evaluasi usabilitas situs web perpustakaan sekolah tinggi ilmu ...

EVALUASI USABILITAS SITUS WEB PERPUSTAKAAN SEKOLAH TINGGI ILMU PERTANIAN AGRIBISNIS PERKEBUNAN MEDAN

BERDASARKAN ISO/IEC 9126-2

SKRIPSI

Diajukan sebagai salah satu persyaratan dalam menyelesaikan studi untuk meraih gelar Sarjana Sosial (S.Sos) dalam bidang

Ilmu Perpustakaan dan Informasi

LELA MARIATI BANGUN 120709019

DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SUMATERA UTARA

2016

Universitas Sumatera Utara

ii

LEMBAR PERSETUJUAN

Judul Skripsi : Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan Berdasarkan ISO/IEC 9126-2

Oleh : Lela Mariati Bangun

NIM : 120709019

Pembimbing I : Dr. A. Ridwan Siregar, M.Lib.

NIP : 19531125 197812 1 001

Tanda Tangan :

_________________________

Tanggal :

_________________________

Pembimbing II : Himma Dewiyana,S.T, M.Hum.

NIP : 19720825 200604 2 001

Tanda Tangan :

_________________________

Tanggal :

_________________________

Universitas Sumatera Utara

iii

LEMBAR PENGESAHAN

Judul Skripsi : Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian-Agribisnis Perkebunan Medan Berdasarkan ISO/IEC 9126-2

Oleh : Lela Mariati Bangun

NIM : 120709019

DEPARTEMEN STUDI ILMU PERPUSTAKAAN DAN INFORMASI

Ketua : Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd.

NIP : 19511119 198601 2 001

Tanda Tangan :

_________________________

Tanggal :

_________________________

FAKULTAS ILMU BUDAYA

Dekan : Dr. Budi Agustono M.S.

NIP : 19511013 197603 1 001

Tanda Tangan :

_________________________

Tanggal :

_________________________

Universitas Sumatera Utara

iv

PERNYATAAN ORISINALITAS

Karya ini adalah karya orisinalitas dan belum pernah disajikan sebagai

suatu tulisan untuk memperoleh suatu klasifikasi tertentu atau dimuat pada media

publikasi lain.

Penulis membedakan dengan jelas antara pendapat atau gagasan penulis

dengan pendapat atau gagasan yang bukan berasal dari penulis dengan

mencantumkan tanda kutip.

Medan, Juli 2016

Penulis

Lela Mariati Bangun

120709019

Universitas Sumatera Utara

v

ABSTRAK

Bangun, Lela Mariati. 2016. “Evaluasi Usabilitas Situs Web Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat usabilitas situs web dan permasalahan-permasalahan yang ditemui dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan berdasarkan ISO/IEC 9126-2. Usabilitas situs web yang diteliti dibatasi dengan indikator yang terdapat dalam ISO/IEC 9126-2 yatu Understandability, Learnability, Operability dan Attractiveness.

Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif. Populasi pada penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif STIP-AP sebagai anggota perpustakaan yang berjumlah 1.186 orang. Jumlah sampel dalam penelitian ini ditetapkan menggunakan rumus Slovin, terhitung sebanyak 100 orang. Teknik pengambilan sampel adalah aksidental yaitu dengan menyebarkan angket kepada mahasiswa STIP-AP yang sedang berada di Perpustakaan STIPAP sedangkan untuk kriteria sampel dalam penelitian ini merupakan mahasiswa STIP-AP yang sudah pernah mengakses situs web Perpustakaan STIP-AP serta bersedia mengisi angket yang diberikan.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kemampuan situs web untuk dipahami (understandability) sebesar 76%, tingkat kemampuan situs web untuk dipelajari (learnability) sebesar 80%, tingkat kemampuan situs web untuk dijalankan (operability) sebesar 62% dan tingkat tampilan situs web menarik (attractiveness) sebesar 62%. Dari keempat indikator di atas, dua diantaranya sudah memiliki kualifikasi yang baik dan berhasil yaitu indikator understandability dan learnability namun dua indikator lainnya yaitu indikator operability dan attractiveness masih memiliki kualifikasi yang cukup dan tidak berhasil. Berdasarkan hasil perhitungan keempat indikator tersebut diperoleh rata-rata sebesar 69% yang mengindikasikan bahwa usabilitas situs web Perpustakaan STIP-AP Medan sudah dapat dikategorikan baik dan berhasil.

