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QU ES LA ACREDITACIN
La acreditacin es el proceso mediante el cual una organizacin
independiente y con la autoridad para ello, evala una
entidad que presta un servicio, y le otorga un reconocimiento
formal de su capacidad tcnica y confiabilidad para realizar
estos servicios.
Este proceso se inicia cuando la entidad que presta el servicio
asume el compromiso de cumplir con los requisitos dados
en una norma internacional. Por lo que, la acreditacin significa
haber cumplido estos requisitos y ser revisado por una
organizacin que verifica que se han cumplido dichos requisitos y
se tiene la calificacin tcnica para prestar un servicio
con tica.
Caractersticas de la Acreditacin
Demostracin de competencia en base a criterios reconocidos
internacionalmente.
Reconocimiento de tercera parte (realizado por un Organismo de
Acreditacin).
Se acreditan tareas especficas realizadas por la
organizacin.
En la jerarqua de la evaluacin de la conformidad la Acreditacin
est a un nivel superior a la Certificacin, incluso se
espera que los organismos de certificacin estn acreditados.
Certificacin: es solamente una demostracin del cumplimiento de
requisitos de una norma
Acreditacin: se evala Competencia Tcnica especfica.
Qu aspectos son evaluados para obtener la Acreditacin
Instalaciones adecuadas para realizar las actividades
diarias;
Confidencialidad y seguridad de la informacin que reciben de sus
clientes;
Mtodos de trabajo confiables;
Equipos calibrados;
Mejora continua de sus actividades, y realizacin de auditoras
internas peridicas, para verificar que se est mejorando
continuamente;
Personal calificado.
Quines se pueden acreditar
Todas aquellas entidades, pblicas o privadas, que evalan y
determinan la conformidad de un producto, proceso,
persona, servicio o sistema con los requisitos dados en una
norma o especificacin.
Estas entidades pueden ser:
Los laboratorios que realizan anlisis (de alimentos, agua,
medicamentos, materiales de construccin, etc.), laboratorios de
calibracin de equipos, y de anlisis clnicos;
Entidades que realizan actividades de inspeccin, y;
Entidades que certifican la conformidad de un producto o
sistema, conforme a una norma, para comprobar su cumplimiento.
Por qu es importante la Acreditacin
Porque al igual que las Normas, la Acreditacin afecta a todos
los que:
Consumimos alimentos;
Utilizamos aparatos que trabajan con energa elctrica o gas;
Nos realizamos anlisis clnicos;
Utilizamos productos qumicos, equipos de seguridad (extintores)
, etc.;
Hemos asistido a lugares de concentracin pblica que tiene
instalaciones elctricas (restaurantes, hoteles, cines, etc.)
Y la acreditacin garantiza al pblico consumidor que las
entidades que brindan estos servicios son confiables y seguros;
por lo que, estas entidades obtienen credibilidad, facilitando
sus actividades comerciales en el pas y en el mundo,
generando transacciones equitativas.
Beneficios de la Acreditacin
1. Permite la aceptacin y reconocimiento de resultados de
inspecciones, ensayos y calibraciones. 2. Garantiza la seriedad e
idoneidad de un certificado o informe de resultados.
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3. Garantiza que los organismos de certificacin que estn
acreditados trabajan en forma equivalente. 4. Requisito para
comercio internacional. 5. Ayuda a las autoridades reglamentarias
en sus prcticas regulatorias. 6. Mejora la calidad de los
servicios. 7. Importante herramienta de mercadeo
Entonces se puede decir que la Acreditacin
Declara que las entidades acreditadas son tcnicamente
competentes e imparciales para realizar sus actividades;
Les permite, a nivel internacional, conseguir la aceptacin de
sus servicios y el reconocimiento de sus competencias;
Evita a las empresas exportadoras los reiterados controles que
deben pasar para tener acceso a los mercados internacionales;
Beneficios de la Acreditacin
Establece y promueve la confianza a nivel nacional e
internacional al comprobar la competencia de las entidades en
cuestin;
Permite a las personas tomar una decisin ms acertada al
seleccionar una entidad de servicios que ha demostrado ser
competente, imparcialidad y habilidad para el desempeo de sus
tareas;
Ayuda a fomentar la credibilidad y el desempeo de bienes y
servicios
PROCESO DE ACREDITACIN
El sistema de acreditacin est abierto a cualquier entidad, tanto
pblica como privada, con o sin fines lucrativos, con
independencia de su tamao o de la realizacin de otras
actividades diferentes a las objeto de acreditacin.
La organizacin que solicita la acreditacin debe ser una entidad
legalmente identificable, con personalidad jurdica.
Antes de solicitar la acreditacin, la entidad debe:
Disponer de experiencia en la realizacin de las actividades para
las que solicita la acreditacin.
Conocer y cumplir los criterios de acreditacin que le son
aplicables
El Proceso de Acreditacin paso a paso
1. PASO. Solicitud de acreditacin
Para solicitar la acreditacin, debe cumplimentar el apropiado
formulario de solicitud y enviarlo a ENAC aportando
toda la documentacin que se indica en el mismo. Esta
documentacin servir para conocer las caractersticas de su
organizacin y el modo en el que se llevan a cabo las actividades
para las que solicita la acreditacin y para preparar
adecuadamente la evaluacin.
As mismo debe adjuntar el justificante de pago de la tarifa de
apertura de expediente de acuerdo a las Tarifas en vigor.
La informacin recibida por ENAC, tanto en la solicitud como a lo
largo de todo el proceso de acreditacin ser
considerada como CONFIDENCIAL
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Alcance de acreditacin: El alcance de Acreditacin es una parte
fundamental de la solicitud de acreditacin ya que constituir
finalmente el Anexo Tcnico que acompaa al Certificado de
Acreditacin. El solicitante de la acreditacin establece el alcance
para el que desea ser acreditado en funcin de sus necesidades y
objetivos.
La solicitud de acreditacin para un alcance concreto es una
declaracin por parte de la entidad de su competencia
tcnica para todas las actividades incluidas en l y la evaluacin
de ENAC persigue, por tanto, determinar si la entidad
es capaz de demostrar su competencia en la totalidad del alcance
declarado.
Para conocer en qu trminos se debe definir el alcance dispone de
instrucciones en cada uno de los formularios de
solicitud.
Aceptacin y revisin de la Solicitud: Una vez recibida la
solicitud de acreditacin, ENAC revisa la documentacin suministrada
con objeto de comprobar que la actividad es susceptible de ser
acreditada y comunica al solicitante el
nmero de expediente asignado, y el tcnico responsable de
coordinar su proceso de acreditacin.
El tcnico responsable del expediente verifica que el alcance de
las actividades a acreditar est claramente definido y
confirma que se ha aportado toda la informacin necesaria para
preparar y realizar adecuadamente la evaluacin. Si la
documentacin no fuera completa o adecuada se pedir al
solicitante que la complete.
