1 RESUMEN – TRABAJO DE GRADO AUTORES MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ FACULTAD FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONIMICAS PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIRECTOR ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL TÍTULO DE LA TESIS ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER RESUMEN (70 palabras aproximadamente) En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en el estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y elementos necesarios para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica permitió conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental analizan el impacto del estudio, cuyos resultados fueron favorables para la apertura de la agencia, así mismo se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones que permiten la determinación en forma precisa de buenos resultados para la organización. CARACTERÍSTICAS PÁGINAS: 79 PLANOS: ILUSTRACIONES: CD-ROM: 1 UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO Código F-AC-DBL-007 Fecha 10-04-2012 Revisión A Dependencia DIVISIÓN DE BIBLIOTECA Aprobado SUBDIRECTOR ACADEMICO Pág. 1(79)
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Transcript
1
RESUMEN – TRABAJO DE GRADO AUTORES MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ FACULTAD FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONIMICAS PLAN DE ESTUDIOS ADMINISTRACION DE EMPRESAS DIRECTOR ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL TÍTULO DE LA TESIS ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA
AGENCIA COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO
COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE
SANTANDER
RESUMEN (70 palabras aproximadamente)
En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en el
estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y elementos necesarios
para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica permitió conocer la rentabilidad
y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental analizan el impacto del estudio, cuyos
resultados fueron favorables para la apertura de la agencia, así mismo se obtuvieron las conclusiones y
recomendaciones que permiten la determinación en forma precisa de buenos resultados para la
organización.
CARACTERÍSTICAS
PÁGINAS: 79
PLANOS: ILUSTRACIONES: CD-ROM: 1
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER OCAÑA Documento
FORMATO HOJA DE RESUMEN PARA TRABAJO DE GRADO
Código
F-AC-DBL-007 Fecha
10-04-2012 Revisión
A
Dependencia
DIVISIÓN DE BIBLIOTECA Aprobado
SUBDIRECTOR ACADEMICO Pág.
1(79)
2
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAÑA
2014
3
ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA
CIUDAD DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
MARLEY TATIANA CASADIEGO CARREÑO
DIANA CAROLINA SANGUINO ORTIZ
Trabajo de grado presentado como requisito para optar el titulo de
Administradoras de Empresas
Directora
ELIZABETH BENAVIDEZ CARRASCAL
Especialista
UNIVERSIDAD FRANCISCO DE PAULA SANTANDER
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONOMICAS
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
OCAÑA
2014
4
5
6
7
CONTENIDO
Pag.
INTRODUCCIÓN 16
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
17
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 17
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA 17
1.3 OBJETIVOS 17
1.3.1 General 17
1.3.2 Específicos 17
1.4 JUSTIFICACIÓN 18
1.5 DELIMITACIONES 19
1.5.1 Conceptual 19
1.5.2 Operativa 19
1.5.3 Temporal 19
1.5.4 Geográfica 19
2. MARCO REFERENCIAL 20
2.1 MARCO HISTORICO 20
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional 20
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional 20
2.1.3 Historia de la madera a nivel local 20
2.2 MARCO CONTEXTUAL 22
2.3 MARCO TEÓRICO 23
2.3.1 Teoría de la Empresa 23
2.3.2 Teoría del Valor Trabajo 24
2.3.3 Teoría del proceso administrative 25
2.4 MARCO CONCEPTUAL 25
2.4.1 Estudio de mercados 26
2.4.2 Estudio técnico. 27
2.4.3 Estudio administrative 28
2.4.4 Estudio financier 28
2.4.5 Impacto socioambiental 29
2.5 MARCO LEGAL 30
2.5.1 Constitución política de Colombia. 30
2.5.2 Código del Comercio 30
3. DISEÑO METODOLÓGICO 32
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN 32
3.2 POBLACIÓN 32
3.3 MUESTRA 32
3.4 TÉCNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCIÓN DE INFORMACION 33
8
3.5 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN 34
4. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS 35
4.1 ANÁLISIS DE LA ENCUESTA REALIZADA A LOS HABITANTES
DE LA CIUDAD DE OCAÑA
35
4.1.1 Diagnostico situacional 43
4.2 ESTUDIO DE MERCADOS 43
4.2.1 Descripción del product 43
4.2.2 Descripción de la Demanda. 45
4.2.3 Porcentaje del mercado que demanda los productos. 45
4.2.4 Determinación de la Oferta 45
4.2.4.1 La competencia. 45
4.2.5 El Precio. 45
4.2.6 Canales de Distribución. 45
4.2.7 Publicidad 46
4.2.7.1 Logotipo. 47
4.2.7.2 Slogan. 47
4.3 ESTUDIO TÉCNICO 47
4.3.1 Localización 47
4.3.1.1 Macro localización. 47
4.3.1.2 Micro localización. 47
4.3.2 Requerimiento Físico. Equipo de Oficina. 48
4.3.3 Tamaño del Proyecto 49
4.3.3.1 Capacidad Diseñada. 49
4.3.3.2 Capacidad instalada. 49
4.3.4 Distribución en planta 49
4.3.5 Necesidades del recurso humano. 49
4.4 ESTUDIO ADMINISTRATIVO Y LEGAL 49
4.4.1 Misión. 49
4.4.2 Visión 50
4.4.3 Valores corporativos 50
4.4.4 Estructura organizacional. 50
4.4.5 Manual de funciones 51
4.4.6 Manual de procedimientos. 54
4.4.7 Reglamento interno de trabajo para la Ferretería Circunvalar 55
4.5 ESTUDIO ECONÓMICO 59
4.5.1 Gastos de funcionamiento 60
4.5.2 Gastos de personal. 61
4.5.3 Resumen de gastos año 1 62
4.5.4 Ingresos operacionales anuales percibidos por Madecentro Colombia SAS Ocaña 63
4.5.5 Depreciación y diferidos 63
4.5.6 Capital de trabajo 64
4.5.7 Balance inicial 65
4.5.8 Estado de resultados proyectado 66
4.6 EVALUACIÓN ECONÓMICA 68
9
4.6.1 Valor presente neto (VPN). 68
4.6.2 Valor actual neto. 69
4.6.3 Razón costo beneficio (RCB) 69
4.6.4 Tasa interna de retorno. 70
4.7 ESTUDIO SOCIAL Y AMBIENTAL 71
4.7.1 Estudio social. 71
4.7.2 Evaluación ambiental 72
5. CONCLUSIONES 73
6. RECOMENDACIONES 74
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 75
REFERENCIAS ELECTRÓNICAS 76
ANEXOS 77
10
LISTA DE GRÁFICOS
Pág.
