Examen de Mkting

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Exámen

Profesora: Marcela Betzhold

Rebeca Alamos

Camila Quintana

Yaritza Saavedra

Elizabeth Utreras

Por

1

Índice

CONTENIDOS PAG.

INTRODUCCIÓN 2

BRIEF DE HUGGIES 3

ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO 5

ANÁLISIS DESDE LAS CINCO FUERZAS DE PORTER 7

ANÁLISIS FODA 10

SEGMENTACIÓN DE MARCADO DE LITTLE SWIMMER 12

PROBLEMA/OPORTUNIDAD 13

OBJETIVO 13

MARKETING MIX 13

IMPLEMENTACIÓN, EVALUACIÓN Y CONTROL 18

CONCLUSIÓN 19

BIBLIOGRAFÍA 20

2

INTRODUCCION

Huggies es la marca líder en el desarrollo de pañales y productos diseñados para la higiene

y cuidado del bebé. Todos sus productos cuentan con altos estándares de calidad, están

elaborados con materiales e ingredientes naturales que ayudan a proteger la delicada piel,

su diseño anatómico brinda mejor ajuste y comodidad brindando total libertad de

movimiento.

Huggies está desde el comienzo con los padres, destacando la frase “vida de padres

caóticamente hermosa”, los ayuda en el proceso de crianza, además de la creación de

escuelas Huggies, un club donde los padres pueden compartir su experiencia con sus hijos

y donde se sientan en un lugar de confianza y puedan depositar sus dudas, así se apoyan

entre ellos y reciben consejos de la marca.

3

1. Brieff de la Marca

Huggies® http://www.huggies.cl/

Rubro: marca de pañales desechables para bebés y niños hasta 5 años de edad. Inicio de Actividades: 1994 en Chile Tipo de Institución: La marca es traída a Chile por Kimberly Clark Chile S. A. es

una sociedad anónima, constituida como una filial de Kimberly-Clark Corporation, la cual a su vez también es una sociedad anónima, cotizada en la bolsa de Estados Unidos.

HISTORIA1

Huggies® es el nombre de la marca de pañales desechables comercializados por la empresa Kimberly-Clark. Ésta vende varios tipos de pañales, son exclusivos y "Premium". Huggies®, perteneciente a Kimberly Clark Corporation, llegó a Chile en 1994 y durante los primeros 9 años en el país fue distribuido por Unilever. En el año 1995 Huggies lanza al mercado chileno el primer pañal súper delgado. Para complementar el cuidado infantil en 1996 llegan las Toallitas Húmedas Huggies. Al año siguiente introduce las primeras cintas elásticas en los pañales Huggies, entregando así mayor comodidad para los bebés. Huggies® actualmente ocupa en Chile un lugar de liderazgo en la categoría de pañales desechables. En lo que se refiere a productos para bebés es uno de los competidores más grandes e innovadores dentro del mercado. Por otro lado, Huggies® es reconocida como una marca de alta calidad y la más conocida en el mercado de pañales como un aval en el cuidado e higiene de los bebés en Chile.

LÍNEA: LITTLE SWIMMERS®2

Es una línea de pañales para ser usados como trajes de baño desechables, gracias a que no se hinchan, como los tradicionales al ser sumergidos en el agua. Su diseño posee costuras laterales rasgables y elasticadas para sacar fácilmente sin tener que bajarlo, barreras protectoras que evitan desbordes y divertidos estampados. Esta innovación fue lanzada mundialmente en 1998 pero Little Swimmers® llega a Chile en febrero del 2001, y transforma el juego en el agua de muchos niños.

1 http://es.wikipedia.org/wiki/Huggies 2 (2010, 11). Plan Huggies. BuenasTareas.com. de http://buenastareas.com/1025981.html

4

MISIÓN: Huggies® quiere ser la marca número uno en la mente y corazón de los padres entregado cuidado total a sus bebes, con una gran variedad de productos de calidad que buscan satisfacer las diferentes necesidades de los pequeños brindándoles comodidad a ellos y a sus padres.