Si todo es correcto, y antes de iniciar la evaluacin, ENAC
remite al solicitante para su aceptacin un presupuesto
estimado del coste del proceso.
2. PASO. Evaluacin
Designacin del equipo auditor: ENAC designa, de entre sus
auditores y expertos calificados, al equipo auditor que llevar a
cabo, el proceso de evaluacin que contar con un auditor jefe,
responsable final de la auditora, y
tantos expertos tcnicos como sean necesarios en funcin de las
actividades para las que la entidad solicita la
acreditacin.
ENAC informa al solicitante de los nombres de los miembros del
equipo auditor y, en su caso, de la organizacin a la
que pertenecen. Si la entidad entiende que hay motivos que
pudieran comprometer su imparcialidad puede recusarlos
por escrito, aportando los motivos
Estudio documental: Previo a la auditora in situ se realiza un
estudio de los documentos tcnicos de la entidad. El informe con el
resultado del estudio se enva a la entidad para que adopte las
medidas que considere oportunas para
resolver, en su caso, los problemas identificados.
Auditora y visitas de acompaamiento: Una vez se considera
satisfactorio el estudio documental, el auditor jefe se pone en
contacto con la entidad para fijar la fecha de la auditora y le
enva un Programa de Auditora.
Durante la auditora, se evala el sistema de gestin de la
entidad, su funcionamiento, la ejecucin de las actividades y
la implantacin de los requisitos de acreditacin.
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Con objeto de verificar la correcta aplicacin e interpretacin de
los procedimientos de trabajo y la competencia tcnica
del personal se seleccionan actividades representativas del
alcance de acreditacin para presenciar la actuacin del
personal tcnico.
En laboratorios de ensayo se solicita la realizacin de una
muestra representativa de los ensayos que son objeto de
acreditacin.
En laboratorios de calibracin, se solicita la calibracin de un
patrn de transferencia, previamente calibrado por un laboratorio
acreditado, que proporciona el equipo auditor.
En entidades de inspeccin, certificacin y verificadores se
realizan visitas de acompaamiento en las que los expertos tcnicos
presencian la actuacin de los auditores / inspectores.
Al final de la auditora el equipo auditor presentar a los
representantes de la entidad un resumen de los resultados
de la investigacin y las desviaciones detectadas respecto a los
criterios de acreditacin.
Informe del equipo auditor: Tras la realizacin de la auditora se
facilita a la entidad un informe escrito elaborado por el equipo
auditor con los resultados de la evaluacin realizada.
Respuesta del solicitante: La entidad debe analizar las causas
de las desviaciones que se han detectado, revisar la repercusin que
pueden tener en el resto de actividades relacionadas y remitir a
ENAC un plan de acciones correctoras,
aportando evidencias que demuestren que han recibido el
tratamiento adecuado para su resolucin.
La entidad podr alegar aquellos extremos del informe con los que
se encuentre disconforme, aportando todas las
evidencias que considere necesarias.
3. PASO. Decisin de Acreditacin
Las decisiones de acreditacin son tomadas por un rgano tcnico
independiente denominado Comisin de
Acreditacin.
Para conceder la acreditacin, la Comisin de Acreditacin debe
obtener la confianza adecuada en que se cumplen los
requisitos de acreditacin y en que las desviaciones detectadas
en su caso, han sido convenientemente tratadas. Para ello
analiza la informacin generada durante el proceso de evaluacin y
basndose en ello adopta una de estas decisiones:
Conceder la acreditacin.
Determinar las actividades de evaluacin extraordinarias que sean
necesarias para asegurarse de la subsanacin de las desviaciones
detectadas
En caso de disconformidad con la decisin, la entidad puede
dirigirse al Comit Permanente, formulando cuantas
alegaciones tenga por oportunas.
Certificado de Acreditacin: En el Certificado de Acreditacin se
expresan especficamente:
Nombre de la entidad y nmero de la acreditacin concedida.
Alcance de la acreditacin, por referencia a un documento llamado
Anexo Tcnico al certificado.
Fecha de entrada en vigor de la acreditacin.
La entidad acreditada tiene derecho a hacer uso de la marca de
ENAC o referencia a su condicin de acreditado en las
condiciones establecidas en el documento CEA-ENAC-01 Criterios
para la utilizacin de la marca ENAC o referencia a la condicin de
acreditado
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Mantenimiento de la acreditacin: La acreditacin no es el
resultado de un proceso puntual. ENAC evala regularmente a las
entidades acreditadas, comprobando que mantienen su competencia
tcnica mediante visitas de
seguimiento y auditoras de reevaluacin. La frecuencia de las
visitas se establece en funcin de los resultados previos
Seguimientos:La primera visita de seguimiento se realiza en un
plazo no superior a un ao desde la concesin de la acreditacin y los
siguientes seguimientos se realizan no ms tarde de 18 meses desde
la ltima visita, notificando la
fecha a la entidad con antelacin.
Reevaluaciones: Transcurridos como mximo 4 aos desde la fecha
inicial de acreditacin se reevalua la competencia de la entidad,
realizando una auditora equivalente a la inicial. La siguiente
auditora de re-evaluacin a la entidad se
programar en un plazo no superior a 5 aos desde la anterior.
Ampliacin del alcance de acreditacin: Las entidades acreditadas
pueden ampliar el alcance de su acreditacin. Para ello deben
solicitar formalmente dicha ampliacin, utilizando los formularios
de solicitud.
Para evaluar esta ampliacin se aplica el proceso de evaluacin ya
descrito, simplificado segn proceda en funcin del
volumen y carcter de dicha ampliacin. Los costes del proceso de
evaluacin pueden reducirse si la ampliacin coincide
con una visita de seguimiento
Coste de la acreditacin: Puede consultar las tarifas aplicables
a la acreditacin para los distintos esquemas (laboratorios,
inspeccin, certificacin de producto, certificacin de sistemas de
gestin) en la seccin Tarifas.
El coste del proceso incluye una tarifa correspondiente a la
tramitacin y gestin del proceso y el coste correspondiente
al nmero de das de auditor necesarios para llevar a cabo la
evaluacin, que est en funcin del alcance de acreditacin
y las caractersticas de la entidad. Previo a la realizacin de
una evaluacin, ENAC remite al solicitante un presupuesto
con el coste estimado del proceso para su aceptacin.
Las entidades acreditadas pagan una tarifa anual por el
mantenimiento de la acreditacin
NORMATIVIDAD VIGENTE RELACIONADO AL SISTEMA DE GESTION
AMBIENTAL
Las normas son necesarias en la actualidad para toda actividad
organizada, por esta razn en el mundo,
las organizaciones las crean y las siguen con rigidez con el fin
de alcanzar con xito los objetivos de la organizacin
Toda empresa debe tener en cuenta estas normas pues son el punto
de partida en la estrategia de la calidad, as como
para la posterior certificacin de la empresa.
