Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
Dirección Académica – Escuela de Hotelería y Turismo
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE
UN MUSEO COMUNITARIO EN LA COMUNA TSÁCHILAS
COLORADOS DEL BÚA EN LA PROVINCIA DE SANTO
DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2011 – 2013
Disertación de Grado previa a la obtención del título de
Ingeniera en Administración Turística y Hotelera
Línea de Investigación: DISEÑO DE PYMES TURÍSTICAS Y HOTELERAS
Autor:
RUBY MARICELA SALAZAR ACOSTA
Director:
ING. JOSÉ MARCELINO ROMERO GUTIÉRREZ
Santo Domingo – Ecuador
Marzo 2014
ii
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR
SEDE SANTO DOMINGO
Dirección Académica – Escuela de Hotelería y Turismo
HOJA DE APROBACIÓN
ESTUDIO DE MERCADO PARA LA IMPLEMENTACIÓN DE UN MUSEO COMUNITARIO EN LA COMUNA TSÁCHILAS
COLORADOS DEL BÚA EN LA PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS, 2011 – 2013
Autor: RUBY MARICELA SALAZAR ACOSTA
José Marcelino Romero Gutiérrez, Ing. f. _____________________ DIRECTOR DE LA DISERTACIÓN DE GRADO Diego Fabricio Défaz González, Ing. . f. _____________________ CALIFICADOR Patricio Chimbo Auquilla, Ing. f. _____________________ CALIFICADOR Julieta Sánchez, Ing. DIRECTOR DE LA ESCUELA DE f. _____________________ HOTELERÍA Y TURISMO
Santo Domingo – Ecuador Marzo 2014
iii
DECLARACIÓN DE AUTENTICIDAD Y RESPONSABILIDAD
Yo, Ruby Maricela Salazar Acosta, portadora de la cédula de ciudadanía No.
171926910 – 0, declaro que los resultados obtenidos en la investigación que presento
como informe final, previo la obtención del Título de Ingeniera en Administración
Turística y Hotelera, son absolutamente originales, auténticos y personales.
En tal virtud, declaro que el contenido, las conclusiones, los efectos legales y
académicos que se desprenden del trabajo propuesto de investigación, luego de la
redacción de este documento son y serán de mi sola y exclusiva responsabilidad legal
y académica.
Ruby Maricela Salazar Acosta
CI. 171926910 – 0
iv
DEDICATORIA
A Dios, por haberme permitido llegar hasta este punto, por haberme dado la vida y
por regalarme una familia maravillosa.
A mis padres, por haberme apoyado cada día de mi vida, por haber contribuido
incondicionalmente a lograr mis metas y objetivos propuestos, quienes me ayudaron
a ser perseverantes, dándome fuerzas que me impulsaron a conseguirlos.
A mis hermanas, familiares y amigos que siempre me motivaron con su cariño y
fuerza moral, quienes siempre creyeron en mí.
A los docentes, que me han acompañado durante el largo camino, brindándome
siempre su orientación con profesionalismo ético en la adquisición de conocimiento.
Ruby Salazar
v
AGRADECIMIENTOS
A la comuna Colorados del Búa de Santo Domingo de los Tsáchilas, por su
colaboración, amabilidad y gentileza, al facilitar información requerida acerca del
funcionamiento de su sociedad. De igual manera, a las autoridades de múltiples
instituciones visitadas, que han colaborado con datos y consejos útiles, a mis
profesores. A todos ellos gracias por su apoyo y su interés de cooperar con este
proyecto.
Ruby Salazar
vi
RESUMEN
La presente disertación de grado, contiene el diseño de un proyecto de estudio de
mercado que permitirá verificar la viabilidad para la implementación de un Museo
Comunitario, mismo que exprese los valores, costumbres y tradiciones de la cultura
Tsáchila. Es una propuesta basada en las metodologías de investigación, en donde se
obtuvo datos actualizados por medio de observaciones directas, de igual manera con
encuestas estructuradas y exclusivas con representantes de las diferentes comunas
existentes en la provincia; lo que ayudó a determinar la oferta y la demanda, cuyos
datos finales nos permiten asegurar que es factible y de consecuencias favorables
para este pueblo único en el mundo, siendo este de gran ayuda para el desarrollo de
la Comuna Colorados del Búa, ubicado en la provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, además de ayudar a fomentar la conservación y preservación de la cultura
Tsáchila, mediante la exposición de los diferentes objetos que son característicos de
esta etnia.
