FACULTAD DE: INGENIERIA INDUSTRIAL
ESCUELA ACADMICO PROFESIONAL DE: INGENIERIA INDUSTRIAL
INFORME
GLORIA S.A.
AUTOR (ES):
1. RIVERA RIVAS, SHIRLEY DNI: 749838822. DOUGLAS GIORDANO
SANTANA HIDALGO DNI: 458341413. GEORGE FRANK OLAYA LUP DNI:
738008194. XIMENA ELIANA GONZALES JOYA DNI: 722846905. TORRES
GOMEZ, PATRICK AXEL DNI:
ASESOR:
RONLAND HUBERT PEA FLORES
LIMA-PER2014
1. DESCRIPCION Y ORGANIZACIN DE LA EMPRESA1.1. Sector y
actividad econmica.
Gloria es una empresa dedicada principalmente a la industria de
preparar, envasar, manufacturar, comprar, vender, importar,
exportar y comercializar toda clase de productos y derivados
lcteos, productos alimenticios compuestos por fruta, legumbres y
hortalizas, aceites y grasas a partir de sustancias animales y
vegetales, productos crnicos, elaboracin y conservacin de pescado y
de productos de pescado; y toda clase de productos alimenticios y
bebidas en general.El Grupo Gloria realiza sus actividades
principalmente en el sector alimentos (Leche, jugos y derivados
lcteos). Histricamente, Gloria ha sido la empresa lder en el
mercado de leche evaporada.1.2. Concepcin del cliente y de
producto.Gloria busca llegar a sus clientes con una mejora continua
en sus productos, ya sea en la calidad, precio, empaque, entre
otros factores. Manteniendo el liderazgo en cada uno de los
mercados en que participamos a travs de la produccin y
comercializacin de bienes y marcas que garanticen un valor agregado
para los clientes y consumidores. Los procesos y acciones de todas
las empresas de la corporacin se desarrollaran en un entorno que
motive y desarrolle sus colaboradores, mantenga el respeto y la
armona en las comunidades en que opera y asegure el mximo retorno
de la inversin para sus accionistas. Gloria confirma su posicin de
liderazgo en el mercado con la produccin de leches industrializadas
a nivel nacional. Siendo su principal producto en el mercado de
leches evaporadas. Adems cabe acentuar que la empresa ha logrado el
liderazgo no solo en aquellos mercados en donde cuenta con una
experiencia obtenida a travs de muchos aos, como es el caso de la
leche evaporada, sino tambin en mercados en los cuales ha
incursionado recientemente, tales como: Cemento y nitrato
Agroindustria Papeles y cartones Otros negociosEl Grupo Gloria, el
cual es sector de alimentos, es duea de diversas marcas, tales
como:1. Gloria2. Pura vida3. Bella holandesa4. Soy vida5.
Chicolac6. Milkito7. Yomost8. Gloria Bonl 9. La mesa10. Aruba11.
