Руководство по использованию - KC...новости KCOM в наших соц . сетях Телефон для связи с членом нашей группы:

kcomhome.com

Руководство по

использованию

22

KCOMhome

@KCOMhome

@KCOMhome

Получайте последние новости KCOM в наших соц. сетях

Телефон для связи с членом

нашей группы: 01482 602555

3

Содержание

Пакеты

О нас .............................................................................................................. 4

Поддержка на дому ................................................................................. 5

Диагностика Wi-Fi ................................................................................. 5

Звонки ............................................................................................................. 6

Стандартное широкополосное соединение ........................................ 7

Особо быстрое волоконное соединение ........................................ 8

Только сим-карта, тарифы .............................................................. 10

Дополнительные услуги KCOM

Услуги Smart Home ..................................................................................... 11

Поддержка ......................................................................................................... 12

MyTech от KCOM ....................................................................................... 13

Помощь в освоении интернета ............................................................ 14

4

О нас

KCOM – ведущая английская компания по предоставлению услуг в сфере коммуникаций и IT, более века работающая в центре города Халл.

Мы начали свою деятельность как Телефонное отделение Халла в 1904 году и с тех пор удерживаем положение пионера области телефонных технологий.

Мы сохранили наши передовые позиции, идя в ногу со временем, внедряя новейшие коммуникационные технологии.

Наша компания играет важнейшую роль в экономике региона, в нашем штате почти 900 местных жителей, ежегодно наш вклад в экономику Восточного Йоркшира и Халла равен 180 млн фунтов.

Халл – единственный город Великобритании, где в качестве стандарта доступен широкополосный интернет Fibre To The Premises (FTTP). Это означает, что наши клиенты получают ультра-быстрое широкополосное соединение напрямую домой и на работу, при этом на последнем отрезке пути не используются медные провода, как в большинстве регионов страны.

Мы гордимся историей Халла и его наследием, активно

участвуем в жизни общества.

5

Поддержка на дому

Мы хотим, чтобы вы максимально эффективно использовали свое широкополосное соединение, и стремимся оптимизировать его работу на всем пути интернета в ваш дом.

С тех пор, когда в обычном доме был один компьютер, подключённый проводом к телефонной линии, многое изменилось в мире. Сегодня в среднем доме находится более семи устройств, работающих в интернете, от таблетов до смарт-ТВ, каждое их которых подключено по беспроводному соединению.

На работу широкополосных и Wi-Fi-соединений влияет множество факторов, начиная с места расположения компьютера до возраста устройств и даже размеров и типов вашего жилья.

Полное руководство по наиболее эффективному использованию вашего интернета посетите: www.kcomhome.com/inhomesupport

Диагностика Wi-Fi

Существует множество причин, влияющих на снижение скорости Интернета и поэтому соединение не всегда оптимально. Для обеспечения наилучшей работы в интернете, мы предлагаем вам диагностику Wi-Fi. Как часть пакета диагностики мы придем к Вам и проверим ваше Wi-Fi –соединение, посоветуем, как его улучшить.

Более подробно читайте на:

www.kcomhome.com/wificheck

6

Звонки

Звонки, входящие в наш пакет услуг, могут оказаться очень

полезными, независимо от ваших потребностей.

Стационарный телефон, Великобритания £4 в месяц

Неограниченные национальные и местные

Без стоимости установки Стационарный и мобильный телефон, Великобритания £8 в месяц Неограниченные национальные и местные звонки, включая мобильные

Без стоимости установки

Все включено

£15 в месяц Неограниченные национальные и местные звонки, включая мобильные, плюс 1000 минут международных звонков, 45 популярных направлений


Вы можете по-прежнему использовать свой стационарный телефон, не имея

пакета звонков, однако, в таком случае оплата будет визматься по

стандартному телефонному тарифу.

* Применяется политика справедливого использования. Отображение входящего номера, отказ при удерживании номера и 1571 (недоступно VoIP),

включено во все новые тарифы .

Международный1000

£8 в месяц

1000 минут международных звонков по 45 популярным

направлениям


7

С любым пакетом широкополосного

подключения бесплатно:

Местная линия поддержки

Бесплатная местная поддержка в любое

время.

Местный Wi-Fi

С помощью KCOM вы всегда на связи.

Беспроводной

роутер

Оптимизированный для лучшей

производительности

Родительский

контроль

Безопасный интернет для детей

Цена

£22 в месяц

£26 в месяц

£32 в месяц

£35 в месяц

£38 в месяц

£43 в месяц

£48 в месяц

£53 в месяц

£55 в месяц

Ежемесячный трафик

20ГБ

50ГБ

100ГБ

150ГБ

200ГБ

400ГБ

600ГБ

800ГБ

Неограниченно

Стандартное широкополосное соединение

8

Особо быстрое волоконное

соединение

Высокоскоростной Lightstream решит любую потребительскую задачу: от новейших боксов до онлайн игр и общения с друзьями на Фейстайм. Каждый член семьи сможет наслаждаться интернетом, как никогда раньше.

