L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable Comportements et besoins des Réunionnais en matière de services et contenus numériques Résultats détaillés de l’étude quantitative (analyse par cibles) Remis à Décembre 2008 Observatoire TIC
Les données sont libres d'utilisation sous réserve de publier la source : "Région Réunion" et le prestataire : "IPSOS OI".
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
Comportements et besoins des Réunionnaisen matière de services et contenus numériques
Résultats détaillés de l’étude quantitative (analyse par cibles)
Remis àDécembre 2008
Observatoire TIC
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Sommaire
Sommaire
PRÉSENTATION DE L'ÉTUDE 3
PRÉAMBULE 6
RESULTATS 9
I. Freins et motivations à l’équipement 10
II. Usages 30
III. Prospective et test de contenus 102
IV. Occupations / loisirs 131
V. Equipements 136
ANNEXE 144
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
PRÉSENTATIONDE L'ÉTUDE
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Contexte et objectifs
Présentation de l’étude
La Région Réunion s’est engagée à favoriser l’entrée de l’île dans la Société de l’Information, par le soutien au secteur des TIC (technologies de l’information et de la communication) qui représente un fort potentiel de croissance.
Dans le cadre d'un projet visant à détecter des gisements additionnels de croissance par l’identification de potentiels de demande encore sous-exploités, il a été demandé à Ipsos OI d’identifier les moyens de favoriser la croissance des usages de contenus et services numériques par l’ensemble des couches de la population. Notre proposition a consisté en démarche en plusieurs phases :
- Une étude documentaire avec états des lieux des contenus numériques,- Des entretiens approfondis auprès d’experts et de professionnels,- Une phase qualitative exploratoire sous forme de réunions de groupe (Internautes et non Internautes), afin
de comprendre les usages, les motivations et les critères de freins ainsi que les attentes à l’égard d’Internet,- Une étude quantitative auprès d’un échantillon représentatif de Réunionnais afin de valider et compléter les
informations recueillies lors des étapes précédentes
Le présent rapport présente les principaux résultats de la phase d’étude quantitative dont les objectifs étaient les suivants :
Identifier l’équipement TIC au foyerMesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’équipement Identifier les freins et les motivations à l’équipement Mesurer la part de réfractaires et non réfractaires à l’usage d’InternetIdentifier les freins et les motivations à l’usage Tester des contenus d’offres potentiels
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Rappel de la méthodologie
Présentation de l’étude
MÉTHODOLOGIE
Pour répondre aux objectifs d’étude ainsi définis, nous avons mené une étude en face à face au foyer auprès d’un échantillon de 600 individus représentatifs de la population réunionnaise âgée de 15 ans et plus en terme de sexe, d’âge et de profession de la personne interviewée après stratification par commune d’habitation.
La lecture au Global des résultats se fait avec une marge d’incertitude de 4,1 % maximum (à 95 % de probabilité).
DATE DE RÉALISATION DU TERRAINDu 21 au 28 octobre 2008
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
PRÉAMBULE
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Nobody’s Unpredictable
Variables présentées
Dans la suite de ce rapport nous appellerons :
- Internautes réguliers : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « souvent » Internet
- Internautes occasionnels : les individus de 15 ans et plus déclarant utiliser « de temps en temps » ou « rarement » Internet
- Non Internautes non hostiles : les individus de 1 5ans et plus déclarant ne « jamais » utiliser Internet, mais qui aimeraient « beaucoup » ou « un peu » apprendre à s’en servir.
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Principe de lecture des tests d’écart à la moyenne :
Les chiffres en vert indiquent un taux de citation significativement supérieur à la moyenne (colonne « ensemble »)
Les chiffres en rouge indiquent un taux de citation significativement inférieur à la moyenne (colonne « ensemble »)
Bases faibles :
Les résultats recueillis auprès d’effectifs de répondants signalés par un (*), en général moins de 60 individus, sont à interpréter avec prudence.
Les résultats recueillis auprès de moins de 40 individus ne sont pas présentés pour cause de base statistique trop faible.
Principes de lecture et d’interprétation
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
RESULTATSNB : Pour des raisons de confort de lecture, tous les résultats ont été arrondis au pourcentage le plus proche. Ainsi, et pour des raisons de cumul d’arrondis, les totaux peuvent différer de 100%.
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
I. FREINS ET MOTIVATIONS A L’EQUIPEMENT
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
a. Freins et motivations àl’équipement en
ordinateur
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Envie de s’équiper en ordinateur
« Vous m’avez dit ne pas avoir d’ordinateur chez vous à ce jour. Avez-vous envie d’en avoir un pour la maison ? »
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur
255=100%
51%
22%
27%
49%
12%
40%
INTENTION POSITIVE
Oui, beaucoup
Oui, un peu
INTENTION NEGATIVE
Non, pas vraiment
Non, pas du tout
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Principal frein à l’équipement en ordinateur
« Que vous en ayez ou non envie d’en avoir un, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas d’ordinateur chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE)
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur
ENSEMBLE255=100%
Intention de s'équiper
124=100%
Pas d'intention de s'équiper131=100%
Evoque en premier le prix 40% 63% 18%
Evoque en premier une autre raison 60% 37% 82%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Les freins à l’équipement en ordinateur
« Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir d’ordinateur chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES)
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur
ENSEMBLE255=100%
Intention de s'équiper
124=100%
Pas d'intention de s'équiper131=100%
MANQUE D'UTILITE 50% 18% 80%
Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 39% 12% 65%
Vous vous dites que ce n'est vraiment pas pour vous 10% 2% 17%
Estime être trop âgé 4% 9%
N'a pas d'enfant / Les enfants sont trop jeunes / en prendra un pour les enfants plus tard 3% 5% 2%
Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 3% 2%
PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 40% 62% 19%
L'ordinateur coûte trop cher 29% 46% 13%
Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploi 15% 25% 6%
COMPLEXITE 19% 10% 28%
Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur, c'est compliqué 17% 8% 25%
Vous ne savez pas effectuer les branchements 2% 2% 3%
Lorsque ça tombe en panne, on est bloqué, on ne sait pas quoi faire 2% 2% 2%
HOSTILITE / CRAINTE (temps passé, oisiveté, risque d'addiction) 4% 2% 7%Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 2% 4%Aucune raison particulière / n'en veut pas 2% 2% 2%Manque de place à la maison / appartement trop petit 2% 2% 1%Autres raisons 2% 2% 2%Nsp 5% 7% 3%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’un ordinateur à domicile
« Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à prendre un ordinateur pour votre domicile ? »
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur
ENSEMBLE255=100%
Intention de s'équiper
124=100%
Pas d'intention de s'équiper131=100%
Si le prix du matériel informatique baissait
TOTAL INCITES 64% 88% 41%
Dont "Oui, beaucoup" 39% 56% 23%
Si vous pouviez bénéficier d'une intiation gratuite à l'informatique
TOTAL INCITES 58% 85% 32%
Dont "Oui, beaucoup" 32% 54% 11%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant
TOTAL INCITES 56% 84% 30%
Dont "Oui, beaucoup" 31% 52% 10%Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci
TOTAL INCITES 54% 81% 28%
Dont "Oui, beaucoup" 27% 47% 8%S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur
TOTAL INCITES 52% 80% 25%