Tampico12. Leaf13. Caf Mnaco
1. Gloria: Leches evaporadas Gloria Leches UHT Gloria Leche
condensada Gloria Yogurt Gloria Nctar Gloria Bebidas Gloria
Conserva de pescado Gloria Mermelada Gloria Crema de leche Gloria
Paneton Gloria
2. Pura vida: Leches evaporadas Pura Vida Leches UHT Pura Vida
Leche de vaca instantnea en polvo Pura Vida Yogurt Pura Vida Nctar
Pura Vida
3. Bella holandesa: Leches evaporadas Bella Holandesa Leche UHT
Bella Holandesa
4. Soy vida: Leche evaporada Soy vida Leche UHT Soy vida Leche
en bolsa Soy vida Yogurt Soy vida
5. Chicolac: Chocolatada en caja UHT de un litro Chocolatada en
caja UHT de 180 ml Chocolatada en caja UHT de 150 ml Chocolatada en
bolsa de 800 ml
6. Milkito Yogurt de un litro Yogurt de 120 gr.
7. Yomost Yogurt de un litro Yogurt de 1280 ml
8. Gloria Bonl: Queso Bonl de Gloria Manjarblanco Bonl de
Gloria
9. La mesa: Manjarblanco La Mesa Crema de leche La Mesa
10. Aruba: Refresco Aruba de 3 lt Refresco Aruba de 1.5 lt
Refresco Aruba de 500 ml
11. Tampico Citrus Punch Refresco Tampico Citrus Punch galonera
de 3.78 lt Refresco Tampico Citrus Punch galonera de 1.87 lt
Refresco Tampico Citrus Punch de 600 ml Botella Tampico Citrus
Punch de 3 lt Botella Tampico Citrus Punch de 2lt Botella Tampico
Citrus Punch de 1.5 lt Botella Tampico Citrus Punch de 500 ml
12. Leaf Botella de 400 ml
13. Caf Mnaco Caf Mnaco envase de 200 gr z Caf Mnaco envase de
50 gr Caf Mnaco frasco de 55 gr Caf Mnaco sachet de 5 gr
1.3. Perfil organizacional y principios empresariales.MISION
Mantener el liderazgo en cada uno de los mercados en que
participamos a travs de la produccin y comercializacin de bienes
con marcas que garanticen un valor agregado para nuestros clientes
y consumidores.
Los procesos y acciones de todas las empresas de la Corporacin
se desarrollarn en un entorno que motive y desarrolle a sus
colaboradores, mantenga el respeto y la armona en las comunidades
en que opera y asegure el mximo retorno de la inversin para sus
accionistas.Respondiendo de tal manera a dos de las preguntas
bsicas de toda misin que son: El propsito de la organizacin y lo
que se debe hacer para lograrlo.
VISION Somos una corporacin de capitales peruanos con un
portafolio diversificado de negocios, con presencia y proyeccin
internacional.Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros
clientes y consumidores, con servicios y productos de la ms alta
calidad y ser siempre su primera opcin.OBJETIVOS DEL GRUPO GENERAL
OBJETIVO GENERAL Analizar el entorno interno y externo de la
empresa GLORIA S.A. OBJETIVO ESPECIFICO - Proponer una estrategia
promocionando el producto estrella de la empresa en estudio-
Observar los tipos de estrategia competitiva y de desarrollo que
aplica la empresa- Ampliar nuestros conocimientos, con ayuda de los
profesionales que laboran en dicha empresa
VALORES EMPRESARIALESLas empresas del Grupo cimientan su xito y
crecimiento en la siguiente declaracin de valores Cumplimiento de
las obligaciones
Todos nuestros actos se rigen por una conducta honesta,
transparente y tica, as como por el fiel cumplimiento de nuestras
obligaciones y el estricto acatamiento de las leyes de los mercados
en que operamos.
Dedicacin al trabajo
Fomentamos una cultura de trabajo donde el esfuerzo y dedicacin
de nuestros colaboradores se oriente a brindar servicios y
productos de la ms alta calidad para asegurar la satisfaccin de
nuestros clientes y consumidores.
Prudencia en la administracin de los recursos
Reconocemos la importancia de planificar y gestionar
racionalmente los recursos de la Corporacin para asegurar su
solidez y continuidad en beneficio de sus proveedores, clientes,
colaboradores, accionistas y las comunidades en las que acta.
Cultura del xito
Nos trazamos objetivos exigentes y trabajamos tenazmente hasta
alcanzarlos. Buscamos mantener y/o alcanzar posiciones de liderazgo
en todas las actividades que desarrollamos
Orientacin a la persona
Reconocemos el valioso aporte de nuestro personal al crecimiento
y xito de nuestra Corporacin. Fomentamos el trabajo en equipo y
valoramos el profesionalismo, iniciativa y creatividad de nuestros
colaboradores.
Responsabilidad social
Reconocemos que somos partcipes de un sistema social con el cual
interactuamos. Todas nuestras decisiones y actos que son
congruentes con dicho sistema social. Contribuimos a la permanencia
y renovacin de los recursos naturales, as como al progreso de las
comunidades en las que actuamos.
1.4. Unidades de negocio.Gloria S.A. cuenta con diversas marcas
siendo las ms conocidas: Gloria, Pura Vida, Bella Holandesa, con
las cuales comercializa productos como leche evaporada, leche
fresca, yogurt y jugos. Otras marcas comercializadas por la empresa
son Bonl, Chicolac, Aruba, La Mesa, La Florencia, La Pradera y caf
Mnaco. Adems posee los derechos de uso de las marcas Tampico.
1.5. Entidades participantes en el modelo de negocio. GLORIA
S.A. es una empresa que integra el GRUPO GLORIA. Su principal
accionista es la empresa GLORIA FOODS JORBS S.A. que tambin forma
parte del referido grupo econmico. GLORIA S.A.