vii
ABSTRACT
The present dissertation contains the design of a marketing study project that will
allow the verification of the feasibility of the implementation of a Community
Museum which will express the values, customs and traditions of the Tsáchila
culture. It is a proposal based on the research methodologies, where current data was
obtained through direct observations, as well as with structured surveys and
exclusive interviews with the different communities that exist in the province; all that
helped determine the offer and demand, whose final data allow us to assure that it is
feasible and it will have favorable consequences for this people unique in the world,
being of great help for the development of the Community Colorados del Búa,
located in Santo Domingo de los Tsáchilas province, and it will also help to promote
the conservation and preservation of the Tsáchila culture, through the exposition of
the different objects that are typical of this ethnic group.
viii
ÍNDICE DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO............................ 1
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA ........................................ 4
2.1 Antecedentes...................................................................................... 5
2.2 Problema de Investigación .............................................................. 7
2.3 Justificación ..................................................................................... 8
2.4 Objetivos .......................................................................................... 9
2.4.1 General ............................................................................................. 9
2.4.2 Específicos ....................................................................................... 9
3. MARCO REFERENCIAL .............................................................. 10
3.1 Turismo............................................................................................. 10
3.1.1 Turismo Tipología............................................................................. 10
3.1.1.1 Turismo Individual............................................................................. 10
3.1.1.2 Turismo de Masas............................................................................. 11
3.1.1.3 Turismo Rural .................................................................................. 11
3.1.1.4 Turismo Natural................................................................................. 12
3.1.1.5 Turismo Cultural............................................................................... 12
3.1.1.6 Turismo Sostenible ........................................................................... 13
3.1.1.6.1 Ambiental.......................................................................................... 14
3.1.1.6.2 Socio – Cultural................................................................................. 14
3.1.1.6.3 Económico ........................................................................................ 15
3.1.2 Patrimonio Turístico.......................................................................... 15
3.1.2.1 Patrimonio Cultural .......................................................................... 15
3.1.2.2 Patrimonio Tangible ....................................................................... 16
ix
3.1.2.3 Patrimonio Intangible........................................................................ 17
3.1.2.4 Componentes del Patrimonio Turístico............................................. 18
3.1.2.4.1 Atractivo turístico.............................................................................. 18
3.2 Historia de la Etnia Tsáchila.............................................................. 20
3.2.1 Costumbres y tradiciones.................................................................. 21
3.2.1.1 Vestimenta......................................................................................... 21
3.2.1.2 Instrumentos musicales...................................................................... 22
3.3 Museo.................................................................................................. 22
3.3.1 Historia del Museo............................................................................. 23
3.3.2 Elementos que conforman el museo.................................................. 24
3.3.2.1 El edificio............................................................................................ 25
3.3.2.2 Las colecciones.................................................................................. 25
3.3.2.3 El personal......................................................................................... 26
3.3.2.4 El público............................................................................................. 26
3.3.3 Museo Comunitario........................................................................... 26
3.3.4 Tipología de museos.......................................................................... 27
3.3.4.1 Museo Arqueológico.......................................................................... 27
3.3.4.2 Museo de Arte Contemporáneo......................................................... 27
3.3.4.3 Museo de Bellas Artes....................................................................... 28
3.3.4.4 Museos de Etnografía y Antropología............................................... 28
3.3.4.5 Museo de Historia............................................................................... 28
3.4 Estudio de Mercado............................................................................ 29
3.4.1 Antecedentes del Estudio de Mercado............................................... 29
3.4.2 Concepto del Estudio de Mercado..................................................... 29
3.4.3 Objetivos............................................................................................ 31
3.4.4 Análisis de la demanda turística......................................................... 31
3.4.5 Demanda del producto....................................................................... 32