Demostrar su compromiso con el Medio Ambiente y el desarrollo
sustentable impactar positivamente en el xito de
su organizacin tanto a corto como largo plazo
NORMAS Y LEYES RELACIONADO AL SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL
LEYES:
- Ley general del ambiente 28611 - Ley Marco del Sistema
Nacional de Gestin Ambiental Ley N 28245
Normas
- ISO 14000 - ISO 19011
LEY GENERAL DEL AMBIENTE N 28611
Titulo preliminar: reconoce los derechos, deberes y principios
fundamentales
Estructura:
Lineamientos de poltica ambiental(incluyendo los aspectos
internacionales), de la gestin ambiental y de sus instrumentos.
Rganizacion del estado: el sistema nacional de gestin ambiental
y las competencias ambientales.
Sisntesis temtica: en donde se recogen principios generakes de
gestin en temas considerdos clave, icluyeno la diversidad biolgica,
la salud ambiental, el rgimen de las empresas, etc.
Rgimen de responsabilidad ambiental.
Hacia la aplicacin efectiva de la Ley
Un mayor conocimiento de la legislacin vigente y de la propia
propuesta de Ley General del Ambiente.
Orientar la Agenda Ambiental Nacional
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Aumentar y Mejorar la inversin pblica y privada nacional en la
gestin ambiental
Una tarea de todos y todas.
La priorizacin ambiental en las acciones de la Cooperacin
Internacional en el Per ser esencial.
Condiciones de xito de la Ley General del Ambiente
Esfuerzos conjuntos orientados a dar prioridad poltica a la
gestin ambiental
Inclusin del tema ambiental en un debate poltico informado y
responsable
Fortalecer al Sistema Nacional de Gestin Ambiental (sectorial,
regional, local) y a la Autoridad Ambiental Nacional
Aseguramiento del financiamiento de la gestin ambiental y de
esta Ley, incluyendo una mayor inversin ambiental del Gobierno, del
sector privado, de la cooperacin internacional y otros organismos
financieros internos y externos.
Difusin y comunicacin sobre las nuevas metas colocadas por la
LGA
Participacin activa de sector privado y de la sociedad civil
LEY MARCO DEL SISTEMA NACIONAL DE GESTIN AMBIENTAL N 28245
Estructura de la Ley
TITULO PRELIMINAR
TITULO I: Sistema Nacional de Gestin Ambiental
TTULO II: Gestin Ambiental
TTULO III: Autoridad Ambiental Nacional
TTULO IV: Ejercicio Sectorial de las Funciones Ambientales
TTULO V: Ejercicio Regional y Local de Funciones Ambientales
TTULO VI: Sistema Nacional de Informacin Ambiental
TTULO VII: Educacin Ambiental
Disposiciones Complementarias
Objetivos de la Ley
Garantizar la gestin ambiental coordinada, transectorial,
descentralizada y participativa.
Armonizar las polticas ambientales
Administrar conflictos de competencia
Fortalecer la capacidad de gestin ambiental
Concertar con el sector privado y la sociedad civil.
Asegurar el cumplimiento de los objetivos ambientales de las
entidades pblicas
Fortalecer los mecanismos de transectorialidad en la gestin
ambiental
Fortalecer las entidades sectoriales, regionales y locales en el
ejercicio de sus atribuciones ambientales, garantizando el
cumplimiento de sus funciones.
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ORGANIZACIN INTERNACIONAL DE ESTANDARIZACION (ISO)
Estos organismos internacionales emiten normas que son revisadas
peridicamente y se comprueban de acuerdo con
tecnologas de produccin y medicin desarrolladas mas
recientemente por el ser humano para asegurar sus exactitudes
LA NORMA ISO 14000
La temtica ambiental est adquiriendo cada vez ms importancia en
el comercio internacional. Incluso las empresas que
tienen una regulacin flexible en sus pases de origen estn
obligadas a mejorar sus desempeos ambientales si es que
desean competir con xito en el extranjero.
Ante la necesidad de una estandarizacin internacional, la
Organizacin Mundial para la Estandarizacin (ISO) cre la
serie de normas ISO 14000, de las cuales ISO 14001 certifica los
sistemas de gestin ambiental de las organizaciones y
es la que analizaremos en este documento.
La Familia de las Normas ISO 14000
Las normas de gestin ambiental ISO 14000 sugieren a las empresas
una serie de procedimientos de gestin que les
permita asegurar a sus clientes una mejora ambiental continua de
sus productos y servicios. Mientras ISO 14000 es el
nombre genrico del conjunto de normas ambientales de la
Organizacin Mundial para la Estandarizacin.
Las empresas que siguen los procedimientos sugeridos por estas
normas de gestin ambiental se benefician al
disminuir costos de reparacin del medio ambiente, mejorar la
eficiencia y reducir los impactos ambientales adversos.
Sistemas de gestin ambiental:
ISO 14001 Especificacin con gua para su utilizacin ISO 14004 Gua
general sobre los principios, sistemas y tcnicas de apoyo de los
sistemas de gestin ambientales.
Auditora ambiental y actividades relacionadas:
ISO 14010 Principios generales ISO 19011 Auditoras de los
sistemas de gestin ISO 14014 Revisiones iniciales ISO 14015
Evaluaciones.
Etiquetaje ambiental
ISO 14020 Principios generales ISO 14021 Auto declaracin ISO
14022 Smbolos ISO 14023 Anlisis y verificacin ISO 14024 Programas
de certificacin de etiquetaje.
Evaluacin de la actuacin ambiental
ISO 14031 Metodologa general ISO 14032 Indicadores especficos de
la industria.
Evaluacin del ciclo de vida
ISO 14040 Principios generales ISO 14041 Anlisis de inventario
ISO 14042 Evaluacin del impacto ISO 14043 Evaluacin de la
mejora
Trminos y definiciones
ISO 14050 Glosario Especificaciones de producto ISO Gua 64 Gua
de los aspectos ambientales, ISO 14001 es una norma aceptada
internacionalmente que establece cmo implementar un sistema de
gestin
medioambiental (SGM) eficaz. La norma se ha concebido para
gestionar el delicado equilibrio entre
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el mantenimiento de la rentabilidad y la reduccin del impacto
medioambiental. Con el compromiso de toda la
organizacin, permite lograr ambos objetivos.
