Experiencia de usuario y negocios - CACE 2011 01 25

Presentación bajo licencia Creative CommonsAtribución 2.5 Argentinahttp://creativecommons.org/licenses/by/2.5/ar

M E M B E R

Diseño de InteracciónExperiencia de usuario y negocios

Santiago Bustelo • Kambrica.com

Santiago Bustelo (@sbustelo) •M E M B E R

Funciones del Diseño

2

Información

Presentación

Uso

Santiago Bustelo (@sbustelo) •M E M B E R

Diseño de Interacción

•Define el modelo de operación de productos interactivos para lograr mejores experiencias para la mayor cantidad de usuarios.

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Resultado comercial

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PÚBLICO POTENCIAL

x

% GENTE QUE LLEGA AL SITIO

x

% CONVERSIONES

x

% VISITAS RECURRENTES

x

$ POR OPERACIÓN

Mercado potencial

= Visitas

= Usuarios

= Operaciones

= RESULTADO COMERCIAL

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El usuario en rol activo

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diseño de laExperiencia

del usuario

diseño de laOperación

del usuario

Modelo del negocio

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Restaurante tradicional

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1. Toma de pedido

2. Entrega

3. La cuenta

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Restaurante de comida rápida

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1. Toma de pedido y pago

2. Entrega

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Modelo de negocios de comida rápida:bajo costo, alta rotación

• Optimización de procesos

• Oferta limitada

• Usuarios como parte del sistema

• Autoservicio

• No sobremesa

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Sillas anti-sobremesaDiseñando el entorno, influenciamos el comportamiento

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Optimización de tareas

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Optimización de tareas

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Prototipado iterativo

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Pruebas de usabilidad

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Usabilidad » Intención de compra

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* Escala: 1. sólo compraría presencialmente, 5. sólo compraría online en este sitio. 

Efectividad Eficiencia Satisfacción ¿Volvería a comprar?*

Promedio interfaz actual 3 2,33 2 1,33

Promedio prototipo 4,67 4,33 4,33 3,67

Mejora 56% 86% 117% 176%

M E M B E R

¡Muchas gracias!Santiago Bustelo

Kambrica / IxDA