil edecek şekilde 3 aylık dönemlerde değerlendirilir. Yetkinlik bazlı performans değerlendirme BABA Modeli temelinde Bilgi, Algı, Beceri ve Alışkanlıkların ölçülmesi ile gerçekleştirilir. Değerlendirme temelinde unvana ve satış/yönetim kulvarına göre farklı yetkinlikler belirlenmiştir.

İdari kadroların sonuçlara dayalı performansı bölüm karneleri ile yıllık olarak, yetkinlik bazlı performansları ise yılda 2 kez olmak üzere değerlendirilir. Karne ve yetkinlik bazlı performans değerlendirmelerinden alınan sonuçlar terfi ve diğer kariyer uygulamalarına baz teşkil edecek şekilde yılda 2 kez değerlendirilir. Yetkinlik bazlı performans değerlendirme Temel (Algı & Alışkanlık), Teknik (Bilgi & Beceri) ve Yönetsel yetkinlikleri ölçülmesi ile gerçekleştirilir. Yetkinlikler unvana göre farklılıklar göstermektedir.

KariyerPlanlama

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. bünyesinde görev yapan nitelikli ve deneyimli danışmanların sayısını yükseltmek, kariyer fırsatlarını genişletmek, iş tatminini artırmak, personel sirkülasyon oranını düşürmek ve satış kadromuzun gereksinimlerine yanıt veren daha esnek bir yapıya sahip olmak için Satış Ekipleri’nde görev yapan çalışanlarımızın kariyer yolları iki alana ayrılmış olup, ayrıca idari kadrolara geçiş yolu açık tutulmuştur.

2016 yılında satış kadrolarındaki kişilerin kariyer basamaklarında yükselmeleri ile ilgili usul ve esasları düzenlemek amacıyla İç Satış Kanalları, Bankasürans ve Acenteler Kariyer Kitapçıkları oluşturulmuş; tüm satış ekiplerine duyurusu yapılarak paylaşılmıştır.

2016 yılında Satış Ekiplerimizin İç Satış Kanallarında Finansal Güvence Uzmanı ve Özel Birikim Danışmanı unvanında görev yapan kişilerin kariyerlerine Satış Ekip Yönetimi kulvarında devam etmeleri amacıyla katıldıkları Değerlendirme Merkezi Uygulamaları ise devam etmiştir. Değerlendirme Merkezi Uygulamasından elde edilen sonuca göre katılımcıların kariyerlerine satış ya da satış ekip yönetimi kulvarında devam etmeleri kararı verilmektedir. Ayrıca gelişim alanları Bölge Yönetimleri ve Eğitim Bölümü tarafından takip edilmektedir.

Kariyerine Aegon Türkiye Acentesi olarak devam etmek isteyen çalışanlar, Acenteler Bölümü ile yapacakları değerlendirmenin ardından, istemeleri ve uygun bulunmaları halinde Şirket bünyesindeki kariyerlerini sonlandırarak yollarına Şirket Acentesi olarak devam edebilirler.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


2016 YILI OLAĞAN GENEL KURUL TOPLANTISI GÜNDEMİ VE 2016 YILI çALIŞMALARINA AİT ÖZET YÖNETİM KURULU RAPORU

Şirketimiz 2016 yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı’nın Tarih ve Gündeminin Tespiti ile İlgili Olarak,

Gündem

1. Açılış ve Toplantı Başkanlığının Oluşturulması,

2. Genel Kurul Toplantı Tutanağını imzalamak üzere Toplantı Başkanlığı’na yetki verilmesi,

3. Şirket’in 2016 yılı hesap ve işlemlerine ait Yönetim Kurulu Yıllık Faaliyet Raporu ile Yıllık Faaliyet Raporuna ilişkin Bağımsız Denetçi Görüşü ve Şirket Denetçi raporunun okunması ve müzakeresi,

4. 2016 yılı faaliyetleri ile ilgili Bağımsız Denetim Raporunun okunması,

5. 2016 yılı işlemleri, finansal tabloları ile Bilanço ve Kâr/Zarar hesaplarının incelenip karara bağlanması,

6. Yönetim Kurulu Üyelerinin ibrası,

7. Yönetim Kurulu Üyelerinin seçimi ve görev sürelerinin tespiti,

8. Yönetim Kurulu Üyelerine yapılacak ödemelerin tespiti,

9. Bağımsız Dış Denetim Kuruluşunun seçimi,

10. Dilek ve Temenniler.

Sayın Ortaklarımız,

Şirketimizin 01 Ocak 2016 - 31 Aralık 2016 dönemi Yönetim Kurulu Faaliyet Raporu ile Bilanço ve Gelir Tablosu hesaplarını incelemelerinize ve onaylarınıza arz ederiz.

Şirketimiz 2009 yılından bugüne kadar Hayat Sigortalarında geliştirilen yeni ürünler ile Hayat Sigortaları sektöründe ek adımlar atmıştır. 2016 yılı Hayat Branşı Prim Üretimi, özellikle ağırlık verilen bireysel ürünlerdeki başarı neticesinde %39 oranında artmıştır.

Şirketimizin Toplam Brüt Prim Üretimi ve BES Teknik Gelirleri 274.756.302 TL tutarında gerçekleşmiş; buna karşılık Şirketimiz 2016 yılını 28.664.547 TL zararla kapatmış bulunmaktadır.

Aktif büyüklüğü 868.531.429 TL’ye ulaşmış öz sermayesi 92.719.438 TL olmuştur.

Görüşlerinize ve değerlendirmenize sunduğumuz 2016 yılı Bilanço ve Gelir Tabloları’nın kabulü için onaylarınıza sunuyor, Yönetim ve Denetim Kurulları’nın ibra edilmelerini teklif ediyoruz.

Saygılarımızla,

AegonEmeklilikveHayatA.Ş.YönetimKurulu



2016YılıOlağanüstüGenelKurulToplantısıGündemi

2016 yılında 2 defa Olağanüstü Genel Kurul gerçekleştirilmiştir.

06.01.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul:

28.12.2015 tarihli ve 409 numaralı Yönetim Kurulu Kararında Gündem;

1. Açılış ve Divan teşekkülü,

2. Genel Kurul Toplantı Tutanağını imzalamak üzere Divan’a yetki verilmesi,

3. Şirket Ana Sözleşmesi’nin “Sermaye” başlıklı 6. Maddesinin tadili,

4. Dilek ve Temenniler

06.01.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı’nda aşağıdaki kararlar alınmıştır.

1. Gündemin birinci maddesi gereğince Toplantı Başkanlığına Sayın Uğur TOZŞEKERLİ, Oy Toplama Memurluğuna Sayın Tankut EREN, Tutanak Yazmanlığı’na Sayın Pervin TANSEL’in seçilmesine oybirliğiyle karar verildi.

2. Gündemin ikinci maddesi gereğince 06.01.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantı Tutanaklarının hissedarlar adına imzalanması için Toplantı Başkanlığı’na yetki verilmesine oybirliğiyle karar verildi.

Gündemin üçüncü maddesinin görüşülmesinde, Şirket Ana Sözleşmesinin “Sermaye” başlıklı 6. maddesinin değiştirilmesi ile ilgili olarak T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü’nden alınan 05.01.2016 tarih ve 67300147-431.02 sayılı ön izin okunmuştur. Şirketimiz Ana Sözleşmesinin 6. maddesinin ekli tadil metninde ve aşağıda yer aldığı şekilde değiştirilmesine, artırım işleminin uygulanması konusunda

Yönetim Kurulu’nun yetkili olmasına, oybirliği ile karar verilmiştir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


ESKİŞEKİL YENİŞEKİL

SERMAYEMADDE6- Şirketin Sermayesi 126.400.000. (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 3.792.000.000 adedi A Grubu, 8.847.998.736 adedi B Grubu, 1.264 adedi C Grubu olmak üzere toplam 12.640.000.000 (Onikimilyaraltıyüzkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 116.400.000. (Yüzonltımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 10.000.000.- (Onmilyon) TL’lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



SERMAYEMADDE6-Şirketin Sermayesi 177.400.000. (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.322.000.000 adedi A Grubu, 12.417.998.226 adedi B Grubu, 1.774 adedi C Grubu olmak üzere toplam 17.740.000.000 (Onyedimilyaryediyüzkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 126.400.000. (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 51.000.000.- (Ellibirmilyon) TL’lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



4) Dilekler faslında söz isteyen olmadığından Yönetim Kurulu Üyesi ve Toplantı Başkanı Sayın Uğur TOZŞEKERLİ başarı dileklerini sunarak toplantıyı sona erdirmiştir.

25.11.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul:

10.11.2016 tarihli ve 436 numaralı Yönetim Kurulu Kararında Gündem;

1. Açılış ve Divan teşekkülü,

2. Genel Kurul Toplantı Tutanağını imzalamak üzere Divan’a yetki verilmesi,

3. Şirket Ana Sözleşmesi’nin “Sermaye” başlıklı 6. Maddesinin tadili,

4. Dilek ve Temenniler

25.11.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantısı’nda aşağıdaki kararlar alınmıştır.

1) Gündemin birinci maddesi gereğince Toplantı Başkanlığına Sayın Uğur TOZŞEKERLİ, Oy Toplama Memurluğuna Sayın Tankut EREN, Tutanak Yazmanlığı’na Sayın Pervin TANSEL’in seçilmesine oybirliğiyle karar verildi.

2) Gündemin ikinci maddesi gereğince 25.11.2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul Toplantı Tutanaklarının hissedarlar adına imzalanması için Toplantı Başkanlığı’na yetki verilmesine oybirliğiyle karar verildi.

3) Gündemin üçüncü maddesinin görüşülmesinde, Şirket Ana Sözleşmesinin “Sermaye” başlıklı 6. maddesinin değiştirilmesi ile ilgili olarak T.C. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı İç Ticaret Genel Müdürlüğü’nden alınan 24.11.2016 tarih ve 50035491-431.02 - 20468734 sayılı ön izin okunmuştur. Şirketimiz Ana Sözleşmesinin 6. maddesinin ekli tadil metninde ve aşağıda yer aldığı şekilde değiştirilmesine, artırım işleminin uygulanması konusunda Yönetim Kurulu’nun yetkili olmasına, oybirliği ile karar verilmiştir.



ESKİŞEKİL YENİŞEKİL:

SERMAYE MADDE6- Şirketin Sermayesi 177.400.000. (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.322.000.000 adedi A Grubu, 12.417.998.226 adedi B Grubu, 1.774 adedi C Grubu olmak üzere toplam 17.740.000.000 (Onyedimilyaryediyüzkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 126.400.000 (Yüzyirmialtımilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 51.000.000.- (Ellibirmilyon) TL’ lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



SERMAYE MADDE6- Şirketin Sermayesi 190.400.000. (Yüzdoksanmilyondörtyüzbin)- TL’dir. Bu sermaye her biri nama yazılı ve 1.- Kuruş itibari değere sahip 5.712.000.000 adedi A Grubu, 13.327.998.096 adedi B Grubu, 1.904 adedi C Grubu olmak üzere toplam 19.040.000.000 (ondokuzmilyarkırkmilyon) adet hisseye ayrılmıştır. Eski sermayeyi teşkil eden 177.400.000 (Yüzyetmişyedimilyondörtyüzbin)- TL tamamen ödenmiştir.

Bu defa artırılan 13.000.000.- (onüçmilyon) TL’ lik sermayenin tamamı ortaklar tarafından muvazaadan ari olarak taahhüt edilmiştir. Taahhüt edilen sermayenin 1/4’ü işbu tadil mukavelesinin tescil tarihinden önce, kalanı 24 ay içinde yönetim kurulun belirleyeceği tarihlerde ortaklar tarafından nakden ödenecektir.



4) Dilekler faslında söz isteyen olmadığından Yönetim Kurulu Üyesi ve Toplantı Başkanı Sayın Uğur TOZŞEKERLİ başarı dileklerini sunarak toplantıyı sona erdirmiştir.

Şirketimiz 2016 yılı Olağan Genel Kurul Toplantısı’nınTarih ve Gündeminin Tespiti ile İlgili Olarak,

Gündem

1. Açılış ve Toplantı Başkanlığının Oluşturulması,

2. Genel Kurul Toplantı Tutanağını imzalamak üzere Toplantı Başkanlığı’na yetki verilmesi,

3. Şirket’in 2016 yılı hesap ve işlemlerine ait Yönetim Kurulu Yıllık Faaliyet Raporu ile Yıllık Faaliyet Raporuna ilişkin Bağımsız Denetçi Görüşü ve Şirket Denetçi raporunun okunması ve müzakeresi,

4. 2016 yılı faaliyetleri ile ilgili Bağımsız Denetim Raporunun okunması,

5. 2016 yılı işlemleri, finansal tabloları ile Bilanço ve Kâr/Zarar hesaplarının incelenip karara bağlanması,

6. Yönetim Kurulu Üyelerinin ibrası,

7. Yönetim Kurulu Üyelerinin seçimi ve görev sürelerinin tespiti,

8. Yönetim Kurulu Üyelerine yapılacak ödemelerin tespiti,

9. Bağımsız Dış Denetim Kuruluşunun seçimi,

10. Dilek ve Temenniler.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


YÖNETİM KURULU’NUN YILLIK FAALİYET RAPORUNA İLİŞKİN BAĞIMSIZ DENETçİ RAPORU


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


ŞirketDenetimveKontrolMekanizmaları

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş., müşterilerinin, düzenleyici kamu kurumlarının, çalışanlarının, hissedarlarının ve diğer ilgili paydaşlarının beklentilerine uygun değerler yaratabilmek ve bunları artırarak sürdürebilmek amacıyla etkin bir “İç Sistemler” yapısı oluşturmuştur. Aegon’un iç sistemler yapısı, operasyonel fonksiyonların iş ve işlemlerini en doğru biçimde yerine getirmelerine yardımcı olmayı, gözetmeyi ve gerektiğinde sorgulamayı, böylece şirketin hem stratejik, hem de günlük karar alma süreçlerine en verimli katkıyı sağlamayı amaçlamaktadır.

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. “İç Sistemler” yapısı, İç Denetim, Risk Yönetimi, İç Kontrol ve Satış Denetim (Satış Denetim ve Kalite Uyum) olmak üzere, dört temel fonksiyondan oluşmuştur.

İçDenetimFonksiyonu

İç Denetim Müdürlüğü, Şirket Yönetim Kurulu’na bağlı olarak kurulmuştur. İç denetim, şirket içinde yapılan iş ve işlemlerin yasal mevzuat, şirket politikaları ve şirketin stratejik hedefleri doğrultusunda yürütülmesi ve ayrıca risk yönetimi ve iç kontrol sistemlerinin etkinliği ve verimliliği konularında Yönetim Kurulu’na bağımsız güvence vermeyi amaçlar.

İç denetim, klasik anlamda sadece “iç kontrol kontrolörü” işlevi ile sınıflandırılmamış, katma değer yaratan bir fonksiyon olarak yapılandırılmıştır. İç denetim bu özelliğiyle kaynak kullanımı ve hedef gerçekleştirme arasındaki köprünün sağlamlığından ve stratejik önceliklerle en iyi uygulamaların gözetilmesinden sorumlu olmaktadır.

İçKontrol

Hedefler doğrultusunda tespit edilen risklerin, Şirketin risk alma kapasitesi sınırları içinde yönetilebilmesini sağlamak amacıyla tesis edilmiştir. İç kontrol, risk ve kontrol dengesini gözeterek süreçlerin ve denetimlerin etkinliğini, verimliliğini ve ekonomikliğini gözetmek ve gerektiğinde bunları sorgulamak, kontrol yapısının aksaması halinde bunu düzeltecek aksiyonların takibini yapmakla yükümlüdür.

Süreçler içerisindeki risk noktaları, kontrol kriterleri, kontrol sorumluları ve sürecin iyileştirilmesini sağlayacak görevler tanımlanmış, kontrollerin yapılabilmesi için ölçüm sıklıklarını da içeren iç kontrol çatısı kurulmuştur.

Süreç kontrollerinin ve ölçümlerinin daha sağlıklı yapılmasını sağlamak üzere gerekli teknolojilerin kullanılmasına özen gösterilmektedir. Bu bağlamda geliştirme çalışmaları sürekli olarak devam etmektedir.

RiskYönetimi

Risk Yönetimi, Genel Müdür’e bağlı olarak görevini icra etmektedir. Risk yönetim Sistemi, Şirketin stratejik hedefleri karşısında oluşabilecek risklerin doğru tespit edilmesi, risk alma kapasitesinin belirlenmesi, bu kapasite karşısında kaynakların dağılımı, risklerin etki ve olasılıklarının ölçülmesi, izlenmesi ve kontrol edilmesini sağlama görevlerini üstlenmiştir. Risk yönetim mekanizması, riskin gerçek sahibinin aslında şirket yöneticileri olduğu gerçeğinden hareketle, öncelikle riske duyarlı bir kültür yaratmak ve gerçek işimiz olan riski metodolojik biçimde yönetmek üzerine kurgulanmıştır. Risk yönetimi departmanı tarafından yürütülen faaliyetler, yatırım ve kredi risk yönetimi, operasyonel risk yönetimi ve sigortacılık risk yönetimi başlıkları altında toplanabilir. Yatırım ve kredi risk yönetimi ile piyasa dinamiklerindeki değişimlerden veya karşı tarafın kredi kalitesinde meydana gelebilecek bozulmalardan kaynaklanan zararların etkileri yönetilmeye çalışılmaktadır. Kur riski ve faiz oranı riskini içerecek şekilde piyasa riski, kredi riski ve likidite riski bu kapsamda değerlendirilir. Operasyonel risk ise yetersiz iç sistemler, kişiler, süreçler ve dışsal olaylar nedeni ile oluşabilecek kayıpları ölçmeye ve yönetmeye çalışmaktadır. Sigortacılık riski yönetimi alanında ise sigortalı, katılımcı işlem ve eylemlerindeki beklenti ve zamanlamanın bozulması nedeniyle finansal yapıda meydana gelebilecek riskler ile reasürans faaliyetlerinden kaynaklanan riskler takip edilmektedir.


İç SİSTEMLER

SatışDenetim

Fonksiyonunun amacı, sektöre yepyeni bir bakış açısı kazandıracak bir “satış kültürü” yaratmaktır. Satış Denetim, “İç Sistemler”in diğer unsurlarıyla kurduğu eşgüdüm aracılığıyla satış ekiplerinin aşağıdaki temel görevlerini tam ve eksiksiz olarak yerine getirdiklerini kontrol etmektedir;

•Müşterigereksinimlerininvebeklentilerinindoğruolarakbelirlenmesivebunauygunçözümlerinönerilmesi,

•Müşteriyeyapılanbilgilendirmeninve/veyaverilensözün,mevzuatveŞirketiçidüzenlemelerleuyumluolması,satışve/veya satış sonrasında gerek müşterilere gerekse müşteri adaylarına sunulan tüm hizmetlerin mevzuat, Şirket içi düzenlemeler, Şirket hedef ve stratejileri ile iyi niyet kuralları ve dürüstlük ilkelerine uygun olarak sürdürülmesi.

Bunlarla birlikte Şirket satış ve satış sonrası hizmet (poliçe ve sözleşmelerin uygun şekilde tanzim edilmesi, müşteri taleplerinin zamanında ve eksiksizce yerine getirilmesi, müşteri şikayetlerinin çözümlenmesi) kadrolarının iş süreçlerinin iyileştirilmesi konularında ilgili bölüm ve birimlere destek faaliyetlerinde bulunulmakta, İç Sistemler’in işleyişi hususlarında iç denetim, iç kontrol ve risk yönetimi fonksiyonlarına katkılar sağlanmakta, suç gelirlerinin aklanmasının ve terörün finansmanının önlenmesi yükümlülüğü kapsamında Şirket Uyum Görevlisi ile ortak çalışmalar yürütülmektedir.

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

ŞY

ÖN

ET

İM V

E K

UR

UM

SA

L YÖ

NE

TİM

U

YG

ULA

MA

LAR

INA

İLİŞK

İN B

İLGİLE

RF

İNA

NS

AL

BİLG

İLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İL

İŞK

İN D

EĞ

ER

LE

ND

İRM

EL

ER


Değerlendirmesi Şirketimiz, deneyimli satış kadroları, güçlü finansal yapısı ve Aegon Grubu’nun Hayat Sigortacılığı konusundaki uluslararası tecrübesi sayesinde 2016 yılını önceki yıla göre daha da güçlenerek tamamlamıştır. Şirketimizin belirlenen pazarlarda sektör lideri olma ve toplam prim üretiminde pazar payını artırma hedefleri bulunmaktadır. Lider olmayı hedeflediğimiz alan “Birikimli Hayat” pazarıdır. Bu amaca ulaşabilmek adına, satış ağımızı hem iç kanallar hem de acente kanalında sürekli olarak artırmakta ve rekabetçi ürün çeşitliliğimizle pazardaki yerimizi güçlendirmekteyiz. Hayat toplam prim üretimimiz önceki yıla göre %39’luk bir artışla 272.264.329 TL olarak gerçekleşmiş ve pazar payımız %5,20’den %5,40’a yükselmiştir. Birikimli Hayat toplam prim üretiminde ise %69,68 ve Birikimli Hayat yeni iş üretiminde %83,62 pazar payı ile sektörde 1. olmayı başardık.

FİNANSAL DURUMA VE FAALİYET SONUçLARINA İLİŞKİN YÖNETİM DEĞERLENDİRMESİ

ÖZEL DENETİM VE KAMU DENETİMİNE İLİŞKİN AçIKLAMALAR

Hazine Müsteşarlığı Sigorta Denetleme Kurulu tarafından 2016 yılında bir denetim gerçekleştirilmiştir. Bireysel Emeklilik Devlet Katkısı İşlemleri Denetimine ait nihai rapor Şirketimizle henüz paylaşılmamıştır.

İç Denetim Bölümü, faaliyetlerini 21 Haziran 2008 tarihli ve 26913 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin İç Sistemlerine İlişkin Yönetmelik uyarınca yürütmektedir. Bölüm, Yönetmelik’e uygun olarak Şirket Yönetiminden bağımsız ve Yönetim Kurulu’na bağlı olarak yapılandırılmıştır. Denetim, Uluslararası İç Denetim Enstitüsü’ne (IIA) ve Aegon İç Denetim Tüzüğü’ne uygun olarak yürütülmektedir.

İç Denetim Bölümü, 2016 yılı içinde Yönetim Kurulu’na Şirket faaliyetlerinin yasal mevzuatta, stratejik hedeflere, kurum politikalarına ve prosedürlerine uygun yürütüldüğü, risk yönetimi, kurumsal yönetim ve iç kontrol sistemlerinin verimliliği ve etkinliği konularında bağımsız ve nesnel güvence vermeyi hedeflemiştir. Bu çerçevede yapılan çalışmalar periyodik olarak Yönetim Kurulu’nun bilgisine sunulmuştur. Bu faaliyetler kapsamında, varlık yönetimi, Bireysel Emeklilik Fon İşlemleri, Üst Yönetim masraf işlemleri, tazminat ve ödeme işlemleri, Suç Gelirlerinin Aklanması ve Terörün Finansmanının Önlenmesine dair Uyum Programı, finansal suçla mücadele yönetimi, yasal raporlama süreçleri, bilgi teknolojileri yazılım geliştirme ve genel bilgisayar kontrolleri ve satış süreçlerine dair denetimler yapılmıştır. İç Denetim Bölümü, 2016 yılının sekizinci ayından itibaren insan kaynağını iki personele çıkarmıştır. Hizmet içi eğitim çerçevesinde iç denetçiler, yurt içi ve yurt dışında geliştirici eğitim ve seminerlere katılmıştır.

İç DENETİM BÖLÜMÜ 2016 YILI FAALİYET DÖNEMİ DEĞERLENDİRMESİ


31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Şirketimizin ödenmiş sermayesi 190.400.000 TL’dir.

2016 yılında Şirketimizin ana faaliyetlerinden 354.601.232 TL gelir ile 382.175.060 TL gider oluşmuş ve teknik zarar 27.573.828 TL olarak gerçekleşmiştir.

31 Aralık 2016 tarihli bilanço büyüklüğü 868.531.429 TL’ye ulaşmıştır. Bu tarih itibarıyla nakit değerler ve menkul değerler cüzdanı toplamı 595.690.274 TL’dir.

88.523.436 TL olan 2015 yılı faaliyet giderleri, 2016 yılında %23 artışla 108.446.292 TL olmuştur.

GeçmişDönemlereAitFinansalBilgiler

Şirketimizin Birikimli Hayat pazarında lider olma ve toplam prim üretiminde pazar payını artırma hedefleri bulunmaktadır. Bu amaçla satış ağımızı hem iç kanallar hem de acente kanalında sürekli olarak artırmakta ve rekabetçi ürün çeşitliliğimizle pazardaki yerimizi güçlendirmekteyiz. Bu gelişmelerin sonucu olarak, Hayat toplam prim üretimimiz önceki yıla göre %39’luk bir artışla 272.264.329 TL olarak gerçekleşmiş ve pazar payımız %5,20’den %5,40’a yükselmiştir. Birikimli Hayat toplam prim üretiminde ise %69,68 ve Birikimli Hayat yeni iş üretiminde %83,62 pazar payı ile sektörde 1. olmayı başardık.

Ayrıca 2016 yılı içinde, sermayemiz 64.000.000 TL arttırılarak, Aralık 2016 sonu itibarıyla ödenmiş sermayemiz 190.400.000 TL olarak gerçekleşmiştir.

AktifinGelişimi

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. 2016 yılında aktif toplamını %38 artırarak 868.531.429 TL’ye çıkarmıştır. Şirketimizin aktif büyüklüğü içerisinde en büyük kalemler %64’lük pay ile Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar ile %18’lik pay ile esas faaliyetlerden alacaklar içerisindeki emeklilik faaliyetlerinden alacaklardır. Bireysel Emeklilik Sistemi çerçevesinde katılımcıların Şirketimize yatırdıkları katkı paylarının Bireysel Emeklilik Fonları’ndaki birikim toplamı geçen yıla göre %2 artarak 154.381.836 TL olmuştur. Finansal yatırımlar ve emeklilik faaliyetlerinden alacaklar haricinde, aktif kalemleri içerisinde sigortacılık faaliyetlerinden alacakların payı %8, nakit ve benzeri varlıkların payı %5 olup geri kalan %5’lik pay ise diğer kalemlerden oluşmaktadır.

PasifinGelişimi

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. bilançosundaki yükümlülüklerin %66’sı sigortacılık teknik karşılıklarından, %20’si sigortacılık ve emeklilik faaliyetlerinden borçlar kaleminden oluşmaktadır. %14’lik pay ise diğer kalemlerden oluşmaktadır.

Pasifteki öz sermaye payı %11’dir. Şirketimizin 126.400.000 TL olan sermayesi, 6 Ocak 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karar ile 51.000.000 TL artırılarak 177.400.000 TL’ye çıkarılmıştır. Bu karar 19 Ocak 2016 tarihinde tescil ve 25 Ocak 2016 tarih ve 8996 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir. Şirketimizin 177.400.000 TL olan sermayesi, 25 Kasım 2016 tarihli Olağan Genel Kurul Toplantısında alınan karar ile 13.000.000 TL artırılarak 190.400.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu karar 13 Aralık 2016 tarihinde tescil ve 19 Aralık 2016 tarih ve 9222 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

31 Aralık 2016 tarihli bilançoda ödenmiş sermaye tutarı 190.400.000 TL’dir.

MALİ BÜNYEYE İLİŞKİN BİLGİLER

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R47


PrimÜretimiveKârlılık

Şirketimizin 2016 yılında prim üretimi ve BES teknik gelirleri 274.756.302 TL olarak gerçekleşmiştir. Bu gelirler içinde en önemli pay %99’luk pay ile hayat branşına aittir. Prim üretimi ve BES teknik gelirlerinde geçen yıla oranla %38’lik bir artış olmuştur. Şirketimizin büyümeye yönelik faaliyetleri ve yatırımları sebebiyle 2016 yılı sonunda zararı 28.664.547 TL olarak gerçekleşmiştir.

TazminatÖdemeGücü

Şirketimiz, 2016 yılında 70.335.214 TL net hayat tazminat ödemesi yapmıştır Şirketimizin 126.400.000 TL olan sermayesi, 6 Ocak 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karar ile 51.000.000 TL artırılarak 177.400.000 TL’ye çıkarılmıştır. Bu karar 19 Ocak 2016 tarihinde tescil ve 25 Ocak 2016 tarih ve 8996 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir. Şirketimizin 177.400.000 TL olan sermayesi, 25 Kasım 2016 tarihli Olağan Genel Kurul Toplantısında alınan karar ile 13.000.000 TL artırılarak 190.400.000 TL’ye yükseltilmiştir. Bu karar 13 Aralık 2016 tarihinde tescil ve 19 Aralık 2016 tarih ve 9222 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

Güçlenen sermaye yapımız ile tazminat ödeme gücü ile ilgili güven verici bir görünüm ortaya çıkmaktadır.

MALİ DURUM, KÂRLILIK VE TAZMİNAT ÖDEME GÜCÜNE İLİŞKİN DEĞERLENDİRME

BinTL 2016 2015 2014 2013 2012

Toplam Brüt Prim Üretimi ve BES Gelirleri 274.756 199.214 137.724 93.301 61.012

Aktif Toplamı 868.531 629.584 475.034 344.242 316.380

Ödenmiş Sermaye 190.400 126.400 70.000 87.700 237.700

Özkaynaklar 92.719 63.498 47.437 36.377 87.062

Teknik Kâr/Zarar -27.574 -34.779 -19.962 -45.929 -41.532

Vergi Öncesi Kâr/Zarar -28.665 -35.755 -23.235 -47.239 -41.524

Matematik Karşılık ve Kâr Payı Karşılıkları (Net) 572.042 386.478 272.422 153.898 81.172

Emeklilik Fon Büyüklüğü 154.382 151.930 154.185 135.213 132.299

5 YILLIK ÖZET FİNANSAL GÖSTERGELER


Aegon Türkiye risk yönetimi politikaları, kurumsal risk yönetimi prensipleri çerçevesinde, faaliyetlerimizin tamamını kapsamakta olup yatırım ve kredi riski, sigortacılık riski, uyum riski ve operasyonel risk başlıkları altında gruplanabilir.

1.SigortacılıkRiski

a.RiskDeğerlendirmePolitikaları:Şirketimizin risk değerlendirme politikaları, alınan risklerin doğru ölçülmesinin yanı sıra, müşterilerimizin haklarının korunması amacı ile oluşturulmuştur. Risk değerleme politikaları aşağıdaki gibi özetlenebilir:

1. Teminat veya yaş gibi kriterlere göre talep edilecek tetkikler ile ilgili standartlar belirlenmiştir.

2. Başvuru formlarının belli limitler dahilinde yürütüleceği onay mekanizmaları tanımlanmıştır.

3. Belirlenmiş endekslere göre sürprim şartları belirlenmiştir.

4. Başvuruların değerlendirilmesi sürecinde gereken durumlarda anlaşmalı doktorumuz tarafından medikal değerlendirme yapılmaktadır.