Lo que contiene ISO 14001:
Requisitos generales
Poltica medioambiental
Planificacin de la implementacin y funcionamiento
Comprobacin y medidas correctivas
Revisin de gestin
Caracterizacin ISO 14000
Planificacin Aspectos Ambientales
Requisitos Legales y de otro tipo
Objetivos, Metas y programas
Implementacin y Operacin
Re cursos, funciones responsabilidad y autoridad
Capacitacin, Concienciacin y Competencia
Comunicaciones
Documentos del SGA
Control de la Documentacin
Control operacional
Preparacin y respuesta a la emergencia
Verificacin y Controles
Seguimiento y Medicin
Evaluacin de
cumplimento legal
No conformidades
Acciones correctivas y
Revisin de la Direccin
MEJORA CONTINUA
MODELO DE UN SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL SEGN ISO
14001:2004
Poltica Ambiental
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ISO 14004 sistemas de administracin ambiental ( directrices
generales sobre principios, sistemas y tcnicas) :
ISO 14004 establece los principios, herramientas y tcnicas de
apoyo para el desarrollo por parte de la empresa de su
propio sistema de gestin ambiental. La norma brinda muchas
sugerencias para el diseo e implementacin del Sistema
de Gestin Ambiental y resalta la importancia de trabajar en
funcin del medio ambiente tanto interno como externo de
la empresa. Esta norma no esta diseada para ser utilizada para
la certificacin o registro del sistema de gestin
ambiental, su objetivo fundamental es servir de gua a las
empresas y esta estructurada segn un modelo de mejora
continua, que incluye los elementos siguientes:
Compromiso y poltica
Planificacin
Implantacin
Medicin y evaluacin
Revisin y mejora
Criterios para auditar sistemas de gestin ambiental y requisitos
para auditores
ISO-19011 es un documento que define un estndar reconocido
internacionalmente para desarrollar, implementar y
mantener programas de auditora interna diseados para evaluar la
calidad y sistemas de gestin ambiental para la
eficacia y la eficiencia
ISO 14001 OHSA18001
ISO 9001
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SIGA EMPRESA BACKUS
Las empresas que conforman el Grupo Cervecero Backus: Unin de
Cerveceras Peruanas Backus y Johnston S.A.A., y
Cervecera San Juan S.A., reconocen su compromiso de:
Cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia
de su sistema integrado de gestin, asumiendo la responsabilidad por
la calidad de sus productos y servicios, la prevencin, control y
mitigacin de los impactos al
medio ambiente, as como los riesgos de seguridad y salud
ocupacional que estos puedan generar.
Establecer y revisar peridicamente objetivos y metas de calidad,
medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, en coherencia con
esta poltica.
Cumplir con las normas legales y regulaciones vigentes, as como
otros compromisos suscritos, aplicables a la calidad, higiene y
proteccin alimentaria, al medio ambiente, a la seguridad y a la
salud ocupacional de sus
actividades, productos y servicios.
Hacer un uso racional de los recursos naturales renovables y no
renovables.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
El Grupo Cervecero Backus tiene como actividad econmica
principal, la elaboracin, envasado, venta, distribucin y
toda clase de negociaciones relacionadas con bebidas malteadas y
maltas, bebidas no alcohlicas y aguas gaseosas. Est
organizado corporativamente, conformado por veintisiete
empresas, que siguen los criterios de integracin vertical y
horizontal, lo que le permite auto proveerse de insumos y
servicios.
Backus se encuentra ubicada en las coordenadas 464913N y
943058O, tiene una superficie total de 1.58 km, de la
cual 1.58 km corresponden a tierra firme y (0%) 0 km es
agua.
MISIN: Poseer y potenciar las marcas de bebida locales e
internacionales preferidas por el consumidor.
VISIN:MSer la mejor empresa en el Per admirada por:
Crecimiento del valor de nuestra participacin del mercado a
travs de nuestro portafolio de marcas.
Otorgar el ms alto retorno de inversin a su accionista.
Ser el empleado preferido.
Su modelo de gestin.
ALCANCE DEL SISTEMA DE GESTIN INTEGRADO
Todas las plantas cerveceras cuentan con las certificaciones ISO
9001, 14001 y OHSAS 18001.
La re-certificacin, que tiene alcance mundial, ha sido otorgada
por el organismo acreditador del Reino Unido UKAS,
destacando nuestros compromisos con el mejoramiento continuo de
la calidad en procesos, productos y servicios,
aspectos ambientales y de seguridad y salud ocupacional.
PLANIFICACION
La etapa de Planificacin consiste en definir las actividades que
se deben ejecutar para poder cumplir con la Poltica
Integrada.
Identificacin De Requisitos Legales Y Otros Requisitos: Backus,
ha , implementado y mantiene el procedimiento Gestin de Requisitos
Legales y otros requisitos para la identificacin, acceso a los
Requisitos Legales y otros
requisitos que la organizacin suscriba asociados a los peligros,
aspectos, riesgos e impactos de Seguridad, Salud
Ocupacional; Calidad y Medio Ambiente.
Los requisitos legales y otros requisitos aplicables son
considerados en la definicin de los objetivos anuales del
sistema
integrado y el establecimiento de actividades para el
cumplimiento de estos objetivos.
Prioridades para el desarrollo sostenible: Reconocemos que
nuestras operaciones generan impactos econmicos, sociales y
ambientales. En base a esto, establecimos 10 prioridades.
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Bienestar y Clima Laboral: Creemos que la convivencia armoniosa
entre nuestros colaboradores es clave para el desarrollo de
nuestras operaciones; por ello, nos preocupamos por conocer sus
opiniones y sugerencias a travs de
diversos mecanismos y canales.
Promovemos la interdependencia entre los colaboradores y sus
lderes, para que participen conjuntamente en la gestin
del clima laboral y el bienestar. Esto ha permitido la puesta en
marcha de innovadores programas, gracias a las
sugerencias y alternativas generadas en la interaccin.
EVALUACIN DE LA GESTIN DE LA CERVECERA
Auditorias: De acuerdo al programa anual de auditoras internas
para el Sistema Integrado de Gestin, se realizaron dos evaluaciones
internas y una externa, con alcance a todas las plantas del Grupo
Backus, incluyendo la Sede
Administrativa. Fueron detectadas oportunidades de mejora,
clasificadas en no conformidades, observaciones y
recomendaciones.
Auditoras internas: Fueron auditadas nuestras plantas cerveceras
sumando un total de 105 oportunidades de mejoras detectadas, las
cuales vienen siendo trabajadas a travs de nuestro sistema de
acciones correctivas y
preventivas
Auditoras externas: Se realiz la auditora externa a cargo de la
empresa certificadora Bureau Veritas Certificacin, como
resultado:
Estas observaciones y recomendaciones vienen siendo trabajadas a
travs del sistema de acciones correctivas y
preventivas.
SIGA ACEROS AREQUIPA
POLITICA DE SISTEMA INTEGRADO
Somos una Organizacin del sector siderrgico, dedicada a la
produccin y comercializacin de productos de acero.
Siendo conscientes de nuestra responsabilidad sobre la calidad,
medio ambiente y seguridad de nuestros procesos,
productos y servicios nos comprometemos a:
Perseverar en la mejora continua de la eficacia de nuestro
sistema integrado de gestin de calidad, medio ambiente, seguridad y
salud ocupacional.
Buscar permanentemente la reduccin de costos de nuestros
procesos.
Establecer y revisar peridicamente los objetivos de calidad,
medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, para asegurar el
cumplimiento de nuestra Poltica.
Garantizar la participacin y consulta de los colaboradores en
todos los elementos del sistema de gestin de seguridad y salud en
el trabajo.
