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SOBRESALIENTE Ajuste normalSOBRESALIENTE Acercar a MartinEXCELENTE Mejoro su desempeño acercar a NelsonSOBRESALIENTE Puntualidad Continua casos de retardos y trabajos pendientes
Aspectos a Mejorar
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Y APELLIDO: Martin SanchezCARGO: Programador
II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
I. COMPROMISO
1
2
3
4
5
6
II. TRABAJO EN EQUIPO
1
2
3
4
5
6
SABER SER
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
1
2
3
4
IV. DESTREZA OPERATIVA
1
2
3
4
5
V. ORIENTACION AL RESULTADO
1
2
3
4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
1
2
3
4
CICLO PHVA
1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3
SABER HACER
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
SABER ENFOCAR
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
CICLO PHVA
2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes
3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes
4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros
5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha
8 Creación de ordenes correctivas no planificadas
9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status
10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos
11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos
12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)
13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento
14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta
15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.
16 Publicación diaria de listados de órdenes
17 Archivo diario de documentos
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
I. COMPROMISO 6
II. TRABAJO EN EQUIPO 6
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4
IV. DESTREZA OPERATIVA 5
V. ORIENTACION AL RESULTADO 4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4
CICLO PHVA
(1)N° ITEMS EVALUADOS
VII. CICLO PHVA 17
TOTALES 46
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo
SATISFACTORIO (71 - 80)
NECESITA MEJORA (51 - 70)
NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Alejandro Lombana R
Firma del evaluador
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
NO
SAT
ISFA
CTO
RIO
1 - 50
I. COMPROMISO PUNTOS
80
85
90
85
90
90
II. TRABAJO EN EQUIPO
75
85
80
90
85
85
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa
C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
90
90
90
85
IV. DESTREZA OPERATIVA
90
90
90
90
90
V. ORIENTACION AL RESULTADO
90
90
90
90
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
85
85
90
90
CICLO PHVA
Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90
Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90
Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90
Creación de ordenes correctivas no planificadas 90
Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90
Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 85
Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90
Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90
Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90
Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90
Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 85
Publicación diaria de listados de órdenes 90
Archivo diario de documentos 90
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
86.67 10% 8.67
83.33 10% 8.33
88.75 10% 8.88
90.00 5% 4.50
90.00 15% 13.50
87.50 5% 4.38
(2)PROMEDIO
(3)PONDERACION ASIGNADA
(4)TOTAL EVALUACION
89.41 45% 40.24
100% 88.49 SOBRESALIENTE
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
Supera el rendimiento del promedio del grupo
Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Firma del evaluado
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
NEC
ESIT
A M
EJO
RA
SATI
SFAC
TORI
O
SOBR
ESAL
IEN
TE
EXCE
LEN
TE
51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100
XX SATISFACTORIO
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SATISFACTORIO
XX SOBRESALIENTE
XX SATISFACTORIO
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Y APELLIDO: Nelson Navia LozanoCARGO: Programador
II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
I. COMPROMISO
1
2
3
4
5
6
II. TRABAJO EN EQUIPO
1
2
3
4
5
6
SABER SER
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
1
2
3
4
IV. DESTREZA OPERATIVA
1
2
3
4
5
V. ORIENTACION AL RESULTADO
1
2
3
4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
1
2
3
4
CICLO PHVA
1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3
SABER HACER
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
SABER ENFOCAR
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
CICLO PHVA
2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes
3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes
4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros
5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha
8 Creación de ordenes correctivas no planificadas
9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status
10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos
11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos
12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)
13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento
14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta
15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.
