Få styr på din virksomheds forretningsmodel og skab mere værdi for dig selv og dine kunder - en introduktion til elementerne i Osterwalders Business Model Canvas Udarbejdet for Væksthus Midtjylland i forbindelse med forløbet ”Vækstraketten” som en del af projektet KASK Inkubator Match
21
Embed
Få styr på din virksomheds forretningsmodel og skab mere ... · ”Vækstraketten” som en del af projektet KASK Inkubator Match. Introduktion Dette er en praktisk guide eller
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Få styr på din virksomheds
forretningsmodel og skab mere
værdi for dig selv og dine kunder
- en introduktion til elementerne i Osterwalders
Business Model Canvas
Udarbejdet for Væksthus Midtjylland i forbindelse med forløbet
”Vækstraketten” som en del af projektet KASK Inkubator Match
Introduktion
Dette er en praktisk guide eller mini-håndbog, som introducerer dig til, hvordan du kan arbejde med en
eller flere forretningsmodeller for din virksomhed. Håndbogen er tænkt som et værktøj, der kan
forberede dig på forløbet i ”Vækstraketten”. Efter endt læsning vil du være klædt på til at arbejde med
forretningsmodeller og til at løse opgaverne for din virksomhed på camp 1.
Modellen, der tages udgangspunkt i på camp 1, hedder ”Business Model Canvas”. Den er udarbejdet af
Alexander Osterwalder. At arbejde med forretningsmodeller er ikke nødvendigvis enkelt og ligetil, men
Osterwalders model er god, for den gør det visuelt og overskueligt at arbejde strategisk med forskellige
forretningsmodeller for en given virksomhed.
Målet er, at du får skabt et overblik over, hvordan din virksomhed skaber og leverer værdi. Med
forretningsmodellen får du inspiration til nye muligheder og potentialer for din virksomhed, og du kan
bruge modellen som udgangspunkt for at skabe yderligere vækst.
2
Forretningsmodel vs. forretningsplan
Hvad er en forretningsmodel, og hvordan adskiller den sig fra en forretningsplan? Der opstår ofte
forvirring omkring forskellen på en forretningsmodel og en forretningsplan – selv blandt fagfolk.
En forretningsmodel beskriver, hvordan en virksomhed skaber og leverer værdi, for hvem, og
hvordan den gør det. Ligeledes viser forretningsmodellen indtægter samt omkostninger for
virksomheden. Modellen kan løbende ændres og tilpasses, så den er i overensstemmelse med
den ”virkelighed”, som hele tiden ændrer sig – fx nye kundesegmenter og konkurrenter, alt
sammen noget virksomheder løbende må tage højde for og tilpasse sig.
En forretningsplan beskriver virksomhedens mål og de midler, der skal til for at gennemføre den
planlagte udvikling, hvor forretningsmodellen typisk vil indgå som en del af forretningsplanen.
Forretningsplanen indeholder elementer som beskrivelse af konkurrencesituationen og
risikoanalyser og bruges for eksempel til at overbevise banker og investorer om tilførsel af kapital.
Groft sagt er forretningsmodellen et strategi- og styringsværktøj, hvor forretningsplanen er en
konkret og velbeskrevet plan for virksomhedens mål og planen for eksekvering af disse.
3
Forretningsmodel – en definition
En forretningsmodel er et strategisk værktøj, der bruges til at kortlægge, hvem virksomhedens kunder er, hvilken værdi virksomheden tilbyder kunden, og igennem hvilke kanaler
relationen til kunden skabes.
Forretningsmodellen kortlægger hvilke aktiviteter, ressourcer og samarbejdspartnere der er behov for, for at
kunne tilføre kunden værdi, og hvilke udgifter og indtægterder er forbundet hermed – kort sagt, hvordan
virksomheden tjener penge.
4
Hvem kan bruge en forretningsmodel?
En forretningsmodel er et nyttigt redskab for alle virksomheder – store som
små – unge som ældre – og er ikke branchebestemt eller målrettet bestemte
typer virksomheder.
Alle der har behov for at arbejde strategisk med deres forretningsudvikling
kan med fordel arbejde med deres forretningsmodel.
5
Lidt om modellen
”Business Model Canvas”…”Business Model Canvas” er udarbejdet af Alexander Osterwalder,
som er PhD i Management Information Systems fra Universitetet i
Lausanne, Schweiz.
Modellen er et visuelt analytisk værktøj bestående af 9 forskellige
elementer.
