Estudio de Viabilidad para Plataforma de Tatuajes en la ...

Estudio de Viabilidad para Plataforma de Tatuajes en la Ciudad de Bogotá

German Felipe Ribero García

Pontificia Universidad Javeriana

Notas del autor

German Felipe Ribero García, Facultad de Ciencias Económicas y Administrativas,

Pontificia Universidad Javeriana

Anteproyecto de tesis

14 de noviembre de 2017

Tabla de contenido

1. Presentación ........................................................................................................................ 1

1.1 Contextualización ............................................................................................................. 1

1.2 Planteamiento del problema ............................................................................................. 2

1.3 ........................................................................................................................................... 4

Justificación del proyecto ....................................................................................................... 4

2. Objetivos ............................................................................................................................. 6

2.1 Objetivo General .............................................................................................................. 6

2.2 Objetivos específicos ....................................................................................................... 6

3. Marco teórico ...................................................................................................................... 9

4. Marco conceptual ............................................................................................................. 14

¿Por qué esta idea es innovadora? ............................................................................................ 15

5. Tamaño de mercado y segmentación................................................................................ 15

6. Viabilidad del proyecto .................................................................................................... 19

7. Canvas .............................................................................................................................. 20

8. Cronograma ...................................................................................................................... 21

9. Bibliografía ....................................................................................................................... 24

10. Anexos .......................................................................................................................... 27

1

Estudio de viabilidad para plataforma de tatuajes en la ciudad de Bogotá

1. Presentación

1.1 Contextualización

Se investiga la viabilidad de crear una plataforma que funcione como Marketplace

enfocado en la industria del tatuaje, siendo una herramienta para facilitar la búsqueda de

tatuadores y sitios para tatuarse de manera más organizada y rápida a través de filtros que le

permitan al cliente evaluar las posibilidades de un mercado en crecimiento y tomar la mejor

decisión de compra de su servicio, siendo esta también un instrumento para que todas

aquellas personas que se dedican a esta industria, tales como tatuadores pequeños, grandes

tiendas o empresas y marcas con productos relacionados sean más visibles, aumentando la

confiabilidad para sus clientes, debido a que también se contempla en la plataforma que cada

artista que se encuentra allí cumpla a cabalidad la normativa que regula los sitios de tatuajes y

tatuadores en la ciudad de Bogotá, como son certificados y normas de salubridad.

Esta plataforma será un canal de transacciones más efectivo para quienes ofrecen sus

servicios debido a las facilidades de pago con la que contará la misma, pues la recolección,

protección y verificación de datos de tarjetas como medios de pago, permitirá un mayor

control sobre las posibilidades de hurto o estafa.

Al ser de carácter obligatorio para el ingreso a la plataforma como artistas, cumplir con la

normatividad y los certificados de salubridad en los establecimientos, es posible brindar

confiabilidad en aspectos como sanidad y protección de transacciones a los consumidores que

ingresen a la aplicación con la intención de hacerse un tatuaje.

2


La plataforma contará con un simulador de tatuajes, así como perfiles para observar el

portafolio de cada artista, con la intención de que se creen facilidades para transmitir las ideas

y diseños, lo cual ayudará a disminuir los tiempos que se toman los artistas para crear sus obras.

También se busca crear un espacio de mayor visibilidad para aquellos servicios

relacionados con los tatuajes que tienen componentes de ayuda o desarrollo social. Aquellos

artistas que hagan parte de etnias o tribus y que busquen dar a conocer su cultura a través del

arte o incluso artistas que brinden utilidades a la educación o el deporte. Así mismo artistas

que se dediquen a tatuar mujeres con cáncer de mama, personas con cáncer de piel o

despigmentación en la misma.

1.2 Planteamiento del problema

Los tatuajes son una tendencia que crece rápidamente en los últimos años, según

Rodríguez (2016) columnista de la revista Portafolio, actualmente un tercio de la población

tiene al menos un tatuaje, muchos tienen más de uno y esta es una tendencia que va a

continuar. Según estudios hechos por la Academia Americana De Dermatología (2006) y la

consultora estratégica Pro Expansión (IDEM) (2015), tanto el porcentaje de la población que

se ha tatuado como el porcentaje que tiene la intención de tatuarse en Estados Unidos, ha

crecido en promedio un 55% en los últimos 50 años1.

1 La información del anexo 1 corresponde a los datos recolectados de las encuestas realizadas en el marco del

proceso de investigación.

3


Como consecuencia de esto también se ha aumentado la tendencia de buscar tatuajes en

internet o la generación de contenido de tatuajes en redes sociales, abriendo la posibilidad de

evaluar de una forma más efectiva a los artistas que se encuentran en este medio y dando la

posibilidad a muchas personas de encontrar mayores opciones para desarrollar su ideal de

estética. Google mostró que en ciudades como Bogotá, Norte de Santander y Valle del Cauca

la búsquedas de tatuajes tuvieron aumentos de entre el 100% y el 160% en el primer trimestre

del presente año (Duran, 2017).

Actualmente, cuando una persona está interesada en hacerse un tatuaje por primera vez o

cuando desea hacerse un tatuaje específico, se ve obligado a empezar una búsqueda

exhaustiva en páginas de internet , perfiles en redes sociales o desplazamientos alrededor de

las ciudades, como lo demuestran las encuestas hechas a los consumidores en las cuáles se

evidencia que el 50% eligió su tatuador por recomendaciones de conocidos, el 20% escogió

un local que vio en la calle y el 15% lo encontró en redes sociales (Anexo 1).

Encontrar una buena opción que se acomode a las expectativas, posibilidades económicas,

técnicas y tipo de tatuaje, es difícil, así lo expresó el 100% de los encuestados (Anexo 1),

aunque se haga una buena investigación no es posible tener información completa y detallada

sobre los artistas y sitios, así como también es difícil encontrar opiniones diferentes sobre

tatuajes anteriores.

Según la Universidad del Rosario, para el 2012 había un número mayor a 300 locales de

tatuajes en la ciudad y se podría inferir que este número ha aumentado con el pasar de los

años, a pesar de esto ninguno de los consumidores encuestados consideró más de 3 opciones

antes de realizarse el tatuaje, debido a que para todos los casos los consumidores

consideraron difícil encontrar dichas opciones (Anexo 1). Además de esto no existe en el

mercado una plataforma especializada que permita hacer campañas de difusión o activación

de los artistas, ya sea tatuadores independientes o locales de tatuajes para quienes (en ambos

4


casos según las encuestas realizadas), el internet es la herramienta preferida en el 70% de la

población, el 90% de los encuestados manifestó que la creación de una plataforma ayudaría a

una difusión más efectiva de sus servicios (Anexo 1).

Con respecto a lo anterior, se puede determinar que el problema a solucionar a través del

estudio de viabilidad de la plataforma es la ausencia de un espacio especializado en generar

conectividad entre dos segmentos, el primer segmento son los tatuadores alrededor de la

ciudad de Bogotá, y el segundo segmento son los consumidores de tatuajes que buscan las

mejores opciones y cuentan con las posibilidades económicas para pagar por estas opciones.

Dando solución al problema anterior se puede disminuir considerablemente el riesgo

sanitario en el que se ve una persona al momento de tatuarse, aunque el 63,2% de los

encuestados expresaron que lo más importante para tatuarse son los certificados de salud y el

68,8% de los participantes expresaron que lo más importante es que el sitio donde se lo

realizaron fuera estéticamente salubre, el 35% de los mismos, no tenía conocimiento de

cuáles eran los riegos asociados a tatuarse (Anexo 1).

Las enfermedades más comunes causadas por las malas prácticas de este arte son las

Hepatitis A, B, C o el SIDA además de que se facilitan las infecciones por hongos,

estafilococos, tétano, sífilis, tuberculosis entre otros, y existen más de 43 enfermedades

infectocontagiosas que tienen que ver tanto con quien hace el tatuaje como con los materiales

que usa y el sitio en el que se hace (Colprensa Bogotá, 2014).

1.3 Justificación del proyecto

El principal propósito de este proyecto es generar un impacto positivo en materia

económica, tecnológica y social a través del estudio de viabilidad de una herramienta digital

5


que facilite la comunicación entre cada segmento que se encuentre dentro de esta, como son

tatuadores, diseñadores, locales y consumidores, brindando una oportunidad más amplia de

crecimiento a un mercado en potencia, y garantizando que la oferta que se encuentra en la

aplicación cumpla con la normativa exigida por los entes de control de salubridad.

La creación de esta plataforma brindará un espacio seguro para la realización de tatuajes,

debido a que esta propiciará herramientas para la disminución en los riesgos de salud

asociados a este arte.

Al ser una plataforma enfocada en crear transacciones comerciales, esta será un

espacio seguro donde consumidores y tatuadores podrán vincular tarjetas de crédito o débito.

De igual manera, este proyecto tendrá un impacto económico y tecnológico debido a que

da la posibilidad de competir en este mercado, a todos aquellos tatuadores que no cuentan con

las capacidades económicas para hacer activación o difusión en medios, de manera que

impulse sus ventas.

Se considera la pertinencia de este espacio, en la medida en que facilitará la organización

del contenido relacionado con tatuajes, dará la posibilidad a aquellas personas que tatúan con

causas sociales de ser mucho más visibles y promover de manera más efectiva dichas causas.

Hoy en día, existen artistas dedicados a tatuar con diseños que permiten cambiar el concepto

de cicatriz como marca desagradable en el cuerpo, por un concepto mucho más artístico en el

que estas marcas pueden ser el reflejo de fortaleza de quienes las tienen, como es el ejemplo

de David Allen, un artista que trabaja con mujeres después de que se han practicado

mastectomía, con la intención de cambiar el sentimiento de desfiguración por un sentimiento

de belleza y voluntad, y quien busca poder algún día trabajar junto con cirujanos para crear

lienzos mucho más adaptables a buenas piezas de arte en las mujeres.

6


Es importante mencionar que este es un proyecto pionero, debido a que no se ha hecho

mucha investigación en el desarrollo de la industria del tatuaje, lo cual hace del desarrollo de

esta plataforma un beneficio mucho mayor para un segmento de la sociedad.

2. Objetivos

2.1 Objetivo General

Desarrollar una propuesta para la construcción de un Marketplace, enfocado en la industria

del tatuaje donde se conecten y generen transacciones ordenadas entre clientes y

profesionales de la industria del tatuaje en Colombia para el año 2018.

2.2 Objetivos específicos.

-Hacer un análisis de mercados a través de entrevistas a cada segmento de mercado que

sea objetivo para esta plataforma, así como investigación de la posición actual de la industria

y una estrategia de marketing y ventas.

Meta: 15 entrevistas y 35 encuestas a personas tatuadas y no tatuadas con intención de

tatuarse.

Un estudio del panorama de la industria del tatuaje.

-Una estrategia de marketing y ventas enfocada en el posicionamiento de la plataforma en

el mercado objetivo.

Indicador: Número de entrevistas y encuestas hechas.

Número de investigaciones realizadas a la industria.

Número de estrategias de marketing y ventas creadas.

7


- Crear un análisis organizacional con la intención de tener total claridad acerca de la

jerarquía de la empresa que opera la plataforma, este debe incluir esquema administrativo,

políticas de gestión humana y plan de operaciones.

Meta: Crear un organigrama de la empresa.

Un cuadro de políticas de gestión humana.

Un plan de operaciones del negocio.

-Hacer un análisis DOFA.

Indicador: Numero de organigramas creados.

Número de cuadros de políticas de gestión humana.

Número de planes de operaciones.

Número de análisis DOFA hechos.

-Hacer un análisis financiero del proyecto con la intención de verificar la viabilidad

financiera del mismo.

Meta: Crear un cuadro de costos de montaje y financiación.

Crear un cuadro de fuentes ingresos y egresos.