Вы можете выбрать широкополосное соединение без звонков, платя только за то, чем будете пользоваться.

Выбирайте только то, что вам нужно.

Надежный интернет круглосуточно, без

отключений

Без зависания, торможения, самая высокая скорость.

В каждый пакет Lightstream входят:

Высокие скорости

Волоконная

технология

предотвраща

ет

торможение

Бесплатный беспроводной

роутер Оптимизирован

ный для

лучшей

производитель

ности (стоит

£99)

Линия поддержки Бесплатная

местная

поддержка

Родительский контроль

Простые

возрастные

ограничения

Местный Wi-Fi

С помощью KCOM

вы всегда на связи

Чтобы заказать сейчас, звоните по телефону:

01482 602555 или посетите сайт

kcomhome.com/lightstream для

знакомства с предложениями по

месту проживания.

9

Пакеты Lightstream

400 ГБ

Трафик С арендной платой за линию

200 ГБ


150 ГБ


100 ГБ


75 Мб/с

£46 £42 £38 £35

£56 £54 £50

Неограниченный Трафик

С арендной платой за линию

800 ГБ


600 ГБ


200 Мб/с

150 ГБ Трафик


£40





£42





£48

Неограниченный Трафик


£52 £56 £58

400 Мб/с


С арендной

платой за

линию


С арендной

платой за

линию


С арендной

платой за линию


С арендной


Неограниченный

Трафик С арендной


£45 £50 £55 £58 £60

10

24 month contract

iPhone SE 32GB iPhone 6S 32GB

iPhone 7 32GB iPhone 6S 128GB

Samsung S8 64GB

n/a n/a n/a

£26.99 n/a n/a

£30.99 £35.99 n/a

£34.99 £39.99 £47.99

£36.99 £41.99 £49.99

£39.99 £44.99 £52.99

£43.99 £48.99 £56.99

Upfront costs

£25.00 £50.00 £100.00

Только сим-карта, тарифы

Тарифы с использованием только сим-карты облегчают использование

телефона. Они не требуют подписания двухгодового контракта. В наши

годовые контракты на использование только сим-карты включают

бесплатные минуты, неограниченные смс-сообщения и стандарт 4G .

Вы можете делать бесплатные звонки со своего нового мобильного

телефона. По телефонной линии KCOM можно звонить на мобильный

телефон KCOM абсолютно бесплатно. Позвонив по телефону поддержки

клиентов 01482 602555 или посетив страницу kcomhome.com/mobile, вы

узнаете об этой и других услугах более подробно.

Контракт на12 месяцев

300 МБ 250 минут £8.49 /мес

Смс неограниченно

500 МБ 500 минут £10.49/ мес


5 ГБ Неограниченное время £12.99/ мес








Полные условия обслуживания указаны на обратной стороне этой

страницы.

Услуги Smart Home

Устройства Smart Plugs и Smart Bulbs позволяют регулировать освещение, включать и выключать приборы, следить за потреблением энергии и даже создавать графики эксплуатации – от простых приборов до смартфонов.

Контроль в ваших руках

Выключение и выключение света и все, что включенов устройство Smart Plug в любое время и из любого места. Все наши устройства Smart Home совместимы с голосовым контролем посредством Amazon Alexa и Google Assistant.

График

Настройте график работы Smart Home. Например, запрограммируйте время включения света на улице в соответствии с вашим приходом домой с работы.

Наши приборы представлены на сайте:

kcomhome.com/smarthome

11

Поддержка

Что делать, если телефон или интернет работают неправильно?

Защитите телефон и интернет меньше, чем за £1 в неделю.

Поддержка KCOM Care означает VIP-обслуживание, когда вам нужна помощь. Если у вас возникает проблема, в течение рабочего дня к вам бесплатно приедет специалист (без оплаты вызова).

По сути, это собственный IT-отдел исключительно к вашим услугам.

Бесплатное посещение

инженера

Всего за £3.99 в месяц вы будете иметь право на одно посещение инженера в месяц для починки вашего интернета и одно посещение в год для починки телефонной линии. И даже если причиной проблемы будет что-то в вашем доме, а не в нашей сети, вам не придется платить за вызов £120.

Бесплатная замена комплекта

Если вы являетесь клиентом KCOM Care, мы заменим роутер KCOM (который подключает вас к интернету) бесплатно, если он неисправен, даже если срок гарантии истек.