Gráfico 1. Productos comprados. 35
Gráfico 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36
Gráfico 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37
Gráfico 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de Madecentro 38
Colombia SAS en la ciudad de Ocaña
Gráfico 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro 39
Colombia SAS Ocaña
Gráfico 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaña
40
Gráfico 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41
Gráfico 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, en la
ciudad de Ocaña
42
11
LISTADE TABLAS
Pág.
Tabla 1. Productos comprados 35
Tabla 2. Aspectos a tener en cuenta a la hora de comprar un producto 36
Tabla 3. Frecuencia con que adquiere productos de madera y similares 37
Tabla 4. Opinión acerca de la creación de una agencia comercial de 38
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña 39
Tabla 5. Frecuencia de compras en la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS 40
Ocaña
Tabla 6. Satisfacción de los productos de madera y similares comercializados por
empresas de Ocaña
41
Tabla 7. Medio de comunicación utilizado para obtener publicidad 41
Tabla 8. Ubicación de la agencia comercial de Madecentro Colombia SAS, 42
en la ciudad de Ocaña.
Tabla 9. Equipo de oficina. 48
Tabla 10. Equipo de computación, comunicación y otro. 48
Tabla 11. Manual de funciones administrador. 51
Tabla 12. Manual de funciones vendedor. 52
Tabla 13. Manual de funciones jefe de bodega. 53
Tabla 14. Manual de funciones operario de máquina. 54
Tabla 15. Gastos de funcionamiento. 60
Tabla 16. Servicios públicos requeridos para el funcionamiento de Madecentro Colombia
SAS año 1.
60
Tabla 17. Sueldos de personal. 61
Tabla 18. Gastos de personal. 61
Tabla 19. Resumen de gastos año 1. 62
Tabla 20. Proyección anual de los gastos operacionales. 62
Tabla 21. Ingresos operacionales anuales por Madecentro Colombia SAS Ocaña. 63
Tabla 22. Ingresos anuales totales. 63
Tabla 23. Fondo de depreciación. 64
Tabla 24. Amortización de diferidos Madecentro Colombia SAS. 64
Tabla 25. Estado de resultado proyectado. 66
Tabla 26. Flujo de caja. 67
12
LISTA DE CUADROS
Pag.
Cuadro 1. Procedimiento para el control contable. 54
Cuadro 2. Procedimiento de compras. 55
Cuadro 3. Proceso de almacenamiento y venta de productos 55
.
13
LISTA DE FIGURAS
Pág.
Figura 1. Logotipo. 47
Figura 2. Slogan. 48
Figura 3. Organigrama 50
14
LISTA DE ANEXOS
Pag.
Anexo A. Encuesta dirigida a la comunidad de la ciudad de Ocaña 77
Anexo B. Distribución en planta 79
15
RESUMEN
El desarrollo del estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como punto de partida,
el desarrollo de los objetivos planteados, los cuales consistieron en realizar un diagnóstico
situacional para conocer criterios que tiene en cuenta el cliente al momento de adquirir un producto;
realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,
competencia y publicidad; desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto,
la distribución en planta y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura
administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano
requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la
inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la
ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación
económica; y, evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el
ámbito social y ambiental.
El tipo de investigación fue descriptiva, la población objeto de estudio fueron las unidades
familiares del municipio de Ocaña, utilizando como instrumento la encuesta, siendo analizados
sus resultados en forma cuantitativa y cualitativa de cada una de las respuestas brindadas.
En la realización del proyecto se pudo conocer a través del estudio de mercado, la aceptación de la
agencia Madecentro SAS en la ciudad de Ocaña y de los productos a comercializar, así mismo en
el estudio técnico se determinó los requerimientos de equipo de oficina, maquinaria y
elementos necesarios para el funcionamiento; el estudio financiero y la evaluación económica
permitió conocer la rentabilidad y viabilidad del proyecto, las evaluaciones social y ambiental
analizan el impacto del estudio, cuyos resultados fueron favorables para la apertura de la agencia,
así mismo se obtuvieron las conclusiones y recomendaciones que permiten la determinación en
forma precisa de buenos resultados para la organización.
16
INTRODUCCIÓN
El proyecto de grado titulado estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de Santander, tuvo como
importancia el de conocer la viabilidad de crear una sede de la empresa en el municipio con el fin
de proyectar comercialmente a la compañía. En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una
agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes
de los pueblos circunvecinos la adquisición de material maderero como son: Tableros Aglomerados
y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y
Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha
visto en la región.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta
calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Para llevar a cabo la realización del proyecto se formularon los siguientes objetivos con su
respectiva metodología: Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en
cuenta el cliente al momento de adquirir un producto; realizar un estudio de mercados para
determinar producto, precio, canales de distribución, competencia y publicidad; desarrollar un
estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta y los recursos
necesarios para llevar a cabo el estudio; diseñar la estructura administrativa adecuada para la
empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y el recurso humano requerido para el adecuado
funcionamiento de la empresa en el municipio de Ocaña; cuantificar la inversión para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base
en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a través de la evaluación económica; y, evaluar
social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y ambiental.
La realización del estudio de factibilidad para la creación de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, es una oportunidad para que la empresa crezca
y se proyecte a nuevos mercados como es el Ocañero, con el proyecto se busca la viabilidad en la
región de una sucursal de esta empresa que comercialice productos de madera y similares. El
proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formación como administradores de empresas y vivir la experiencia de realizar un trabajo
de campo. Igualmente, la Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá
beneficiada con el estudio de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de
Administración de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia
SAS en la ciudad de Ocaña al crear una sucursal en la región.