VISIÓN: Pañales Huggies® ofrece una línea de productos pensada para hacer feliz al bebé mientras sus padres disfrutan de esta nueva etapa, una vida caóticamente hermosa. VALORES:

Calidad

Comodidad

Versatilidad

Libertad

Comprensión Huggies® tiene una relación especial con los padres, no sólo porque los pañales juegan un rol importante en la vida de los niños. Huggies® busca compartir la mirada de asombro de los padres al ver como sus hijos se desarrollan, exploran, experimentan y descubren el mundo. Los valores de Huggies® se basan en la idea que los bebes deben ser libres de perseguir las aventuras de la vida y así convertirse en bebes felices. Los productos Huggies® apuntan a facilitar la individualidad de las bebes en cada una de las etapas de crecimiento, por lo que buscan permitir que olviden que llevan pañales, dándoles la libertad de explorar. Las bebes Huggies® son bebes felices, simpáticos e independientes, su trabajo es apoderarse del mundo que las rodea y moverse en él a sus anchas POLÍTICAS DE LA MARCA: Todas sus políticas son basadas en las de Kimberly Clark S.A.

Políticas de Sustentabilidad3: Kimberly-Clark (fabricante de Huggies®) lleva mucho tiempo fabricando sus productos con el objetivo de proteger el medio ambiente, conservar los recursos de la naturaleza y servir a nuestros empleados, clientes, consumidores y comunidades. Políticas Internas4: Kimberly-Clark Chile forma parte de la región Austral de Kimberly-Clark Corporation, la cual posee un Manual de Calidad de elaboración propia, proveyendo a sus empleados y clientes una descripción de la empresa desde una perspectiva de aseguramiento de calidad. Este manual documenta el compromiso de la empresa con sus productos y servicios, e identifica los principios esenciales y estructuras del sistema de calidad, necesarios para cumplir con dicho compromiso y con las políticas de calidad. La política de Kimberly-Clark es cumplir con todas las normas reglamentarias aplicables.

3 https://www.huggiesclub.es/bebe-a-bordo/politica-ecologica/sostenibilidad 4 Medina, Loreto. (2013). Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile. Universidad Federico Santa María: Ingeniería Comercial.

5

Políticas de Servicio al Cliente: Huggies® responde a las inquietudes de sus consumidores a través de las RRSS, principalmente a través de su plataforma web. También tiene fono de servicio de atención. DESCRIPCIÓN DE OBJETIVOS CORPORATIVOS: Little Swimmers busca satisfacer una necesidad latente en los consumidores de divertirse en el agua sin pensar en el pañal. Mientras que los objetivos estratégicos generales de Kimberly Clark Chile5 son incrementar su nivel de ventas, su participación de mercado y lograr ser líderes en cada una de las categorías en la que está presente, mejorando sus procesos, optimizando los recursos de su organización y reteniendo a un personal altamente capacitado mediante incentivos. “Nuestro principal objetivo consiste en facilitar soluciones de sanidad e higiene e invertir en nuestras competencias troncales con miras a apoyar las ideas que nuestros clientes, compradores y usuarios tienen en relación con un crecimiento sostenible y rentable.” 6

Análisis del Entorno Competitivo

MACROAMBIENTE EXTERNO:

• Demografía: Huggies se preocupa por llegar claramente a su público objetivo que son las

madre con hijos de recién nacidos a dos años de edad, es por esto que hace constante

estudios por saber sobre la composición de las familias cuántos hijos tienen y que sean

menores de 2 años.

• Condiciones Económica: Se basan en la situación actual de la economía dentro del país, la

fluctuación de la moneda y si esto les afectara directa o indirectamente a sus compradores.

• Competencia: Son todas aquellas marcas que están en la misma línea de producto para

los consumidores y a las ves también compiten con otras necesidades básicas, por ejemplo

están las marcas de pañales: Pampers, Babysec siendo estas las más conocidas y así como

también compiten con otras necesidades: la canasta básica (víveres).

• Tecnología: Por ser una empresa de nivel internacional tiene que mantener un estándar

de calidad por tal motivo todos sus productos se mantienen en constante mejoramiento

tecnológico para satisfacer al comprador.

5 Y 7 Medina, Loreto. (2013). Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile. Universidad Federico Santa María: Ingeniería Comercial. 6 Thomas J. Falk, CEO Kimberly-Clark Corporation.

6

MICROAMBIENTE EXTERNO:

• Mercado: Dirigido a padres con una misma meta, que sus hijos estén tranquilos mientras

duermen y durante el día se mantengan secos.