Dont "Oui, beaucoup" 29% 51% 9%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant
TOTAL INCITES 50% 71% 30%
Dont "Oui, beaucoup" 28% 47% 11%Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires
TOTAL INCITES 50% 75% 26%
Dont "Oui, beaucoup" 26% 44% 8%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie
TOTAL INCITES 44% 62% 27%
Dont "Oui, beaucoup" 18% 32% 4%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires)
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur neuf, pour un usage familial est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur n’ayant pas l’intention de s’équiper
131=100%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Intérêt pour des ordinateurs d’occasion
« Si vous trouviez demain à la Réunion des ordinateurs d'occasion, vendus en magasin sous garantie, à un prix qui vous convient, diriez-vous que ce serait une idée intéressante ou pas ? » (note d’intérêt entre 0 et 10)
Auprès des répondants, soit 88% de l’ensemble des non équipés en ordinateur
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »
Non équipés en ordinateur qui manifestent un intérêt positif pour
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin sous garantie, est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop cher, si bien que vous renonceriez à l’acheter ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous qu’un ordinateur d’occasion/de seconde main vendu en magasin est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur sa qualité ? »
Freins et motivations à l’équipement
Non équipés en ordinateur ayant l’intention de s’équiper et manifestant un intérêt positif
pour des PC d’occasion
57=100% *
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
b. Freins et motivations àl’équipement en
Internet
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Envie de s’équiper en Internet
« Vous m’avez dit ne pas avoir Internet à la maison à ce jour. Vous personnellement, avez-vous envie de l’avoir ? »
Équipés d’un ordi mais pas d’Internet
126=100%
Freins et motivations à l’équipement
30%
25%
45%
70%
15%
15%
INTENTION POSITIVE
Oui beaucoup
Oui un peu
INTENTION NEGATIVE
Non pas vraiment
Non pas du tout
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Principal frein à l’équipement Internet
« Que vous en ayez ou non envie d’avoir Internet chez vous, quelle est la principale raison pour laquelle vous n’avez pas Internet chez vous actuellement ? » (REPONSE SPONTANEE)
Freins et motivations à l’équipement
Équipés d’un ordi mais pas d’Internet
ENSEMBLE126=100%
Intention de s'équiper
89=100%
Evoque en premier le prix 30% 33%
Evoque en premier une autre raison 70% 67%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Les freins à l’équipement Internet
« Et quelles sont toutes les autres raisons pour lesquelles vous n’avez pas ou avez décidé de ne pas avoir Internet chez vous ? » (REPONSES SPONTANEES)
Freins et motivations à l’équipement
Équipés d’un ordi mais pas d’Internet
ENSEMBLE126=100%
Intention de s'équiper89=100%
PRIX / MANQUE DE MOYENS FINANCIERS 50% 52%
L'abonnement Internet coûte trop cher 28% 31%
Pas les moyens / Pas assez d'argent / Problèmes Financiers / Pas d'emploiser 16% 17%
Problèmes de factures : pas de factures 3% 3%
Viens d'avoir l'ordinateur donc l'Internet ce sera pour plus tard 2% 2%
L'ordinateur coûte trop cher 2% 2%
Ouverture de la ligne FT trop cher 2% 1%
MANQUE D'UTILITE 30% 17%
Vous n'en avez / aviez pas l'utilité, ça ne vous intéresse/ait pas 16% 8%
Estime être trop âgé 7% 7%
Estime avoir d'autre priorités, d'autres problèmes 3% 1%
Pas le temps / Est rarement à la maison 4% 1%
Vous avez déjà Internet sur votre lieu de travail ou d'études 2%
PROBLEMES TECHNIQUES 15% 19%
Plus / Pas de ligne téléphonique / Problème avec la ligne 9% 11%
Ordinateur en panne / Souci avec l'ordinateur / pas assez puissant 6% 8%
Vous habitez une zone non couverte en ADSL 2% 1%
HOSTILITE / CRAINTE 11% 10%
Les parents / le conjoint sont contre 4% 5%
Vous craignez d'avoir à travailler à la maison 3% 1%
Cela incite à se couper du monde 2% 1%
COMPLEXITE 6% 4%
Vous ne savez pas bien vous servir d'un ordinateur / c'est compliqué 5% 3%
Vous en savez pas effectuer les branchements 2% 2%
Nouvel emménagement abonnement imminent / en cours / installation récente 5% 7%
N'a pas fait les démarches / ne savait pas à qui s'adresser / pas eu l'occasion 3% 4%
Attend Zéop 2% 3%
Autres 6% 5%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Motifs d’équipement en bas débitau domicile
« Pour quelles raisons êtes-vous équipé en Internet bas débit plutôt qu’en haut débit / ADSL à votre domicile ? »(REPONSES SPONTANEES)
Aux équipés en Internet bas débit
48*=100%
Freins et motivations à l’équipement
*Attention, base faible. A interpréter avec prudence
L'ADSL c'est trop cher / Pour le prix 43%
Utilise peu Internet, le bas débit suffit 27%
Habite une zone non couverte en ADSL 15%
Je n'ai pas encore fait la demande 2%
Autres raisons 9%
NSP 4%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Ce qui pourrait inciter à s’équiper d’Internet à domicile
« Je vais vous citer des phrases qui nous ont été dites par d’autres personnes concernant les ordinateurs. A chaque fois, vous me direz si, vous personnellement, cela vous incitait beaucoup, un peu, pas tellement ou pas du tout à avoir Internet chez vous ? »
Équipés d’un ordi mais pas d’Internet
Freins et motivations à l’équipement
ENSEMBLE126=100%
Intention de s'équiper89=100%
Si le prix des abonnements à Internet baissait
TOTAL INCITES 85% 97%
Dont "Oui, beaucoup" 66% 79%Si le prix du matériel informatique baissait
TOTAL INCITES 80% 89%
Dont "Oui, beaucoup" 54% 63%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet à un prix intéressant
TOTAL INCITES 78% 86%
Dont "Oui, beaucoup" 50% 61%Si vous étiez sûre de pouvoir être renseigné ou dépanné rapidement en cas de souci
TOTAL INCITES 75% 87%
Dont "Oui, beaucoup" 39% 47%S'il existait une offre comprenant l'ordinateur + Internet + des chaînes de télévision à un prix intéressant
TOTAL INCITES 72% 80%
Dont "Oui, beaucoup" 51% 59%S'il existait des permanences dans des lieux publics près de chez vous, comme les mairies annexes, les médiathèques où vous pourriez emmener votre ordinateur
TOTAL INCITES 71% 77%
Dont "Oui, beaucoup" 32% 40%Si un professionnel venait installer l'ordinateur pour vous et effectuer les branchements nécessaires
TOTAL INCITES 69% 82%
Dont "Oui, beaucoup" 31% 40%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs d'occasion en parfait état de marche vendu avec garantie
TOTAL INCITES 54% 64%
Dont "Oui, beaucoup" 18% 25%Si vous pouviez trouver en magasin des ordinateurs premiers prix (comme pour les marques alimentaires)
TOTAL INCITES 47% 54%
Dont "Oui, beaucoup" 22% 28%
28
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? »
Prix optimal perçu d’un abonnement mensuel à Internet
« A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est cher ? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet pour votre foyer est trop cher, si bien que vous renonceriez à avoir Internet chez vous ? », « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est peu cher, de sorte que vous considérez qu’il s’agit d’un bonne affaire? » « A partir de quel prix en euros, diriez-vous que le prix d’un abonnement mensuel à Internet est trop bon marché, de sorte que vous auriez des doutes sur la qualité de ce que l’on vous propose ? »
Équipés d’un ordi ayant l’intention de s’équiper d’Internet
89=100%
Freins et motivations à l’équipement
30
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
II. USAGES
31
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
a. Les usages d’un ordinateur
32
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’un ordinateur
« Utilisez-vous un ordinateur ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 52% 78% 67% 84% 19%
Souvent 40% 62% 50% 69% 9%
De temps en temps 13% 16% 17% 15% 9%
- / - - 48% 23% 33% 17% 81%
Rarement 10% 11% 15% 8% 8%
Jamais 38% 12% 18% 9% 73%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
++ / + 87% 99% 72% 21%
Souvent 68% 93% 36% 13%
De temps en temps 19% 6% 36% 8%
- / - - 13% 1% 28% 79%
Rarement 12% 1% 26% 10%
Jamais 1% 1% 2% 69%
33