Indicador: Numero de cuadros de montaje y financiación creados, número de cuadros de

fuentes de ingresos y egresos creados.

-Hacer una proyección financiera para los próximos 5 años.

Meta: Tener un balance general para 5 años.

Tener un estado de resultados para 5 años.

Encontrar 1 valor presente neto del proyecto. (VPN)

Encontrar una tasa interna de retorno. (TIR)

Indicadores: Numero de balances generales, número de estados de resultados, número de

8


VPNs, número de TIRs.

-Hacer un análisis de los aspectos legales importantes de la creación del modelo de

negocio, de igual manera hacer un análisis acerca del impacto social generado por el

proyecto.

Meta: Crear un cuadro de análisis de aspectos legales para la constitución de la

plataforma.

Crear un cuadro de análisis del impacto social generado por el proyecto.

Indicador: Numero de cuadros de aspectos legales realizados.

Número de cuadros de impacto social realizados.

-Crear un plan de implementación del proyecto que sirva como ruta o guía para

implementarlo a la realidad.

Meta: Tener por lo menos 5 pasos para la implementación del proyecto.

Indicador: Numero de pasos para la implementación de proyecto.

-Crear el modelo de negocio para este proyecto que contemple todos los aspectos básicos e

importantes del mismo.

Meta: Completar los 9 módulos del modelo CANVAS del negocio.

Indicador: Cantidad de módulos del modelo CANVAS completado

-Presentar un proyecto que simule la realidad.

Meta: Crear un prototipo de la plataforma.

Hacer un video sobre la propuesta del negocio.

Tener evidencia física de la compañía. (Tarjetas, vasos, camisetas, etc...)

9


Indicador: Cantidad de prototipos de la plataforma, Cantidad de videos sobre la propuesta

de negocio hechos, Cantidad de evidencia física.

3. Marco teórico

El tatuaje, es definido por la Real Academia Española como el ejercicio de grabar

dibujos en la piel humana, introduciendo materias colorantes bajo la epidermis, por las

punzadas o picaduras previamente dispuestas.

Se puede definir también como “una modificación de la piel y el cuerpo en general de

manera permanente. Ese pigmento intradérmico que da origen a la figura se manifiesta como

un tipo de lenguaje no verbal que produce dolor y posible rechazo social” (Ramírez,2006:7).

Este ha tenido trascendencia importante en diferentes culturas y ha hecho parte de la

historia de la humanidad desde hace varios siglos atrás, siendo esta práctica destacada como

la más antigua que se mantenga vigente y su aceptación sigue en crecimiento (Ramírez,

2006).

La historia del tatuaje es importante debido a que nos puede dar muestra de su

presencia a lo largo de muchos años y muchas culturas, así como los diferentes significados,

usos, funciones y divergencias que ha tenido con el paso del tiempo, hasta convertirse hoy en

un ícono en términos de contribuir y reflejar la cultura del consumidor (Patterson, 2017). A

continuación, se hará un breve bosquejo de la historia del tatuaje en culturas y civilizaciones

en la cuáles ha tenido un significado trascendente.

Según Ramírez (2006), en la cultura egipcia esta práctica data de los años (2160-1994

a.C.) en la cual predominaban los diseños y trazos gruesos, preferentemente en color negro y

según egiptólogos tenía connotaciones de magia, erotismo, fertilidad y resurrección.

10


Adicionalmente, Ramírez (2006) menciona que los Griegos y los Romanos son culturas

pioneras en el arte del tatuaje como una acción punitiva y asociada al término estigma, se

utilizaban para marcar criminales, desertores militares y prisioneros, tatuando en la cara y el

cuerpo cual era el crimen realizado o el nombre del emperador. Todo esto hasta la llegada del

cristianismo, quienes condenaban fuertemente el acto de tatuarse.

Durante la década de 1880 Estados Unidos e Inglaterra empezó a experimentar el

fenómeno del tatuaje como moda, siendo este el momento en el que se convierte en producto

de consumo, el cual se expande también a las clases altas utilizado tanto para impresionar

como para expresarse (Ramírez, 2006).

Al crearse nuevas herramientas tecnológicas como la máquina eléctrica de tatuaje aumenta

el auge y la expansión de esta práctica; sin embargo en los años 40 éstos dejan de ser

populares en las clases altas por considerarse desviados y aumentar el riesgo sanitario según

Ramírez (2006).

Es en 1960 cuando se da el renacimiento del tatuaje, cumpliendo una función mucho

más artística y ligada a los cambios sociales de la época, siendo este el momento en el que se

legitima el tatuaje como parte de la sociedad occidental y un elemento de consumo llegando a

museos, galerías de arte, y académicos de la época (Ramírez, 2006), lo cual hace del tatuaje

un elemento presente en el desarrollo de las sociedades, cumpliendo diferentes funciones a

través del tiempo.

En el caso de Colombia, la historia se remonta a mediados de 1980 gracias a la

influencia estadounidense, sin embargo, en un principio tuvo un gran rechazo y se

relacionaba en gran parte con culturas urbanas; Además de esto tuvo un proceso de bastante

experimentación, malas prácticas y poco conocimiento de técnicas hasta mediados de los

2000, donde hubo una apertura un poco mayor gracias al internet y los programas de

televisión extranjeros. En este punto, cabe mencionar que si bien existe un incremento en los

11


últimos años, acompañado de una oferta mucho más profesional y diversa, se identificaban

prácticas con pocas regulaciones que garantizaran el bienestar de los consumidores (Romero,

2016).

Como se mencionó anteriormente, el tatuaje al ser una práctica que ha estado presente

en la humanidad durante muchos años y en muchas culturas, su función y significado ha

cambiado, brindando diferentes razones por las cuáles una persona llega a tatuarse,

exteriorizando de diferentes maneras la identidad (Melian, 2016).

Ramírez (2006), denota que históricamente los tatuajes se han relacionado con la vida

alternativa y las personas tatuadas han sido estigmatizadas como resultado de esto, así mismo

también han sido utilizados para marcar a criminales.

La omnipresencia de la imagen en la vida social remite a un imaginario como una suerte de inmaterialidad en

donde la imagen cobra un valor particular. Este mundo imaginario se consolida como la base en la que se

funda el sentimiento de comunidad compartido puesto que “el vínculo se configura alrededor de imágenes

que compartimos con los demás, pudiendo tratarse de una imagen real o de una imagen inmaterial, o incluso

de una idea con la que comulgamos, cualquiera que sea. (Maffesoli, 2003:152).

Según Giménez (1996), en su ensayo sobre “La identidad social o el retorno del sujeto en

sociología” y Cifuentes (2010) de la Universidad Santo Tomás de Bogotá, Colombia, acerca

de la práctica del tatuaje y el proceso de subjetivación, tatuarse la piel es una tradición

cultural que busca expresar la identidad de las personas o incluso darles una identidad propia,

en donde el cuerpo actúa como la evidencia física del ser y toma una dimensión espacio

temporal, es aquí donde tiene lugar la unión de múltiples experiencias y manifestaciones

sintetizando en todas sus dimensiones (biológica, cognoscitiva, motriz, emocional, relacional

y comunicacional, ética, estética y trascendente)

Desde el punto de vista subjetivo del actor social, no todos los rasgos culturales inventariados por el

observador son igualmente pertinentes para la definición de su identidad sino solo algunos de ellos

socialmente seleccionados, jerarquizados y codificados para marcar sus fronteras en el proceso de su

interacción con otros actores sociales. (Giménez, 1996:187)

12


Patterson (2017) menciona que el mercado del tatuaje ha sido testigo de un éxito notable

en los últimos 30 años, la publicidad lo ha utilizado para vender en casi cualquier industria,

desde el café hasta las entidades financieras, lo cual le ha permitido a este arte normalizarse

dentro de muchas sociedades, también creando ofertas de valor más venerables, por ejemplo,

exhibiciones de arte como Somerset House Londres 2014 o Body Art: Marks of Identity en el

Museo Americano de Historia Natural en 1999.

En los últimos años se ha generado una nueva perspectiva del cuerpo en la cual se

construyen expresiones personales y relaciones sociales a través de experiencias corporales,

es decir que partiendo de esta perspectiva cada ser humano tiene la posibilidad de hacer arte

en su cuerpo y hacer de este un lienzo, siendo el tatuaje una forma de escenificar la

corporalidad para los demás, e incluso a partir del dolor causado por las agujas darle sentido

y significado (Sastre, 2010), donde el resultado es una síntesis visual del sujeto y su

reafirmación constante de individualidad con la particularidad de que el tatuaje permite la

trascendencia ontológica en el mismo cuerpo, convirtiéndose en un sello hasta la muerte,

creando un fuerte vínculo con el artista que hace el tatuaje siendo este el posibilitador de esa

expresión a perpetuidad.

La perpetuación de un tatuaje en la piel de un individuo, además de tener una

significancia histórica y sociológica como se mencionó, también de manera obligatoria

interviene la piel de quien se tatúa, generando riesgos en la salud.

Las infecciones bacterianas de los tatuajes siguen siendo un problema común, donde

la gravedad varía dependiendo de los factores de higiene de cada sitio donde se hace un

tatuaje, adquiriendo infecciones potencialmente virales o mortales como HBV, HCV y HIV

(Baumler, 2017).

13


Según Baumler (2017), aunque los gobiernos en los últimos años se han preocupado

mucho más por controlar estas prácticas, no ha sido grande el éxito debido a que es un

mercado muy competido y gran parte de este por los precios bajos. Baumler (2017) también

afirma que actualmente el 10% de las tintas nuevas están contaminadas con bacterias

patógenas para los humanos, creando nuevos tipos de infección que actualmente no existen y

vendrán a partir de la escena del tatuaje.

En la ciudad de Bogotá la práctica de tatuajes está regulada por el acuerdo 103 del 2003

por el cual se dictan medidas para proteger la salud de las personas en el Distrito Capital de

Bogotá “En uso de sus atribuciones constitucionales y legales, especialmente las concedidas

por el Decreto Ley 1421 de 1993 en su artículo 12 Numerales 1, 23 y 25”.

En esta norma se determinan parámetros claros dentro de los que se puede realizar el

arte de tatuar y con los cuáles la plataforma se apoya para hacer la escogencia de perfiles de

tatuadores que puedan ingresar.

La norma toca puntos importantes como son, aplicabilidad a cualquier persona que

realice actividades relacionadas con tatuajes, las obligaciones de todos los tatuadores como

son registros de clientes, información de cuidados posteriores, posibles riesgos y vacunas

completas. La Secretaria Distrital de Salud, es la entidad encargada de controlar y velar por el

cumplimiento de la norma, así como del carácter obligatorio de estar registrado en esta

entidad.

Actualmente, existen en el mercado plataformas enfocadas en tatuajes que brindan

beneficios a los usuarios. Sin embargo, éstas son muy limitadas, algunas de ellas como Tattoo

Now, Horiyoshi III, y 110 Demons, proveen bancos de imágenes actualizados que ayudan a

generar ideas tanto para usuarios como para artistas sobre diseños nuevos.

14


Encontramos en el mercado aplicaciones como Sailor Jerry Ink View e Ink Hunter las

cuáles permiten simular a través de fotomontajes como se vería un tatuaje en el cuerpo del

usuario, este fotomontaje se escoge de un banco de ilustraciones muy amplio.

Es importante mencionar las redes sociales como Instagram, Facebook y tatooset que

son antecedentes importantes, en estos espacios las personas pueden subir contenido

libremente a través de perfiles propios e interactuar con el contenido de otros usuarios con

calificaciones, puntajes, chats, comentarios y demás. A pesar de que cada aplicación genera

beneficios específicos para los usuarios, no existe una plataforma que reúna todos estos y los

utilice con la intención de crear un Marketplace y un sistema de transacciones entre usuarios

que vele por la seguridad de los mismos y pueda generar promociones enfocadas en los

comportamientos de los consumidores.