16 Publicación diaria de listados de órdenes
17 Archivo diario de documentos
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
I. COMPROMISO 6
II. TRABAJO EN EQUIPO 6
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4
IV. DESTREZA OPERATIVA 5
V. ORIENTACION AL RESULTADO 4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4
CICLO PHVA
(1)N° ITEMS EVALUADOS
VII. CICLO PHVA 17
TOTALES 46
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupoSATISFACTORIO (71 - 80)
NECESITA MEJORA (51 - 70)
NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivosNo se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Alejandro Lombana R
Firma del evaluador
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
NO
SAT
ISFA
CTO
RIO
1 - 50
I. COMPROMISO PUNTOS
85
90
90
92
92
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II. TRABAJO EN EQUIPO
92
85
95
95
90
90
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa
C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
90
90
90
85
IV. DESTREZA OPERATIVA
92
92
92
90
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V. ORIENTACION AL RESULTADO
90
90
90
90
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
90
80
90
90
CICLO PHVA
Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90
Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90
Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90
Creación de ordenes correctivas no planificadas 90
Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90
Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 90
Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90
Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90
Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90
Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90
Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90
Publicación diaria de listados de órdenes 90
Archivo diario de documentos 90
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
90.67 10% 9.07
91.17 10% 9.12
88.75 10% 8.88
91.20 5% 4.56
90.00 15% 13.50
87.50 5% 4.38
(2)PROMEDIO
(3)PONDERACION ASIGNADA
(4)TOTAL EVALUACION
90.00 45% 40.50
100% 89.99 SOBRESALIENTE
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
Supera el rendimiento del promedio del grupo
Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Firma del evaluado
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
NEC
ESIT
A M
EJO
RA
SATI
SFAC
TORI
O
SOBR
ESAL
IEN
TE
EXCE
LEN
TE
51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SATISFACTORIO
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Y APELLIDO: Efrain Calixto MayorgaCARGO: Programador
II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
I. COMPROMISO
1
2
3
4
5
6
II. TRABAJO EN EQUIPO
1
2
3
4
5
6
SABER SER
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
1
2
3
4
IV. DESTREZA OPERATIVA
1
2
3
4
5
V. ORIENTACION AL RESULTADO
1
2
3
4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
1
2
3
4
CICLO PHVA
1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3
SABER HACER
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
SABER ENFOCAR
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
CICLO PHVA
2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes
3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes
4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros
5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha
8 Creación de ordenes correctivas no planificadas
9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status
10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos
11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos
12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)
13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento
14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta
15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.
16 Publicación diaria de listados de órdenes
17 Archivo diario de documentos
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
I. COMPROMISO 6
II. TRABAJO EN EQUIPO 6
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4
IV. DESTREZA OPERATIVA 5
V. ORIENTACION AL RESULTADO 4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4
CICLO PHVA
(1)N° ITEMS EVALUADOS
VII. CICLO PHVA 17
TOTALES 46
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo
SATISFACTORIO (71 - 80)
NECESITA MEJORA (51 - 70)
NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Alejandro Lombana R
Firma del evaluador
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
NO
SAT
ISFA
CTO
RIO
1 - 50
I. COMPROMISO PUNTOS
90
90
90
92
92
95
II. TRABAJO EN EQUIPO
92
90
90
92
95
90
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa
C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
90
90
90
85
IV. DESTREZA OPERATIVA
90
92
92
90
90
V. ORIENTACION AL RESULTADO
90
90
90
90
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
90
90
90
90
CICLO PHVA
Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90
Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 90
Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90
Creación de ordenes correctivas no planificadas 90
Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 90
Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 85
Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90
Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90
Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90
Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90
Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90
Publicación diaria de listados de órdenes 90
Archivo diario de documentos 90
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
91.50 10% 9.15
91.50 10% 9.15
88.75 10% 8.88
90.80 5% 4.54
90.00 15% 13.50
90.00 5% 4.50
(2)PROMEDIO
(3)PONDERACION ASIGNADA
(4)TOTAL EVALUACION
89.71 45% 40.37
100% 90.08 EXCELENTE
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
Supera el rendimiento del promedio del grupo
Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
Capacitación en mecanografía
Firma del evaluado
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO:
III. EVALUACIÓN
NEC
ESIT
A M
EJO
RA
SATI
SFAC
TORI
O
SOBR
ESAL
IEN
TE
EXCE
LEN
TE
51 - 70 71 - 80 81 - 90 91 - 100
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX EXCELENTE
XX EXCELENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
XX SOBRESALIENTE
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
FECHA: Febrero 11 del 2013I.a. DATOS DEL EVALUADO
NOMBRE Y APELLIDO: Jeferson MendozaCARGO: Programador
II. TIPO DE EVALUACIÓNX Anual Extraordinaria
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
I. COMPROMISO
1
2
3
4
5
6
II. TRABAJO EN EQUIPO
1
2
3
4
SABER SER
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos para la obtención de resultados.