ADMINISTRACIONRelacin de directores, de la plana gerencial o
principales funcionarios de GLORIA S.A.
DISTRIBUIDORA EXCLUSIVA DE PRODUCTOS DE CALIDAD S.A.C.En octubre
de 2003, DEPRODECA, empresa subsidiaria de Jos Rodrguez Banda S.A.
empez a proveer servicios comerciales de ventas nacionales,
exportacin, marketing y distribucin a Gloria S.A. (incluyendo el
manejo de los almacenes de productos terminados). DEPRODECA cuenta
con oficinas y almacenes en las ciudades de Lima, Piura, Chiclayo,
Trujillo, Huancayo, Ica, Arequipa, Cuzco, Juliaca y Tacna,
atendiendo la venta vertical mayorista, formatos modernos de
comercializacin, distribucin horizontal y las zonas de ruta de
viajeros. Personal especializado atiende la gestin de venta por
exportacin a fin de brindar, adicionalmente, asesora de mercadeo,
logstica y desarrollo de productos. En el rea de marketing se
vienen gestionando planes de negocio, ventas, publicidad, promocin
y trade marketing para Gloria S.A., dando a cada una de las marcas
encargadas el posicionamiento adecuado y la participacin de mercado
proyectada. Se cuenta con un rea de Investigacin y Desarrollo para
generar
1.6. Mapa relacional del negocio.La Empresa ha construido nuevas
plantas y centros de acopio ubicados en el norte, centro y sur del
pas. De esta manera, Gloria cuenta con cinco plantas industriales,
dos de ellas ubicadas en Arequipa, mientras que las otras se
encuentran en Lima, Trujillo y Cajamarca, respectivamente.
Adicionalmente, la empresa cuenta con 23 centros de acopio y
enfriamiento, en donde recibe y enfra la leche fresca para luego
ser transportada a las plantas industriales. El principal insumo de
los productos elaborados por Gloria es la leche fresca, la cual
proviene de ms de 11 mil proveedores ubicados en las zonas norte,
centro y sur del Per.
2. Los procesos y la organizacin2.1. Modelo de procesos2.1.1
Clasificacin general de procesos de negocios y soporte -Mapa de
Procesos a) Llegada de mercanca. Control de vigilancia y parqueo:Es
la llegada de la produccin; para llevar a cargo al siguiente paso
primero se tiene que pasar a cargo del vigilante; luego por el
asesor para ver si est conforme con el cdigo y con el producto que
se est dando.b) Verificacin documentaria G/R vs. Oc, factura o
packing list:Se encarga de que la produccin que estn el almacn
coincida con el cdigo respectivo que mando el cliente; para
realizar el packing (sacar la produccin del almacn); y llevar a su
destino.c) Descargar de Mercadera. Registro de nmero de bultos,
peso y metros cbicos: Este proceso verifica la descarga de la
produccin sea en nmero de bultos, en peso para ver donde se va
almacenar y en metros cbicos para saber la altura y la anchura del
material.d) Primer control carga en buen estado:Hay dos formas de
presentar este proceso; el primero es de si el proceso no est en
control; se hace un informe de no conformidad y hace una actividad
de devolucin al proveedor, y cuando si est en control se va a la
zona de desembalaje y verificacin cuantitativa, cualitativa; de tal
modo que va al segundo control, detalle, carga.e) Segundo control,
detalle, carga:Tambin en el primer control existe dos formas de
presentar este proceso: el primero si el proceso no est en control;
tambin se devuelve al proveedor; y el segundo es cuando si se da el
control, de tal modo pasa por el sellado de guas, luego el
embalaje, consolidacin y rotulado, para finalizar el almacenaje y
ubicacin.-Cadena de ValoresPara esta empresa de servicios; las
actividades de apoyo mayormente son los camiones, y las maquinas
que estn dentro de la empresa que son: montacargas, etc.2.2.