5. Riskli meslek grupları veya spor dalları için kabul ve sürprim şartları belirlenmiştir.

6. Trete limitini aşan başvurular için çalışmış olduğumuz Reasürans Şirketi’nden ihtiyari trete için onay alınmakta olup, onay alınamaması halinde işleyecek süreç tanımlanmıştır.

7. İhtiyaç odaklılık çerçevesinde, teminat tutarlarının sigortalı adayının ihtiyaçları ile paralelliği kontrol edilmektedir.

8. Hastalıklar ve ürünler ile ilgili kılavuzlar hazırlanarak oluşabilecek durumlar detaylandırılmış, böylece hem operasyonel riskler minimize edilmiş hem de süreç standartlaştırılmış ve hızlandırılmıştır.

9. Değerlendirmelerin doğru yapılabilmesi için gerekli süreçler planlanmış ve gerekli kontrol noktaları belirlenmiştir.

b.FiyatlamaPolitikaları:Şirketimizin mevcut fiyatlama politikası aşağıdaki gibi özetlenebilir:

I.HayatveEmeklilikÜrünlerininFiyatlaması:Şirketimiz tüm ürünler için - emeklilik, birikimli hayat ve risk hayat - MoSes’da geliştirilmiş modeller kullanılmaktadır. Bu modeller merkezi olarak Aegon Orta ve Doğu Avrupa Bölgesi (CEE) Bölge Modelleme Ekibi tarafından yönetilir. Bu ekip bulunduğumuz bölgede Aegon Grubu’nun belirlediği modelleme açısından en iyi uygulamaların yapılmasını sağlar. Söz konusu model ayrıca Solvency II uygunluğu açısından da değerlendirilmektedir.

• VarsayımBelirleme:Varsayımlar,iptalvetenzilgibimüşteridavranışıvarsayımları;beklenenmortalitevemorbiditeoranları gibi istatistiksel varsayımlar; elde etme ve bakım masrafları gibi Şirket ile ilgili varsayımlar ve yatırım gelirleri gibi ekonomik varsayımlardan oluşmaktadır. Kullanılan varsayımların çoğunluğu, Aktüerya Ekibi tarafından yapılan analizler sonucunda oluşturulur, Şirketin sorumlu aktüeri ve risk sorumlusu tarafından kontrol edilir ve Aegon CEE Bölge Aktüeri ve Risk Sorumlusu tarafından da onaylanır.

• KârlılığınÖlçülmesiveKârlılıkHedefleri:AegonTürkiye,AegonGrubutarafındanbelirlenenkârlılıkhedeflerinikarşılayan ürünler çıkarmaktadır. Her bir ürünün kârlılığı Kârlılık Marjı ve Piyasa Koşullarıyla Tutarlı (Market Consistent) Yeni İş Değeri Ölçümleri ile test edilir. Bu ölçümlerin ürünün geliştirilmesi aşamasında ürünün uygun bir şekilde fiyatlandığından emin olmak için ilk fiyatlamanın yapılması sırasında kullanılmaktadır. Ayrıca bu ölçümler ürünün kârlılığının kabul edilir seviyede devam ettiğinden emin olmak için üç aylık dönemler bazında kârlılığın izlenmesi için de kullanılır.

RİSK TÜRLERİ İTİBARIYLA UYGULANAN RİSK YÖNETİM POLİTİKALARINA İLİŞKİN BİLGİLER

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R49


II.ÜrünDöngüsü:Ekonomik koşullardaki değişiklikler ya da müşteri davranışlarının değişmesi gibi nedenlerden kaynaklı olarak zaman içerisinde ürünlerin kârlılıkları değişebilir. Bu nedenle ürünlerin kârlılıkları ve varsayımların geçerlilikleri düzenli olarak izlenmektedir. Bunun sonucunda hedefleri yakalamak için ürünler yeniden fiyatlanabilir, yeniden yapılandırılabilir ya da satış komisyon ve ödül sistemi değiştirilebilir.

• Kârlılığınİzlenmesi-DönemselRaporlar:AegonTürkiyeüçaylıkdönemlerdeherürüniçinPiyasaKoşullarınaUygun Yeni iş Değeri ve Kârlılık Marjlarını raporlamaktadır.

• VarsayımlarınTecrübeileKıyaslanması:Şirket’intecrübelerizamaniçerisindevarsayımlarilefarklılıkgösterebilir.

Örneğin zamanla iptal oranları artabilir ya da Şirket’in harcamaları azalabilir. Dolayısıyla başlangıçta belirlenen varsayımların güncellenmesi gerekebilir. Bu nedenle AegonTürkiye tecrübelerini analiz etmekte, bunları varsayım setleri ile karşılaştırmakta ve eğer gerekiyorsa modellerdeki varsayımları değiştirmektedir.

• YenidenFiyatlamaKararı:Eğerürünkârlılığınınyetersizolduğunakararverilirsebazıönlemleralınmasıgerekmektedir. Bu durumda yukarıda bahsedilen önlemlerden biri ya da birkaçı uygulanmaktadır.

2.UyumRiski

Genel uyum anlamında, Şirketimizde İç Kontrol ve Uyum Bölümü tarafından yasal düzenlemeler ve grup politikaları düzenli olarak izlenmekte, ilgili birim ve bölümlere bilgilendirmede bulunulmakta ve gerekli uyum takipleri gerçekleştirilmektedir. Buna ek olarak MASAK Uyum Programı çerçevesinde müşterilerimize, hali hazırda kimlik tespiti ve adres teyidi yapılmakta olup çeşitli risk kriterlerine göre oluşturulan müşteri derecelendirmesiyle skorlama çalışması gerçekleştirilmekte ve rutin olarak da izleme ve kontrol faaliyetleri devam etmektedir.

3.OperasyonelRisk

a.BilgiSistemleriRiskYönetimiPolitikaları:Bilgi sistemleri risklerinin yönetimi, dünyaca kabul edilmiş standartlar göz önüne alınarak oluşturulmuştur:

Veri kaynaklarına erişim, şirket içi erişim yönetmeliğine uygun olarak sağlanmakta olup üretim ortamına dış kullanıcıların erişimine uzaktan erişim politikası doğrultusunda, sadece belli durumlarda ve erişim talep formunun doldurulup onaylatılması ile izin verilmektedir.

Hem veritabanı ortamında hem de domain ortamında minimum yetki prensibine dayanan yetkilendirme mekanizmaları kullanılmaktadır.

Herhangi bir olağan dışı durumda her an hazırlıklı olunması amacı ile fiziksel olarak farklı bir lokasyonda, ana veritabanı sistemimiz popüler bir felaketten kurtarma (disaster recovery) çözümü olan Oracle Dataguard Sistemi ile anlık olarak yedeklenmekte olup her an devreye alınmaya hazır bir şekilde tutulmaktadır.

Her türlü sistemsel sorunlardan kaynaklanabilecek iş duraksamalarının önüne geçebilmek için kritik öneme sahip sistemlerimizde “clustering” yapısı kullanılmaktadır. Bu bağlamda herhangi bir anda kritik sistemlerimizden (hayat ve muhasebe yazılımımız bu sistemlere örnek verilebilir.) birinin teknik olarak kullanılamadığı zamanlarda, diğer sistem, hiçbir duraksama söz konusu olmadan kullanılabilmektedir.

Kaynakların yedeklenmesinde minimum kayıp prensibi uygulanmaktadır. Ana veritabanı sistemi anlık olarak yedeklenmekte olup tüm sistemler içerisinde kullanılan kaynaklar günlük, haftalık ve aylık olarak yedeklenmekte ve bozulma olasılığı en düşük olan ortamlarda saklanmaktadır. Şu an sistemlerimizde veri kaybı olasılığı %0,01’in altındadır.

Dış ortamlardan şirket kaynaklarımıza doğru gerçekleştirilmesi muhtemel her türlü saldırıya karşı güvenlik duvarı kullanmaktadır. Bu sayede dış erişimler tamamen gözetimimiz altında gerçekleşmekte ve istenmeyen erişimler engellenmektedir.


Dış ortamlara karşı anlık tehdit algılama prensibi ile çalışan atak önleme sistemi kurulmuştur. Bu sistem ile anti virüs şirketlerince denetlenememiş olası kötü amaçlı yazılımlar denetlenmektedir.

Şirket içerisinde kullanılan sistemlerde oluşması ve yayılması muhtemel kötü amaçlı yazılımlara karşı en gelişmiş virüsten koruma yazılımları kullanılmaktadır.

b.ProjeRiskYönetimiPolitikaları:Sürekli gelişen Emeklilik ve Sigortacılık sektörü, bu iş kolunda faaliyet gösteren şirketlere, pek çok projeyi aynı anda yönetme sorumluluğunu da getirmektedir. Şirketimizde bir proje yönetim ofisi bulunmakta ve proje risklerinin raporlanması, yönetilmesi buradan yapılmaktadır. Bu çerçevede projelerde oluşan riskler için; zaman, kalite, kapsam ve bütçe gibi kategoriler altında; oluşma olasılığı, riskin kaynağı, risk tipi, riskin sahibi ve alınabilecek aksiyonlar belirlenmektedir. Amaç, projelerin hedeflenen zaman ve kaynak kısıtları dahilinde sonuçlandırılabilmesini geciktirebilecek risklerin takip edilebilmesi ve oluşmadan engellenebilmesidir.

c.ReasüransPolitikaları:Şirketimiz 2014 Yılından itibaren Blue Square Re ile çalışmaya başlamıştır. Ayrıca Şirketimiz, 2011 yılından bu yana dünyanın en büyük reasürans şirketlerinden biri olan Swiss Reinsurance Company ile çalışmaya devam etmektedir. Önceki reasürörlerimiz olan Münchener Rückversicherungs - Gesellschaft (Munich Re) ve Milli Reasürans T.A.Ş. ile mevcut anlaşmalarımız 2011 yılından önce yapılan poliçeler için devam etmektedir. Hedefimiz sektörde rekabetçi ürünleri sunarken hasar oranlarımız ile reasürans maliyetlerimizi en uygun düzeyde tutmaktır.

Risk kişi bazında tutulmakta ve limitlenmektedir. Reasürans ihtiyaçları yıllık bazda belirlenmekte ve eğer gerekiyorsa belirlenen reasürörlerden teklif alınmaktadır. Her türlü riske karşı tam koruma sağlamak için Hasar Fazlası Reasürans Anlaşması ve Katastrof Hasar Fazlası treteler kullanılır. Ayrıca Reasürörler Aegon Grubu tarafından onaylı reasürörler listesinde olmalıdır. Genellikle kredi notu gibi finansal gücünün göstergesi olan kriterler dikkate alınmaktadır.

4.YatırımveKrediRiski

a.AcenteTeminatYönetimiPolitikaları

1. Teminat olarak kabul edilebilecek kıymetler ve şartları yazılı bir prosedür ile belirlenmiştir.

2. Teminat tutarları, gelecekteki beklentileri de kapsayacak şekilde, üretim hedefleri dikkate alınarak belirlenmekte ve düzenli takip edilmektedir.

3. Acente risklerinin ve teminatlarının yeterliliklerinin takibi amacı ile bir “Acente İzleme Komitesi” kurulmuştur.

b.FonYönetimiPolitikaları:

1. Tüm yatırımlar, yasal düzenlemeler/yönetmelikler ile Aegon Grup Risk Yönetimi’nin belirlediği yatırım ve risk limitleri dahilinde yapılmaktadır.

2. Belli bir aktif büyüklüğünün ve özsermaye tutarının altındaki bankalar ile çalışılmamaktadır.

3. Belli bir kredi derecelendirme notunun altındaki bankalara yatırım yapılmamaktadır.

4. Riskin çeşitlendirmesi adına, tek bir bankada tutulabilecek teminat tutarı sınırlanmış olup mevduatlar ve yatırımlar farklı bankalara dağıtılmaktadır.

5. Riskin çeşitlendirmesi adına, yapılan yatırımların vadeleri ürün yapısına ve piyasa gelişmelerine uygun olarak geniş bir yelpazede yapılmaktadır.

RİSK TÜRLERİ İTİBARIYLA UYGULANAN RİSK YÖNETİM POLİTİKALARINA İLİŞKİN BİLGİLER

AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R51


ŞirketAleyhineAçılanveŞirketinMaliDurumunuveFaaliyetleriniEtkileyebilecekNiteliktekiDavalarveOlasıSonuçlarınaİlişkinBilgiler

Şirket aleyhine açılan ve şirketin mali durumunu ve faaliyetlerini engelleyebilecek nitelikte bir dava bulunmamaktadır.

ŞirketinDahilOlduğuRiskGrubuileYaptığıİşlemlereİlişkinBilgiler

Şirketimizin Ortaklar, Bağlı Ortaklık ve iştirakleri arasında yer alan grup şirketleri ile gerçekleştirilen işlemlere ilişkin verilerine, 2016 yılı Mali Tabloları’na ait dipnotların 45. maddesinde yer verilmiştir.

HâkimŞirketle,HâkimŞirketeBağlıBirŞirketle,HâkimŞirketinYönlendirmesiyleOnunyadaOnaBağlıBirŞirketinYararınaYaptığıHukukiİşlemlerveGeçmişFaaliyetYılındaHâkimŞirketinyadaOnaBağlıBirŞirketinYararınaAlınanveyaAlınmasındanKaçınılanTümDiğerÖnlemlerileBuHukukiİşleminYapıldığıveyaÖnleminAlındığıveyahutAlınmasındanKaçınıldığıAndaKendilerinceBilinenHalveŞartlaraGöre,HerBirHukukiİşlemdeUygunBirKarşıEdimSağlanıpSağlanmadığıveAlınanveyaAlınmasındanKaçınılanÖnleminŞirketiZararaUğratıpUğratmadığı,ŞirketZararaUğramışsaBununDenkleştirilipDenkleştirilmediği:

Yönetim Kurulumuza sunulan bilgiler çerçevesinde Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin hakim ortağı ve hakim ortağın bağlı ortaklıkları ile 2016 yılı içinde yapmış olduğu tüm işlemler ticari faaliyetlerin gerektirdiği işlemler olup, tarafımızca bilinen hal ve şartlara göre, Hakim Şirketin yönlendirmesiyle, Hakim Şirket ya da ona bağlı bir şirketin yararına yaptığı hukuki işlemler ve 2016 faaliyet yılında Hakim Şirketin ya da ona bağlı bir şirketin yararına alınan veya alınmasından kaçınılan tüm önlemler değerlendirilmiş ve her bir işlemde uygun bir karşı edim sağlandığı ve Şirketi zarara uğratabilecek alınan veya alınmasından kaçınılan herhangi bir önlem bulunmadığı ve bu çerçevede denkleştirmeyi gerektirecek herhangi bir işlem veya önlemin olmadığı sonucuna ulaşılmıştır.


AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.1 OCAK - 31 ARALIK 2016 HESAP DÖNEMİNE AİT FİNANSAL TABLOLAR VE BAĞIMSIZ DENETÇİ RAPORU


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş. Yönetim Kurulu’na,

Finansal Tablolara İlişkin Rapor

1. Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin (“Şirket”) 31 Aralık 2016 tarihli bilançosu, aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait; gelir tablosu, özsermaye değişim tablosu ve nakit akış tablosu ile önemli muhasebe politikalarını özetleyen dipnotlar ve diğer açıklayıcı notlardan oluşan ilişikteki finansal tablolarını denetlemiş bulunuyoruz.

Yönetimin Finansal Tablolara İlişkin Sorumluluğu

2. Şirket yönetimi; finansal tabloların sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ve finansal raporlamaya ilişkin düzenlemeler ve bunlar ile düzenlenmeyen konularda Türkiye Muhasebe Standartları hükümlerini içeren; “Sigortacılık Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı”na uygun olarak hazırlanmasından, gerçeğe uygun bir biçimde sunumundan ve hata veya hile kaynaklı önemli yanlışlık içermeyen finansal tabloların hazırlanmasını sağlamak için gerekli gördüğü iç kontrolden sorumludur.

Bağımsız Denetçinin Sorumluluğu

3. Sorumluluğumuz, yaptığımız bağımsız denetime dayanarak, bu finansal tablolar hakkında görüş vermektir. Yaptığımız bağımsız denetim, sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan bağımsız denetim ilkelerine ilişkin düzenlemelere ve Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından yayımlanan Türkiye Denetim Standartlarının bir parçası olan Bağımsız Denetim Standartlarına uygun olarak yürütülmüştür. Bu standartlar, etik hükümlere uygunluk sağlanmasını ve bağımsız denetimin, finansal tabloların önemli yanlışlık içerip içermediğine dair makul güvence elde etmek üzere planlanarak yürütülmesini gerektirmektedir.

Bağımsız denetim, finansal tablolardaki tutar ve açıklamalar hakkında denetim kanıtı elde etmek amacıyla denetim prosedürlerinin uygulanmasını içerir. Bu prosedürlerin seçimi, finansal tablolardaki hata veya hile kaynaklı “önemli yanlışlık” risklerinin değerlendirilmesi de dahil, bağımsız denetçinin mesleki muhakemesine dayanır. Bağımsız denetçi risk değerlendirmelerini yaparken, şartlara uygun denetim prosedürlerini tasarlamak amacıyla, işletmenin finansal tablolarının hazırlanması ve gerçeğe uygun sunumuyla ilgili iç kontrolü değerlendirir, ancak bu değerlendirme, işletmenin iç kontrolünün etkinliğine ilişkin bir görüş verme amacı taşımaz. Bağımsız denetim, bir bütün olarak finansal tabloların sunumunun değerlendirilmesinin yanı sıra, işletme yönetimi tarafından kullanılan muhasebe politikalarının uygunluğunun ve yapılan muhasebe tahminlerinin makul olup olmadığının değerlendirilmesini de içerir.

Bağımsız denetim sırasında elde ettiğimiz bağımsız denetim kanıtlarının, görüşümüzün oluşturulması için yeterli ve uygun bir dayanak oluşturduğuna inanıyoruz.

1 OCAK - 31 ARALIK 2016 HESAP DÖNEMİNE AİTBAĞIMSIZ DENETİM RAPORU

AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.’NİN


Görüş

4. Görüşümüze göre finansal tablolar, Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal durumunu ve aynı tarihte sona eren hesap dönemine ait finansal performansını ve nakit akışlarını, Sigortacılık Muhasebe ve Finansal Raporlama Mevzuatı’na uygun olarak tüm önemli yönleriyle gerçeğe uygun bir biçimde sunmaktadır.

Mevzuattan Kaynaklanan Diğer Yükümlülüklere İlişkin Rapor

5. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun (“TTK”) 402. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca, Şirket’in 1 Ocak - 31 Aralık 2016 hesap döneminde defter tutma düzeninin, TTK ile Şirket esas sözleşmesinin finansal raporlamaya ilişkin hükümlerine uygun olmadığına dair önemli bir hususa rastlanmamıştır.

6. TTK’nın 402. maddesinin dördüncü fıkrası uyarınca Yönetim Kurulu tarafımıza denetim kapsamında istenen açıklamaları yapmış ve talep edilen belgeleri vermiştir.

1 OCAK - 31 ARALIK 2016 HESAP DÖNEMİNE AİTBAĞIMSIZ DENETİM RAPORU



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R

İlişikte sunulan 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla düzenlediğimiz finansal tablolar ile bunlara ilişkin açıklama ve dipnotların sigortacılık mevzuatı gereği yürürlükte bulunan muhasebe ilke ve standartlarına göre hazırlandığını ve ilgili mevzuat ile şirketimiz kayıtlarına uygun olduğunu beyan ederiz.

Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.

İstanbul, 10 Mart 2017

Uğur Tozşekerli Tankut Eren Gamze Korkmaz Durmuş GödeYönetim Kurulu Üyesi

Genel MüdürMali İşler

Genel Müdür YardımcısıMuhasebe ve Bütçe Planlama

Grup MüdürüAktüer

31 ARALIK 2016 TARİHİ İTİBARIYLA DÜZENLENEN FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN ŞİRKET BEYANI



SAYFABİLANÇOLAR 57GELİR TABLOLARI 62NAKİT AKIŞ TABLOLARI 65ÖZSERMAYE DEĞİŞİM TABLOLARI 66FİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAYICI DİPNOTLAR 68-128Dipnot 1 Genel Bilgiler 68Dipnot 2 Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti 69Dipnot 3 Önemli Muhasebe Tahminleri ve Hükümleri 84Dipnot 4 Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi 84Dipnot 5 Bölüm Bilgileri 92Dipnot 6 Maddi Duran Varlıklar 93Dipnot 7 Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller 95Dipnot 8 Maddi Olmayan Duran Varlıklar 95Dipnot 9 İştiraklerdeki Yatırımlar 95Dipnot 10 Reasürans Varlıkları 96Dipnot 11 Finansal Varlıklar 97Dipnot 12 Krediler ve Alacaklar 101Dipnot 13 Türev Finansal Araçlar 103Dipnot 14 Nakit ve Nakit Benzerleri 104Dipnot 15 Sermaye 104Dipnot 16 Diğer Yedekler ve İsteğe Bağlı Katılımın Sermaye Bileşeni 105Dipnot 17 Sigorta Borçları ve Reasürans Varlıkları 105Dipnot 18 Yatırım Anlaşması Yükümlülükleri 114Dipnot 19 Ticari ve Diğer Borçlar, Ertelenmiş Gelirler 115Dipnot 20 Krediler 115Dipnot 21 Ertelenmiş Gelir Vergisi 115Dipnot 22 Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri 117Dipnot 23 Diğer Yükümlülükler ve Masraf Karşılıkları 118Dipnot 24 Net Sigorta Prim Geliri 119Dipnot 25 Aidat (Ücret) Gelirleri 119Dipnot 26 Yatırım Gelirleri 119Dipnot 27 Finansal Varlıkların Net Tahakkuk Gelirleri 119Dipnot 28 Makul Değer Farkı Gelir Tablosuna Yansıtılan Aktifler 119Dipnot 29 Sigorta Hak ve Talepleri 119Dipnot 30 Yatırım Anlaşması Hakları 120Dipnot 31 Zaruri Diğer Giderler 120Dipnot 32 Gider Çeşitleri 120Dipnot 33 Çalışanlara Sağlanan Fayda Giderleri 121Dipnot 34 Finansal Maliyetler 121Dipnot 35 Gelir Vergileri 122Dipnot 36 Net Kur Değişim Gelirleri 122Dipnot 37 Hisse Başına Kazanç 122Dipnot 38 Hisse Başı Kâr Payı 122Dipnot 39 Faaliyetlerden Yaratılan Nakit: 122Dipnot 40 Hisse Senedine Dönüştürülebilir Tahvil: 122Dipnot 41 Paraya Çevrilebilir İmtiyazlı Hisse Senetleri: 122Dipnot 42 Riskler 123Dipnot 43 Taahhütler 123Dipnot 44 İşletme Birleşmeleri 123Dipnot 45 İlişkili Taraflarla İşlemler 124Dipnot 46 Bilanço Tarihinden Sonra Ortaya Çıkan Olaylar 125Dipnot 47 Diğer 126EK 1 - KÂR DAĞITIM TABLOSU 128

İÇİNDEKİLER


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R

AEGON EMEKLİLİK VE HAYAT A.Ş.

(Para birimi aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (“TL”) olarak gösterilmiştir.)

VARLIKLAR Dipnot

BağımsızDenetimden Geçmiş

31 Aralık 2016


31 Aralık 2015

I- Cari VarlıklarA- Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 4 ve 14 40,038,800 33,270,237

1- Kasa 2.12 ve 14 5,621 3,9362- Alınan Çekler - -3- Bankalar 2.12 ve 14 7,954,704 6,888,9084- Verilen Çekler ve Ödeme Emirleri (-) - -5- Banka Garantili ve Üç Aydan Kısa Vadeli Kredi Kartı Alacakları 2.12 ve 14 31,993,237 25,746,5516- Diğer Nakit ve Nakit Benzeri Varlıklar 2.12 ve 14 85,238 630,842

B- Finansal Varlıklar ile Riski Sigortalılara Ait Finansal Yatırımlar 2.8 ve 11 555,651,473 378,607,2491- Satılmaya Hazır Finansal Varlıklar - -2- Vadeye Kadar Elde Tutulacak Finansal Varlıklar - -3- Alım Satım Amaçlı Finansal Varlıklar 2.8 ve 11 160 1784- Krediler - -5- Krediler Karşılığı (-) - -6- Riski Hayat Poliçesi Sahiplerine Ait Finansal Yatırımlar 2.8 ve 11 555,651,313 378,607,0717- Şirket Hissesi - -8- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) - -

C- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 2.8, 4 ve 12 97,898,237 53,487,7491- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar 12 72,636,420 41,441,8442- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) -3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar - -4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) - -5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar - -6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) 12 17,925,208 6,281,5757- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) - -8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 12 ve 47.1 7,288,235 5,716,7899- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar 12 2,363,976 2,333,53810- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) 2.8 ve 12 (2,315,602) (2,285,997)

D- İlişkili Taraflardan Alacaklar 4 5,056 7,5981- Ortaklardan Alacaklar - -2- İştiraklerden Alacaklar - -3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar - -4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar - -5- Personelden Alacaklar 1,303 1016- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar 45 3,753 7,4977- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) - -8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar - -9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) - -

E- Diğer Alacaklar 4 431,512 322,3731- Finansal Kiralama Alacakları - -2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) - -3- Verilen Depozito ve Teminatlar 374,688 308,2404- Diğer Çeşitli Alacaklar 56,824 14,1335- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) - -6- Şüpheli Diğer Alacaklar - -7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) - -

F- Gelecek Aylara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları 4 11,812,840 4,544,9201- Ertelenmiş Üretim Giderleri 2.24 ve 17 11,125,036 4,033,3602- Tahakkuk Etmiş Faiz ve Kira Gelirleri - -3- Gelir Tahakkukları - -4- Gelecek Aylara Ait Diğer Giderler 47.1 687,804 511,560

G- Diğer Cari Varlıklar 4 5,483,557 3,377,7951- Gelecek Aylar İhtiyacı Stoklar - -2- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar 35 4,621,728 2,187,7553- Ertelenmiş Vergi Varlıkları - -4- İş Avansları 23,888 71,5105- Personele Verilen Avanslar 12 1,505,652 1,717,7636- Sayım ve Tesellüm Noksanları - -7- Diğer Çeşitli Cari Varlıklar - -8- Diğer Cari Varlıklar Karşılığı (-) 2.8 ve 12 (667,711) (599,233)

I- Cari Varlıklar Toplamı 711,321,475 473,617,921

Takip eden dipnotlar finansal tabloların tamamlayıcı parçasını oluştururlar.