Huggies lidera actualmente el mercado a nivel nacional con más de 48 puntos de

participación de mercado. Son los líderes en cada una de las categorías en las que compite

en el mercado local y han duplicado la compañía en los últimos cuatro años. Su facturación

alcanza US$200 millones en ventas locales y más de US$40 millones en exportaciones.

• Intermediarios: Tiene varios canales de distribución indirecta. Como por ejemplo:

TEMPANO S.A.C, MP INSTITUCIONAL S.A.C, DIEZ REPRESENTACIONES S.A

• Proveedores: Cuentan con una gran variedad de proveedores que facilitan la llegada del

producto a destino de venta.

OPORTUNIDADES Y RIESGOS DEL SECTOR:

Oportunidades.

1. Exigencia del mercado en la Calidad de sus productos y servicios.

2. Amplio sector socioeconómico por satisfacer aún.

3. Estable crecimiento de la tasa de natalidad.

4. La protección del medio ambiente

Riesgos.

1. No satisfacer las necesidades del público objetivo.

2. No mantener a los clientes fijos.

3. La competencia directa con otras necesidades.

4. La fluctuación del ingreso per cápita y elevar demasiado los precios.

5. Aparición de nuevas empresas transnacionales.

ANÁLISIS DE POSICIÓN COMPETITIVA.

En la gran mayoría de sus categorías Kimberly-Clark se encuentra en los primeros lugares

del mercado. Sus principales competidores son los productos de Procter & Gamble y CMPC

en sus distintas líneas. A continuación se presenta de forma resumida y ordenada, el

Marketshare de Infant Care de la compañía para el año 20127:

Infant Care (Pañales):

KCC 36%

CMPC 31%

P&G 30%

Otros 3%

7

ANÁLISIS DEL ENTORNO COMPETITIVO SEGÚN LAS CINCO FUERZAS DE PORTER

1. Amenaza de entrada de nuevos competidores: Pampers8 figura como una de las

marcas mejor catalogadas y aceptadas por los consumidores, y está pronta a lanzar

su nuevo producto Pampers Splashers. Por lo que Huggies puede sufrir una caída en

sus ventas, producto de la poca difusión del producto.

2. Rivalidad entre competidores directos:

Huggies y Pampers son unas de las marcas reconocidas por su calidad en productos,

ambos mantienen en el mercado EEUU una línea de pañales para los bebés en el

agua (Swimmers y Splashers), y se mantiene su competencia9.

A pesar de que ambos no tienen una campaña potente y sus precios están equilibrados,

Huggies es el que lidera esta línea por los materiales que se ocupan en su producción y

mantiene un mejor aguante de orina y mayor duración en el agua.

8 Fuente: Chile3D: marcas y estilos de vida de los chilenos 9 Fuente: http://community.babycenter.com/

8

3. Poder de negociación de los proveedores:

Proveedores de Servicios básicos en Chile a Kimberly-Clark10:

Aguas Andina (agua potable).

Explotaciones Sanitarias ESSA (agua potable).

GTD Manquehue (Telefonía e Internet).

Telefónica Chile (Telefonía).

Chilectra (electricidad).

Abastible (gas).

Lipigas (gas).

Proveedores de Transporte:

Carlos René Mujica Araya.

Transportes Puelma.

Carpanetti y Marín.

Raúl Antonio Morán Norambuena.

Hugo A. Marín Ortega.

Víctor Loengrin González Núnez.

Miguel Ángel Riquelme Carrasco.

Logística La Frontera.

Transportes Valenzuela.

Transportes Ortíz Cargo.

Hasbún, Santana y Cia.

Ernesto Ramón Fuentes Castillo.

Walmart Chile Comercial.

Empresa de Transportes y Logística (Jhon).

Ramón Antonio Gutiérrez Leiva.

Adrián Eugenio Hernández Amestica.

Hernán Cortés e Hijos y Cia.

Transportes Juan Cisternas Retamal.

Transportes Marcam.

H&M.

Otros

Proveedores de Aseo:

Union Global Service (UGS).

Proveedores de materias primas Las materias primas utilizadas en la producción nacional, muchas veces son negociadas a nivel de KC Corporation, u otras veces a nivel regional. Sumado a esto, en Chile sólo se producen dos líneas de pañales, mientras que el resto de los productos es elaborado por otras filiales de la corporación. De esta manera, los proveedores de KCC en las materias mencionadas son los siguientes:

Kimberly-Clark Colombia.