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’un ordinateur- selon le type d’usage -
« Utilisez-vous un ordinateur ? »
Les usages
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
++ / + 81% 93% 66% 19%
Souvent 59% 83% 29% 12%
De temps en temps 22% 10% 37% 7%
- / -- 19% 7% 34% 81%
Rarement 14% 4% 26% 8%
Jamais 5% 3% 8% 73%Ensemble des 15 ans et +
POUR UN USAGE PERSONNELENSEMBLE
600=100%Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 48% 75% 65% 81% 12%
Souvent 34% 56% 45% 63% 4%
De temps en temps 14% 19% 21% 18% 8% - / - - 52% 25% 35% 19% 88%
Rarement 10% 12% 15% 10% 8%
Jamais 42% 13% 20% 10% 80%
34
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’un ordinateur- selon le type d’usage -
« Utilisez-vous un ordinateur ? »
Les usages
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
++ / + 55% 63% 44% 4%
Souvent 34% 49% 15% 2%
De temps en temps 21% 14% 29% 2%
- / - - 43% 34% 55% 93%
Rarement 11% 6% 18% 9%
Jamais 32% 28% 37% 84%
NSP 2% 3% 1% 3%Ensemble des 15 ans et +
POUR UN USAGE PROFESSIONELENSEMBLE
600=100%Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 30% 41% 26% 50% 15%
Souvent 19% 26% 19% 31% 8%
De temps en temps 11% 15% 7% 19% 7%
- / - - 68% 56% 70% 47% 83%
Rarement 9% 10% 13% 8% 7%
Jamais 59% 46% 58% 39% 77%
NSP 3% 3% 3% 3% 2%
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L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence d’usage d’un ordinateur
« Utilisez-vous un ordinateur ? »
Les usages
INTERNAUTES304=100%
Internautes réguliers
169=100%
Internautes occasionnels135=100%
Non internautes non hostiles44=100% *
Au moins 1 fois / mois 93% 98% 87% 79%
Tous les jours ou presque 61% 86% 31% 33%
1 à 4 fois par semaine 22% 11% 34% 29%
1 à 3 fois par mois 10% 1% 22% 16%
Moins souvent / jamais 7% 2% 13% 21%
Moins souvent 6% 2% 12% 21%
Jamais - - 1% -Utilisateurs d’ordinateur
TOUS LIEUX CONFONDUSENSEMBLE
372=100%Equipés ORDI303=100%
Ordinateur mais pas Internet103=100%
Ordinateur et Internet
200=100%
Non équipés ORDI
68=100%
Au moins 1 fois / mois 91% 94% 89% 96% 77%
Tous les jours ou presque 56% 63% 47% 71% 25%
1 à 4 fois par semaine 23% 22% 28% 19% 28%
1 à 3 fois par mois 12% 9% 14% 7% 24%
Moins souvent / jamais 9% 6% 11% 4% 23%
Moins souvent 9% 6% 10% 4% 23%
Jamais - - 1% - -
36
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence d’usage d’un ordinateur- selon les lieux -
Les usages
Utilisateurs d’ordinateur
INTERNAUTES304=100%
Internautes réguliers
169=100%
Internautes occasionnels135=100%
Non internautes non hostiles44=100% *
Au moins 1 fois / mois 78% 87% 68% 54%
Tous les jours ou presque 50% 71% 25% 31%
1 à 4 fois par semaine 21% 15% 29% 19%
1 à 3 fois par mois 7% 1% 14% 5%
Moins souvent / jamais 21% 13% 32% 46%
Moins souvent 5% 4% 7% 11%
Jamais 16% 9% 25% 34%
CHEZ VOUSENSEMBLE
372=100%Equipés ORDI303=100%
Ordinateur mais pas Internet103=100%
Ordinateur et Internet
200=100%
Non équipés ORDI
68=100%
Au moins 1 fois / mois 75% 91% 82% 95% 4%
Tous les jours ou presque 46% 56% 36% 65% 3%
1 à 4 fois par semaine 22% 26% 33% 23% -
1 à 3 fois par mois 7% 9% 12% 7% 1%
Moins souvent / jamais 25% 9% 18% 5% 96%
Moins souvent 7% 8% 14% 5% -
Jamais 19% 1% 4% - 96%
37
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence d’usage d’un ordinateur- selon les lieux -
Les usages
INTERNAUTES304=100%
Internautes réguliers
169=100%
Internautes occasionnels135=100%
Non internautes non hostiles44=100% *
Au moins 1 fois / mois 42% 56% 25% 19%
Tous les jours ou presque 25% 40% 6% 4%
1 à 4 fois par semaine 14% 14% 14% 15%
1 à 3 fois par mois 3% 2% 5% -
Moins souvent / jamais 56% 42% 74% 69%
Moins souvent 5% 3% 9% 7%
Jamais 51% 39% 66% 62%
NSP 2% 2% 1% 12%Utilisateurs d’ordinateur
SUR VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDESENSEMBLE
372=100%Equipés ORDI303=100%
Ordinateur mais pas Internet103=100%
Ordinateur et Internet
200=100%
Non équipés ORDI
68=100%
Au moins 1 fois / mois 39% 37% 29% 42% 46%
Tous les jours ou presque 22% 22% 15% 26% 22%
1 à 4 fois par semaine 14% 13% 10% 15% 17%
1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 6%
Moins souvent / jamais 59% 60% 67% 56% 53%
Moins souvent 5% 5% 7% 3% 8%
Jamais 53% 55% 60% 53% 45%
NSP 3% 3% 5% 2% 1%
38
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Les usages
INTERNAUTES304=100%
Internautes réguliers
169=100%
Internautes occasionnels135=100%
Non internautes non hostiles44=100% *
Au moins 1 fois / mois 8% 9% 7% 10%
Tous les jours ou presque 1% 1% 1% -
1 à 4 fois par semaine 4% 6% 2% 6%
1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 4%
Moins souvent / jamais 91% 90% 93% 88%
Moins souvent 8% 7% 9% 5%
Jamais 83% 83% 84% 84%
NSP 0% 1% - 2%
Fréquence d’usage d’un ordinateur- selon les lieux -
Utilisateurs d’ordinateur
DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUEENSEMBLE
372=100%Equipés ORDI303=100%
Ordinateur mais pas Internet103=100%
Ordinateur et Internet
200=100%
Non équipés ORDI
68=100%
Au moins 1 fois / mois 8% 6% 10% 5% 15%
Tous les jours ou presque 1% - - 1% 2%
1 à 4 fois par semaine 4% 4% 6% 3% 6%
1 à 3 fois par mois 3% 2% 4% 1% 7%
Moins souvent / jamais 92% 93% 89% 95% 85%
Moins souvent 7% 7% 10% 5% 9%
Jamais 84% 86% 80% 90% 76%
NSP 1% 1% 1% 1% -
39
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Les usages
INTERNAUTES304=100%
Internautes réguliers
169=100%
Internautes occasionnels135=100%
Non internautes non hostiles44=100% *
Au moins 1 fois / mois 21% 16% 27% 17%
Tous les jours ou presque 2% 2% 2% 0%
1 à 4 fois par semaine 10% 10% 10% 2%
1 à 3 fois par mois 9% 5% 15% 15%
Moins souvent / jamais 79% 83% 73% 80%
Moins souvent 14% 13% 16% 19%
Jamais 64% 70% 57% 61%
NSP - 1% - 2%
Fréquence d’usage d’un ordinateur- selon les lieux -
Utilisateurs d’ordinateur
AILLEURS *ENSEMBLE
372=100%Equipés ORDI303=100%
Ordinateur mais pas Internet103=100%
Ordinateur et Internet
200=100%
Non équipés ORDI
68=100%
Au moins 1 fois / mois 20% 15% 30% 8% 41%
Tous les jours ou presque 1% 1% 2% - 5%
1 à 4 fois par semaine 9% 7% 15% 4% 14%
1 à 3 fois par mois 10% 7% 13% 4% 23%
Moins souvent / jamais 79% 84% 69% 92% 59%
Moins souvent 15% 13% 13% 13% 24%
Jamais 65% 71% 56% 79% 36%
NSP 1% 1% 1% 1% -
* Que : domicile, bureau, école, cyberbase, médiathèque
40
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Autonomie avec un ordinateur
« Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec un ordinateur ? »
Les usages
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
SE DEBROUILLE BIEN 87% 93% 79% 31%
Très bien 27% 36% 15% 3%
Plutôt bien 60% 57% 64% 28%
SE DEBROUILLE MAL 13% 6% 21% 64%
Plutôt mal 10% 6% 14% 25%
Très mal 3% - 6% 39%
NSP 0% 1% - 6%
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
SE DEBROUILLE BIEN 56% 77% 67% 82% 28%
Très bien 15% 23% 13% 28% 5%
Plutôt bien 41% 54% 54% 54% 23%
SE DEBROUILLE MAL 41% 22% 32% 17% 66%
Plutôt mal 14% 12% 16% 10% 15%
Très mal 27% 10% 16% 7% 50%
NSP 3% 1% 1% 1% 6%
Ensemble des 15 ans et +
41
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Attente en matière de formation àl’utilisation d’un ordinateur
Auprès de ceux qui déclarent se débrouiller « plutôt mal » ou
« très mal » avec un ordinateur
« Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’un ordinateur ? »
Les usages
INTERNAUTES40 =100% *
Non internautes non hostiles98=100%
Intention positive 85% 84%
Oui, beaucoup 66% 53%
Oui, un peu 19% 31%
Intention négative 15% 15%
Non, pas vraiment 7% 8%
Non, pas du tout 8% 6%
NSP 1% 1%
ENSEMBLE264=100%
Equipés ORDI80=100%
Non équipés ORDI
183=100%
Intention positive 51% 66% 45%
Oui, beaucoup 33% 45% 27%
Oui, un peu 19% 21% 18%
Intention négative 47% 34% 52%
Non, pas vraiment 13% 18% 11%
Non, pas du tout 34% 16% 41%
NSP 2% - 3%
42
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
b. Perceptions et usages d’Internet
43
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (1/2)
« Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
C'est un très bon moyen pour s'informer
TOTAL D'ACCORD 92% 96% 93% 97% 86%
Dont "Tout à fait d'accord" 62% 68% 64% 71% 54%C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches
TOTAL D'ACCORD 85% 90% 89% 90% 78%
Dont "Tout à fait d'accord" 57% 62% 53% 67% 50%Ca permet de gagner beaucoup de temps
TOTAL D'ACCORD 80% 85% 81% 88% 73%