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Identificar los peligros, evaluar y controlar los riesgos de
nuestras actividades, con la finalidad de proteger la integridad y
salud ocupacional de las personas que trabajan en nuestras
operaciones.
Cumplir con las normas legales vigentes aplicables a calidad,
medio ambiente, seguridad y salud ocupacional y otros compromisos
que la empresa adopte voluntariamente.
DESCRIPCIN DE LA EMPRESA:
ACEROS AREQUIPA S.A. nace en el ao 1964, en la ciudad de
Arequipa, con razn social Aceros Arequipa S.A.
Actualmente la empresa se dedica a la fabricacin de Hierro
Esponja, palanquillas de acero, barras helicoidales,
alambrn de construccin y aceros calibrados en sus plantas de
Pisco y a la fabricacin de barras de construccin,
perfiles y platinas en sus plantas de Pisco y Arequipa. Teniendo
una capacidad de 300,000 toneladas de productos
terminados al ao. La corporacin es una empresa modelo,
comprometida con el desarrollo del pas, liderando un sector
altamente competitivo.
El crecimiento y desarrollo de la corporacin estn basados en una
forma integral con una clara visin empresarial,
humana, de innovacin tecnolgica, calidad total, preocupacin por
el cuidado del medio ambiente y responsabilidad
social.
MISIN: Es ofrecer al mercado soluciones de acero, mejorando de
forma permanente el servicio a nuestros clientes, la
calidad de nuestros productos y la eficiencia de los
procesos.
Nos comprometemos a lograrlo dando bienestar a nuestro equipo
humano, protegiendo el medio ambiente, calidad de
nuestro producto y a seguridad del personal, contribuyendo al
desarrollo de la del pas
VISIN: Grupo Siderrgico lder en el mercado nacional del acero
con creciente y activa presencia en el mercado
exterior, soportado por una organizacin moderna y altamente
calificada, integrado en toda la cadena de valor y ubicado
entre los ms rentables de la regin Latinoamericana.
PLANIFICACIN: Cumpliendo con los requisitos sealados en la Norma
ISO 14001, 9001 y OHSAS 18001 la
Corporacin Aceros Arequipa S.A., a travs del equipo encargado de
realizar la propuesta del SIGA efectu la
identificacin de distintos aspectos ms significativos que
pudieran generar impactos y/o alteraciones negativas, con el
fin que posteriormente se establezcan los controles necesarios
para poder contrarrestar.
EVALUACIN DE LA GESTION: La corporacin Aceros Arequipa, implanta
y mantiene un procedimiento, en el
cual se establece la necesidad de evaluar el cumplimiento de la
legislacin, as como de otros requisitos suscritos
por la empresa. Queda perfectamente definida la periodicidad con
que se realizar dicha evaluacin de cumplimiento,
las responsabilidades y la metodologa a seguir para el acceso e
identificacin de los requisitos legales y otros requisitos
que este comprometida la empresa.
No Conformidad, Accin Correctiva Y Accin Preventiva:
La corporacin Aceros Arequipa establece y mantiene actualizado
procedimientos para prevenir y corregir las no
conformidades que pudiesen encontrarse, para esto el responsable
de la ejecucin ser la Direccin de Sistema Integrado,
cuya funcin es la de investigar las no conformidades detectadas,
para implementar acciones correctivas.
Se elaborar un registro de todos los resultados de las acciones
preventivas y acciones correctivas tomadas y se verificar
la eficacia de estas.
Todos los cambios que se realicen sern integrados a la
documentacin, con una previa aprobacin por parte de la
Gerencia General.
Control de los registros:
La corporacin establecer un procedimiento con el propsito de
elaborar y controlar todo tipo de documentacin
(registros), para cumplir con los requisitos del SIGA, y poder
tener a la mano evidencia en caso de que ocurra algn tipo
de incidente.
El periodo que se almacenar los registros es de cinco (05) aos,
a menos de que se realice alguna revisin con
anterioridad en la que se pueden retirar algunos documentos
obsoletos.
Auditora interna:
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La corporacin elabora un procedimiento para la ejecucin de la
auditora interna del sistema Integrado, en el cual se
detalla el proceso de la auditora interna el cual estar basado
en la Normas Internacionales y OHSAS.
Esta auditora ayudar a comprobar la implementacin del SIGA, y
poder corregir las no conformidades
El procedimiento describe la planificacin, desarrollo, ejecucin
y cierre de la auditoria, as como la calificacin
de los auditores, la frecuencia de auditora, la comunicacin de
resultados, y la implantacin y seguimiento de
acciones derivadas del resultado de la misma.
REVISIN POR LA DIRECCIN:
La Gerencia General de la corporacin Aceros Arequipa, revisara
el sistema integrado de gestin Ambiental para que
de esta manera se verifique que sea conveniente y adecuado,
teniendo que realizar cambios en el SIGA, poltica,
objetivos y metas, cuando se crea conveniente con la finalidad
de cumplir con la mejora continua.
Las revisiones sern documentadas, registradas y comunicando las
mejoras que se le realicen, la revisin general del
sistema se realizar dos veces al ao, y se utilizarn lo
siguiente:
Resultado de auditoras.
Requisitos legales.
Informes de objetivos y metas.
Informe de acciones correctivas y preventivas
Informe de inspecciones de monitoreo.
El objetivo de la revisin general es identificar oportunidades
de mejora que puedan ser incluidas en el Sistema
integrado.
SIGA EMPRESA MINERA
QUIENES SOMOS?
Somos una empresa constituida bajo las leyes peruanas, con
trabajadores peruanos que da a da buscan hacer del Per
un mejor pas. Asimismo, surgimos como producto de una alianza
estratgica entre cuatro empresas lderes en el sector
minero mundial.
Los accionistas de Antamina son:
BHP Billiton (33.75%)
Glencore (33.75%)
Teck (22.5%)
Mitsubishi Corporation (10%)
Antamina es un complejo minero polimetlico que produce
concentrados de cobre, zinc, molibdeno, plata y plomo. La
mina est ubicada en el distrito de San Marcos, provincia de
Huari en la Regin Ancash, a 200 km. de la ciudad
de Huaraz y a una altitud promedio de 4,300 msnm.
NUESTRA VISIN:Ejemplo peruano de excelencia minera en el mundo.
Extraordinarios lderes transformando retos
en xitos. Trabajando por el desarrollo del maanaahora!
NUESTRA MISIN:Logramos resultados extraordinarios y predecibles
en salud y seguridad, medio ambiente,
relaciones comunitarias, calidad, y eficiencia, con el
compromiso, participacin y liderazgo de nuestra gente.
VALORES:
Salud y seguridad industrial.
Integridad.
Responsabilidad.
Respeto y reconocimiento.
Aprendizaje contino.
Excelente desempeo e innovacin.
HISTORIA
La palabra quechua anta significa cobre y da origen a Antamina,
o mina de cobre.