x
3.4.6 Mercado potencial del producto........................................................ 32
3.4.7 Análisis de la oferta............................................................................. 33
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN................................. 34
4.1 Tipo de investigación........................................................................ 34
4.1.1 Descriptiva.......................................................................................... 34
4.1.2 De Campo.......................................................................................... 35
4.1.3 Históricos........................................................................................... 35
4.2 Métodos de Investigación................................................................. 35
4.2.1 Inductivo............................................................................................ 36
4.2.2 Deductivo........................................................................................... 36
4.2.3 Bibliográfica........................................................................................ 37
4.2.4 Analítico.............................................................................................. 37
4.2.5 Estadístico.......................................................................................... 37
4.2.6 Sintético............................................................................................. 38
4.3 Fuentes de investigación.................................................................... 38
4.3.1 Fuentes Primarias................................................................................ 38
4.3.1.1 Encuestas............................................................................................ 38
4.3.1.2 Observación....................................................................................... 39
4.3.1.3 Entrevista............................................................................................. 39
4.3.2 Fuentes Secundarias........................................................................... 39
4.3.2.1 Recolección de la información........................................................... 40
4.3.2.2 Tabulación de la información............................................................ 40
4.4 Muestra............................................................................................... 40
5. DISCUSIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS............................... 41
5.1 Resultados Estudio de Mercado…..............................................….... 41
5.1.1 Análisis general de la situación del mercado..................................... 41
5.1.2 Objetivos de la Investigación............................................................. 46
xi
5.1.2.1 Objetivo General............................................................................... 46
5.1.2.2 Objetivos Específicos......................................................................... 46
5.1.3 Propósito General de la Investigación............................................... 47
5.1.4 Alcance de la Investigación ............................................................... 47
5.1.5 Segmentación de Mercado ................................................................ 48
5.1.5.1 Segmentación Geográfica.................................................................. 48
5.1.5.2 Segmentación Demográfica............................................................... 48
5.1.5.3 Detalle del Proceso para la Segmentación de Mercado..................... 49
5.1.5.4 Selección del Mercado Objetivo........................................................ 50
5.2 Etapas del Estudio de Mercado........................................................... 50
5.2.1 Planteamiento del Problema............................................................... 50
5.2.1.1 Formulación del Problema................................................................ 51
5.2.1.2 Sistematización.................................................................................. 51
5.2.2 Población y muestra ........................................................................... 52
5.2.3 Diseño del cuestionario ....................................................................... 54
5.2.3.1 Realización y revisión del estudio piloto............................................. 54
5.2.4 Recopilación de datos ........................................................................ 55
5.2.5 Tabulación y presentación de los resultados ..................................... 56
5.2.6 Determinación de precios de los servicios ofertados........................ 67
5.2.7 Precios de los servicios ofertados por el Museo Comunitario
Tsáchilas Colorados del Búa. ........................................................... 68
5.3 Informe final del Estudio de Mercado para la Implementación de un
Museo Comunitario en la Comuna Tsáchilas Colorados del Búa, en la
Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.................................. 69
5.3.1 Antecedentes...................................................................................... 69
5.3.2 Resumen del Informe Final............................................................... 72
5.3.3 Resultados .......................................................................................... 73
xii
5.3.4 Conclusión del Informe Final............................................................. 74
5.3.5 Recomendaciones del Informe Final.................................................. 75
5.4 Oferta y Demanda .............................................................................. 75
5.4.1. Análisis de la Oferta.......................................................................... 75
5.4.1.1. Comportamiento Actual de la Oferta................................................. 76
5.4.1.2. Factores que afectan a la Oferta......................................................... 77
5.4.2. Comportamiento Actual de la Demanda............................................. 80
5.4.2.1. Factores que Afectan la Demanda...................................................... 80