4. Marco conceptual

Marketplace: Sitio web o conjunto de sitios web que agrupen diferentes empresas con la

intención de realizar distintas transacciones de bienes o servicios, formando una comunidad

comercial.

Portafolio de tatuajes: Recopilación de dibujos, diseños y tatuajes seleccionados por un

artista para mostrar al público, con la intención de que el público se haga una idea de sus

obras pasadas.

Hepatitis: Término utilizado para referirse a una inflamación en el hígado como resultado

de una infección, esta puede ser causada por los virus de hepatitis o por sustancias tóxicas en

el cuerpo (Organización Mundial de la Salud, 2014).

Mastectomía: Operación quirúrgica que consiste en la extirpación de la glándula mamaria

o una parte de ella (Instituto Nacional del Cáncer, 2017).

15


Identidad: Conjunto de rasgos propios de un individuo o de una colectividad que los

caracterizan frente a los demás, también se refiere a la consciencia que una persona tiene de

ser ella misma y distinta a los demás (Real Academia Española, 2014).

¿Por qué esta idea es innovadora?

Al ser el mercado del tatuaje una industria que aún hoy crece en gran medida a partir de la

voz a voz, y al no tener canales especializados en posicionar este arte en las diferentes

ciudades del mundo, generar herramientas que permitan el acercamiento y la participación de

las personas con este interés genera un impacto positivo sobre el mismo.

Este estudio es innovador debido a actualmente no existe en Colombia una herramienta

que permita el acercamiento y la conectividad entre tatuadores y consumidores a través de

desarrollos tecnológicos, como creación de perfiles con antecedentes, disposición de

herramientas de pago o simuladores de tatuajes para la transmisión clara de ideas, además de

esto no existe una herramienta que utilice los datos para potencializar los negocios.

Por lo cual, la oferta de valor de esta plataforma en brindar canales especializados de

conectividad entre tatuadores y usuarios donde se generen con mayor frecuencia

transacciones de manera segura para las dos partes.

5. Tamaño de mercado y segmentación

Se buscará a partir de investigaciones realizadas y estadísticas, encontrar el tamaño real

del mercado que podría captar esta plataforma a través del tiempo.

Se va a segmentar este mercado en dos grandes grupos los cuáles son usuarios y empresas

o tatuadores.

16


El consumo de tatuajes ha tenido un crecimiento bastante grande en los últimos años en

todo el mundo, por ejemplo, según Datatulaser, centro especializado de eliminación de

tatuajes, Europa tiene las ciudades con mayor cantidad de tatuajes en el mundo; ciudades

como Estocolmo y Copenhague tienen alrededor del 33% de su población tatuada, así mismo,

ciudades como Miami que para el 2015 tenían una población de 19,893,297, tienen una

relación de 24 estudios de tatuaje por cada 100.000 habitantes, siendo un promedio de cuatro

mil ochocientos locales en la ciudad, además de esto según Laumann y Derick (2006)

alrededor del 24% de la población americana hoy en día tiene aunque sea un tatuaje, así como

un promedio del 12,5% de la población en Costa Rica según la Universidad Nacional de

Costa Rica.

Para el caso de Colombia, como se mencionó anteriormente, según Cecilia Rodríguez

(2016), columnista de la revista Portafolio, actualmente uno de cada tres habitantes tiene al

menos un tatuaje, muchos tienen más de uno, y este es un comportamiento creciente. Según

la Secretaria de Planeación de la Ciudad de Bogotá, la población de Colombia es 48,065,000

habitantes, para este proyecto la población objetivo son las personas entre 15 y 44 años, es

decir el 46.6% de la población total, el tamaño de mercado para Colombia es

aproximadamente de 6,729,011 habitantes, Esta cifra total de habitantes en el país ha tenido

un crecimiento promedio de 0,95% habitantes por año en los últimos 5 años.

17


*Fuente: Creación propia con datos de Secretaria de Planeación.

Para el caso de Bogotá, ciudad donde se ejecutará en un principio el proyecto, se harán los

cálculos a partir de las cifras de esta ciudad, la cual según la Secretaria de Planeación, tiene

como población total 8,080,734 habitantes, de los cuales según datos de la revista Dinero

(2015) solamente el 12,3% de la población pertenece a los estratos 4, 5 y 6, además de esto la

plataforma apuntara a una población objetivo entre 15 y 44 años los cuales representan el

46,6% de la población, y por último se tomaran los datos de la revista Portafolio los cuales

afirman que un tercio de la población tiene al menos un tatuaje, la ciudad de Bogotá

actualmente tiene un crecimiento promedio de 1,27% habitantes por año, lo cual daría un

crecimiento promedio del tamaño de mercado de 13,855 consumidores.

Entonces el segmento de usuarios objetivo sería una población de 152,846 referidos como

todos los habitantes de la ciudad de Bogotá que pertenecen a los estratos 4,5 y 6, se

encuentran en una edad promedio entre 15 y 44 años y tienen al menos un tatuaje.

Segmentar de esta forma permite llegar realmente a los clientes que están interesados en

tatuarse y cuentan con las posibilidades económicas para pagar los tatuajes que cumplen con

18


toda la normatividad, además de esto, tener estos estratos como segmento objetivo permite

asegurar el acceso a internet de parte de eta población, pues según cifras del periódico el

tiempo (2016), alrededor del 66% de la población en Bogotá cuenta con internet.

*Fuente: Creación propia con datos de Secretaria de Planeación.

Como segundo segmento se van a tomar los tatuadores de la ciudad de Bogotá que se

encuentren registrados en la secretaria de salud, y que hagan parte de los sectores Chapinero,

Teusaquillo y centro de la ciudad.

Según datos de la secretaria de salud actualmente se encuentran registrados 103

locales alrededor de la ciudad, por lo cual se puede afirmar que estos lugares cumplen con

toda la normativa exigida por la ley, y de los cuales 62 locales hacen parte de los sectores

objetivo.

19


6. Viabilidad del proyecto

Basado en la viabilidad financiera, alcance e impacto que generaría la plataforma es

posible determinar que existen muchas posibilidades de ejecutar el proyecto.

La relación existente entre los costos que generaría la plataforma y el alcance que tendría

brindarían una utilidad positiva desde el primer año de actividad.

Es posible que existan dificultades para la utilización constante de la plataforma, esto se

debe a que el consumo de tatuajes no es un servicio que utilizan las personas diariamente, lo

cual podría causar que las personas borren la aplicación de sus teléfonos inteligentes. La

ejecución de este proyecto puede superar estas dificultades a partir de campañas de mercadeo

como promociones, y eventos que incentiven el uso constante de la aplicación. De igual

manera el uso de la plataforma como red social brindará a los usuarios la posibilidad de

compartir contenido constantemente.

20


7. Canvas

21


*Fuente: Creación propia

8. Cronograma

Actividad Inicio Fin

Corrección del modelo canvas definitivo base

para comenzar la investigación.

24/08/2017

30/08/2017

Se debe generar la primera presentación del

proyecto, y tener todas las correcciones el modelo

canvas.

30/08/2017

06/09/2017

22


Se deben generar todas las correcciones

pertinentes a la presentación del proyecto y traer de

manera definida cual va a ser el planteamiento del

problema.

06/09/2017

13/09/2017

Se debe presentar de manera corregida el

planteamiento del problema y presentar la

justificación del problema.

13/09/2017

20/09/2017

Se debe presentar corregida la justificación del

problema, y tener definidos objetivos generales y

específicos, así como al porque la idea es

innovadora.

20/09/2017

27/09/2017

Se deben presentar completamente corregidos

todos los objetivos y redactado de manera clara y

concisa por la idea es innovadora, además de esto

se debe tener un bosquejo del marco teórico de la

investigación.

27/09/2017

04/10/2017

Se tendrá claramente el marco teórico y será

sometido a correcciones generales para verificar si

hay faltantes en la parte teórica.

04/10/2017

11/10/2017

23


Se debe presentar el marco teórico

completamente corregido, y determinar cuál será el

tamaño de mercado y la segmentación del mismo.

11/10/2017

18/10/2017

Se corregirán los cambios necesarios para la

segmentación y el tamaño de mercado y se

desarrollará el cronograma para el taller de grado 2.

18/10/2017

25/10/2017

Se dará una revisión general de la investigación

buscando cuáles podrían ser los posibles errores así

como las correcciones en términos de redacción y

normas.

25/10/2017

01/11/2017

Pasar el documento a corrección de estilo

01/11/2017

08/11/2017

Entrega anteproyecto

08/11/2017

15/11/2017

24


9. Bibliografía

ALCALDIA MAYOR DE BOGOTA. (2017). Portal Geoestadístico. Secretaria de

Planeación. Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionTomaDecisiones/Est

adisticas/ProyeccionPoblacion:Proyecciones%20de%20Poblaci%F3n.

ALLEN, D. (2017). Moving the needle on recovery from breast cancer, the healing role of

postmasectomy tatoos. JAMA; 317(7):672–674.

ASCENSION, N. (2006). El tatuaje como elemento de significado e identidad para los

jóvenes de Caracas. Tesis de Especialización Universidad Católica Andrés Bello.

Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAQ5734.pdf

BARBOSA, C. (2017). El duro panorama laboral de los peluqueros. El Espectador.

Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

https://www.elespectador.com/economia/el-duro-panorama-laboral-de-lospeluqueros-

articulo-680484

BARRAGAN; A. (2011). Modificaciones corporales. Cuicuilco, 18(50), 247-250. Recuperado

en 09 de noviembre de 2017, de

http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0185165920110001000

13&lng=es&tlng=es.TERCON, L. (s.f.). VIX. Obtenido de

https://www.vix.com/es/btg/bodyart/4939/5-apps-de-tatuajes-que-deberias-conocer

BASEL, K (2017). Diagnosis and Therapy of Tattoo Complications. With Atlas of

http://www.sdp.gov.co/portal/page/portal/PortalSDP/InformacionTomaDecisiones/Estadisticas/ProyeccionPoblacion:Proyecciones%20de%20Poblaci%F3n






https://www.elespectador.com/economia/el-duro-panorama-laboral-de-los-peluqueros-articulo-680484

































25


Illustrative Cases. Curr Probl Dermatol. Vol. 52, pp. 30-41. Recuperado en 09 de

noviembre de 2017, de https://www.karger.com/Article/Abstract/450777.

SASTRE, A. (2011). Cuerpos que narran: la práctica del tatuaje y el proceso de

subjetivación. Diversitas: Perspectivas en Psicología, 7 (1), 179-191.

COLPRENSA BOGOTA. (2014). Conozca los riesgos de tatuarse sin los cuidados necesarios.

Vanguardia. Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/salud/287375-conozca-los-riesgos-

detatuarse-sin-los-cuidados-necesarios

DURAN, R. (2017). Los tatuajes que más buscan los colombianos según Google. El Tiempo.

Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de http://blogs.eltiempo.com/tatuajes-

yperiodismo/2017/01/24/los-tatuajes-que-mas-buscan-los-colombianos-segun-google/

GIMENEZ, G. (1996). La identidad social o el retorno del sujeto en sociología. III Coloquio

Paul Kirchhoff, Identidad, México, Instituto de Investigaciones Antropológicas-

UNAM, 1996.

