EVRY Sak og Portal 2016 - Digital agenda for økt åpenhet

Er du klar for å møte kravene

om en åpen forvaltning?

Nino Lo Cascio

EVRY Kommune & Helse, 28.04.2016

demo kratiaristo krati

• åpenhet• stemmerett• likestilling, m.v

omstilling handler ikke om å effektivisere…

åpen

tilgjengelig

inkluderende endringsvillig

åpen, som i «døgnåpen»

selvbetjening – 100 år i 2017

Self-service as shown in Saunder’s patent grant no. 1,242,872. Source: US Patent Office

Automatisk avslått

Manuell behandling

Automatisk godkjent

radikal kapasitetsøkning og demokratisering av ikt

Cray-1 Supercomputer 1975 (80 MFLOPS)

iPhone 6 (450 MFLOPS)Nær 6x så rask som Cray-1

Smarttelefonen var det første IoT-devicet.I fremtiden vil selvbetjening bety direkte og naturlig interaksjon med ulike ting.

fra produkter til augmenterte tjenester

alle sektorer «disruptes» av digitaliseringen

2.500 meldinger

99 %elektronisk

åpen, som i «inkluderende»

«Pasienter er den mest uutnyttede ressursen i helsevesenet. De ønsker å bli involvert og de kan involveres.Deres deltakelse vil føre til bedre resultater til lavere kostnader og dramatisk høyere pasienttilfredshet»

Charles Safran, MD, Harvard University

for hvem er dagens velferdsstat konstruert?

• Homogent samfunn

• Kjernefamilien

• Jakten på fremskritt

• Mangel på produkter

• Mangel på alternativer

for hvem er dagens velferdsstat konstruert?

• Homogent samfunn

• Kjernefamilien

• Jakten på fremskritt

• Mangel på produkter

• Mangel på alternativer

• Heterogent samfunn

• Individet

• Jakten på mening

• Mangel på tid, tillit og

oppmerksomhet

«Hvordan kan vi digitalisere alle disse skjemaene og prosessene?»

«Hvilke (digitale) tjenester burde jeg som innbygger hatt tilgang til her og nå?»

…og hva trenger man da av interne prosesser, støttefunksjoner og kompetanser for å hjelpe henne gjennom hele forløpet?

dette representerer et kopernisk skifte

«brukeren i sentrum»

Fra Digital Agenda: Hovedprio.1: «Brukeren i sentrum»

Hvordan lære henne å kjenne?

Sammenstille det vi vet

• + adferd i våre kanaler

• + adferd i sosiale medier

• + velferdsteknologibruk

• + nettilkoblede sensorer

• + DNA-data?

Data mengdenHjelp!

Hva har vi av arkivmateriale og hva

er kvaliteten i dette?

Hva kan automatiseres av

prosesser i en «big data»

infrastruktur?

Vurdér arkivfaglig

rådgivning for å få på plass

en digital innholdsstrategi

og oversikt over status og

nødvendige tiltak

transparente data gir bedre kvalitet

- fra representert til deltakende

- fra passiv mottaker til aktiv partner

- fra likt for alle til behovsorientert

- fra formell til personlig

- fra mono-kulturell til multi-kulturell

- fra lukkede rom til transparent

- fra siloer til ende-til-ende forløp

en beste praksis

digital demokratimodell

åpen, som i «endringsvillig»

å lede som gartnere

«Gartneren skaper

økosystemet; Han går ut

og forbedrer jorden, sår,

fjerner ugress, passer på

og høster. Men plantene

gjør selve jobben» General Stanley McChrystal

planlegg for endring ved å etablere en plattform

«… betyr en slutt på å utvikle

kun komplette (offentlige)

systemløsninger.

Myndighetene bør tilby en

plattform av fundamentale

tjenester» Tim O’Reilly

økt bruk av felleskomponenter

Ulike andre

fagsystem

ELEMENTS Integration Services

Generelle saks-

behandlere / ledere

Epost-sentriske / offline

saksbehandlere / ledere

Fagrettede

saksbehandlere

Arkivledere /

medarbeidere

System-

administratorer

ELEMENTS nCore

ELEMENTS Web

Fag-system

Plan-sak

Til-skudd

Møte/ utvalg

Anset-telseArkiv

Avansert prosessstøtte

Logikkbase og regelmotor

MS SharePoint

Forenklet saksbehandling

MS Outlook

Saksbehandling

Støtte for automatisering

Konfigurering og overvåkning

Frittstående NOARK-arkivkjerne

Fagrettede

saksbehandlere

E L E M E N T S L Ø S N I N G S P L AT T F O R M

Arkivloven §9b;

«..offentlig arkivmateriale kan

ikkje førast ut or landet..»

EVRY bygger nå den sikre, nasjonale driftsplattformen

for nettskytjenester sammen med IBM. I tillegg vil våre

kunder selv kunne utnytte denne fleksible

infrastrukturen i sitt eget digitaliseringsarbeid

noen sluttord

Gartner, okt. 2015

tilgjengelig

inkluderende endringsvillig

tenk selvbetjening først

bygg relevante app’er

standardiser prosesser

automatisere

forenkle, forenkle, forenkle!

bruk naturlig ui

lag augmenterte tjenester

vær brukerorientert

samhandle

aktivere og involvere

gi tid, tillit, oppmerksomhet

gi umiddelbar tilgjengelighet

utnytt tjenestedesign

forstå innbygger

gi innsyn & kontroll

lær av big data

innbygger som ressurs

transparent e-demokrati

utnytt og push nye felleskomponenter

plattform for innovasjon

lede som gartnere

bruk klart språk

nasjonal skyplattform

planlegg for omstilling

digital transformasjon

åpenhet

EMAIL

MOBILE

TWITTER

[email protected]

+47 9922 9431

@_9no