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan de su trabajo.
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo sugerencias de mejoramiento y capacitación.
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con las exigencias inherentes a su cargo.
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los propósitos institucionales.
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad y respeto.
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
5
6
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
1
2
3
4
IV. DESTREZA OPERATIVA
1
2
3
4
5
V. ORIENTACION AL RESULTADO
1
2
3
4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
1
2
3
SABER SER
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa antes de reaccionar o enfrentar situaciones conflictivas.
SABER HACER
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que hacer o las funciones del cargo.
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos aplicables.
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse actualizado en sus funciones.
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su trabajo.
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles mejoras a los procesos que conoce y ofrece recomendaciones.
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
SABER ENFOCAR
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los manuales operacionales relacionados a su área de trabajo.
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de contenido, exactitud, presentación y atención.
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
4
CICLO PHVA
1 Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3
2 Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes
3 Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes
4 Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros
5 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
6 Coordinación disponibilidad de los equipos con producción
7 Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha
8 Creación de ordenes correctivas no planificadas
9 Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status
10 Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos
11 Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos
12 Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos)
13 Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento
14 Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta
15 Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc.
16 Publicación diaria de listados de órdenes
17 Archivo diario de documentos
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
COMPETENCIAS
SABER ENFOCAR
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
CICLO PHVA
(1)N° ITEMS EVALUADOS
I. COMPROMISO 6
II. TRABAJO EN EQUIPO 6
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE 4
IV. DESTREZA OPERATIVA 5
V. ORIENTACION AL RESULTADO 4
VI. ORIENTACION AL CLIENTE 4
VII. CICLO PHVA 17
TOTALES 46
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
EXCELENTE (91 - 100) Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
SOBRESALIENTE (81 - 90) Supera el rendimiento del promedio del grupo
SATISFACTORIO (71 - 80)
NECESITA MEJORA (51 - 70)
NO SATISFACTORIO (1 - 50) Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
Debe mejorar la puntualidad de llegada a su sitio de trabajo
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y objetivos
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo
COMENTARIOS DEL EVALUADOR
Cumple con sus responsabilidades y es colaborador
COMENTARIOS DEL TRABAJADOR
PLAN DE MEJORAMIENTO SUGERIDO
Capacitación en mecanografía
Alejandro Lombana R
Firma del evaluador
EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO POR COMPETENCIAS
I.b. DATOS DEL EVALUADORNOMBRE Y APELLIDO: Alejandro Lombana RodriguezCARGO: Jefe Programacion Mantenimiento Alfacer
III. EVALUACIÓN
VARIABLES POR COMPETENCIAS A EVALUAR
NO
SAT
ISFA
CTO
RIO
NEC
ESIT
A M
EJO
RA
1 - 50 51 - 70
I. COMPROMISO PUNTOS
80
85
75
85
90
95
II. TRABAJO EN EQUIPO
92
80
95
92
Atención al cliente interno/externo: Demuestra efectividad ante la demandainterna y/o externa de un servicio o producto.
Iniciativa y recursividad: Inicia y desarrolla alternativas de acción por sí mismo, dentro de la autonomía que le corresponde al cargo y aprovechamiento de los recursos
Responsabilidad: Realiza las funciones y deberes propios del cargo sin que requiera supervisión y control permanentes y asumiendo las consecuencias que se derivan
Sentido de pertenencia: Asume y transmite el conjunto de valores institucionales. En su comportamiento y actitudes demuestra sentido de pertenenecia a la entidad.