Dont "Tout à fait d'accord" 42% 48% 40% 52% 33%C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information
TOTAL D'ACCORD 77% 82% 82% 82% 71%
Dont "Tout à fait d'accord" 40% 44% 40% 47% 34%C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser
TOTAL D'ACCORD 73% 80% 73% 84% 65%
Dont "Tout à fait d'accord" 37% 43% 39% 45% 29%C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer
TOTAL D'ACCORD 74% 80% 78% 81% 65%
Dont "Tout à fait d'accord" 38% 42% 39% 44% 33%C'est un outil qui simplifie vraiment la vie
TOTAL D'ACCORD 73% 78% 71% 83% 66%
Dont "Tout à fait d'accord" 37% 44% 31% 51% 29%C'est vraiment bien pour les enfants
TOTAL D'ACCORD 68% 71% 68% 74% 63%
Dont "Tout à fait d'accord" 34% 35% 35% 35% 32% Ca permet de faire des bonnes affaires
TOTAL D'ACCORD 59% 59% 64% 56% 59%
Dont "Tout à fait d'accord" 27% 28% 33% 26% 26%
Ensemble des 15 ans et +
44
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions positives vis-à-vis d’Internet (2/2)
« Je vais vous citer des phrases que d’autres personnes nous ont dites pour décrire les avantages d’Internet. A chaque fois, vous direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles98=100%
C'est un très bon moyen pour s'informer
TOTAL D'ACCORD 92% 98% 99% 97% 95%
Dont "Tout à fait d'accord" 62% 74% 75% 72% 62%C'est un très bon moyen pour communiquer avec ses proches
TOTAL D'ACCORD 85% 91% 92% 90% 89%
Dont "Tout à fait d'accord" 57% 66% 68% 63% 58%Ca permet de gagner beaucoup de temps
TOTAL D'ACCORD 80% 90% 92% 88% 83%
Dont "Tout à fait d'accord" 42% 51% 56% 45% 42%C'est permettre à tous d'avoir un accès égal à l'information
TOTAL D'ACCORD 77% 85% 82% 88% 83%
Dont "Tout à fait d'accord" 40% 47% 52% 41% 42%C'est un très bon moyen pour se divertir, s'amuser
TOTAL D'ACCORD 73% 84% 86% 80% 75%
Dont "Tout à fait d'accord" 37% 47% 50% 42% 35%C'est tout avoir à portée de main, sans avoir à se déplacer
TOTAL D'ACCORD 74% 82% 87% 76% 75%
Dont "Tout à fait d'accord" 38% 45% 51% 37% 42%C'est un outil qui simplifie vraiment la vie
TOTAL D'ACCORD 73% 81% 81% 80% 74%
Dont "Tout à fait d'accord" 37% 46% 50% 40% 38%C'est vraiment bien pour les enfants
TOTAL D'ACCORD 68% 68% 67% 70% 71%
Dont "Tout à fait d'accord" 34% 33% 33% 32% 40% Ca permet de faire des bonnes affaires
TOTAL D'ACCORD 59% 63% 64% 63% 72%
Dont "Tout à fait d'accord" 27% 31% 31% 30% 34%
45
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (1/4)
« Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet
TOTAL D'ACCORD 87% 88% 89% 87% 85%
Dont "Tout à fait d'accord" 68% 69% 72% 67% 67%Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater
TOTAL D'ACCORD 86% 87% 87% 86% 84%
Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 61% 61% 62%C'est la porte ouverte aux virus
TOTAL D'ACCORD 82% 89% 88% 90% 73%
Dont "Tout à fait d'accord" 61% 67% 61% 71% 54%Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant
TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 77% 74%
Dont "Tout à fait d'accord" 52% 53% 56% 52% 50%Le principal souci c'est le prix
TOTAL D'ACCORD 75% 77% 76% 77% 71%
Dont "Tout à fait d'accord" 52% 54% 53% 55% 50%Cela encourage l'oisiveté, la paresse
TOTAL D'ACCORD 73% 71% 70% 71% 75%
Dont "Tout à fait d'accord" 44% 41% 41% 42% 47%Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer
TOTAL D'ACCORD 68% 63% 66% 61% 74%
Dont "Tout à fait d'accord" 42% 41% 42% 40% 44%On y passe trop de temps au détriment de ses proches
TOTAL D'ACCORD 68% 63% 64% 62% 74%
Dont "Tout à fait d'accord" 39% 35% 31% 38% 45%Cela incite à se couper de son entourage
TOTAL D'ACCORD 66% 63% 66% 61% 70%
Dont "Tout à fait d'accord" 39% 36% 33% 38% 43%
46
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (2/4)
« Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés
TOTAL D'ACCORD 65% 71% 71% 71% 56%
Dont "Tout à fait d'accord" 43% 49% 51% 48% 35%C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique
TOTAL D'ACCORD 63% 56% 68% 50% 71%
Dont "Tout à fait d'accord" 36% 34% 43% 29% 40%Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui
TOTAL D'ACCORD 52% 46% 54% 41% 60%
Dont "Tout à fait d'accord" 32% 29% 36% 25% 35%Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent
TOTAL D'ACCORD 52% 62% 57% 66% 37%
Dont "Tout à fait d'accord" 30% 40% 33% 44% 17%C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites
TOTAL D'ACCORD 48% 43% 42% 43% 55%
Dont "Tout à fait d'accord" 25% 22% 23% 21% 28%On n'a pas assez d'informations sur les sites existants
TOTAL D'ACCORD 45% 52% 51% 52% 37%
Dont "Tout à fait d'accord" 23% 29% 24% 31% 16%Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées
TOTAL D'ACCORD 45% 49% 45% 51% 40%
Dont "Tout à fait d'accord" 21% 25% 23% 26% 16%Il y a un trop de sites en anglais
TOTAL D'ACCORD 34% 36% 35% 37% 30%
Dont "Tout à fait d'accord" 18% 21% 21% 21% 13%
47
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (3/4)
« Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles98=100%
Vous craignez de vous faire arnaquer en achetant sur Internet
TOTAL D'ACCORD 87% 89% 88% 91% 93%
Dont "Tout à fait d'accord" 68% 68% 62% 74% 77%Vous avez ou auriez peur de vous y faire pirater
TOTAL D'ACCORD 86% 88% 86% 89% 93%
Dont "Tout à fait d'accord" 61% 61% 58% 66% 71%C'est la porte ouverte aux virus
TOTAL D'ACCORD 82% 90% 90% 91% 83%
Dont "Tout à fait d'accord" 61% 69% 68% 71% 62%Les enfants peuvent aller sur n'importe quel site, ce n'est pas rassurant
TOTAL D'ACCORD 76% 77% 78% 75% 80%
Dont "Tout à fait d'accord" 52% 54% 56% 51% 53%
Le principal souci c'est le prix
TOTAL D'ACCORD 74% 78% 77% 80% 82%
Dont "Tout à fait d'accord" 52% 55% 59% 51% 58%Cela encourage l'oisiveté, la paresse
TOTAL D'ACCORD 73% 70% 66% 75% 82%
Dont "Tout à fait d'accord" 44% 40% 37% 44% 53%On y passe trop de temps au détriment de ses proches
TOTAL D'ACCORD 68% 61% 59% 63% 79%
Dont "Tout à fait d'accord" 39% 36% 35% 38% 46%Le danger c'est de ne plus pouvoir s'en passer
TOTAL D'ACCORD 68% 62% 55% 72% 80%
Dont "Tout à fait d'accord" 42% 40% 36% 46% 47%Cela incite à se couper de son entourage
TOTAL D'ACCORD 66% 61% 58% 64% 76%
Dont "Tout à fait d'accord" 39% 37% 37% 37% 45%
48
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Perceptions négatives vis-à-vis d’Internet (4/4)
« Je vais vous citer d’autres phrases à propos des inconvénients d’Internet et vous me direz si vous êtes tout à fait d’accord, plutôt d’accord, plutôt pas d’accord ou pas du tout d’accord avec l’affirmation. Ainsi, si je vous dis Internet … ? »
Les usages
ENSEMBLE600=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles98=100%
Les coûts et délais de livraisons à la Réunion sont trop élevés
TOTAL D'ACCORD 65% 70% 71% 68% 69%
Dont "Tout à fait d'accord" 43% 48% 53% 43% 42%C'est compliqué à installer, il faut s'y connaître en informatique
TOTAL D'ACCORD 63% 54% 50% 58% 78%
Dont "Tout à fait d'accord" 36% 30% 27% 34% 48%Le débit n'est pas assez rapide / c'est trop lent
TOTAL D'ACCORD 52% 67% 69% 64% 44%
Dont "Tout à fait d'accord" 30% 44% 46% 42% 20%Lorsque ça tombe en panne, on ne sait pas à qui s'adresser
TOTAL D'ACCORD 52% 41% 35% 48% 71%
Dont "Tout à fait d'accord" 32% 25% 20% 31% 42%
C'est un peu compliqué pour s'y retrouver parmi tous les sites
TOTAL D'ACCORD 48% 42% 36% 49% 65%
Dont "Tout à fait d'accord" 25% 20% 16% 25% 36%
On n'a pas assez d'informations sur les sites existants
TOTAL D'ACCORD 45% 54% 55% 53% 41%
Dont "Tout à fait d'accord" 23% 30% 31% 29% 16%
Ca prend du temps pour chercher les informations souhaitées
TOTAL D'ACCORD 45% 50% 51% 49% 48%
Dont "Tout à fait d'accord" 21% 25% 27% 24% 19%
Il y a un trop de sites en anglais
TOTAL D'ACCORD 34% 37% 36% 37% 32%
Dont "Tout à fait d'accord" 18% 20% 19% 20% 17%
Ensemble des 15 ans et +
49
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’Internet
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? »
Les usages
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
++ /+ 81% 100% 57%
Souvent 55% 100% -
De temps en temps 26% - 57%
- /- - 19% - 43%
Rarement 19% - 43%
Jamais - -
Ensemble des 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 42% 61% 32% 77% 16%
Souvent 29% 44% 20% 59% 7%
De temps en temps 13% 16% 12% 19% 9%
- / - - 58% 39% 68% 23% 84%
Rarement 10% 13% 18% 11% 5%
Jamais 48% 26% 50% 12% 79%
NSP - - - - 1%
50