17
1. ESTUDIO DE FACTIBILIDAD PARA LA APERTURA DE UNA AGENCIA
COMERCIAL DE LA EMPRESA MADECENTRO COLOMBIA SAS EN LA CIUDAD
DE OCAÑA NORTE DE SANTANDER
1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La gestión empresarial es un importante reto para aquellas personas con iniciativa y con propósitos
de fortalecimiento y crecimiento de sus unidades productivas, debido a que la competencia y las
amenazas de tipo económico, social, político, ambiental y demás, tienen gran incidencia en toda su
estructura. Algunas empresas son más vulnerables que otras, dependiendo de la actividad
económica, de la solidez interna y de su tamaño. Madecentro Colombia SAS, es una compañía
dedicada a la comercialización de productos y servicios para el sector del mueble y la madera.
Actualmente la empresa desea proyectar su mercado a otras regiones del país ya que dispone de los
medios para dar a conocer sus productos.
Madecentro Colombia SAS, es una empresa poco conocida en la ciudad de Ocaña, ya que su ingreso
ha sido a través de un vendedor externo enviado por la empresa a poblaciones o ciudades
distanciadas del punto de venta, que pueden estar adquiriendo estos materiales. Este muestreo se
realiza por medio de catálogos, con los productos que ellos comercializan como lo son: Tableros
Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión,
Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos Laminados, Corte en Sierra, Perforación, Zunchado,
Embalaje.
Actualmente para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS,
se carece de un estudio de mercados que muestre a manera de diagnóstico posible demanda, oferta,
precios, canales de distribución que la empresa debe tener en cuenta para operar de una manera
eficaz y eficiente en la región, así mismo de un estudio técnico donde se establezca su posible
ubicación, requerimientos físicos y humanos, de un estudio económico y financiero que determine
la rentabilidad o no de la creación de la sucursal de la empresa en Ocaña y de una evaluación social
que determine la relevancia y los benéficos del proyecto para la comunidad en general.
1.2 FORMULACIÓN DEL PROBLEMA
¿Qué efecto tendrá el estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña?
1.3 OBJETIVOS
1.3.1 General. Realizar un estudio de factibilidad para la apertura de una agencia comercial de la
empresa Madecentro Colombia SAS, en la ciudad de Ocaña Norte de Santander.
1.3.2 Específicos. Realizar un diagnóstico situacional para conocer criterios que tiene en cuenta
el cliente al momento de adquirir un producto.
18
Realizar un estudio de mercados para determinar producto, precio, canales de distribución,
competencia y publicidad.
Desarrollar un estudio técnico donde se determine el tamaño del proyecto, la distribución en planta
y los recursos necesarios para llevar a cabo el estudio.
Diseñar la estructura administrativa adecuada para la empresa Madecentro Colombia SAS Ocaña y
el recurso humano requerido para el adecuado funcionamiento de la empresa en el municipio de
Ocaña.
Cuantificar la inversión para la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS en la ciudad de Ocaña, con base en el estudio financiero y conocer la rentabilidad a
través de la evaluación económica.
Evaluar social y ambientalmente el proyecto, buscando conocer el impacto en el ámbito social y
ambiental.
1.4 JUSTIFICACIÓN
En la ciudad de Ocaña es necesaria la apertura de una agencia comercial de la empresa Madecentro
Colombia SAS que facilite a los ocañeros y habitantes de los pueblos circunvecinos la adquisición
de material maderero como son: Tableros Aglomerados y Tríplex, Corrientes, RH y
Melamínicos, MDF, Laminados de Alta Presión, Herrajes, Puertas y Perfiles de Aluminio, Pisos
Laminados; todo dada la demanda que en los últimos tiempos se ha visto en la región. En Ocaña no
hay una empresa que brinde los productos o servicios que Madecentro Colombia SAS ofrece, lo
que indica que es una oportunidad para desarrollar el mercado con productos de alta tendencia que
ayuden a optimizar los procesos de fabricación de muebles, ya que estos procesos son bastante
largos. A su vez, se debe tener en cuenta la línea de carpintería arquitectónica, lo que hace que la
empresa se caracterice ante su clientela y la competencia.
El proyecto propone una alternativa, para los ebanistas, constructores y ciudadanía en general, de
adquirir la totalidad de los materiales necesarios para la elaboración de productos en madera de alta
calidad y tecnología. Éste proyecto, es una oportunidad para que la empresa crezca y se proyecte
aún más en esta región del país, donde no se cuenta con puntos de venta de la misma.
Con el desarrollo del estudio se busca la viabilidad en la ciudad de un punto de venta de la empresa
Madecentro Colombia SAS que distribuya productos y servicios para el sector del mueble y la
madera. Por tal motivo se hace necesario realizar un diagnóstico situacional a través de la técnica
de la encuesta a futuros clientes sobre la aceptación o rechazo de los productos a ofertar, de la
misma forma de un estudio de mercados, técnico, financiero, económico, social y ambiental los
cuales determinarán posibles efectos positivos o negativos que incidirán en la creación de una
sucursal de dicha empresa.
Madecentro Colombia SAS, tiene ubicados sus puntos de venta de manera estratégica en las
principales ciudades del país, para brindar el mejor servicio. Es por ello que Ocaña sería una de
19
estas ciudades, al darse factible el estudio, contando con una agencia comercial de una de las
empresas más grandes del país.
El proyecto para las autoras, es una oportunidad básica para aplicar los conocimientos adquiridos
durante la formación como Administradoras de Empresas y vivir la experiencia de realizar un
trabajo de campo. Igualmente, se contará con personal asesor para la formulación, ejecución y
operatividad del proyecto.
La Universidad Francisco de Paula Santander Seccional Ocaña se verá beneficiada con el estudio
de factibilidad debido a que, a través de dos estudiantes de la carrera de Administración
de Empresas estará aportando al crecimiento y desarrollo de Madecentro Colombia SAS en el
municipio de Ocaña al crear un punto de venta en la región.
1.5 DELIMITACIONES
1.5.1 Conceptual. La articulación del proyecto requiere de la aplicación teórica en aspectos
relacionados: estudio de mercado, estudio técnico, estudio administrativo y legal, estudio
económico, evaluación económica, social y ambiental.