Kata kunci : Usabilitas, Situs Web

Universitas Sumatera Utara

vi

KATA PENGANTAR

Puji dan syukur penulis panjatkan ke hadirat Allah Tritunggal atas

pertolongan dan penyertaan-Nya yang sempurna yang telah Ia berikan sehingga

penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul “Evaluasi Usabilitas Situs Web

Perpustakaan Sekolah Tinggi Ilmu Pertanian Agribisnis Perkebunan Medan

Berdasarkan ISO/IEC 9126-2”. Skripsi ini merupakan tugas akhir penulis untuk

menyelesaikan pendidikan di Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi

Universitas Sumatera Utara.

Dalam skripsi ini, penulis membahas mengenai usabilitas situs web yang

memaparkan hasil evaluasi tingkat usabilitas dan permasalahan yang ditemui

dalam situs web Perpustakaan STIP-AP Medan. Dalam proses penyusunan skripsi

ini, penulis mendapatkan banyak bimbingan, dorongan dan bantuan dari berbagai

pihak baik berupa moril maupun material. Untuk itu, penulis ingin menyampaikan

terimakasih pertama sekali untuk kedua orang tua yang sangat saya cintai

Ayahanda Sangap Bangun, BA dan Ibunda Rubiana Hutagaol yang selalu

memberikan doa, semangat, dan saran kepada penulis sejak perkuliahan sampai

penyelesaian skripsi ini. Tidak lupa juga kepada kedua saudara kandung saya

yang sangat saya sayangi. Kepada kakak saya Leni Trisnawati Bangun,

terimakasih sudah memberikan bantuan dana serta doa selama penulis kuliah.

Kepada adik saya Inggrit Yuniarty Bangun, terimakasih sudah memberikan

semangat dan saran selama penulis kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini.

Selain itu, penulis juga ingin menyampaikan terimakasih kepada :

1. Bapak Dr. Budi Agustono M.S. selaku Dekan Fakultas Ilmu Budaya

Universitas Sumatera Utara.

2. Ibu Dr. Irawaty A. Kahar, M.Pd. selaku Ketua Program Studi S-1 Ilmu

Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sumatera

Utara dan selaku Penguji I, dimana telah memberikan masukan dan saran

kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini.

Universitas Sumatera Utara

vii

3. Bapak Dr. Drs. A. Ridwan Siregar, S.H.,M.Lib. selaku Dosen Pembimbing I

yang telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan

kepada penulis selama penyusunan skripsi ini.

4. Ibu Himma Dewiyanna, S.T.,M.Hum. selaku Dosen Pembimbing II yang

telah banyak memberikan arahan, bimbingan, dorongan dan masukan kepada

penulis selama penyusunan skripsi ini.

5. Ibu Laila Hadri Nasution, S.Sos, M.P. selaku Dosen Penguji II yang telah

memberikan saran dan masukan kepada penulis dalam penyusunan skripsi ini

dan selaku Dosen Pembimbing Akademik selama masa perkuliahan.

6. Seluruh Dosen dan staf pegawai (khusus kepada bang Yudi Purnomo)

Program Studi S-1 Ilmu Perpustakaan dan Informasi Fakultas Ilmu Budaya

Universitas Sumatera Utara yang telah banyak memberikan pengetahuan dan

bantuannya selama penulis menjadi mahasiswa.

7. Bapak Sunyianto, S.Sos. selaku Kepala Perpustakaan STIP-AP Medan yang

telah memberikan izin kepada penulis untuk melaksanakan Penelitian di

Perpustakaan yang beliau pimpin serta kepada seluruh pegawai Perpustakaan

STIP-AP Medan yang juga sudah banyak membantu penulis.

8. Seluruh keluargaku, terkhusus untuk Bibik uda (Susi Bangun) dan Nenek

karo (Tehuli Surbakti), terimakasih sudah memberikan kasih sayang,

semangat, perhatian dan doa untuk penulis selama kuliah sampai

menyelesaikan studi. Kasih itu nyata dan indah, seperti kasih yang telah

kalian beri. I love you my families.

9. Kelompok Tumbuh Bersamaku “Blessed to be blessing” (Kak Desni Sihite

sebagai PKKku, Ira Elfriana Girsang, Oka Simatupang, Hariati Sembiring

dan Melisa Roselina Siregar). Terimakasih untuk setiap doa, dukungan,

semangat, dan perhatian yang telah diberikan kepada penulis selama masa

perkuliahan sampai menyelesaikan skripsi ini. Kasih kita akan tetap berlanjut

walau terpisah oleh jarak dan waktu. I love you Blessed to blessing.