Kimberly-Clark Argentina.

Kimberly-Clark Taiwan.

Kimberly-Clark Corporation (USA).

10 Medina, Loreto. (2013). “Proveedores” Informe de Practica Profesional en Kimberly-Clark Chile. Universidad Federico Santa María: Ingeniería Comercial.

9

4. Poder de negociación de los compradores o clientes: en Chile en el año 2010, la

venta de pañales constituye un 82,6% del total, y con una ganancia de US$214,9

millones.

Respecto a los canales de distribución, tanto pañales como los restantes artículos

para el cuidado del bebe se comercializaron en un 64,2% en supermercados, un

31,8% en farmacias y un 4% en canales tradicionales11.

A través de la página de facebook Huggies12 existe una mayor interacción y de una

manera más expedita entre clientes y la marca, mediante esta plataforma se hacen

preguntas de muestras gratis, reclamos por fallas de producto y experiencias con los

bebés, por lo que en Huggies demuestran estar preocupados por los problemas y

dudas de las madres y embarazadas.

5. Amenaza de ingresos de productos sustitutos:

Pañales Ecológicos AGU13

En 2007 nació Agú.cl un

pañal reutilizable de

excelente calidad al mejor

precio.

Un producto desarrollado

para bebés con un diseño

de vanguardia y alta

tecnología, que entrega máxima comodidad a los pequeños, protección al medio

ambiente y un gran ahorro a los papás. Es una solución de pañales más saludables,

económicos y amigables con el medio ambiente.

Son pañales lavables y duraderos, se están incorporando al mercado, ya que se

basa en una ideología ecologista, la cual hoy en día es de suma importancia a nivel

mundial, además de ser económicos y fáciles de utilizar.

11 http://www.estrategia.cl/detalle_noticia.php?cod=39333 12 www.facebook.com/HuggiesChile 13 (www.agu.cl)

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ANÁLISIS FODA

Fortalezas:

Producto único en Chile con características exclusivas de este.

El nuevo producto genera modernidad, comodidad e innovación, comparte una

introducción a sus pañales diseños de Disney que para los bebes son llamativos y

estimulantes.

Oportunidades:

Tomar ventaja de la fidelización para una mejor aceptación de Little Swimmers®,

basándose en la confiabilidad que entrega Huggies en toda su línea de producto.

Posicionamiento del producto antes que las empresas competidoras ingresen el

producto a Chile, con una campaña potente y con la aseguración de ser un buen

producto, no existiría un cambio por parte del consumidor.

No existe más de una competencia directa.

Debido al ritmo de vida de los padres profesionales de hoy, buscan productos que

satisfagan sus necesidad de comodidad, seguridad y calidad, por eso Little

Swimmers®, se ajusta a ello.

Debilidades:

Poca variedad de formatos de Little Swimmers®.

Escasa exposición del producto al público en Chile.

Lanzamiento del producto Little Swimmers, es de mantener sus precios altos y

hacer pocas promociones.

Amenazas:

Competencia directa del producto (Pampers) comience a distribuir en el país el

mismo producto a mejores precios.

Déficit en sus ganancias versus a sus inversiones.

Mejor plan de difusión en la competencia, por lo que sea más conocida y

comprada por los consumidores.

Creación de productos sustitutos que satisfagan la misma necesidad que Little

Swimmers®

ANÁLISIS INTERNO.

La marca Little Swimmers aprovecha lo novedoso que es el producto que está ofreciendo

ya que es exclusivo y único en Chile, con características de comodidad, protección e

innovación donde aún no tiene competencias directas en nuestro país.

11

Para que Little Swimmers que llegue a ser reconocido en Chile, se tiene que difundir mucho

más su producto ya que hoy en día, son muy escasas las madres que han oído o utilizado

estos trajes de baños desechables, además debería tener precios más accesibles y surtir las

variedades.

ANÁLISIS EXTERNO.

La marca debiese aprovechar que aún no tiene competencia directa en Chile basándose en

sus fortalezas, fidelizar a su público y seguir satisfaciendo las necesidades de los padres de

hoy en día, en donde, claramente se busca la comodidad, calidad y seguridad.

Utilizar sus oportunidades lo antes posible, para cuando Pampers entre al mercado con un

producto con las mismas características y a menor precio, Little Swimmers no salga afectado

y siga manteniendo la ventaja.