Exigencia personal: Posee la disposición necesaria para realizar todo el trabajo de acuerdo con los objetivos fijados, y muestra afán de superación atendiendo
Confidencialidad y lealtad: Posee la capacidad personal y profesional para el buen manejo y uso de la información y de los recursos de la organización, de acuerdo con
Comunicación escrita: Redacta memos, cartas y otros documentos de forma clara y con el mínimo de errores.
Liderazgo: Motiva con su ejemplo y acción procesos formativos y cumplimiento de objetivos y metas a otros empleados u otras áreas, dirigidos hacia el logro de los
Relaciones interpersonales: Establece y mantiene comunicación con usuarios, superiores, compañeros y colaboradores propiciando un ambiente laboral de cordialidad
Colaboración: Coopera con los compañeros en las labores de la dependencia y de la entidad.
C14
Zuleima Camargo: Asumir la responsabilidad de las tareas encomendas. reconocer errores, tener coherencia ente acciones, conductas y palabras demostrando estar comprometido con la honestidad y la confianza en cada uno de los roles significativos.
C21
Zuleima Camargo: Es la habilidad para establecer y mantener relaciones productivas tanto con colegas como con clientes. Implica trabajar en colaboración con otros, formar parte de un grupo, trabajar juntos, no trabajar en forma individual o competitiva. Para que esta competencia sea efectiva debe existir un interés genuino. Esta competencia se considera siempre que el individuo forme parte de un grupo de gente que funciona como equipo.
65 XX
90
III. CAPACIDAD DE APRENDIZAJE
90
90
90
85
IV. DESTREZA OPERATIVA
92
92
92
90
90
V. ORIENTACION AL RESULTADO
85
90
85
90
VI. ORIENTACION AL CLIENTE
90
80
90
Hábitos de trabajo y disciplina: Muestra puntualidad y permanencia en el puesto de trabajo; organización del puesto de trabajo y de la documentación a cargo, cuidado en el manejo de los equipos, manejo prudente y ahorro de los recursos físicos de todo orden.
Manejo de conflictos: Se adapta y mantiene control ante situaciones nuevas, ambiguas, bajo presión o cambios en planes de trabajo o instrucciones. Escucha y evalúa
Conocimiento teórico y técnico: Domina los conceptos, métodos y técnicas adquiridas en la preparación académica formal y/o no formal, relacionadas con el que
Conocimiento y aplicación normativa: Domina los procesos u operaciones de su área inmediata de trabajo e interpreta y cumple con las políticas, leyes y reglamentos
Conocimiento y aplicación de los servicios internos: Domina los servicios internos que se deben ofrecer en su área inmediata de trabajo.
Desarrollo profesional: Muestra interés y se preocupa por adquirir nuevos conocimientos, ya sea mediante cursos, adiestramientos o lecturas para mantenerse
Capacidad de análisis y aplicación: Posee la destreza necesaria para aplicar efectivamente los conocimientos adquiridos, en situaciones prácticas.
Conocimiento y aplicación de sus funciones: Domina las técnicas y prácticas avanzadas de las tareas esenciales del puesto.
Manejo de equipos y tecnología: Opera con rapidez, eficiencia y precisión los equipos, sistemas u otros equipos electrónicos computarizados para desempeñar su
Mejoramiento de procesos: Continuamente está receptivo y mantiene buena actitud ante los cambios para mejorar procesos de trabajo. Tiende a identificar posibles
Atención a prioridades: Posee la habilidad de identificar y manejar oportunamente situaciones, actividades y procesos de acuerdo con su nivel de importancia.
Impacto organizacional: Conoce la razón, propósito y el impacto que su desempeño causa en las funciones de su departamento y a las áreas de trabajo que sirve.
Solución de problemas: Busca soluciones efectivas considerando las reglas instrucciones y procedimientos impartidos por su superior inmediato y contenidos en los
Orientación a resultados: Demuestra auto motivación, entusiasmo, dedicación y confianza en lograr los resultados. Se esmera por conseguirlos e informarlos.
Metas organizacionales: Demuestra compromiso con las metas de la Institución y de su área u oficina de trabajo. Enfatiza lo positivo de su organización.