5.4.2.2. Método para Realizar las Proyecciones de Crecimiento Poblacional.. 81
5.4.2.2.1 Tasa de Crecimiento Promedio Anual............................................... 81
5.4.3. Análisis de la Tasa de Crecimiento Promedio Anual........................ 82
5.4.4. Cuantificación de la Demanda........................................................... 83
5.4.4.1 Demanda Potencial............................................................................ 83
5.4.5 Cuantificación de la Oferta................................................................ 84
5.4.6 Demanda Insatisfecha........................................................................ 85
5.4.7 Oferta del Proyecto............................................................................ 86
CONCLUSIONES ........................................................................................... 88
RECOMENDACIONES .................................................................................. 89
REFERENCIAS ............................................................................................... 91
BIBLIOGRAFÍAS............................................................................................. 91
LINCOGRAFÍA ............................................................................................... 93
ANEXOS ........................................................................................................... 95
xiii
ÍNDICE DE TABLAS
Tabla 1. Población Económicamente Activa - Santo Domingo ………... 52
Tabla 2. Los fines de semana permanecen o salen de la ciudad ……….. 57
Tabla 3. Actividades que realizan con frecuencia …….......................…… 58
Tabla 4. Actividades a realizar solos o en compañía …………………… 59
Tabla 5. Gastos por realizar actividades ………………………………… 60
Tabla 6. Actividades que les llama la atención …………………………. 61
Tabla 7. Conocimiento que tienen las personas sobre un museo comunitario 62
Tabla 8. Visitaran un museo comunitario ………………………………. 63
Tabla 9. Actividades complementarias al museo ……………………….. 64
Tabla 10. Parámetros para regresar al museo ……………………………. 65
Tabla 11. Valor a pagar por el ingreso al museo ………………………… 66
Tabla 12. Población Económicamente Activa – PEA .................................. 82
Tabla 13. Demanda Potencial ……………………………………………. 84
Tabla 14. Referencia Porcentual de Oferta ………………………………. 85
Tabla 15. Demanda Insatisfecha …………………………………………. 86
Tabla 16. Oferta del Proyecto ……………………………………………. 87
xiv
ÍNDICE DE FIGURAS
Figura 1. Ejes del turismo sostenible …………………………………… 13
Figura 2. Sitios Naturales ……………………………………………….. 19
Figura 3. Manifestaciones Culturales …………………………………… 20
Figura 4. Elementos de un museo ……………………………………….. 24
Figura 5. Situación de los museos a nivel nacional ……………………… 42
Figura 6. Tipología de los Museos ………………………………………. 43
Figura 7. Museos por Provincias ………………………………………… 44
Figura 8. Museos existentes en Santo Domingo de los Tsáchilas………… 45
Figura 9. Segmentación de Mercado........................................................... 49
Figura 10. Nomenclatura componentes fórmula de la muestra .................... 53
Figura 11. Cronograma del Trabajo de Campo ............................................ 56
Figura 12. Los fines de semana permanecen o salen de la ciudad ................ 57
Figura 13. Actividades más practicadas ....................................................... 58
Figura 14. Con quien prefieren realizar actividades .................................... 59
Figura 15. Cuánto gastan en realizar actividades ......................................... 60
Figura 16. Actividades que preferirían ......................................................... 61
Figura 17. Número de personas que conocen un museo comunitario.......... 62
Figura 18. Cuantas personas visitarían un museo comunitario..................... 63
Figura 19. Exhibición que les gustaría que también haya en el museo ........ 64
Figura 20. Parámetros para regresar al museo .............................................. 65
Figura 21. Valor a pagar por el ingreso al museo ......................................... 67
xv
Figura 22. Precios de los servicios ofertados por el Museo Comunitario .... 68
Figura 23. Mapa del Ecuador (2011) ............................................................ 69
Figura 24. Ciudad Santo Domingo (2012) .................................................... 71
Figura 25. Resultados de Tabulación Encuesta - Santo Domingo (2012) .... 73
Figura 26. Antiguo Ecomuseo Tsáchila ....................................................... 78
Figura 27. Freddy Calazacón. Guía Museo Tsáchila..................................... 79
Figura 28. Proyección Población Económicamente Activa .......................... 82
Figura 29. Demanda Potencial ...................................................................... 84
Figura 30. Cuantificación de la Oferta ......................................................... 85
Figura 31. Demanda Insatisfecha .................................................................. 86
Figura 32. Oferta del Proyecto ..................................................................... 87
xvi
ÍNDICE DE ANEXOS
ANEXO Nº 1. Vestimenta tradicional hombre Tsáchila ............................. 95
ANEXO Nº 2. Vestimenta tradicional mujer Tsáchila ................................ 96
ANEXO Nº 3. Instrumentos musicales ........................................................ 97
ANEXO Nº 4. Encuesta aplicada ................................................................. 98
ANEXO Nº 5. Etnia colorados del Búa ........................................................ 100
ANEXO Nº 6. Museo etnográfico Tsáchila.................................................. 102
ANEXO Nº 7. Logotipo del museo ............................................................. 104
1
1. INTRODUCCIÓN A LA DISERTACIÓN DE GRADO
El presente trabajo de disertación de grado se lo realizó como un requisito previo a la
obtención del título de Ingeniera en Administración Turística y Hotelera, el mismo
que se lo ha venido desarrollando de forma ordenada siguiendo los parámetros
mostrados en el cronograma de trabajo.