-
En 1860, el sabio italiano Antonio Raimondi, document las
propiedades del yacimiento de Antamina en su emblemtica
obra El Per, que se publicara en seis tomos entre 1874 y
1913.
El yacimiento qued en el olvido durante dcadas y no es hasta
1952 cuando Antamina se integr a la cartera de
exploracin de proyectos mineros de la Cerro de Pasco Mining
Company.
En la dcada de los aos setenta, Antamina pas a manos del Estado
y as se mantuvo hasta 1996. En ese ao, luego de
un proceso de privatizacin el yacimiento fue adquirido por las
mineras canadienses Rio Algom e Inmet.
Estas empresas iniciaron la formacin de lo que hoy somos: Compaa
Minera Antamina S.A. As, despus de un
proceso de exploracin y de construccin del complejo minero,
iniciamos nuestras operaciones de prueba el 28 de mayo
del 2001. El 1 de octubre del 2002, comenzamos a producir
comercialmente concentrados de cobre y zinc, y otros
subproductos.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION:
Nuestro Sistema Integrado de Gestin (SIG) ha sido certificado
por TUV Rheinland de Alemania. Esta certificacin se
nos ha otorgado por la excelente labor de nuestro equipo en
Mina, Puerto Punta Lobitos, Lima, mineroducto y transporte
externo. Dicha certificacin, antecedida por las certificaciones
ISO 14001:2004 de Medio Ambiente y OHSAS
18001:2007 de Salud y Seguridad Industrial, involucra todas las
operaciones de Antamina.
PROCESO DE PRODUCCION
En Antamina, los recursos minerales que obtenemos provienen del
subsuelo. Estos recursos son procesados en
la concentradora, luego, y gracias al mineroducto tubera
subterrnea de 304 Km, son trasladados hacia nuestro puerto
en Huarmey donde finalmente son embarcados en buques para su
exportacin.
Nuestro proceso de produccin:
Voladura
2. Chancado
3. Molienda
4. Flotacin
5. Puerto
GESTION AMBIENTAL: En Antamina buscamos proteger el medio
ambiente en todo momento. Debido a ello,
articulamos eficientemente nuestros recursos para salvaguardar
el entorno y a las poblaciones de nuestra zona de
influencia estratgica.
GESTION DEL AGUA: En Antamina asumimos un compromiso real por el
uso responsable de los recursos hdricos.
Por ello, cumplimos con todos los estndares de calidad de aguas
nacionales e implementamos, controles con estndares
internacionales.
Asimismo, promovemos iniciativas de reuso de agua para minimizar
el consumo de aguas frescas:
Monitoreo de agua:
Contamos con un programa de monitoreo de calidad, que incluye el
muestreo y anlisis de nuestros vertimientos y de los cuerpos
receptores. Con orgullo podemos decir que logramos el 100% de
cumplimiento en los estndares de
calidad de agua
Consumo de agua: Antamina cuenta con dos licencias de uso de
aguas para el desarrollo de sus operaciones:
Cumplimiento de la R.D. N 322-2013-ANA-AAAM, que autoriza el uso
de aguas subterrneas para la operacin.
Cumplimiento de la R.D. 848-2013.ANA.AAA.M, que autoriza el uso
de aguas superficiales para la operacin
INICIATIVAS FORESTALES Y ARMONIA CON EL AMBIENTE
CONSERVACIN BOSQUE DE QUENUALES EN CONCHUCOS: Gracias a este
programa se ha desarrollado un
corredor que une los bosques del valle de Conchucos, entre el
Parque Nacional Huascarn y la Reserva Huayhuash, en
el departamento de ncash, siendo un modelo internacional de
responsabilidad empresarial ambiental y social para el
sector minero.
-
MONITOREO DE FLORA Y FAUNA LOCAL: En Antamina no se registra
actividades en reas consideradas dentro
del Sistema Nacional de reas Naturales Protegidas por el Estado
(SINANPE) o en otras reas con altos valores de
biodiversidad en su entorno, por lo que no genera impactos
ambientales significativos sobre la biodiversidad.
SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL ISO 14001
MONITOREO AIRE Y ENERGIA:
En Antamina cumplimos con el 100% de los estndares de calidad de
aire en las operaciones de mina y puerto, as como
para las emisiones de gases (dixido de azufre, monxido de
carbono, dixido de nitrgeno, ozono, plomo y sulfuro de
hidrgeno; parmetros actualmente regulados). Logramos esto,
gracias al constante monitoreo de los niveles de calidad
del aire y de las emisiones de gases.
PLAN DE REVEGETACION: El plan anual de revegetacin se lleva a
cabo desde 1999 y surge como parte del plan
de cierre de nuestras operaciones, el cual est aprobado por el
Ministerio de Energa y Minas. En la actualidad la vida
de Antamina es hasta el 2029. Antamina contina en fase de
operacin, sin embargo, contemplamos este plan de
revegetacin y restauracin progresiva, por el cual hoy viven ms
de 133,000 plantones de especies de altura en nuestra
zona de influencia, entre ellas:
Buddleja coriacea o colle
Buddleja incana o colle
Polylepis racemosa o quenual
GESTIN SOCIAL: Definimos nuestra Gestin Social como una premisa
de gestin empresarial que nos permite operar
de manera sustentable y competitiva, contribuyendo de manera
efectiva con el desarrollo de la regin y el Per.
SALUD Y SEGURIDAD INDUSTRIAL - OHSAS 18001 :En ese sentido,
contamos con la norma internacional
OHSAS 18001, que establece un conjunto de requisitos
certificables que buscan controlar los riesgos ocupacionales
que afecten la seguridad y salud de los colaborares, los socios
estratgicos.
Recientemente hemos integrado dicha norma con la certificacin
ISO 14001 de medio ambiente, logrando implementar
y certificar un sistema integrado de gestin. As, el cuidado de
nuestro equipo se manifiesta en tres grandes planes de
accin:
Salud ocupacional
Seguridad Industrial
Servicio de respuesta a emergencias
SIGA DE UNA EMPRESA CNSTRUCTORA
INTRODUCCIN
El desarrollo de nuevas tecnologas produce cambios en las
empresas vindose forzadas a adaptarse a las nuevas
circunstancias. Los pases ms evolucionados no son los que tienen
ms y mejores recursos naturales, sino los que tienen
ms y mejores empresas. Lo que de verdad marca la diferencia
entre los niveles de desarrollo es la capacidad que han
tenidos estos pases, de crear en los ltimos aos empresas
competitivas.
No podemos olvidar que la empresa ha sido siempre una
organizacin humana concebida para coordinar el talento y los
esfuerzos de las personas con los recursos materiales y fsicos
en busca de objetivos comunes.