HERRERA, C. (2012). Tattooset.com, la red social de tatuajes argentina que ya es un éxito

global. Pulso Social. Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

http://pulsosocial.com/2012/11/12/tattooset-com-la-red-social-de-tatuajes-

argentinaque-ya-es-un-exito-global/

http://www.vanguardia.com/vida-y-estilo/salud/287375-conozca-los-riesgos-de-tatuarse-sin-los-cuidados-necesarios
























http://blogs.eltiempo.com/tatuajes-y-periodismo/2017/01/24/los-tatuajes-que-mas-buscan-los-colombianos-segun-google/






















http://pulsosocial.com/2012/11/12/tattooset-com-la-red-social-de-tatuajes-argentina-que-ya-es-un-exito-global/




























26


JIMENEZ, I. (2017). Riesgos de hacerse un tatuaje. El Colombiano Recuperado en 09 de

noviembre de 2017, de http://www.elcolombiano.com/colombia/salud/riesgos-

dehacerse-un-tatuaje-BY6562605

JURKSAITIS, D. (2010). Body art más que tinta y tabú. [Mensaje en un blog]. Universidad del

Rosario. Obtenido de http://www.urosario.edu.co/Plaza-

Capital/PRODUCTIVIDAD/Body-art--mas-que-tinta,-dolor-y-tabu/

MINA, B. (2015). Tatuajes: cinco grandes peligros para tu salud

El Confidencial. Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

http://confidencialcolombia.com/es/1/belleza/18975/Tatuajes-cinco-grandes-peligros-

para-tu-salud-TATUAJE-MEDICINA-TRATAMIENTOS-DE-BELLEZA-TRUCOS-

BELLEZA.htm

PATTERSON, M. (2017). TAYLOR N FRANCIS ONLINE. Recuperado en 09 de noviembre

de 2017, de http://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10253866.2017.1334280

REDACCION EL TIEMPO. (2007). Por qué una ley para tatuajes. El Tiempo. Recuperado en

09 de noviembre de 2017, de

http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM2507967

http://www.elcolombiano.com/colombia/salud/riesgos-de-hacerse-un-tatuaje-BY6562605













http://www.urosario.edu.co/Plaza-Capital/PRODUCTIVIDAD/Body-art--mas-que-tinta,-dolor-y-tabu/


















http://confidencialcolombia.com/es/1/belleza/18975/Tatuajes-cinco-grandes-peligros-para-tu-salud-TATUAJE-MEDICINA-TRATAMIENTOS-DE-BELLEZA-TRUCOS-BELLEZA.htm




























http://www.tandfonline.com/doi/full/10.1080/10253866.2017.1334280



http://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-2507967





27


REPUBLICA, L. (2015). Conozca las cinco aplicaciones para el mercado inmobiliario. La

República. Recuperado en 09 de noviembre de 2017, de

https://web.certicamara.com/media/119341/conozca-las-cinco-aplicaciones-para-

elmercado-inmobiliario.pdf

10. Anexos

Anexo 1: Encuesta a consumidores.

1. Edad.

https://web.certicamara.com/media/119341/conozca-las-cinco-aplicaciones-para-el-mercado-inmobiliario.pdf
















28


2. Género.

3. Tiene tatuajes?

4. Como escogió el sitio donde se tatuó.

● por recomendación voz a voz.

● Lo conoció por alguna red social.

● Lo vio en la calle. ● Otro.

● No lo ha escogido

29


4. Le generó confianza esta forma de contactar el sitio/tatuador.

6. Cuantas opciones de artistas o lugares vio antes de tatuarse.

● 1

● 2

● 3

● 4

● Más

30


7. Fue difícil saber dónde ver estas opciones?

8. Cual fue el factor más importante para escoger al artista. (Dar un orden)

● Certificados de salubridad

● Estéticamente salubre

● Calidad

● Precio

● Premios

31


9. Cuando se tatuó usted tenía conocimiento acerca de los riesgos de salud que se

generan a partir de esta práctica?

10. Cuando se tatuó, quien hizo el tatuaje le pidió sus datos personales para el

registro?

32


11. A su parecer fue fácil y conveniente la manera en la que usted pagó su tatuaje?

12. Le ofrecieron varios métodos de pago?

13. Antes de tatuarse fue dificultoso para usted transmitir la idea del tatuaje que

quería?

33


Anexo 2: Encuesta a tatuadores.

1. Conoce alguna plataforma que le ayude a darse a conocer?

34


2. A través de cuales medios hace la difusión de sus servicios de tatuado?

● Redes sociales.

● Publicidad BTL.

● No necesita publicitarse.

● Plataformas especializadas.

3. Cree que un Marketplace le ayudará a dar a conocer de manera más efectiva sus

servicios?

35


Anexo 3: Norma.

ACUERDO 103 DE 2003

(Diciembre 29)

"por el cual se dictan medidas para proteger la salud de las personas en la práctica de

tatuajes y piercing en el Distrito Capital de Bogotá"

EL CONCEJO DE BOGOTÁ, D.C.,

En uso de sus atribuciones constitucionales y legales, especialmente las

concedidas por el Decreto Ley 1421 de 1993 en su Artículo 12 Numerales 1, 23 y 25,

Ver la Ley 711 de 2001 ,Ver el art. 2, Decreto Nacional 1669 de 2002

A C U E R D A:

ARTICULO PRIMERO. AMBITO DE APLICACIÓN. Se encontrarán sujetas a las

disposiciones del presente Acuerdo, aquellas personas que realicen en el Distrito Capital de

Bogotá, actividades vinculadas con la realización de tatuajes sobre la piel o la realización de

perforaciones, incisiones, agujeros o aperturas en el cuerpo con el propósito de colocar joyas u

ornamentos decorativos (piercing).

ARTICULO SEGUNDO. OBJETO. El objeto del presente Acuerdo es el de establecer las

condiciones básicas necesarias que se deben cumplir en los establecimientos donde se realizan

prácticas de tatuajes o piercing, con el fin de proteger la salud de los usuarios y de las

personas que realizan esta actividad.

ARTICULO TERCERO. AUTORIDAD PARA SU APLICACIÓN. La Secretaría

Distrital de Salud será la autoridad encargada de velar por el cumplimiento de las

disposiciones establecidas en el presente Acuerdo.

ARTICULO CUARTO. DEFINICIONES. Para los efectos de este Acuerdo se entenderá

por:

http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=14756#0





36


A. Establecimiento de tatuaje o piercing: Establecimiento donde se llevan a cabo

actividades de tatuaje y/o piercing.

B. Tatuar o tatuaje: Procedimiento o actividad de introducir un pigmento o tintura vegetal

bajo la piel humana mediante pinchazos o punciones con una aguja u otro elemento, con el

objeto de producir una marca indeleble o figura visible a través de la piel.

C. Piercing: Procedimiento consistente en perforar o agujerear algún sector del cuerpo

humano, con el objeto de insertar o atravesar por la piel, mucosas y otros tejidos corporales un

ornamento decorativo.

D. Tatuadores y piercers o punzadores: Aquellas personas que realizan las actividades de

tatuaje o piercing.

E. Esterilización: Eliminación de organismos infecciosos mediante el uso de un autoclave

u otro sistema autorizado.

F. Termopigmentación: Introducción de gránulos de pigmentos de distintos tonos en el

tejido térmico con la ayuda de agujas finas que van conectadas a un termógrafo eléctrico o

electrónico encargado de provocar los movimientos de vaivén necesarios para que se deposite

el pigmento en la piel.

ARTICULO QUINTO. REGISTRO. La Secretaria Distrital de Salud abrirá un registro

especial para la inscripción de los tatuadores y piercers o punzadores, previa acreditación de

un curso de capacitación de mínimo cuarenta (40) horas en la materia. Este artículo fue

suspendido provisionalmente por el Tribunal Admin. de C/marca., mediante providencia

de Agosto 19 de 2004 (Exp. 2004.583)

ARTICULO SEXTO. CONDICIONES DEL ESTABLECIMIENTO O

INSTALACIONES DONDE SE REALIZAN ESTAS ACTIVIDADES: La práctica de

tatuajes y/o piercing solo podrá ser efectuada en establecimientos que reúnan las adecuadas

condiciones higiénico – sanitarias para la realización de tales actividades de manera que se

garantice la prevención de riesgos para la salud de los usuarios y trabajadores.




37


ARTICULO SÉPTIMO. CONDICIONES DEL INSTRUMENTAL. Los

instrumentos

utilizados para las actividades de tatuaje o piercing deberán reunir las condiciones higiénicas

necesarias que prevengan la ocurrencia de infecciones o el contagio de enfermedades en la

realización del procedimiento.

Para garantizar éste propósito los elementos de trabajo y adornos que entren en contacto

con los tejidos deben ser siempre estériles. En el evento en que no se usen elementos

desechables, el establecimiento deberá contar con un adecuado sistema de esterilización.

Cuando se usen elementos desechables, estos serán abiertos en presencia del cliente.

Todos los insumos deben ser manipulados de tal manera que no contaminen a persona,

equipamiento o superficie alguna, especialmente los tintes utilizados para la elaboración de

los tatuajes.

ARTICULO OCTAVO. CONDICIONES DURANTE EL PROCEDIMIENTO. Las

actividades descritas se desarrollaran teniendo en cuenta las siguientes previsiones:

A. El tatuador o punzador deberá lavarse las manos con un jabón antibacteriano antes y

después de cualquier actividad de tatuaje o piercing.

B. El tatuador o punzador durante el procedimiento usará guantes y tapabocas

descartables.

C. El área a tatuar o perforar debe ser lavada con agua con un jabón antiséptico y una

gasa desechable para su remoción.

D. Todos los insumos utilizados para estos procedimientos deben ser desechables o estar

debidamente esterilizados.

E. Todos los elementos desechables utilizados serán descartados inmediatamente y

eliminados como residuos peligrosos, según lo establecen las normas vigentes.

ARTICULO NOVENO. OBLIGACIONES PARA LOS TATUADORES Y PIERCERS.

38


1. Los tatuadores o piercers deben contar con sus vacunas completas incluyendo la

hepatitis B.

2. Las personas dedicadas a esta actividad deberán poseer un nivel de conocimientos

suficiente para realizar una prevención efectiva de los riesgos para la salud asociados a las

actividades objeto de este Acuerdo. Para tal efecto podrán recibir capacitación en la

Secretaria Distrital de Salud o en las instituciones que esta entidad determine.

ARTICULO DÉCIMO. INFORMACIÓN AL CLIENTE SOBRE RIESGOS. Antes

de

realizar el procedimiento respectivo se informará al cliente por escrito acerca de los riesgos de

la práctica, con el fin de contar con su consentimiento para la realización del mismo.

ARTICULO DÉCIMO PRIMERO. PROHIBICIONES. Queda prohibido:

1. Tatuar o perforar a personas alcoholizadas o bajo el efecto visible de alucinógenos o

sustancias tóxicas.

2. Realizar prácticas exclusivas del ejercicio propio de la medicina u otro profesional de

la salud, como la remoción de tatuajes.

3. La práctica ambulante de tatuajes y piercing.

4. La aplicación de tatuajes o piercing a menores de 18 años, salvo que se hagan

acompañar del tutor o padre o tengan una autorización expresa de estos.

ARTICULO DÉCIMO SEGUNDO.- REGISTRO O FICHAS DE CLIENTES. Todos

los establecimientos donde se realicen tatuajes y/o piercing, deben contar con el sistema de

registro de clientes, donde consten los datos personales de los mismos.

ARTICULO DÉCIMO TERCERO. GESTIÓN DE RESIDUOS. A los residuos

generados por los establecimientos de tatuajes y/o piercing, sean estos cortantes o punzantes y

residuos peligrosos, por su riesgo de transmitir infecciones o enfermedades infecto

contagiosas, les es aplicable la normatividad vigente en materia de residuos sanitarios.

ARTÍCULO DÉCIMO CUARTO. PREVENCIÓN. La Secretaria Distrital de Salud

39


adelantará campañas educativas con el fin de informar a la ciudadanía en general sobre los

riesgos inherentes a la actividad y la manera de prevenirlos.