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’Internet- selon le type d’usage -
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
++ /+ 72% 92% 48% -
Souvent 45% 81% - -
De temps en temps 27% 11% 48% -
- /- - 28% 8% 53% 100%
Rarement 19% 4% 37% -
Jamais 10% 5% 15% 100%
Pour un usage PERSONNELENSEMBLE
600=100%Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 37% 56% 25% 74% 11%
Souvent 23% 37% 11% 52% 4%
De temps en temps 14% 19% 14% 22% 7%
- / - - 63% 44% 75% 26% 88%
Rarement 10% 14% 14% 14% 4%
Jamais 53% 30% 62% 12% 84%
NSP - - - - 1%
51
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Utilisation d’Internet- selon le type d’usage -
« Diriez-vous que vous vous connectez à Internet, quel que soit l’endroit : par exemple un ordinateur ou un téléphone mobile … ? »
Les usages
Ensemble des 15 ans et +
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
++ /+ 44% 59% 25% -
Souvent 27% 49% - -
De temps en temps 17% 10% 25% -
- /- - 54% 39% 74% 98%
Rarement 15% 6% 27% -
Jamais 39% 33% 47% 98%
NSP 2% 2% 1% 2%
Pour un usage PROFESSIONNELENSEMBLE
600=100%Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
++ / + 23% 32% 20% 39% 10%
Souvent 14% 21% 12% 26% 5%
De temps en temps 9% 11% 8% 13% 5%
- / - - 75% 66% 78% 59% 88%
Rarement 8% 10% 12% 9% 5%
Jamais 67% 56% 66% 50% 83%
NSP 2% 2% 2% 2% 2%
52
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de connexion à Internet
« Vous connectez-vous àInternet ? »
Les usages
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Au moins 1 fois / mois 98% 75%
Tous les jours ou presque 81% 13%
1 à 4 fois par semaine 14% 42%
1 à 3 fois par mois 3% 21%
Moins souvent / jamais 2% 25%
Moins souvent 2% 25%
Jamais - -Internautes
TOUS LIEUX CONFONDUSENSEMBLE
308=100% Equipés ORDI
255=100%
Ordinateur mais pas Internet
63=100%
Ordinateur et Internet
192=100%
Non équipés ORDI
53=100%*
Au moins 1 fois / mois 88% 92% 76% 97% 68%
Tous les jours ou presque 50% 57% 23% 68% 19%
1 à 4 fois par semaine 27% 27% 34% 25% 25%
1 à 3 fois par mois 11% 8% 20% 5% 24%
Moins souvent / jamais 12% 8% 24% 3% 32%
Moins souvent 12% 8% 24% 3% 30%
Jamais - - - - 2%
53
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux -
« Vous connectez-vous àInternet … ? »
Les usages
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Au moins 1 fois / mois 74% 44%
Tous les jours ou presque 61% 8%
1 à 4 fois par semaine 13% 28%
1 à 3 fois par mois 1% 8%
Moins souvent / jamais 25% 56%
Moins souvent 2% 8%
Jamais 23% 49%
NSP 1% -Internautes
DEPUIS UN ORDINATEUR CHEZ VOUS
ENSEMBLE308=100%
ENSEMBLE EQUIPES ORDI
255=100%
Ordinateur mais pas Internet
63=100%
Ordinateur et Internet
192=100%
Non équipés ORDI
53=100%*
Au moins 1 fois / mois 61% 73% 5% 95% 1%
Tous les jours ou presque 38% 45% - 60% -
1 à 4 fois par semaine 19% 23% 3% 30% 1%
1 à 3 fois par mois 4% 5% 2% 5% -
Moins souvent / jamais 39% 27% 95% 5% 97%
Moins souvent 4% 4% 3% 5% 5%
Jamais 35% 23% 92% - 92%
NSP - - - - 2%
54
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de connexion à Internet - en fonction des lieux -
« Vous connectez-vous àInternet … ? »
Les usages
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Au moins 1 fois / mois 53% 22%
Tous les jours ou presque 38% 3%
1 à 4 fois par semaine 11% 13%
1 à 3 fois par mois 4% 5%
Moins souvent / jamais 45% 77%
Moins souvent 4% 13%
Jamais 41% 65%
NSP 2% 1%Internautes
DEPUIS UN ORDINATEUR DEPUIS VOTRE LIEU DE TRAVAIL / D'ETUDES
ENSEMBLE308=100%
Equipés ORDI255=100%
Ordinateur mais pas Internet
63=100%
Ordinateur et Internet
192=100%
Non équipés ORDI
53=100%*
Au moins 1 fois / mois 39% 40% 39% 40% 37%
Tous les jours ou presque 23% 24% 20% 26% 15%
1 à 4 fois par semaine 12% 11% 10% 12% 14%
1 à 3 fois par mois 5% 4% 9% 2% 8%
Moins souvent / jamais 59% 59% 61% 58% 63%
Moins souvent 8% 7% 13% 5% 13%
Jamais 51% 52% 48% 53% 50%
NSP 1% 1% - 2% -
55
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de connexion à Internet- en fonction des lieux -
« Vous connectez-vous àInternet … ? »
Les usages
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Au moins 1 fois / mois 8% 8%
Tous les jours ou presque 1% 2%
1 à 4 fois par semaine 4% 4%
1 à 3 fois par mois 3% 3%
Moins souvent / jamais 91% 91%
Moins souvent 6% 6%
Jamais 85% 85%
NSP 1% 1%Internautes
DEPUIS UN ORDINATEUR DANS UNE CYBERCASE / MEDIATHEQUE
ENSEMBLE308=100%
Equipés ORDI255=100%
Ordinateur mais pas Internet
63=100%
Ordinateur et Internet
192=100%
Non équipés ORDI
53=100%*
Au moins 1 fois / mois 8% 6% 12% 5% 16%
Tous les jours ou presque 1% 1% - 1% 2%
1 à 4 fois par semaine 4% 3% 7% 2% 8%
1 à 3 fois par mois 3% 3% 4% 2% 6%
Moins souvent / jamais 91% 93% 89% 94% 84%
Moins souvent 6% 5% 12% 3% 10%
Jamais 85% 87% 77% 91% 74%
NSP 1% 1% - 1% -
56
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de connexion à Internet- en fonction des lieux -
« Vous connectez-vous àInternet … ? »
Les usages
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Au moins 1 fois / mois 16% 25%
Tous les jours ou presque 2% 2%
1 à 4 fois par semaine 10% 10%
1 à 3 fois par mois 5% 13%
Moins souvent / jamais 83% 74%
Moins souvent 13% 20%
Jamais 70% 55%
NSP 1% 1%Internautes
AILLEURSENSEMBLE
308=100% Equipés ORDI
255=100%
Ordinateur mais pas Internet
63=100%
Ordinateur et Internet
192=100%
Non équipés ORDI
53=100%*
Au moins 1 fois / mois 20% 17% 43% 8% 34%
Tous les jours ou presque 2% 2% 5% 1% 4%
1 à 4 fois par semaine 10% 9% 24% 4% 14%
1 à 3 fois par mois 8% 7% 15% 4% 16%
Moins souvent / jamais 79% 82% 57% 90% 66%
Moins souvent 16% 15% 24% 12% 21%
Jamais 63% 67% 33% 78% 46%
NSP 1% 1% - 1% -
57
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Temps moyen passé sur Internet par jour
« Combien de temps diriez-vous que vous passez en moyenne par jour sur Internet ? »
Internautes
Les usages
30%
19%15%
9% 7% 7%
39%
26%
17%12%
1% 1%5%
24%
6%4%6%13%
28%
18%12%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
Moins de 1heure par jour
1 heure parjour
2 heures parjour
3 heures parjour
4 heures parjour
5 heures parjour
Plus de 5heures par
jour
ENSEMBLE 308=100% Internautes réguliers170=100%
Internautes occasionnels138=100%
en moyenne par jour2h03 2h251h35
58
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Aisance à l’utilisation d’Internet
« Diriez-vous que vous vous débrouillez … avec Internet ? »
Les usages
Ensemble 15 ans et +
ENSEMBLE600=100%
Equipés ORDI345=100%
Ordinateur mais pas Internet126=100%
Ordinateur et Internet
218=100%
Non équipés ORDI
255=100%
SE DEBROUILLE BIEN 52% 75% 59% 84% 21%
Très bien 12% 18% 9% 24% 2%
Plutôt bien 41% 56% 50% 60% 19%
SE DEBROUILLE MAL 44% 24% 40% 15% 70%
Plutôt mal 10% 9% 14% 5% 11%
Très mal 34% 15% 26% 10% 59%
NSP 4% 1% 2% 1% 9%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles98=100%
SE DEBROUILLE BIEN 87% 92% 80% 18%
Très bien 21% 30% 11% -
Plutôt bien 66% 62% 69% 18%
SE DEBROUILLE MAL 13% 7% 19% 72%
Plutôt mal 9% 6% 14% 12%
Très mal 3% 2% 5% 61%
NSP 1% 1% 1% 10%
59
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Attente en matière de formation àl’utilisation d’Internet
« Aimeriez-vous apprendre à vous servir ou apprendre à mieux vous servir d’Internet ? »
Non Internautes
Les usages
ENSEMBLE291=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Intention positive 49% 100%
Oui, beaucoup 24% 49%
Oui, un peu 25% 51%
Intention négative 50% -
Non, pas vraiment 14% -
Non, pas du tout 36% -
NSP 2% -
60
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Les freins liés au débit
« Si le débit Internet que vous utilisez était plus rapide ou non limité, y a-t-il d’autres choses que vous feriez sur Internet ? »
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
Internautes
MEDIAS
Services et contenus
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Clicanoo
VISITE 48% 61% 32%
Dont au moins une fois par semaine 19% 29% 6%Le Quotidien
VISITE 31% 38% 22%
Dont au moins une fois par semaine 11% 16% 5%Antenne Réunion
VISITE 29% 38% 17%
Dont au moins une fois par semaine 5% 8% 2%RFO
VISITE 25% 31% 17%
Dont au moins une fois par semaine 5% 7% 3%NRJ Radio
VISITE 18% 23% 12%
Dont au moins une fois par semaine 7% 10% 4%Radio Freedom
VISITE 5% 14% 7%
Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1%Témoignages
VISITE 4% 7% 8%
Dont au moins une fois par semaine 2% 4% 1%Télékréol