10. Adik-adikku Daniel & Gabriella” (Agustinus Yahya Situmorang, Pasu

Hariyanto Silaban, Chandra Matius Sigalingging, Doni Christoper Sinaga,

Universitas Sumatera Utara

viii

Milva Rejeki Sitohang, Putri Pertiwi Sinaga, dan Asriaty Purba). Terimakasih

untuk kasih sayang, perhatian, doa dan semangat yang selalu kalian berikan

kepada penulis selama kuliah sampai menyelesaikan skripsi ini. Bersyukur

boleh dipercayakan oleh Allah menjadi PKK kalian. Biarlah kasih di antara

kita akan tetap nyata sampai selamanya. Don’t forget me. I love you

DanRiella (Daniel & Gabriella).

11. Sahabatku dan saudaraku Koordinasi UKM KMK USU UP FIB Periode 2015

& 2016 (Bang Wendi, Kak Tuti, Kak Tio, Solian, Ika, Dame, Hariati, Susi,

Devi, Nova, Eva, Meisa, Nuel, Rosida). Terimakasih untuk doa, semangat,

perhatian dan kasih kalian kepadaku selama ini. Senang bisa bekerja bersama

kalian dalam mengerjakan visi Allah selama 2 tahun ini. Keep Fighting for

us! I love you UKM KMK USU UP FIB.

12. Teman-teman seperjuangan stambuk 2012, terimakasih untuk sukacita,

dukacita, bantuan dan kebersamaan yang boleh dirasakan sejak masa

perkuliahan sampai penulis menyelesaikan studi. Terimakasih sudah menjadi

bagian dalam perjalanan hidupku. I love you IMPUS’12.

13. David Isaccisayah Manulang yang merupakan salah satu mahasiswa STIP-AP

Medan stambuk 2015 yang sudah membantu penulis dalam menyebarkan

angket kepada mahasiswa STIP-AP. Thank you and God bless you my broth.

14. Terimakasih kepada semua pihak yang telah membantu penulis.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini memiliki banyak kekurangan baik dari

segi isi, bahasa maupun penulisannya. Untuk itu, penulis mengharapkan kritik

dan saran yang bersifat membangun demi kesempurnaan skripsi ini. Akhir kata,

penulis berharap semoga skripsi ini dapat bermanfaat dan dapat digunakan

sebaik-baiknya, terimakasih. Tuhan memberkati kita semua.

Medan, Juli 2016 Penulis

Lela Mariati Bangun NIM. 120709019

Universitas Sumatera Utara

ix

DAFTAR ISI

ABSTRAK .................................................................................................................... v KATA PENGANTAR .................................................................................................. vi DAFTAR ISI ................................................................................................................. ix DAFTAR TABEL ........................................................................................................ xi DAFTAR GAMBAR .................................................................................................... xii DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xiii

BAB I PENDAHULUAN ....................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang Masalah ........................................................................ 1 1.2 Rumusan Masalah .................................................................................. 5 1.3 Tujuan Penelitian ................................................................................... 5 1.4 Manfaat Penelitian ................................................................................. 5 1.5 Ruang Lingkup Penelitian ...................................................................... 6 BAB II KAJIAN PUSTAKA ................................................................................... 7 2.1 Usabilitas ................................................................................................ 7 2.2 Web ........................................................................................................ 8 2.2.1 Fungsi Web .................................................................................. 10 2.2.1 Komponen Konten Dalam Web ................................................... 10 2.3 Usabilitas Web ....................................................................................... 14 2.3.1 Tujuan dan Manfaat Usabillitas Web ............................................ 15 2.4 Arsitektur Informasi ............................................................................... 15 2.4.1 Komponen Arsitektur Informasi World Wide Web ...................... 17 2.5 Kriteria Usabilitas .................................................................................. 20 2.5.1 Understandability .......................................................................... 21 2.5.2 Learnability ................................................................................... 22 2.5.3 Operability .................................................................................... 22 2.5.4 Attractiveness ................................................................................ 23 2.6 Penelitian Terdahulu .............................................................................. 24 BAB III METODE PENELITIAN .......................................................................... 28 3.1 Metode Yang Digunakan ....................................................................... 28 3.2 Lokasi dan Waktu Penelitian ................................................................. 28 3.3 Populasi dan Sampel .............................................................................. 29 3.3.1 Populasi ......................................................................................... 29 3.3.2 Sampel ........................................................................................... 29 3.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 30 3.5 Instrumen Penelitian .............................................................................. 31 3.6 Kisi-kisi Angket ..................................................................................... 31 3.7 Teknik Pengumpulan Data ..................................................................... 32 3.8 Teknik Pengolahan Data ........................................................................ 32 3.9 Teknik Analisis Data .............................................................................. 33