De igual manera la Secretaria Distrital de Salud, directamente o a través de terceros,

ofrecerá cursos de capacitación a las personas dedicadas a esta actividad con el fin de brindar

un nivel adecuado de conocimientos que les permita adoptar todas las medidas necesarias

para evitar riesgos en la salud tanto de los usuarios como de los tatuadores y piercers.

ARTÍCULO DÉCIMO QUINTO. INFORMACIÓN SOBRE LOS CUIDADOS

POSTERIORES. El establecimiento donde se realiza la práctica de tatuajes o piercing deberá

situar en lugar visible al público las prevenciones y cuidados mencionados y una vez realizado

el procedimiento, le entregará por escrito a la persona tatuada o punzada las especificaciones

relacionadas con los cuidados posteriores.

ARTICULO DECIMO SEXTO.- EXCEPCIONES. Quedan exceptuadas de los alcances

del presente Acuerdo, las punciones que tengan como objetivo la colocación de un adorno que

es aplicado mecánicamente a través del lóbulo de la oreja.

ARTICULO DÉCIMO SÉPTIMO. SANCIONES. La autoridad Distrital sanitaria

impondrá las sanciones establecidas en la ley 9 de 1979 y demás normas concordantes,

cuando por incumplimiento de las normas establecidas en el presente Acuerdo se presenten

hechos que atenten o pongan en riesgo la salud de las personas.

ARTÍCULO DÉCIMO OCTAVO. El presente Acuerdo rige a partir de la fecha de su

publicación.

Dado en Bogotá A los diez (10) días del mes de diciembre de 2003.

PUBLÍQUESE, COMUNÍQUESE Y CÚMPLASE,FERNANDO LOPEZ

GUTIERREZ

Presidente

CLARA INES PARRA ROJAS

40


Secretaria General ( E )

ANTANAS MOCKUS SIVICKAS

Alcalde Mayor de Bogotá

NOTA: Publicado en el Registro Distrital No. 3016 de Diciembre 29 de 2003.

41


Índice

Resumen ejecutivo 4

Análisis de mercados 5

Estudio de la industria 5

Investigación de mercados 8

Encuesta consumidores 8

Encuesta tatuadores 13

Estrategia de marketing y ventas 20

¿Quién es el cliente de la plataforma? 20

¿Cuál es la ventaja competitiva de la plataforma? 21

¿Cómo va a generar rentabilidad la plataforma? 24

¿Cómo se va a distribuir la plataforma? 24

¿Cómo se va a publicitar la plataforma? 24

Logo 26

Análisis organizacional 27

Esquema administrativo 27

Organigrama 27

Perfiles 28

DOFA 29

Políticas de gestión humana 30

Valores 30

Plan de operaciones 32

Roles 32

Flujograma 34

Análisis financiero 35

Costos de montaje y financiación 35

Fuente de Ingresos 36

Proyección de los estados financieros 37

Balance General 37

42


Estado de resultados 37

VPN y TIR 38

Análisis legal y de constitución 38

Regímenes y estatutos legales 38

Estatutos 39

Análisis del impacto social 40

Aspectos sociales 40

Plan de implementación 41

Área comercial 41

Prueba de concepto 41

Momento de negociación 41

Momento de creación de relaciones comerciales 41

Área de mercadeo 42

Pre-lanzamiento 42

Lanzamiento 42

Post-lanzamiento 42

Área de desarrollo 42

Fase de inicio 42

Fase de elaboración 43

Fase de construcción 43

Fase de transición 43

Video 43

Prototipo 44

Tarjetas 47

Bibliografía 47

1. Resumen Ejecutivo

El proyecto presentado a continuación es un estudio de viabilidad acerca de la creación

de una plataforma que tiene como objetivo potencializar las ventas de los tatuadores en la

ciudad de Bogotá principalmente. A través de la optimización de los canales de búsqueda de

43


los consumidores finales, la disminución de riesgos asociados hoy con el comercio de tatuajes

tanto de manera independiente, como a través de estudios de tatuaje en la ciudad y por último

el análisis de la data para la creación de estrategias de desarrollo para los negocios.

La plataforma tiene como cliente principal los tatuadores alrededor de la ciudad,

segmentados como independientes y dueños de locales, así mismo, también serán clientes las

marcas interesadas en hacer pauta publicitaria dentro de la plataforma.

Con la creación de esta plataforma los clientes ya mencionados tendrán beneficios

como esquemas promocionales, agenda, segmentación de clientes, salubridad, información y

visibilidad, los cuales serán especificados en un capítulo más adelante. Siendo esta plataforma

innovadora debido a que actualmente no existe una herramienta que atienda de manera fácil

para los clientes las necesidades anteriormente mencionadas.

Esta plataforma llamada LOUP busca posicionarse en el top of mind de los clientes

como la herramienta más efectiva para posicionar y desarrollar su negocio en torno a los

tatuajes, así mismo, al atender un negocio que hoy se desarrolla de manera millonaria y

masiva en Estados Unidos y Europa, la intención de esta es posicionarse en los países del

mundo donde el negocio del tatuaje es más importante.

La plataforma requiere como inversión inicial un monto de $329,120,000 reflejados

principalmente en el desarrollo de la misma, y el pago de los salarios contemplados en el

organigrama, generando una utilidad promedio del 25% de la inversión en los 5 años, siendo

la rentabilidad positiva desde el primer año, generando un valor presente neto de

$870,750,348 y una tasa interna de retorno de 129%.

El impacto social que la plataforma va a generar se relaciona directamente con las

características propias del modelo de negocio, pues al ser una plataforma que brindara

visibilidad a sus clientes hacia el consumidor final, esta también es un vehículo que permite

trabajar de la mano con dos sectores específicos como son, aquellos artistas dedicados a tatuar

44


con causas sociales como son mujeres con cáncer de mama, de igual manera, la plataforma

será una herramienta para artistas con escasos recursos que estén en búsqueda de

oportunidades.

Esta plataforma tendrá como objetivo generar diez nuevos empleos posteriores a los

primeros cinco años de operación, distribuidos sobre todo en desarrolladores, diseñadores y

mercadeo una vez posicionada la compañía.

2. Análisis de mercados

2.1 Estudio de la industria

La industria del tatuaje ha tenido cambios importantes en los últimos años, no

solamente ha evolucionado la calidad de los materiales o lugares donde se hacen las obras, si

no que hoy en día el tatuaje se ha convertido en una marca diferenciadora en las personas y en

uno de los sectores más representativos de la industria estética (Arnaz, 2012).

Para el 2012, el negocio del tatuaje en Estados Unidos generaba utilidades con cifras

superiores a los 2300 millones de dólares, contaba con más de 15000 estudios en todo el

territorio americano y abarcaba una población promedio de más del 21% en el país, lo cual se

puede considerar como un negocio multimillonario (Arnaz, 2012).

En Colombia aun no existen muchas regulaciones en el mercado causando

informalidad del mismo, esto se debe principalmente a que el mercado ha crecido de manera

empírica aun en los sectores donde esta práctica es fuerte.

Así mismo, dicha informalidad podría ser la causa del desconocimiento acerca de

patógenos, bioseguridad o primeros auxilios que ha tenido la industria en el país.

Sin embargo, según la revista portafolio (2016), la industria del tatuaje está en auge y

hoy los artistas se encuentran por decenas de miles en el mundo, causado según ellos

principalmente por la búsqueda de identidad de las nuevas generaciones.

45


Además de esto, esta es una industria que se encuentra fuertemente apoyada por

estrellas del espectáculo en el mundo, lo cual puede crear efectos en los seguidores de cada

estrella, queriendo encontrar dicha identidad (Portafolio, 2016).

Hoy en día en Colombia se generan espacios que permiten aumentar la visibilidad y el

desarrollo de esta industria, uno de los principales espacios es la convención nacional de

tatuadores, la cual podría considerarse según Noticias RCN (2015) una de las convenciones

más grandes de Latinoamérica, abarcando para el año 2018 más de 250 tatuadores de 14

países diferentes y 9000 visitantes.

Noticias RCN (2015), afirma también que Colombia es un país que se encuentra por

encima en nivel de tatuaje, en la cultura en general, afirmando también que el arte en este país

es muy pintoresco por lo que es muy llamativo e incluso, según la secretaria de salud de

Bogotá hoy se encuentran más de 100 locales alrededor de la ciudad, dentro de los cuales se

encuentran algunos de los más conocidos en Latino América como Angarita VIP y Doctor

Calavera.

Así mismo, es importante resaltar que hoy en día ya existen artistas en Colombia que

generan impacto social a través del arte, como son artistas dedicados totalmente a tatuar

mujeres sobrevivientes al cáncer de mama con la intención de aportar un mejor recuerdo a las

cicatrices causadas en estas mujeres (RCN, 2016).

Actualmente existen en el mercado modelos de negocio que tienen ciertas similitudes

con el modelo de negocio planteado, algunos de los más reconocidas son Tattoo Now,

Horioyoshi III o 110 Demons, catalogados como bancos de imágenes enfocados en proveer

nuevas ideas a los artistas, así como a los usuarios.

También, se pueden encontrar en el mercado aplicaciones como Sailor Jerry Ink View

e Ink Hunter, las cuales permiten simular las imágenes que se encuentra dentro de la

46


aplicación en la piel para dar un acercamiento a la realidad, al contener esto el modelo de

negocio podría considerarse como competencia.

Actualmente, lo que se pudo observar a través de la investigación generada es que las

redes sociales como Facebook e Instagram son el canal de publicidad más usado por los

artistas, y podría decirse que ha sido un canal de activación efectivo, por lo cual podría

considerarse como sustituto del modelo de negocio.

47


2.2 Investigación de mercados

2.2.1 Encuesta consumidores

La primera parte de la investigación tiene como propósito validar con los

consumidores cual sería la aceptación de la propuesta, así mismo, se busca validar el

segmento de mercado al cual se va a apuntar con el modelo de negocio.

Lo anterior se realizará a través de encuestas por conveniencia, en el que se

encuestaron a 35 personas entre 18 y 30 años dentro de los cuales una parte de la población

tenía tatuajes y otra no.

El método de muestreo fue elegido a conveniencia debido a que se tomaron personas

que podían representar el pensar de la población consumidora de tatuajes y relacionada con el

uso de internet para esto, las personas encuestadas fueron personas contactadas a través de

estudios de tatuaje, personas interesadas en encontrar sitios para tatuarse a través de internet, y

por último estudiantes de universidad que tuvieran al menos un tatuaje.

Con la intención de validar mejor el segmento al cual la propuesta va a apuntar, se

realizaron una serie de preguntas relacionadas con el comportamiento que tuvieron estas

personas en el momento en el que querían tatuarse o se tatuaron.

48


Figura 1 Distribución por genero

Fuente: Creación Propia.

La primera descripción que se puede dar de esta muestra es a partir del género en la

que el 37% de la población fueron hombres y el otro 63% fueron mujeres, esta distribución se

debe a que hubo una notable mayoría de mujeres que cumplían con los requisitos

anteriormente descritos para la realización de la encuesta.

Lo anterior es importante debido a que al entender la forma en la que se distribuyen los

consumidores por genero va a determinar cómo se va a segmentar una parte de la estrategia de

mercadeo que se enfoca en el consumidor final.

Figura 2

Resultados de como escogen los consumidores el lugar para tatuarse

37,14%

62,86%

Género

H

M

46,43%

39,29%

3,57%10,71%

Forma en la que escogió el sitio para tatuarse

Recomendación voz a voz

Red social

No lo ha escogido

En la calle

49


Fuente: Creación Propia

Tomando solamente la población que sí tenía tatuajes, se quiso averiguar la forma en

la que las personas escogieron el sitio para tatuarse, esto con la intención de verificar cuales

son los sitios más recurrentes que utiliza el segmento para buscar artistas, y así mismo,

verificar si el segmento utilizaba las redes y el internet como fuente de información acerca de

los artistas, siendo la respuesta A) Recomendación voz a voz, B) Lo conoció por alguna red

social, C) Lo vio en la calle, D) Otro, E) No lo ha escogido.