Se parte de la necesidad de contar con un museo referente a los Tsáchilas en la
provincia Santo Domingo de los Tsáchilas, por conocer más sobre la etnia Tsáchila, lo
que ha permitido el desarrollo del planteamiento del problema, mediante la
investigación de los antecedentes de la cultura antes mencionada, además de permitir
determinar los objetivos del estudio de mercado.
El tercer tema se refiere al Marco Referencial en donde se hace una revisión de la
literatura sobre el tema en cuestión, de lo que se ha escrito hasta el momento. Luego se
establece el cuarto tema sobre los procedimientos metodológicos que se han seguido
para la realización de la investigación.
El quinto tema trata sobre la discusión y analices de resultados para la implementación
de un museo comunitario sobre la etnia Tsáchila en la comuna Colorados del Búa,
ubicada en la parroquia Santo Domingo, en el cantón Santo Domingo de la provincia
Santo Domingo de los Tsáchilas. Para esto se realizó un diagnóstico de la existencia
de la demanda insatisfecha con relación a la oferta existente; además se identificó a la
2
competencia directa existente en la provincia y finalmente se elaboró las conclusiones
y recomendaciones para finalizar con el proyecto.
Santo Domingo, capital de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, es una de
las ciudades más pobladas del Ecuador, después de Guayaquil, Quito y Cuenca. Se
encuentra ubicada en la Región Costa. Sirve como punto de enlace entre Costa y
Sierra, es el centro político de la provincia. Posee grandes representaciones culturales,
financieras, administrativas y comerciales.
El principal atractivo del cantón es la naturaleza, puesto que está dotado de una gran
variedad de biodiversidad, su ecosistema se extiende en una zona con un alto índice de
especies endémicas, considerada por científicos ambientales como laboratorio para la
investigación genética mundial.
Esta provincia se encuentra poblada por personas provenientes de diferentes partes del
país como de la sierra, costa, y por la misma etnia Tsáchila que habita desde tiempos
remotos, razón por la cual tomó el nombre la provincia; está formada por siete
Comunas: Colorados del Búa, Otongo Peripa, Cóngoma, Mapalí, Poste, Chigüilpe y
Naranjo; cada una de estas tribus cuenta independientemente con su propia
organización política, liderada por su gobernador.
La provincia Santo Domingo de los Tsáchilas ha tomado renombre y goza de gran
popularidad ante turistas nacionales y extranjeros, que vienen a conocer sus
pobladores, en la cual habita una de las pocas etnias que conserva intactas sus
costumbres y tradiciones, es por ello que se ha visto la necesidad de crear un museo
3
comunitario en la Comuna Colorados del Búa, con el principal objetivo de que los
visitantes puedan conocer más de cerca sobre esta cultura en todas sus
manifestaciones, y al mismo tiempo relacionarse con su gente.
Con la creación del museo en la comuna Colorados del Búa, se buscará incrementar el
turismo comunitario, logrando que exista una demanda tanto nacional como
internacional, lo cual permitirá generar fuentes empleos a la comunidad y de esta
manera se estará contribuyendo al desarrollo cultural, social y económico de esta etnia.
El presente proyecto se lo ha realizado con el objetivo de conocer la demanda existente
y a la vez determinar la aceptación del museo en la ciudad, estableciendo los
parámetros y servicios que se van a ofrecer en el mismo.
4
2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Actualmente Santo Domingo es una ciudad que va creciendo aceleradamente,
pero uno de los factores más importantes como es la cultura, no ha formado
parte de este progreso acelerado, como se puede notar en la provincia existen
contados lugares que se dediquen fundamentalmente a ofrecer este tipo de
servicio o a impulsar la cultura de manera permanente, solamente en ciertos
períodos que a la vez no son bien comunicados, lo que ocasiona el
desconocimiento de ciertos sucesos por la ciudadanía.