31 ARALIK 2016 VE 2015 TARİHLERİ İTİBARIYLAAYRINTILI BİLANÇOLAR




VARLIKLAR Dipnot


31 Aralık 2016


31 Aralık 2015

II- Cari Olmayan VarlıklarA- Esas Faaliyetlerden Alacaklar 4 ve 17 148,122,908 147,283,156

1- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar - -2- Sigortacılık Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı (-) - -3- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar - -4- Reasürans Faaliyetlerinden Alacaklar Karşılığı - -5- Sigorta ve Reasürans Şirketleri Nezdindeki Depolar - -6- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) - -7- Sigortalılara Krediler (İkrazlar) Karşılığı (-) - -8- Emeklilik Faaliyetlerinden Alacaklar 4 ve 17 148,122,908 147,283,1569- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar - -10- Esas Faaliyetlerden Kaynaklanan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) - -

B- İlişkili Taraflardan Alacaklar - -1- Ortaklardan Alacaklar - -2- İştiraklerden Alacaklar - -3- Bağlı Ortaklıklardan Alacaklar - -4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden Alacaklar - -5- Personelden Alacaklar - -6- Diğer İlişkili Taraflardan Alacaklar - -7- İlişkili Taraflardan Alacaklar Reeskontu (-) - -8- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar - -9- İlişkili Taraflardan Şüpheli Alacaklar Karşılığı (-) - -

C- Diğer Alacaklar - -1- Finansal Kiralama Alacakları - -2- Kazanılmamış Finansal Kiralama Faiz Gelirleri (-) - -3- Verilen Depozito ve Teminatlar - -4- Diğer Çeşitli Alacaklar - -5- Diğer Çeşitli Alacaklar Reeskontu (-) - -6- Şüpheli Diğer Alacaklar - -7- Şüpheli Diğer Alacaklar Karşılığı (-) - -

D- Finansal Varlıklar 4 ve 45.2 263,223 263,2231- Bağlı Menkul Kıymetler - -2- İştirakler - -3- İştirakler Sermaye Taahhütleri (-) - -4- Bağlı Ortaklıklar - -5- Bağlı Ortaklıklar Sermaye Taahhütleri (-) - -6- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüsler - -7- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüsler Sermaye Taahhütleri (-) - -8- Finansal Varlıklar ve Riski Sigortalılara ait Finansal Yatırımlar - -9- Diğer Finansal Varlıklar 4, 11.4 ve 45.2 263,223 263,22310- Finansal Varlıklar Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) - -

E- Maddi Varlıklar4 ve 6 2,802,741 2,403,785

1- Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller - -2- Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller Değer Düşüklüğü Karşılığı (-) - -3- Kullanım Amaçlı Gayrimenkuller - -4- Makine ve Teçhizatlar - -5- Demirbaş ve Tesisatlar 6 10,765,927 9,925,9786- Motorlu Taşıtlar 6 676,129 263,7867- Diğer Maddi Varlıklar (Özel Maliyet Bedelleri Dahil) 6 2,798,644 2,479,4198- Kiralama Yoluyla Edinilmiş Maddi Varlıklar - -9- Birikmiş Amortismanlar (-) 6 (11,437,959) (10,265,398)10- Maddi Varlıklara İlişkin Avanslar (Yapılmakta Olan Yatırımlar Dahil) - -

F- Maddi Olmayan Varlıklar 4 ve 8 6,021,082 6,015,9961- Haklar - -2- Şerefiye - -3- Faaliyet Öncesi Döneme ait Giderler - -4- Araştırma ve Geliştirme Giderleri - -5- Diğer Maddi Olmayan Varlıklar 8 20,266,364 18,420,0286- Birikmiş İtfalar (Amortismanlar) (-) 8 (14,970,864) (12,672,620)7- Maddi Olmayan Varlıklara İlişkin Avanslar 8 725,582 268,588

G- Gelecek Yıllara Ait Giderler ve Gelir Tahakkukları - -1- Ertelenmiş Üretim Giderleri - -2- Gelir Tahakkukları - -3- Gelecek Yıllara Ait Diğer Giderler - -

H- Diğer Cari Olmayan Varlıklar - -1- Efektif Yabancı Para Hesapları - -2- Döviz Hesapları - -3- Gelecek Yıllar İhtiyacı Stoklar - -4- Peşin Ödenen Vergiler ve Fonlar - -5- Ertelenmiş Vergi Varlıkları - -6- Diğer Çeşitli Cari Olmayan Varlıklar - -7- Diğer Cari Olmayan Varlıklar Amortismanı (-) - -8- Diğer Cari Olmayan Varlıklar Karşılığı - -

II- Cari Olmayan Varlıklar Toplamı 157,209,954 155,966,160Varlıklar Toplamı (I+II) 868,531,429 629,584,081




AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





YÜKÜMLÜLÜKLER Dipnot


31 Aralık 2016


31 Aralık 2015

III- Kısa Vadeli YükümlülüklerA- Finansal Borçlar 4 ve 20 - 812,903

1- Kredi Kuruluşlarına Borçlar 4 ve 20 - 812,9032- Finansal Kiralama İşlemlerinden Borçlar - -3- Ertelenmiş Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) - -4- Uzun Vadeli Kredilerin Ana Para Taksitleri ve Faizleri - -5- Çıkarılmış Tahviller (Bonolar) Anapara, Taksit ve Faizleri - -6- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar - -7- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar İhraç Farkı (-) - -8- Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler) - -

B- Esas Faaliyetlerden Borçlar 4 ve 19 25,274,132 17,520,7761- Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar 16,042,631 9,676,6822- Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar - -3- Sigorta ve Reasürans Şirketlerinden Alınan Depolar - -4- Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar 19 ve 47.1 9,054,625 7,622,5425- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar 19 176,876 221,5526- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri Reeskontu (-) - -

C- İlişkili Taraflara Borçlar 4 2,920,642 802,1161- Ortaklara Borçlar - -2- İştiraklere Borçlar - -3- Bağlı Ortaklıklara Borçlar - -4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslere Borçlar - -5- Personele Borçlar 67,747 49,6996- Diğer İlişkili Taraflara Borçlar 45 2,852,895 752,417

D- Diğer Borçlar 4 4,335,940 2,673,9601- Alınan Depozito ve Teminatlar 1,509,880 1,051,8272- Tedavi Giderlerine İlişkin SGK’ya Borçlar -3- Diğer Çeşitli Borçlar 19 ve 47.1 2,826,060 1,622,1334- Diğer Çeşitli Borçlar Reeskontu (-) - -

E- Sigortacılık Teknik Karşılıkları 4 6,737,236 3,248,4731- Kazanılmamış Primler Karşılığı - Net 2.24 ve 17 1,812,956 976,6722- Devam Eden Riskler Karşılığı - Net - -3- Matematik Karşılığı - Net 2.24 ve 17.2 2,411,797 192,7374- Muallak Tazminat Karşılığı - Net 2.24 ve 17 2,512,483 2,079,0645- İkramiye ve İndirimler Karşılığı - Net - -6- Diğer Teknik Karşılıklar - Net - -

F- Ödenecek Vergi ve Benzeri Diğer Yükümlülükler ile Karşılıkları 4 4,316,995 2,199,2501- Ödenecek Vergi ve Fonlar 1,911,088 1,082,8872- Ödenecek Sosyal Güvenlik Kesintileri 2,202,021 964,5203- Vadesi Geçmiş, Ertelenmiş veya Taksitlendirilmiş Vergi ve Diğer

Yükümlülükler - -4- Ödenecek Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülükler - -5- Dönem Kârı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük Karşılıkları - -6- Dönem Kârının Peşin Ödenen Vergi ve Diğer Yükümlülükleri (-) - -7- Diğer Vergi ve Benzeri Yükümlülük Karşılıkları 203,886 151,843

G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar - -1- Kıdem Tazminatı Karşılığı - -2- Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları Karşılığı - -3- Maliyet Giderleri Karşılığı - -

H- Gelecek Aylara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları 10,647,268 3,849,1041- Ertelenmiş Komisyon Gelirleri 10,17 ve 19 1,948 1,0192- Gider Tahakkukları 23 4,638,729 3,848,0853- Gelecek Aylara Ait Diğer Gelirler 6,006,591 -

I- Diğer Kısa Vadeli Yükümlülükler 4 ve 47.1 2,069,451 1,764,1851- Ertelenmiş Vergi Yükümlüğü - -2- Sayım ve Tesellüm Fazlalıkları - -3- Diğer Çeşitli Kısa Vadeli Yükümlülükler 47.1 2,069,451 1,764,185

III - Kısa Vadeli Yükümlülükler Toplamı 56,301,664 32,870,767






YÜKÜMLÜLÜKLER Dipnot


31 Aralık 2016


31 Aralık 2015

IV- Uzun Vadeli YükümlülüklerA- Finansal Borçlar - -

1- Kredi Kuruluşlarına Borçlar - -2- Finansal Kiralama İşlemlerinden Borçlar - -3- Ertelenmiş Finansal Kiralama Borçlanma Maliyetleri (-) - -4- Çıkarılmış Tahviller - -5- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar - -6- Çıkarılmış Diğer Finansal Varlıklar İhraç Farkı (-) - -7- Diğer Finansal Borçlar (Yükümlülükler) - -

B- Esas Faaliyetlerden Borçlar 4, 17 ve 19 148,122,908 147,283,1561- Sigortacılık Faaliyetlerinden Borçlar - -2- Reasürans Faaliyetlerinden Borçlar - -3- Sigorta ve Reasürans Şirketlerinden Alınan Depolar - -4- Emeklilik Faaliyetlerinden Borçlar 4, 17 ve 19 148,122,908 147,283,1565- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar - -6- Diğer Esas Faaliyetlerden Borçlar Borç Senetleri

Reeskontu (-) - -C- İlişkili Taraflara Borçlar - -

1- Ortaklara Borçlar - -2- İştiraklere Borçlar - -3- Bağlı Ortaklıklara Borçlar - -4- Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslere Borçlar - -5- Personele Borçlar - -6- Diğer İlişkili Taraflara Borçlar - -

D- Diğer Borçlar - -1- Alınan Depozito ve Teminatlar - -2- Tedavi Giderlerine İlişkin SGK’ya Borçlar - -3- Diğer Çeşitli Borçlar - -4- Diğer Çeşitli Borçlar Reeskontu - -

E- Sigortacılık Teknik Karşılıkları 2.24, 4 ve 17.2 570,429,477 385,192,8431- Kazanılmamış Primler Karşılığı - Net - -2- Devam Eden Riskler Karşılığı - Net - -3- Matematik Karşılığı - Net 2.24 ve 17.2 569,630,067 384,526,1224- Muallak Tazminat Karşılığı - Net - -5- İkramiye ve İndirimler Karşılığı - Net - -6- Diğer Teknik Karşılıklar - Net 2.24 ve 17 799,410 666,721

F- Diğer Yükümlülükler ve Karşılıkları - -1- Ödenecek Diğer Yükümlülükler - -2- Vadesi Geçmiş, Ertelenmiş veya Taksitlendirilmiş Vergi ve

Diğer Yükümlülükler - -3- Diğer Borç ve Gider Karşılıkları - -

G- Diğer Risklere İlişkin Karşılıklar 4, 2.19 ve 22 957,942 739,5311- Kıdem Tazminatı Karşılığı 4, 2.19 ve 22 957,942 739,5312- Sosyal Yardım Sandığı Varlık Açıkları Karşılığı - -

H- Gelecek Yıllara Ait Gelirler ve Gider Tahakkukları - -1- Ertelenmiş Komisyon Gelirleri - -2- Gider Tahakkukları - -3- Gelecek Yıllara Ait Diğer Gelirler - -

I- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler - -1- Ertelenmiş Vergi Yükümlülüğü - -2- Diğer Uzun Vadeli Yükümlülükler - -

IV- Uzun Vadeli Yükümlülükler Toplamı 719,510,327 533,215,530


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




ÖZSERMAYE Dipnot


31 Aralık 2016


31 Aralık 2015

V- ÖzsermayeA- Ödenmiş Sermaye 2.13 ve 15 190,400,000 126,400,000

1- (Nominal) Sermaye 2.13 ve 15 190,400,000 126,400,0002- Ödenmemiş Sermaye (-) - -3- Sermaye Düzeltmesi Olumlu Farkları - -4- Sermaye Düzeltmesi Olumsuz Farkları (-) - -5- Tescili Beklenen Sermaye - -

B- Sermaye Yedekleri - -1- Hisse Senedi İhraç Primleri - -2- Hisse Senedi İptal Kârları - -3- Sermayeye Eklenecek Satış Kârları - -4- Yabancı Para Çevirim Farkları - -5- Diğer Sermaye Yedekleri - -

C- Kâr Yedekleri (9,784,388) (3,670,589)1- Yasal Yedekler - -2- Statü Yedekleri - -3- Olağanüstü Yedekler - -4- Özel Fonlar (Yedekler) 15 (1,477,633) (686,750)5- Finansal Varlıkların Değerlemesi 15 (8,306,755) (2,983,839)6- Diğer Kâr Yedekleri - -

D- Geçmiş Yıllar Kârları - -1- Geçmiş Yıllar Kârları - -

E- Geçmiş Yıllar Zararları (-) (59,231,627) (23,476,358)1- Geçmiş Yıllar Zararları (59,231,627) (23,476,358)

F- Dönem Net Kârı (28,664,547) (35,755,269)1- Dönem Net Kârı - -2- Dönem Net Zararı (-) (28,664,547) (35,755,269)

V- Özsermaye Toplamı 92,719,438 63,497,784Yükümlülükler Toplamı (III+IV+V) 868,531,429 629,584,081





1 OCAK - 31 ARALIK 2016 VE 2015 HESAP DÖNEMLERİNE AİTAYRINTILI GELİR TABLOLARI


I- TEKNİK BÖLÜM Dipnot


01.01.2016 - 31.12.2016


01.01.2015 - 31.12.2015

A- Hayat Dışı Teknik Gelir 58,268 45,6571- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 6,088 6,422

1.1- Yazılan Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 2.21 ve 24 6,088 6,4221.1.1- Brüt Yazılan Primler (+) 24 6,088 6,4221.1.2 - Reasüröre Devredilen Primler (-) - -1.1.3 - SGK’ya aktarılan primler - -1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı

ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -1.2.1- Kazanılmamış Primler Karşılığı (-) - -1.2.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Reasürör Payı (+) - -1.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve

Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -1.3.1- Devam Eden Riskler Karşılığı (-) - -1.3.2- Devam Eden Riskler Karşılığında Reasürör Payı (+) - -

2- Teknik Olmayan Bölümden Aktarılan Yatırım Gelirleri 26 52,180 39,2353- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) - -

3.1- Brüt Diğer Teknik Gelirler (+) - -3.2- Brüt Diğer Teknik Gelirlerde Reasürör Payı (-) - -

4- Tahakkuk Eden Rücu ve Sovtaj Gelirleri - -B- Hayat Dışı Teknik Gider (-) (6,989) (10,688)1- Gerçekleşen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) - -

1.1- Ödenen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) - -1.1.1- Brüt Ödenen Tazminatlar (-) - -1.1.2- Ödenen Tazminatlarda Reasürör Payı (+) - -1.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve

Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -1.2.1- Muallak Tazminatlar Karşılığı (-) - -1.2.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Reasürör Payı (+) - -

2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -2.1- İkramiye ve İndirimler Karşılığı (-) - -2.2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Reasürör Payı (+) - -

3- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -

4- Faaliyet Giderleri (-) 31 (6,989) (10,688)5- Matematik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım

Düşülmüş Olarak) (+/-) - -5.1- Matematik Karşılıklar (-) - -5.2- Matematik Karşılıklarda Reasürör Payı (+) - -

6- Diğer Teknik Giderleri (-) - -6.1- Brüt Diğer Teknik Giderler (-) - -6.2- Brüt Diğer Teknik Giderlerde Reasürör Payı (+) - -

C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat Dışı (A - B) 51,279 34,969


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




I- TEKNİK BÖLÜM Dipnot


01.01.2016 - 31.12.2016


01.01.2015 - 31.12.2015

D- Hayat Teknik Gelir 352,057,079 243,906,9631- Kazanılmış Primler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 258,864,655 186,892,459

1.1- Yazılan Primler (Reasürör payı Düşülmüş Olarak) 2.21 ve 24 259,700,939 186,449,9171.1.1.- Brüt Yazılan Primler (+) 24 272,264,329 195,616,9491.1.2.- Reasürör Devredilen Primler (-) 10 ve 24 (12,563,390) (9,167,032)1.2- Kazanılmamış Primler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve Devreden

Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) 17 (836,284) 442,5421.2.1.- Kazanılmamış Primler Karşılığı (-) 17 (826,377) 433,1111.2.2.- Kazanılmamış Primler Karşılığında Reasürör Payı (+) 10 ve 17 (9,907) 9,4311.3- Devam Eden Riskler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım

Düşülmüş Olarak) (+/-) - -1.3.1.- Devam Eden Riskler Karşılığı (-) - -1.3.2.- Devam Eden Riskler Karşılığında Reasürör Payı (+) - -

2- Hayat Branşı Yatırım Geliri 26 92,233,197 57,014,5043- Yatırımlardaki Gerçekleşmemiş Kârlar - -4- Diğer Teknik Gelirler (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 959,227 -E- Hayat Teknik Gider (372,047,417) (264,369,804)1- Gerçekleşen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) (70,768,633) (30,108,346)

1.1- Ödenen Tazminatlar (Reasürör Payı Düşülmüş Olarak) 17 (70,335,214) (29,937,510)1.1.1- Brüt Ödenen Tazminatlar (-) 17 (74,842,447) (33,311,368)1.1.2- Ödenen Tazminatlarda Reasürör Payı (+) 10 ve 17 4,507,233 3,373,8581.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım

Düşülmüş Olarak) (+/-) (433,419) (170,836)1.2.1- Muallak Tazminatlar Karşılığı (-) (1,845,546) (404,105)1.2.2- Muallak Tazminatlar Karşılığında Reasürör Payı (+) 10 1,412,127 233,269

2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) - -2.1- İkramiye ve İndirimler Karşılığı (-) - -2.2- İkramiye ve İndirimler Karşılığında Reasürör Payı (+) - -

3- Matematik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş Olarak) (+/-) (190,993,248) (144,051,861)3.1- Matematik Karşılıklar (-) (216,679,791) (162,574,487)3.1.1- Aktüeryal Matematik Karşılık (+/-) (198,795,926) (158,871,715)3.1.2- Kâr Payı Karşılığı (Yatırım Riski Poliçe Sahiplerine Ait Poliçeler İçin Ayrılan

Karş.) (17,883,865) (3,702,772)3.2- Matematik Karşılığında Reasürör Payı (+) 10 25,686,543 18,522,6263.2.1- Aktüeryal Matematik Karşılıklar Reasürör Payı (+) 10 25,686,543 18,522,6263.2.2- Kâr Payı Karşılığı Reasürör Payı (Yatırım Riski Poliçe Sahiplerine Ait Poliçeler

İçin Ayrılan Karş.) (+) - -4- Diğer Teknik Karşılıklarda Değişim (Reasürör Payı ve Devreden Kısım Düşülmüş

Olarak) (+/-) 17 (132,689) (100,335)5- Faaliyet Giderleri (-) 31 (98,794,779) (71,027,557)6- Yatırım Giderler (-) (11,358,068) (19,081,705)7- Yatırımlardaki Gerçekleşmemiş Zararlar (-) - -8- Teknik Olmayan Bölüme Aktarılan Yatırım Gelirleri (-) - -F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D -E) (19,990,338) (20,462,841)G- Emeklilik Teknik Gelir 2,485,885 3,590,7421- Fon İşletim Gelirleri 2,358,432 2,365,8772- Yönetim Gideri Kesintisi 48,847 349,3633- Giriş Aidatı Gelirleri 2.14 ve 25 43,058 309,6354- Ara Verme Halinde Yönetim Gideri Kesintisi 35,548 565,8675- Özel Hizmet Gideri Kesintisi - -6- Sermaye Tahsis Avansı Değer Artış Gelirleri - -7- Diğer Teknik Gelirler - -H- Emeklilik Teknik Gideri (10,120,654) (17,942,006)1- Fon İşletim Giderleri (-) (473,489) (453,225)2- Sermaye Tahsis Avansları Değer Azalış Giderleri (-) - -3- Faaliyet Giderleri (-) 31 (9,644,524) (17,485,191)4- Diğer Teknik Giderler (-) (2,641) (3,590)I- Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G - H) (7,634,769) (14,351,264)





II- TEKNİK OLMAYAN BÖLÜM Dipnot


01.01.2016 - 31.12.2016

Bağımsız Denetimden Geçmiş

01.01.2015 - 31.12.2015

C- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat Dışı (A-B) 51,279 34,969F- Teknik Bölüm Dengesi- Hayat (D-E) (19,990,338) (20,462,841)I- Teknik Bölüm Dengesi- Emeklilik (G-H) (7,634,769) (14,351,264)J- Genel Teknik Bölüm Dengesi (C+F+I) (27,573,828) (34,779,136)K- Yatırım Gelirleri 2,522,890 3,261,879

1- Finansal Yatırımlardan Elde Edilen Gelirler 26 2,460,740 3,087,7032- Finansal Yatırımların Nakde Çevrilmesinden Elde Edilen

Kârlar - -3- Finansal Yatırımların Değerlemesi (3,331) -4- Kambiyo Kârları 65,481 174,1765- İştiraklerden Gelirleri - -6- Bağlı Ortaklıklar ve Müşterek Yönetime Tabi Teşebbüslerden

Gelirler - -7- Arazi, Arsa ile Binalardan Elde Edilen Gelirler - -8- Türev Ürünlerden Elde Edilen Gelirler - -9- Diğer Yatırımlar - -10- Hayat Teknik Bölümünden Aktarılan Yatırım Gelirleri - -

L- Yatırım Giderleri (-) (3,669,491) (3,959,821)1- Yatırım Yönetim Giderleri - Faiz Dahil (-) (122,871) (153,880)2- Yatırımlar Değer Azalışları (-) - (10,094)3- Yatırımların Nakde Çevrilmesi Sonucunda Oluşan Zararlar (-) - -4- Hayat Dışı Teknik Bölümüne Aktarılan Yatırım Gelirleri (-) - -5- Türev Ürünler Sonucunda Oluşan Zararlar (-) - -6- Kambiyo Zararları (-) (70,383) (114,520)7- Amortisman Giderleri (-) 6.1 (3,476,237) (3,681,327)8- Diğer Yatırım Giderleri (-) - -

M- Diğer Faaliyetlerden ve Olağandışı Faaliyetlerden Gelir ve Kârlar ile Gider ve Zararlar (+/-) 55,882 (278,191)1- Karşılıklar Hesabı (+/-) 47.5 191,571 2,2702- Reeskont Hesabı (+/-) - -3- Özellikli Sigortalar Hesabı (+/-) - -4- Enflasyon Düzeltmesi Hesabı (+/-) - -5- Ertelenmiş Vergi Varlığı Hesabı (+/-) - -6- Ertelenmiş Vergi Yükümlülüğü Gideri (-) - -7- Diğer Gelir ve Kârlar 47.1 415,755 129,9138- Diğer Gider ve Zararlar (-) 47.1 (551,444) (410,374)9- Önceki Yıl Gelir ve Kârları - -10- Önceki Yıl Gider ve Zararları (-) - -

N- Dönem Net Kârı veya Zararı (28,664,547) (35,755,269)1- Dönem Kârı Veya Zararı (28,664,547) (35,755,269)2- Dönem Kârı Vergi ve Diğer Yasal Yükümlülük Karşılıkları (-) - -3- Dönem Net Kârı veya Zararı (28,664,547) (35,755,269)4- Enflasyon Düzeltme Hesabı - -




AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R



1 OCAK - 31 ARALIK 2016 VE 2015 HESAP DÖNEMLERİNE AİTNAKİT AKIŞ TABLOLARI

Dipnot


01.01.2016 - 31.12.2016


01.01.2015 - 31.12.2015

A- ESAS FAALİYETLERDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI1- Sigortacılık faaliyetlerinden elde edilen nakit

girişleri 273,185,897 196,083,5782- Reasürans faaliyetlerinden elde edilen nakit

girişleri - -3- Emeklilik faaliyetlerinden elde edilen nakit girişleri 3,078,216 8,172,5334- Sigortacılık faaliyetleri nedeniyle yapılan nakit

çıkışı (-) (174,246,264) (80,393,013)5- Reasürans faaliyetleri nedeniyle nakit çıkışı (-) - -6- Emeklilik faaliyetleri nedeniyle nakit çıkışı (-) (1,267,128) (4,112,956)7- Esas faaliyetler sonucu oluşan nakit

(A1+A2+A3-A4-A5-A6) 100,750,721 119,750,1428- Faiz ödemeleri (-) - -9- Gelir vergisi ödemeleri (-) (4,621,728) -10- Diğer nakit girişleri 1,471,404 2,012,44411- Diğer nakit çıkışları (-) (53,628,522) (75,055,387)12- Esas faaliyetlerden kaynaklanan net nakit 43,971,875 46,707,199

B- YATIRIM FAALİYETLERİNDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI1- Maddi varlıkların satışı - -2- Maddi varlıkların iktisabı (-) 6 (1,585,380) (1,004,337)3- Mali varlık iktisabı (-) (145,636,084) (123,816,468)4- Mali varlıkların satışı 18,107,656 13,138,3035- Alınan faizler 30,985,237 15,408,7726- Alınan temettüler - -7- Diğer nakit girişleri - -8- Diğer nakit çıkışları (-) 8 (1,846,336) (2,099,214)9- Yatırım faaliyetlerinden kaynaklanan net nakit (99,974,907) (98,372,944)

C- FİNANSMAN FAALİYETLERİNDEN KAYNAKLANAN NAKİT AKIMLARI1- Hisse senedi ihracı 15 64,000,000 56,400,0002- Kredilerle ilgili nakit girişleri - 137,6733- Finansal kiralama borçları ödemeleri (-) - -4- Ödenen temettüler (-) - -5- Diğer nakit girişleri - -6- Diğer nakit çıkışları (-) (812,903) -7- Finansman faaliyetlerinden kaynaklanan net nakit 63,187,097 56,537,673

D- KUR FARKLARININ NAKİT VE NAKİT BENZERLERİNE OLAN ETKİSİ 36 (4,902) 45,975

E- Nakit ve nakit benzerlerinde meydana gelen net artış/(azalış) 7,179,163 4,917,903

F- Dönem başındaki nakit ve nakit benzerleri mevcudu 2.12 32,858,152 27,940,249G- Dönem sonundaki nakit ve nakit benzerleri mevcudu

(E+F) 2.12 40,037,315 32,858,152





1 OCAK - 31 ARALIK 2016 VE 2015 HESAP DÖNEMLERİNE AİT ÖZSERMAYE DEĞİŞİM TABLOLARI

Özsermaye Değişim Tabloları - Bağımsız Denetimden Geçmiş (*) Özsermaye Değişim Tabloları - Bağımsız Denetimden Geçmiş (*)

Sermaye

İşletmeninKendi hisse

Senetleri (-)

VarlıklardaDeğerArtışı/

(Azalışı)

ÖzsermayeEnflasyon

DüzeltmesiFarkları

YabancıPara

ÇevrimFarkları

YasalYedekler

StatüYedekleri

DiğerYedekler ve

DağıtılmamışKârlar

NetDönem

Zararı

GeçmişYıllar

Zararları Toplam

I- Önceki Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2014) 70,000,000 - 1,047,688 - - - - (134,245) (23,234,638) (241,720) 47,437,085

A- Sermaye artırımı (A1 + A2) 56,400,000 - - - - - - - - - 56,400,0001- Nakit 56,400,000 - - - - - - - - - 56,400,0002- İç kaynaklardan - - - - - - - - - - -

B- İşletmenin aldığı kendi hisse senetleri - - - - - - - - - - -C- Gelir tablosunda yer almayan kazanç ve

kayıplar (15 no’lu dipnot) - - (4,031,527) - - - - - - - (4,031,527)D- Varlıklarda değer artışı - - - - - - - - - - -E- Yabancı para çevrim farkları - - - - - - - - - - -F- Diğer kazanç ve kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - - (552,505) - - (552,505)G- Enflasyon düzeltme farkları - - - - - - - - - - -H- Dönem net zararı (37 no’lu dipnot) (35,755,269) - (35,755,269)I- Dağıtılan Temettü (38 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -J- Transfer - - - - - - - - 23,234,638 (23,234,638) -

IV- Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2015) (III+A+B+C+D+E+F+G+H+I+J) 126,400,000 - (2,983,839) - - - - (686,750) (35,755,269) (23,476,358) 63,497,784

I- Önceki Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2015) 126,400,000 - (2,983,839) - - - - (686,750) (35,755,269) (23,476,358) 63,497,784



kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -D- Varlıklarda değer artışı - - (5,322,916) - - - - - - - (5,322,916)E- Yabancı para çevrim farkları - - - - - - - - - - -F- Diğer kazanç ve kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - (790,883) - - (790,883)G- Enflasyon düzeltme farkları - - - - - - - - - - -H- Dönem net zararı - - - - - - - - (28,664,547) - (28,664,547)I- Dağıtılan Temettü (38 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -J- Transfer - - - - - - - - 35,755,269 (35,755,269) -

IV- Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2016) (III+A+B+C+D+E+F+G+H+I+J) 190,400,000 - (8,306,755) - - - - (1,477,633) (28,664,547) (59,231,627) 92,719,438

(*) Özsermaye kalemleri ile ilgili detaylı açıklamalar 15 no’lu dipnotta yer almaktadır.



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R

Özsermaye Değişim Tabloları - Bağımsız Denetimden Geçmiş (*) Özsermaye Değişim Tabloları - Bağımsız Denetimden Geçmiş (*)

Sermaye

İşletmeninKendi hisse

Senetleri (-)

VarlıklardaDeğerArtışı/

(Azalışı)

ÖzsermayeEnflasyon

DüzeltmesiFarkları

YabancıPara

ÇevrimFarkları

YasalYedekler

StatüYedekleri

DiğerYedekler ve

DağıtılmamışKârlar

NetDönem

Zararı

GeçmişYıllar

Zararları Toplam

I- Önceki Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2014) 70,000,000 - 1,047,688 - - - - (134,245) (23,234,638) (241,720) 47,437,085



kayıplar (15 no’lu dipnot) - - (4,031,527) - - - - - - - (4,031,527)D- Varlıklarda değer artışı - - - - - - - - - - -E- Yabancı para çevrim farkları - - - - - - - - - - -F- Diğer kazanç ve kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - - (552,505) - - (552,505)G- Enflasyon düzeltme farkları - - - - - - - - - - -H- Dönem net zararı (37 no’lu dipnot) (35,755,269) - (35,755,269)I- Dağıtılan Temettü (38 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -J- Transfer - - - - - - - - 23,234,638 (23,234,638) -

IV- Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2015) (III+A+B+C+D+E+F+G+H+I+J) 126,400,000 - (2,983,839) - - - - (686,750) (35,755,269) (23,476,358) 63,497,784

I- Önceki Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2015) 126,400,000 - (2,983,839) - - - - (686,750) (35,755,269) (23,476,358) 63,497,784



kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -D- Varlıklarda değer artışı - - (5,322,916) - - - - - - - (5,322,916)E- Yabancı para çevrim farkları - - - - - - - - - - -F- Diğer kazanç ve kayıplar (15 no’lu dipnot) - - - - - - (790,883) - - (790,883)G- Enflasyon düzeltme farkları - - - - - - - - - - -H- Dönem net zararı - - - - - - - - (28,664,547) - (28,664,547)I- Dağıtılan Temettü (38 no’lu dipnot) - - - - - - - - - - -J- Transfer - - - - - - - - 35,755,269 (35,755,269) -

IV- Dönem Sonu Bakiyesi (31/12/2016) (III+A+B+C+D+E+F+G+H+I+J) 190,400,000 - (8,306,755) - - - - (1,477,633) (28,664,547) (59,231,627) 92,719,438

(*) Özsermaye kalemleri ile ilgili detaylı açıklamalar 15 no’lu dipnotta yer almaktadır.




1 OCAK - 31 ARALIK 2016 HESAP DÖNEMİNE AİTFİNANSAL TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAYICI DİPNOTLAR

1. Genel Bilgiler

1.1 Ana şirketin adı: 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.’nin (“Şirket”) doğrudan ve nihai ana ortağı Aegon Turkey Holding B.V.’dir (2.13 no’lu dipnot).

Şirket, 1998 yılında Ankara Hayat Sigorta Anonim Şirketi adıyla kurulmuştur. 2003 yılında adını Ankara Emeklilik Anonim Şirketi olarak değiştirmiş ve hayat, ferdi kaza, sağlık branşları ile beraber emeklilik faaliyetlerine de başlamıştır. 9 Temmuz 2008 tarihinde Ankara Emeklilik Anonim Şirketi’nin %99.99 hissesi Aegon Europe B.V.’nin iştiraki olan Aegon Turkey Holding B.V. tarafından Polis Bakım ve Yardım Sandığı’ndan satın alınmıştır. 26 Eylül 2008 tarihinde ise Şirket adını Aegon Emeklilik ve Hayat Anonim Şirketi olarak değiştirmiştir.

Şirket’in hissedarlarından Aegon Tsjechie B.V., Aegon International B.V., Aegon Woning Nova B.V. ve USFH - Nezam B.V.’nin sahibi olduğu, toplam 5 TL tekabül eden 540 adet hissenin tamamı 28 Şubat 2012 tarihli Yönetim Kurulu kararı ile Aegon Turkey Holding B.V.’ye devredilmiştir. Aegon Turkey Holding B.V.’nin şirket sermayesi içindeki pay oranı %100’dür. Bu karar 7 Mart 2013 tarihinde tescil edilmiş ve 13 Mart 2013 tarihli ve 8277 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

Şirket sermayesi ile ilgili diğer bilgiler 2.13 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

1.2 Kuruluşun ikametgahı ve yasal yapısı, Şirket olarak oluştuğu ülke ve kayıtlı büronun adresi: Şirket 1 Şubat 2014 tarihinden itibaren, Kozyatağı Mahallesi Sarı Kanarya Sokak K2 Plaza No: 14 Kat: 2-3-6 34742 Kadıköy İstanbul adresinde faaliyetlerine devam etmektedir. Türk Ticaret Kanunu (“TTK”) hükümlerine göre kurulmuş Anonim Şirket statüsündedir. Şirket faaliyetlerini, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu’nda belirlenen esaslara göre yürütmektedir.

1.3 İşletmenin fiili faaliyet konusu: Şirket, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu yanı sıra 4632 sayılı Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ile söz konusu kanunlar ile ilgili resmi bildirileri doğrultusunda faaliyetlerini sürdürmektedir. Ana sözleşmesine göre Şirket, Hayat ve Ferdi Kaza branşlarında sigortacılık ve reasürans faaliyetleri yanı sıra Bireysel Emeklilik alanında da faaliyetlerini sürdürmektedir.

