Estudo Consumidores e empresas - GS1 Br

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Estudo Consumidores e empresas

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Metodologia:Quantitativa

Entrevistas por telefone

Metodologia

Associados Não associados

Setores:Alimentos, Saúde eIndústria*

Público

Detalhes do Estudo

Entrevistas: 550

Margem de Erro:4,2%

Dados

*Setores Têxtil, Higiene, Limpeza, Cosméticos, Química

2

EMPRESAS

Tipo

Metodologia:Quantitativa

Entrevistas por e-mail

Maiores de 18 anos com acesso a smartphone

Entrevistas: 362

Margem de Erro:5,1%

CONSUMIDORES

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Consumidores - A busca por informações

3

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Perfil

4

44%

56%

18 a 24 anos18%

25 a 34 anos38%

35 a 44 anos20%

45 a 54 anos13%

55 anos ou mais

11%

Base: 362 entrevistados

A BC D

Sudeste: 65%

Centro-Oeste:

6%

Sul: 14%

Nordeste: 15%

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Conhecer antes de comprar

91% buscam

na Internet

41% vão às lojas

33% usam

aplicativos

A busca por

informações

sobre produtos é

sempre feita de

maneira

simultânea

*Respostas múltiplas

35% consultam

amigos e familiares

32% usam a TV

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Principais interesses do consumidor

Alimentos Saúde

73%Informações sobre produtos orgânicos

83%Saber a identificação do Produtor

85%Procedência de alimentos frescos

86%Saber sobre a composição de medicamentos

90%Interesse em conhecer as contraindicações de medicamentos

*Respostas múltiplas

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Principais informações buscadas pelo consumidor

82% buscam

Qualidade

80% data de validade

78% querem

comparar preços

72% buscam

informação sobre o prazo de entrega

$$$

$$

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Responsável pela informação

87%

10%12%

14%23%

Fabricante

Lojista

VarejoDistribuidor

E-commerce

*Respostas múltiplas

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O consumidor e o código de barras

9

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Utilização do código de barras pelo consumidor

84% Realizar compras no supermercado

92% Consultar os preços dos

produtos

75% Realizar compras em lojas

86% Fazer

pagamentos

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O que falta para aumentar o uso

77% falta

equipamento para leitura

41% poucos

estabelecimentos utilizam o CB

40% faltam

aplicativos para leitura

37% equipamentos com defeitos

Na visão dos consumidores, as principais barreiras para o uso do código de barras são:

36%a qualidade do código

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Palavras que o consumidor associa ao código de barras

12

Segurança

Tecnologia

Autenticidade

Identificação

Credibilidade

Automação

Informação

Rastreabilidade

58%

52%

41%

40%

39%

32%

27%

17%

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A vida digital do consumidor e sua visão do futuro

FUTURO

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8,27,8

7,1

6,2 6,2 5,95,6

4,6 4,64,2

Eletrônicos

(celulares,

computadores

etc.)

Eletrodomésticos Roupas e

calçados

Produtos de

higiene pessoal e

cosméticos

Artigos para

saúde e fitness

Medicamentos Alimentos e

bebidas

Alimentos frescos

(frutas e

verduras)

PET Produtos

artesanais, como

pães

Vida digitalO impacto da Internet no hábito de compras do consumidor

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Vida digitalO que os consumidores gostariam de ter ...

87% gostariam de ter as informações dos produtos

imediatamente no celular

80% gostariam que a quantidade e o preço dos produtos

aparecessem diretamente no celular

74% concordam que a geladeira e despensa poderiam

avisar pelo celular quando os produtos acabaram

74% concordam que as compras podem ser debitadas

diretamente no celular

67% concordam que o supermercado automaticamente

pudesse mandar os produtos que faltam na geladeira

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Comodidade x Privacidade

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Acessar tudo pelo

celular

Dados e informações acessíveis

identificado e

reconhecido

Monitorar o treino e saúde

Insegurança ao fornecer informações

Informações financeiras sensíveis

Privacidade das

informações

Não quer fornecer

dados à lojas

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Visão do supermercado do futuro

25% acredita que tudo

será automatizado

21% Acredita que

será mais tecnológico e inovador

18% Acredita que

será mais prático e eficiente

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Para lembrar - Consumidores

Um consumidor cada vez mais atento e digital, mas que ainda vê prazer no

momento das compras.

A internet é onde ele mais busca informações (91%), as ele ainda vai as

lojas (41%) e consulta amigos (35%) antes de comprar.

O consumidor confia no código de barras para identificação do produto e o associa

à tecnologia, segurança e autenticidade.

Ele quer mais informações associadas ao código de barras, como data de

validade/fabricação e procedência e que seja fácil consultar essas

informações.

18

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Visão das Empresas

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Data de fabricação

Qualidade Preço

O que o consumidor quer saberSegundo as empresas

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O consumidor de alimentos vem em segundo lugar e de forma genérica quer saber

sobre a qualidade do

produto, seu preço e a

validade.