6
Følg linket herunder og oplev Alexander
Osterwalder fortælle om modellen og se
en kort introduktionsvideo.
http://www.youtube.com/watch?v=2Fu
mwkBMhLo
De 9 elementer i forretningsmodellenForretningsmodellen består af 9 elementer eller ”brikker”, som tilsammen udgør den samlede forretningsmodel. De 9 brikker hænger sammen og påvirker alle hinanden –ændres der på ét element vil det højst sandsynligt påvirke resten af forretningsmodellen
De 9 brikker i forretningsmodellen er:
7
1. Værditilbud – Hvilket behov opfylder virksomhedens produkt eller serviceydelse for kunderne?
3. Kunderelationer – Hvordan er relationen mellem kunderne og virksomheden?
4. Kundekanaler – Hvordan gør virksomheden opmærksom på produkter og serviceydelser overfor
kunderne? Hvordan leveres produktet eller serviceydelsen til kunderne?
5. Nøgleaktiviteter – Hvad er de vigtigste aktiviteter, der skal til for at virksomheden kan levere sit
værditilbud til kunderne?
6. Nøgleressourcer – Hvilke ressourcer råder virksomheden over for at kunne gennemføre aktiviteterne?
7. Nøglepartnere – Hvem er virksomhedens vigtigste leverandører, partnere og investorer som gør
aktiviteterne mulige?
8. Omkostninger – Hvad koster det at drive virksomheden?
9. Indtægter – Hvordan tjener virksomheden penge på salg af produkter eller serviceydelser?
På den næste side ses det kanvas, som bliver brugt i forløbet ”Vækstraketten”.
Kanvas til udarbejdelse af forretningsmodel
8
Farvekoderne i kanvasset
På camp 1 vil du komme til at arbejde med
din forretningsmodel i 4 forskellige fysiske
rum:
Kunderummet
Værdirummet
Produktionsrummet
Pengerummet
Hvert rum har en farve som
korresponderer med de opgaver, der skal
løses i rummet. Når du har løst opgaverne
i alle 4 rum, kan du sætte brikkerne
sammen – nu har du udarbejdet en samlet
forretningsmodel for din virksomhed.
9
Sådan ”læses” kanvasset
For at forstå kanvasset er det vigtigt at vide, at modellen ikke skal ”læses” som en lineær model fra venstre mod højre. Modellen skal ses som brikker, der skal passe sammen, og som er afhængige af hinanden.
I arbejdet med forretningsmodellen tages udgangspunkt i midten, Værditilbuddet, hvori hele virksomhedens eksistensberettigelse ligger – nemlig den værdi, der skabes for kunderne.
Højre side af kanvasset handler om virksomhedens Kunder.
Venstre side handler om virksomhedens Produktion.
Den underste del af kanvasset handler om virksomhedens Økonomi.
På de følgende sider gennemgås de begreber, som du skal kende for at kunne udarbejde din forretningsmodel.
10
11
Værditilbud Hvilket behov opfylder virksomhedens produkt eller serviceydelse for kunderne? Hvad er det for en værdi, kunderne betaler for? Værditilbuddet er vigtigt at kortlægge, da det er virksomhedens eksistensberettigelse. Nedenfor er skitseret en række parametre, der kan være én af de værdier, som et produkt kan tilføres – og dermed skabe en værdi overfor kunden
Nyhed – At imødekomme et behov hos kunderne, som de ikke tidligere vidste, at de havde. Fx mobiltelefoner, der
skabte en helt ny kommunikationsindustri og dækkede et behov hos kunderne om hele tiden at være online.
Performance – At skabe et bedre produkt eller en bedre service, end hvad der ellers findes på markedet. Fx en ny type
computer med bedre ydeevne end de eksisterende på markedet
Tilpasning – At skræddersy produkter eller tjenester til specifikke behov hos et kundesegment. Fx at give kunder
mulighed online for at designe deres egen kondisko
”Getting the job done” – At hjælpe en kunde med at få udført et stykke arbejde. Fx producerer Rolls Royce jetmotorer
til flyselskaber
Design – At produktet skiller sig ud pga. et overlegent design. Fx i modebranchen, hvor design er en vigtig del af den
værdi, kunderne betaler for
Brand/status – at kunderne føler værdi ved at bruge eller vise et bestemt brand. Fx den signalværdi der, for kunden,
ligger i at bære et Rolex-ur
Pris – At tilbyde samme værdi til en lavere pris end konkurrenterne, kan være en måde at tilfredsstille
kundesegmenter på. Fx arbejder Ryanair ud fra denne forretningsmodel
Omkostningsreduktion – At kunderne får reduceret deres omkostninger. Fx Nespresso, der sparer kunderne mange
udgifter i forbindelse med køb af kaffemaskine. Til gengæld er kapslerne dyre.
Risikoreduktion – At reducere de risici, som kunderne pådrager sig, når de køber produkter eller tjenesteydelser. Fx at
købe en servicegaranti på en computer eller bil
Tilgængelighed – At gøre produkter og tjenesteydelser tilgængelige for kunder, som ikke tidligere har haft adgang til
dem. Fx de nye streamingtjenester, som tilbyder, at kunderne kan se det TV, de vil, når det passer dem