1.4 Kuruluşun faaliyetlerinin ve esas çalışma alanlarının niteliklerinin açıklaması: 1.2 ve 1.3 no’lu dipnotlarda açıklanmıştır.

1.5 Kategorileri itibarıyla dönem içinde çalışan personelin ortalama sayısı:

1 Ocak - 31 Aralık 2016

1 Ocak - 31 Aralık 2015

Üst düzey yönetici 5 5Yönetici 50 46Memur 74 67Pazarlama ve satış personeli 500 555

629 673

1.6 Yönetim Kurulu başkan ve üyeleriyle genel müdür, genel koordinatör, genel müdür yardımcıları gibi üst yöneticilere cari dönemde sağlanan ücret ve benzeri menfaatlerin toplam tutarı: 3,416,545 TL (1 Ocak-31 Aralık 2015: 3,631,768 TL).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




1. Genel Bilgiler (Devamı)

1.7 Finansal tablolarda; yatırım gelirlerinin ve faaliyet giderlerinin (personel, yönetim, araştırma geliştirme, pazarlama ve satış, dışarıdan sağlanan fayda ve hizmetler ile diğer faaliyet giderleri) dağıtımında kullanılan anahtarlar: Şirket, yatırım gelirleri ile teknik bölüme ilişkin personel, yönetim, araştırma ve geliştirme, pazarlama ve satış, dışarıdan sağlanan fayda ve hizmet giderleri ile diğer faaliyet giderlerini; Hazine Müsteşarlığı tarafından yayınlanan 4 Ocak 2008 tarihli “Sigortacılık Tek Düzen Hesap Planı Çerçevesinde Hazırlanmakta Olan Finansal Tablolarda Kullanılan Anahtarların Usul ve Esaslarına İlişkin Genelge” ile söz konusu genelgede değişiklik yapan 9 Ağustos 2010 tarihli 2010/9 sayılı Genelge hükümlerini dikkate alarak dağıtmaktadır.

1.8 Finansal tabloların tek bir şirketi mi yoksa şirketler grubunu mu içerdiği: Finansal tablolar tek bir şirketi (Aegon Emeklilik ve Hayat A.Ş.) içermektedir.

1.9 Raporlayan işletmenin adı veya diğer kimlik bilgileri ve bu bilgide önceki bilanço tarihinden beri olan değişiklikler: Şirket’in adı ve diğer kimlik bilgileri 1.1, 1.2 ve 1.3 no’lu dipnotlarda belirtilmiştir.

1.10 Bilanço tarihinden sonraki olaylar: 1 Ocak - 31 Aralık 2016 hesap dönemine ait finansal tabloları değiştirme ve onaylama yetkisi Yönetim Kurulu’nda olup, söz konusu finansal tabloların, yürürlükte bulunan muhasebe ilke ve standartlarına göre hazırladığı ve ilgili mevzuat ve şirket kayıtlarına uygun olduğu Genel Müdür Uğur Tozşekerli ve Genel Müdür Yardımcısı Tankut Eren tarafından 10 Mart 2017 tarihinde beyan edilmiştir. Bilanço tarihinden sonraki olaylar 46 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti

2.1 Hazırlık Esasları

Şirket, finansal tablolarını, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ile Hazine Müsteşarlığı’nın sigorta ve reasürans şirketleri için öngördüğü esaslara göre hazırlamaktadır.

Finansal tablolar Hazine Müsteşarlığı tarafından, 31 Aralık 2004 tarih ve 25686 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigortacılık Hesap Planı ve İzahnamesi Hakkında Tebliğ (Sigortacılık Muhasebe Sistemi Tebliğ No: 1) içerisinde yer alan Sigortacılık Hesap Planı ile 27 Aralık 2011 tarih ve 2011/14 sayılı Sigortacılık Hesap Planında Yeni Hesap Kodları Açılmasına Dair Sektör Duyurusu uyarınca düzenlenmektedir. Düzenlenen finansal tabloların biçim ve içerikleri ile bunların açıklama ve dipnotları 18 Nisan 2008 tarih ve 26851 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Finansal Tabloların Sunumu Hakkında Tebliğ ve 31 Mayıs 2012 tarih ve 2012/7 sayılı Yeni Hesap Kodları ile Finansal Tabloların Sunumuna İlişkin Sektör Duyurusu uyarınca belirlenmektedir.

Şirket, 1 Ocak 2008 tarihinden itibaren faaliyetlerini, 14 Temmuz 2007 tarihinde yayımlanan ve 1 Ocak 2008 tarihinde yürürlüğe giren “Sigorta ve Reasürans Şirketleri ile Emeklilik Şirketlerinin Finansal Raporlamaları Hakkında Yönetmelik” doğrultusunda, söz konusu yönetmelik ve Kamu Gözetimi, Muhasebe ve Denetim Standartları Kurumu tarafından açıklanan Türkiye Muhasebe Standartları (“TMS”) ve Türkiye Finansal Raporlama Standartları (“TFRS”) ile Hazine Müsteşarlığı tarafından muhasebe ve finansal raporlama esaslarına ilişkin yayımlanan diğer yönetmelik, açıklama ve genelgeler çerçevesinde muhasebeleştirmektedir.

Hazine Müsteşarlığı’nın 18 Şubat 2008 tarih ve 9 sayılı yazısına istinaden 2008 yılında “TMS 1-Finansal Tablolar ve Sunum”, “TMS 27 - Konsolide ve Konsolide Olmayan Finansal Tablolar”, “TFRS 1-TFRS’ye Geçiş” ve “TFRS 4 - Sigorta Sözleşmeleri” bu uygulamanın kapsamı dışında tutulmuştur. Bununla birlikte, sigorta şirketlerinin 31 Aralık 2008 tarih ve 27097 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Sigorta ve Reasürans Şirketleri ile Emeklilik Şirketlerinin Konsolide Finansal Tablolarının Düzenlenmesine İlişkin Tebliğ’i 31 Mart 2009 tarihinden itibaren uygulamaları gerekmekte olup Şirket’in bu doğrultuda konsolide etmesi gereken kontrol ettiği bağlı ortaklığı bulunmadığından, konsolide finansal tablo hazırlaması gerekmemektedir.





2. Önemli Muhasebe Politikalarının Özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

Finansal tablolar, yeniden değerlenmiş tutarları esas alınarak gösterilen kullanım amaçlı gayrimenkuller ile makul değerleriyle gösterilen yatırım amaçlı gayrimenkuller ve finansal varlıklar dışında, 31 Aralık 2004 tarihine kadar enflasyon düzeltmesine tabi tutulmak suretiyle, maliyet esası baz alınarak TL olarak hazırlanmıştır.

Şirket, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, sigortacılık ile ilgili teknik karşılıklarını, 5684 Sayılı Sigortacılık Kanunu çerçevesinde çıkarılan ve 28 Temmuz 2010 tarih ve 27655 sayılı Resmi Gazete ile; 17 Temmuz 2012 ve 28356 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe girmiş olan değişikler sonrası “Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Teknik Karşılıklarına ve Bu Karşılıkların Yatırılacağı Varlıklara İlişkin Yönetmelik” (“Teknik Karşılıklar Yönetmeliği”) ve ilgili diğer mevzuat çerçevesinde hesaplamış ve finansal tablolara yansıtmıştır (2.24 no’lu dipnot).

Finansal tabloların hazırlanmasında izlenen muhasebe politikaları ve kullanılan değerleme esasları, aşağıda yer alan 2.4 ila 2.24 no’lu dipnotlarda açıklanmaktadır.

Cari dönem finansal tabloların sunumu ile uygunluk sağlaması açısından karşılaştırmalı bilgiler, gerekli görüldüğünde yeniden sınıflandırılmıştır.

Türkiye Finansal Raporlama Standartlarında değişiklikler:

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sona eren hesap dönemine ait finansal tabloların hazırlanmasında esas alınan muhasebe politikaları aşağıda özetlenen 1 Ocak 2016 tarihi itibarıyla geçerli yeni ve değiştirilmiş standart ve TFRYK yorumları dışında önceki dönemlerde kullanılanlar ile tutarlı olarak uygulanmıştır.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla geçerli olan yeni standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar:

•TFRS 14, “Düzenlemeye dayalı erteleme hesapları”; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklik, ilk defa TFRS uygulayacak şirketlerin, düzenlemeye dayalı erteleme hesap bakiyelerini önceki genel kabul görmüş muhasebe ilkelerine göre finansal tablolarına yansıtmaya devam etmesine izin vermektedir. Ancak daha önce TFRS uygulamış ve ilgili tutarı muhasebeleştirmeyecek diğer şirketlerle karşılaştırılabilirliği sağlamak adına, tarife düzenlemesinin etkisinin diğer kalemlerden ayrı olarak sunulması istenmektedir.

•2014 Dönemi yıllık iyileştirmeler; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. İyileştirmeler 4 standartta değişiklik getirmiştir:

•TFRS 5, ‘Satış amaçlı elde tutulan duran varlıklar ve durdurulan faaliyetler’, satış yöntemlerine ilişkin değişiklik

•TFRS 7, ‘Finansal araçlar: Açıklamalar’, TFRS 1’e bağlı olarak yapılan, hizmet sözleşmelerine ilişkin değişiklik

•TMS 19, ‘Çalışanlara sağlanan faydalar’ iskonto oranlarına ilişkin değişiklik

•TMS 34, ‘Ara dönem finansal raporlama’ bilgilerin açıklanmasına ilişkin değişiklik.

•TFRS 11, “Müşterek anlaşmalar”daki değişiklik; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Müşterek faaliyetlerde pay edinimi ile ilgilidir. Standarttaki değişiklik ile işletme tanımına giren bir müşterek faaliyette pay satın ediniminde bu payın nasıl muhasebeleşeceği konusunda açıklık getirilmiştir.

•TMS 16, “Maddi duran varlıklar” ve TMS 41 “Tarımsal faaliyetler”, 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinden itibaren geçerlidir. Bu değişiklik üzüm asması, kauçuk ağacı, palmiye ağacı gibi bitkilerin finansal raporlamasını değiştirmektedir. Taşıyıcı bitkilerin, maddi duran varlıkların üretim sürecinde kullanılmasına benzemesi sebebiyle, maddi duran varlıklarla aynı şekilde muhasebeleştirilmesine karar verilmiştir. Buna bağlı olarak değişiklik bu bitkileri TMS 41’in kapsamından çıkararak TMS 16’nın kapsamına alınmıştır. Taşıyıcı bitkiler üzerinde büyüyen ürünler ise TMS 41 kapsamındadır.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.1 Hazırlık Esasları (Devamı)

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla geçerli olan yeni standartlar ile mevcut önceki standartlara getirilen değişiklikler ve yorumlar (Devamı):

•TMS 16 ve TMS 38’deki değişiklik: “Maddi duran varlıklar” ve “Maddi olmayan duran varlıklar”, 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikle bir varlığın kullanımını içeren bir faaliyetten elde edilen hasılatın, genellikle varlığın ekonomik yararlarının tüketimi dışındaki etkenleri yansıttığından, hasılat esaslı amortisman ve itfa yöntemi kullanımının uygun olmadığına açıklık getirmiştir.

•TMS 27, “Bireysel finansal tablolar”; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklik, işletmelere, bağlı ortaklık, iştirakler ve iş ortaklıklarındaki yatırımlarını muhasebeleştirirken özkaynak yönetimini kullanmalarına izin vermektedir.

•TFRS 10, “Konsolide finansal tablolar” ve TMS 28 “İştiraklerdeki ve iş ortaklıklarındaki yatırımlar”; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler yatırım işletmeleri ve onların bağlı ortaklıkları için konsolidasyon muafiyeti uygulamasına açıklık getirir.

•TMS 1, “Finansal tabloların sunuluşu”; 1 Ocak 2016 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler ile finansal raporların sunum ve açıklamalarını iyileştirmek amaçlanmıştır.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla yayımlanmış ancak henüz yürürlüğe girmemiş olan standartlar ve değişiklikler:

•TMS 7, “Nakit akış tabloları”ndaki değişiklikler; 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler finansal tablo okuyucularının finansman faaliyetlerinden kaynaklanan yükümlülük değişikliklerini değerlendirebilmelerine imkan veren ek açıklamalar getirmiştir. Değişiklikler UMSK’nın ‘açıklama inisiyatifi’ projesinin bir parçası olarak finansal tablo açıklamalarının nasıl geliştirilebileceğine dair çıkarılmıştır.

•TMS 12, “Gelir vergileri”ndeki değişiklikler; 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Değişiklik bir varlığın gerçeğe uygun değerinden ölçülmesi durumunda ve gerçeğe uygun değerinin vergi matrahından altında kalması durumunda ertelenmiş verginin muhasebeleştirilmesi ile ilgili netleştirme yapmaktadır. Ayrıca ertelenmiş vergi varlıklarının muhasebeleştirilmesi ile ilgili diğer bazı yönleri de açıklığa kavuşturmaktadır.

•TFRS 2, “Hisse bazlı ödemeler”deki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Değişiklik nakde dayalı hisse bazlı ödemelerin ölçüm esaslarını ve bir ödüllendirmeyi nakde dayalıdan özkaynağa dayalıya çeviren değişikliklerin nasıl muhasebeleştirileceğini açıklamaktadır. Bu değişiklik aynı zamanda bir işverenin çalışanının hisse bazlı ödemesine ilişkin bir miktarı kesmek ve bunu vergi dairesine ödemekle yükümlü olduğu durumlarda, TFRS 2’nin esaslarına bir istisna getirerek, bu ödül sanki tamamen özkaynağa dayalıymışçasına işlem görmesini gerektirmektedir.

•TFRS 9, “Finansal araçlar”; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu standart TMS 39’un yerini almaktadır. Finansal varlıklar ve yükümlülüklerin sınıflandırması ve ölçülmesi ile ilgili zorunlulukları ve aynı zamanda şuanda kullanılmakta olan, gerçekleşen değer düşüklüğü zararı modelinin yerini alacak olan beklenen kredi riski modelini de içermektedir.

•TFRS 15, “Müşterilerle yapılan sözleşmelerinden doğan hasılat”; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Amerika’da Kabul Görmüş Muhasebe Standartları ile yapılan uyum çalışması sonucu ortaya çıkan yeni standart hasılatın finansal raporlamasını ve finansal tabloların toplam gelirlerinin dünya çapında karşılaştırılabilir olmasını sağlamayı amaçlamıştır.

•TFRS 15, “Müşterilerle yapılan sözleşmelerinden doğan hasılat”taki değişiklikler; bu değişikliklerle edim (performans) yükümlülüklerini belirleyen uygulama rehberliğine, fikri mülkiyet lisanslarının muhasebesine ve işletmenin asil midir yoksa aracı mıdır değerlendirmesine (net hasılat sunumuna karşın brüt hasılat sunumu) ilişkin açıklamaları içermektedir. Uygulama rehberliğindeki bu alanların her biri için yeni ve değiştirilmiş açıklayıcı örnekler eklenmiştir. UMSK, aynı zamanda yeni hasılat standardına geçiş ile ilgili ek pratik tedbirler dahil etmiştir.





2 Önemli muhasebe politikalarının özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık esasları (Devamı)

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla yayımlanmış ancak henüz yürürlüğe girmemiş olan standartlar ve değişiklikler (Devamı):

•TFRS 16, “Kiralama işlemleri”; 1 Ocak 2019 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu yeni standart mevcut TMS 17 rehberliğinin yerini alır ve özellikli kiralayanlar açısından muhasebesinde geniş kapsamlı bir değişiklik yapar. Şu anki TMS 17 kurallarına göre kiralayanlar bir kiralama işlemine taraf olduklarında bu işlem için finansal kiralama (bilanço içi) ya da faaliyet kiralaması (bilanço dışı) ayrımı yapmak zorundalar. Fakat TFRS 16’ya göre artık kiralayanlar neredeyse tüm kiralama sözleşmeleri için gelecekte ödeyecekleri kiralama yükümlülüklerini ve buna karşılık olarak da bir ‘varlık kullanım hakkı’nı bilançolarına yazmak zorunda olacaklardır. UMSK kısa dönemli kiralama işlemleri ve düşük değerli varlıklar için bir istisna öngörmüştür, fakat bu istisna sadece kiraya verenler açısından uygulanabilir. Kiraya verenler için muhasebe neredeyse aynı kalmaktadır. Ancak UMSK’nın kiralama işlemlerinin tanımını değiştirmesinden ötürü (sözleşmelerdeki içeriklerin birleştirilmesi ya da ayrıştırılmasındaki rehberliği değiştirdiği gibi) kiraya verenler de bu yeni standarttan etkileneceklerdir. En azından yeni muhasebe modelinin kiraya verenler ve kiralayanlar arasında pazarlıklara neden olacağı beklenmektedir. TFRS 16’ya göre biz sözleşme belirli bir süre için belirli bir tutar karşılığında bir varlığın kullanım hakkını ve o varlığı kontrol etme hakkını içeriyorsa o sözleşme bir kiralama sözleşmesidir ya da kiralama işlemi içermektedir.

•TFRS 4, “Sigorta Sözleşmeleri”ndeki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. TFRS 4’te yapılan değişiklik sigorta şirketleri için ‘örtülü yaklaşım (overlay approach)’ ve ‘erteleme yaklaşımı (deferral approach)’ olarak iki farklı yaklaşım sunmaktadır. Buna göre:

•Sigorta sözleşmeleri tanzim eden tüm şirketlere yeni sigorta sözleşmeleri standardı yayımlanmadan önce TFRS 9 uygulandığında ortaya çıkabilecek olan dalgalanmayı kâr veya zararda muhasebeleştirmek yerine diğer kapsamlı gelir tablosunda muhasebeleştirme opsiyonu sağlayacaktır ve

•Faaliyetleri ağırlıklı olarak sigorta ile bağlantılı olan şirketlere isteğe bağlı olarak 2021 yılına kadar geçici olarak TFRS 9’u uygulama muafiyeti getirecektir. TFRS 9 uygulamayı erteleyen işletmeler halihazırda var olan TMS 39 “Finansal Araçlar” standardını uygulamaya devam edeceklerdir.

•TMS 40, “Yatırım amaçlı gayrimenkuller” standardındaki değişiklikler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Yatırım amaçlı gayrimenkullerin sınıflandırılmasına ilişkin yapılan bu değişiklikler, kullanım amacında değişiklik olması durumunda yatırım amaçlı gayrimenkullere ya da gayrimenkullerden yapılan sınıflandırmalarla ilgili netleştirme yapmaktadır. Bir gayrimenkulün kullanımının değişmesi durumunda bu gayrimenkulün ‘yatırım amaçlı gayrimenkul’ tanımlarına uyup uymadığının değerlendirilmesinin yapılması gerekmektedir. Bu değişim kanıtlarla desteklenmelidir.

•2014 - 2016 dönemi yıllık iyileştirmeler; 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu değişiklikler 5 standardı etkilemektedir:

•TFRS 1, “Türkiye finansal raporlama standartlarının ilk uygulaması”, TFRS 7, TMS 19 ve TFRS 10 standartlarının ilk kez uygulama aşamasında kısa dönemli istisnalarının

• 1 Ocak 2018’den itibaren geçerli olarak kaldırılmıştır.

•TFRS 12, “Diğer işletmelerdeki paylara ilişkin açıklamalar”, standardın kapsamına ilişkin bir netleştirme yapılmıştır. 1 Ocak 2017 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinden itibaren geriye dönük olarak uygulanacaktır.

•TMS 28, “İştiraklerdeki ve iş ortaklıklarındaki yatırımlar”, 1 Ocak 2018’den itibaren geçerli olarak bir iştirak ya da iş ortaklığının gerçeğe uygun değerden ölçülmesine ilişkin değişiklik.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




2 Önemli muhasebe politikalarının özeti (Devamı)

2.1 Hazırlık esasları (Devamı)

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla yayımlanmış ancak henüz yürürlüğe girmemiş olan standartlar ve değişiklikler (Devamı):

•TFRS Yorum 22, “Yabancı para cinsinden yapılan işlemler ve avanslar ödemeleri”, 1 Ocak 2018 tarihinde veya bu tarihten sonra başlayan yıllık raporlama dönemlerinde geçerlidir. Bu yorum yabancı para cinsinden yapılan işlemler ya da bu tür işlemlerin bir parçası olarak yapılan ödemelerin yabancı bir para cinsinden yapılması ya da fiyatlanması konusunu ele almaktadır. Bu yorum tek bir ödemenin yapılması/alınması durumunda ve birden fazla ödemenin yapıldığı/alındığı durumlara rehberlik etmektedir. Bu rehberliğin amacı uygulamadaki çeşitliliği azaltmaktadır.

Şirket, yukarıda yer alan değişikliklerin operasyonlarına olan etkilerini değerlendirip geçerlilik tarihinden itibaren uygulayacaktır. Yukarıdaki standart ve yorumların uygulanmasının gelecek dönemlerde Şirket’in finansal tablolarına etkilerine ilişkin çalışmalar devam etmektedir.

2.2 Konsolidasyon

Şirket’in 31 Aralık 2008 tarih ve 27097 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan ve 31 Mart 2009 tarihi itibarıyla yürürlüğe giren “Sigorta ve Reasürans Şirketleri ve Emeklilik Şirketlerinin Konsolide Finansal Tablolarının Düzenlenmesine İlişkin Tebliğ” kapsamında yer alan bağlı ortaklığı bulunmamaktadır.

2.3 Bölüm Raporlaması

Şirket halka açık olmayıp, TFRS 8 - “Faaliyet Bölümleri” standardı kapsamında bölüm raporlaması yapmamaktadır.

2.4 Yabancı Para Çevrimi

Şirket’in fonksiyonel para birimi Türk Lirası’dır. Yabancı para ile yapılan işlemler, işlemin gerçekleştiği tarihteki kurdan fonksiyonel para birimine çevrilir. Bu işlemlerden doğan ve yabancı para cinsinden parasal varlık ve yükümlülüklerin dönem sonu döviz kurundan fonksiyonel para birimine çevrilmesiyle oluşan kur farkı kâr ve zararı gelir tablosuna yansıtılır.

Parasal varlıklardan satılmaya hazır olarak sınıflandırılmış yabancı para cinsinden finansal varlıkların iskonto edilmiş değerleri üzerinde oluşan kur farkları gelir tablosuna, bu varlıkların makul değerindeki diğer tüm değişiklikler ve bunlar üzerinde oluşan kur farkları özsermaye içerisinde ilgili hesaplara yansıtılır.

Parasal olmayan finansal varlık ve yükümlülüklerden kaynaklanan kur çevrim farkları ise makul değer değişikliğinin bir parçası olarak kabul edilir ve söz konusu farklar diğer makul değer değişikliklerinin takip edildiği hesaplarda yansıtılır.

2.5 Maddi Duran Varlıklar

Maddi duran varlıklar, elde etme maliyetinden birikmiş amortismanın düşülmesi ile gösterilmektedir. Amortisman, maddi varlıkların faydalı ömürleri esas alınarak doğrusal amortisman yöntemi kullanılarak ayrılmaktadır. Maddi duran varlıkların, faydalı ömürleri esas alınarak tahmin edilen amortisman dönemleri, aşağıda belirtilmiştir:

Demirbaş ve tesisatlar 3-15 yılMotorlu taşıtlar 5 yılÖzel maliyetler bedelleri 5 yıl

Maddi varlıklarda değer düşüklüğü olduğuna işaret eden koşulların mevcut olması halinde, olası bir değer düşüklüğünün tespiti amacıyla inceleme yapılır ve bu inceleme sonunda maddi varlığın kayıtlı değeri geri kazanılabilir değerinden fazla ise kayıtlı değeri, karşılık ayrılmak suretiyle geri kazanılabilir değerine indirilir. Maddi varlıkların elden çıkartılması dolayısıyla oluşan kâr ve zararlar diğer faaliyet gelirleri ve giderleri hesaplarına dahil edilirler (6 no’lu dipnot).






2.6 Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

Şirket’in, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla yatırım amaçlı gayrimenkulü yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

2.7 Maddi Olmayan Duran Varlıklar

Maddi olmayan duran varlıklar iktisap edilmiş veya Şirket tarafından geliştirilmiş bilgi sistemleri ve bilgisayar yazılımlarını içermektedir. Maddi olmayan duran varlıklar, elde etme maliyeti üzerinden kaydedilir ve elde edildikleri tarihten sonra tahmini faydalı ömürleri üzerinden doğrusal amortisman yöntemi ile amortismana tabi tutulur. Değer düşüklüğünün olması durumunda maddi olmayan duran varlıkların kayıtlı değeri, geri kazanılabilir değerine getirilir. Maddi olmayan duran varlıkların amortisman süreleri 3 ila 15 yıl arasında değişmektedir (8 no’lu dipnot).

2.8 Finansal Varlıklar

Şirket, finansal varlıklarını “Satılmaya hazır finansal varlıklar”, “Alım satım amaçlı finansal varlıklar” ve “Krediler ve alacaklar (Esas faaliyetlerden alacaklar)” olarak sınıflandırmakta ve muhasebeleştirmektedir. Esas faaliyetlerden alacaklar, sigorta ve emeklilik faaliyetlerinden kaynaklanan alacaklar olup finansal tablolarda finansal varlık olarak sınıflandırılmaktadır.

Söz konusu finansal varlıkların alım ve satım işlemleri “Teslim tarihi”ne göre kayıtlara alınmakta ve kayıtlardan çıkarılmaktadır. Finansal varlıkların sınıflandırılması, ilgili varlıkların Şirket yönetimi tarafından satın alma amaçları dikkate alınarak, elde edildikleri tarihlerde kararlaştırılmaktadır.

Krediler ve alacaklar (Esas faaliyetlerden alacaklar):

Krediler ve alacaklar, borçluya para veya hizmet sağlama yoluyla yaratılan finansal varlıklardır. Söz konusu alacaklar ilk olarak makul değerleri üzerinden kayda alınmaktadır. İlgili alacakların teminatı olarak alınan varlıklara ilişkin ödenen harçlar ve benzeri diğer masraflar işlem maliyeti olarak kabul edilmemekte ve gider hesaplarına yansıtılmaktadır.

Şirket, yönetimin değerlendirmeleri ve tahminleri doğrultusunda gerekli gördüğü durumlarda alacakları için karşılık ayırmaktadır. Söz konusu karşılık, bilançoda “Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar karşılığı” altında sınıflandırılmıştır. Şirket tahminlerini belirlerken risk politikaları ve ihtiyatlılık prensibi doğrultusunda, mevcut alacak portföyünün genel yapısı, sigortalı ve aracıların mali bünyeleri, mali olmayan verileri ve ekonomik konjonktürü dikkate almaktadır.

Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar karşılığına ilaveten, Vergi Usul Kanunu’nun 323’üncü maddesine uygun olarak Şirket, yukarıda belirtilen “Sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar” karşılığının içinde bulunmayan şüpheli alacaklar için alacağın değerini ve niteliğini göz önünde bulundurarak idari ve kanuni takipteki alacaklar karşılığı ayırmaktadır. Söz konusu karşılık bilançoda “Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar” altında sınıflandırılmıştır.

Ayrılan şüpheli alacak karşılıkları o yılın gelirinden düşülmektedir. Daha önce karşılık ayrılan şüpheli alacaklar tahsil edildiğinde ilgili karşılık hesabından düşülerek “Karşılık giderleri” hesabına yansıtılmaktadır. Tahsili mümkün olmayan alacaklar bütün yasal işlemler tamamlandıktan sonra kayıtlardan silinmektedir (12 no’lu dipnot).

Aktif değerler üzerinde mevcut bulunan toplam ipotek veya teminat tutarları 43 no’lu dipnotta, dönemin karşılık giderleri ise 47.5 no’lu dipnotta açıklanmıştır. Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla esas faaliyetlerinden kaynaklanan alacaklarına ilişkin 2,315,602 TL ve bilançoda diğer cari varlıklar içinde sınıflandırdığı 667,711 TL tutarında şüpheli alacak karşılığı bulunmaktadır (31 Aralık 2015: 2,285,997 TL ve 599,233 TL) (12 no’lu dipnot).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.8 Finansal Varlıklar (Devamı)

Makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlıklar (Alım satım amaçlı finansal varlıklar):

Şirket tarafından makul değeriyle ölçülen ve gelir tablosuyla ilişkilendiren finansal varlıklar finansal tablolarda “Makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlıklar” olarak sınıflandırılmıştır.

Riski sigortalıya ait portföye dahil olan finansal varlıklara ilişkin makul değer veya satış gelirleri ile kur farkı gelir ve giderleri “Hayat Branşı Yatırım Gelirleri” hesap kaleminde muhasebeleştirilmektedir.

Makul değeriyle ölçülen ve gelir tablosuyla ilişkilendirilen finansal varlıklar piyasada kısa dönemde oluşan fiyat ve benzeri unsurlardaki dalgalanmalardan kâr sağlama amacıyla elde edilen veya elde edilme nedeninden bağımsız olarak, kısa dönemde kâr sağlamaya yönelik bir portföyün parçası finansal enstrümanlar ile Şirket’in performansını makul değerine göre değerlendirdiği ve bu amaçla alım esnasında bu kategoride sınıflandırdığı finansal enstrümanlardan oluşmaktadır.

Makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlıklar ilk olarak kayda alınmalarında makul değerleri kullanılmakta ve kayda alınmalarını izleyen dönemlerde makul değerleri ile değerlenmektedir. Makul değere esas teşkil eden fiyat oluşumlarının aktif piyasa koşulları içerisinde gerçekleşmemesi durumunda makul değerin güvenilir bir şekilde belirlenmediği kabul edilmekte ve etkin faiz yöntemine göre hesaplanan “İskonto edilmiş değer” makul değer olarak dikkate alınmaktadır.

Yapılan değerleme sonucu oluşan kazanç ve kayıplar gelir tablosuna dahil edilmektedir. Alım satım amaçlı finansal varlıklardan kazanılan faizler faiz gelirleri içerisinde ve elde edilen kâr payları temettü gelirleri içerisinde gösterilmektedir (11 no’lu dipnot).

Satılmaya hazır finansal varlıklar:

Satılmaya hazır finansal varlıklar “Krediler ve alacaklar” ve “Makul değer farkı gelir tablosuna yansıtılan finansal varlıklar” dışında kalan finansal varlıklardan oluşmaktadır.

Söz konusu varlıklar, kayda alınmalarını izleyen dönemlerde makul değerleri ile değerlenmektedir. Makul değere esas teşkil eden fiyat oluşumlarının aktif piyasa koşulları içerisinde gerçekleşmemesi durumunda makul değerin güvenilir bir şekilde belirlenmediği kabul edilmekte ve etkin faiz yöntemine göre hesaplanan iskonto edilmiş değer, makul değer olarak dikkate alınmaktadır. Satılmaya hazır finansal varlıklar olarak sınıflanan sermayede payı temsil eden menkul değerler teşkilatlanmış piyasalarda işlem görmesi ve/veya makul değeri güvenilir bir şekilde belirlenebilmesi durumunda makul değerleri ile kayıtlara yansıtılır. Söz konusu varlıklar teşkilatlanmış piyasalarda işlem görmedikleri ve makul değerleri güvenilir bir şekilde belirlenemediği durumda, değer kaybı ile ilgili karşılık düşüldükten sonra maliyet bedelleri ile finansal tablolara yansıtılır.