1.5.2 Operativa. El cumplimiento de los objetivos del presente trabajo, puede verse afectado por
factores ajenos a los autores; sin embargo, en caso de presentarse inconvenientes, se buscará la
asesoría a través del director del trabajo de grado.
1.5.3 Temporal. Se determina que el proyecto para su realización tenga una duración de ocho (8)
semanas, de acuerdo con el cronograma de actividades que se incorpora al anteproyecto.
1.5.4 Geográfica. La propuesta tendrá su desarrollo en la ciudad de Ocaña, Norte de
Santander.
20
2. MARCO REFERENCIAL
2.1 MARCO HISTORICO
2.1.1 Historia de la madera a nivel Internacional.1 Pocos materiales poseen la capacidad de
evocación de la madera. Durante miles de años el hombre la ha manipulado para que sirviera a sus
necesidades y, aún en nuestros días, tipologías ancestrales continúan siendo válidas. La madera fue
uno de los primeros materiales utilizados por el hombre para construcción de viviendas,
herramientas para cazar, fabricación de utensilios, etc. Después fue uno de los materiales predilectos
para la construcción de palacios, templos y casas desde el siglo XX a.c. y hasta el siglo XIV d.c;
donde al descubrirse nuevas técnicas y materiales para la construcción, tales como el hormigón
armado, el hierro, el cristal, el cartón, la fibra textil y todos los sustitutos de la madera, disminuyeron
en gran medida el uso de ésta.
2.1.2 Historia de las agencias comerciales a nivel nacional.2 El sector de la Industria de la madera
y sus productos representa el 0,5% de la producción bruta de la Industria Industria Manufacturera
Manufacturera Nacional Nacional. Entre 1992 y 2000 su producción presentó una tasa de
crecimiento negative del -3,7% promedio anual. Gran parte de esta caída está ligada
fundamentalmente a la lenta evolución de la actividad constructora en el país sobre todo a partir de
mediados de la década.
En el año 2000 la Encuesta Anual Manufacturera (EAM) del DANE registró la existencia de
129 establecimientos dedicados a la elaboración de Madera y sus productos, que ocupaban a
5.080 empleados en forma permanente o temporal.
En Colombia es difícil hablar de industria del Mueble, pues con excepción de siete (7) empresas
con entre 350 y 500 empleados cada una, el subsector lo conforman pequeños talleres de menos de
cinco empleados de carácter semi-industrial o artesanal.
El principal centro del mueble es Bogotá, seguido por Medellín, Cali, Popayán, Pasto, y en último
lugar la Costa Atlántica.
2.1.3 Historia de la madera a nivel local. Los carpinteros desde inicios del siglo vienen teniendo
poca o ninguna tecnología para realizar sus trabajos, ya que no contaba con maquinaria ideal, lo que
indica que la madera se trabajaba manualmente, usándose sierras manuales, cepillos de mano,
formones, serruchos, martillos corrientes, escuadras, berbiquíes y un sin número de herramientas
que permitían a los carpinteros elaborar sus productos.
La madera se compraba directamente en depósitos especiales y en camiones traídos de San Calixto,
Convención y pueblos circunvecinos. En ese entonces la variedad de madera permitía a los ebanistas
1 JIMENEZ, Katia. Historia de la madera (online). 1 ed. [México]: Arquys, 2010 [citado 23 sep., 2013].
Disponible en: http://www.arqhys.com/contenidos/madera-historia.html 2 MONTEALEGRE H., Carlos E. Economía de la madera, caso Colombia (online). 1 ed. [Bogotá]: Universidad
carpinteros, elaboraran sus muebles de acuerdo con las características específicas de cada especie;
entre ellas se tiene el ábaco, cedro rojo, cedro común y ceiba tolúa.
Actualmente este sector no cuenta con el nivel tecnológico apropiado y muchos equipos son
inventivos, dados a imaginación de los artesanos.
Los muebles y sus productos afines eran pintados con lacas y en colores dándose una
característica especial a cada mueble elaborado. Los carpinteros eran pocos, destacándose entre
otros: Fortunato Montaño, Eduardo Gómez, Ramón Durán, Ciro Meneses y el Negro Páez, quienes
eran excelentes maestros del arte en madera.
Los muebles eran vendidos únicamente en la ciudad de Ocaña, a un predio sumamente cómodo y
de calidad excelente; la competencia era poca debido al disminuido número de carpinterías.
En la actualidad en Ocaña, este subsector es muy dinámico, generador de empleo; la calificación de
obra no es adecuada, carece de tecnificación en los procesos productivos.
La maquinaria y herramienta utilizada son las tradicionales y muchos equipos son inventivos,
imaginación de los artesanos.
La comercialización de los muebles de madera se realiza con gran dificultad por la excesiva
competencia existente con los productos de otras partes que los aventajan, no tanto en calidad, sino
en precios.
Existe importante demanda de comedores, juegos de alcoba y muebles tapizados, cuya producción
se basa en un nivel tecnológico bueno y regular; así mismo problemas frecuentes son la falta de
capital de trabajo y la dificultad para conseguir la materia prima en la ciudad; aspectos como la
seguridad industrial, la innovación de productos, el aseo de la planta y la planeación de las tareas,
tienen un manejo general regular, ya que el mismo trabajo y la cultura de desorden no afianza en
gran medida el cambio a un ambiente mas despejado y ordenado.3
La producción se encuentra caracterizada por la fabricación de pocas líneas de productos con
recortada variedad de modelos en cada una de ellas. Entre los principales problemas que presenta
se tiene: el control y planeación de la producción, la mano de obra especializada, la utilización de
maquinaria obsoleta, la desactualización de procesos y la deficiente distribución de planta.
Es preciso resaltar la carencia de secciones de diseño en este tipo de empresa, lo que conlleva a que
no tengan productos exclusivos con marca registrada, sino que los diseños vienen de tendencias
internacionales obtenidos de revistas especializadas. La poca originalidad en los diseños hacen que
el mercado esté saturado de los mismos diseños, incrementándose la competencia desleal.