Universitas Sumatera Utara

x

BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN .................................................................. 34 4.1 Hasil Analisis Deskriptif ........................................................................ 34 4.1.1 Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami (Understandability) .... 34 4.1.2 Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari (Learnability) ............. 41 4.1.3 Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan (Operability) ............. 46 4.1.4 Tampilan Situs Web Menarik (Attractiveness) ............................. 57 4.2 Rangkuman Hasil Pembahsan ................................................................ 59 BAB V KESIMPULAN DAN SARAN ................................................................... 64 5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 64 5.2 Saran ....................................................................................................... 65 DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................... 67 LAMPIRAN ................................................................................................................. 70 Lampiran 1 Angket Penelitian ...................................................................................... 70 Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden .................................................................... 74 Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan .................................... 75 Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan .............................. 81 Lampiran 5 Surat Izin Penelitian ................................................................................... 84

Universitas Sumatera Utara

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Kriteria Usabilitas Berdasarkan Beberapa Model/Standard ....................... 20 Tabel 2.2 Penelitian Terdahulu Tentang Usabilitas Web............................................ 25 Tabel 3.1 Kisi-kisi Angket .......................................................................................... 31 Tabel 3.2 Penafsiran Terhadap Perhitungan Data Dalam Angket .............................. 33 Tabel 4.1 Ketersediaan Web Description .................................................................... 35 Tabel 4.2 Peran Web Description................................................................................ 35 Tabel 4.3 Ketersediaan Turorial ................................................................................. 36 Tabel 4.4 Kondisi Tutorial .......................................................................................... 37 Tabel 4.5 Peran Tutorial ............................................................................................. 38 Tabel 4.6 Isi Setiap Menu Dalam Web Mudah Diidentifikasi .................................... 39 Tabel 4.7 Bagian Input dan Output Dalam Web Mudah Dipahami ............................ 40 Tabel 4.8 Situs Web Mudah Dipelajari Dalam Waktu Yang Singkat......................... 42 Tabel 4.9 Kemudahan Mempelajari Cara Menampilkan Tugas Dengan Efisien ........ 42 Tabel 4.10 Ketersediaan Menu Help ............................................................................. 43 Tabel 4.11 Peran Menu Help Dalam Memenuhi Kebutuhan Informasi ....................... 44 Tabel 4.12 Peran Menu Help Dalam Mempermudah Penggunaan Situs Web ............. 45 Tabel 4.13 Kemudahan Mengirim dan Menerima Informasi........................................ 47 Tabel 4.14 Kesalahan Mudah Dideteksi ....................................................................... 47 Tabel 4.15 Kesalahan Mudah Dipulihkan ..................................................................... 48 Tabel 4.16 Kegagalan Dalam Web Mudah Dihindari ................................................... 49 Tabel 4.17 Pesan Mudah Dipahami .............................................................................. 50 Tabel 4.18 Dampak Dari Masuknya Pesan ................................................................... 51 Tabel 4.19 Kemampuan Mengingat Pesan .................................................................. 52 Tabel 4.20 Tingkat Kebenaran Tinggi .......................................................................... 53 Tabel 4.21 Tingkat Kebenaran Rendah ......................................................................... 53 Tabel 4.22 Prosedur Pengoperasian Mudah Diatur....................................................... 54 Tabel 4.23 Prosedur Pengoperasian Mudah Dikurangi................................................. 55 Tabel 4.24 Keberagaman Jenis Pengguna Web ............................................................ 55 Tabel 4.25 Tampilan Web Menarik .............................................................................. 57 Tabel 4.26 Tampilan Web Mudah Diatur ..................................................................... 58 Tabel 4.27 Persentase Tingkat Usabilitas Berdasarkan Sub Indikator ......................... 63

Universitas Sumatera Utara

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 4.1 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipahami ................. 60 Gambar 4.2 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dipelajari.................. 60 Gambar 4.3 Grafik Persentase Kemampuan Situs Web Untuk Dijalankan ................ 61 Gambar 4.4 Grafik Persentase Tampilan Situs Web Menarik .................................... 61 Gambar 4.5 Grafik Persentase Usabilitas Situs Web .................................................. 62

Universitas Sumatera Utara

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1 Angket Penelitian ..................................................................................... 70 Lampiran 2 Tabulasi Jawaban Responden ................................................................... 74 Lampiran 3 Gambaran Umum Perpustakaan STIP-AP Medan ................................... 75 Lampiran 4 Printscreen Situs Web Perpustakaan STIP-AP Medan............................. 81 Lampiran 5 Surat Izin Penelitian ................................................................................. 84

Universitas Sumatera Utara