Satılmaya hazır finansal varlıkların gerçeğe uygun değerlerindeki değişikliklerden kaynaklanan ve ilgili finansal varlıkların etkin faiz yöntemiyle hesaplanan itfa edilmiş maliyet bedelleri ile makul değerleri arasındaki farkları ifade eden gerçekleşmemiş kazanç ve kayıplar özkaynak kalemleri içerisinde “Finansal Varlıkların Değerlemesi” hesabında gösterilmektedir. Satılmaya hazır finansal varlıkların elden çıkarılması durumunda söz konusu tutar gelir tablosuna aktarılmaktadır.

Şirket her bilanço tarihinde, finansal varlıklarının değer düşüklüğü ile ilgili nesnel kanıt olup olmadığını değerlendirir. Satılmaya hazır olarak sınıflandırılan hisse senetlerinin makul değerinin, maliyetinin altına önemli ölçüde ve uzun süreli olarak düşmesi değer düşüklüğü göstergesi olarak değerlendirilir. Sermaye araçları ile ilgili gelir tablosuna kaydedilen değer düşüklüğü giderleri, daha sonraki dönemlerde gelir tablosundan ters çevrilmez.






2.8 Finansal Varlıklar (Devamı)

Satılmaya hazır finansal varlıklar: (Devamı)

Şirket satılmaya hazır finansal varlıklar altında sınıflandırdığı ve borçlanmayı temsil eden finansal varlıklarda tahsilat riski doğmamış olması koşuluyla, kısa vadeli piyasa dalgalanmalarına istinaden değer düşüklüğü ayırmamaktadır (11 no’lu dipnot).

Varlıklarda değer düşüklüğü ile ilgili hususlar, ilgili varlıklara ilişkin muhasebe politikalarının açıklandığı dipnotlarda yer almaktadır.

2.10 Türev Finansal Araçlar

Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

2.11 Finansal Varlıkların Netleştirilmesi (Mahsup Edilmesi)

Finansal varlık ve yükümlülükler, gerekli kanuni hakkın bulunması, söz konusu varlık ve yükümlülükleri net olarak değerlendirmeye niyet olması veya varlıkların elde edilmesi ile yükümlülüklerin yerine getirilmesinin birbirini takip ettiği durumlarda net olarak gösterilirler.

2.12 Nakit ve Nakit Benzerleri

Nakit ve nakit benzerleri, eldeki nakit, banka mevduatları ile tutarı belirli, nakde kolayca çevrilebilen, kısa vadeli, yüksek likiditeye sahip ve değerindeki değişim riski önemsiz olan 3 aydan kısa yatırımları içermektedir.

Nakit akış tablosuna esas teşkil eden nakit ve nakit benzerleri aşağıda gösterilmiştir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015

Kasa (14 no’lu dipnot) 5,621 3,936Bankalar (14 no’lu dipnot) 7,954,704 6,888,908Banka garantili ve üç aydan kısa vadeli kredi kartı alacakları (14 no’lu dipnot) 31,993,237 25,746,551Diğer nakit ve nakit benzeri varlıklar 85,238 630,842Eksi - faiz tahakkukları (-) (1,485) (15,801)Eksi - Bloke banka mevduatları (14 ve 43 no’lu dipnot) (*) - (396,284)

Nakit ve nakit benzerleri toplamı 40,037,315 32,858,152(*) Bloke banka mevduatlardaki değişim nakit akım tablosunda esas faaliyetlerden diğer nakit çıkışları/girişleri içerisine dahil edilmiştir.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.13 Sermaye

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla Şirket sermayesinin dağılımı aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015Sermayedarın Adı Pay Oranı (%) Pay Tutarı Pay Oranı (%) Pay Tutarı

Aegon Turkey Holding B.V. 100 190,400,000 100 126,400,000

Toplam 100 190,400,000 100 126,400,000

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, Şirket’in nominal sermayesi 190,400,000 TL olup her biri 1 Kuruş değerindeki 19,040,000,000 paydan ibarettir (31 Aralık 2015: 126,400,000 TL, 12,640,000,000 adet). 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sermayenin tamamı ödenmiştir. Şirket kayıtlı sermaye sistemine tabi değildir.

Şirket’in 126,400,000 TL olan sermayesi 6 Ocak 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karar ile 51,000,000 TL artırılarak 177,400,000 TL’ye çıkarılmıştır. Bu karar 19 Ocak 2016 tarihinde tescil ve 25 Ocak 2016 tarih ve 8996 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

Şirket’in 177,400,000 TL olan sermayesi 25 Kasım 2016 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karar ile 13,000,000 TL artırılarak 190,400,000 TL’ye çıkarılmıştır. Bu karar 13 Aralık 2016 tarihinde tescil ve 19 Aralık 2016 tarih ve 9222 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir.

Şirket’in sermayesi ile ilgili diğer bilgiler 15 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

2.14 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma

Sigorta sözleşmeleri sigorta riskini transfer eden sözleşmelerdir. Sigorta sözleşmeleri sigortalıyı hasar olayının olumsuz ekonomik sonuçlarına karşı sigorta poliçesinde taahhüt edilen şart ve koşullar altında korur.

Şirket tarafından üretilen ana sözleşmeler, aşağıda da anlatıldığı gibi ferdi kaza ve hayat sigortası poliçeleri, reasürans sözleşmeleri ve bireysel emeklilik sözleşmeleridir:

i) Risk Poliçeleri:

Yıllık Hayat

Yıllık Hayat Sigortası, sigortalının karşılaşacağı risklere karşı 1 yıl süre ile güvence sağlar. Bu sigorta, ecelen vefat ana teminatının yanında, kazaen vefat, daimi ve geçici maluliyet ve tehlikeli hastalıklar ek teminatları vererek, poliçe süresi boyunca sigortalının başına gelebilecek riskleri teminat altına alır. Yıllık Hayat Sigortası poliçeleri risk ağırlıklıdır, birikim içermez, iştira ve ikraz hakkı yoktur. Grup ve ferdi olarak satılabilir. Yaş sınırı 18-65 yaş arası olup, primler yaşa, cinsiyete ve sağlığa bağlı risk değerlendirmesine göre değişir.

Uzun Süreli Hayat

Uzun Süreli Hayat Sigortası, ecelen vefat ana teminatının yanında, kazaen vefat ve daimi maluliyet ek teminatları vererek, poliçe süresi boyunca sigortalının başına gelebilecek risklere karşı, uzun süreli maddi güvence sağlar. Sigorta süresi 1 - 30 yıl arasında belirlenebilir. Uzun süreli hayat poliçeleri koruma amaçlıdır ve risk ağırlıklıdır, birikim içermez. Ferdi olarak satılır. Yaş sınırı 18-65 yaş arası olup, primler yaşa, cinsiyete ve sağlığa bağlı risk değerlendirmesine göre değişir.






2.14 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma (Devamı)

i) Risk Poliçeleri: (Devamı)

Kredili Hayat

Kredili Hayat Sigortası, hayatta karşılaşabilecek olumsuz durumlara karşı (vefat veya maluliyet) kullanılan kredi süresi boyunca güvence sağlayan bir sigortadır. Kredi süresinde olumsuz bir durum olması durumunda kredi borcu kredili hayat sigortası tarafından kapatılır. Teminatlar çoğunlukla sadece vefat teminatı içerir. Birikim içermeyen risk ürünleridir. Yıllık olarak yapılabildiği gibi uzun süreli de yapılabilir. Yaş sınırı 18-70 yaş arası olup primler yaşa, cinsiyete ve sağlığa bağlı risk değerlendirmesine göre değişebilir.

Ferdi Kaza Sigortası

Kaza sonucu oluşabilecek risklere karşı güvence sağlayan bir sigortadır Kazaen vefat teminatının yanında kazaen maluliyet, işsizlik ya da geçici maluliyet, kaza tedavi masrafları gibi ek teminatlar da sunmaktadır.

ii) Birikim Poliçeleri:

Birikimli Hayat Sigortası

Birikimli Hayat Sigortası ürünleri yatırım amaçlı, birikim ağırlıklı, en az 10 yıllık sigorta poliçeleridir. En az 10 yıllık süre sonunda oluşan birikimler poliçe sahibine ödenir. Beklenmedik bir yaşam kaybı durumundaysa, vefat teminatı güvence sağlar. Bununla beraber ödenen primlerden yapılacak olan kesintilerle, kazaen vefat ve daimi maluliyet ek teminatları da sigorta kapsamına alınabilir. Birikimli poliçelerde garanti edilen teknik faizin üzerinde getiri kazanıldığı zaman, poliçe sahipleri kâr payından yararlanır. Şirket yürürlükteki sigorta mevzuatı çerçevesinde birikimli hayat sigorta sözleşmelerinin tamamını sigorta sözleşmesi olarak sınıflandırmakta ve muhasebeleştirmektedir.

iii) Bireysel Emeklilik İşlemleri:

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla Şirket’in kurucusu olduğu 7 adet Emeklilik Yatırım Fonu bulunmaktadır.

Bireysel emeklilik sistemi alacakları, emeklilik yatırım fonlarına yapılan sermaye avansları, fonlardan fon işletim kesintisi alacakları, katılımcılardan alacaklar ve saklayıcı şirketten alacaklardan oluşmaktadır. Şirket, fonlardan fon işletim kesintisi alacakları hesabı altında, fonların yönetiminden kaynaklanan ve takip eden ayın başında tahsil edilen fon işletim gideri kesintisi alacaklarını takip etmektedir. Şirket tarafından kurulan emeklilik yatırım fonlarına tahsis edilen avanslar, emeklilik yatırım fonlarına yapılan sermaye avansları hesabında takip edilmekle birlikte 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla avansın tamamı tahsil edilmiştir. Katılımcılar adına saklayıcı şirketten fon bazında alacaklar, saklayıcı şirketten alacaklar kalemi altında sınıflandırılmaktadır. Bu tutar aynı zamanda bireysel emeklilik sistemi borçları kalemi altında satışı gerçekleşen fonlar için katılımcılara borçlar olarak gösterilmektedir. 30 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla söz konusu tutarlar aşağıdaki gibidir:


Saklayıcı şirketten alacaklar 154,381,836 151,930,411Katılımcılara borçlar 154,381,836 151,930,411


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.14 Sigorta ve Yatırım Sözleşmeleri - Sınıflandırma (Devamı)

iii) Bireysel Emeklilik İşlemleri: (Devamı)

Bireysel emeklilik sistemi borçları, önceki paragrafta açıklanan katılımcılara borçlar hesabına ek olarak emeklilik yatırım fonları yönetimi giderleri için hesaplanan tahakkuklardan, katılımcılar geçici hesabı ve bireysel emeklilik aracılarına borçlardan oluşmaktadır. Emeklilik yatırım fonları yönetimi giderleri için hesaplanan tahakkuklar Şirket’in kurucusu olduğu emeklilik yatırım fonları nedeni ile portföy yönetim şirketine ödeyeceği tutarın tahakkuk kaydını içermektedir. Katılımcılar geçici hesabı, katılımcılar adına henüz yatırıma yönlendirilmemiş paralar ile katılımcıların sistemden ayılması veya birikimlerini başka bir şirkete aktarması durumunda, katılımcıya ait fon paylarının satışı sonrası ve benzeri kesintilerin yapılarak katılımcılara ödenecek veya diğer bir şirkete aktarım yapılacak tutarın izlendiği hesap kalemidir.

Fonların yönetim ve temsili ile fonlara tahsis edilen donanım, personel ve muhasebe hizmetleri karşılığı olan fon yönetim gideri kesintisi, Şirket hesaplarında gelir olarak kaydedilmekte ve Şirket ile portföy yönetim şirketi arasında, anlaşma dahilindeki oran veya sabit masraf payı çerçevesinde paylaştırılmaktadır. Söz konusu ücretlerin tamamı Şirket’in teknik gelirleri içerisinde fon işletim gider kesintisi olarak, yöneticiye ait olan kısmı ise Şirket’in teknik giderleri içerisinde fon işletim karşılığında ödenen tutar olarak gösterilmektedir.

Bireysel Emeklilik Sistemi Yönetmeliği’nde 25 Mayıs 2015 tarihli ve 29366 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan ve 1 Ocak 2016 tarihinden itibaren yürürlüğe giren değişiklik kapsamında, sözleşmenin ilk beş yılı içerisinde yapılabilecek giriş aidatı ve yönetim gideri kesintisi toplamı, her yıl için ilgili yılın ilk 6 ayı için geçerli brüt asgari ücretin %8.5’ini aşmamaktadır. Bu kapsamda yapılan gider kesintileri, “Yönetim gideri kesintisi” hesabı altında takip edilmektedir. Katılımcıların bireysel emeklilik sistemine ilk kez katılması sırasında veya farklı bir şirkette ilk defa emeklilik sözleşmesi akdetmesi durumunda yapılan giriş aidatı kesintisi ise, “Giriş aidatı gelirleri” hesabında izlenmektedir.

Katılımcıların bireysel emeklilik hesabına sözleşme koşullarına bağlı olarak yapılan katkı payları üzerinden azami yüzde beş oranını aşmamak kaydıyla alınan gider kesintileri, yönetim gideri kesintisi hesabı altında takip edilmektedir. 29 Haziran 2012 Tarih ve 28338 Sayı ile Resmi Gazete’de yayımlanan “Bireysel Emeklilik Tasarruf ve Yatırım Sistemi Kanunu ile Bazı Kanun ve Kanun Hükmünde Kararnamelerde Değişiklik Yapılmasına Dair Kanun”un Ek Madde 1’de yer alan yeni düzenleme ile bireysel emeklilik hesabına ödenen katkı paylarının yüzde yirmibeşine karşılık gelen tutar, katılımcılar için açılan devlet katkısı hesaplarına yatırılır.

Devlet katkısı hesaplamaları 29 Aralık 2012 Tarih ve 28512 Sayı ile Resmi Gazete’de yayımlanan “Bireysel Emeklilik Sisteminde Devlet Katkısı Hakkında Yönetmelik” hükümlerince yapılmaktadır.

iv) Reasürans Sözleşmeleri:

Reasürans sözleşmeleri, Şirket tarafından imzalanan bir veya daha fazla sigorta sözleşmesiyle ilgili oluşabilecek kayıplar için Şirket ve reasürans şirket(ler)i tarafından yürürlüğe konulan, bedeli ödenen ve sigorta sözleşmeleri olarak sınıflandırılabilmesi için gerekli şartları karşılayan sözleşmelerdir.

Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla hayat ve ferdi kaza branşlarında bölüşmeli yıllık eksedan anlaşmaları bulunmaktadır. Söz konusu eksedan anlaşmaları, reasürans anlaşmaları sona ermesine rağmen devredilen primlerden doğan yükümlülüklerden reasürörün sorumluluğunun devam ettiği “run-off” sistemine göre düzenlenmiştir.

Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla hayat branşı altında verilen “Vefat Durumunda Prim Muafiyeti” teminatı, “Kritik Hastalıklar Durumunda Prim Muafiyeti” teminatı, “Tam ve Daimi Maluliyet Durumunda Prim Muafiyeti” teminatı, “İşsizlik Durumunda Prim Muafiyeti” teminatı ve “Kaza Sonucu Hastanede Yatarak Tedavi Durumunda Prim Muafiyeti” teminatı için bölüşmeli yıllık kot-par anlaşması bulunmaktadır. Söz konusu kot-par anlaşması, reasürans anlaşmaları sona ermesine rağmen devredilen primlerden doğan yükümlülüklerden reasürörün sorumluluğunun devam ettiği “run-off” sistemine göre düzenlenmiştir.






2.15 Sigorta ve Yatırım Sözleşmelerinde İsteğe Bağlı Katılım Özellikleri


2.16 İsteğe Bağlı Katılım Özelliği Olmayan Yatırım Sözleşmeleri


2.17 Krediler


2.18 Vergiler

Kurumlar Vergisi

Türkiye’de, kurumlar vergisi oranı 2016 yılı için %20’dir (2015: %20). Kurumlar vergisi oranı kurumların ticari kazancına vergi yasaları gereğince indirim kabul edilmeyen giderlerin ilave edilmesi, vergi yasalarında yer alan istisna (iştirak kazançları istisnası gibi) ve indirimlerin indirilmesi sonucu bulunacak vergi matrahına uygulanır. Kâr dağıtılmadığı takdirde başka bir vergi ödenmemektedir.

Türkiye’deki bir işyeri ya da daimi temsilcisi aracılığı ile gelir elde eden dar mükellef kurumlar ile Türkiye’de yerleşik kurumlara ödenen kâr paylarından (temettüler) stopaj yapılmaz. Bunların dışında kalan kişi ve kurumlara yapılan temettü ödemeleri %15 oranında stopaja tabidir. Kârın sermayeye ilavesi, kâr dağıtımı sayılmaz ve stopaj uygulanmaz.

Kurumlar üçer aylık mali kârları üzerinden %20 oranında geçici vergi hesaplar ve o dönemi izleyen ikinci ayın 14’üncü gününe kadar beyan edip 17’nci günü akşamına kadar öderler. Yıl içinde ödenen geçici vergi o yıla ait olup izleyen yıl verilecek kurumlar vergisi beyannamesi üzerinden hesaplanacak kurumlar vergisinden mahsup edilir. Mahsuba rağmen ödenmiş geçici vergi tutarı kalması durumunda bu tutar nakden iade alınabileceği gibi devlete karşı olan diğer mali borçlara da mahsup edilebilir.

En az iki yıl süre ile elde tutulan iştirak hisseleri ile gayrimenkullerin satışından doğan kârların %75’i, Kurumlar Vergisi Kanunu’nda öngörüldüğü şekilde sermayeye eklenmesi veya 5 yıl süreyle özsermaye tutulması şartı ile vergiden istisnadır.

Türk vergi mevzuatına göre beyanname üzerinde gösterilen mali zararlar 5 yılı aşmamak kaydıyla dönem kurum kazancından indirilebilirler. Ancak, mali zararlar, geçmiş yıl kârlarından mahsup edilemez.

Türkiye’de ödenecek vergiler konusunda vergi otoritesi ile mutabakat sağlamak gibi bir uygulama bulunmamaktadır. Kurumlar vergisi beyannameleri hesap döneminin kapandığı ayı takip eden dördüncü ayın 25’inci günü akşamına kadar bağlı bulunulan vergi dairesine verilir.

Bununla beraber, vergi incelemesine yetkili makamlar beş yıl zarfında muhasebe kayıtlarını inceleyebilir ve hatalı işlem tespit edilirse ödenecek vergi miktarları değişebilir.

30 Aralık 2003 tarihinde Resmi Gazete’de yayımlanan, 5024 sayılı Vergi Usul Kanunu, Gelir Vergisi Kanunu ve Kurumlar Vergisi Kanunu’nda Değişiklik Yapılması Hakkında Kanun (“5024 sayılı Kanun”), kazançlarını bilanço esasına göre tespit eden gelir veya kurumlar vergisi mükelleflerin mali tablolarını 1 Ocak 2004 tarihinden başlayarak enflasyon düzeltmesine tabi tutmasını öngörmektedir. Anılan yasa hükmüne göre enflasyon düzeltmesi yapılabilmesi son 36 aylık kümülatif enflasyon oranının (TÜİK TEFE artış oranının) %100’ü ve son 12 aylık enflasyon oranının (TÜİK TEFE artış oranının) %10’u aşması gerekmektedir. 2015 yılında ve 2016 ilk 9 aylık dönemde söz konusu şartlar sağlanmadığı için enflasyon düzeltmesi yapılmamıştır (35 no’lu dipnot).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.18 Vergiler (Devamı)

Ertelenmiş Vergi

Ertelenmiş vergiler, yükümlülük yöntemi kullanılarak, varlık ve yükümlülüklerin finansal tablolarda yer alan değerleri ile vergi değerleri arasındaki geçici farklar üzerinden hesaplanır. Ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülükleri, yürürlükte olan veya bilanço tarihi itibarıyla yürürlüğe giren vergi oranları ve vergi mevzuatı dikkate alınarak, vergi varlığının gerçekleşeceği veya yükümlülüğünün ifa edileceği dönemde uygulanması beklenen vergi oranları üzerinden hesaplanır.

Ertelenmiş vergi varlıkları, gelecekte vergiye tabi kâr elde etmek suretiyle geçici farklardan yararlanmanın kuvvetle muhtemel olması şartıyla hesaplanmaktadır (21 no’lu dipnot).

2.19 Çalışanlara Sağlanan Faydalar

Şirket, kıdem tazminatı, izin hakları ve çalışanlara sağlanan diğer haklara ilişkin yükümlülüklerini “Çalışanlara Sağlanan Faydalara İlişkin Türkiye Muhasebe Standardı” (“TMS 19”) hükümlerine göre muhasebeleştirmekte ve bilançoda “Kıdem tazminatı karşılığı” ve “Maliyet giderleri karşılığı” hesaplarında sınıflandırmaktadır.

Şirket, Türkiye’de mevcut iş kanunlarına göre, emeklilik veya istifa nedeniyle ve İş Kanunu’nda belirtilen davranışlar dışındaki sebeplerle işine son verilen çalışanlara belirli bir toplu ödeme yapmakla yükümlüdür. Kıdem tazminatı karşılığı, İş Kanunu kapsamında oluşması muhtemel yükümlülüğün, belirli aktüeryal tahminler kullanılarak bugünkü değeri üzerinden hesaplanmıştır.

Çalışanlara sağlanan faydalara ilişkin yükümlülüklerle ilgili olarak yapılan hesaplamalarda ortaya çıkan aktüeryal kayıp ve kazançların, doğrudan özsermaye içerisinde muhasebeleştirilmesi gerekmektedir. Bu çerçevede, ortaya çıkan hizmet ve faiz maliyetleri gelir tablosunda, aktüeryal kayıp ve kazançlar ise özsermaye içerisindeki “Diğer Kâr Yedekleri” hesabında muhasebeleştirilmiştir (15 ve 22 no’lu dipnotlar).

2.20 Karşılıklar

Geçmiş olaylardan kaynaklanan mevcut bir yükümlülüğün bulunması, yükümlülüğün yerine getirilmesinin muhtemel olması ve söz konusu yükümlülük tutarının güvenilir bir şekilde tahmin edilebilir olması durumunda finansal tablolarda karşılık ayrılır. Karşılık olarak ayrılan tutar, yükümlülüğe ilişkin risk ve belirsizlikler göz önünde bulundurularak, bilanço tarihi itibarıyla yükümlülüğün yerine getirilmesi için yapılacak harcamanın tahmin edilmesi yoluyla hesaplanır. Karşılığın, mevcut yükümlülüğün karşılanması için gerekli tahmini nakit akımlarını kullanarak ölçülmesi durumunda söz konusu karşılığın defter değeri, ilgili nakit akımlarının bugünkü değerine eşittir.

Karşılığın ödenmesi için gerekli olan ekonomik faydanın bir kısmı ya da tamamının üçüncü taraflarca karşılanmasının beklendiği durumlarda, tahsil edilecek tutar, ilgili tutarın tahsil edilmesinin hemen hemen kesin olması ve güvenilir bir şekilde ölçülmesi halinde varlık olarak muhasebeleştirilir.

Geçmiş olaylardan kaynaklanan ve mevcudiyeti Şirket’in tam olarak kontrolünde bulunmayan gelecekteki bir veya daha fazla kesin olmayan olayın gerçekleşip gerçekleşmemesi ile teyit edilebilmesi mümkün yükümlülükler şarta bağlı yükümlülükler olarak değerlendirilmekte ve finansal tablolara dahil edilmemektedir (23 no’lu dipnot).

Bilanço tarihi itibarıyla Şirket aleyhine açılmış davaların tutarı 1,800,404 TL olup (31 Aralık 2015: 1,827,816 TL), bu tutarın 913,043 TL’lik kısmı için muallak tazminat karşılığı ayrılmış ve geriye kalan 887,361 TL kısmı için ise finansal tablolarda diğer kısa vadeli yükümlülükler içerisinde karşılık ayrılmıştır (31 Aralık 2015: sırasıyla 1,125,592 TL ve 702,224 TL) (42 ve 47.1 no’lu dipnotlar).






2.20 Karşılıklar (Devamı)

Şirket tarafından üçüncü kişiler aleyhine açılmış davaların tutarı 102,478 TL (31 Aralık 2015: 43,760 TL)’dir. Ayrıca, Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla esas faaliyetlerinden kaynaklanan alacaklarına ilişkin 2,315,602 TL ve bilançoda diğer cari varlıklar içinde sınıflandırdığı 667,711 TL tutarında şüpheli alacak karşılığı bulunmaktadır (31 Aralık 2015: 2,285,997 TL ve 599,233 TL) (12 no’lu dipnot).

Bilanço tarihinden sonra, Şirket aleyhine açılmış ve/veya açılması beklenen dava bulunmamaktadır.

2.21 Gelirlerin Muhasebeleştirilmesi

Yazılan Primler

Yazılan primler, dönem içinde tanzim edilen poliçe primlerinden iptaller ve vergiler düşüldükten sonra kalan tutarı ifade etmektedir. 2.24 no’lu dipnotta açıklandığı üzere prim gelirleri, yazılan risk primleri üzerinden kazanılmamış prim karşılığı ayrılması suretiyle tahakkuk esasına göre finansal tablolara yansıtılmaktadır. Vadesi bir yılı aşan hayat sigortası poliçeleri için yazılan prim tutarı, ödeme vadesi o yıl tahakkuk eden gelirlerden oluşmaktadır. Vadesi bir yıldan az olan poliçeler için yazılan prim tutarı söz konusu dönemin tüm primini kapsamaktadır.

Faiz Gelirleri

Faiz geliri etkin faiz oranı yöntemi uygulanarak dönemsel olarak kaydedilir.

Aidat Gelirleri

2.14 ve 25 no’lu dipnotlarda açıklanmıştır.

2.22 Finansal Kiralamalar

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal kiralama yoluyla edindiği finansal varlığı yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

2.23 Kâr Payı Dağıtımı

Temettü borçları kâr dağıtımının bir unsuru olarak beyan edildiği dönemde yükümlülük olarak finansal tablolara yansıtılır.

2.24 Teknik Karşılıklar

Matematik Karşılıkları

Matematik karşılıklar, yürürlükte bulunan her bir sözleşme için tarifedeki teknik esaslara göre ayrı ayrı hesaplanan aktüeryal matematik karşılıklar ve kâr payı karşılıkları toplamını gösterir. Şirket’in hayat branşı matematik karşılığı yıldan uzun süreli birikimli ve birikimsiz hayat sigortaları için hesaplanan aktüeryal matematik karşılıklarından oluşmaktadır. Aktüeryal matematik karşılıklar, Şirketin üstlendiği riskler için aldığı risk primleri ile sigorta ettirenler ve lehdarlara olan yükümlülüklerinin peşin değerleri arasındaki farktır. Bu karşılıkların yatırımlara dönüşmesi sonucu elde edilen gelirler için kâr payı karşılığı ayrılmaktadır.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





2.24 Teknik Karşılıklar (Devamı)

Kazanılmamış Primler Karşılığı

Kazanılmamış primler karşılığı, bilanço tarihi itibarıyla yürürlükte bulunan tüm kısa vadeli poliçeler için tahakkuk etmiş primlerin gün esasına göre ertesi yıla sarkan kısmı olarak hesaplanmıştır. Gün esasına göre takip eden döneme sarkan kısım hesap edilirken genel uygulamada poliçelerin öğlen 12:00’de başlayıp yine öğlen 12:00’de sona erdiği varsayılmıştır. Teknik Karşılıklar Yönetmeliği uyarınca, yürürlükte bulunan sigorta sözleşmeleri için tahakkuk etmiş primler ile reasürörlere devredilen primlerin herhangi bir komisyon veya diğer bir indirim yapılmaksızın brüt olarak gün esasına göre ertesi hesap dönemi veya hesap dönemlerine sarkan kısmı olarak hesaplanmış ve kayıtlara yansıtılmıştır (17 no’lu dipnot).

Ertelenmiş Üretim Giderleri ve Ertelenmiş Komisyon Gelirleri

Hazine Müsteşarlığı tarafından yayımlanan 28 Aralık 2007 tarih ve 2007/25 sayılı Genelge uyarınca, yazılan primler için aracılara ödenen komisyonlar ile reasürörlere devredilen primler nedeniyle reasürörlerden alınan komisyonların gelecek dönem veya dönemlere isabet eden kısmı, bilançoda sırasıyla ertelenmiş üretim giderleri ve ertelenmiş komisyon gelirleri hesaplarında, gelir tablosunda ise faaliyet giderleri hesabı altında netleştirilerek muhasebeleştirilmektedir (17 no’lu dipnot).

Muallak Tazminat Karşılığı

Şirket, tahakkuk etmiş ve hesaben tespit edilmiş ancak daha önceki hesap dönemlerinde veya cari hesap döneminde fiilen ödenmemiş tazminat bedelleri veya bu bedel hesaplanamamış ise tahmini bedelleri ile gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedelleri için muallak tazminat karşılığı ayırmaktadır. Muallak tazminat karşılığı aktüer raporlarına veya sigortalı ile aktüerin değerlendirmelerine uygun olarak belirlenmektedir.

Hazine Müsteşarlığı tarafından yayımlanan 5 Aralık 2014 tarih ve 2014/16 sayılı “Muallak Tazminat Karşılığına İlişkin Genelge” uyarınca, gerçekleşmiş ancak raporlanmamış tazminat karşılığı, Şirket aktüerinin görüşleri çerçevesinde belirlenen en iyi tahminler doğrultusunda hesaplanması hükmü getirilmiştir. Söz konusu genelgeye göre, gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedellerine ilişkin hesaplamalarda kullanılan verinin seçimi, düzeltme işlemleri, en uygun metodun ve gelişim faktörlerinin seçimi ile gelişim faktörlerine müdahale aktüeryal yöntemler kullanılarak Şirket aktüeri tarafından yapılır. Bu çerçevede, Şirket, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla, gerçeklemiş ancak rapor edilmemiş tazminat bedelleri ile ilgili olarak finansal tablolarında hayat branşı için net 84,821 TL ayırmıştır (31 Aralık 2015: 125,675 TL) (17 no’lu dipnot).

