IT MIT KLARER LINIE Event-Management mit Salesforce informatik ag www.ilume.de
Nov 01, 2014
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Event-Management mit Salesforce
Wie die Facelift bbt ihr event-management revolutionär vereinfacht hat.
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Teja Töpfer, der manager :„als entscheider möchte ich einen schnellen Überblick haben wo wir gerade stehen.“
Jan Clauß, der Organisator :„ein event zu organisieren bedeutet viel arbeit. Der anmeldeprozess sollte daher vollautomatisiert ablaufen.“
max, der Teilnehmer:„Die events von Facelift finde ich toll. Ich möchte mich mög-lichst einfach anmelden können.“
anon, der Unbekannte:„Ich bin beim surfen auf dieses event gestoßen und möchte mich registrieren.“
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Teja, der manager :
„als entscheider möchte ich jederzeit wissen, wo wir gerade mit unserer Veranstaltung stehen. mich beschäftigen Fragen, wie:
>>> Wie viele registrierungen haben wir?
>>> Wie kommen unsere events an?
>>> Wie ist das Verhältnis zwischen neu- und Bestandskunden.
nur mit diesen Informationen ausgestattet, kann ich unser Unternehmen steuern.“
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Tejas lösung:„mit einem Blick auf das Dashboard sehe ich jeden morgen wo wir gerade stehen.“
„Über den Bericht bekomme ich einen detaillierten Überblick.“
„Hier kann ich die Zielerreichung der kampagnen sehen.“
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Jan, der Organisator :
„Das System soll mich bei der Organisation von events entlasten, indem es den anmeldeprozess automatisiert.
Unsere events sollen auch auf der Website angezeigt werden.
Wir laden sowohl Bestandskontakte, als auch neue ein.“
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Jans lösung:„Für jedes event lege ich einfach eine kampagne in Salesforce an.“
„meine Bestandskontakte lade ich über eine frei wählbare e-mail lösung ein.“
„Über eine Checkbox kann ich steuern, ob das event aktiv ist. es ist dann für anmeldungen freigeschaltet und auf der Website sichtbar.“
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max, der Teilnehmer:
„Ich möchte über alle events von Facelift per e-mail informiert werden.
meine registrierung zu den events soll so einfach wie möglich gehalten sein.
Ich möchte meine bereits bekannten Daten nicht erneut ein-geben müssen.“
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max lösung:„Jeder kontakt erhält eine individuelle e-mail. mit einem klick auf meinen link, ist die registrierungs-Seite vorausgefüllt.“
„Ich kann mich auch für weitere events registrieren.“
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anon, der Unbekannte:
„Ich möchte mich komfortabel für das event registrieren.
nach der anmeldung möchte ich Informationen per e-mail erhalten.
In Zukunft möchte ich weitere einladungen per e-mail erhalten.“
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anons lösung:„auf der Website von Facelift werden alle aktiven events angezeigt.“
„nach dem ausfüllen des Formulars bin ich registriert.“
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