VISITE 3% 4% 2%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%
89
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
OPERATEURS DE TELEPHONIE MOBILE
Services et contenus
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Orange Réunion
VISITE 44% 54% 32%
Dont au moins une fois par semaine 22% 27% 16%SFR
VISITE 28% 33% 22%
Dont au moins une fois par semaine 9% 12% 5%Only
VISITE 20% 26% 14%
Dont au moins une fois par semaine 7% 9% 5%
Internautes
90
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
E COMMERCE
Services et contenus
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Colipays
VISITE 18% 24% 11%
Dont au moins une fois par semaine - - -Otebiyé
VISITE 19% 24% 12%
Dont au moins une fois par semaine 5% 6% 3%ODC Réunion
VISITE 8% 13% 2%
Dont au moins une fois par semaine 2% 3% -Eboutik-reunion
VISITE 4% 3% 4%
Dont au moins une fois par semaine - - 1%Discorama
VISITE 4% 7% 1%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -Panier Bourbon Express
VISITE 1% 1% 1%
Dont au moins une fois par semaine - - -Thiriet
VISITE 1% 2% -
Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Mosaik Photo
VISITE 2% 2% 2%
Dont au moins une fois par semaine - 1% -Zenchères
VISITE 3% 4% -
Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Internautes
91
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
COMPAGNIES AERIENNES
Services et contenus
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Air Austral
VISITE 28% 32% 22%
Dont au moins une fois par semaine 1% 1% -Air France
VISITE 24% 33% 12%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%Corsair / Corsair Fly
VISITE 19% 25% 11%
Dont au moins une fois par semaine 2% 3% -Air Mauritius
VISITE 19% 24% 4%
Dont au moins une fois par semaine - - -Air Madagascar
VISITE 9% 14% 4%
Dont au moins une fois par semaine - - -
Internautes
92
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
Services et contenus
IRTENSEMBLE
308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Ile de la Réunion Tourisme
VISITE 11% 16% 6%
Dont au moins une fois par semaine 2% 3% 1%IRT / Comité du Tourisme
VISITE 5% 8% 1%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -La Réunion Tourisme
VISITE 4% 6% 2%
Dont au moins une fois par semaine - 1% -Bouge la Réunion
VISITE 3% 4% 1%
Dont au moins une fois par semaine - 1% -La Réunion vous attend
VISITE 1% 1% 1%
Dont au moins une fois par semaine - 1% -Internautes
93
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
Services et contenus
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
City 974
VISITE 10% 14% 5%
Dont au moins une fois par semaine 3% 4% 2%Créole.org
VISITE 1% - 1%
Dont au moins une fois par semaine - 1% -Réunionnais du monde
VISITE 2% 3% 1%
Dont au moins une fois par semaine - - -
SITES COMMUNAUTAIRES
Internautes
94
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
Services et contenus
SORTIES / LOISIRS
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Ciné-réunion
VISITE 18% 19% 15%
Dont au moins une fois par semaine 4% 6% 2%Sorties on line
VISITE 5% 7% 3%
Dont au moins une fois par semaine 3% 5% 1%Vidéo 974
VISITE 5% 6% 3%
Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 2%Stgilles.com
VISITE 3% 3% 2%
Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Sortir974
VISITE 3% 4% 2%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% 1%Internautes
95
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence de fréquentation de sites Internet locaux
« Diriez-vous que vous vous rendez sur le site …? »
Services et contenus
ANNUAIRES / PORTAILS
ENSEMBLE308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Offices du Tourisme
VISITE 11% 18% 6%
Dont au moins une fois par semaine 2% 2% 1%Run Evasion
VISITE 7% 10% 4%
Dont au moins une fois par semaine 2% 7% 1%Run Web
VISITE 3% 3% 2%
Dont au moins une fois par semaine 1% 1% 1%Villages Créoles
VISITE 4% 6% 1%
Dont au moins une fois par semaine - - -Réunion Nature
VISITE 4% 6% 1%
Dont au moins une fois par semaine 1% 2% -Runisland
VISITE 1% 1% 1%
Dont au moins une fois par semaine - - -Kelsalle
VISITE 1% 1% 2%
Dont au moins une fois par semaine - - -Internautes
96
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Page d’accueil
« Depuis l'ordinateur que vous utilisez le plus souvent, lorsque vous allez sur Internet quelle est la page d'accueil qui s'affiche ? »(REPONSE SPONTANEE)
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Sites Internet en fil RSS
« Quels sont les sites Internet sur lesquels vous avez un fil RSS, pour recevoir des alertes sur des événements ou des informations qui vous intéressent ? »
Intérêt pour des sites Internet sur la zone Océan Indien
« Lesquels / dans quels domaines … ? » [sites Internet malgaches ou de sociétés malgaches]
Prospectives / test de contenu
MADAGASCAR
Internautes + non Internautes
non hostiles intéressés par ce type de sites
119
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Attrait par types de sites
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
« Diriez-vous maintenant si vous seriez intéressés ou non par les types de sites suivants sur Internet ?
Vous inciteraient-ils à utiliser ou utiliser plus Internet …? »
ENSEMBLE450=100%
Internautes 308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Des sites sur la santé
INTERESSÉS 85% 82% 83% 81% 92%
Dont "Tout à fait" 49% 45% 47% 44% 57%
Des sites sur l'histoire et le patrimoine de la Réunion
INTERESSÉS 84% 81% 84% 77% 92%
Dont "Tout à fait" 43% 39% 43% 35% 52%Des sites sur la formation / l'éducation
INTERESSÉS 84% 82% 82% 82% 89%
Dont "Tout à fait" 47% 45% 45% 46% 52%Des sites sur la culture réunionnaise
INTERESSÉS 83% 80% 80% 81% 88%
Dont "Tout à fait" 45% 42% 46% 36% 52%Des sites consacrés à la Réunion
INTERESSÉS 77% 74% 77% 71% 85%
Dont "Tout à fait" 39% 36% 42% 29% 46%Des sites consacrés aux autres îles de l'Océan Indien
INTERESSÉS 77% 76% 77% 75% 79%
Dont "Tout à fait" 37% 35% 36% 33% 41%Des sites sur les services, sur la vie pratique
INTERESSÉS 77% 74% 75% 72% 83%
Dont "Tout à fait" 36% 34% 37% 31% 40%Des sites sur les loisirs / le tourisme à la Réunion
INTERESSÉS 75% 71% 76% 65% 83%
Dont "Tout à fait" 37% 35% 41% 27% 43%Des sites de vente en ligne à la Réunion
INTERESSÉS 54% 55% 57% 53% 54%
Dont "Tout à fait" 24% 25% 28% 20% 24%
120
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine de la santé, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : santé
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site sur la santé / des conseils santé
INTERESSÉS 85% 85% 83% 88% 83%
Dont "Très intéressé" 53% 53% 53% 54% 51%Des sites permettant d'effectuer des démarches administratives sur Internet : par exemple avec la Sécu, la mutuelle
INTERESSÉS 84% 86% 88% 84% 80%
Dont "Très intéressé" 57% 58% 60% 55% 54%Un site sur les plantes médicinales / les tisanes de la Réunion
INTERESSÉS 81% 80% 77% 84% 83%
Dont "Très intéressé" 52% 49% 45% 54% 59% Un site où vous pourriez discuter avec un médecin via Internet lorsque vous vous posez une question sur votre santé
INTERESSÉS 73% 74% 74% 74% 71%
Dont "Très intéressé" 45% 44% 43% 44% 48%
121
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine de l’éducation et de la formation continue, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : l’éducation / la formation
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site sur les formations locales et extra locales disponibles à partir du lycée
INTERESSÉS 71% 74% 77% 71% 66%
Dont "Très intéressé" 42% 43% 48% 37% 41%Un site proposant des cours de soutien scolaire, de rattrapage sur Internet
INTERESSÉS 71% 72% 72% 73% 68%
Dont "Très intéressé" 44% 45% 42% 51% 42%Un site complet sur les bourses / les aides à la mobilité
INTERESSÉS 69% 71% 72% 70% 63%
Dont "Très intéressé" 42% 41% 43% 39% 45%Un site de cours à distance avec possibilité de discuter avec un professeur sur Internet en cas de besoin
INTERESSÉS 69% 71% 74% 67% 65%
Dont "Très intéressé" 41% 41% 42% 40% 40%Un site de visio-conférence permettant de passer des entretiens ou des oraux sans avoir à prendre l'avion
INTERESSÉS 66% 67% 67% 68% 64%
Dont "Très intéressé" 40% 40% 42% 39% 39%Un site de dialogue parents / enseignants via Internet pour suivre la scolarité des enfants
INTERESSÉS 65% 64% 63% 64% 67%