Dengeleme Karşılığı

Teknik Karşılıklar Yönetmeliği uyarınca, sigorta şirketleri, takip eden hesap dönemlerinde meydana gelebilecek tazminat oranlarındaki dalgalanmaları dengelemek ve katastrofik riskleri karşılamak üzere kredi deprem teminatları içeren sigorta sözleşmeleri için dengeleme karşılığı ayırmak zorundadırlar. 2009/9 sayılı “Teknik Karşılıklarla İlgili Mevzuatın Uygulanmasına İlişkin” sektör duyurusu uyarınca hayat ve emeklilik şirketleri, deprem dolayısıyla meydana gelebilecek ölüm ve maluliyet, hayat ve kaza branşlarında deprem ek teminat verdikleri sigorta sözleşmeleri için dengeleme karşılığı ayırmak zorundadırlar. Söz konusu karşılık her bir yıla tekabül eden net deprem ve kredi primlerinin %12’si oranında hesaplanır. Net primin hesaplanmasında, bölüşmesiz reasürans anlaşmaları için ödenen tutarlar devredilen prim olarak kabul edilir. Şirket, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 799,410 TL tutarında dengeleme karşılığı ayırmıştır (31 Aralık 2015: 666,721 TL) (17 no’lu dipnot).





3. Önemli Muhasebe Tahminleri ve Hükümleri

Finansal tabloların hazırlanması, bilanço tarihi itibarıyla raporlanan varlıklar ve yükümlülüklerin tutarlarını, şarta bağlı varlıkların ve yükümlülüklerin açıklanmasını ve hesap dönemi boyunca raporlanan gelir ve giderlerin tutarlarını etkileyebilecek tahmin ve varsayımların kullanılmasını gerektirmektedir. Muhasebe değerlendirme, tahmin ve varsayımları, geçmiş tecrübe ve diğer faktörler ile o günün koşullarıyla gelecekteki olaylar hakkında makul beklentiler dikkate alınarak değerlendirilir. Bu değerlendirme ve tahminler, yönetimin mevcut olaylar ve işlemlere ilişkin en iyi bilgilerine dayanmasına rağmen, fiili sonuçlar varsayımlarından farklılık gösterebilir.

Şirket için en önemli muhasebe tahminlerinden biri yürürlükte olan poliçelerinden doğacak teknik giderlere ilişkin nihai net yükümlülüklerin tahmin edilmesidir. Sigortacılık ile ilgili yükümlülüklerin tahmin edilmesi, doğası itibarıyla çok sayıda belirsizliğin değerlendirilmesini içerir.

4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi

Sigorta riski

Sigorta sözleşmelerine ilişkin risk, sigorta konusu olayın gerçekleşmesi ihtimali ve bu olaydan kaynaklanacak olan hasar tutarının bilinemiyor olmasıdır. Sigorta sözleşmelerinin doğası gereği, söz konusu risk rastlantısaldır ve dolayısıyla tam olarak tahmin edilemez.

Fiyatlandırma ve karşılık ayırma metotlarına ihtimal teorisinin uygulandığı bir poliçe portföyünde, Şirket’in sigorta sözleşmeleriyle ilgili olarak maruz kaldığı temel risk, ödenen hasar ve tazminatların sigortacılık karşılıklarının kayıtlı değerlerinin üstünde gerçekleşmesidir. Şirket poliçe yazma stratejisini, kabul edilen sigorta risklerinin tipine ve oluşan hasarlara göre belirlemektedir.

Şirket’in fiyatlandırması, istatistiksel analize, geçmiş dataya ve ilgili ürüne uygun düşen mortalite tablolarına bakılarak yapılmaktadır. Şirket söz konusu riskleri, şekillendirmiş olduğu poliçe yazma stratejisi ve tarafı olduğu reasürans anlaşmaları ile yönetmektedir.

Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan risklerin yönetilmesindeki amaç ve bu risklerin azaltılmasına ilişkin olarak hayat sigorta portföyü için risk teminatı bazında toplam riskin reasürörlere devir oranları (ortalama) aşağıda sunulmuştur:

Ecelenvefat

Kazaenvefat

Kazaenmaluliyet

Hastalık maluliyet

31 Aralık 2016Hayat %89 %49 %36 %32

31 Aralık 2015Hayat %88 %48 %33 %34


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




4. Sigorta ve Finansal Riskin Yönetimi (Devamı)

Sigorta riski (Devamı)

Yönetimin yoğunlaşmaları nasıl tespit ettiğinin ve her bir yoğunlaşmayı belirleyen ortak özelliklerin (sigortalanan olayın mahiyeti veya para birimi) açıklamasını içeren, sigorta riski yoğunlaşmaları aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016

BranşToplam Brüt

Risk Yükümlülüğü

Toplam RiskYükümlülüğünde

Reasürör Payı

Şirket’in Net TazminatYükümlülüğü

Hayat 5,962,190 (2,650,296) 3,311,894

5,962,190 (2,650,296) 3,311,894

31 Aralık 2015

BranşToplam Brüt

Risk Yükümlülüğü

Toplam RiskYükümlülüğünde

Reasürör Payı

Şirket’in Net TazminatYükümlülüğü

Hayat 3,983,954 (1,238,169) 2,745,785

3,983,954 (1,238,169) 2,745,785

Şirket’in fiyatlandırma politikalarına bağlı olarak maruz kaldığı riskler aşağıdaki gibidir:

Mortalite Riski:

Gerçekleşen ölüm hasarlarının, ölüm riskinin fiyatlandırmasında kullanılan mortalite tablolarındaki ölüm ihtimallerinden daha yüksek olmasıdır. Şirket, ürüne göre uygun mortalite tablolarını kullanmaktadır. Ayrıca ürün bazında hasar prim oranlarına göre, tarifeler üzerinde gerekli değişiklikler yapılmaktadır. Şirket, hayat sigortası sözleşmelerinin fiyatlandırmasını yaparken CSO 1980, CSO 2001 ve TRSH 2010 mortalite tablolarını kullanmaktadır.






Duyarlılık analizleri

Finansal risk

Şirket, sahip olduğu finansal varlıklar, reasürans varlıkları ve sigortacılık yükümlülüklerinden dolayı finansal risklere maruz kalmaktadır. Özet olarak temel finansal risk, finansal varlıklardan sağlanan gelirlerin, sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülüklerin karşılanmasında yetersiz kalmasıdır. Finansal riskin en önemli bileşenleri piyasa riski (kur riski, piyasa değeri faiz oranı riski, nakit akımı faiz oranı riski ve fiyat riskini içerir), kredi riski ve likidite riskidir. Şirket’in genel risk yönetimi programı, finansal piyasaların değişkenliğine ve bunun Şirket’in finansal performansı üzerindeki muhtemel olumsuz etkilerinin asgari seviyeye indirilmesine yoğunlaşmaktadır. Şirket, herhangi bir türev finansal enstrüman kullanmamaktadır. Risk yönetimi, Şirket yönetimi tarafından Yönetim Kurulu’nca onaylanmış usuller doğrultusunda gerçekleştirilmektedir.

(a) Piyasa riski

i. Nakit akım ve piyasa değeri faiz oranı riski

Şirket, değişken faiz oranlı finansal varlıkların ve yükümlülüklerinin tabi olduğu faiz oranlarının değişiminin etkisinden doğan faiz oranı riskine maruz kalmaktadır.

Şirket’in değişken faizli finansal varlıklarına uygulanan piyasa faiz oranı %1 yüksek/düşük olsaydı ve diğer tüm değişkenler sabit kalsaydı, net dönem zararı 26,162 TL daha düşük/yüksek olacaktı (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 2,763 TL).

ii. Kur riski

Şirket, döviz cinsinden alacak ve borçların Türk Lirası’na çevrilmesinden dolayı döviz kuru değişiklerinden doğan döviz riskine maruz kalmaktadır.

Bilanço tarihleri itibarıyla yabancı para cinsinden varlıkların ve yükümlülüklerin dağılımı aşağıdaki gibidir:


A. Döviz cinsinden varlıklar 214,957,766 122,677,862B. Döviz cinsinden yükümlülükler (230,292,321) (125,257,812)

Net döviz pozisyonu (A-B) (15,334,555) (2,579,950)


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





ii. Kur riski (Devamı)

Döviz bazında ayrıntılı yabancı para pozisyonu aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016

VarlıklarABD

DolarıDöviz

kuruTL

karşılığı AvroDöviz

kuruTL

karşılığı

Bankalar 1,128,715 3.5192 3,972,174 214 3.7099 794Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal varlıklar 41,536,347 3.5192 146,174,711 1,707,464 3.7099 6,334,521Sigortalılardan alacaklar 16,363,426 3.5308 57,775,985 187,948 3.7222 699,580

59,028,488 207,922,870 1,895,626 7,034,895

Yükümlülükler

Diğer ilişkili taraflara borçlar - 3.5192 - 768,995 3.7099 2,852,895Reasürörlere borçlar 1,276,217 3.5308 4,506,067 10,671 3.7222 39,720Kazanılmamış prim karşılıkları 454,567 3.5308 1,604,984 14,908 3.7222 55,489Hayat matematik karşılıkları 59,106,446 3.5308 208,693,040 2,242,099 3.7222 8,345,541Kâr payı karşılıkları 938,436 3.5308 3,313,430 3,645 3.7222 13,567Muallak tazminat karşılıkları 244,200 3.5308 862,221 1,441 3.7222 5,364

62,019,866 218,979,742 3,041,759 11,312,576

Net (2,991,378) (11,056,872) (1,146,133) (4,277,681)






ii. Kur riski (Devamı)

31 Aralık 2015

VarlıklarABD

DolarıDöviz

kuruTL

karşılığı AvroDöviz

kuruTL

karşılığı

Bankalar 981,880 2.9076 2,854,914 8,352 3.1776 26,539Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal varlıklar 28,258,833 2.9076 82,165,383 2,001,409 3.1776 6,359,677Sigortalılardan alacaklar 10,483,496 2.9172 30,582,455 216,083 3.1881 688,894

39,724,209 115,602,752 2,225,844 7,075,110

Yükümlülükler

Diğer ilişkili taraflara borçlar 714 2.9076 2,076 236,134 3.1776 750,339Reasürörlere borçlar 683,675 2.9172 1,994,417 (78,691) 3.1881 (250,875)Kazanılmamış prim karşılıkları 194,640 2.9172 567,804 15,400 3.1881 49,097Hayat matematik karşılıkları 39,094,529 2.9172 114,046,560 1,895,056 3.1881 6,041,628Kâr payı karşılıkları 511,628 2.9172 1,492,521 3,452 3.1881 11,005Muallak tazminat karşılıkları 188,596 2.9172 550,173 962 3.1881 3,067

40,673,782 118,653,551 2,072,313 6,604,261

Net (949,573) (3,050,799) 153,531 470,849

iii. Fiyat riski

Şirket’in finansal varlıkları, Şirket’i fiyat riskine maruz bırakmaktadır. Şirket emtea fiyat riskine maruz değildir.

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Şirket’in satılmaya hazır olarak sınıflandırılan finansal varlıkları piyasa değerinden tutulmaktadır. Piyasa fiyatları %5 oranında artsaydı/azalsaydı ve diğer tüm değişkenler sabit kalsaydı, finansal varlıklar hesabı 14,623,113 TL (31 Aralık 2015: 8,768,661 TL) daha fazla/eksik olacaktı.

(b) Kredi riski

Finansal varlıkların mülkiyeti, karşı tarafın sözleşmenin şartlarını yerine getirmeme riskini taşır. Şirket’in kredi riski, nakit ve nakit benzerleri ile banka mevduatları, finansal varlıklar, sigortacılık yükümlülüklerindeki reasürans payları, reasürans şirketlerinden alacaklar ve sigortalılardan ve aracı kurumlardan olan prim alacaklarından kaynaklanmaktadır. Bu riskler, Şirket yönetimi tarafından karşı tarafa olan toplam kredi riski olarak görülmektedir.

Şirket kredi ve alacaklar olarak sınıflandırılan finansal varlıklarının ve sigorta faaliyetlerinden kaynaklanan alacaklarının (reasürans alacakları dahil) kredi riskini alınan teminat ve karşı taraf seçiminde uyguladığı prosedürler ile takip etmekte ve sınırlandırmaktadır. Bu alacaklar ile ilgili diğer açıklamalar 12 no’lu dipnotta yapılmıştır.

Şirket’in kredi ve alacak grubu dışında kalan ve kredi riskine tabi finansal varlıkları genellikle devlet iç borçlanma senetleri, Türkiye’de yerleşik banka ve diğer finansal kurumlarda tutulan vadeli ve vadesiz mevduatı temsil etmekte ve bu alacaklar yüksek kredi riskine sahip olarak kabul edilmemektedir.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





(c) Likidite riski

Şirket, sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülüklerin karşılanabilmesi için elinde bulunan nakit kaynakları kullanmaktadır. Likidite riski, makul bir maliyet dahilinde, borçların ödenmesi için yeterli nakdin bulunmaması riskidir. Yönetim, söz konusu borçların ödenmesine yetecek tutarda fon bulundurulmasıyla ilgili limitleri belirler.

Şirket aşağıda belirtilen yükümlülükleri, aktifinde yer alan finansal varlıklar ve nakit ve nakit benzeri varlıklar ile karşılamayı öngörmektedir. Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla varlıklarının ve yükümlülüklerinin vade analizi aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016 Vadesiz 1 Aya Kadar 1-3 Ay 3-12 Ay 1-5 Yıl 5 yıl ve üzeri Dağıtılamayan Toplam

Varlıklar

Nakit ve nakit benzeri varlıklar 2,812,030 1,462,820 35,763,950 - - - - 40,038,800Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal yatırımlar 4,211,246 68,616,266 140,933,567 77,729,940 56,848,415 207,312,039 - 555,651,473Esas faaliyetlerden alacaklar - 8,540,408 15,049,499 67,698,525 - - 154,381,836 245,670,268İlişkili taraflardan alacaklar - 5,056 - - - - - 5,056Diğer alacaklar - 56,824 - - - - 374,688 431,512Diğer varlıklar - - 5,483,557 - - - - 5,483,557Gelecek aylara/yıllara ait giderler ve gelir tahakkukları - - - 687,804 - - 11,125,036 11,812,840Finansal varlıklar - - - - - - 263,223 263,223Maddi varlıklar - - - - - - 2,802,741 2,802,741Maddi olmayan varlıklar - - - - - - 6,021,082 6,021,082

Toplam 7,023,276 78,681,374 197,230,573 146,116,269 56,848,415 207,312,039 174,968,606 868,180,552

Yükümlülükler

Finansal borçlar - - - - - - - -Esas faaliyetlerden borçlar - 59,504 5,260,369 17,041,189 - - 150,685,101 173,046,163İlişkili taraflara borçlar - 2,920,642 - - - - - 2,920,642Diğer borçlar - - 2,826,060 - - - 1,509,880 4,335,940Sigortacılık teknik karşılıkları - - - 6,737,236 - - 570,429,477 577,166,713Ödenecek vergi ve benzeri diğer yükümlülük karşılıkları - 4,316,995 - - - - - 4,316,995Gelecek aylara ait gelirler ve gider tahakkukları - - - 4,400,634 - - 6,246,634 10,647,268Diğer kısa vadeli yükümlülükler - - - 2,069,451 - - - 2,069,451Diğer risklere ilişkin karşılıklar - - - - - - 957,942 957,942Özsermaye - - - - - - 92,719,438 92,719,438

Toplam - 7,297,141 8,086,429 30,248,510 - - 822,548,472 868,180,552

Net pozisyon 7,023,276 71,384,233 189,144,144 115,867,759 56,848,415 207,312,039 (647,579,866) -






(c) Likidite riski (Devamı)

31 Aralık 2015 Vadesiz1 Aya

Kadar 1-3 Ay 3-12 Ay 1-5 Yıl5 yıl ve

üzeri Dağıtılamayan Toplam

Varlıklar

Nakit ve nakit benzeri varlıklar 3,294,298 2,497,735 27,478,204 - - - - 33,270,237Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal yatırımlar 39,524,715 28,267,712 130,132,374 25,607,809 25,803,258 129,271,381 - 378,607,249Esas faaliyetlerden alacaklar - 4,983,845 8,495,688 35,975,994 - - 151,315,378 200,770,905İlişkili taraflardan alacaklar - 7,598 - - - - - 7,598Diğer alacaklar - 14,133 - - - - 308,240 322,373Diğer varlıklar - - - 511,560 - - 4,033,360 4,544,920Gelecek aylara/yıllara ait giderler ve gelir tahakkukları - - 3,377,795 - - - - 3,377,795Finansal varlıklar - - - - - - 263,223 263,223Maddi varlıklar - - - - - - 2,403,785 2,403,785Maddi olmayan varlıklar - - - - - - 6,015,996 6,015,996

Toplam 42,819,013 35,771,023 169,484,061 62,095,363 25,803,258 129,271,381 164,339,982 629,584,081

Yükümlülükler

Finansal borçlar 812,903 - - - - - - 812,903Esas faaliyetlerden borçlar - 79,586 3,771,247 10,552,689 - - 150,400,410 164,803,932İlişkili taraflara borçlar - - - 802,116 - - - 802,116Diğer borçlar - - 1,622,133 - - - 1,051,827 2,673,960Sigortacılık teknik karşılıkları - - - 3,248,473 - - 385,192,843 388,441,316Ödenecek vergi ve benzeri diğer yükümlülük karşılıkları - 2,199,250 - - - - - 2,199,250Gelecek aylara ait gelirler ve gider tahakkukları - - - 3,467,132 - - 381,972 3,849,104Diğer kısa vadeli yükümlülükler - - - 1,764,185 - - - 1,764,185Diğer risklere ilişkin karşılıklar - - - - - - 739,531 739,531Özsermaye 63,497,784 63,497,784

Toplam 812,903 2,278,836 5,393,380 19,834,595 - - 601,264,367 629,584,081

Net pozisyon 42,006,110 33,492,187 164,090,681 42,260,768 25,803,258 129,271,381 (436,924,385) -


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





Finansal araçların makul değeri

Makul değer, finansal araçların, zorunlu bir satış veya tasfiye işlemi dışında gönüllü taraflar arasındaki bir cari işlemde, el değiştirebileceği bir tutar olup, eğer varsa teşkilatlanmış bir piyasada işlem gören fiyatı ile en iyi şekilde belirlenir.

Finansal araçların tahmini makul değerleri, Şirket tarafından mevcut piyasa bilgileri ve uygun değerleme yöntemler kullanılarak tespit edilmektedir.

Aşağıdaki yöntem ve varsayımlar, makul değeri belirlenebilen finansal araçların makul değerinin tahmininde kullanılmıştır:

Finansal varlıklar

Yılsonu kurlarıyla çevrilen dövize dayalı olan bakiyelerin makul değerlerinin, kayıtlı değerlerine yaklaştığı kabul edilmektedir. Nakit ve nakit benzerlerinin makul değerlerinin kısa vadeli olmaları dolayısıyla kayıtlı değerlerine yaklaştığı kabul edilmektedir. Esas faaliyetlerden alacakların kayıtlı değerinin ilgili şüpheli alacak karşılığının düşülmesinden sonra makul değerlerini gösterdiği tahmin edilmektedir. Borsaya kayıtlı olmayan satılmaya hazır finansal varlıkların ise maliyetleri, varsa, değer düşüklüğü çıkarılmış değerleri makul değerleri olarak kabul edilmektedir.

Finansal yükümlülükler

Esas faaliyetlerden borçlar ile diğer parasal borçların kayıtlı değerlerinin makul değerlerine yakın olduğu tahmin edilmektedir.

Sermaye yönetimi

Şirket’in sermayeyi yönetirken amaçları:

•Hazine Müsteşarlığı’nın gerekli gördüğü sermaye yeterliliği şartlarını yerine getirmek,

•Şirket’in işletmelerin devamlılığı ilkesi çerçevesinde varlığını sürdürmek ve faaliyetlerin devamını sağlayabilmektir.






Sermaye yönetimi (Devamı)

Şirket’in, finansal tabloların hazırlanma tarihi itibarıyla, sermaye yeterliliğinin ölçülmesine ilişkin yönetmelik çerçevesinde hesaplanan 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla gerekli asgari özsermayesi 62,151,719 TL (31 Aralık 2015: 49,556,365 TL)’dir. Ayrıca, TTK’nın 376. maddesi kapsamında yapılan değerlendirmeye göre Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sermaye ve kanuni yedek akçeleri toplamı, özkaynaklarının 1/2’sinin altına düşmüş olmakla beraber, 6 Ocak 2017 tarihli Genel Kurul kararı ile 55,000,000 TL tutarında sermaye arttırımı yapılarak gerekli tedbir alınmıştır. Şirket’in 31 Aralık 2016 ve 31 Aralık 2015 tarihleri itibarıyla sermaye yeterlilik hesaplamalarına ilişkin detaylar aşağıdaki gibidir:


1. YöntemHayat branşı için gerekli özsermaye 28,008,200 21,528,033Emeklilik branşı için gerekli özsermaye 771,909 759,652Hayat dışı branşlar için gerekli özsermaye 548 578

Toplam gerekli özsermaye 28,780,657 22,288,263

2. YöntemYazım riski için gerekli özsermaye 12,734,324 9,445,766Aktif riski için gerekli özsermaye 44,530,901 31,387,584Muallak hasar karşılığı için gerekli özsermaye 125,624 103,953Reasürans riski için gerekli özsermaye 3,610,779 804,533Kur riski için gerekli özsermaye 1,150,091 170,484Aşırı prim artışı riski için gerekli özsermaye - 7,644,045

Toplam gerekli özsermaye 62,151,719 49,556,365

Özsermaye toplamı (*) 93,518,848 64,164,505

Sermaye yeterlilik sonucu 31,367,129 14,608,140(*) Bilanço tarihi itibarıyla, sermaye yeterliliği tablosu formatı gereği net 799,410 TL dengeleme karşılığı özsermaye tutarına ilave edilmiştir (31 Aralık 2015: 666,721 TL) (17 no’lu dipnot).

5. Bölüm Bilgileri

2.3 no’lu dipnotta açıklanmıştır.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




6. Maddi Duran Varlıklar

6.1 Dönemin tüm amortisman giderleri ile itfa ve tükenme payları: 3,476,237 TL,(1 Ocak - 31 Aralık 2015: 3,681,327 TL).

6.1.1 Amortisman giderleri: 1,177,993 TL, (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 1,326,355 TL).

6.1.2 İtfa ve tükenme payları: 2,298,244 TL, (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 2,354,972 TL).

6.2 Amortisman hesaplama yöntemleri ile bu yöntemlerde yapılan değişikliklerin dönemin amortisman giderlerinde meydana getirdiği artış (+) veya azalış (-):Yoktur (1 Ocak - 31 Aralık 2015: Yoktur).

6.3 Cari dönemde duran varlık hareketleri:

6.3.1 Satın alınan, imal veya inşa edilen maddi duran varlıkların maliyeti: 1,585,380 TL, (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 1,004,337 TL).

6.3.2 Satılan veya hurdaya ayrılan maddi duran varlık maliyeti: 13,863 TL, (1 Ocak - 31 Aralık 2015: Yoktur).

6.3.3 Cari dönemde ortaya çıkan değerleme artışları:

6.3.3.1 Varlık maliyetlerinde (+): Yoktur, (1 Ocak - 31 Aralık 2015: Yoktur).

6.3.3.2 Birikmiş amortismanlarda (-):Yoktur, (1 Ocak - 31 Aralık 2016: Yoktur).





6. Maddi Duran Varlıklar (Devamı)

Maddi duran varlık hareket tablosu:

1 Ocak 2016 İlaveler Çıkışlar 31 Aralık 2016

Maliyet:Demirbaş ve tesisatlar 9,925,978 853,812 (13,863) 10,765,927Motorlu taşıtlar 263,786 412,343 - 676,129Özel maliyet bedelleri 2,479,419 319,225 - 2,798,644

Toplam maliyet 12,669,183 1,585,380 (13,863) 14,240,700

Birikmiş amortisman:Demirbaş ve tesisatlar (8,339,498) (793,464) 5,432 (9,127,530)Motorlu taşıtlar (230,956) (39,361) - (270,317)Özel maliyet bedelleri (1,694,944) (345,168) - (2,040,112)

Toplam birikmiş amortisman (10,265,398) (1,177,993) 5,432 (11,437,959)

Net defter değeri 2,403,785 2,802,741

1 Ocak 2015 İlaveler Çıkışlar 31 Aralık 2015

Maliyet:Demirbaş ve tesisatlar 9,032,561 893,417 - 9,925,978Motorlu taşıtlar 263,786 - - 263,786Özel maliyet bedelleri 2,368,499 110,920 - 2,479,419

Toplam maliyet 11,664,846 1,004,337 - 12,669,183

Birikmiş amortisman:Demirbaş ve tesisatlar (7,382,465) (957,033) - (8,339,498)Motorlu taşıtlar (191,970) (38,987) - (230,957)Özel maliyet bedelleri (1,364,608) (330,335) - (1,694,943)

Toplam birikmiş amortisman (8,939,043) (1,326,355) - (10,265,398)


Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla maddi duran varlıkları üzerinde ipotek yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




7. Yatırım Amaçlı Gayrimenkuller

Şirket’in, 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla yatırım amaçlı gayrimenkulü yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

8. Maddi Olmayan Duran Varlıklar

1 Ocak 2016 İlaveler 31 Aralık 2016

Maliyet:Haklar ve yazılımlar 18,420,028 1,846,336 20,266,364

Toplam maliyet 18,420,028 1,846,336 20,266,364

Birikmiş amortisman:Haklar ve yazılımlar (12,672,620) (2,298,244) (14,970,864)

Toplam (12,672,620) (2,298,244) (14,970,864)


1 Ocak 2015 İlaveler 31 Aralık 2015

Maliyet:Haklar ve yazılımlar 16,320,814 2,099,214 18,420,028

Toplam maliyet 16,320,814 2,099,214 18,420,028

Birikmiş amortisman:Haklar ve yazılımlar (10,317,648) (2,354,972) (12,672,620)

Toplam (10,317,648) (2,354,972) (12,672,620)


Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 725,582 TL tutarında maddi olmayan varlıklara ilişkin avansı bulunmaktadır (31 Aralık 2015: 268,588 TL).

9. İştiraklerdeki Yatırımlar

Şirket’in, özkaynak yöntemine göre kayıtlarına yansıttığı iştiraki yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).





10. Reasürans Varlıkları

Reasürans Varlıkları/(Yükümlülükleri)


Matematik karşılığı reasürör payı (17 no’lu dipnot) 74,204,377 48,517,836Reasürans şirketlerine borçlar (19 no’lu dipnot) 3,001,738 2,045,344Muallak tazminat karşılığı reasürör payı (17 no’lu dipnot) 2,650,296 1,238,169Kazanılmamış primler karşılığı reasürör payı (17 no’lu dipnot) 24,474 34,381Ertelenmiş komisyon geliri (17 no’lu dipnot) (1,948) (1,019)

Reasürans Gelirleri/(Giderleri)

1 Ocak -31 Aralık 2016


Matematik karşılığı değişiminde reasürör payı 25,686,543 18,522,626Ödenen tazminat reasürör payı 4,507,233 3,373,858Reasürörlerden alınan komisyonlar (brüt) (32 no’lu dipnot) 2,655,464 1,237,845Muallak tazminat karşılığı değişiminde reasürör payı 1,412,127 233,269Kazanılmamış primler karşılığı değişiminde reasürör payı (17 no’lu dipnot) (9,907) 9,431Reasürörlere devredilen primler (24 no’lu dipnot) (12,563,390) (9,167,032)


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




11. Finansal Varlıklar

11.1 Kuruluşun faaliyetlerine uygun, sunulan kalemlerin alt sınıflamaları:

Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal yatırımların detayları aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016Bloke Bloke olmayan Toplam

Riski hayat poliçesi sahiplerine ait finansal yatırımlar

Satılmaya hazır finansal varlıklar:Vadeli mevduat 258,001,178 5,187,877 263,189,055Özel sektör tahvil ve bonoları 126,572,367 25,496,037 152,068,404Devlet tahvili 116,541,310 19,641,298 136,182,608Hisse senetleri 2,741,250 - 2,741,250Yatırım fonu katılma belgeleri - 1,469,996 1,469,996

Toplam 503,856,105 51,795,208 555,651,313

31 Aralık 2015Bloke Bloke olmayan Toplam


Satılmaya hazır finansal varlıklarVadeli mevduat 150,876,209 12,832,926 163,709,135Özel sektör tahvil ve bonoları 93,588,218 10,398,690 103,986,908Devlet tahvili 71,386,313 - 71,386,313Hisse senetleri 20,369,400 17,765,550 38,134,950Yatırım fonu katılma belgeleri - 1,389,765 1,389,765

Toplam 336,220,140 42,386,931 378,607,071

Satılmaya hazır finansal varlıklar portföyünde bulunan devlet tahvillerinin ortalama vadeleri 57 ay ve ağırlıklı ortalama faiz oranı %8.97’dir (31 Aralık 2015: ortalama vadeleri 12 ay ve ağırlıklı ortalama faiz oranı %9.32).





11. Finansal Varlıklar (Devamı)

31 Aralık 2016 ve 2015 itibarıyla finansal varlıkların detayı aşağıda sunulmuştur:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015Alım satım amaçlı finansal Yatırımlar

MaliyetBedeli

BorsaRayici

KayıtlıDeğer

MaliyetBedeli

BorsaRayici

KayıtlıDeğer

Likit fon 138 160 160 153 178 178


Vadeli mevduat 263,189,055 - 263,189,055 163,709,135 - 163,709,135Özel sektör tahvil ve bonoları 121,002,216 152,068,403 152,068,404 88,085,821 103,986,908 103,986,908Devlet tahvili 133,729,719 136,182,608 136,182,608 69,638,848 71,386,313 71,386,313Hisse senetleri 5,209,847 2,741,250 2,741,250 46,071,196 38,134,950 38,134,950Yatırım fonu katılma belgeleri 1,500,000 1,469,996 1,469,996 1,500,000 1,389,765 1,389,765

524,630,837 292,462,257 555,651,313 369,005,000 214,897,936 378,607,071

Toplam 524,630,975 292,462,417 555,651,473 369,005,153 214,898,114 378,607,249

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla yabancı para cinsinden finansal varlıkları aşağıda sunulmuştur:


Vadeli mevduatDövizTutarı

DövizKuru

TutarTL

DövizTutarı

DövizKuru

TutarTL

ABD Doları 1,332,610 3.5192 4,689,720 958,670 2.9076 2,787,429Avro 134,278 3.7099 498,158 13,132 3.1776 41,728

Toplam 8,708,118 2,829,157

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015Devlet tahvili/Özel sektör bonosu

DövizTutarı

DövizKuru

TutarTL

DövizTutarı

DövizKuru

TutarTL

ABD Doları 40,203,737 3.5192 141,484,991 27,300,163 2.9076 79,377,954Avro 1,573,186 3.7099 5,836,363 1,988,277 3.1776 6,317,949

Toplam 147,321,354 85,695,903


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





11.2 Yıl içinde ihraç edilen hisse senedi dışındaki menkul kıymetler: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

11.3 Yıl içinde itfa edilen borçlanmayı temsil eden menkul kıymetler: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

11.4 Bilançoda maliyet bedeli üzerinden gösterilmiş menkul kıymetlerin ve finansal duran varlıkların borsa rayiçlerine göre, borsa rayiçleri üzerinden gösterilmiş menkul kıymetlerin ve finansal duran varlıkların maliyet bedellerine göre değerlerini gösteren bilgi: Şirket, bağlı menkul kıymeti olan Emeklilik Gözetim Merkezi A.Ş. hisselerini, hisselerin aktif işlem gören bir piyasada belirlenmiş piyasa fiyatı bulunmadığından 263,223 TL’lik maliyet bedelinden taşımaktadır (31 Aralık 2015: 263,223 TL) (45.2 no’lu dipnot).