3 SÁNCHEZ ARIAS, Marioxy. Propuesta de un programa para la gestión productiva para las empresas de fabricación
de muebles de madera de la ciudad de ocaña para mejorar su perfil competitivo. UFPS Ocaña,
2001. P. 8.
22
Las líneas de producción más comunes son las de muebles de hogar, que incluye muebles de alcoba,
comedores, salas y accesorios decorativos; en menor escala muebles de oficina, sobresaliendo
escritorios, archivadores, mesas de computador y sillas.
Las materias primas utilizadas, además de la madera son los aglomerados (triples, tablex, MDF,
entre otros) lacas y pinturas, espumas, telas, pegantes, puntillas y clavos, accesorios (herrajes,
bisagras, vidrio, grecas, rieles, etc.).
El único insumo que ocasiona problemas de mala calidad es la madera, por su extracción deficiente,
por su alto grado de humedad (madera verde) por su inadecuado proceso de secado e inmunización,
por su deterioro microbiológico y la presencia de parásitos y bichos.
El sector de muebles de madera está sumido en un atraso tecnológico debido en gran parte a la
mentalidad proteccionista que poseen muchos de los empresarios, lo que ha contribuido a que las
empresas presenten un proceso de producción muy artesanal e ineficiente. Considerando además,
que la maquinaria utilizada es poco aceptable ya que se caracteriza por la antigüedad y su
fabricación hechiza o artesanal, otro factor que incide es la poca inversión que se ha realizado para
renovar la maquinaria.
El diseño e innovación de los productos presentan deficiencias, ya que no poseen las herramientas
necesarias, como un software, que le permitan realizar de manera fácil y ágil los diferentes diseños.
Además de no poseer el personal capacitado que se dedique a la producción de diseños exclusivos
utilizando elemento sustitutos de la madera o especies nativas y que se adapten a las tendencias del
mercado, en cuanto a economía y durabilidad.
A pesar de los grandes cambios a nivel tecnológico, la industria de fabricación del mueble en Ocaña
no alcanza todo este avance, debido a que en muchas empresas todavía se presentan trabajos de tipo
artesanal4
2.2 MARCO CONTEXTUAL
Ocaña es una ciudad ubicada en el departamento Norte de Santander, cuenta con una población de
98755 personas que habitan en el sector urbano de la misma. En ella, ha venido creciendo la
industria, entre las que encontramos la relacionada con la madera, para lo cual se hizo un estudio
acerca de la necesidad de una empresa distribuidora de esta línea, como lo es Madecentro Colombia
SAS. Para ello, se realizó un estudio de factibilidad, que llevó a investigar de manera temática,
material que sirviera de soporte para el inicio de éste, dado que se debe indagar en otros medios
bibliográficos, con el fin de obtener más conocimiento del tema. Es así que se encontró, entre otros,
el proyecto titulado: Estudio de Factibilidad para la apertura de un punto de venta, con el fin de
ampliar la cobertura del Mercado y el cual se realizó teniendo en cuenta los siguientes aspectos:
Una Investigación de Mercados con el fin de conocer la aceptación por parte de la comunidad de
Aguachica sobre la creación de un punto de venta de la Ladrillera Ocaña en esta ciudad.
4 Ibid., p.10.
23
Un Estudio Técnico donde se muestra la localización del local, el requerimiento físico, la
distribución en planta, la determinación del proceso de comercialización para el funcionamiento del
punto de venta.
Un Estudio Administrativo y Legal donde se da a conocer el requerimiento humano, el manual de
funciones y los requisitos de apertura del punto de venta en la ciudad de Aguachica, Cesar.
Un Estudio Financiero que permita conocer la inversión requerida para la puesta en marcha del
proyecto. Una Evaluación Social y Ambiental para determinar la incidencia de estos dos factores
en la realización del presente proyecto. Por último se requiere presentar conclusiones y
recomendaciones para que las directivas de la Ladrillera Ocaña estudien la posibilidad de la apertura
del punto de venta en Aguachica, Cesar, teniendo en cuenta los resultados obtenidos.5
En otro contenido se encontró el estudio de factibilidad para la creación de una empresa dedicada a
la fabricación de muebles línea oficina en la Ciudad de Ocaña se ha fundamentado en una serie de
fases, tales como el diagnostico situacional, estudio de mercados, el estudio técnico, el estudio
administrativo y la evaluación financiera.6
Mediante el diagnostico situacional se definieron los parámetros generales del proyecto, tales como
la consideración frente a los muebles de madera producidos en la Ciudad de Ocaña, procedencia de
los muebles no adquiridos en la ciudad, y el grado de necesidad de la empresa en la ciudad, que de
forma general se muestra favorecedor para el caso de algunos muebles o diseños.
Partiendo de los resultados anteriores, con el estudio técnico se formula la capacidad del proyecto,
los niveles de producción, los procesos y los requerimientos de propiedad, planta y equipo para el
montaje de la empresa; mientras el estudio administrativo define el tipo de sociedad, misión, visión,
manual de funciones, organigrama y estatutos de la empresa Asociativa de Trabajo.
Como última fase de la evaluación financiera, la cual tras presentar etapas como el cálculo de costos
y gastos, fondos de depreciación y diferidos, balance inicial y flujo de inversión con recursos
propios, muestra en el flujo de producción con recursos propios perdidas de considerables valores
para los distintos anos, debido a que se tiene un reducido mercado y se dan bajos niveles de
demandas en algunos de los muebles o trabajos puestos a consideración, razón por la que las etapas
de evaluación económica, social y ambiental no se realizan, ya que económicamente la empresa no
es conveniente, sumado a dichas perdidas el hecho de no poder recuperar la inversión necesaria para
el montaje de la empresa.
2.3 MARCO TEÓRICO
2.3.1 Teoría de la Empresa. Estudio del comportamiento de las organizaciones
empresariales, de cómo compran las materias primas, de las técnicas de producción, de las
cantidades que producen y de cómo fijan los precios. La teoría tradicional supone que la empresa 5 MÁRQUEZ PACHECO, Haydée Johanna y RODRÍGUEZ DURÁN, Luisa Fernanda. Estudio de factibilidad para la
apertura de un punto de venta de la ladrillera Ocaña en Aguachica Cesar, buscando la ampliación de la cobertura del
mercado. Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2010. 6 SARABIA VERGEL, Juliet y SÁNCHEZ PRADO, Luzbey. Estudio de factibilidad para la creación de una empresa
dedicada a la fabricación de muebles línea oficina que satisfaga la demanda de los mismos en la ciudad de Ocaña.