Lo que se pudo destacar a partir de esta pregunta es que el 46,4% de la población

encuestada siguió recomendaciones de algún conocido, sin embargo, otro alto porcentaje

(39,2%) conoció su artista a través de una red social, estos porcentajes pueden dar cuenta de

que la mayoría de las personas del segmento confían en recomendaciones de otras personas y

ven el internet como una herramienta de búsqueda de tatuajes, lo cual es relevante ya que la

plataforma reúne los elementos anteriores.

Figura 3

Posibilidades de forma de pago.


Así mismo, se quiso preguntar por la experiencia de pago, debido a que este es uno de

los puntos de solución que busca tocar la propuesta, a lo que el 61% de las personas respondió

60,71%

39,29%

Consideró difícil la forma de pago

NO

SI

50


que no le pareció fácil la forma de pago, lo cual puede verse relacionado con que al 61% de

los encuestados no les ofrecieron varias formas de pago.

51


Figura 4

Facilidad de transmisión de la idea.


Por último, se quiso verificar qué tan fácil había sido la transmisión de la idea al artista

que los tatuó, a lo que la gran mayoría de los encuestados respondió que no fue fácil, lo cual

evidencia de la necesidad de vincular un simulador a la plataforma, de manera que permita

facilitar la trasmisión de estas ideas.

Con lo anterior se pudo validar que el segmento planteado por la propuesta

efectivamente si es el segmento indicado, debido a que la herramienta podría brindar

beneficios en términos de seguridad, higiene, formas de pago y comunicación de ideas.

Los resultados de la encuesta también permitieron validar que las mujeres son un

segmento de gran importancia para la industria, por lo cual entender las necesidades de este

segmento para la industria cobra importancia.

2.2.2 Encuesta tatuadores

78,57%

21,43%

Consideró fácil transmitir la idea

NO

SI

52


La primera parte de la encuesta hecha a los tatuadores tiene como propósito validar si

los tatuadores ven los beneficios de la plataforma y verificar si la utilizarían constantemente.

La encuesta se realizó a una muestra de 31 tatuadores ubicados en los sectores más

representativos de la ciudad en términos de cantidad de locales y tatuadores, lo cual es una

muestra probabilística tomada de una población total de 103 locales registrados en la ciudad

de Bogotá (cifras de la secretaria de salud, 2017) y con una confiabilidad del 85%.

Figura 5

Conocimiento de espacios de difusión especializados.


Se pudo destacar que la gran mayoría de los encuestados no conocen ningún tipo de

espacio ni físico ni digital hecho para difundir su trabajo, es decir más del 74% de los

encuestados no conoce opciones especializadas específicamente en mejorar el alcance del

tatuaje a sus consumidores, así mismo se pudo verificar que alrededor de un 26% de los

encuestados conoce algunas plataformas sin embargo no conocen sus beneficios por lo cual no

las utilizan.

74,19%

25,81%

Conoce algún espacio especializado para dar a conocer su trabajo

NO

SI

53


Figura 6

Medios de difusión de su trabajo.


Se preguntó, cuáles eran los medios por donde mayormente se hace la difusión y la

activación del trabajo realizado con la intención de publicitarse, con lo que se quería entender

qué tan importante es este ejercicio para los artistas y así mismo, ver qué tanto se utilizan para

esto los canales digitales o físicos, donde A) Redes sociales, B) publicidad BTL (Todos los

canales de difusión que no son medios masivos), C) No necesita publicitarse, D) Plataformas

especializadas.

De lo anterior se pudo observar que el 52% de los encuestados hace la activación por

medio de las redes sociales, el 23% lo hace a través de publicidad BTL y el 25% afirma que

no necesita publicitarse, siendo mucho mayor la difusión en redes en tatuadores más

experimentados, pues el 62,5% de los tatuadores con más de 5 años de experiencia lo hace de

esta manera.

22,58%

25,81%

51,61%

por qué medios hace la difusion de su trabajo

BTL

No necesita publicitarse

Redes sociales

54


Figura 7

Qué porcentaje de gente vuelve a tatuarse.


Lo que se pudo observar cuando se preguntó sobre qué porcentaje de personas vuelven

a tatuarse, es que aunque en general se tiene un promedio del 30% al 35% de repetición,

siendo estos datos que no tenían otro soporte aparte del conocimiento de cada tatuador, es más

alta la tasa de repetición en tatuadores con mayor experiencia y en localidades como

chapinero, así mismo se notó una fuerte tendencia de repetición para los tatuadores que

utilizan las activaciones BTL para difundir su trabajo.

32,26%

35,48%

32,26%

Porcentaje de personas que vuelven a tatuarse

LA MITAD

MAS DE LA MITAD

MENOS DE LA MITAD

55


Figura 8

Cantidad de tatuajes hechos por mes.


Así mismo, se preguntó a los encuestados acerca de la cantidad promedio de

transacciones generadas en un mes a lo cual se pudo observar que el 56% de los tatuadores

que utilizan las redes sociales hacen entre 85 y 100 transacciones mensuales, lo cual se

diferencia positivamente de quienes hacen activaciones BTL y quienes no se publicitan de

ninguna manera.

Frente al gasto promedio por tatuaje, pudimos notar que varía dependiendo del sector

de la ciudad, siendo para sectores como Usaquén entre $450,000 y $500,000 pesos y en

sectores como Santa Fe entre $150,000 y $350,000, sin embargo, la variable de tiempo

tatuando no es un factor que en este momento determine un mayor precio, lo cual podría

indicar entonces una sectorización de precios.

7,14%

12,90%

2,78%

8,93%

6,35%

16,87%

14,29%

18,85%

11,90%

60 65 70 75 80 85 90 95 100

Transacciones por mes

56


Figura 9

Precio promedio por tatuaje.

Fuente: Creación propia

Para determinar el esquema de precios que genere mayor beneficio para los usuarios

de la plataforma, se preguntó a los tatuadores cual es el costo promedio de los tatuajes más

costosos que había hecho, de lo anterior se pudo identificar que el precio promedio se

encuentra entre un millón y tres millones de pesos, siendo un millón doscientos mil pesos, el

valor de mayor relevancia.

3,23%

16,13%

29,03%

9,68%

12,90%

16,13%

3,23%

9,68%

700000 1000000 1200000 2000000 2500000 3000000 4500000 5000000

Precio promedio por tatuajes

57


Figura 10

Precio promedio de tatuajes más baratos.


Así mismo, se preguntó a los tatuadores el valor más pequeño que cobra por un tatuaje,

con lo que se pudo evidenciar que la gran mayoría de los tatuadores cobran entre $80,000 y

$100,000 pesos por tatuajes pequeños.

La información que se obtuvo a partir de las encuestas acerca de los precios promedio

que tienen los tatuadores por su trabajo es relevante debido a que brinda una referencia de

cómo debería ser el esquema de precios.

Así mismo, al preguntarle a los tatuadores cuánto estarían dispuestos a dar como

comisión a la plataforma por los clientes que esta les traiga, la gran mayoría respondió 5% y a

partir de esta información se generara el esquema de comisiones.

De lo anterior se determina el siguiente esquema de precios:

Tabla 1

Esquema de comisiones a cobrar por cada transacción.

16,67%13,33%

46,67%

23,33%

50000 70000 80000 100000

Precio promedio tatuajes de menor costo

58


Producto Comisión

Transacciones < 300.000

15%

Transacciones entre $ 300.001 Y $600.000

10%

Transacciones entre $600.001 Y $1.200.000

5%

Transacciones > $1.200.000 2%


De lo anterior es posible resaltar que el 100% de los encuestados afirma que el

conocimiento de estos datos le ayudaría a desempeñar de manera más inteligente su negocio.

Es importante resaltar que a través de las encuetas realizadas también se pudo validar

que un alto porcentaje de los encuestados, aunque trabajan en un local se consideran

independientes, esto debido a que pueden trabajar en varios locales arrendando el espacio o

incluso algunos trabajan también desde la casa, los tatuadores afirmaron utilizar los locales

como herramienta de visibilidad para sus clientes nuevos.

A partir de la investigación realizada, se pudo encontrar que el proyecto de la plataforma no

tomara a los consumidores o personas con interés en tatuarse como clientes, esto debido a que

no será este el segmentos de personas que pagara por la aplicación, resultado de esto los

esfuerzos de marketing se enfocaran en atraer la atención de los tatuadores y los dueños de los

locales, pues se evidenció con esto que aunque la plataforma incluye beneficios hacia el

consumidor final el segmento de clientes deben ser los tatuadores.

2.3 Estrategia de marketing y ventas

En un principio la estrategia de marketing estará enfocada en dos elementos que serán

importantes para lograr fidelidad hacia la plataforma en los segmentos de clientes que fueron

escogidos a partir de la investigación de mercados.

59


La frecuencia de uso permitirá que la plataforma se posicione en el top of mind de los

clientes, por lo tanto, generar estrategias de mercadeo que refuercen el uso constante de la

misma debe ser uno de los puntos principales en la agenda del plan de marketing.

Así mismo, la penetración en los clientes debe ser una palanca de crecimiento en la

cual el plan de mercadeo haga énfasis, debido a que esta se verá soportada en la tendencia de

crecimiento que tiene la base de clientes como son tatuadores, dueños de locales y

comerciantes de productos relacionados con la industria de tatuajes que pauten dentro de la

aplicación, como son marcas de ropa, revistas o accesorios.

El logro en términos de crecimiento de los objetivos anteriormente mencionados

actuara como palanca para el crecimiento esperado que se tiene en ventas.

2.3.1 ¿Quién es el cliente de la plataforma?

A partir de la investigación realizada se concluyó que los clientes potenciales de la

plataforma son tres en específico, el primer y más grande segmento de clientes son los

tatuadores independientes, este tipo de clientes son todos aquellos tatuadores que no son

dueños de un local, por el contrario, arriendan un espacio en algún local de la ciudad para

poder atender a sus clientes y así mismo generar oportunidades de visibilidad con todos los

clientes que llegan a un local.

El segundo segmento de clientes, son los dueños de locales de tatuajes, este segmento

son las personas dueñas de espacios utilizados para tatuar, quienes arriendan aquellos espacios

para que los tatuadores puedan ejercer.

Por último, serán clientes todas las marcas que se encuentren interesadas en hacer

pautas publicitarias en la plataforma, debido a que este espacio les genere mayor efectividad

al momento de llegar a sus clientes.

Es importante resaltar que se consideran consumidores de la plataforma todas aquellas

personas que utilizan la misma para encontrar tatuadores y tener contacto con ellos con la

60


intención de tatuarse, sin embargo, estos no serán quienes paguen por el uso de la misma por

lo cual no son considerados clientes.

2.3.2 ¿Cuál es la ventaja competitiva de la plataforma?

Los principales atributos en términos de mercado que contiene la plataforma de cara a

sus clientes serán:

2.3.2.1Visibilidad

Tanto para los tatuadores como para los dueños de tatuajes esta será una plataforma

que les permita mostrarse de forma organizada al consumidor final, en términos de mapas,

filtros, esquemas de precios y promociones, posicionamiento por parte de los consumidores,

trabajos realizados, certificados, premios o estilos.

2.3.2.2 Información

Sobre todo, para los dueños de los locales, esta plataforma será una fuente de

información acerca del comportamiento del mercado, refiriéndose a temas de precios,

estrategias comerciales, benchmarking, y tendencias de consumo, en las que los dueños

podrán incluso obtener entregables con análisis completo de la industria para periodos de

tiempo específicos, con la intención de crear planes futuros sobre el desarrollo de sus

negocios.

