@madridnetwork / www.madridnetwork.org @madridnetwork / www.madridnetwork.org Febrero de 2009 Primer estudio del impacto de twitter Primer estudio del impacto de twitter en la generación y difusión de la en la generación y difusión de la innovación innovación Informe preliminar de resultados Informe preliminar de resultados Dirección Técnica Dirección Estudio
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El objetivo general de esta investigación es tratar de explicar cómo y por qué twitter se ha convertido en un referente de generación y difusión de la innovación.
o¿Qué caracteriza a la comunidad de los usuarios que se acercan a esta plataforma?o¿Qué reglas tácitas o implícitas comparten éstos para que la colaboración a través de la comunicación surja?o¿Qué rol desempeña la tecnología como facilitadora de esta colaboración?
Investigación realizada por la agencia Cool Insights. Dirección técnica a cargo de Víctor Alejandro Gil.
Fase 1 Identificación de usuarios innovadores en Twitter. Fase 2 Observación y análisis del uso que hacen de Twitter los más innovadores. Fase 3 Profundización en las actitudes y competencias
de los innovadores. Fase 4 Validación y dimensionamiento de los hallazgos obtenidos.
El porcentaje de usuarios varones en Twitter, duplica al de las mujeres. No obstante, se observa que en los últimos meses, a pesar de persistir, el sesgo masculino tiende a corregirse.
4.1. Perfil de usuario4.1. Perfil de usuario
Tiempo que llevan utilizando Twitter
% horizontalDistribución por sexo según antigüedad de usoDistribución por sexo según antigüedad de uso
En poco más de un año, el promedio de edad ha aumentado en 5 años (28 en 2008 vs. 33 en 2009) El 42% de los usuarios se concentra en la franja que va de los 26 a los 35 años.
4.1. Perfil de usuario4.1. Perfil de usuario
% horizontalDistribución por edad según antigüedad de usoDistribución por edad según antigüedad de uso
Los ocupados representan el 73% de los usuarios. La proporción de los autónomos sobre éstos (31%) está notablemente por encima de la que se observa en la población general (17% EPA).
4.1. Perfil de usuario4.1. Perfil de usuario
% horizontal
Distribución de los usuarios por ocupaciónDistribución de los usuarios por ocupación
4.3. Caracterización del uso4.3. Caracterización del uso
Los usuarios dedican un promedio de 69 minutos diarios al uso de twitter. El tiempo medio dedicado por las mujeres es significativamente superior al de los varones. La intensidad de uso es menor a medida que aumenta la edad. (ver diapositiva previa).
Se ha triplicado tanto el número de personas a las que se sigue (72 vs. 221) como por las que son seguidos (110 vs. 389).
Se utiliza más frecuencia. Crece un 13% quienes lo utilizan “varias veces al día”. En 2009, un 79% declara utilizarlo más frecuentemente que antes, frente a un 43% que señalaba lo mismo en 2008.
UsoUso 4.7. Diferencias 2008 vs 20094.7. Diferencias 2008 vs 2009
En poco más de un año, aumentan en un 42% quienes utilizan twitter desde el teléfono móvil (40% vs 57%). También experimenta una evolución positiva la proporción de mensajes que son enviados a través de este dispositivo (25% vs. 38% del conjunto de actualizaciones de Twitter).
El mayor uso del móvil explica el llamativo aumento de los usuarios que acceden “a menudo” a Twitter desde la calle (10% vs. 24%)
UsoUso 4.7. Diferencias 2008 vs 20094.7. Diferencias 2008 vs 2009
2. También de creatividad, en el que las ideas y propuestas fluyen
Casi la mitad de los usuarios (46%) utiliza Twitter a menudo para comunicar ideas o reflexiones. Muchas veces se busca el feedback de los seguidores. El 57% sondea la opinión de estos a menudo o de vez en cuando. La circulación de las ideas se ve favorecida por la práctica del “retweet”. El 86% retuitea (RT) las actualizaciones de sus contactos a menudo o de vez en cuando.
Factores que favorecen la innovaciónFactores que favorecen la innovación
Heterogéneas: En el timeline conviven usuarios con los que se mantiene un vínculo de carácter más personal, como los amigos (60%) o, incluso, la pareja (15%) con aquellos otros con los el nexo es profesional, como los compañeros de trabajo (48%).
