ă Inteligenţa emoţională şi stilurile managerialecompetent.ro/files/PDF/IEstilurile_manageriale-Salon07.pdf · Efectul stilului de management asupra performanţelor Performanţe
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
De ce este nevoie de manageri?De ce este nevoie de manageri?Stilul de management şi climatul Stilul de management şi climatul organizaţionalorganizaţionalCe este inteligenţa emoţională?Ce este inteligenţa emoţională?Stilurile de management definite din Stilurile de management definite din perspectiva inteligenţei emoţionaleperspectiva inteligenţei emoţionaleNivelul EQ, cel de stres şi echilibrul Nivelul EQ, cel de stres şi echilibrul emoţional al managerilor din Româniaemoţional al managerilor din RomâniaÎntrebări şi discuţiiÎntrebări şi discuţii
De ce este nevoie de De ce este nevoie de manageri buni?manageri buni?
Peste 50% dintre angajaţi au nevoie Peste 50% dintre angajaţi au nevoie de susţinere şi motivare pentru a de susţinere şi motivare pentru a continua scontinua să ă se implice şi să se se implice şi să se dezvolte profesionaldezvolte profesional4 din 10 angajaţi au dificultăţi de 4 din 10 angajaţi au dificultăţi de integrare întrintegrare într--un colectivun colectivDoar 19% dintre noii angajaţi au Doar 19% dintre noii angajaţi au suficientsuficientă ă disciplindisciplină ă pentru a se putea pentru a se putea descurca singuri, fdescurca singuri, făărră ă a fi dirijaţi şi a fi dirijaţi şi supravegheaţisupravegheaţi
Este extrem de dificil sEste extrem de dificil să ă ggăăseşti un seşti un manager bunmanager bunChiar dacChiar dacă ă ll--ai gai găăsit, companiile de sit, companiile de headhead--huntinghunting îl reperează rapid şi îl reperează rapid şi încearcă continuu săîncearcă continuu să--l racolezel racolezeMajoritatea managerilor nu îşi Majoritatea managerilor nu îşi schimbschimbă ă comportamentele contracomportamentele contra--productive, chiar şi după ce au urmat productive, chiar şi după ce au urmat ani şi ani de trainingani şi ani de training
Bun, dar atunci CE ESTE Bun, dar atunci CE ESTE inteligenţa emoţională (IE)?inteligenţa emoţională (IE)?
Combinarea eficientCombinarea eficientă ă a gândiriia gândirii şişi emoţiiloremoţiilorpentru a putea luapentru a putea luadecidecizii juste şi a le zii juste şi a le pune în aplicarepune în aplicare..
solicitsolicită ă din partea angajaţilor ascultare din partea angajaţilor ascultare absolutabsolutăă„fă ce„fă ce--ţi spun, atunci când îţi spun”ţi spun, atunci când îţi spun”oferoferă ă excesiv de mult feedback excesiv de mult feedback negativnegativaruncaruncă ă responsabilitatea asupra responsabilitatea asupra celorlalţicelorlalţiucide din faşă ideile novatoare ale ucide din faşă ideile novatoare ale altoraaltorarespinge orice criticrespinge orice critică ă sau nereuşităsau nereuşităefect asupra climatului: efect asupra climatului: -- 0,260,26
adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
mobilizeazmobilizează ă angajaţii pentru împlinirea unei angajaţii pentru împlinirea unei viziuniviziuni„fii alături de mine, ca să împlinim acest „fii alături de mine, ca să împlinim acest vis”vis”stabileşte obiectivele ce trebuie atinse, dar stabileşte obiectivele ce trebuie atinse, dar laslasă ă libertate absolutlibertate absolută ă în privinţa căii prin în privinţa căii prin care acestea sunt îndeplinitecare acestea sunt îndeplinitedeţine o autoritate atât formală, cât şi deţine o autoritate atât formală, cât şi informalinformală ă în cadrul grupuluiîn cadrul grupuluiare influenţă prin intermediul imaginii are influenţă prin intermediul imaginii idealizate pe care şiidealizate pe care şi--o fac oamenii despre o fac oamenii despre el/eael/eaefect asupra climatului: efect asupra climatului: + 0,54+ 0,54adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
creeazcreează ă armonie şi stabileşte legături la nivel armonie şi stabileşte legături la nivel emoţionalemoţional„în primul rând contează oamenii”„în primul rând contează oamenii”are capacitatea de a crea spirit de echipare capacitatea de a crea spirit de echipăăpoate reduce efectul stresant al unor situaţii poate reduce efectul stresant al unor situaţii cu care se confruntcu care se confruntă ă echipaechipaare influenţă datorită empatiei, ce îi permite are influenţă datorită empatiei, ce îi permite ssă ă detecteze şi să înţeleagă nevoile detecteze şi să înţeleagă nevoile emoţionale ale celorlalţiemoţionale ale celorlalţiefect asupra climatului: efect asupra climatului: + 0,46+ 0,46
adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
obţine coordonarea eforturilor prin obţine coordonarea eforturilor prin favorizarea implicfavorizarea implicăării tuturor în actul rii tuturor în actul decizionaldecizional„ce părere aveţi?”„ce părere aveţi?”are capacitatea de a elimina tensiunile şi are capacitatea de a elimina tensiunile şi conflictele din cadrul echipeiconflictele din cadrul echipeidetermindetermină ă apariţia de soluţii inovatoareapariţia de soluţii inovatoaredacdacă ă este nevoie de autoritate, o obţine este nevoie de autoritate, o obţine doar prin intermediul grupului, ceea ce îi doar prin intermediul grupului, ceea ce îi poate crea imaginea de lider „slab” poate crea imaginea de lider „slab” efect asupra climatului: efect asupra climatului: + 0,43+ 0,43
adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
„„trage” echipa, prin impunerea unui ritm trage” echipa, prin impunerea unui ritm de lucru şi a unor standarde de de lucru şi a unor standarde de performanţă extrem de ridicateperformanţă extrem de ridicate„fă ce fac şi eu, chiar acum”„fă ce fac şi eu, chiar acum”eliminelimină ă foarte rapid pe cei care nu foarte rapid pe cei care nu performeazperformeazăă şi nu se dezvoltăşi nu se dezvoltăse aşteaptă ca oamenii să ştie singuri ce se aşteaptă ca oamenii să ştie singuri ce au de fau de făăcutcutnu ofernu oferă ă nici un fel de feedback şi face nici un fel de feedback şi face în locul angajaţilorîn locul angajaţilorefect asupra climatului: efect asupra climatului: -- 0,250,25
adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
se preocupse preocupă ă de dezvoltarea profesionalde dezvoltarea profesională ă a oamenilor pe care îi conduce a oamenilor pe care îi conduce „încearcă şi aşa!”„încearcă şi aşa!”are capacitatea de a construi echipe are capacitatea de a construi echipe extrem de competente, pregextrem de competente, pregăătite pentru tite pentru noi provocnoi provocăăriricunoaşte foarte bine talentele şi punctele cunoaşte foarte bine talentele şi punctele slabe ale fiecslabe ale fiecăărui membru al echipeirui membru al echipeialocalocă ă mult timp discuţiilor individuale, mult timp discuţiilor individuale, ceea ce îi poate crea imaginea de lider ceea ce îi poate crea imaginea de lider „care pierde vremea” „care pierde vremea” efect asupra climatului: efect asupra climatului: + 0,42+ 0,42adaptat dupadaptat după ă D. D. GolemanGoleman: : Leadership Leadership thatthat getsgets ResultsResults,, 20002000
În funcţie de situaţie, are abilitatea de În funcţie de situaţie, are abilitatea de a utiliza mai multe stiluri:a utiliza mai multe stiluri:
extrem de eficientextrem de eficientă ă este asocierea stilului este asocierea stilului vizionar (autoritar) cu cel vizionar (autoritar) cu cel afiliativafiliativstilul coercitiv este util în situaţii de criză stilul coercitiv este util în situaţii de criză sau cu mulţi dintre noii angajaţisau cu mulţi dintre noii angajaţistilul stilul impulsionantimpulsionant este util atunci c este util atunci când ând se se impune alinierea rapidimpune alinierea rapidă ă la cerinţe la cerinţe deosebit de claredeosebit de clarestilul democratic este extrem de util în stilul democratic este extrem de util în cazul cazul projectproject--managerilormanagerilor
„„Inteligenţa emoţională la locul de Inteligenţa emoţională la locul de muncmuncă ă –– 2007”2007”
Primul studiu asupra impactului IE Primul studiu asupra impactului IE asupra activitasupra activităăţii managerilor şi ţii managerilor şi angajaţilor din companiile româneştiangajaţilor din companiile româneşti
realizat realizat onlineonline în perioada martieîn perioada martie--mai mai 200720071963 respondenţi din întreaga ţară1963 respondenţi din întreaga ţarămarja de eroare marja de eroare ++ 2 2,3%,3%a urma urmăărit evidenţierea caracteristicilor rit evidenţierea caracteristicilor locale ale IE şi activităţii profesionalelocale ale IE şi activităţii profesionale