Etkili iletişim Teknikleri Adem YILDIRIM

ETKILI ILETIŞIMSenem Kılıç Yönetim Sistemleri

İLETİŞİM NEDİR?

ETKILI ILETIŞIMIN ÖN KOŞULLARI

Doğallık Kabul etme\ saygıEmpati

İLETIŞIMIN TÜRLERI

Kişi-içi iletişim ve çatışma

Kişilerarası iletişim ve çatışma

Örgüt-içi iletişim ve çatışma

Kitle iletişimi ve çatışma

İLETIŞIM NEDEN BU KADAR ZOR?

İLETIŞIMDE ENGELLER

Kişilik farklılıkları

Eğitim farklılıkları

Dil farklılıkları

Sosyal, kültürel ve çevre farklılıkları

Fiziksel görünüm

İhtiyaçlar

İLETIŞIMI NELER ENGELLER

Çözüm Üretici Olarak Kullanılanlar:

Emretme, yönetme

Uyarma, tehdit etme, ahlak dersi verme

Öğüt verme, fikir verme

Mantık yoluyla inandırma

Araştırma, sorgulama

ETKILI MESAJ GÖNDERME –“SEN DILI” YERINE, “BEN DILI” KULLANMAK

ETKILI MESAJ GÖNDERME

Mesajı Tam ve Belirgin Yapmak

Mesaj, bütün gerekli bilgilerin açık

ifadelerini içermelidir:

Görüş açınız

Yaptığınız tahminler

Sahip olduğunuz niyet

ETKIN DINLEME

Duyguları belirleme

• Kızgınlık

• Neşe

• Korku

• Üzüntü

Sözsüz ipuçlarını adlandırma• El jestleri

• Yüz ifadeleri

• Beden Duruşu

DIRENÇLI INSAN YOKTUR, ESNEK OLMAYI BILMEYENLER VARDIR

İLETIŞIMINIZDE ALGILARI YÖNETIN

KARŞINIZDAKININ YANINDA OLDUĞUNU HISSETTIRIN

İLETIŞIMIN EN ÖNEMLI UNSURU «GÜVENDIR»

İLETIŞIM SÜREKLIDIR… ANLIK DEĞIL

İLETIŞIMDE LIDER OLMAK IÇIN

•Lider … hisseder

… vizyon oluşturur

… iletişim kurar

… değiştirir

… ekibiyle başarır

TEŞEKKÜRLER

facebook/SENEM KILIÇ yönetimsistemleri

Twitter/senemkilic78

Senem Kılıç Yönetim Sistemleri

Tel: 0232 435 8472