Meritocráticas: El principal motivo para decidir si seguir o no a un nuevo contacto es el interés que suscita lo que tuitea (7,8 de importancia en una escala de 0 a 10).
Factores que favorecen la innovaciónFactores que favorecen la innovación
Ocho de cada diez usuarios (78%) utiliza Twitter profesionalmente.Más de dos tercios (68%) de quienes lo utilizan exclusivamente por motivos profesionales, señala que el uso de Twitter les ha beneficiado en su carrera.Se considera una herramienta útil (excelente, muy buena o buena) para:
o Mejorar profesionalmente (68%)o Promocionarse profesionalmente (75%)o Relacionarse con otros profesionales del sector (87%)
Dos de cada diez utiliza Twitter (a menudo o de vez en cuando) para informarse de oportunidades de trabajo.
Favorecer la colaboración entre profesionales (86%). Hacer contactos a nivel profesional/Empresarial Networking (80%). Promover proyectos conjuntos entre empresas y profesionales (70%). Conocer a gente con ideas o proyectos interesantes (96%).
7. Es un espacio en el que tiene lugar de una manera activa la conversación
Intercambiar ideas con otros profesionales (90% lo considera excelente, muy buena o buena)
Se utiliza a menudo para:- Intercambiar opiniones/ideas con otros usuarios (48%).- Comentar los que hacen o dicen las personas a las que se sigue (31%).
81% accede a Twitter varias veces al día. 71% permanece conectado a la aplicación bastante tiempo, aunque no lo esté utilizando continuamente. En promedio, los usuarios le dedican a Twitter más de una hora diaria (69 minutos). Más de la mitad (57%) accede desde el teléfono móvil. 64% de los ocupados lo utiliza estando en el trabajo. Uno de cada cuatro (24%) twittea desde la calle.
1. La comunicación y la colaboración, en la mayoría de los casos, tiene lugar, al menos en primer término, a nivel interprofesional, en lugar de corporativo.
¿Qué favorece la colaboración?
Tener a profesionales más informados y conectados se convierte en una ventaja competitiva para la organización a la que el profesional pertenece, por lo que ganan ambas partes.
El hecho de que quienes interaccionan, además de profesionales, sean personas hace aflorar una confianza que es difícil que tenga lugar en las relaciones entre empresas.
2. La comunicación e interacción constante favorece un mayor conocimiento mutuo de los partners (credenciales, experiencias…) y el aprovechamiento de las oportunidades coyunturales.
¿Qué favorece la colaboración?
Comunicación diacrónica No existe presión temporal para que la colaboración tenga lugar en un momento concreto.
Colaboración altruista La constancia en la relación y su carácter a medio plazo propician que no se busque la gratificación o la contrapartida inmediata.
A continuación se exponen las principales características de las redes conformadas por los usuarios que fueron identificados como innovadores por la comunidad y que, entendemos, favorecen esta innovación:
¿Y la innovación?
Relaciones simétricas / meritocráticas: Los perfiles más innovadores se caracterizan por una actitud de humildad y predisposición a colaborar y participar en la conversación con todo tipo de usuarios.
Carácter abierto: En la comunicación y conversación se mezclan tanto otros profesionales, como representantes más institucionales de empresas, clientes y partners. En este sentido, Twitter es así paradigma de la innovación abierta.
• Out-of-box thinking: Colaboración con profesionales de sectores y áreas funcionales diferentes de la propia.
• Rol en la generación de la innovación: Parece que la red con la que interactúan los perfiles más innovadores está conformada por varios tipos usuarios.
Innovadores/Creativos: Utilizan la plataforma para difundir ideas o proyectos propios. Informadores: Aportan información de actualidad, generalista o especializada. Difusores: Muy activos, filtran y difunden la información de los dos anteriores. Críticos: Dan forma a ideas y propuestas que, por la libertad creativa que se respira en la plataforma, con frecuencia se plantean “en bruto”, justo con el propósito de recibir feedback sobre las mismas.
Madrid Network agradece la colaboración desinteresada de los miles de usuarios españoles de Twitter que ayudaron a difundir las encuestas virales lanzadas.