Pues bien, as como en la antigedad el factor principal de las
empresas era disponer de los recursos naturales necesarios,
en la actualidad el factor ms importante es la capacidad que
tienen sus personas en organizarse para trabajar
eficazmente. Y esta capacidad requiere saber, es decir, poder
detectar las necesidades de los dems ciudadanos y darles
una adecuada satisfaccin de manera, en cierto modo, mejor que
otras empresas del entorno que persiguen finalidades
anlogas. Si hay algo en lo que las sociedades se han puesto de
acuerdo desde los albores de la historia hasta nuestros
das es, que en el camino de la perfeccin, el hombre ha deseado,
ambicionado y buscado siempre la Calidad.
DISEO E IMPLANTACIN DEL SIG
El diseo engloba tres etapas:
1. Identificacin de los procesos y requisitos: En este apartado
se tomarn todos los datos necesarios y se evaluarn
aquellos de los que ya se dispusiera. Esto se har para los
requisitos de calidad, medioambientales y de riesgos laborales
que afecten a la actividad de la organizacin. Una vez
establecidos los requisitos, se identificarn los distintos
procesos.
-
2. Despliegue de los requisitos: Una vez se hayan identificado
los procesos y requisitos, es necesario asignarlos a un
mtodo o procedimiento. De esta manera se dispondr de informacin
concreta para cada procedimiento. En cada uno
de ellos se incluir: su objetivo, alcance, los documentos de
referencia, las generalidades, la realizacin y los anexos
pertinentes.
3. Integracin de mtodos e instrumentos: Una vez definidos los
procedimientos e instrucciones se integrarn la
documentacin necesaria. Para una mayor sencillez en este paso,
se prepararn los documentos de forma que se eliminen
las particularidades de cada sistema siempre que sea posible.
Esta estandarizacin permitir una integracin coherente
y lgica. En un mismo manual se describir como la organizacin
hace frente a los tres sistemas.
Una vez finalizadas estas etapas, se proceder a la implantacin
del sistema de gestin integrada. Durante esta fase se
podrn producir cambios en las etapas definidas previamente. Por
ello habr que llevar un control de todos los cambios,
as como las dems acciones tomadas. Se realizar una comprobacin
de los resultados para ver que stos, cumplen con
los requisitos establecidos.
Para concluir con la integracin, se podr realizar una auditora
interna tanto con el mismo personal de la organizacin,
como con personal subcontratado. En esta etapa se verificarn, de
una manera objetiva, los procedimientos establecidos,
las acciones de la empresa y los resultados obtenidos,
comprobando en todo momento el cumplimiento de las tres
normas.
VENTAJAS DE LA INTEGRACIN DE LOS SISTEMAS
Alineamiento de las polticas, objetivos y criterios de gestin de
la organizacin.
Simplificacin de la estructura documental del sistema.
Menor esfuerzo global de formacin del personal e implantacin del
sistema
Menor esfuerzo y tiempo invertido en el mantenimiento del
sistema.
CICLO PHVA
La norma aade una nota en este apartado de manera adicional,
donde se describe la metodologa
"Planificar-Hacer-Verificar-Actuar" que puede aplicarse a todos
los procesos.
Se trata de una herramienta de ayuda para llevar a cabo la
mejora continua en las organizaciones. El ciclo PHVA es
dinmico, aplicable a todos los procesos y fcil de implantar.
Proporciona a las empresas una gua bsica para la gestin
de las actividades y procesos que permitir realizar stos de una
manera ms organizada y eficaz.
Se pueden distinguir las siguientes cuatro etapas:
1. Planificar. Implica establecer objetivos y procesos
necesarios para la obtencin de resultados que cumplan con
los requisitos establecidos por el cliente y las polticas de la
organizacin.
2. Hacer. En este paso se implementan los procesos para tratar
de lograr los objetivos previamente fijados.
3. Verificar. Una vez hecho lo anterior, es necesario realizar
un seguimiento y medir el desempeo de los procesos,
revisando los objetivos y requisitos establecidos. Se reportarn
los resultados alcanzados.
4. Actuar. Realizar acciones que promuevan la mejora del
desempeo, centrndose en aquellas reas que tras la
verificacin se ha detectado que no alcanzan los estndares
requeridos.
MANUAL DE CALIDAD, MEDIO AMBIENTE Y SEGURIDAD Y SALUD
ACUPACIONAL EN EL
TRABAJO
Alcance: Redaccin de Proyectos y Asistencias Tcnicas de
Ingeniera, Urbanismo, Arquitectura y Direcciones de obra.
A continuacin se citan los procesos que la empresa ha organizado
mediante su sistema de gestin de la calidad, medio
ambiente y seguridad y salud en el trabajo.
Se han identificado y determinado la secuencia e interaccin de
estos procesos mediante el Mapa de procesos,
entendiendo por:
Procesos estratgicos: Aquellos que gestionan la relacin de la
organizacin con el entorno. Administran la forma en
que se toman decisiones sobre planificacin y mejoras globales de
la organizacin.
Procesos clave: Diligencian las actividades conducentes a la
entrega del servicio al cliente. Desde el contacto inicial
hasta la entrega. Son los procesos en los que el personal de la
empresa, entra en contacto con el cliente y en los que se
genera valor para el mismo.
-
Procesos de soporte: Proporcionan recursos/apoyo para los
procesos clave. En general aqu se encuentran procesos
necesarios para el funcionamiento de la empresa pero que no
aportan un valor muy importante al cliente.
-
DESCRIPCION DE LA EMPRESA
Constituida como empresa consultora de ingeniera y arquitectura.
El personal directivo:
- Gerente
- Administradora.
El promedio anual de personal que ha trabajado en la empresa
durante los ltimos tres aos es de doce personas en
plantilla.
En el Equipo Facultativo se encuentra el responsable del
Departamento y personal cualificado cuyas titulaciones son
Ingeniero de Caminos, Canales y Puertos, Arquitecto, Ingeniero
Tcnico de Obras Pblicas, Ingeniero Industrial,
Ingeniero Tcnico Industrial y Arquitecto Tcnico.
Adems en el equipo se encuentran administrativos, auxiliares de
administracin que llevan a cabo labores de recepcin
de llamadas telefnicas, trascripcin de ficheros de textos de los
diferentes escritos realizados por los tcnicos,
ayudados de ordenadores con varios programas existentes hoy en
da en el mercado de tratamientos de textos, creacin
de ficheros con los diferentes programas de bases de datos con
diferente utilidad, clientes, obras, etc.
La empresa tiene tambin unos colaboradores habituales, como:
Ingenieros Agrnomos e Industriales, Arquitectos, Arquitectos
Tcnicos, Ingenieros Tcnicos Topgrafos,
Laboratorio para la realizacin de ensayos, Equipo especializado
en trabajos concretos p.e. Puentes, Paisaje, etc..
RECURSOS: La Direccin proporcionar los medios adecuados para la
ejecucin del trabajo, atendiendo a las
necesidades y requisitos que establezcan el Sistema de Calidad,
Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo.