En otras ciudades del país existe una gran diversidad de lugares y centros de
distracción cultural como lo es Quito, una ciudad donde existen varios museos
arqueológicos e históricos, los cuales exponen variedades de objetos que
representan a nuestra historia; en la ciudad de Cuenca se puede encontrar hasta un
museo privado, donde se exhibe una gran colección de objetos Preincaicos e
Incaicos; en la Mitad del Mundo se puede apreciar el Museo Etnográfico
Pluricultural que cuenta con diferentes salas de exposiciones, mostrando las
diferentes etnias, tradiciones y costumbres de los pueblos ecuatorianos.
Se conoce que en la ciudad de Quito es donde nace el primer museo del
Ecuador “El Museo del Banco Central”; este museo está dividido en varias
salas de exposiciones, como las salas de numismática, que presenta las
diferentes monedas y papel monedas emitidas en el país; de igual forma están
5
las salas de animales, objetos culturales, galerías de artes, entre otras. Por lo
tanto la falta de un Museo ocasiona que la historia de nuestro país, no trascienda
con el paso del tiempo, haciendo que se queden enterradas nuestras raíces
ancestrales y al mismo tiempo renunciando a una gran oportunidad, como lo es
el poder revivir estilos de vida que llevaron nuestros antepasados,
específicamente de la etnia Tsáchila, que es la etnia que representa a la
provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas.
Además no se está aportando al crecimiento de la cultura, cada vez el país
crece con más analfabetismo, y la ignorancia de las personas se convierte
en el principal problema, demostrando el bajo grado de conocimiento
existente en el país, especialmente en nuestro provincia, ya que no existe
un lugar adecuado que impulse e incentive la necesidad de investigar, que
a la vez permita desarrollar nuestra capacidad intelectual.
2.1 Antecedentes
La provincia Santo Domingo de los Tsáchilas se encuentra ubicada en las
estribaciones de la cordillera Occidental a 133 Km de Quito, capital del
Ecuador; está limitada al norte y este con Pichincha, al noroeste con
Esmeraldas, al oeste con Manabí, al sur con Los Ríos y al sureste con
Cotopaxi.
La ciudad de Santo Domingo es un lugar muy acogedor y privilegiado donde
habitan personas que vienen de diferentes partes del mundo, es muy conocida
6
por la cultura Tsáchila, quienes aún mantienen intactas sus costumbres y
tradiciones ancestrales, lo que ha permitido que esta provincia se convierta en
un lugar mágico y colorido por sus paisajes; logrando de esta manera
despertar el interés de otras personas por venir a conocerlos.
La etnia Tsáchila se encuentra distribuida en siete comunas que son:
Chigüilpe, Otongo Mapalí, Peripa, Poste, Cóngoma, Colorados del Búa y
Naranjo.
La comuna Chigüilpe recientemente conformó una empresa de turismo
comunitario, con el objetivo de fortalecer sus costumbres ancestrales y al
mismo tiempo mostrarlas al turista. En este proyecto se incluyó el arreglo
del museo etnográfico que actualmente se encuentra abierto al público en
general, donde se exhiben objetos que sus antepasados utilizaban, además se
construyó un restaurante donde venden comida típica Tsáchila como el
“ayampaco”, que es pescado asado en hojas con verde y entre otros platillos,
el restaurante sólo funciona los fines de semana. Esta comuna cuenta con
diez cabañas para hospedar a los turistas que desean pernotar y conocer más
sobre esta etnia, al mismo tiempo se puede hacer rituales en la noche para
liberarse de las malas energías.
El proyecto fue financiado por el MIES (Ministerio de Inclusión
Económica y Social), el IEPS (Instituto Ecuatoriano Popular Social), el
INPC (Instituto Nacional de Patrimonio Cultural), el Consejo Provincial
y el Municipio.
7
La comuna Colorados del Búa contaba con un ecomuseo etnográfico, que
fue creado hace cinco años con la finalidad de cuidar y proteger la fauna y
flora que los rodea; al mismo tiempo mostraba sus objetos ancestrales
conjuntamente con sus costumbres y tradiciones.
Debido al número de turistas que llegan de otras partes a conocerles, a
compartir experiencias con ellos, se vieron en la necesidad de hacer más
habitaciones para los turistas, por esta razón se ocupó el museo como
habitaciones de alojamiento.