Dont "Très intéressé" 38% 36% 37% 36% 42%
122
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine de l’information et de la culture, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus :l’information / la culture
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site d'informations sur l'actualité réunionnaise
INTERESSÉS 79% 79% 82% 76% 77%
Dont "Très intéressé" 38% 39% 41% 36% 37%Un site d'écoute de musique réunionnaise actuelle
INTERESSÉS 74% 76% 78% 73% 71%
Dont "Très intéressé" 36% 36% 38% 33% 36%Un site d'informations sur l'actualité dans la zone océan indien
INTERESSÉS 73% 75% 77% 74% 69%
Dont "Très intéressé" 34% 34% 35% 33% 35%Un site d'écoute des classiques de la musique réunionnaise
INTERESSÉS 70% 70% 73% 66% 69%
Dont "Très intéressé" 35% 34% 35% 32% 39%Un site d'écoute de musique des îles de l'océan indien : Maurice, Madagascar, Mayotte
INTERESSÉS 69% 70% 73% 66% 68%
Dont "Très intéressé" 34% 33% 34% 31% 36%Un Wikipédia sur la Réunion, qui serait une encyclopédie en ligne renseignée par des Internautes
INTERESSÉS 61% 64% 69% 59% 54%
Dont "Très intéressé" 27% 28% 31% 25% 23%Un Wikipédia sur les îles de l'océan Indien, qui serait une encyclopédie en ligne renseignée par des Internautes
INTERESSÉS 59% 61% 67% 54% 54%
Dont "Très intéressé" 24% 23% 25% 22% 26%
123
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine de l’Histoire et du patrimoine, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus :l’Histoire / le patrimoine
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site sur l'Histoire de la Réunion
INTERESSÉS 87% 88% 87% 88% 86%
Dont "Très intéressé" 50% 50% 49% 51% 52%Un site sur l'histoire des grands hommes qui ont marqué la Réunion
INTERESSÉS 81% 83% 85% 80% 77%
Dont "Très intéressé" 46% 45% 46% 43% 47%Un site permettant de visiter virtuellement des bâtiments du patrimoine réunionnais, avec des vues à 360°
INTERESSÉS 79% 81% 79% 83% 75%
Dont "Très intéressé" 51% 52% 53% 50% 50%Un site pour les enfants sur les contes et légendes créoles
INTERESSÉS 78% 77% 80% 74% 80%
Dont "Très intéressé" 42% 41% 43% 39% 44%Un site sur la langue créole avec possibilités d'écouter des textes, des histoires, des contes en créole
INTERESSÉS 71% 69% 70% 68% 75%
Dont "Très intéressé" 39% 37% 37% 36% 44%Un site ou des rubriques écrites en créole
INTERESSÉS 66% 63% 65% 62% 72%
Dont "Très intéressé" 32% 29% 29% 29% 39%
124
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine des services / des services à la personne, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : les services
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site de dialogue avec des professionnels pour avoir des conseils si vous rencontrez des soucis d'ordre juridique / administratif
INTERESSÉS 79% 78% 79% 77% 81%
Dont "Très intéressé" 51% 50% 51% 49% 52%Un site de services / de conseils de dépannage dans plusieurs domaines : plomberie, électroménager, hifi,
INTERESSÉS 76% 73% 77% 69% 80%
Dont "Très intéressé" 38% 37% 42% 32% 39%Un site sur les services et prestations aux personnes handicapées
INTERESSÉS 72% 71% 77% 64% 74%
Dont "Très intéressé" 41% 40% 44% 36% 43%Un site de services d'aide à la personne : nourrice, baby sitter, femme de ménage, jardinier
INTERESSÉS 68% 66% 70% 62% 70%
Dont "Très intéressé" 37% 37% 40% 34% 36%Un site de livraison à domicile dans différents domaines : nourriture, courses, vêtements, fleurs
INTERESSÉS 52% 56% 58% 54% 43%
Dont "Très intéressé" 29% 30% 33% 27% 26%Un service de géo-localisation, un GPS réunionnais
INTERESSÉS 50% 51% 53% 50% 46%
Dont "Très intéressé" 27% 27% 29% 25% 28%Un site de co-voiturage et/ou de transport pour les retours de discothèque
INTERESSÉS 48% 52% 60% 42% 38%
Dont "Très intéressé" 25% 26% 30% 22% 21%
125
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine des loisirs et du tourisme, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : loisirs / tourisme
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site permettant de survoler la Réunion virtuellement, avec des vues à 360°
INTERESSÉS 75% 78% 79% 76% 69%
Dont "Très intéressé" 48% 51% 53% 48% 43%Avoir des vidéos en temps réel, de la météo, de l'affluence sur des sites de loisirs à la Réunion
INTERESSÉS 73% 72% 72% 73% 73%
Dont "Très intéressé" 38% 36% 36% 37% 41%Un guide des activités sportives de pleine nature à la Réunion
INTERESSÉS 67% 70% 68% 72% 62%
Dont "Très intéressé" 32% 33% 32% 35% 30%Un guide des itinéraires de randonnées à la Réunion
INTERESSÉS 65% 66% 67% 64% 61%
Dont "Très intéressé" 35% 37% 38% 36% 32%Un site permettant de visiter virtuellement des hôtels avant d'effectuer une réservation, avec des vues à 360°
INTERESSÉS 63% 64% 64% 64% 61%
Dont "Très intéressé" 40% 40% 43% 37% 39%Un site de réservation et d'achat en ligne de billets de spectacles, de places de cinéma, etc,
INTERESSÉS 50% 52% 56% 48% 46%
Dont "Très intéressé" 21% 21% 22% 19% 22%
126
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine des loisirs et du tourisme, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : loisirs / tourisme
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site de recettes locales, de gastromie réunionnaise
INTERESSÉS 80% 81% 81% 82% 78%
Dont "Très intéressé" 45% 48% 49% 47% 38%Un site de recettes, de gastromie des îles de l'océan indien
INTERESSÉS 74% 75% 76% 74% 73%
Dont "Très intéressé" 38% 40% 43% 36% 34%Un guide touristique complet sur la Réunion
INTERESSÉS 70% 71% 73% 70% 67%
Dont "Très intéressé" 37% 38% 36% 40% 34%Des extraits musicaux ou vidéos des artistes ou des spectacles prévus à la Réunion
INTERESSÉS 68% 69% 69% 70% 66%
Dont "Très intéressé" 34% 34% 34% 34% 33%Un agenda complet et actualisé des sorties et événements du moment
INTERESSÉS 67% 69% 70% 68% 63%
Dont "Très intéressé" 33% 34% 33% 35% 33%Un guide touristique sur les îles de l'océan indien : Maurice, Madagascar, Mayotte
INTERESSÉS 65% 67% 69% 64% 61%
Dont "Très intéressé" 32% 32% 31% 33% 32%
127
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
« Dans le domaine du commerce, seriez-vous très intéressé, assez intéressé, assez peu intéressé, pas du tout intéressé ? »
Test de contenus : le commerce
Prospectives / test de contenu Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
Un site permettant de comparer le prix de différents produits à la Réunion
INTERESSÉS 81% 84% 84% 86% 74%
Dont "Très intéressé" 53% 54% 54% 53% 50%Recevoir des alertes qui vous informent de promotions, d'exclusivités, de nouveautés dans les domaines qui vous intéressent
INTERESSÉS 64% 66% 67% 64% 59%
Dont "Très intéressé" 36% 37% 38% 35% 35%Un site permettant de réserver différents types de marchandises ou de services, en dehors des horaires d'ouverture des magasins
INTERESSÉS 58% 62% 64% 59% 48%
Dont "Très intéressé" 28% 30% 33% 27% 24%Un site d'achat de produits locaux sur Internet : nourriture, mais aussi musique, vêtements , livres, etc, ...
INTERESSÉS 49% 54% 60% 46% 39%
Dont "Très intéressé" 24% 25% 30% 20% 20%Un site de vidéo à la demande : c'est à dire de la location de films en les téléchargement direct depuis Internet
INTERESSÉS 42% 45% 48% 41% 35%
Dont "Très intéressé" 20% 21% 23% 19% 18%Un site d'enchères Internet du type Ebay entre habitants de la Réunion
INTERESSÉS 36% 40% 43% 38% 27%
Dont "Très intéressé" 19% 21% 24% 16% 14%Un site d'enchères sur Internet du type Ebay entre habitants de la des îles de l'océan Indien
INTERESSÉS 31% 33% 36% 30% 25%
Dont "Très intéressé" 14% 14% 18% 10% 13%
128
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Intérêt pour un portail réunionnais
« S'il existait demain un portail Internet, c'est-à-dire un site rassemblant un très grand nombre d'informations et de rubriques sur les services, les offres et les informations disponibles à la Réunion et sur la Réunion, diriez-vous que vous seriez ? »
Prospectives / test de contenu
Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
TOTAL INTERESSE 83% 83% 84% 82% 84%
Très intéressé 32% 32% 37% 27% 31%
Plutôt intéressé 51% 51% 47% 56% 53%
TOTAL PAS INTERESSE 16% 17% 16% 18% 15%
Plutôt pas intéressé 7% 8% 9% 7% 4%
Pas du tout intéressé 9% 9% 7% 11% 11%
NSP - - - 1%
129
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Internet sur le mobile ?