Forma de cumplir la función: Ejecuta o desarrolla las responsabilidades o funciones del cargo de acuerdo con los requerimientos de sus clientes en términos de
Oportunidad: Entrega trabajos o proyectos a tiempo, de acuerdo con fechas establecidas.
Trabajo en equipo y habilidades sociales: Posee la capacidad de recibir sugerencias, brindar aportes y tomar decisiones junto con otros empleados o dependencias para lograr resultados comunes y de confrontar y explicar situaciones, trato apropiado con los superiores, compañeros, subordinados y personal externo.
C28
Zuleima Camargo: capacidad que se requiere para adaptarse aprender rapidamente funciones y procedimientos a desarrolar
C33
Zuleima Camargo: Relacionada con el conocimiento integral de la mision diaria de la empresa y los conocimientos especificos en las areas de trabajo
C39
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
C44
Zuleima Camargo: Demostrar sensibilidad por las necesidades o exigencias que un conjunto de clientes potenciales externos e internos que se pueden requerir en el presente o en el futuro.
90
CICLO PHVA
Listar (recepción) avisos o requerimientos de mantenimiento en SAP R3 90
Análisis de avisos, creación o rechazo de órdenes 90
Asignación de prioridades, recursos humanos, repuestos, herramientas y otras necesidades a las ordenes 85
Solicitud o pedidos de repuestos y contratos de terceros 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Coordinación disponibilidad de los equipos con producción 90
Programación de las órdenes de mantenimiento. Asignar fecha 90
Creación de ordenes correctivas no planificadas 90
Actualización diaria de maestro de equipos (motores, reductores, variadores, etc.) movimientos, contadores y status 85
Captura y actualización diaria de listas materiales asociadas a los equipos 80
Actualización de documentos (planos, fotos, catálogos) asociadas a los equipos 90
Creación diaria de documentos de medición para contadores y puntos de medida (vacíos) 90
Creación (solicitud) nuevos repuestos para mantenimiento 90
Actualización diaria de tiempos en hojas de ruta 90
Informes periódicos de control presupuestal, cumplimiento, trabajos pendientes, etc. 90
Publicación diaria de listados de órdenes 90
Archivo diario de documentos 90
IV. RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN
Servicio al cliente: Ofrece el servicio esperado por su cliente interno y externo con rapidez, eficiencia y cortesía, ya sea tomando acción por cuenta propia, o buscando aprobación y recomendando las alternativas y canales de solución correspondientes. Mantiene a sus clientes informados.
(2)PROMEDIO
(3)PONDERACION ASIGNADA
(4)TOTAL EVALUACION
C49
Zuleima Camargo: Es la habilidad de interesarse por realizar sus labores y adaptarse con facilidad y rapidez a diversas funciones , buscando alcanzar los resultados que demandan un esfuerzo superior o un desempeño mas alto, cumpliendo con los objetivos establecidos en su rol personal y profesional mejorando la efeciencia en los procesos, sobrepasando los estándares de calidad,
85.00 10% 8.50
85.67 10% 8.57
88.75 10% 8.88
91.20 5% 4.56
87.50 15% 13.13
87.50 5% 4.38
88.82 45% 39.97
100% 87.97 SOBRESALIENTE
RESULTADO DE ACUERDO A LA PUNTUACIÓN TOTAL
Supera ampliamente las metas y objetivos promedio del grupo.
Supera el rendimiento del promedio del grupo
Rendimiento y la conducta distan mucho del promedio del grupo
V. FORTALEZAS, OPORTUNIDADES Y MEJORA
FORTALEZAS EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTA
Siempre esta atento a mejorar sus actividades
OPORTUNIDADES EN EL DESEMPEÑO Y CONDUCTAS A MEJORAR
Debe mejorar la puntualidad de llegada a su sitio de trabajo
Se encuentra dentro del promedio del grupo porque cumple apropiadamente con las funciones y
No se alcanza los resultados promedios del grupo y dista medianamente de los aspectos satisfactorios del grupo