Presentacin de PowerPoint
VIAS PARA RESOLVER LAS CRISIS Y HERRAMIENTAS DE GESTION PARA
MEJORARLASDOCENTE : Dr. CASTILLO ROMERO ABRAHANCURSO : TALLER DE
DIAGNOSTICO EMPRESARIALINTEGRANTES : - ALEGRE CANO LEDY -
CHUQUILLANQUI CHARQUI DANITZA - MENACHO LOPEZ MAGALY - RAMREZ
JARAMILLO MADELEYNE - RAMREZ MONTES DIANAFacultad De economa y
contabilidad
ESCUELA ACADEMICO PROFESIONAL DE CONTABILIDADINTRODUCCINCuando
existe una crisis nunca se queda sin solucin as como ninguna
empresa mantiene su estado original de su estructura porque se basa
a un principio universalmente aceptado de que el caos engendra el
cambio. Para eso existe un sistema de alarma temprano(ndices de
control de gestin estratgicamente diseados por la empresa) que
permite estar en alerta permanente y anticiparse a la crisis por la
va voluntaria del cambio con la menor perturbacin en el clima de la
organizacin y en su funcionamiento. Producto de ello se genera las
herramientas de gestin que son esenciales para el manejo
empresarial.Vas para resolver las crisisPROCEDIMIENTOS
CONSTRUCTIVOS:La va directa.La conciliacin y la
mediacin.Procedimientos jurdicos concursales para la continuidad de
las empresas.PROCEDIMIENTOS DESTRUCTIVOS:La quiebra.La
liquidacin.MEDIOS DE SOLUCIN DE LAS CRISISComo va posible de
solucin voluntaria es la va directa porque reafirma su propia
autonoma en el manejo de sus recursos y la reordenacin, compra o
contratacin de aquellos que han de servir para superar su crisis.
Acompaado de la conciliacin (participacin de autoridades
competentes).Las herramientas de gestin en el manejo de las
crisisSon tcnicas administrativas de uso corriente y de fcil
aplicacin mediante la ayuda de consultores externos o personal
especializado de la misma organizacin (reproducidos en libros y
textos).Son tan importantes que se utilizan en situaciones y
actividades especificas afectadas a la empresa aprovechando el
cambio que demanda la solucin de la crisis para tecnificar su
sistema gerencial (cambios de fondo).Bsicas o esenciales en la
crisis:Anlisis financiero y presupuestos.Planeacin
estratgica.Gerencia de calidad total.Anlisis del ciclo de vida del
producto.Optativas o de utilizacin parcial:Reingeniera.Gemba
kaizen.Servicio al cliente.Gestin del cambio.Investigaciones de
mercado y del cliente.El enfoque en el cliente.Anlisis financiero y
presupuestos:Toda crisis empresarial genera efectos econmicos, son
necesarios en el diagnostico de situacin que pueden desprenderse
algunas causas, efectos y magnitud que generaron la
crisis.Planeacin estratgica :Junto a la planeacin a largo plazo y
el diagnostico estratgico interno y externo son bsicos en el manejo
de las empresas porque conocen la situacin de la empresa en crisis
(FODA). Es de gran ayuda a la determinacin del nuevo
direccionamiento estratgico (misin, visin, estrategias claras de
recuperacin y planes de accin parte de los presupuestos financieros
a largo y mediano plazo).Gerencia de calidad total, Tqm:Es
utilizado en la recuperacin de empresas en crisis en los procesos
de produccin y administrativos (rediseo).Constituyen diversas
actividades y principios en un programa o sistema de calidad total,
agrupados por actividad funcional:Mercadeo y ventas:Enfoque hacia
el cliente.Las investigaciones de satisfaccin del
cliente.Planeacin, programacin y control:El proceso de planeacin.El
ciclo de mejoramiento, PHVA (planear, hacer, verificar, actuar).El
registro de hechos y estadsticas.Los auditajes del
programa.Administracin diaria del proceso.Calidad y control de
calidad:El uso y mantenimiento de estndares del producto o servicio
y de los procesos, ciclo EHVA (estandarizar, hacer, verificar,
actuar).Mantenimiento del ciclo CCE (calidad, costo,
entrega).Direccin y liderazgo:Compromiso pleno de la
gerencia.Participacin de todos los empleados.Anlisis del ciclo de
vida del producto:En los diagnsticos estratgicos interno y externo
debe hacerse una evaluacin completa del mercadeo del tamao del
mercado y de la competencia que tiene relevancia en el estudio de
la propuesta de valor al cliente. Reingeniera :Considerado
reingeniera de procesos es una herramienta clave en la solucin de
las crisis. Tiene como objetivo el rediseo de los procesos, del
cliente hacia la empresa con sus necesidades, apetencias,
motivaciones y expectativas para hacer que la propuesta venga de la
empresa hacia el cliente que tenga ventajas competitivas y se
produzcan cambios radicales en la participacin en el mercado. Gemba
kaizen :Herramienta de gestin gerencial que utiliza la filosofa del
cambio y dinmica de los negocios cuya esencia es el mejoramiento
continuo y que en el manejo de las empresas involucra a todas las
personas (alta gerencia-ultimo trabajador). Es un medio para
mejorar los procesos con miras a brindar una mayor satisfaccin al
cliente. Servicio al cliente:Debido a las crisis empresariales
existen un marcado deterioro del producto y del servicio al
cliente. Debemos orientar la empresa hacia el cliente.Gestin del
cambio :Es una tcnica que requiere un tratamiento especializado
para que sus objetivos sean exitosos en el manejo de las crisis. En
casos complicados es necesario el apoyo de consultores
especializados para garantizar el xito en los cambios que se
requieran para la superacin de las crisis
empresariales.Investigaciones de mercado y del cliente :Es la
experiencia total del ciclo del bien y servicio, que comprende
todos y cada uno de los momentos de la verdad (las expectativas,
pensamientos y sentimientos) que experimenta el cliente con la
empresa en su proceso para adquirir un bien o servicio para la
satisfaccin de sus necesidades. Permite redisear la estrategia y la
parte de la cultura empresarial que afectan la propuesta de valor
del cliente para hacerla competitiva frente a los dems que ofrecen
el mercado. El enfoque en el cliente:Es una tcnica administrativa
bsica en el diseo de la propuesta de valor que la empresa ofrece a
los clientes, se ha impuesto en razn de factores:Globalizacin de
los mercados (generadora de una altsima competencia).Igualacin de
los productos bsicos (tangibles o intangibles).Gran avance
tecnolgico, la informtica (permite al cliente tener en cualquier
parte y a toda hora percepciones directas y permanentes de los
productos y su valor agregado).Desesperado cambio en las apetencias
de los clientes (debido al avance de las comunicaciones y cambios
del entorno).CONCLUSIONAnalizando todo el tema concluimos que
cuando una empresa se encuentra en una crisis debe tomar en
consideracin las vas de solucin y las herramientas de gestin que
son necesarios para su manejo donde engloba a todo el campo de la
organizacin ya sea interno y externo para anticiparnos a las graves
consecuencias que puedan surgir si no utilizamos todos los recursos
y medios que afectan econmicamente al pas.