POSIBLES ESTRATEGIAS A EMPLEAR:

Fortalezas (F)

1. Producto único en Chile.

2. Fidelización a la marca

Debilidades( D)

1. Poca variedad de Little

Swimmers.

2. Escasa exposición del

producto en Chile.

Oportunidades(O)

1.Tomar más ventaja en

la fidelización

2. Posicionar la marca antes

que aparezcan

competidores.

Generar un

posicionamiento del

producto dentro del

mercado.

Generar un

posicionamiento previo a

nuestra competencia.

Amenazas (A)

1. Que la competencia

directa comience a

distribuir en todo Chile.

2.Deficit en sus ganancias

v/s inversiones

Ocupar la fidelización de la

marca para combatir a su

competencia directa.

Generar una mejor

estrategia comunicacional.

DIAGNÓSTICO

Little Swimmers es una marca desconocida en el mercado chileno, que está en camino de

reconocimiento, potenciando los atributos que esta posee, comodidad, seguridad, calidez,

innovación, etc. Según los resultados que nos da el análisis FODA, debería enfocarse a

mejorar su estrategia comunicacional para así tomar ventaja ante las competencias que se

incrementaran en el mercado próximamente como lo será Pampers con un producto similar

a Little Swimmers y lograr la preferencia indiscutida.

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Segmentación de mercado de Little Swimmers®

Los precios de Little Swimmers® en Chile van desde los $2.990 a los $3.500, con bolsas de

11 y 12 pañales.

Su Público Objetivo son los padres que buscan la mejor calidad para sus bebés. Huggies® presenta todos sus productos con muy altos estándares de calidad y esto es reconocido por todos sus clientes, quienes saben que deben pagar más pero el producto retribuye esa diferencia de precio.

TARGET: Específicamente madres con bebes en edad de usar pañales de entre 25 a 40 años de edad pertenecientes al grupo socioeconómico ABC1, y C2, que se caracteriza por ser profesionales universitarios, con casa propia, automóvil, y servicio doméstico.

TARGET SECUNDARIO: Mujeres embarazadas de la misma edad y GSE

Variable Geográfica: En la región Metropolitana este grupo socioeconómico equivalen al 29,1% de la población14

Variable Demográfica: De entre los 25 a 40 años de edad, principalmente mujeres que son madres profesionales con un alto poder adquisitivo.

Variable Sicográfica: Preocupadas por la calidad de los productos que consumen, también que el producto cueste lo que pagan. Buscan productos que les entreguen comodidad y seguridad a sus bebés.

POSICIONAMIENTO LITTLE SWIMMERS

Los bañadores desechables HUGGIES® Little Swimmers® protegen como un pañal sin

abultarse como tal. Es la forma más higiénica de disfrutar del baño. Parecen un bañador

de verdad, ya que llevan dibujos de Disney© como Nemo, la Sirenita y Tigger de Winnie

de Pooh.

• Protección antifugas para evitar pequeños accidentes.

• Material absorbente único que no se hincha en el agua como los pañales

ordinarios.

• Laterales elásticos para un ajuste cómodo y envolvente.

14 Descripción Básica de los Niveles Sociales, Región Metropolitana, 2007

13

Problema/Oportunidad

El problema del producto “Pañales Little Swimmers” de Huggies es que el target desconoce los atributos de este producto y hay una débil presencia en puntos de venta; sin embargo la oportunidad es el único presente actualmente en el retail.

Objetivo

Dar a conocer Litlle Swimmer en Chile a las madres de entre 25 a 40 años de edad, para que para el verano del año 2015 se logre un 95% de participación de mercado.

Desarrollo de Marketing Mix para el Target

TARGET: Mujeres con bebés en edad de usar pañales, de entre 25 a 40 años de edad pertenecientes al grupo socioeconómico ABC1, y C2.

Ventaja Competitiva de Little Swimmer

Su ventaja es externa, ya que es lo que le hace diferente lo que le da superioridad, su

diferenciación radica en la calidad, higiene, seguridad y responsable con la salud de los

niños, esto le ha permitido ser líder en pañales desechables

Producto:

Por lo que para alcanzar el objetivo impuesto el producto debe ser potenciado a través de informaciones que explique al consumidor la necesidad que soluciona Little Swimmers® Little Swimmers la mayor parte del año es un bien no buscado por el consumidor, sólo se

presenta en el retail en la temporada de verano, porque el resto del tiempo no se necesita.