Os mais exigentes estão

no setor da saúde. Além do

número de informaçõesprocuradas ser maior, elas também são mais

detalhadas.

Em relação à indústria,a procura por informações

é bem menor,

praticamente se restringindo a

qualidade de forma

geral e preço.

ALIMENTOSSAÚDE INDUSTRIA

O que o consumidor quer saberSegundo as empresas dos setores:

21

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38%

43%

52%

57%

60%

64%

64%

67%

69%

78%

89%

95%

Possuo logística reversa

Com investimentos em aplicativos

Disponibilizo serviços adicionais para meus clientes

Disponibilizo a rastreabilidade do meu produto

Com investimentos em mídias sociais

Com investimentos em tecnologia

Com a ampliação dos meus canais de venda

Com ampliação dos meus canais de distribuição

Tenho metas para ser uma empresa sustentável

Com melhores práticas de processos

Mantenho informações sobre os produtos atualizadas

Procuro melhorar a qualidade dos meus produtos

Resposta múltipla

O que as empresas estão fazendo

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Empresas e a automação

23

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70% 70%

57%

47%

24%20%

Aumento da

produtividade

Redução de custos Melhora da

qualidade dos

produtos e

serviços

Aumento do

controle de

processos

Redução do tempo

de lançamento de

novos produtos

Aumento da

segurança dos

funcionários

Benefícios da automação segundo as empresas

ALIMENTOS

SAÚDE INDUSTRIA

SAÚDE INDUSTRIA

ALIMENTOS

Predominânciano setores:

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RFID

7% já utilizam15% têm a

intenção de usar

25

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51%

23%

15%

1%

10%

Número do lote Controle manual Código de barras Código interno Não fazrastreamento/não

sabe

Base – alimentos: 186 entrevistados

58% das empresas afirmam já estar

preparadas para atender a RDC 24/2015

Hoje, metade das empresas faz o rastreamento da origem e destino dos produtos comercializados utilizando o número do lote.

RDC 24/2015 Empresas do setor de alimentos que já estão preparadas para atender

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Predisposição a investir - Automação

Não há predisposição para investir em automação

Total predisposição

para investir em automação

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

5,6Alimentos

Indústria4,7 Saúde

5,7

Vendas Emissão NFE Rastreabilidade Expedição

Até 1 ano

Entre 1 e 2 anos

43% 37% 32% 29%

24% 18% 24% 20%

27

Prazo para investir

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Barreiras para automação

21% Falta incentivo do governo

17% Falta de mão de obra qualificada

38% Custos de equipamentos e manutenção

26% Custos para mudanças

AUTOMAÇÃO

Aproximadamente 30% não identificam barreiras

28

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Empresas e a Inovação

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Predisposição para investir tecnologia e inovação

82% das empresas estão predispostas a investir

em tecnologia e inovação

80% do setor ALIMENTOS

74% do setor SAÚDE

93% da INDUSTRIA

30

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Contribuição GS1 para Inovação

68% consideram que os padrões para captura automática de dados e troca

de informações da GS1 podem contribuir para a inovação

68% do setor ALIMENTOS

74% do setor SAÚDE

65% da INDUSTRIA

31

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A empresa e o Código de Barras

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Processos diretamente

ligados ao comércio:

checkout no ponto de

vendas; exigência dos

clientes; exigência do

varejo; e facilitação para

acesso ao varejo.

eficiência no

processamento das informações e a

agilidade para

distribuição de

mercadorias

A indústria também percebe os benefícios quando evita a

ruptura de estoque e

redução de atrasos.

ALIMENTOS SAÚDE INDUSTRIA

Benefícios do código de barras

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86% dos produtos vendidos das

empresas pesquisadas possuem

código de barras

Uso do código de barras

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Produtos sem código de barras

ALIMENTOS INDÚSTRIA SAÚDE

Produtos vendidos à

granel

42%

Produtos para consumo imediato/ vendidos em porção

23%

Produtos de fabricação não

própria/importados

36%

Produtos de vestuário

32%

Produtos de saúde

fracionados

63%

Produtos de fabricação não

própria/importados

19%

Referem-se aos 14% que não possuem código de barras

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85,95%

Produtos com código de barras

Percentual de produtos

vendidos com código

de barras no Brasil

Percentual do faturamentode produtos vendidos com código de barras no Brasil

82,5%

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Alimentos Indústria Saúde

82,8% 91,1% 83,1%

Produtos vendidos com código de barras

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Alimentos Indústria Saúde

78,6% 87,5% 82,5%

Faturamento de produtos com código de barras

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• Empresas enxergam somente parte das necessidades do

consumidor, mas procuram atender essas exigências.

• Empresas veem benefícios na automação, mas ainda encontram barreiras

comoa falta de incentivos do governo e mão de obra qualificada.

• No entanto, quando se fala em inovação e tecnologia, as empresas

tem uma predisposição maior para investir e entendem que a GS1

contribui para inovação.

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Para lembrar - Empresas

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OBRIGADA

Pesquisa e Desenvolvimento