2.3.2.3Salubridad

En la investigación realizada se evidencio que el 23% de los tatuadores había tenido en

algún momento inconvenientes relacionados con la salubridad o con las indicaciones sobre

cuidados anteriores y posteriores a la realización de un tatuaje.

Razón por la cual la plataforma con la intención de mejorar los índices de estos

inconvenientes brindara las herramientas para que todos los tatuadores que integren la

plataforma tengan todo el conocimiento acerca de las practicas a tener en cuenta, además de

61


ello dentro de los términos y condiciones de utilización por parte de los consumidores se

encontraran todas las recomendaciones necesarias, con la intención de esclarecer el

conocimiento de estas para las dos partes.

62


2.3.2.4 Segmentación de clientes

Crear la posibilidad para los tatuadores y dueños de locales de diferenciar aquellos

clientes que llegan a través de la plataforma de aquellos que ya son clientes anteriores o que

llegan por otros medios permite a los tatuadores usar siempre a plataforma, pero solamente

dar la comisión correspondiente si es un cliente atraído por la misma.

2.3.2.5 Agenda

Brindar a través de la plataforma la posibilidad a los tatuadores y dueños de locales de

crear calendarios donde los consumidores puedan reservar de manera fácil y rápida, así como

vincular los calendarios con eventos relacionados a la industria, lo cual es una ventaja

competitiva en términos de brindar facilidades y un mejor servicio a los clientes.

2.3.2.6 Esquema de promociones

A partir del entendimiento de la información la plataforma buscara crear promociones

a sus mejores clientes que les permiten tener un mayor margen de rentabilidad en momentos

específicos, como pueden ser temporadas u otros espacios.

A través de los beneficios anteriormente descritos la estrategia de marketing será

enfocada en posicionar la plataforma en el top of mind de los clientes como la herramienta

más efectiva para posicionar y desarrollar su negocio en torno a los tatuajes.

63


2.3.3 ¿Cómo va a generar rentabilidad la plataforma?

Las ventas que tendrá la plataforma se generaran principalmente a través de un

esquema de comisiones por consumidores traídos a los tatuadores por medio de la plataforma,

donde el porcentaje de comisión dependerá del costo de cada tatuaje, en porcentajes que

varían desde el 15% al 2% siendo 2% el porcentaje de comisión para los tatuajes más

costosos.

2.3.4 ¿Cómo se va a distribuir la plataforma?

Al ser una plataforma que tiene lugar en los celulares inteligentes los canales de

distribución serán los medios de descarga de apps como son las tiendas virtuales IOS o Play

Store.

2.3.5 ¿Cómo se va a publicitar la plataforma?

Para publicitar la aplicación se buscará trabajar desde varios frentes que permitan

lograr rápidamente un posicionamiento de la marca en los consumidores de tatuajes.

2.3.5.1Redes sociales

A través de redes sociales como Facebook e Instagram se contratarán agencias que

hagan retargeting con la intención de llegar a todas aquellas personas hayan tenido búsquedas

relacionadas con la industria del tatuaje, así como perfiles de tatuadores para dar a conocer la

plataforma.

64


Otra herramienta que se utilizará es YouTube para pautar publicidad de manera más

masiva acerca de la plataforma, como son videos y espacios publicitarios dentro de la página,

así mismo, se contactaran influencers para que publiciten a través de sus videos la plataforma

y llegar a targets más jóvenes.

2.3.5.2 Ferias de tatuajes o de diseño

A través de las ferias de diseño independiente o ferias de tatuajes se buscarán espacios

para tener visibilidad y posicionamiento de la misma, se buscará que el lanzamiento de la

plataforma sea en la feria nacional de tatuadores.

2.3.5.3 Tatuadores famosos

Se contactarán alrededor de cinco de los tatuadores más influyentes de la ciudad con

la intención de que utilicen la plataforma de manera gratuita, así estos podrán probar los

beneficios solamente a cambio de que la recomienden tanto a sus clientes como colegas del

medio.

65


2.4 Logo

Figura 11

Logo plataforma LOUP


3. Análisis organizacional

3.1 Esquema administrativo

66


3.1.1 Organigrama

Figura 12

Organigrama


Gerente general

Gerente de mercadeo

Digital manager

Coordinador de desarrollo

DesarrolladorDiseñador grafico

Asesor juridico

67


3.1.2 Perfiles

3.1.2.1 Gerente general

Administrador de empresas con énfasis en investigación de mercados, cuatro años de

experiencia en área comercial de empresas relacionadas con arte o diseño, con conocimientos

de valoración de proyectos e inversión.

3.1.2.2 Gerente de mercadeo

Profesional en mercadeo o administración de empresas con maestría en mercadeo o

gerencia de proyectos, tres años de experiencia en área de mercadeo en start ups o empresas

de tecnología.

3.1.2.3 Digital Manager

Profesional en mercadeo o administración de empresas con énfasis en mercadeo

digital, con dos años de experiencia en manejo de redes y pauta publicitaria.

3.1.2.4 Coordinador de desarrollo

Profesional en ingeniería de sistemas especialista en creación de proyectos con cuatro

años de experiencia en desarrollo de aplicaciones para teléfonos y manejo de equipos

interdisciplinarios.

3.1.2.5 Diseñador gráfico

Profesional en diseño gráfico con especialización en diseño web con dos años de

experiencia en diseño de aplicaciones.

68


3.1.2.6 Desarrollador

Profesional en ingeniería de sistemas con dos años de experiencia en desarrollo de

aplicaciones.

3.1.3 DOFA

FORTALEZAS

-Conocimiento del sector.

-Know How: Acerca de desarrollo de aplicaciones

con énfasis en productividad a través de la data.

-Novedad del producto: Sitúa a la compañía en la

vanguardia del mercado.

-Servicio de asesoramiento constante para los

clientes.

-Facilidad de uso a través de los teléfonos

inteligentes.

-Distribución sencilla.

-Facilidad de actualización.

OPORTUNIDADES

-Apertura de sectores con poca industrialización.

-Productos percibidos como de gran valor por lo

que se cobran precios altos.

-Industria millonaria y en crecimiento.

-Satisfacción de una necesidad para todos los

segmentos de clientes y consumidores.

-Precios accesibles para los clientes.

-Visibilidad de obras sociales.

-Impacto positivo en la salubridad.

-Poca competencia.

DEBILIDADES

-Poca mano de obra para el desarrollo de la

plataforma.

-Fondos limitados para el desarrollo del negocio.

-Dificultad para crear procesos al ser un negocio

de arte.

AMENAZAS

-Facilidad de creación de aplicaciones

-Elevado ritmo de innovación en el sector.

-Mercado joven y cerrado.

-Trabajo con artistas.

Figura 13

Análisis DOFA del proyecto


Debido a que la plataforma busca que una de sus mayores ventajas frente a la

competencia sea la posibilidad de brindar a sus clientes y consumidores seguridad en términos

de salubridad, las principales entidades gubernamentales que se tendrán en cuenta son la

69


secretaria de salud, y alcaldías locales con las cuales se pueda trabajar en términos de

desarrollo de las normas de salubridad.

Así mismo, los programas con las alcaldías locales pueden ser una fuente de nuevos

artistas en busca de visibilidad y oportunidades de posicionamiento, razón por la cual el

proyecto debe contemplar estas entidades como un grupo de interés con el cual debe actuar

alineadamente.

3.2 Políticas de gestión humana

3.2.1 Valores

3.2.1.1 Colaboración

Esta es una empresa fundamentada en la reunión de diferentes saberes que permiten el

desarrollo de herramientas con las cuales se satisfacen necesidades identificadas en el

mercado. Por lo cual uno de los principales pilares del clima organizacional debe ser la

colaboración, pues es a partir de esta que se crea el trabajo en equipo y la sinergia de grupos.

3.2.1.2 Pasión

La pasión debe ser un pilar fundamental del desarrollo de esta compañía, pues esta

compañía se enfrentará constantemente a obstáculos dados por un mercado nuevo y muy

cambiante, por lo tanto, solamente la pasión permitir llevar a cabo todos los retos que se

presenten.

70


3.2.1.3 Curiosidad

La compañía buscará ser siempre una compañía en crecimiento, por lo tanto, la

curiosidad es fundamental para estar siempre en un proceso de aprendizaje, porque solo así se

brindarán a los clientes el servicio que merecen de una compañía que les impulse cada día a

ser mejores.

3.2.1.4 Adaptabilidad

Entender los retos a los que se enfrenta una compañía que busca sobresalir en un

mercado en crecimiento, le obliga a estar siempre en disposición de aprender y re aprender a

medida que el mercado se lo imponga, solamente esta virtud permite sobreponer a los clientes

antes que la compañía.

3.2.1.5 Empatía

Tener la empatía como uno de los valores principales brindara a la compañía la

posibilidad de pensar como sus clientes y entender cuáles son sus necesidades, además de ello

la empatía es el valor a través del cual se fundamenta el impacto social de la compañía, debido

a que esta buscara ponerse en los zapatos de quienes busca ayudar.

A través de los valores anteriormente descritos la compañía tendrá como propósito

principal brindar herramientas a los tatuadores y dueños de locales para mejorar la experiencia

que brinda a sus consumidores, así mismo, brindara herramientas de apoyo para conocer más

a sus consumidores y potencializar su negocio.

La plataforma también será una herramienta de visibilidad para aquellos artistas que

buscan generar beneficios en la sociedad.

3.3 Plan de operaciones

71


El plan de operaciones una vez la plataforma este en el mercado será enfocado en el

área de desarrollo y en el área de atención quien en un principio será la misma área encargada

del contacto con los tatuadores, es decir el gerente general.

Las áreas de desarrollo deben generar actualizaciones de la plataforma a medida que

esta las solicite, así mismo ellos serán los encargados de atender los inconvenientes

presentados con la plataforma.

Los tiempos de respuesta no deben ser mayores a 24 horas con la finalidad de tener en

constante funcionamiento y utilización la plataforma, así mismo será necesario el control

constante de los tiempos de respuesta.

3.3.1 Roles

3.3.1.1 Gerente general

Persona encargada de delegar las tareas principales de los demás integrantes de la

empresa. Así mismo, será quien se encargue de todo lo relacionado con la parte financiera y

comercial de la compañía. Es decir, la persona que tendrá el contacto con todos los clientes,

como son tatuadores, dueños de estudios de tatuaje y marcas relacionadas.

72


3.3.1.2 Gerente de mercadeo

Persona encargada de desarrollar, controlar y medir el desempeño del plan de

mercadeo tanto en términos de marca, así como de retorno de la inversión, además de ello

manejo de equipos.

3.3.1.3 Digital Manager

Persona encargada de hacer toda la publicidad en redes y hacer los puntos de contacto

con las personas y eventos donde se va a publicitar la plataforma.

3.3.1.4 Coordinador de desarrollo

Persona encargada de manejar el equipo de desarrolladores de la plataforma y el

diseñador.

3.3.1.5 Diseñador gráfico

Persona encargada de diseñar estéticamente la interfaz de la plataforma.

3.3.1.6 Desarrollador

Persona encargada de realizar todos los procesos operativos relacionados con la

programación de la plataforma y brindar apoyo al coordinador de desarrollo.

73


3.3.2 Flujograma

Figura 14

Flujograma comercial y operativo


4. Análisis financiero

4.1 Costos de montaje y financiación

Verificar el entendimiento de los terminos y condiciones

de la plataforma

Creacion de nuevas actualizaciones o mejoras de la

plataforma.

Responsables ( Gerente General o Gerente de mercadeo.) Responsables : desarrol ladores y diseñador.

El cl iente debe ser cata logado dentro de uno de los tipos de

cl ientes ya establecidos

Identificar que el cliente cumpla con todos los

requisitos para estar dentro de la plataforma en

terminos de salubridad

Verificacion de calidad.