Cuando está en la temporada de sus mayores ventas tiene características de un bien de

especialidad ya que satisface una necesidad específica que el consumidor puede comprar

con un mínimo esfuerzo aunque de poca importancia

ETAPA DE CICLO DE VIDA: Little Swimmers® en Chile está en una etapa de introducción, ya que no ha tenido un crecimiento ni reconocimiento adecuado esperado por la marca, esto se demuestra en el solo hecho de que no mucha gente lo conoce y no mucha lo utiliza esto puede provocar un fracaso comercial, su publicidad aún se basa en ser informativa y dar a conocer a las madres los beneficios y calidad de Little Swimmers a través de sus RRSS.

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Precio:

Estrategia de Precios debe ir enfocada en la penetración del mercado, para así cobrar precios iguales a Pampers Splashers, para así alcanzar una máxima participación de mercado con un objetivo comercial.

Los precios de Huggies se encuentran al alcance de todos los bolsillos y dentro del promedio del mercado lo que resulta muy adecuado para la marca. Esta estrategia va de la mano con las promociones que lanza, al posicionarse en las mentes de los consumidores refleja el precio de la mano con la calidad de cada una de sus líneas enfocando hasta el más barato como un producto de calidad.

Promoción o Comunicación

En general Huggies realiza campañas en las cuales obsequia pañales y también orientación adecuada a madres que desconocen todavía el uso y beneficios del pañal desechable, tenemos todavía una barrera de costumbres e inseguridad por empezar a usar estos pañales para despejar todas estas dudas, Huggies lanza campañas gratuitas en hospitales, farmacias ubicadas en sitios claves donde la gente necesita más asesoramiento sobre la utilización de ellas, aprovechando asi en obsequiar pañales con la finalidad que sean considerados los ideales para los bebes, en las farmacias y supermercados a veces tienen conjuntamente con los paquetes algún obsequio como una muestra de pañitos húmedos, paquetes individuales de los mismos pañales que vienen como obsequio por la compra de un paquete, realiza sorteos juntando los empaques de los pañales o canje de pañales por juntar dos empaques y abonar algo mínimo, también ofrece consejos prácticos para el cuidado del bebe en los empaques tripack.

También vemos a los camiones distribuidores de pañales con sus logos y paseándose por diferentes puntos.

Se promociona también comprometiéndose con el medio ambiente y también con la sociedad teniendo a cargo muchas aldeas infantiles y colaboraciones con diferentes instituciones así como alianzas estratégicas con muchas empresas para el desarrollo de su industria.

En el programa promocional de Little Swimmers en Chile, debe tener una sucesión coordinada de actividades promocionales, con objetivo de informar, recordar y persuadir al mercado sobre los atributos del producto, enfocadas a la estrategia de Pull y Push.

Slogan: Little Swimmer de Huggies “Para divertirse a lo grande en el agua”

Atributos: Fácil, Divertido, Cómodo, Calidad

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DESCRIPCIÓN DE LAS DIFERENTES ACTIVIDADES SEGÚN LAS HERRAMIENTAS DE PROMOCIÓN:

1. RRPP: Comunicaciones de Huggies con diferentes medios de comunicación para la promoción de Little Swimmers previo a la temporada de verano

Organizar eventos tanto con madres y futuras madres previo a la temporada de verano

Apadrinar salas cunas y jardines infantiles del grupo socioeconómico de nuestro target.

Actualizar el sitio web www.clubhuggies.cl con los diferentes usos que se le puede dar a Little Swimmers (ej. baños relajantes para bebés)

Auspicio para cursos de natación para bebés y sus madres.

Entrega de Folletos explicativos en diferentes puntos de ventas.

2. Publicidad: Colocar diferentes fotos publicitarias en los medios de comunicación (Revistas, RRSS, Diarios, etc), que reflejen lo divertido que el baño con Little Swimmers y la comodidad que entrega a los padres. Imágenes que también estén expuestas en los camiones de distribución de los productos Huggies.

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3. Venta personal: Que los clientes Kimberly Clark que distribuyen los productos incentiven sus ventas a través de stands en los puntos de ventas que expliquen y demuestren su efectividad

4. Marketing Directo: Implementación de Ventas Online en el sitio web de Huggies con la previa inscripción de las mamás en la misma, para así crear una base de datos de los clientes finales del producto.