11.5 Menkul kıymetler ve bağlı menkul kıymetler grubu içinde yer alıp işletmenin ortakları, iştirakleri ve bağlı ortaklıklar tarafından çıkarılmış bulunan menkul kıymet tutarları ve bunları çıkaran ortaklıklar: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

11.6 Finansal varlıklarda son üç yılda meydana gelen değer artışları:

Finansal varlıklarda meydana gelen değer artışları 11.7 ve 26 no’lu dipnotlarda gösterilmiştir.

11.7 - 11.9 Finansal varlıklara ilişkin diğer açıklamalar:

Satılmaya hazır finansal varlıklardan cari dönem içinde elde edilen faiz ve satış gelirleri 51,969,353 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 35,535,643 TL) olup gelir tablosunda yatırım gelirleri ve hayat branşı yatırım gelirleri altında sınıflandırılmıştır. Dönem sonu itibarıyla gerçekleşmeyen makul değer azalışları 5,322,916 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 4,031,527 TL) olup özsermayede finansal varlıkların değerlemesi hesabında kayıtlara yansıtılmıştır (15 no’lu dipnot).






Finansal varlıkların vade analizi:

31 Aralık 2016

Vadesiz0 - 3

ay3 - 6

ay6 ay -

1 yıl1-3yıl

3 yıldanuzun Toplam

Vadeli mevduat - 207,023,673 56,165,382 - - - 263,189,055Özel sektör tahvil ve bonoları - 2,526,000 3,030,896 17,933,662 - 128,577,846 152,068,404Devlet tahvili - - - - 45,974,360 90,208,248 136,182,608Hisse senetleri 2,741,250 - - - - - 2,741,250Yatırım fonu katılma belgeleri 1,469,996 - - - - - 1,469,996

Toplam 4,211,246 209,549,673 59,196,278 17,933,662 45,974,360 218,786,094 555,651,313

31 Aralık 2015

Vadesiz0 - 3

ay3 - 6

ay6 ay -

1 yıl1-3yıl

3 yıldanuzun Toplam

Vadeli mevduat - 158,226,911 5,482,224 - - - 163,709,135Özel sektör tahvil ve bonoları - 1,044,290 9,184,935 9,550,886 14,472,042 69,734,755 103,986,908Devlet tahvili - 518,472 - - - 70,867,841 71,386,313Hisse senetleri 38,134,950 - - - - - 38,134,950Yatırım fonu katılma belgeleri 1,389,765 - - - - - 1,389,765

Toplam 39,524,715 159,789,673 14,667,159 9,550,886 14,472,042 140,602,596 378,607,071


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




12. Krediler ve Alacaklar

12.1 Alacakların, ticari müşterilerden olan alacaklar, ilgili taraflardan olan alacaklar, peşin ödemeler için (gelecek aylara, yıllara ait ödemeler) ve diğerleri biçiminde sınıflanması:


Sigortalılar ve acentelerden alacaklar 72,636,420 41,441,844İkrazlar 17,925,208 6,281,575Emeklilik faaliyetlerinden alacaklar (47.1 no’lu dipnot) 7,288,235 5,716,789Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar 2,363,976 2,333,538

Esas faaliyetlerden alacaklar - brüt 100,213,839 55,773,746

Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı (2,315,602) (2,285,997)

Esas faaliyetlerden alacaklar - net 97,898,237 53,487,749

12.2 İşletmenin ortaklar, iştirakler ve bağlı ortaklıklarla olan alacak - borç ilişkisi:

İlişkili taraflar ile olan işlem ve bakiyeler 45 no’lu dipnotta detaylı olarak açıklanmıştır.

12.3 Alacaklar için alınmış olan ipotek ve diğer teminatların toplam tutarı:

Alınan garanti ve teminatların detayı aşağıda yer almaktadır:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015Alınan garanti ve kefaletler:

Teminat mektupları 12,560,760 7,782,920İpotek Senetleri 10,728,500 8,281,500Alacak Senetleri 5,873,516 4,599,485Çekler 1,026,000 1,026,000Diğer 1,767,467 993,627

Toplam 31,956,243 22,683,532





12. Krediler ve Alacaklar (Devamı)

12.4 Yabancı paralarla temsil edilen ve kur garantisi olmayan alacak ve borçlar ile aktifte bulunan mevcut yabancı paraların ayrı ayrı tutarları ve TL’ye dönüştürme kurları:

31 Aralık 2016Döviz Cinsi Döviz Tutarı Kur Tutar TL

Kredi ve alacaklar

Dövizli Prim Alacağı ABD Doları 16,363,426 3.5308 57,775,985Avro 187,948 3.7222 699,580

58,475,565

31 Aralık 2015Döviz Cinsi Döviz Tutarı Kur Tutar TL

Kredi ve alacaklar

Dövizli Prim Alacağı ABD Doları 10,483,496 2.9172 30,582,455Avro 216,083 3.1881 688,894

31,271,349

12.5 - 12.7 Krediler ve alacaklara ilişkin diğer açıklamalar:

Sigortacılık faaliyetlerinden alacakların yaşlandırması aşağıdaki gibidir:


Vadesi geçmiş 6,561,914 4,099,1783 aya kadar 23,506,293 13,294,9733 - 6 ay arası 17,347,691 10,988,7506 ay - 1 yıl arası 16,207,676 9,092,9521 yıldan uzun 9,012,846 3,965,991

Toplam 72,636,420 41,441,844

Vadesini geçmiş ama şüpheli hale gelmemiş sigortalılardan ve acentelerden alacaklarının detayları aşağıdaki gibidir:


2 aya kadar 5,386,115 4,035,9782 - 6 ay arası 1,175,799 63,200

Toplam 6,561,914 4,099,178

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sigortacılık faaliyetlerinden alacaklar karşılığı yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla esas faaliyetlerinden kaynaklanan şüpheli alacağı 2,315,602 TL’dir.(31 Aralık 2015: 2,285,977 TL).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




12. Krediler ve Alacaklar (Devamı)

12.5 - 12.7 Krediler ve alacaklara ilişkin diğer açıklamalar: (Devamı)

Esas faaliyetlerden kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı hareket tablosu aşağıdaki gibidir:

2016 2015

Dönem başı - 1 Ocak (2,285,997) (1,947,998)Dönem için net değişim (29,605) (337,999)

Dönem sonu - 31 Aralık (2,315,602) (2,285,997)

Personele verilen avansların detayı aşağıdaki gibidir:


Personele verilen avanslar 837,941 1,118,530Personele verilen avanslardan kaynaklanan şüpheli alacaklar 667,711 599,233

Personele verilen avanslar 1,505,652 1,717,763

Personele verilen avanslardan kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı (667,711) (599,233)

Personele verilen avanslar - net 837,941 1,118,530

Personele verilen avanslardan kaynaklanan şüpheli alacaklar karşılığı hareket tablosu aşağıdaki gibidir:

2016 2015

Dönem başı - 1 Ocak 599,233 429,233Dönem için net değişim (47.5 no’lu dipnot) 68,478 170,000

Dönem sonu - 31 Aralık 667,711 599,233

13. Türev Finansal Araçlar






14. Nakit ve Nakit Benzerleri

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla sona eren hesap dönemlerine ait nakit akış tablosuna esas teşkil eden nakit ve nakit benzerleri 2.12 no’lu dipnotta açıklanmış olup Şirket’in banka mevduatlarının detayı aşağıda yer almaktadır:


Kasa 5,621 3,936Bankalar 7,954,704 6,888,908Banka garantili ve üç aydan kısa vadeli kredi kartı alacakları 31,993,237 25,746,551Diğer nakit ve nakit benzeri varlıklar 85,238 630,842

Toplam 40,038,800 33,270,237

Şirket’in banka mevduatlarının detayı aşağıda yer almaktadır:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015TL mevduatlar

- vadeli mevduatlar 1,628,055 3,598,546- vadesiz mevduatlar 2,354,155 410,010

Yabancı para mevduatlar- vadeli mevduatlar 3,520,238 -- vadesiz mevduatlar 452,256 2,880,352

Toplam 7,954,704 6,888,908

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla Hazine Müsteşarlığı lehine blokeli vadeli mevduatı bulunmamaktadır (31 Aralık 2015: 396,284 TL) (43 no’lu dipnot).

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla vadeli mevduatların ağırlıklı ortalama faiz oranı %11.47’tür (31 Aralık 2015: %11.54).

15. Sermaye

Yasal Yedekler:

Kanuni defterlerdeki birikmiş kârlar, aşağıda belirtilen kanuni yedeklerle ilgili hüküm haricinde dağıtılabilirler. Türk Ticaret Kanunu’na göre, yasal yedekler birinci ve ikinci tertip yasal yedekler olmak üzere ikiye ayrılır. Türk Ticaret Kanunu’na göre birinci tertip yasal yedekler, şirketin ödenmiş/çıkarılmış sermayesinin %20’sine ulaşılıncaya kadar, kanuni net kârın %5’i olarak ayrılır. İkinci tertip yasal yedekler ise ödenmiş/çıkarılmış sermayenin %5’ini aşan dağıtılan kârın %10’udur. Türk Ticaret Kanunu’na göre, yasal yedekler ödenmiş/çıkarılmış sermayenin %50’sini geçmediği sürece sadece zararları netleştirmek için kullanılabilir, bunun dışında herhangi bir şekilde kullanılması mümkün değildir.

Diğer Kâr Yedekleri: 2016 2015

Dönem başı - 1 Ocak (686,750) (134,245)Aktüeryal kayıplardaki değişim (22 no’lu dipnot) (790,883) (552,505)

Dönem sonu - 31 Aralık (1,477,633) (686,750)


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




15. Sermaye (Devamı)

Finansal Varlıkların Değerlemesi:

Satılmaya hazır finansal varlıkların makul değerlerindeki değişikliklerden kaynaklanan gerçekleşmemiş kâr ve zararlar özsermaye içinde “Finansal Varlıkların Değerlemesi” altında muhasebeleştirilir.

Finansal varlıkların değerlemesinin dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

2016 2015

Dönem başı - 1 Ocak (2,983,839) 1,047,688Makul değer azalışı (5,322,916) (4,031,527)

Dönem sonu - 31 Aralık (8,306,755) (2,983,839)

Dönem başı ve dönem sonunda bulunan hisse senetlerinin hareketleri aşağıdaki gibidir:

1 Ocak 2016 Yeni çıkarılan İtfa edilen 31 Aralık 2016

AdetNominal

TL AdetNominal

TL AdetNominal

TL AdetNominal

TL

Ödenmiş 12,640,000,000 126,400,000 6,400,000,000 64,000,000 - - 19,040,000,000 190,400,000

Toplam 12,640,000,000 126,400,000 6,400,000,000 64,000,000 - - 19,040,000,000 190,400,000

1 Ocak 2015 Yeni çıkarılan İtfa edilen 31 Aralık 2015

AdetNominal

TL AdetNominal

TL AdetNominal

TL AdetNominal

TL

Ödenmiş 7,000,000,000 70,000,000 5,640,000,000 56,400,000 - - 12,640,000,000 126,400,000

Toplam 7,000,000,000 70,000,000 5,640,000,000 56,400,000 - - 12,640,000,000 126,400,000

Sermayeye ilişkin değişikliklerin detayı 2.13 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

16. Diğer Yedekler ve İsteğe Bağlı Katılımın Sermaye Bileşeni

Özsermaye içerisinde yer alan diğer yedekler ile ilgili bilgi 15 no’lu dipnotta yer almaktadır.

17. Sigorta Borçları ve Reasürans Varlıkları

17.1 Şirketin hayat ve hayat dışı dallar için tesis etmesi gereken teminat tutarları ile varlıklar itibarıyla hayat ve hayat dışı dallara göre tesis edilmiş teminat tutarları:


Hayat branşı için tesis edilmesi gereken teminat tutarı 577,861,546 389,844,570Hayat branşı tesis edilmiş teminat tutarı 582,555,463 341,684,691Hayat dışı branşı tesis edilmesi gereken teminat tutarı 283,371 166,721Hayat dışı branşı tesis edilmiş teminat tutarı 455,843 396,284

(*) Sigortacılık Kanunu’na istinaden çıkarılan ve 7 Ağustos 2007 tarih ve 26606 sayılı Resmi Gazetede yayımlanan “Sigorta ve Reasürans ile Emeklilik Şirketlerinin Mali Bünyelerine İlişkin Yönetmelik’in 4. maddesi gereğince, sigorta şirketleri ile hayat ve ferdi kaza branşında faaliyet gösteren emeklilik şirketleri, sermaye yeterliliği hesabı sırasında bulunan gerekli özsermaye miktarının üçte birine denk düşen Minimum Garanti Fonu tutarını sermaye yeterliliği hesabı döneminde teminat olarak tesis etmekle yükümlü kılınmıştır.

Şirket’in tesis ettiği teminat tutarlarının detayı 43 no’lu dipnotta açıklanmıştır.





17. Sigorta Borçları ve Reasürans Varlıkları (Devamı)

17.2 Şirketin hayat poliçe adetleri, ile dönem içinde giren, ayrılan hayat ve mevcut hayat sigortalıların adet ve matematik karşılıkları:

2016PoliçeAdedi

Matematik Karşılık

Dönem başı - 1 Ocak 65,823 434,996,065Yeni yazılan poliçeler ve kapitali artırılan sigortalar 19,194 295,500,888

Portföy artışı toplamı 85,017 730,496,953

İştiralar (-) (7,698) 65,408,450Vadesi sona erenler (-) (392) 2,214,442Fesih ve iptaller (-) (5,749) 10,669,997Riskin gerçekleşmesi sonucunda sona erenler (-) (89) 528,210

Portföy azalış toplamı (-) (13,928) 78,821,099

Brüt matematik karşılık 71,089 651,675,854

Riski hayat poliçelerine ait finansal yatırımların değerlemesi değişimi (5,429,613)Matematik karşılığı reasürans payı (74,204,377)

Dönem sonu - 31 Aralık 572,041,864

Kısa vadeli matematik karşılıklar 2,411,797Uzun vadeli matematik karşılıklar 569,630,067



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





17.2 Şirketin hayat poliçe adetleri, ile dönem içinde giren, ayrılan hayat ve mevcut hayat sigortalıların adet ve matematik karşılıkları: (Devamı)

2015Poliçe Adedi Matematik Karşılık

Dönem başı - 1 Ocak 66,665 272,422,130Yeni yazılan poliçeler ve kapitali artırılan sigortalar 10,344 195,725,290

Portföy artışı toplamı 77,009 468,147,420

İştiralar (-) (5,239) (24,500,034)Vadesi sona erenler (-) (165) (1,466,503)Fesih ve iptaller (-) (5,679) (6,942,881)Riskin gerçekleşmesi sonucunda sona erenler (-) (103) (241,937)

Portföy azalışı toplamı (-) (11,186) (33,151,355)

Brüt matematik karşılık 65,823 434,996,065

Riski hayat poliçelerine ait finansal yatırımların değerlemesi değişimi (1,759,370)Matematik karşılığı reasürans payı (48,517,836)


Kısa vadeli matematik karşılıklar 192,737Uzun vadeli matematik karşılıklar 384,526,122


17.3 Hayat dışı sigortalara dallar itibarıyla verilen sigorta teminatı tutarı:

4 no’lu dipnotta açıklanmıştır.






17.4 Şirketin kurduğu emeklilik yatırım fonları ve birim fiyatları:

Emeklilik Yatırım FonlarıBirim Fiyatlar31 Aralık 2016

Birim Fiyatlar31 Aralık 2015

ANE Dengeli EYF 0.046433 0.04274ANG Gelir Amaçlı Kamu Borçlanma Araçları Standart EYF 0.042263 0.03929ANK Para Piyasası Likit Kamu EYF 0.037729 0.03469ANS Gelir Amaçlı Hisse Senedi EYF 0.068186 0.05828ANU Gelir Amaçlı Esnek EYF 0.018026 0.01661ANY Esnek EYF 0.014597 0.01302AEY Katkı EYF 0.012141 0.01111

17.5 Portföydeki katılım belgeleri ve dolaşımdaki katılım belgeleri adet ve tutar:

Dolaşımdaki bireysel emeklilik fonları:

31 Aralık 2016Dolaşımdaki

pay sayısı Tutar TL

ANG Gelir Amaçlı Kamu Borçlanma Araçları Standart EYF 1,390,737,168 58,776,526ANE Dengeli EYF 637,767,304 29,613,322ANS Gelir Amaçlı Hisse Senedi EYF 305,614,176 20,838,612ANK Para Piyasası Likit Kamu EYF 612,199,397 23,097,669AEY Katkı EYF 1,190,456,797 14,452,831ANU Gelir Amaçlı Esnek EYF 292,963,858 5,281,086ANY Esnek EYF 159,059,372 2,321,790

Toplam 4,588,798,072 154,381,836


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





17.5 Portföydeki katılım belgeleri ve dolaşımdaki katılım belgeleri adet ve tutar (Devamı):

31 Aralık 2015Dolaşımdaki

pay sayısı Tutar TL

ANG Gelir Amaçlı Kamu Borçlanma Araçları Standart EYF 1,515,765,650 59,554,507ANE Dengeli EYF 711,932,485 30,429,876ANK Para Piyasası Likit Kamu EYF 636,504,149 22,080,943ANS Gelir Amaçlı Hisse Senedi EYF 355,024,815 20,692,192AEY Katkı EYF 1,059,599,115 11,768,627ANU Gelir Amaçlı Esnek EYF 314,693,168 5,227,492ANY Esnek EYF 167,240,576 2,176,774

Toplam 4,760,759,958 151,930,411

Dolaşımdaki emeklilik fonlarının kısa ve uzun vade kırılımı aşağıdaki gibidir:


Emeklilik faaliyetlerinden kısa vadeli alacaklar (47.1 no’lu dipnot) 6,258,928 4,647,255Emeklilik faaliyetlerinde uzun vadeli alacaklar 148,122,908 147,283,156

Toplam 154,381,836 151,930,411

17.6 Dönem içinde giren, ayrılan, iptal edilen ve mevcut bireysel emeklilik ve grup emeklilik katılımcılarının adetçe portföy tutarları:

1 Ocak - 31 Aralık 2016Dönem içinde

girenDönem içinde

girenDönem içinde

ayrılanDönem içinde

ayrılan Mevcut MevcutAdet TL Adet TL Adet TL

Ferdi 8 77,132 2,168 26,063,811 34,007 126,235.089Grup 420 121,307 860 4,841,665 15,040 28,146,747

Toplam 428 198,439 3,028 30,905,476 49,047 154,381.836

1 Ocak - 31 Aralık 2015Dönem içinde

girenDönem içinde

girenDönem içinde

ayrılanDönem içinde

ayrılan Mevcut MevcutAdet TL Adet TL Adet TL

Ferdi 40 919,158 2,322 22.232.241 36,206 126,226,262Grup 4,161 1,225,441 420 4,023,034 15,541 25,704,149

Toplam 4,201 2,144,599 2,742 26,255,275 51,747 151,930,411






17.7 Kâr paylı hayat sigortalarında kâr payının hesaplanmasında kullanılan değerleme yöntemleri:

Şirket, riski hayat poliçesi sahiplerine ait banka mevduatı dışındaki finansal varlıklarını Satılmaya Hazır finansal varlıklar olarak sınıflandırmıştır.

Bu varlıklar, 2.8 numaralı dipnotta belirtilen esaslar doğrultusunda değerlemeye tabi tutulmuştur. Bu esaslar doğrultusunda bulunan ve bilanço ile gelir tablosuna yazılan değerleme farkları kâr payı hesaplamasında dikkate alınmıştır.

17.8 Dönem içinde yeni giren bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları:

1 Ocak 2016 - 31 Aralık 2016 1 Ocak 2015 - 31 Aralık 2015PoliçeSayısı

Brüt KatılımPayı

Net KatılımPayı

PoliçeSayısı


Net KatılımPayı

Bireysel 8 68,526 68,135 40 919,158 869,717Kurumsal 420 126,366 126,366 4,161 1,225,441 1,345,193

Toplam 428 194,892 194,501 4,201 2,144,599 2,214,910

17.9 Dönem içinde başka şirketten gelen bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları:



Net KatılımPayı

PoliçeSayısı


Net KatılımPayı

Bireysel 6 2,950 2,297 33 511,338 510,682Kurumsal - - - 1 9,399 9,399

Toplam 6 2,950 2,297 34 520,737 520,081

17.10 Dönem içinde şirketin hayat portföyünden bireysel emekliliğe geçen bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

17.11 Dönem içinde şirketin portföyünden ayrılan başka şirkete geçen veya başka şirkete geçmeyen her ikisi birlikte bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları:



Net KatılımPayı

PoliçeSayısı


Net KatılımPayı

Bireysel 2,168 26,063,811 26,913,519 2,322 22,232,241 22,510,115Kurumsal 860 4,841,665 4,915,865 420 4,023,034 4,084,586

Toplam 3,028 30,905,476 31,829,384 2,742 26,255,275 26,594,701


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





17.11 Dönem içinde şirketin portföyünden ayrılan başka şirkete geçen veya başka şirkete geçmeyen her ikisi birlikte bireysel emeklilik katılımcılarının adet ile brüt ve net katılım paylarının bireysel ve kurumsal olarak dağılımları (Devamı)

17.12 Dönem içinde yeni giren hayat sigortalıların adet ile brüt ve net prim tutarları ferdi ve grup olarak dağılımları:


BrütPrim

NetPrim

PoliçeSayısı

BrütPrim

NetPrim

Ferdi 18,798 81,810,116 81,810,116 9,210 43,196,841 43,196,841Grup 396 209,204 209,204 1,134 758,921 758,921

Toplam 19,194 82,019,320 82,019,320 10,344 43,955,762 43,955,762

17.13 Dönem içinde portföyden ayrılan hayat sigortalıların adet ile brüt ve net prim tutarları matematik karşılıklarının tutarlarının ferdi ve grup olarak dağılımları:

1 Ocak 2016 - 31 Aralık 2016 1 Ocak 2015 - 31 Aralık 2015

PoliçeSayısı

BrütPrim

NetPrim

MatematikKarşılık

(TL)PoliçeSayısı

BrütPrim

Net Prim

MatematikKarşılık

(TL)

Ferdi 13,927 4,498,577 4,498,577 78,821,099 11,155 14,860,064 14,860,064 33,151,355Grup 1 366 366 - 31 2,598 2,598 -

Toplam 13,928 4,498,943 4,498, 943 78,821,099 11,186 14,862,662 14,862,662 33,151,355

17.14 Dönem içinde hayat sigortalılarına kâr payı dağıtım oranı:

1 Ocak-31 Aralık 2016

1 Ocak-31 Aralık 2015

TLİhlas Hayat Sigorta Devir Portföyü %11.27 %9.57Ankara Sigorta Devir Portföyü %11.42 %9.72Ödüllü Birim Hayat Sigortaları %8.98 %3.09Birikimli Hayat Sigortası fonu %10.68 %9.06

ABD DolarıABD Doları (Hayat Sigortaları) %2.38 %1.91

AVROAvro (Hayat Sigortaları) %1.11 %1.74






17.15 - 17.19 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülükler ile ilgili diğer gerekli açıklamalar:

Muallak tazminat karşılığı:

2016Brüt Reasürans payı Net

Dönem başı - 1 Ocak 3,317,233 (1,238,169) 2,079,064Ödenen tazminatlar (74,842,447) 4,507,233 (70,335,214)Net değişim 76,029,098 (5,345,286) 70,683,812

Dönem sonu - 31 Aralık 4,503,884 (2,076,222) 2,427,662

Gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminatlar 658,895 (574,074) 84,821

Toplam 5,162,779 (2,650,296) 2,512,483


Dönem başı - 1 Ocak 2,913,128 (1,004,900) 1,908,228Ödenen tazminatlar (33,311,368) 3,373,858 (29,937,510)Net değişim 33,180,545 (3,197,874) 29,982,671

Dönem sonu - 31 Aralık 2,782,305 (828,916) 1,953,389

Gerçekleşmiş ancak rapor edilmemiş tazminatlar 534,928 (409,253) 125,675

Toplam 3,317,233 (1,238,169) 2,079,064

Kazanılmamış primler karşılığı:


Dönem başı - 1 Ocak 1,011,053 (34,381) 976,672Net değişim 826,377 9,907 836,284

Dönem sonu - 31 Aralık 1,837,430 (24,474) 1,812,956


Dönem başı - 1 Ocak 1,444,164 (24,950) 1,419,214Net değişim (433,111) (9,431) (442,542)

Dönem sonu - 31 Aralık 1,011,053 (34,381) 976,672


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R





17.15 - 17.19 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülükler ile ilgili diğer gerekli açıklamalar (Devamı):

Dengeleme karşılığı:

2016Hayat Hayat dışı

BrütReasürans

payı Net BrütReasürans

payı Net

Dönem başı - 1 Ocak 666,721 - 666,721 - - -Net değişim 132,689 - 132,689 - - -

Dönem sonu - 31 Aralık 799,410 - 799,410 - - -

2015Hayat Hayat dışı

BrütReasürans


payı Net

Dönem başı - 1 Ocak 566,386 - 566,386 - - -Net değişim 100,335 - 100,335 - - -

Dönem sonu - 31 Aralık 666,721 - 666,721 - - -

Yabancı para ile ifade edilen ve ihbarı yapılmış net muallak tazminat karşılıkları aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016Döviz Cinsi Döviz tutarı Kur Tutar TL

ABD Doları 244,200 3.5308 862,221Avro 1,441 3.7222 5,364

867,585

31 Aralık 2015Döviz Cinsi Döviz tutarı Kur Tutar TL

ABD Doları 188,596 2.9172 550,173Avro 962 3.1881 3,067

553,240






17.15 - 17.19 Sigorta sözleşmelerinden kaynaklanan yükümlülükler ile ilgili diğer gerekli açıklamalar (Devamı):

Yabancı para ile ifade edilen matematik karşılıkları aşağıdaki gibidir:

31 Aralık 2016

Matematik karşılıklarıDövizCinsi

DövizTutarı Kur

TutarTL

ABD Doları 59,106,446 3.5308 208,693,039Avro 2,242,099 3.7222 8,345,541

Toplam 217,038,580

31 Aralık 2015

Matematik karşılıklarıDövizCinsi

DövizTutarı Kur

TutarTL

ABD Doları 39,094,529 2.9172 114,046,560Avro 1,895,056 3.1881 6,041,628

Toplam 120,088,188

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla ertelenmiş komisyon giderleri ve gelirleri sırasıyla 11,125,036 TL (31 Aralık 2015: 4,033,360 TL) ve 1,948 TL (31 Aralık 2015: 1,019 TL) olup bilançoda “Ertelenmiş Üretim Giderleri” ve “Ertelenmiş Komisyon Gelirleri” hesap kalemleri altında yer almaktadır. 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla ertelenmiş gider payı geliri 6,006,591 TL olup “Gelecek Aylara Ait Diğer Gelirler” hesap kalemi altında yer almaktadır.

18. Yatırım Anlaşması Yükümlülükleri



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




19. Ticari ve Diğer Borçlar, Ertelenmiş Gelirler


Emeklilik faaliyetlerinden borçlar (47.1 no’lu dipnot) 9,054,625 7,622,542Reasürans şirketlerine borçlar 3,001,738 2,045,344Aracılara ve sigortalılara borçlar 13,040,893 7,631,338Esas faaliyetlerden diğer borçlar 176,876 221,552

Esas faaliyetlerden borçlar - kısa vadeli 25,274,132 17,520,776

Emeklilik faaliyetlerinden borçlar - uzun vadeli 148,122,908 147,283,156

Esas faaliyetlerden borçlar - uzun vadeli 148,122,908 147,283,156Ertelenmiş komisyon gelirleri (17 no’lu dipnot) 1,948 1,019

Gelecek aylara ait diğer gelirler ve gider tahakkukları 1,948 1,019

Diğer çeşitli borçlar (47.1 no’lu dipnot) 2,826,060 1,622,133

Toplam 176,225,048 166,427,084

20. Krediler

Şirket’in 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla finansal borcu bulunmamaktadır (31 Aralık 2015: 812,903 TL).

21. Ertelenmiş Gelir Vergisi

Şirket, ertelenmiş gelir vergisi varlık ve yükümlülüklerini, bilanço kalemlerinde bu finansal tablolar ve Vergi Usul Kanunu arasındaki farklı değerlendirmelerin sonucunda ortaya çıkan geçici farkların etkilerini dikkate alarak hesaplamaktadır.

İleriki dönemlerde gerçekleşecek geçici farklar üzerinden yükümlülük metoduna göre hesaplanan ertelenmiş vergi varlıkları ve yükümlülükleri için uygulanan oranlar ilgili mevzuat doğrultusunda %20 olarak belirlenmiştir (2015: %20).





21. Ertelenmiş Gelir Vergisi (Devamı)

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla birikmiş geçici farklar ve ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülüklerinin yürürlükteki vergi oranları kullanılarak hazırlanan dökümü aşağıdaki gibidir:

Birikmiş geçicifarklar

Ertelenmiş vergivarlıkları/(yükümlülükleri)

Ertelenmiş vergi varlıkları 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015 31 Aralık 2016 31 Aralık 2015

Birikmiş mali zarar 150,226,649 156,802,481 30,045,330 31,360,496Finansal varlıklar değerleme farkları 3,852,148 10,092,154 770,430 2,018,431Personel prim karşılığı tahakkuku 3,881,350 3,064,052 776,270 612,810Şüpheli alacak karşılığı 2,983,313 2,851,771 596,663 570,354Giriş aidatları alacak karşılığı 1,054,301 1,075,087 210,860 215,017Kullanılmamış izin karşılığı 1,182,090 1,061,961 236,418 212,392Kıdem tazminatı karşılığı (*) 957,942 739,531 191,588 147,906Dava karşılığı 887,361 702,224 177,472 140,445Dengeleme karşılığı 799,410 666,721 159,882 133,344Diğer karşılıklar 5,056,201 4,204,688 1,011,240 840,938

170,880,765 181,260,670 34,176,153 36,252,133

Ertelenmiş vergi yükümlülükleri

Maddi ve maddi olmayan duran varlıklar (1,501,840) (1,823,406) (300,368) (364,681)

(300,368) (364,681)

Net ertelenmiş vergi varlıkları 33,875,785 35,887,452(*) Şirket’in aktüeryal kayıp kazanç ile ilişkili olarak birikmiş geçici fark tutarı 1,477,633 TL olup, buna ilişkin hesaplanmış ertelenmiş vergi varlığı 295,527 TL’dir.