Tesis de grado, facultad de Ciencias Administrativas y Económicas, UFPSO. 2011.
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pretende maximizar beneficios. Las interpretaciones más recientes intentan tener en cuenta las
complejas características de las empresas modernas, que suelen tener varias líneas de producción y
en las que asumir decisiones se logra, en mayor o menor medida, de forma descentralizada. Así,
según las concepciones modernas, las empresas prefieren aplazar el objetivo de la maximización de
ganancias para lograr beneficios satisfactorios e intentan maximizar las ventas o el crecimiento de
la empresa.7
La teoría basada en el comportamiento de la empresa reconoce que en las grandes compañías es
inevitable que existan conflictos entre individuos y subgrupos, y que los objetivos de la organización
dependan de las consecuencias de estos conflictos. Los defensores de esta teoría afirman que las
empresas deberían tener varios objetivos (incrementar su producción, su cuota de mercado, el valor
de sus acciones, sus ventas y beneficios), y cada uno de estos objetivos un directivo responsable.
Estos directivos diseñarán líneas de acción para alcanzar sus objetivos, pero en ocasiones habrán de
llegar a acuerdos con los responsables de otros departamentos, que pueden tener objetivos
diferentes. De las negociaciones entre los directivos surgirán los fines globales de la organización.
Además, esta teoría defiende que, a diferencia de la teoría tradicional que suponía que la adopción
de decisiones se hacía de modo racional, en la práctica los objetivos se alcanzan de forma imperfecta
y, por lo tanto, pueden ser incompatibles con las políticas existentes. Por otra parte, esta teoría
afirma que los objetivos pueden cambiar con el tiempo por diversas causas, como la experiencia
acumulada o la falta de comunicación entre los altos ejecutivos y los ejecutivos intermedios (en
quienes se suelen delegar importantes decisiones), que a veces hacen difícil el cumplimiento de los
objetivos impuestos por los altos directivos.
La teoría del comportamiento de las empresas parte de dos supuestos. Uno es que los propietarios
de las grandes empresas no tienen el control de las mismas; en otras palabras, serían los directivos
de las empresas, y no los accionistas, los que imponen los objetivos reales de la empresa. El otro
supuesto es que los directivos están más interesados en la producción y las ventas, por ejemplo, que
en los beneficios, porque son la producción y las ventas las que demuestran su eficacia en la gestión.
2.3.2 Teoría del Valor Trabajo. Teoría del valor trabajo, principio que afirma que el valor de un
bien o servicio depende de forma directa de la cantidad de trabajo que lleva incorporado.
Adam Smith pensaba que el trabajo era la unidad de medida exacta para cuantificar el valor, pero
no el factor determinante de los precios. Durante los 25 años posteriores al fallecimiento de
Smith, David Ricardo desarrolló la teoría del valor trabajo en sus Principios de economía política y
de la imposición (1817) en la que afirmaba que todos los costos de producción son, de hecho, costos
laborales que se pagan, bien de una forma directa o bien acumulándolos al capital (por ejemplo,
maquinaria adquirida gracias al esfuerzo de los trabajadores). Por ello se defendía que los precios
dependerían de la cantidad de trabajo incorporado en los bienes o servicios. Sin embargo, el posible
fallo de la teoría es que si dos bienes se producen utilizando la misma cantidad de factor trabajo,
pero uno de ellos utiliza más factor capital, el productor del bien intensivo en capital tendrá que
recoger el valor de este capital e incluirlo en el precio si quiere obtener la misma tasa de beneficios
o ganancias que la del productor del bien intensivo en trabajo. No obstante, la teoría del valor basada
en el trabajo se convirtió en un principio fundamental en el pensamiento económico de Karl Marx,
7 GARCÍA GARNICA, Alejandro. Teoría de la empresa (online). 1 ed. [México]: Universidad Autónoma
Demanda. Cuando se habla de demanda, se refiere uno a la cantidad de bienes o servicios que se
solicitan o se desean en un determinado mercado de una economía a un precio específico. La
demanda que una persona, una familia, una empresa o un consumidor en general tiene de un
determinado producto o servicio puede estar influenciada por un número de factores que
determinaran la cantidad de producto solicitado o demandado.
Los determinantes de la demanda de un individuo son el precio del bien, el nivel de renta, los gustos
personales, el precio de los bienes sustitutivos, y el precio de los bienes complementarios.
Oferta. Pretende explicar el comportamiento de los agentes económicos que actúan como
productores, especialmente las empresas, análisis que requiere la aplicación de la teoría de la
empresa.
Teniendo completamente claro estos dos conceptos de demanda y oferta se buscara un equilibrio en
el mercado donde se satisfaga tanto el productor como los clientes para que no existan
inconformidades entre ellos.
Servicio.10 Al hablar de servicio se hace referencia a todo que se puede ofrecer a determinado
mercado para que se adquiera, se use, se consuma o se le preste atención con el objetivo se satisfacer
un deseo o necesidad. El servicio puede llegar a ser tangible o intangible. Las características del
9 LOPEZ Carlos. Investigación de mercados. [on line].citado el 1 de julio de 2012.madrid, España. Actualizado el 16
de enero de 2013. Disponible en: http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/no%209/invmdos.htm 10 FISCHER DE LA VEGA, Laura, ESPEJO, Jorge. Investigación de mercados. 4 ed. McGraw- Hill.
Mexico1993. p.162. ISBN 9786071505392
27
servicio son eficacia, funcionalidad, rapidez, oportunidad, atención al usuario, honradez,
conformidad.
A cada servicio de le debe ejecutar un estudio de mercados que se refiere al registro, control y
análisis de datos relacionados con problemas de mercado de bienes/servicios; lo anterior implica
una planeación de cada una de las etapas de la investigación para que su interrelación contribuya al
logro de objetivos del estudio, el estudio de mercados es el enfoque sistemático y objetivo para el
desarrollo y suministro de la información precisa necesario para la toma de decisiones en el área del
Mercado.