Responsable (Coordinador de desarol lo y Gerente general . Responsable: Coordinador de desarrol lo

Hacer la actualizacion en la plataforma y verificar que el

cliente tenga todos los accesos.Difusion de la mejora a clientes.

Responsable: Coordinador de desarrol lo y desarrol ladoresResponsables : Gerente de mercadeo y Gerente

comercia l

Difusion de actualizaciones a consumidores finales,

segmentacion y targetizacion.

Difusion de actualizaciones a consumidores finales,

segmentacion y targetizacion.

Responsable: Digi ta l manager Responsable: Digi ta l manager.

Creación de nuevas herramientas o mejoras de la

plataforma

Fase 1

Fase 2

Fase 3

Fase 4

Ingreso de un cliente nuevo

74


Tabla 2

Inversión requerida para montar la empresa.

Año 0

Balance inicial

Efectivo 307,320,000.00

Costo del dominio 2,000,000.00

Plataforma 12,000,000.00

Registro de la plataforma 300,000.00

Equipo de computo 7,500,000.00

Obligaciones financieras 197,472,000.00

Capital suscrito y pagado 131,648,000.00

Total 329,120,000.00 329,120,000.00 Fuente: Creación propia.

En la tabla anterior se especifica de manera clara cuál es la inversión requerida para

iniciar el proyecto de la plataforma, así mismo, es necesario aclara que el rubro de efectivo

contempla todos los costos de nómina para el personal, los costos de mercadeo y publicidad

del proyecto y los costos relacionados con arriendo, aseo, servicios e internet del primer año

de ejecución.

http://citalsa.com/gastronomia/comidas-rapidas/gorro-blanco-en-tela

http://citalsa.com/gastronomia/comidas-rapidas/dispensador-para-jabon-liquido-500ml-30170791

75


4.2 Fuentes de ingresos

Tabla 3

Fuentes de ingresos de la compañía.

VENTAS 2018

PRODUCTO CANTIDADES PRECIO P/u TOTAL

TRANSACCIONES < 300.000 3000 $ 30,000 $ 90,000,000

T ENTRE 300 Y 600 2400 $ 40,000 $ 96,000,000

T ENTRE 600 Y 1200 1800 $ 50,000 $ 90,000,000

TRANSACCIONES > 1200 1200 $ 40,000 $ 48,000,000

PUBLICIDAD 36 $ 700,000 $ 25,200,000

COSTES POR CLICK 2400 $ 600 $ 1,440,000

TOTAL 10836 $ 350,640,000 Fuente: Creación propia

La tabla anterior contempla el comportamiento pronosticado de las ventas que va a

generar la plataforma, con la intención de que esta pueda cubrir la inversión desde el primer

año de operación.

4.3 Proyección de los estados financieros

4.3.1 Balance general

76


Figura 15

Balance general del proyecto a cinco años


4.3.2 Estado de resultados

Figura 16

Estado de resultados del proyecto a cinco años


4.4 VPN y TIR

Tabla 4

Valor presente neto y tasa interna de retorno

TIR 129%

VPN 870,750,348 Fuente: Creación Propia

77


5. Análisis legal y de constitución

A partir de la información presentada por Gómez (2014) y la pagina Sugeralia (2016),

se puede entender que la sociedad más conveniente para presentar este proyecto es la sociedad

por acciones simplificada en la que todos los socios se conocen entre sí. Así mismo, los

accionistas no responden personalmente por las deudas sociales, sin embargo, tendrán voz y

voto en las decisiones del proyecto.

5.1 Regímenes y estatutos legales

*Ley 1341 de 2009, Por la cual se determinan principios y conceptos sobre la sociedad

de la información y la organización de las tecnologías de la información y las

comunicaciones - tic-, se crea la agencia nacional de espectro y se dictan otras

disposiciones.

*Ley 1273 de 2009, Por medio de la cual se transforma el Código Penal, se crea un

nuevo bien jurídico tutelado - llamado "de la protección de la información y de los

datos"- y se preservan integralmente los sistemas que utilicen las tecnologías de la

información y las comunicaciones, entre otras agrupaciones.

*Ley 1581 de 2012 y decreto 1377 de 2013, Aplican sobre el régimen de protección de

los datos personales para asegurar que sean tratados con el estricto cumplimiento de

las normatividades aplicables y de los derechos de los usuarios.

*Ley 527 de 1999, por medio de la cual se fija y reglamenta el acceso y uso de los

mensajes de datos, del comercio electrónico y de las firmas digitales, y se formalizan las

entidades de certificación y se dictan otras disposiciones.

5.2 Estatutos.

Al ser este un software y se puede considerar innovador, estará libre del cobro de renta

a partir del artículo 161 de la reforma de ley 1607 Reforma Tributaria – Exención de Renta

78


para Software: “Cualquier persona que desarrolle nuevos productos de software elaborados

en Colombia, con un alto contenido de investigación científica y tecnológica nacional tendrá

derecho a deducir de renta los ingresos recibidos por la comercialización de mismo”.

* Impuesto al valor agregado (IVA): 19% del valor del producto y/o servicio.

* Impuesto al consumo: 8% de la utilidad neta.

* CREE: 9% de la utilidad neta. Impuesto de industria y comercio: 1,4% de la utilidad

neta.

* Servicios de licenciamiento o derecho de uso de software 3.5% de la utilidad neta.

79


6. Análisis del impacto social

6.1 Aspectos sociales

La creación de esta plataforma en términos sociales apunta a tres objetivos específicos

los cuales se definen cómo ayudar a disminuir los riegos de salubridad que presenta la

población que rodea el arte del tatuaje actualmente, brindar espacios gratuitos de visibilidad a

artistas dedicados a generar impacto social a través del tatuaje y buscar oportunidades de

fomentar el arte del tatuaje a través de la plataforma a personas de bajos recursos que

encuentren en el arte una posibilidad.

Al ser esta una plataforma que vela por el conocimiento de riesgos patológicos y el

cumplimiento de las normas de salubridad cumple con su objetivo por medio del control de

ingreso de artistas a la plataforma, además a partir de ser un canal de conocimiento de las

normas y certificados necesarios, así como de donde obtenerlos.

Por medio de la plataforma se dará visibilidad a artistas que contribuyan de manera

positiva a la sociedad como son educadores de este arte a población vulnerable, tatuadores de

mujeres con cáncer etc.

La plataforma buscará que jóvenes de escasos recursos encuentren en esta una

herramienta de desarrollarse como artistas profesionales, todo esto a través de campañas de

conocimiento de la plataforma en sectores de escasos recursos.

80


7. Plan de implementación

7.1 Área comercial

7.1.1 Prueba de concepto.

El primer momento de acciones comerciales será enfocado en buscar quienes son los

clientes potenciales que darán un voto de confianza a probar los beneficios de la plataforma,

se buscarán en un primer momento cinco dueños de locales y cinco tatuadores independientes

que estén dispuestos a usar la plataforma aun sabiendo que puede tener fallas en un principio.

7.1.2 Momento de negociación.

Una vez se hayan encontrado los clientes dispuestos a usar la plataforma se pautará un

precio especial para ellos y beneficios como patrocinio, esto con la intención de que ellos

retroalimenten y enfoquen de mejor manera la plataforma y como mejorarla.

7.1.3 Momento de creación de relaciones comerciales.

Una vez se haya hecho el lanzamiento oficial de la plataforma, es momento de que la

fuerza comercial salga a buscar clientes con un producto ya probado por otros clientes, así el

área comercial se encargara de capturar la mayor cantidad de clientes posible.

81


7.2 Área de mercadeo

7.2.1 Pre-lanzamiento.

En la etapa de pre-lanzamiento el área de mercadeo se enfocará principalmente en las

redes sociales promocionando el lanzamiento en redes como Facebook e Instagram, además

del contacto con influencers que promocionen el próximo lanzamiento por medios como

YouTube.

7.2.2 Lanzamiento.

El lanzamiento se hará el día de la feria internacional de tatuajes tanto para clientes

como para usuarios finales.

7.2.3 Post-lanzamiento.

Posterior al lanzamiento los esfuerzos de mercadeo y publicidad de la plataforma serán

en todos los aspectos anteriormente mencionados sin embargo también tendrá en cuenta tener

presencia en ferias de diseño y galerías de arte con la intención de generar posicionamiento y

lograr los objetivos de mercadeo que se plantearon en el capítulo de mercadeo.

7.3 Área de desarrollo

7.3.1 Fase de inicio.

Recolección de la información de lugares, análisis de los parámetros y características

más relevantes para modelar la base de datos, también características de los perfiles que se

incluyen en la plataforma, levantamiento de los requerimientos funcionales y no funcionales,

junto con los segmentos de clientes de la plataforma los cuales ayudaran a enfocar la

plataforma.

82


7.3.2 Fase de elaboración.

Diseño y arquitectura general de la plataforma, aquí se establecerá el modelo general

de la interfaz mediante esquemas de diseño y modelado UML aplicando patrones de diseño de

software.

7.3.3 Fase de construcción.

Desarrollo de los componentes de la aplicación, adaptación de tecnologías, diseño de

pruebas y convivencia de la plataforma con las demás tecnologías.

7.3.4 Fase de transición.

Finalización de la documentación y refinamiento del software dependiendo de los

errores hallados en las pruebas realizadas. Se prevé que durante el desarrollo del proyecto se

realice una retroalimentación después de cada fase durante dos semanas, para que puedan

mejorar los puntos débiles que se tengan y se planteen metas que se cumplan cuando se

termine cada fase.

8. Video

https://www.youtube.com/results?search_query=video+tesis+german+felipe+ribero

9. Prototipo

https://www.youtube.com/results?search_query=video+tesis+german+felipe+ribero

83


84


10. Tarjetas

85


11. Bibliografía

RCN. (21 de noviembre de 2015). 250 artistas de 14 países se dan cita en la novena

Convención de Tatuadores de Bogotá. Noticias RCN. Recuperado de

https://www.noticiasrcn.com/tags/tatuajes-5

Gómez, G. (2014, julio). ¿Qué tipo de sociedad escoger?. Dinero. Recuperado de

https://www.dinero.com/opinion/columnistas/articulo/criterios-para-saber-cual-sociedad-adapta-su-tipo-negocio/199133

Sugeralia. (27 de enero de 2016). SOCIEDAD ANONIMA: Definición, características y más.

Recuperado de http://blog.sugeralia.com/sociedad-anonima-definicion-caracteristicas-y-mas/

Ley 1341 (Decreto nacional 2693 de 2012) (30 de julio de 2009). Diario oficial, 47.426, 2009,

30, julio

Ley 1581 (Sentencia C-748-11 de 2011) (17 de octubre de 2012). Diario oficial, 48.587,

2012, 18, octubre

https://www.noticiasrcn.com/tags/tatuajes-5



http://blog.sugeralia.com/sociedad-anonima-definicion-caracteristicas-y-mas/

http://blog.sugeralia.com/sociedad-anonima-definicion-caracteristicas-y-mas/

86


Ley 527 (Decreto distrital 619 de 2007) (18 de agosto de 1999). Diario oficial, 43.673, 1999,

21, agosto

Lee, Y (29 de enero de 2014). Reglamentado el artículo 161 de la reforma tributaria.

Recuperado de https://www.gerencie.com/reglamentado-el-articulo-161-de-la-reforma-

tributaria.html

Rodriguez, C. (2016, junio). ¿Ya tiene su tatuaje?. Portafolio. Recuperado de

http://www.portafolio.co/tendencias/industria-tatuajes-497313

https://www.gerencie.com/reglamentado-el-articulo-161-de-la-reforma-tributaria.html

https://www.gerencie.com/reglamentado-el-articulo-161-de-la-reforma-tributaria.html

http://www.portafolio.co/tendencias/industria-tatuajes-497313

Estudio de Viabilidad para Plataforma de Tatuajes en la ...

Documents