Los objetos del museo fueron guardados en una bodega, los cuales son
conservados cuidadosamente hasta que se construya un lugar apropiado para
poder mostrarlos al público y de esta manera dar a conocer mejor a la cultura
Tsáchila.
2.2 Problema de Investigación.
A la falta de diferentes museos en la ciudad, se suma el desconocimiento en
las personas acerca de las culturas ancestrales, y el valor que tienen las
mismas dentro del ámbito cultural para poder entender, asimilar y rescatar
nuestras raíces étnicas.
¿Será factible la implementación de un museo comunitario en la Comuna
Tsáchilas Colorados del Búa en la provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas?
8
2.3 Justificación
Sí queremos un desarrollo cultural y turístico, es indispensable la existencia
de lugares que motiven estas tendencias, por lo tanto un Museo Comunitario
es crear un lugar diferente y nuevo en la provincia, que aporte al desarrollo
académico de la población de la zona, además, es crear una fuente de cultura
y a la vez de atracción para los turistas.
La provincia Santo Domingo de los Tsáchilas es muy conocida por su etnia que
habita dentro de ella, muchos turistas nacionales y extranjeros vienen
específicamente a conocerles, es una de las culturas que conserva intacta sus
costumbres y tradiciones, es por esta razón que se ha visto la necesidad de
implementar un museo comunitario en la Comuna Colorados del Búa, en el
cual los visitantes podrán conocer plena y abiertamente la variedad de
costumbres y tradiciones de ésta cultura.
Un museo no es más que la exposición de la cultura, el cual es obtenido
mediante investigaciones y a la vez es una manera de desarrollar actividades
educativas, en si es un lugar del saber. Por lo tanto se estará induciendo a la
población o turistas a una nueva condición de vida llena de conocimientos.
El Museo Comunitario permitirá que en un solo lugar se reúnan todas las
costumbres y tradiciones de la tribu Tsáchila, en el cual se desarrollaran
diferentes actividades que impulsen la investigación y aprendizaje de nuestra
historia.
9
La creación del museo comunitario en la comuna Colorados del Búa
fortalecerá al incremento del turismo, logrando que se dé una demanda tanto
nacional como internacional, con la finalidad de generar más empleos dentro
de la comunidad; de esta manera se estará contribuyendo al desarrollo
cultural, social y económico.
En fin un Museo Comunitario adquiere, cuida, preserva, conserva, restaura e
investiga, todo lo referente al patrimonio cultural de la etnia Tsáchila para
posteriormente poderles exhibir y difundir a turistas nacionales y
extranjeros.
2.4 Objetivos
2.4.1 General:
Desarrollar un estudio de mercado para la implementación de un museo
comunitario en la comuna Tsáchila Colorados del Búa, en la provincia Santo
Domingo de los Tsáchilas.
2.4.2 Específicos:
• Identificar la segmentación del Mercado.
• Diagnosticar la demanda Potencial.
• Determinar la oferta del Proyecto.
• Establecer la demanda Insatisfecha.
10
3. MARCO REFERENCIAL
3.1 Turismo
Según la OMT (Organización Mundial del Turismo, 2002, p. 4). Define al turismo
como “El conjunto de actividades de producción y consumo a las que dan lugar
determinados desplazamientos seguidos de al menos una noche pasada fuera del
domicilio habitual siendo el motivo del viaje el recreo, los negocios, la salud, o la
participación en una reunión profesional, deportiva o religiosa” Recuperado de
http://dspace.espoch.edu.ec/bitstream/123456789/2180/1/23T0325%20AMORES
%20FERNANDO.pdf.
3.1.1 Turismo tipología
Existen diferentes tipos de turismo que se adaptan a los gustos de cada
persona, entre los más importante están:
3.1.1.1 Turismo individual
(Valencia, 2009). Conceptualiza al turismo individual de la siguiente manera
“Lo realiza una persona que organiza su viaje temporal por sí misma o por
conducto de otra especializada y se desplaza a otro lugar fuera de su
domicilio habitual. Recuperado de http://www.boletin-turistico.com/
11
component/glossary/Diccionario-1/T/TURISMO-SEG%C3%9AN-EL-N%C
3%9AMERO -DE-TURISTAS-1000/.