Publicidad. Actividades que intervienen en la presentación de un mensaje pagado, no Personal, de
un patrocinador identificado respecto a una organización y a sus productos, servicios o ideas. La
publicidad debe ser clara y sencilla pero sobre todo que sea fácil de captar. La publicidad es una
forma impersonal de comunicación pagada por un patrocinador identificado y que se comunica
a través de los medios de publicidad masivos como periódicos, revista, televisión, radio, correo,
vehículos de transporte y anuncios exteriores. La publicidad no es tan precisa como lo son otros
medios promociónales puesto que se orienta a grupos masivos más que a consumidores
individuales, debe utilizar atractivos básicos - sexo, prestigio, estima, hambre para captar la atención
de los receptores. En resumen, los mensajes de publicidad no se pueden dirigir a ningún individuo
en lo particular.
Cliente. Tomando como base la definición de demanda, oferta y plaza, el cliente es el cuarto factor,
que interviene dentro de esta cadena pues es el que satisface necesidades y el que hace un negocio
rentable.
2.4.2 Estudio técnico. El estudio técnico, como etapa de formulación del proyecto supone la
determinación del tamaño más conveniente, la identificación de la localización final apropiada
y obviamente la selección del modelo tecnológico y administrativo idóneo que sea consecuente con
el comportamiento del mercado y las restricciones de orden financiero.
Entre sus ítems se encuentran la definición de la capacidad de proyecto, que viene siendo la cantidad
de producción o prestación de un servicio por unidad de tiempo; la capacidad instalada, que es
la capacidad máxima disponible permanentemente.
De igual manera, se define la distribución interna, donde cada uno de los muebles y equipos
participan en el proceso de prestación del servicio se dispone en forma tal que garantice condiciones
de trabajo y seguridad, una eficaz utilización del espacio disponible, una mejor movilización de los
insumos y una mayor eficiencia en la operación.
La localización define el análisis de diferentes variables que determinan el lugar donde
finalmente se ubicará el proyecto, buscando en todo caso una mayor utilidad o una minimización
de costos.
Otro factor del estudio técnico es la consecución de mano de obra es decir; la cantidad y calidad de
mano de obra depende de muchos factores, pero principalmente de tipo de empresa, producto,
servicio, tecnología y el costo de la misma.
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2.4.3 Estudio administrativo.11 Otra de las etapas que conlleva al proyecto es el estudio
administrativo, suponiendo la construcción de estructuras, definición de funciones, asignación
de responsabilidades, delimitación de autoridad, identificación de canales de comunicación y
definición de personal necesario para la operación de la entidad; como fase del estudio de
factibilidad presenta componentes, tales como la misión que constituye el propósito general de una
organización y en cuyo logro deben ir enfocados los planes y recursos de la entidad; los estatutos
o normas internas que le permitan a una empresa tener calidad sobre su funcionamiento, manejo y
disposiciones legales. Así mismo, el manual de funciones y organigrama, el primero se presenta
como una herramienta organizacional en la que se describe las funciones que tienen los trabajadores
en su respectivo cargo, recopila las actividades de cada operario, los requisitos, dependencia que
pertenece y la definición del cargo. El organigrama es la representación grafica de la estructura
formal empresarial, siendo su importancia la comprensión de las relaciones de autoridad y empalme
entre los órganos de nuevo ente.
2.4.4 Estudio financiero12. El estudio financiero, es la técnica que permite analizar los estatutos
contables de la empresa, con el fin de tomar decisiones encaminadas a la optimización de los
recursos financieros y a la planeación y control financiero de la empresa.
El estudio financiero: La evaluación de los costos y gastos contra los ingresos y en base al resultado
se toma la decisión más conveniente. En este estudio se empieza a jugar con los números, los egresos
e ingresos que se proyectan, a un periodo dado, arrojando un resultado sobre el cual el inversionista
fundamentará su decisión.
Pretende determinar cuál es el monto de los recursos económicos necesarios para la
realización del proyecto, cuál será el costo total para la operación de la planta, que abarque las
funciones de producción, administración y ventas), así como otra serie de indicadores que servirán
como base para la parte final y definitiva del proyecto, que es la evaluación económica. La que es
muy importante para la toma de decisiones, ya que la información obtenida debe de servir como
base de la decisión tomada. Demostrar la rentabilidad económica del proyecto, de igual manera
la viabilidad financiera del proyecto y aportar las bases para su evaluación económica.
Elementos que lo componen el estudio financiero: Identificar, clasificar y programar las inversiones
a realizar en activos fijos, diferidos y capital de trabajo. Las inversiones se consideran los
recursos indispensables para la instalación de cualquier tipo de empresa, independientemente de su
giro. Estas inversiones constituyen el capital fijo, la inversión diferida o activo diferido y el capital
de trabajo de un proyecto.
Conjuntar los datos del programa de producción y venta formulados en los estudios de mercado,
ingeniería y administrativo; incluidos volúmenes de producción y venta, precios alternativos de
mercado, elementos a bases técnicas para la determinación de los costos de producción así como de
las inversiones a realizar.
Formular presupuestos de Ventas o ingresos - Costos y gastos de producción, Gastos de
Administración y ventas; • Pagos del principal e intereses.
11 RAMIREZ CARDONA, Carlos. Op cit. p.182. 12 Ibid. p.183
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Formular los estados financieros de; Pérdidas y ganancias, Balance general, Estado de
cambios en la situación financiera en base a efectivo.
Pasos para elaborar el estudio financiero.
Se deben de concentrar en la hoja de cálculo toda la información, como los son los diferentes tipos
de inversiones a realizar, los gastos de constitución, los de operación, tasas de impuestos,
tasa del préstamo, el rendimiento que pide el inversionista y el precio de venta del bien o servicio.
Se elabora un cuadro en el cual debemos de obtener el valor de rescate de las inversiones, así como
el importe de la depreciación o amortización anual de cada una de ellas.
Presupuesto de inversiones. Es necesario conocer y plasmar las diferentes inversiones que se
realizarán durante el periodo de vida del proyecto.
Presupuesto de producción. Se elabora un flujo de efectivo tomando como base los datos anteriores,
para obtener el flujo de operación.