Organizacin y recursos humanos2.2.1. Definicin de reas y unidades
orgnicas rea de llenado: Proceso en el cual se realiza el llenado
de leche y sellado de envase con una tapa. rea de esterilizado AB:
donde esterilizamos los envases llenos; mediante dos tanques con
diferentes temperaturas.1 El tanque trabaja en agua caliente de 110
a 120 esterilizando a una velocidad de 450 latas/min. 2 El tanque
cuenta con un sistema de enfriamiento que trabaja con agua
temperatura ambiente, con el propsito de que los envases salgan con
esa temperatura. Vac trac: Cuenta con un sistema de seguridad ante
fugas de leche en los envases con la finalidad de no tener una
produccin de mala calidad en productos terminados. Etiquetadora y
codificadora: Proceso en el que ya los envases y seleccionados son
debidamente identificados y contabilizados por lotes, fecha y hora
con la finalidad, de que si hay algn desperfecto en el producto
poder saber a detalle su fecha, lugar y hora de fabricacin y que
otros productos o lotes estn comprometidos. Empaquetado y apilado:
Proceso en el cual todos los envases que ya son empaquetados y sea
en si pack; cajas o bandejas de acuerdo al pedido del consumidor de
la misma forma se van comercializando. Distribucin: ltimo proceso
donde el producto que es el envase con leche gloria son
distribuidos a los camiones de carga mediante un montacargas. En
este proceso todos los productos saldrn a ser comercializados,
tiendas, supermercados, kioscos, etc.2.2.2. Recursos
humanos2.2.2.1. Rol del personala) GerenteSu objetivo es ver si los
estados de resultados estn correctos, verificar si falta an
material o maquinaria que est daada, se hace cargo de mantener las
cosas en orden en la empresa y brindar a sus trabajadores un
ambiente adecuado para el desarrollo de las actividades.b) Gerente
de AdministracinSe encarga de tener en orden los estados
financieros, estados de resultados, cuanto costo de venta ha
salido, si est en bajada o en subida de los servicios que se est
ofreciendo la empresa con grafico histogramico o grafico Ojiva.c)
SupervisoresSon los encargados de que las cargas y la produccin
estn bien despachadas, que no falte nada; no haya trueque en la
hora de hacer un despacho. Tambin, son los administradores de las
diferentes reas de la empresa, como: Envasado, llenado,
esterilizacin, empaquetado y empilado, distribucin, mejora
continua, etc.d) Jefe de AlmacnEs el encargado de que los
trabajadores; estn en su respectiva actividad; que es el packing y
el picking,e) Jefe de cargaMantiene el orden respectivo de la
produccin del proveedor; inspecciona si los materiales que se estn
llevando son los correctos y si estn completos y sabes que camin
usar para su respectivo tamao o nmero de bultos del producto.f)
TrabajadorEs el encargado de hacer el picking y el packing; el que
hace el embalaje; los que ponen la carga dentro del camin; los que
hacen el despacho al cliente; y siempre deben estar informando al
jefe de Carga y al jefe de almacn.2.2.2.2. Condiciones laboralesa)
GerenteEl gerente no tiene un horario fijo; a veces se queda las 12
horas de trabajo o sus respectivas 2 horas o 3 horas.b) Gerente de
Administracinl se quede su respectiva 8 horas en el trabajo;
organizando datos e inspeccionando si el administrador o contador
estn haciendo bien sus trabajos de finanzas.c) SupervisorSu tiempo
es de 8 horas; su condicin de trabajo es sumamente buena; y el
servicio que le ofrece al personal, es mantener el orden de la
produccin del proveedor.d) Jefe de AlmacnSu tiempo de trabajo es de
8 horas o ms dependiendo si an no sale la carga del almacn o si
esta confiscado con su cdigo respectivo; cada producto del
cliente.e) Jefe de CargaSu tiempo de trabajo es de 8 horas igual, y
si hay arduo trabajo; l es el que se queda a inspeccionar que todas
las cargas salientes estn con el cdigo respectivo y con el material
exacto; para que llegue a su destino, el cliente.f) TrabajadorEl
trabajador; su tiempo de trabajo es de 8 horas; tiene su respectivo
descanso; a veces cuando no hay salidas de carga tienen su tiempo
ocioso; y es el que lleva la produccin y despacha al cliente con su
respectivo pedido.