5. Promoción de Ventas: Previo al verano que el pack grandes de los pañales tradicionales de Huggies se incluya una muestra de Little Swimmers. Y durante el periodo de veranos se regalen pañales en las playas de la V Región que tengan visitantes del grupo socioeconómico del target, para que los padres prueben al instante los beneficios de Little Swimmers.

6. Merchandising: La exhibición de Little Swimmers debe ser divertida y atrayente, que imiten juegos para los niños, que muchos de los estantes contengan productos a la mano de los pequeños y también a la altura de la vista de los padres.

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Plaza o Distribución

Los puntos de distribución de la marca Huggies y de su línea Little Swimmer en Chile son los siguientes

Supermercados:

Walmart Chile (Líder).

Cencosud (Jumbo y Santa Isabel).

Rendic Hnos. (Unimarc).

Supermercados del Sur (Keymarket, Muñoz Hermanos, Diproc, Tucapel, Fullfresh).

Tottus.

Montserrat.

Alvi mayorista

Farmacias

Cruz Verde.

SalcoBrand.

Ahumada.

PreUnic.

Maicao.

Canales de distribución. Los canales de distribución utilizados por Kimberly-Clark son siempre indirectos. Según la jerga utilizada en la empresa, estos se dividen en Canal Moderno (Supermercados y Farmacias) y Canal Tradicional (Distribuidores y Almacenes). Ambos canales son indirectos, pues en el caso de los supermercados y farmacias, son ellos quienes le vendan el producto al cliente final (el público en general) y en el caso de los distribuidores, estos funcionan como intermediarios, entregándole la mercancía a algún distribuidor más pequeño o tienda, quien a su vez se la venderá a almacenes o al cliente final. Adicionalmente existe la posibilidad de que en el futuro se lance una plataforma de ventas on-line conocida como E-Commerce, la cual aún se está probando y consistiría en un canal directo, a través de la página de Huggies.

Estrategia de Distribución:

La estrategia de distribución de la marca Huggies en general es intensiva, ya que quiere estar en todos los puntos de ventas posibles. En el caso Little Swimmers debe potenciarse su distribución a las zonas costeras del país, donde tanto turistas como habitantes del lugar accedan al producto con mayor facilidad.

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Implementación

La implementación de las diferentes actividades comenzaría en la temporada previa al veranos del 2015, en los meses de Septiembre, Octubre y Noviembre. Luego se mantendría durante los meses de Enero, Febrero y Marzo. Abarcaría tanto la administración de Kimberly-Clark como a los intermediarios cumplir cada una de ellas.

Evaluación

La evaluación se determinaría sobre el aumento de las ventas de Little Swimmers en comparación con el año anterior. También se evaluaría el comportamiento de los consumidores durante el periodo de mayores ventas.

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Conclusión

Después de haber realizado una investigación a la marca y producto, haber formulado análisis tanto interno como externo, mostrándonos las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, identificar el público objetivo, y las 4P, podemos concluir que esta marca está fallando en la estrategia comunicacional provocando poco reconocimiento nacionalmente.

Como grupo creemos que tan solo solucionar la estrategia comunicacional, tendrá mucha más ventajas ante una competencia directa como próximamente seria Pampers, ya que por más que sean productos con características similares Little Swimmers tiene más tiempo en el mercado y atributos que lo diferencian del resto..

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Bibliografía

HUGGIES. (2014). Club Huggies, de Kimberly Clark Sitio web: http://www.clubhuggies.cl/

Descripción Básica de los Niveles Sociales, Región Metropolitana, 2007

Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Segmentación de Mercado. Duoc Uc, RRPP. Viña del

Mar

Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Ventaja Competitiva. Duoc Uc, RRPP. Viña del Mar

Betzhold, Marcela. (2014). Clase de Marketing Mix. Duoc Uc, RRPP. Viña del Mar

(2011). Productos Para Cuidado del Bebé Sumaron Ventas por US$260,3 Millones en 2010.

2014, de Estrategia Online Sitio web:

http://www.estrategia.cl/detalle_noticia.php?cod=39333

Medina, Loreto. (2013). Informe de Práctica Profesional en Kimberly-Clark Chile.

Universidad Federico Santa María: Ingeniería Comercial.