Experteninterview - Visons- und Leitbildentwicklung in Unternehmen

Henric J.J. Seeboth ist lizensierter Berater & Trainer und

Geschäftsführer von HRDT - Human Resource Development & Training.

Es sind unzählige Visions- und Leitbildprojekte in unterschiedlichsten

Branchen und Unternehmen, bei denen er Erfahrung gesammelt hat.

Von seinen Erfahrungen berichtet er im Interview mit business-

wissen.de-Redakteurin Petra Oberhofer.

Herr Seeboth, was ist der Zweck von Leitbildern für

Unternehmen?

Gut gehandhabt bietet das Leitbild Orientierung und Unterstützung bei

der Definition von konkreten Zielen und bei der Entwicklung effektiver

Strategien zur Zielerreichung. In strittigen Fragen unterstützt das

Leitbild, sich auf das Wesentliche zu besinnen, Friktionen und

Reibungsverluste zu reduzieren und „Nebenkriegsschauplätze“ zu

vermeiden. Es wird deutlich, was genau Sinn und Zweck des

Unternehmens sind, und wie es diese erfüllen möchte. Dadurch können

sich alle Beteiligten daran orientieren, ausrichten und Prioritäten

setzen.

Ein weiterer Punkt ist, dass die Unternehmenskultur im Innen- und

Außenverhältnis begreifbarer wird. Das Leitbild beantwortet Fragen,

wie: Welchen Normen und Werten fühlt sich das Unternehmen

verpflichtet? Worauf können sich die die Adressaten und Beteiligten

verlassen? Woran wollen wir uns messen lassen bzw. wird der

Unternehmenserfolg gemessen? Was unterscheidet uns vom

Wettbewerb?

Zusammengefasst hat das Leitbild demnach mehrere Funktionen, unter

anderem eine Motivationsfunktion, eine Identifikationsfunktion, eine

Orientierungsfunktion sowie eine Marketing- und PR-Funktion.

Eignen sich Unternehmensleitbilder auch für kleine und

mittelständische Unternehmen?

Ich habe beobachtet, dass kleine und mittelständische Unternehmen

sich noch nicht selbstverständlich mit dem Thema Leitbildentwicklung

befassen. Insbesondere Arztpraxen, Dienstleistungsunternehmen und

Handwerksbetriebe sind der Meinung, dass die Beschäftigung mit

einem Leitbild vom Wesentlichen ablenken könne, unverhältnismässig

viel Zeit koste und keinen konkret nachvollziehbaren Beitrag in der

Wertschöpfungskette leiste. Manch andere Mittelständler finden den

Gedanken hingegen sehr reizvoll, wissen aber nicht so recht, wie sie es

umsetzen könnten.

Dabei ist es auch für kleine Unternehmen, bis hin zum

einzelkämpfenden Freiberufler, lohnenswert, sich mit Leitbild und den

sich daraus ergebenden Strategieempfehlungen aktiv zu beschäftigen.

Sicherlich werden Sinn und Zweck eines Leitbildes mit jedem

Mitarbeiter, Interessenten, Kunden, Klienten oder Patienten

bedeutsamer.

Unternehmensleitbilder unterstützen auch Inhaber dabei, sich selbst,

ihren Führungskräften, Mitarbeitern, Partnern, Interessenten und

Kunden eine wertvolle Orientierung zu Sinn, Zweck, Dienstleistungen,

Produkten des Unternehmens zu geben.

Unternehmensleitbilder unterstützen somit kleinst- und

mittelständische Unternehmen sowie ihre Mitarbeiter dabei, sich im

Markt kenntlich zu machen, sich von Mitbewerbern abzuheben, sich für

Kunden überzeugend darzustellen und sich gezielt zu profilieren.

Beeinflussen Leitbilder den Unternehmenserfolg? Was meinen

Sie, wie stark sie darauf Einfluss nehmen?

Ich denke, dass aufgrund der stetig wachsenden Komplexität und

Veränderungsdynamik von Unternehmensstrukturen sowie der

drastischen Beschleunigung gesellschaftlicher, wirtschaftlicher und

technologischer Veränderungsprozesse, die Mitarbeiter und Kunden in

der Privatwirtschaft zunehmend verunsichert sind.

Sicherlich sind in den Köpfen einzelner Manager deutliche

Vorstellungen zu Unternehmenszielen und Wertmassstäben im

unternehmerischen Handel vorhanden. Die Praxis zeigt jedoch, dass sie

diese viel zu selten nachvollziehbar und verständlich kommunizieren.

Dies führt dazu, dass zwischen Mitarbeitern und Vorgesetzten immer

seltener Zielkonsens herrscht, es dem Mitarbeiter damit immer

schwerer fällt, sich mit seinem Arbeitgeber zu identifizieren.