Таким образом, можно сэкономить

до £99.

Бесплатная диагностика

компьютера

Приобретая пакет KCOM Care, вы получаете бесплатную ежегодную диагностику ПК или ноутбука

Вы можете сами принести свое устройство в центр на Carr Lane или воспользоваться услугой забора устройства из дома за небольшую дополнительную плату.

12

MyTech от KCOM

Вы можете обращаться к нам с возникающими техническими проблемами

Наши специалисты помогут решить любые проблемы: от установки до отказа (и любые другие стадии), наладив работу вашего оборудования. И это не просто поддержка по телефону. Вы можете принести свое оборудование в наш центр обслуживания, и мы приложим все возможные усилия для обеспечения его оптимальной работы

> Полная повторная установка

систем и архивирование

> Компьютерная диагностика

> Удаление вирусов и шпионского

ПО

> Windows и ПО

> Настройка смартфонов, iPad, Kindle и

таблетов.

Кроме того, большой выбор аппаратного обеспечения, включая широкополосные роутеры, адаптеры памяти и Powerline. В магазине на Carr Lane, Халл или по адресу kcomhome.com/mytech вы найдете наш актуальный прайслист.

Тех: услуги

Проблемы?

Звоните по

телефону:

0800 915 5116

13

15

Помощь в освоении интернета

Учебное помещение

KCOM, Carr Lane Hull, HU1 3RE

Каждый первый четверг месяца мы проводим в учебном помещении KCOM в

9:30 - 11:30 утра занятия по использованию интернета

Мы проводим ежемесячные обучающие занятия в учебном помещении KCOM, помогая людям наилучшим образом использовать интернет.

Наши опытные и дружелюбные сотрудники ответят на ваши вопросы, помогут освоить

различные устройства и расскажут о преимуществах интернета.

Новые хобби Экономия денег Оплата счетов, Заказ Местные и Консультаци навыки Купоны на Проверка продуктов и национальные скидку баланса счета товаров для новости

дома

14

Условия обслуживания Полные правила обслуживания приведены здесь.

Страницы 7 и 9

Услуги предоставляются в зависимости от статуса и доступности сети. Скорости широкополосного соединения зависят от многих факторов, включая отдаленность от сети, время суток, внутреннее расположение проводов в доме, домашнегоWi-Fi. Минимальная, средняя и максимальная скорость для ADSL и VDSL зависит от действительной скорости линии доступа конкретных кодов. Если предоставляемая скорость значительно ниже установленной по этому коду, и мы не можем это исправить, вы имеете право аннулировать контракт в любое время, не платя за аннулирование в соответствии с правилами Ofcom. Скоростные профили полноволоконного соединения указывают максимальную и минимальную скорость, скорость между объектом и сетью KCOM. Все цены указаны с НДС и предполагают оплату прямым переводом и биллинг онлайн. За дополнительную плату можно получить возможность наличного расчета и выставления бумажных счетов. Оплачивается стоимость доставки роутера. Стандартная стоимость подключения всех пакетов широкополосного интернета составляет £50, если не указано иное. Все услуги предоставляются по 18-месячному контракту, если не указано иное. Предлагается дополнительное обслуживание телефона, включая местные и международные звонки, а также звонки внутри Великобритании. Если не будет приобретен пакет телефонных услуг, звонки оплачиваются поминутно. Подробно информация о всех продуктах, тарифах и правилах использования содержится в нашем руководстве. Полные правила и условия описаны тут: www.kcomhome.com/terms

Страница10

Все цены указываются с НДС, и зависят от статуса, кредитной проверки оплаты безналичным расчетом или биллинга онлайн. Цены действительны на август 2018. Полные правила и условия описаны тут: www.kcomhome.com/terms Страница 13

Если ваш телефон или устройство для подключения к интернету неисправны по причинам, не связанным с оборудованием KCOM (кроме внутренних проводов), стоимость ремонта не покрывается. Услуги предусматривают посещение инженера для устранения неполадки; либо другой работы, не связанной напрямую с неисправностью, должна быть оплачена. Полностью правила обслуживания: kcomhome.com/care

Все цены и информация верны на апрель 2018. Звоните в KCOM (01482 602555) или знакомьтесь с новостями обслуживания на сайте (kcomhome.com).

Очень быстро Широкополосный Телефон Мобильный Поддержка интернет

Техническая поддержка: 01482 606101

Услуги для клиентов: 01482 602555

kcomhome.com

Руководство по использованию - KC...новости KCOM в наших соц . сетях Телефон для связи с членом нашей группы:

Documents