Angelika M. Roeck | mobil: +43 (664) 4377439 | [email protected]1 / 29 Modul 1 - Tourism Grundlage EuRegio eTourism Forum 2007 Damit die STRATEGIE von Heute auch Morgen hält, was sie verspricht …. Do's and Dont's bei der Erstellung von Websites. Mag. Angelika M. Röck Interline Webdesign Solutions Agentur für Internet und Werbung eFittness für Einsteiger, Aufsteiger, Umsteiger 11. September 2007
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Euregio etourism forum Wissenswertes zum eigenen Internetauftritt Final
Vortrag Euregio - eTourism Does and Don'ts bei der Erstellung von Internetauftritten. Strategische Planung von Internetauftritten
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Wie sollten die Informationen gestaltet werde? Und in welchem Umfang?
Grundsatz – Don‘t make me think!
Auf der Startseite muss klar und schnell erkennbar sein. Wer bin ich? Wo bin ich? Was biete ich an.
Der Kunde will buchen …. Kontaktdaten eMail, Telefon sollten mit einem Blick zu finden sein. Impressum muss bezogen auf eCommerce Gesetz vorhanden sein!
Internet ist ein schnelles Medium. Der nächste Anbieter ist nureinen Mausklick entfernt.
Breadcrumb Navigation zeigt dem User bei großen Auftritten:Wo bin ich? Wo geht’s von hier weiter? Wie komme ich auf die HOME Seite zurück, wenn ich mir verirrt habe.
-> sich bei der Gestaltung an den „Großen“ anlehnen und lernen …
Der User kann maximal 7 plus/minus 2 Informationen im Kurzzeit-gedächtnis halten. KISS = Keep it small and simple
daher-> Menüpunkte mit rund 7 Punkten / Unterpunkten. Bspw. www.gmachl.at
Wie sollten die Informationen gestaltet werde? Und in welchem Umfang?
Sites wie Amazon, eBay und Google haben für User eine hohe Bedeutung. User sind den Umgang mit diesen Seiten gewohnt, und erwarten von Websites ähnliche
Standards betreffend Navigation, Informationsgestaltung, Antwortzeiten auf Anfragen usw. (Quelle: drweb)
Blickrichtungsstudien zeigen ein Aufmerksamkeitsgefälle von links oben nachrechts unten.
daher -> Buchungs- und verkaufsrelevante Informationen im oberen linken Quadranten positionieren. http://www.opodo.de/
78% der Benutzer verfügen mittlerweile über ein schnelles Breitband Internet.(Quelle: webhits.de)
daher -> Einsatz von Videos, virtuellen Rundgängen (Traveltainment), 3D Aufnahmen, großflächigen Fotos mittlerweile empfehlenswert. „Look before you Book“ http://www.hotel-kaiser-in-tirol.com/ interaktives Ski Panorama Ski Amade (Crystal Web Award)
Wie sollten die Informationen gestaltet werde? Und in welchem Umfang?
In der Regel werden maximal 3 Links geklickt, bis der User „aufgibt“ und wegklickt. (Quelle: drweb)
-> Daher eine invertierte Informationsstruktur (Kaskadieren) verwenden. Mit dem „Spannendsten“ beginnen und die User mit „Cliffhängern“ und „Anreißertexten“ langsam in die Seite nach unten „ziehen“. (vgl. dazu Printbroschüren -> lineare Struktur mit Spannungs- steigerung)
Bsp.w.: Angebote und Packages auf der Startseite, die Lage, Bilderbuch … www.mohrenwirt.at
Wie sollten die Informationen gestaltet werde? Und in welchem Umfang?
Woher kommen die Besucher? Welche Seiten führen tatsächlich zu Buchungen? Wo steigen Besucher aus dem Angebot aus? Wo steigen Sie ein? Welche Packages werden geklickt? Welche –Suchworte „ziehen“? Welche Buchungsplattformen bringen Zugriffe? …
1) Log File Analyse (kostenlos, wenig Komfort)Jeder Provider lässt Statistiken mitlaufen. http://216.55.105.114:8001/bin/menu
2) Tools mit graphischer Auswertung. Bspw. eTracker (kostenpflichtig, komfortabel)http://www.etracker.de/layoutAPI?PHPSESSID=3ba28c1a951239e08e9fdb6cacadaf89&id=MainPageS1410
Google Analytics (kostenlos, komfortabel)Tour http://64.233.179.110/analytics/tour/index_en-US.html
WebcontrollingWas nützt die schönste Website, wenn sie nicht gefunden wird?
3) Wartung - TYPO 3 in der Administrations-oberfläche automatischintegriert