3. Detalle del proceso principal3.1. El proceso
principalDIAGRAMA DE FLUJO DE LA PRODCUCCION DE LA LECHE
GLORIAMATERIA PRIMA
ALMACEN
RECEPCION DEL PRODUCTO
CONTROL DE CALIDAD
PASTEURIZACION
ESTANDARIZACION
EVAPORACION
ENFRIAMIENTO
DISPOSICION DE ENVASES
ESTERILIZACION
ALMACEN PRODUCTO TERMINADO
3.2. Indicadores de rendimiento del proceso principal Niveles de
produccin del proceso principal:Esta se suele medir como un
porcentaje de uso de dicha capacidad. Tambin se usan magnitudes
absolutas, como unidades producidas, horas de servicio insumidas,
cantidad de servicios realizados, etc.El nivel de actividad real -o
resultante, o histrico- es aquel efectivamente alcanzado. Pero
tambin puede trabajarse con niveles hipotticos, standards,
esperados, etc. Los niveles esperados, a modo de ejemplo,
determinarn la magnitud de ciertos costes fijos al elaborar el
presupuesto anual.Es importante aclarar que la capacidad de
produccin es mayor, el aprovechamiento de los inyectores de las
mquinas fue slo del 80 por ciento. Pero nunca ha sido rebasada, ya
que en los meses de mucha produccin se lleg a una capacidad del 97
por ciento. Se pretende incrementar la produccin en un 30 por
ciento para el ao 2012.Estos elementos, permiten afirmar que la
empresa est en condiciones de elevar su eficiencia. Adems, cuenta
con un grupo de apoyo de pre-produccin y post-produccin
(distribucin y comercializacin), en el sentido de que el rea
administrativa se encarga de revisar toda la organizacin de la
produccin, considerando los pedidos y observando los errores que se
cometen dentro de la produccin para que puedan ser corregidos a
tiempo. De la misma forma, la actividad de post-produccin es de las
ms importantes ya que distribuye y comercializa eficientemente el
producto, buscando que el cliente este satisfecho con la cantidad
que pidi y en el tiempo necesario. La contribucin de este grupo de
apoyo ha realizado una importante labor que se ve reflejada en el
incremento de las ventas y por ende en la produccin. As mismo, la
labor de post-produccin asegura la satisfaccin del cliente. Adems,
se da atencin especial a pedidos urgentes, dndoles prioridad a la
produccin de su pedido. 3.4 Operaciones de medicin y control y
control del proceso principal: El Control e Integracin de
Documentos. El control de los documentos del Sistema de la Calidad
representa la fuente nmero uno de las no conformidades que se
detectan en las auditoras.Es muy comn encontrar en las empresas que
no llevan un buen control de documentos a personas que usan copias
atrasadas o no vigentes. El Control de Auditoras, Acciones
Correctivas y Preventivas, las cuales representan el motor impulsor
de la mejora contnua en el sistema de calidad. Es de vital
importancia llevar un estricto control en el seguimiento de todos
los problemas o no conformidades desde su deteccin hasta la
eliminacin definitiva de la causa raz.Es muy comn ver en las
empresas que al detectarse un problema o no conformidad se hace una
solicitud de accin correctiva y no se le da seguimiento o
simplemente se llenan algunos formatos en papel que se archivan y
no se controla si realmente se resolvi el problema. El Control de
los Costos Relacionados con la Calidad, para utilizar los recursos
disponibles de la forma ms rentable. El concepto de Costos de
Calidad implica la utilizacin de tcnicas administrativas,
encaminadas a cuantificar los esfuerzos de la organizacin y las
reas de oportunidad en la misma para obtener niveles ptimos de
calidad, utilizando los recursos disponibles de la forma ms
rentable. El Control, Evaluacin y Desarrollo de los Proveedores,
para evitar que un defecto en los suministros afecte la calidad de
los procesos y productos finales. El Control Estadstico de la
Calidad, con anlisis, grficas, clculos y reportes que requiere una
empresa o planta industrial para conocer, analizar, controlar y
mejorar la calidad de sus productos, procesos y servicios. La
Evaluacin, Desempeo y Control de Capacitaciones, para evaluar el
desempeo del personal, detectar necesidades de capacitacin y
administrar los cursos de capacitacin en la empresa. La Medicin del
Grado de Satisfaccin de los Trabajadores. La calidad slo se puede
lograr con la ayuda de empleados que desean trabajar con
calidad.3.5. Instalaciones y medios operativos 1. Planta o fabrica
y edificaciones
Para la realizacin de sus actividades Gloria cuenta con cinco
plantas industriales:
a) Huachipa (Lima)
Es un complejo industrial de recepcin y procesamiento de leche,
en donde se produce leche evaporada, derivados lcteos (yogurt,
quesos, mantequillas, entre otros), jugos de fruta, y en donde
adems se producen envases y embalajes.