Flujo neto de efectivo. Se elabora un concentrado en el cual se integran por año el flujo neto de
inversiones, el de operación para realizar una suma algebraica y así obtener los flujos de efectivo.
2.4.5 Impacto socioambiental.13 Dentro de las organizaciones sociales establecidas, ya sean de
carácter ambiental, económico, cultural y tecnológico; muchos de los nuevos administradores están
comenzando su carrera profesional con la expectativa de cambiar el MODUS OPERANDI de
éstas. Consecuentemente, estos profesionales están pugnando porque ocurran actividades de
carácter político, social y económico, apoyados por diferentes entes públicos y privados, en pro de
fomentar la integración de la dinámica ambiental en el desarrollo local y regional, asesorar procesos
de desarrollo ambiental, aplicar eficientemente los diferentes instrumentos de gestión, dinamizar la
formación para la gestión ambiental integral y fomentar en todos los sectores de la sociedad una
cultura del desarrollo sostenible. Para tal propósito las teorías administrativas de diversa índole, la
teoría general de sistemas, la calidad y gestión ambiental proporcionan a las organizaciones un
marco para alcanzar una gestión ambiental integral más consistente y confiable.
Con la puesta en práctica de un Sistema Integrado de Gestión Organizacional la fundación se hace
consciente de todos sus aspectos ambientales y no sólo de los que están regulados por una
legislación vigente, es decir, se encuentra diseñado para atender todas las facetas de las operaciones,
actividades, productos y servicios que puedan tener impacto en, o interactuar con, el ambiente.
Dentro del enfoque del Sistema Integrado de Gestión Organizacional se reconoce la manera en la
cual una organización afronta su entorno competitivamente sin desligar cada una de sus Funciones
de manera particular, sino con visión y compresión holística de la misma.
La puesta en marcha del Sistema Integrado de Gestión Organizacional producirá un cambio cultural
gradual dentro de la fundación. Esta es una expectativa razonable ya que el sistema requerirá de una
13 Ibid. p.188.
30
percepción creciente, educación, capacitación y ocupación de parte de los individuos para que
comprendan y respondan a los aspectos ambientales y competitivos del entorno.
La gestión ambiental es un enfoque sistemático frente al cuidado ambiental en todos los aspectos
organizacionales. La implementación de este enfoque normalmente es un proceso voluntario. Sin
embargo las organizaciones evalúan los beneficios de la adopción de un manejo ambiental no sólo
en términos financieros, sino también los riesgos por no tratar adecuadamente los aspectos
ambientales.
2.5 MARCO LEGAL
2.5.1 Constitución política de Colombia. Articulo 14. Toda persona tiene derecho al
reconocimiento de su personería jurídica.
Articulo 333. La actividad económica y la iniciativa privada son libres, dentro de los límites del
bien común. Para su ejercicio, nadie podrá exigir permisos previos ni requisitos, sin autorización de
la ley.
La libre competencia económica es un derecho de todos que supone responsabilidades. La empresa,
como base del desarrollo, tiene una función social que implica obligaciones.
El Estado fortalecerá las organizaciones solidarias y estimulará el desarrollo empresarial.
El Estado, por mandato de la ley, impedirá que se obstruya o se restrinja la libertad económica y
evitará o controlará cualquier abuso que personas o empresas hagan de su posición dominante en el
mercado nacional.
La ley delimitará el alcance de la libertad económica cuando así lo exijan el interés social, el
ambiente y el patrimonio cultural de la Nación.
2.5.2 Código del Comercio.14 Artículo 10. Son comerciantes las personas que profesionalmente se
ocupan en alguna de las actividades que la ley considera mercantiles.
Articulo 13. Se afirma que una persona para efectos legales ejerce el comercio en los siguientes
casos:
Cuando se halla inscrita en el registro mercantil. Cuando tenga establecimiento de comercio abierto
y Cuando se anuncie al público como comerciante por cualquier medio.
El artículo 20. Define que son mercantiles para todos los efectos legales:
La adquisición de bienes a titulo oneroso con destino a enajernarlos y la enajenación de los mismos.
El recibo de dinero en mutuo interés, con garantía o si ella, para darlo en préstamo así como dar
habitualmente dinero en mutuo a interés.
14 NUEVO CÓDIGO DE COMERCIO. Santafé de Bogotá: Momo Ediciones, 2000. p.15.
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Articulo 21. Establece que se tendrán así mismo como mercantiles todos los actos de los
comerciantes relacionados con actividades o empresas de comercio y los ejecutados por cualquier
persona para asegurar el cumplimiento de obligaciones comerciales.
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3. DISEÑO METODOLÓGICO
3.1 TIPO DE INVESTIGACIÓN
Para el proyecto se utilizó la investigación descriptiva, por medio de la cual se aplicaron métodos
cuantitativos que permitieron determinar la cantidad de personas objeto de estudio. Y cualitativo
porque permitió conocer las características de la población; de esta manera la investigación arrojó
resultados definitivos y claros que ayudarán a tener una mayor posibilidad para la apertura de
una agencia comercial de la empresa Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña Norte de
Santander.
3.2 POBLACIÓN
Para el desarrollo de esta investigación se tuvo en cuenta la población conformada, según DANE
Ocaña15, por las 98755 personas que habitan en el sector urbano de la Ciudad de Ocaña, de quienes
se quiso conocer su apreciación respecto a la apertura de una agencia comercial de la empresa
Madecentro Colombia SAS en la ciudad de Ocaña15.
3.3 MUESTRA
Para determinar la población finita se considera la aplicación de la fórmula estadística que permitió
un mayor análisis relacionado con las personas que habitan en la ciudad de Ocaña.
La fórmula a utilizar es:
La fórmula a utilizar es:
N (ZC)² * (P.Q)
n= --------------------------------- N – 1 (e)² + (Z.C)² (P.Q) Donde:
n = muestra
N = población dada en el estudio = 98.755 personas
Zc = Indicador de confianza = 95% = 1.96 p = Proporción de aceptación = 50% = 0.5 q =
Proporción de rechazo = 50% = 0.5
E = Error poblacional dispuesto a asumir = 5% = 0.05