Motivationsverluste und Produktivitätseinbussen sind die Folgen. Der

interne Zielkonsens und Einigkeit zu Verhaltensweisen einer

Organisation durch gemeinsame Leitbilder sind meiner Ansicht nach

unabdingbare Voraussetzung für eine unverwechselbare Profilierung

beziehungsweise den Markterfolg einer Organisation. Und dazu möchte

ich noch einen Hinweis geben: Leitbilder behalten vor diesem

Hintergrund auch künftig ihre wesentliche Bedeutung: Sowohl als Beleg

erreichter Übereinstimmungen als auch als Orientierungsraster für

zielführendes Verhalten.

Gibt es eine Möglichkeit, die Wirksamkeit von Leitbildern zu

messen? Wenn ja, wie?

Vielfach wird angenommen, dass man Leitsätze nur präzise genug

formulieren und durch nachprüfbare Indikatoren konkretisierten muss,

um deren Umsetzungserfolg messen zu können. Eine Konkretisierung

ist zwar zweifellos nützlich, weil sie sowohl den Mitarbeitern als auch

der Führungsmannschaft die extrem frustrierenden nachträglichen

Diskussionen um die Auslegung erspart. Je präziser man aber zu jedem

Leitsatz festlegt, was er genau bedeutet (und was nicht!) und woran

man erkennt, ob er erfüllt ist oder nicht, desto unwahrscheinlicher wird,

dass es zu grundlegend unterschiedlichen Deutungen kommt.

Dennoch sollten wir uns von der Vorstellung verabschieden, in einem

Anlauf eine Gesamtlösung schaffen zu können, die dann für immer

(oder wenigstens für ein paar Jahre) gilt. Wenn Leitbild und

Führungsgrundsätze nicht bloß Marketing sein sollen, sondern die

Kultur und das Verhalten wirklich und dauerhaft verändern sollen, ist

ein sequentielles Herangehen erforderlich. Zugleich ist damit die

Konzentration auf einige wenige, aber zentral definierten Ziele und

Maßnahmen wichtig. Natürlich sollten auch Termine für die

Überprüfung des Zielerreichungsgrades festgelegt werden.

Wenn die Führungsgrundsätze beispielsweise in die

Leistungsbeurteilung für Führungskräfte einfließen, signalisiert das

allen Beteiligten einen hohen Grad von Ernsthaftigkeit. Möglicherweise

stellt sich dann heraus, dass die Vorgesetzten manche Ziele in den

Bereichen Führung und Zusammenarbeit nicht oder nur teilweise

erreicht haben. Dann müssen weitere geeignete Controlling-Methoden

eingesetzt werden. So kommen in diesem Zusammenhang auch

Aufwärtsbeurteilungen oder ein 360-Grad-Feedback in Betracht. Wer

vor solchen Umsetzungsschritten zurückschreckt, weil sie zu viel

Aufwand sind oder zu viel Unruhe bringen, sollte die Finger besser ganz

von Leitbildern lassen. Zu groß ist die Gefahr, die Loyalität der

Mitarbeiter unnötig zu strapazieren und am Ende nur Enttäuschung zu

produzieren.

Wie schätzen Sie das Thema Unternehmensleitbild für die

Zukunft ein?

Ich habe festgestellt, dass die Unternehmen Leitbilder nach der großen

Wirtschaftskrise wieder zunehmend als essenzielles und aktuelles

Führungsinstrument wahrnehmen. Dafür gibt es nachvollziehbare

Gründe: In komplexen modernen Wirtschaftssystemen sorgen

Unternehmensleitbilder, wie bereits erwähnt, intern für Orientierung

und Identität. Extern vermitteln sie Transparenz und signalisieren die

Bereitschaft zur Übernahme gesellschaftlicher Verantwortung.

Dazu kommt, dass Leitbilder wirtschaftskriminelle Handlungen

verhindern können. In einer KPMG-Umfrage zur Wirtschaftskriminalität

nannten 40 Prozent der befragten Unternehmen, dass

Unternehmensleitbilder als wichtige Maßnahme zur Verhinderung

wirtschaftskrimineller Handlungen und zur Förderung der

Unternehmensintegrität geeignet sind.

Besondere Relevanz erhält das Thema Leitbild auch durch die

Tatsache, dass deutsche Unternehmen, die auf dem amerikanischen

Aktienmarkt gelistet werden wollen, bei Rechtsverstößen (zum Beispiel

gegen den Federal Corrupt Practices Act) unter die sogenannten

„Sentencing Guidelines“ fallen. Sollte es hier zu Verstößen kommen,

drohen den Unternehmen enorme Geldstrafen. Können sie jedoch auf

das Vorhandensein eines aktiv gelebten Unternehmensleitbildes oder

Verhaltenskodex (Code of Conduct) in Verbindung mit spezifischen

organisatorischen Maßnahmen zu deren Durchsetzung nachweisen,

besteht die Möglichkeit, das Strafmaß erheblich zu reduzieren.

Meiner Einschätzung nach werden Leitbilder auch künftig kein

kurzlebiger Modetrend sein, sondern sie stellen in Zukunft einen

wesentlichen Bestandteil des unternehmerischen Erfolgs dar.

Dementsprechend wird der Bedarf an Orientierung und praktischen

Handlungsempfehlungen durch Leitbilder künftig bestehen bleiben.