La Direccin deber definir y mantener las necesidades de formacin
y adiestramiento del personal que compone la
empresa, y realizar actividades que afecten a la Calidad, al
Medio Ambiente y a la Seguridad y Salud en el Trabajo.
Declaracin de Autoridad
La Direccin designa al Responsable de Calidad, cmo su
representante e interlocutor en todas las cuestiones
relacionadas con el Sistema de Calidad, dotndole de la autoridad
y responsabilidad para asegurar que:
Se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios
para el Sistema de Gestin Integrado de la Calidad, el medioambiente
y la prevencin de riesgos laborales (SGC).
Informar a la Direccin sobre el desempeo del SGC, y de cualquier
necesidad de mejora.
Asegurarse que se promueve la toma de conciencia de los
requisitos del cliente en todos los niveles de la organizacin.
La Direccin designa al Responsable de Medio Ambiente, cmo su
representante e interlocutor en todas las
cuestiones relacionadas con el Sistema de Medio Ambiente,
dotndole de la autoridad y responsabilidad para asegurar
que:
Se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios
para el Sistema de Gestin Medio Ambiental (SGMA).
Informar a la Direccin sobre el desempeo del SGMA, y de
cualquier necesidad de mejora.
Asegurarse que se promueve la toma de conciencia de los
requisitos ambientales en todos los niveles de la organizacin.
La Direccin designa al Responsable de Seguridad y Salud en el
Trabajo, cmo su representante e interlocutor en
todas las cuestiones relacionadas con el Sistema de Gestin de la
Seguridad y Salud en el Trabajo (SGSST), dotndole
de la autoridad y responsabilidad para asegurar que:
Se establecen, implementan y mantienen los procesos necesarios
para el SGSST.
Informar a la Direccin sobre el desempeo del SGSST, y de
cualquier necesidad de mejora.
Asegurarse que se promueve la toma de conciencia de los
requisitos de seguridad y salud en todos los niveles de la
organizacin
Comunicacin interna
La comunicacin interna en la empresa es un proceso bidireccional
necesario para mantener la eficacia y eficiencia del Sistema de
Gestin Integrado de la Calidad, el medioambiente y la prevencin de
riesgos laborales, Medio
-
Ambiente y Seguridad y Salud en el Trabajo, mediante tres
posibles canales de comunicacin (escrito, oral a travs
de un soporte informtico) y siguiendo el diagrama adjunto:
Comunicacin externa: La empresa expresa su deseo de no comunicar
pblicamente informacin sobre los aspectos
ambientales y de seguridad y salud en el trabajo significativo
de la empresa, sino por requerimiento de partes interesadas
externas, en las que se estudiar cada caso.
La Poltica de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y Salud en el
Trabajo de la empresa se encuentra expuesta en la
oficina y a disposicin de los trabajadores
Poltica de calidad, medio ambiente y seguridad y salud en el
trabajo
La poltica integrada de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud en el Trabajo de la empresa cuyo alcance es la
Redaccin de Proyectos y Asistencias Tcnicas de Ingeniera,
Urbanismo, Arquitectura y Direcciones de Obra,
expresada formalmente por su Direccin, se basa en los siguientes
conceptos, orientados a conseguir la satisfaccin
de nuestros clientes, la preservacin del medio ambiente y la
prevencin de los riesgos laborales de sus trabajadores.
Conseguir que la prestacin del servicio se trate con la mayor
eficacia y celeridad posibles, cumpliendo las normas y
procedimientos establecidos, con el fin de garantizar el servicio
al cliente, obtener la mayor satisfaccin del
mismo, asegurar el respeto por el medio ambiente y garantizar la
seguridad y salud de sus trabajadores.
La plena satisfaccin de las necesidades de los clientes,
suministrando el servicio adecuado con los requisitos especificados
por el cliente y los legales.
Mejorar de forma continua los servicios prestados y las
actividades efectuadas por la empresa, atendiendo a las
recomendaciones y exigencias del cliente.
Reducir, en la medida de lo posible, el impacto de los aspectos
ambientales significativos derivados de la realizacin de las
actividades desarrolladas en la empresa.
Preservar la salud de los trabajadores durante el desarrollo de
su actividad laboral, tanto en el aspecto fsico, como mental para
eliminar o disminuir al mnimo posible los accidentes laboralesEl
cumplimiento de los requisitos
legales respecto al Medio Ambiente y la Seguridad y Salud en el
Trabajo y otros requisitos asumidos.
Mantener documentadas y actualizadas peridicamente las
actuaciones que engloban el Sistema integrado de Gestin en virtud
de alcanzar los objetivos de Calidad, Medio Ambiente y Seguridad y
Salud en el Trabajo, con el fin de
prevenir los daos y el deterioro de la salud.
El compromiso de mejora progresiva del Sistema Integrado de
Gestin en vistas del reconocimiento de los clientes, y como
consecuencia, una ampliacin de la cuota de mercado.
Involucrar a la estructura global de la empresa en la mejora de
los procesos, de la deteccin de no conformidades y la implantacin
de tcnicas de accin correctiva y preventiva, permitiendo a la
empresa ser ms gil y competitiva
en el proceso de reduccin de costos que la Calidad implica, ms
respetuosa con el Medio Ambiente as como
responsable con la Seguridad y Salud de sus trabajadores.
Medicin de la satisfaccin del cliente
Al finalizar un trabajo el tcnico responsable del mismo evaluar
objetivamente la opinin del cliente tras el desarrollo
y entrega del servicio, registrando los resultados en el
cuestionario interno de satisfaccin del cliente. Analizndose
estos datos en la Revisin del sistema por la Direccin.
-
Organigrama general de la empresa
FORMATO DE APLICACIN DEL ISO 14001 GESTION AMBIENTAL
-
FORMATO DE APLICACIN DEL ISO 9001:2008 GESTION DE LA CALIDAD
-
FORMATO DE APLICACIN DEL OSHA 18001 SEGURIDAD Y SALUD
ACUPACIONAL
Las normas OHSAS presentan un estndar voluntario, al igual que
las otras dos normas, de modelo de gestin que
establece los requisitos para evaluar y certificar el sistema de
gestin de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Proporciona a las empresas un modelo de sistema que permite
identificar y evaluar los riesgos en el trabajo y los
requisitos exigidos por la ley. Es por tanto, una herramienta
perfecta para establecer una adecuada poltica de seguridad
y salud en aquellas empresas que se quieran comprometer a lograr
un ambiente de trabajo idneo y a mejorar
continuamente. La norma OHSAS 18001 fue desarrollada para ser
compatible con las normas de sistema de gestin ISO
9001:2008 e ISO 14001:2004, de manera que sea fcil la integracin
de los tres sistemas para aquellas empresas que
quieran hacerlo. Fue en 1996 cuando la Organizacin Internacional
de Normalizacin (ISO) decidi promover la
elaboracin de unas normas que gestionaran la salud y seguridad
laboral en las empresas. Hoy en da son casi tan
universales como las ISO de calidad y medio ambiente.