b) Arequipa
Donde funciona una unidad de evaporizacin de leche y de
produccin de leche evaporada para la regin sur del pas.
c) Majes (Arequipa)
Donde se concentra, evapora y pre-trata la leche fresca
proveniente de los ganaderos de la zona, la cual es transportada a
las plantas industriales de Huachipa o Arequipa.
d) Cajamarca
Donde se concentra la leche fresca y se elaboran derivados
lcteos, como queso, mantequilla y manjar blanco.
e) Trujillo
Donde se concentra la leche fresca proveniente de la regin
(Chiclayo y Vir) para ser trasladada al Complejo Industrial de
Huachipa.
3.6. Recursos1. Materia prima que se insume
La leche es la principal materia prima que utiliza Gloria para
elaborar numerosos productos lcteos. Cuenta con distintos puntos de
acopio, los cuales son: a nivel nacional para luego ser
transportados a la planta de huachipa
1.1. Zona Norte: Departamentos de Cajamarca, Lambayeque y La
Libertad. El acopio en esta zona se inicia a partir del ao 1998. Se
cuenta con: 05 centros de acopio (Viru, Paijan, Chiclayo, Chota y
el Empalme). 01 Planta de enfriamiento y concentracin (Trujillo).
01 Planta de enfriamiento, concentracin y procesamiento
(Cajamarca). La recepcin promedio diaria bordea los 250,000 kg.
1.2. Zona Centro: Departamentos de Lima, Ica y Junin Se cuenta
con. 03 Plantas de enfriamiento (Huacho, Caete, Lurn). 03 Centros
de acopio (Huaral, Pisco, Concepcin y Supe). 01 Planta de recepcin,
enfriamiento, concentracin y procesamiento (Huachipa). La recepcin
promedio diaria bordea los 355,000 kg.
1.3. Zona Sur: Departamentos de Arequipa, Moquegua y Tacna Es la
cuenca tradicional de recepcin de leche fresca. Se cuenta con: 05
Plantas de acopio y enfriamiento (Pampacolca, Aplao, Mejia, Camiara
y Puquina). 01 Planta de enfriamiento y concentracin (Majes). 01
Plantas de recepcin, enfriamiento y procesamiento (Arequipa). La
recepcin promedio diaria bordea los 750,000 kg. El 95% de la
recepcin proviene del departamento de Arequipa.Recepcin segn
departamento: Arequipa: 715,000 Kg/da Lima: 330,000 Kg/da
Cajamarca: 125.000 Kg/da La Libertad: 110,000 Kg/da Tacna: 25,000
Kg/da Lambayeque: 15,000 Kg/da Huancayo: 12,000 Kg/da Ica: 9,000
Kg/da Moquegua: 8,000 Kg/da2. Sistema de pagoEl sistema de pago
presenta variaciones segn la cuenca de recepcin y participan los
siguientes factores: Precio Base Bonificacin por calidad (% ST,
TRAM, inhibidores) Bonificacin por volumen. Bonificaciones
gubernamentales ( Hato libre de TBC, Brucelosis). Otras
bonificaciones (ruta, transporte, enfriamiento)
3. Manejo de centros de acopio
Empadronamiento Copia del DNI N animales y produccin Recepcin de
leche Anlisis (densidad, acidez, toma de muestra) Pesado (Kg.)
Filtrado Enfriamiento (3 C) Intercambiador de placas (banco de
hielo) Tanque de fro Almacenamiento y despacho Silos y tanques
isotermicos Cisternas
4. Normas de los centros de acopio
OBJETIVOS : Asegurar el abastecimiento continuo de leche
Incrementar el volumen de acopio Velar por la mejora en la calidad
de la leche acopiada Optimizar costos
POLITICAS Buscar y desarrollar nuevas cuencas Adquirir el
integro de la produccin de pequeos, medianos y grandes ganaderos No
limitar la cantidad de leche del proveedor Acopiar todos los das
del ao Ofrecer : mercado estable, seguro y creciente, y puntualidad
en los pagos
FUNCION Orientar a que el proveedor al aumentar su produccin y
productividad logre obtener mayores ingresos que le permitan
mejorar significativamente su calidad de vida