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




21. Ertelenmiş Gelir Vergisi (Devamı)

Ertelenmiş vergiler, yükümlülük yöntemi kullanılarak, varlık ve yükümlülüklerin finansal tablolarda yer alan değerleri ile vergi değerleri arasındaki geçici farklar üzerinden hesaplanır. Ertelenmiş vergi varlık ve yükümlülükleri, yürürlükte olan veya bilanço tarihi itibarıyla yürürlüğe giren vergi oranları ve vergi mevzuatı dikkate alınarak, vergi varlığının gerçekleşeceği veya yükümlülüğünün ifa edileceği dönemde uygulanması beklenen vergi oranları üzerinden hesaplanır.

Ertelenmiş vergi varlıkları, gelecekte vergiye tabi kâr elde etmek suretiyle geçici farklardan yararlanmanın kuvvetle muhtemel olması şartıyla kayıtlara yansıtılmaktadır. Şirket, geleceğe ait kârlılığın tahmin edilememesinden dolayı 33,875,785 TL (31 Aralık 2015: 35,887,452 TL) tutarındaki net ertelenmiş vergi varlığını kayıtlarına almamıştır.

Şirket’in mahsup edilebilir mali zararlarının vade dağılımı aşağıdaki gibidir:

2016 2015

2016 - 34,809,9322017 40,335,541 40,335,5412018 41,044,887 41,044,8872019 17,145,435 17,145,4352020 23,449,066 23,466,6862021 28,251,720 -

Toplam 150,226,649 156,802,481

22. Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri


Kıdem tazminatı karşılığı 957,942 739,531

Toplam 957,942 739,531

Türk İş Kanunu’na göre, Şirket bir senesini doldurmuş olan ve Şirket’le ilişkisi kesilen veya emekli olan 25 hizmet (kadınlarda 20) yılını dolduran ve emekliliğini kazanan (kadınlar için 58 yaşında, erkekler için 60 yaşında), askere çağrılan veya vefat eden personeli için kıdem tazminatı ödemekle mükelleftir. 23 Mayıs 2002 tarihindeki mevzuat değişikliğinden sonra emeklilikten önceki hizmet süresine ilişkin bazı geçiş süreci maddeleri çıkartılmıştır.

Ödenecek tazminat her hizmet yılı için bir aylık maaş kadardır ve bu tutar 31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla 4,297.21 TL (31 Aralık 2015: 3,828.37 TL) ile sınırlandırılmıştır.

Kıdem tazminatı yükümlülüğü yasal olarak herhangi bir fonlamaya tabi değildir ve herhangi bir fonlama şartı bulunmamaktadır.

Kıdem tazminatı karşılığı çalışanların emekliliği halinde ödenmesi gerekecek muhtemel yükümlülüğün bugünkü değerinin tahminiyle hesaplanır.





22. Emeklilik Sosyal Yardım Yükümlülükleri (Devamı)

TMS 19, Şirket’in kıdem tazminatı karşılığını tahmin etmek için aktüer değerleme yöntemlerinin geliştirilmesini öngörmektedir. Buna göre toplam yükümlülüğün hesaplanmasında aşağıda yer alan aktüer öngörüler kullanılmıştır:


İskonto oranı (%) 3.34 3.34Emeklilik olasılığının tahmini için devir hızı oranı (%) - Satış personeli 10 10Emeklilik olasılığının tahmini için devir hızı oranı (%) - Diğer personel 5 5

Temel varsayım, her yıllık hizmet için belirlenen tavan karşılığının enflasyon ile orantılı olarak artmasıdır. Böylece uygulanan iskonto oranı enflasyonun beklenen etkilerinden arındırılmış gerçek oranı gösterir. Şirket’in kıdem tazminatı karşılığı, kıdem tazminatı tavanı her altı ayda bir ayarlandığı için, 1 Ocak 2017 tarihi itibarıyla geçerli olan 4,426.16 TL (1 Ocak 2016: 4,092.53 TL) üzerinden hesaplanmaktadır.

Kıdem tazminatı karşılığının dönem içindeki hareketleri aşağıdaki gibidir:

2016 2015

Dönem başı - 1 Ocak 739,531 591,799Cari hizmet maliyeti 101,962 101,962Faiz maliyeti 85,942 85,941Dönem içinde ödenen (760,376) (592,676)Aktüeryal kayıp (*) 790,883 552,505

Dönem sonu - 31 Aralık 957,942 739,531(*) Özsermaye içinde “Diğer Sermaye Yedekleri” hesabında muhasebeleştirilmiştir (15 no’lu dipnot).

23. Diğer Yükümlülükler ve Masraf Karşılıkları

Pasifte yer almayan taahhütler 43 no’lu dipnotta açıklanmıştır. Alınan garanti ve teminatlar 12.3 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

Bilançoda maliyet giderleri karşılığında sınıflandırılan karşılıkların detayı aşağıda yer almaktadır:


Başarı primi karşılığı 3,881,350 3,064,052Ücret tahakkukları 388,915 325,032Faturası gelmeyen giderlerin karşılığı 130,370 78,048Diğer gider tahakkukları 238,094 380,953

Toplam 4,638,729 3,848,085


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




24. Net Sigorta Prim Geliri

1 Ocak - 31 Aralık 2016 1 Ocak - 31 Aralık 2015

BrütReasürans


payı Net

Hayat 272,264,329 (12,563,390) 259,700,939 195,616,949 (9,167,032) 186,449,917Ferdi kaza 6,088 - 6,088 6,422 - 6,422

Toplam prim geliri 272,270,417 (12,563,390) 259,707,027 195,623,371 (9,167,032) 186,456,339

25. Aidat (Ücret) Gelirleri

31 Aralık 2016 tarihi itibarıyla sona eren hesap döneminde Şirket’in 43,058 TL (1 Ocak - 31 Aralık 2015: 309,635 TL) tutarında emeklilik branşındaki giriş aidat geliri bulunmaktadır.

26. Yatırım Gelirleri


- Hayat 92,233,197 57,014,504- Teknik olmayan 2,460,740 3,087,703- Hayat dışı 52,180 39,235

Toplam 94,746,117 60,141,442

Yatırım gelirlerinin detayı aşağıdaki gibidir:

Satılmaya hazır finansal varlıklar

Faiz geliri 28,513,512 12,320,907 Satış gelirleri 23,182,841 23,214,736 Kur farkı 40,536,844 21,478,860

Nakit ve nakit benzerleri Faiz geliri 2,512,920 3,126,939

Toplam 94,746,117 60,141,442

27. Finansal Varlıkların Net Tahakkuk Gelirleri

Satılmaya hazır finansal varlıklardan elde edilen gerçekleşen kazanç ve kayıplara ilişkin bilgiler 2.6 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

28. Makul Değer Farkı Gelir Tablosuna Yansıtılan Aktifler

2.8, 11 ve 26 no’lu dipnotlarda açıklanmıştır.

29. Sigorta Hak ve Talepleri

17 no’lu dipnotta açıklanmıştır.





30. Yatırım Anlaşması Hakları


31. Zaruri Diğer Giderler



Teknik bölüm altında sınıflandırılan faaliyet giderleri- Hayat 98,794,779 71,027,557- Emeklilik 9,644,524 17,485,191- Hayat dışı 6,989 10,688

Toplam (32 no’lu dipnot) 108,446,292 88,523,436

32. Gider Çeşitleri



Personel giderleri (33 no’lu dipnot) 55,642,840 49,220,364Üretim komisyon giderleri 24,170,494 19,819,458İşletme aidat ve yönetim giderleri 9,712,500 7,269,160Denetim ve danışmanlık giderleri 6,145,662 5,029,902Kira giderleri 3,503,850 3,038,539Ulaşım giderleri 3,073,781 2,573,183Haberleşme ve iletişim giderleri 857,421 794,108İlan ve reklam giderleri 530,842 511,220Banka ve tescil onay giderleri 494,565 414,509Sözleşme tanzim ücreti 95,741 94,897Sigorta primi gideri 59,758 53,334Vergi, resim ve harçlar 35,315 27,015Reasürans komisyon geliri, net (10 no’lu dipnot) (2,655,464) (1,237,845)Diğer giderler 6,778,987 915,592



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




33. Çalışanlara Sağlanan Fayda Giderleri



Personel ücretleri 25,748,749 23,094,283Bireysel satış başarı primi 18,999,370 16,292,151İkramiyeler 3,311,675 2,722,554SGK primi işveren payı 2,861,378 2,457,259Personel yemek çekleri 939,700 1,013,070Eğitim giderleri 782,505 888,074Personel yol parası 530,750 489,867İşsizlik sigortası işveren payı 480,844 384,048Personel grup hayat sigortası 289,496 226,332BES katkı payı 151,823 165,880Diğer 1,546,550 1,486,846


Yönetim kurulu başkan ve üyeleriyle genel müdür, genel koordinatör, genel müdür yardımcıları gibi üst yöneticilere cari dönemde sağlanan ücret ve benzeri menfaatlerin toplam tutarı 1.6 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

34. Finansal Maliyetler

34.1 Dönemin tüm finansman giderleri:

34.1.1 Üretim maliyetine verilenler: Yoktur (1 Ocak-31 Aralık 2015: Yoktur).

34.1.2 Sabit varlıkların maliyetine verilenler: Yoktur (1 Ocak-31 Aralık 2015: Yoktur).

34.1.3 Doğrudan gider yazılanlar: Yoktur (1 Ocak-31 Aralık 2015: Yoktur).

34.2 Dönemin finansman giderlerinden ortaklar, bağlı ortaklık ve iştiraklerle ilgili kısmı (Toplam tutar içindeki payları %20’yi aşanlar ayrıca gösterilecektir.): Yoktur (1 Ocak - 31 Aralık 2015: Yoktur).

34.3 Ortaklar, bağlı ortaklık ve iştiraklerle yapılan satış ve alışlar (Toplam tutar içindeki payları %20’yi aşanlar ayrıca gösterilecektir.): 45 no’lu dipnotta açıklanmıştır.

34.4 Ortaklar, bağlı ortaklık ve iştiraklerden alınan ve bunlara ödenen faiz, kira ve benzerleri (Toplam tutar içindeki payları %20’yi aşanlar ayrıca gösterilecektir.): 45 no’lu dipnotta açıklanmıştır.





35. Gelir Vergileri

1 Ocak - 31 Aralık 2016 ve 2015 hesap dönemlerine ait gelir tablolarında ertelenmiş veya cari dönem vergi gelir veya gideri bulunmamaktadır.

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihleri itibarıyla hazırlanan finansal tablolarda yer alan vergi varlıkları aşağıda özetlenmiştir:


Peşin ödenen vergiler 4,621,728 2,187,755

Toplam 4,621,728 2,187,755

36. Net Kur Değişim Gelirleri

1 Ocak - 1 Ocak -31 Aralık 2016 31 Aralık 2015

Yatırım Gelirleri (4,902) 59,656Teknik Gelirler 37,532,065 19,317,155

Toplam 37,527,163 19,376,811

37. Hisse Başına Kazanç

UMS 33 “Hisse Başına Kazanç” standardına göre, hisse senetleri borsada işlem görmeyen işletmeler hisse başına kazanç açıklamak zorunda değildirler. Şirket’in hisseleri borsada işlem görmediğinden, ekli finansal tablolarda hisse başına kazanç/zarar hesaplanmamıştır.

38. Hisse Başı Kâr Payı

Yoktur (2015: Yoktur).

39. Faaliyetlerden Yaratılan Nakit:

Nakit akım tablosunda gösterilmiştir.

40. Hisse Senedine Dönüştürülebilir Tahvil:


41. Paraya Çevrilebilir İmtiyazlı Hisse Senetleri:



AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




42. Riskler


Şirket aleyhine açılan tazminat davaları - brüt 913,043 1,125,592Şirket aleyhine açılan iş davaları - brüt 887,361 702,224

Söz konusu aleyhte açılan davalar için gerekli karşılık tutarları, finansal tablolarda ilgili muallak tazminat karşılıklarında dikkate alınmıştır.

43. Taahhütler

Aktif değerler üzerinde mevcut bulunan toplam ipotek veya teminat tutarları:


Banka mevduatları (2.12 ve 14 no’lu dipnotlar) 455,843 396,284Satılmaya hazır finansal varlıklar (*) 582,555,463 341,684,691

Toplam 583,011,306 342,080,975(*) Şirket’in hayat branşı için tesis ettiği teminat, 117,689,853 TL nominal tutarında devlet tahvili, 29,899,841 TL nominal tutarında özel tahvil, 153,489,693 TL tutarında Eurobond, 278,788,076 TL tutarında vadeli mevduattan ve 2,688,000 TL hisse senedinden oluşmaktadır (31 Aralık 2015: 55,276,923 TL nominal tutarında devlet tahvili, 30,200,426 TL nominal tutarında özel tahvil, 75,072,856 TL tutarında Eurobond 160,678,686 TL tutarında vadeli mevduattan ve 20,455,800 TL hisse senedinden oluşmaktadır). Hayat dışı branş için tesis edilen 455,843 TL teminat ise vadeli mevduattan oluşmaktadır (31 Aralık 2015: 396,284 TL).

44. İşletme Birleşmeleri






45. İlişkili Taraflarla İşlemler

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015Diğer ilişkili taraflardan alacaklar

Aegon ISTANBULL RESZVENY 3,753 7,497

Toplam 3,753 7,497

Diğer ilişkili taraflara borçlar

Money Services Inc. - -Aegon N.V. 1,849,363 399,923Aegon C.E.E B.V. 1,003,532 350,416Aegon MAGYARORSZAG - 2,078

Toplam 2,852,895 752,417

Reasürans şirketlerine borçlar

Blue Square Re N.V 3,275,674 1,859,565

Toplam 3,275,674 1,859,565



Devredilen primler

Blue Square Re N.V. 11,176,904 8,040,376

Toplam 11,176,904 8,040,376

Alınan komisyonlar

Blue Square Re N.V. 2,268,146 967,458

Toplam 2,268,146 967,458

Ödenen tazminatlar reasürör payı

Blue Square Re N.V. 3,901,187 2,976,790

Toplam 3,901,187 2,976,790

Faaliyet giderleri

Aegon N.V. 2,154,190 1,262,759Aegon C.E.E.B.V. 1,215,098 948,636

Toplam 3,369,288 2,211,395

45.1 Ortaklar, iştirakler ve bağlı ortaklıklardan alacaklar nedeniyle ayrılan şüpheli alacak tutarları ve bunların borçları: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




45. İlişkili Taraflarla İşlemler (Devamı)

45.2 Şirket ile dolaylı sermaye ve yönetim ilişkisine sahip iştirakler ve bağlı ortaklıkların dökümü, iştirakler ve bağlı ortaklıklar hesabında yer alan ortaklıkların isimleri ve iştirak ve oran ve tutarları, söz konusu ortaklıkların düzenlenen en son finansal tablolarında yer alan dönem kârı veya zararı, net dönem kârı veya zararı ile bu finansal tabloların ait olduğu dönem, Kurulumuz standartlarına göre hazırlanıp hazırlanmadığı, bağımsız denetime tabi tutulup tutulmadığı ve bağımsız denetim raporunun olumlu, olumsuz ve şartlı olmak üzere hangi türde düzenlendiği:

31 Aralık 2016

(%)DefterDeğeri

EndekslenmişMaliyet

Bağımsızdenetim görüşü

Finansaltablo

dönemiToplam

varlıkToplam

yükümlülükNet

satışNet kâr/

(zarar)

Emeklilik Gözetim Merkezi A.Ş. 5.26 263,223 263,223 3.12.2016 13,833,551 6,538,070 10,416,162 107,597

Toplam 263,223 263,223 13,833,551 6,538,070 10,416,162 107,597

31 Aralık 2015

(%)DefterDeğeri

EndekslenmişMaliyet

Bağımsızdenetim görüşü

Finansaltablo

dönemiToplam

varlıkToplam

yükümlülükNet

satışNet kâr/

(zarar)

Emeklilik Gözetim Merkezi A.Ş. 5.26 263,223 263,223 31.12.2015 9,726,372 2,538,487 7,580,182 383,076

Toplam 263,223 263,223 9,726,372 2,538,487 7,580,182 383,076

45.3 İştirakler ve bağlı ortaklıklarda içsel kaynaklardan yapılan sermaye artırımı nedeniyle elde edilen bedelsiz hisse senedi tutarları: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

45.4 Taşınmazlar üzerinde sahip olunan ayni haklar ve bunların değerleri: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

45.5 Ortaklar, iştirakler ve bağlı ortaklıklar lehine verilen garanti, taahhüt, kefalet, avans, ciro gibi yükümlülüklerin tutarı: Yoktur (31 Aralık 2014: Yoktur).

46. Bilanço Tarihinden Sonra Ortaya Çıkan Olaylar

Şirket’in 190,400,000 TL olan sermayesi 6 Ocak 2017 tarihli Olağanüstü Genel Kurul toplantısında alınan karar ile 55,000,000 TL artırılarak 245,400,000 TL’ye çıkarılmıştır. Bu karar 16 Ocak 2017 tarihinde tescil ve 20 Ocak 2017 tarih ve 9246 Sayılı Ticaret Sicil Gazetesi’nde ilan edilmiştir





47. Diğer

47.1 Finansal tablolardaki “diğer” ibaresini taşıyan hesap kalemlerinden dahil olduğu grubun toplam tutarının %20’sini veya bilanço aktif toplamının %5’ini aşan kalemlerin ad ve tutarları:

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015a) Emeklilik faaliyetinden alacaklar

Saklayıcı şirketten alacaklar (17 no’lu dipnot) 6,258,928 4,647,255Katılımcılardan alacaklar 1,884,186 1,945,059Fonlardan fon işletim gideri kesintisi alacakları 199,422 199,562Fon gider karşılığı (45,000) (43,338)Emeklilik faaliyetlerinden alacaklar karşılığı (1,009,301) (1,031,749)

Toplam 7,288,235 5,716,789

31 Aralık 2016 31 Aralık 2015b) Gelecek aylara ait diğer giderler

Sigorta giderleri 145,503 133,950Bakım onarım giderleri 113,688 179,941Kira giderleri 296,845 36,099Reklam giderleri 3,846 2,880Diğer giderler 127,922 158,690

Toplam 687,804 511,560

c) Emeklilik faaliyetlerinden borçlar

Katılımcılara borçlar (17 no’lu dipnot) 6,258,928 4,647,255Katılımcılar geçici hesabı 2,682,166 2,844,250Katılımcılar cayma hesabı 53,727 53,014Portföy yönetim şirketine borçlar 59,504 79,586İade edilecek devlet katkıları 300 (1,563)

Toplam 9,054,625 7,622,542

d) Diğer çeşitli borçlar

Satıcılara borçlar 2,826,060 1,622,133

Toplam 2,826,060 1,622,133

e) Diğer çeşitli kısa vadeli yükümlülükler

Personel izin karşılığı 1,182,090 1,061,961Devam eden dava karşılıkları 887,361 702,224

Toplam 2,069,451 1,764,185


AE

GO

N E

ME

KL

İLİK

VE

HA

YA

T A

.Ş.

SU

NU

Ş

YÖ

NE

TİM

VE

KU

RU

MS

AL

YÖ

NE

TİM

U

YG

UL

AM

AL

AR

INA

İLİŞ

KİN

BİLG

İLE

RF

İNA

NS

AL B

İLGİLE

R V

E R

İSK

YÖ

NE

TİM

İNE

İLİŞ

KİN

DE

ĞE

RLE

ND

İRM

ELE

R




47. Diğer (Devamı)

47.1 Finansal tablolardaki “diğer” ibaresini taşıyan hesap kalemlerinden dahil olduğu grubun toplam tutarının %2’sini veya bilanço aktif toplamının %5’ini aşan kalemlerin ad ve tutarları: (Devamı)

f) Diğer gelir ve kârlar:

1 Ocak - 1 Ocak -31 Aralık 2016 31 Aralık 2015

Maaş protokolü komisyonu 142,857 47,619İkraz iade farkları 135,779 26,785Yeniden yürürlük faiz gelirleri 137,119 27,696Diğer - 27,813

Toplam 415,755 129,913

g) Diğer gider ve zararlar:

Müşteri memnuniyetine ilişkin ödemeler 282,974 153,005Kanunen kabul edilmeyen giderler 146,116 134,562Diğer 122,354 122,807

Toplam 551,444 410,374

47.2 “Diğer Alacaklar” ile “Diğer Kısa veya Uzun Vadeli Borçlar” hesap kalemi içinde bulunan ve bilanço aktif toplamının yüzde birini aşan, personelden alacaklar ile personele borçlar tutarlarının ayrı ayrı toplamları: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

47.3 Nazım hesaplarda takip edilen rücu alacaklarına ilişkin tutarlar: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

47.4 Önceki döneme ilişkin gelir ve giderler ile önceki döneme ait gider ve zararların tutarlarını ve kaynakları gösteren açıklayıcı not: Yoktur (31 Aralık 2015: Yoktur).

47.5 Hazine Müsteşarlığı tarafından sunumu zorunlu kılınan bilgiler:

Dönemin reeskont ve karşılık giderleri/(gelirleri):



Acentelerden prim alacak karşılığı (12 no’lu dipnot) 29,605 337,999İzin ücret karşılığı 120,129 30,173Devam eden davalar karşılığı 185,137 (209,746)Giriş aidatı karşılığı (22,448) 74,077Kıdem tazminatı karşılığı (572,472) (404,773)Diğer cari varlık alacak karşılığı (12 no’lu dipnot) 68,478 170,000

Toplam (191,571) (2,270)





EK 1 - KÂR DAĞITIM TABLOSUDipnot Cari Dönem Geçmiş Dönem

I. DÖNEM KÂRININ DAĞITIMI1.1. DÖNEM KÂRI1.2 ÖDENECEK VERGİ VE YASAL YÜKÜMLÜLÜKLER

1.2.1. Kurumlar Vergisi (Gelir Vergisi)1.2.2. Gelir Vergisi Kesintisi1.2.3. Diğer Vergi ve Yasal Yükümlülükler

A NET DÖNEM KÂRI (1.1 - 1.2)1.3. GEÇMİŞ DÖNEMLER ZARARI (-)1.4 BİRİNCİ TERTİP YASAL AKÇE1.5. ZORUNLU YASAL FONLAR ŞİRKETTE BIRAKILMASI VE TASARRUFU (-)B DAĞITILABİLİR NET DÖNEM KÂRI [ (A - (1.3 + 1.4 + 1.5) ]1.6. ORTAKLARA BİRİNCİ TEMETTÜ (-)

1.6.1. Hisse Senedi Sahiplerine1.6.2. İmtiyazlı Hisse Senedi Sahiplerine1.6.3 Katılma İntifa Senedi Sahiplerine1.6.4 Kâra İştirakli Tahvil Sahiplerine1.6.5 Kâr ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine

1.7. PERSONELE TEMETTÜ (-)1.8. KURUCULARA TEMETTÜLER (-)1.9. YÖNETİM KURULUNA TEMETTÜ (-)1.10. ORTAKLARA İKİNCİ TEMETTÜ (-)

1.10.1. Hisse Senedi Sahiplerine1.10.2. İmtiyazlı Hisse Senedi Sahiplerine1.10.3. Katılma İntifa Senedi Sahiplerine1.10.4. Kâra İştirakli Tahvil Sahiplerine1.10.5. Kâr ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine

1.11. İKİNCİ TERTİP YASAL YEDEK AKÇE (-)1.12. STATÜ YEDEKLERİ (-)1.13. OLAĞANÜSTÜ YEDEKLER1.14 DİĞER YEDEKLER1.15 ÖZEL FONLARII. YEDEKLERDEN DAĞITIM2.1. DAĞITILAN YEDEKLER2.2. İKİNCİ TERTİP YASAL YEDEKLER (-)2.3. ORTAKLARA PAY (-)

2.3.1. Hisse Senedi Sahiplerine2.3.2 İmtiyazlı Hisse Senedi Sahiplerine2.3.3. Katılma İntifa Senedi Sahiplerine 2.3.4 Kâra İştirakli Tahvil Sahiplerine 2.3.5 Kâr ve Zarar Ortaklığı Belgesi Sahiplerine

2.4. PERSONELE PAY (-)2.5. YÖNETİM KURULUNA PAY (-)III. HİSSE BAŞINA KÂR3.1. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE3.2. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%)3.3. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE3.4. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%)IV. HİSSE BAŞINA TEMETTÜ4.1. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE4.2. HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%)4.3 İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE4.4. İMTİYAZLI HİSSE SENEDİ SAHİPLERİNE (%)

31 Aralık 2016 ve 2015 tarihlerinde sona eren dönemler ile ilgili kâr dağıtımı olmadığından kâr dağıtım tablosu hazırlanmamıştır.

BAKIRKÖYBÖLGETel:(0212) 482 23 50 Faks:(0212) 482 23 54Tozkoparan Mah.General Ali Rıza Gürcan Cad. Alparslan İş Merk. No: 29 K: 8 D: 24Merter Güngören İstanbul

BOSTANCIBÖLGETel:(0216) 355 74 01Faks:(0216) 355 74 05Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. F Blok No: 35 K: 4 D: 10Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

ERENKÖYBÖLGETel:(0216) 355 33 74Faks:(0216) 355 33 79Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. E Blok No: 33 K: 4 D: 10Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

KOZYATAĞIBÖLGETel:(0216) 355 33 74Faks:(0216) 355 33 79Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. E Blok No: 33 K: 4 D: 10 Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

SUADİYEBÖLGETel:(0216) 355 74 01 Faks:(0216) 355 74 05 Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. F Blok No: 35 K: 4 D: 9 Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

MERTERBÖLGETel:(0212) 482 23 50 Faks:(0212) 482 23 54Tozkoparan Mah. General Ali Rıza Gürcan Cad. Alparslan İş Merk. No: 29 K: 8 D: 24Merter Güngören İstanbul

ADANABÖLGETel:(0322) 363 11 44Faks:(0322) 363 60 22Atatürk Cad. Çınarlı Mah. Sabancı İş Merk. K: 4 Seyhan Adana

ANKARABÖLGETel:(0312) 427 11 01Faks:(0312) 427 27 97Atatürk Bulv. No: 193 Aso Kule K: 3Kavaklıdere Ankara

KAVAKLIDEREBÖLGETel:(0312) 426 76 66Faks:(0312) 426 26 16Atatürk Bulv. Remzi Oğuz Arik Mah. Celal Bayar İş Merk. K: 3 D: 12 Çankaya Ankara

ANTALYABÖLGETel:(0242) 313 15 55Faks:(0242) 313 18 47Sinan Mah. Recep Peker Cad. Plaza 2000 İş Merk. K: 9 Antalya

ALANYAŞUBETel:(0242) 512 00 62Faks:(0242) 512 00 65Kadıpaşa Mah. Hüseyin Okan Sok. No: 6 K: 2 D: 5Alanya Antalya

BURSABÖLGETel:(0224) 225 26 22Faks:(0224) 220 04 01Odunluk Mah. Akpınar Cad. Green White Plaza No: 5 K: 7 D: 17Nilüfer Bursa

İZMİRBÖLGETel:(0232) 425 25 98Faks: (0232) 425 65 85Gaziosmanpaşa Bulv. İzmir Hilton Tower No: 7 D: 430Çankaya İzmir

ALSANCAKBÖLGETel:(0232) 484 11 80Faks:(0232) 484 11 87Gaziosmanpaşa Bulv.İzmir Hilton Tower No: 7 D: 420 Çankaya İzmir

KARŞIYAKABÖLGETel:(0232) 441 27 07Faks:(0232) 441 29 43Gaziosmanpaşa Bulv. İzmir Hilton Tower No: 7 D: 440 Çankaya İzmir

İZMİTBÖLGETel:(0262) 260 00 90Faks:(0262) 260 00 98Körfez Mah. Berk Sok. Barış İş Merk. No: 10 K: 6 D: 68 İzmit Kocaeli

KAYSERİBÖLGETel:(0352) 222 13 06Faks:(0352) 222 13 70Gevher Nesibe Mah. Tekin Sok. İmtaş Park No: 4 K: 10 D: 35 Kocasinan Kayseri

KONYABÖLGETel:(0332) 320 05 90Faks:(0332) 320 69 41Ferit Paşa Mah. Kule Cad. Kule Plaza No: 2 K: 13: D: 18 Selçuklu Konya

MUĞLABÖLGETel:(0252) 214 84 97Faks:(252) 212 64 28Karamehmet Mah. Abdi İpekçi Cad.Doğruel Apt. A. Blok No: 80/1 Merkez Muğla

SAMSUNBÖLGETel:(0362) 420 05 65Faks:(0362) 420 05 35Kılıçdede Mah. Ülkem Sok. Borkonut Niş İş Merk. No: 8/A K: 2 D: 18 İlkadım Samsun

TRAKYABÖLGETel:(0282) 650 09 11Faks:(0282) 650 09 49Cemaliye Mah. Saray Cad. Başaran İş Merk. No: 4 K: 3 D: 3/4 Çorlu Tekirdağ

ACENTELERVEBROKERGRUPMÜDÜRLÜĞÜTel:(0216) 350 11 82Faks:(0216) 350 11 85Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. F Blok Halk Sok. No: 35 K: 2 D: 5 Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

BANKASÜRANSGRUPMÜDÜRLÜĞÜTel:(0212) 355 76 20 Faks:(0212) 355 76 24 Sahrayıcedit Mah. Halk Sok. Golden Plaza İş Merk. E Blok No: 33 K: 4 D: 9Sahrayıcedit Kadıköy İstanbul

BÖLGE MÜDÜRLÜKLERİ VE ŞUBELER

GENELMÜDÜRLÜKTel:(0216) 579 79 79 /Faks:(0216) 579 79 00/01Kozyatağı Mah. Sarı Kanarya Sok. K2 Plaza No: 14 Kat: 2-3-6 34742 Kadıköy İstanbul [email protected] TicaretSicilNo:393289MersisNo:2185-2925-2563-4936

0850 222 0 312

Aegon “Yarını Değiştirir”“Güven, saygı, kalite ve şeffaflık’’ ilkeleriyle yürüyen Aegon, Amerika, Avrupa ve Asya’da faaliyet gösteren şirketleri ve 28 binden fazla çalışanı ile hayat sigortası, emeklilik ve fon yönetimi alanlarında, dünyada lider konumda bulunan şirketlerden biridir. Hollanda merkezli Aegon, milyonlarca müşterisinin finansal gelecekleri hakkında doğru kararlar alması için en uygun çözümleri sunar ve müşterilerinin geleceklerini güvence altına almalarına yardımcı olur. Hisseleri; Amsterdam ve New York borsalarında işlem gören Aegon, 25’den fazla pazarda başarıyla yönettiği yatırımlarıyla “Yarını Değiştirir’’.

Faaliyet Raporu 2016 - Aegon Türkiye• Çoklu Dağıtım Kanalı Stratejisi, • Yeni İş - Mevcut Portföy Dengesi. İleri Düzeyde Müşteri Sadakati: Müşteriler tarafından

Documents