« Quels sont tous les types de sites ou de services Internet que vous aimeriez avoir depuis un mobile … ? »
Auprès de ceux qui sont intéressés par le wap ou qui l’utilisent déjà
« Pour terminer, dites-moi si vous pourriez envisager d'aller sur des sites Internet payants, c'est-à-dire des sites où vous communiquez votre numéro de carte bancaire pour accéder à des informations ou faire des achats ? »
Prospectives / test de contenu
Internautes + non Internautes non hostiles
ENSEMBLE450=100%
Internautes308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
INTENTION POSITIVE 21% 26% 28% 24% 9%
Oui certainement 8% 10% 13% 8% 3%
Oui probablement 13% 16% 15% 17% 6%
INTENTION NEGATIVE 79% 73% 72% 75% 90%
Non, probablement pas 11% 12% 9% 15% 8%
Non, certainement pas 68% 61% 63% 60% 83%
NSP 1% 1% 1% 1% 1%
131
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
IV. OCCUPATIONS ET LOISIRS
132
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquence d’usage des médias
« A quelle fréquence est-ce que … »
15 ans et +
600=100%
Occupations et loisirs
ENSEMBLE600=100%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
... Vous regardez la télévision ?Au moins 1 fois par semaine 90% 89% 87% 93% 94%dont "Tous les jours ou presque" 77% 75% 72% 78% 79%
... Vous écoutez la radio ?Au moins 1 fois par semaine 72% 73% 73% 73% 76%dont "Tous les jours ou presque" 55% 54% 58% 50% 58%
... Vous lisez les journaux ?Au moins 1 fois par semaine 51% 57% 61% 52% 51%dont "Tous les jours ou presque" 24% 26% 32% 18% 23%
... Vous écoutez de la musique ?Au moins 1 fois par semaine 76% 85% 85% 86% 76%dont "Tous les jours ou presque" 56% 71% 68% 74% 46%
133
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
ENSEMBLE600=100%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
... des vêtements ?Au moins 1 fois par mois 31% 40% 40% 40% 28%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 3% 4% 3% 5% 2%
... des livres ?Au moins 1 fois par mois 20% 23% 27% 17% 23%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 5% 6% 8% 4% 6%
... de la musique, des CD ?Au moins 1 fois par mois 13% 14% 17% 11% 15%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 2% 3% 4% 1% 1%
... des jouets,des fournitures pour les enfants ?Au moins 1 fois par mois 21% 24% 22% 27% 21%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 3% 3% 3% 4% 4%
... des cadeaux pour vos proches ?Au moins 1 fois par mois 12% 17% 24% 9% 9%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 1% 1% 1% 1% 1%
... des fournitures informatiques, multimédia ?Au moins 1 fois par mois 9% 15% 21% 7% 1%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 2% 4% 5% 2% -
... des places de concert, de cinéma, de spectacles ?Au moins 1 fois par mois 10% 14% 19% 9% 5%dont "1 à plusieurs fois par semaine" 1% 1% 1% 1% 1%
Fréquences d’achats
« A quelle fréquence est-ce que vous achetez… »
Occupations et loisirs
15 ans et +
600=100%
134
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Fréquences de voyages
« A quelle fréquence est-ce que vous voyagez … »
Occupations et loisirs
15 ans et +
600=100%
ENSEMBLE600=100%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
... Vous voyagez dans la zone océan indien : Maurice, Mayotte, Madagascar, ComoresAu moins 1 fois par an 16% 23% 25% 20% 10%dont "Plusieurs fois par an" 3% 5% 5% 5% 1%
... Vous voyagez en Métropole ou dans d'autres pays étrangersAu moins 1 fois par an 10% 17% 22% 12% 3%dont "Plusieurs fois par an" 2% 3% 4% 2% 1%
135
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Fréquences de réservation de voyages / sorties
« A quelle fréquence est-ce que … »
Occupations et loisirs
15 ans et +
600=100%
ENSEMBLE600=100%
INTERNAUTES308=100%
Internautes réguliers
171=100%
Internautes occasionnels137=100%
Non internautes non hostiles141=100%
... Vous réservez des nuitées ou des séjours en hôtels ou en gîtes à la RéunionAu moins 1 fois par an 12% 18% 20% 17% 8%dont "Plusieurs fois par an" 6% 9% 9% 10% 4%
... Vous achetez des billets d'avion sur InternetAu moins 1 fois par an 3% 6% 8% 3% 1%dont "Plusieurs fois par an" 1% 1% 1% 1% 1%
... Vous réservez des activités de pleine nature du type plongée, parapente, canyoning à la RéunionAu moins 1 fois par an 5% 9% 11% 7% -dont "Plusieurs fois par an" 3% 6% 7% 5% -
136
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Nobody’s Unpredictable
V. EQUIPEMENTS
137
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Équipement de l’interviewé
« Avez-vous personnellement … »
86%
27%
2%
94%
71%
14%
2% 3%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
… un téléphone mobile(personnel ou professionnel)
… un lecteur MP3 ou un Ipod … un palm pilot / un pda
Oui Non Nsp
15 ans et +
600=100%
Équipement
138
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Équipement mobile des autres membres du foyer
« Quelqu’un d’autre chez vous a-t-il un téléphone mobile ? »
NON 28%
OUI 72%
Équipement
15 ans et +
600=100%
139
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Équipement du foyer
« Dans votre foyer, disposez-vous de … ? »
97%
61%
53%
44%
38%
33%
22%
17%
55%
58%
78%
100%
27%
47%
45%
23%
34%
63%
79%
98%Une télévision
Un lecteur DVD
Une ligne de téléphonefixe
Une chaîne HI FI
Un abonnement à unetélévision payante
Un lecteur DVX
Un appareil photo ou unecaméra numérique
Une console de jeuxvidéo
Un home cinéma
Un lecteur enregistreurnumérique
Ensemble (600=100%) Equipés en téléphone fixe (368=100%)
Équipement
15 ans et +
600=100%
140
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER
Équipement au foyer- Informatique Internet -
« Dans votre foyer,
disposez-vous de … ? »50%
41%
36%
35%
29%
27%
27%
27%
27%
9%
38%
43%
58%
56%
33%
12%
35%
46%
40%
40%
34%
48%
54%
60%Une clé USB
Un ordinateur fixe
Une imprimante
Des enceintes externes / des baffles pour votreordinateur
Un abonnement à Internet
Des enceintes internes pour votre ordinateur
Un scanner
Un ordinateur portable
Un casque pour écouter le son depuis votreordinateur
Une web cam
Un disque dur externe
Un media center
Ensemble (600=100%) Equipés en téléphone fixe (368=100%)
Équipement
15 ans et +
600=100%
• TOTAL Ordinateur
57%
71%
141
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types de connexions Internet
« Quel type de connexion Internet avez-vous chez vous ? »
Auprès des équipés Internet
218=100%
Une connexion haut débit :
ADSL, Wimax ou fibre
optique 73%
Une connexion bas débit, sur votre ligne de téléphone fixe
22%
NSP 5%
« Votre connexion Internet est-elle en Wifi ? »
NSP 6%
Oui 38%Non 56%
Équipement
142
L’Europe s’engage à la Réunion avec le FEDER Types d’abonnement Internet
« Quel type d'abonnement Internet avez-vous ? »
Auprès des équipés Internet
218=100%
1%
26%
1% 1%2%
9%
47%
11%
3%0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
56K 512K 1 Méga 2 Méga 6 Méga 8 Méga 10 Méga ou+
1024 NSP
Équipement
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Bilan de l’équipement téléphonique
Équipement
EQUIPEMENT DE L'INTERVIEWE
Fixe + mobile51%
Ni fixe ni mobile
4%
Fixe pas de mobile
10%
Pas de fixemais un mobile
34%
FIXE61%
- mais, au moins un autre membre du foyer possède un mobile : 3%- aucun téléphone au foyer (ni fixe, ni mobile) : 1%
MOBILE86%
Au moins téléphone au foyer (fixe ou mobile)
99%
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ANNEXES
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ANNEXE 1 :Une étude de marché :
pour qui, commentet pour quoi faire ?
Nobody’s Unpredictable
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Pourquoi êtes-vous consulté ?
Un fabricant élabore un produit nouveau............. mais c'est vous en définitive qui l'utiliserez.La télévision change ses programmes............. mais c'est aussi vous qui les regardez.Des décisions importantes sont prises dans votre ville, votre commune, votre région............. mais c'est vous qu'elles concernent.
Comment faire pour que votre point de vue soit pris en compte ?
Participer aux sondages d'opinions et aux études de marché qui sont précisément faits pour recueillir votre avis, faire connaître vos choix, vos préférences, vos critiques, vos suggestions.C'est en répondant aux enquêteurs que vous participerez aux prises de décision importantes pour vous.Ces enquêteurs peuvent solliciter votre participation à votre domicile, dans un magasin, dans la rue, à votre bureau, dans votre entreprise...
Quels sont vos droits ?
· Vous pouvez demander aux enquêteurs ou enquêtrices un justificatif de leur fonction.· Vous êtes libre à tout moment d'arrêter l'interview si vous le désirez.· Vous pouvez refuser de répondre à certaines questions.· Vous avez le droit de savoir dans quel but vous êtes interrogé.· Vos enfants mineurs ne peuvent être interrogés qu'avec votre accord.
Une étude de marché : pour qui, comment et pour quoi faire ?
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ANNEXE 2 :Les principales règles
respectées dans les enquêtes
Nobody’s Unpredictable
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Les principales règles respectéesdans les enquêtes
(cf. convention collective nationaleet loi n° 78-17 du 6 Janvier 1978)
· En aucun cas les enquêteurs n'essaieront de vendre quoi que ce soit aux personnes interrogées.
· Les personnes auprès desquelles sont recueillies des informations nominatives doivent être informées :- du caractère obligatoire ou facultatif des réponses- des conséquences à leur égard d'un défaut de réponse- des personnes physiques ou morales destinataires des informations- de l'existence d'un droit d'accès et de rectification.
· Il est interdit de mettre ou de conserver en mémoire informatisée, sauf accord exprès de l'interviewé, des données nominatives qui, directement ou indirectement, font apparaître les origines raciales ou les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ou les appartenances syndicales des personnes.
· Toutes les informations dont les enquêteurs et enquêtrices ont connaissance dans l'exercice de leur profession sont couvertes par le secret professionnel auquel ils sont astreints, comme tout le personnel des sociétés d'études et de sondages.
· L'anonymat des réponses est toujours assuré car elles sont toujours traitées statistiquement et jamais de façon personnelle.
· Les nom et adresse servent uniquement à vérifier la qualité des enquêteurs.