La persona que hace este tipo de turismo por lo regular viaja sola y sin
intermediarios de ninguna agencia de turismo.
3.1.1.2 Turismo de Masas
Según (Mantecón, 2008, pág. 57). Define al turismo de masa como “una
corriente constante formada por una gran numero de turista que se dirige
hacia un destino vacacional”.
El turismo de masa es la afluencia de turistas en gran cantidad, lo que genera
un aumento de demanda turística en ciertos lugares y ciertas fechas como en
el verano que se da el turismo de sol y mar.
3.1.1.3 Turismo Rural
El turista busca conocer nuevas costumbres y tradiciones dentro de lo rural, este
tipo de turismo tiene diversas actividades como “asistencias a festividades,
participación en festividades y deportes al aire libre y/o en la producción, y la
compra de artesanías y productos agrícolas, etc.” (Crosby, 2009, pág. 24).
Estas actividades favorecen mucho al crecimiento económico del lugar,
lo cual les permite mejorar la calidad de vida, enfocándose a ofrecer un
12
mejor servicio y atención al turista. El turismo rural sirve de motivación
para las personas que les gusta tener contacto personalizado y ser parte de
la vida tradicional que brindan otros pueblos, que no en todo lugar se
pueden dar, lo que ha permitido conservar sus costumbres y tradiciones.
3.1.1.4 Turismo Natural
Internacionalmente al turismo natural se lo define como “aquél que se realiza en
el medio natural” (Pérez, 2003, pág. 23). Al momento de realizar el turismo de
naturaleza por lo general siempre se trata de cuidar el entorno natural para no
causar efectos negativos.
El turismo natural tiene subtipos que están relacionado con la propia naturaleza
dicha, entre ellos se encuentran: ecoturismo, agroturismo, agroecoturismo,
onitolológico.
3.1.1.5 Turismo Cultural
“Tiene por objeto el deseo de conocer otros países y el ambiente en que se
manifiestan sus habitantes” (Vargas, 2008, pág. 19).
Este tipo de turismo se lo puede realizar en cualquier fecha del año, en
donde el turista adquiere nuevos conocimientos sobre otras culturas. Dentro
del turismo cultural se encuntran: Urbano, monumental, arquitéctonico,
etnográfico, literario, de formación y gastronómico.
13
3.1.1.6 Turismo Sostenible
Según la OMT, a partir del informe Brundtland se define al turismo
sostenible de la siguiente manera:
Es aquel que responde a las necesidades de los turistas y de las regiones anfitrionas presentes, a la vez que protege y mejora las oportunidades del futuro. Está enfocado hacia la gestión de todos los recursos de manera que satisfagan todas las necesidades económicas, sociales y estéticas, y a la vez que respeten la integridad cultural, los procesos ecológicos esenciales, la diversidad biológica y los sistemas de soporte de la vida (OMT, 1993, p, 22).
El turismo sostenible se lo ha establecido con el fin de preservar los
recursos naturales, su medio ambiente, reduciendo los impactos
medioambientales y culturales, de tal modo que se los pueda llegar a
utilizar a futuro; además gira en base a tres ejes que son ambiental, social
y económico, con el propósito de que sea sustentable y sostenible por
mucho más tiempo.
Figura 1. Ejes del turismo sostenible. Fuente: El turismo sostenible como estrategia de desarrollo. Recuperado de /http://yucatansustentable.wordpress.com, 2012.
14
3.1.1.6.1 Ambiental
"La actividad se desenvuelve considerando, a su vez, la forma en que se
utiliza los recursos naturales e idealmente, aportando a su conservación y
cuidado". (Stefanos, 2005, pág. 4). Las empresas y personas deben de tomar
medidas necesarias para conservar los recursos naturales y no contaminar el
medio ambiente, considerando que no son renovables.
Si se les da un uso adecuado a cada recurso, tanto las empresas como la
naturaleza saldrían ganando, de tal forma que nuevas generaciones podrían
seguir disfrutando y beneficiándose responsablemente, del medio ambiente
que los rodea.
3.1.1.6.2 Socio – Cultural
"La actividad se realiza sin perjudicar o afectar el tejido social existente en
la comunidad donde se desarrolla, por lo cual, se prevén todas las acciones
posibles para respetar la cultura local, preservarla y revitalizarla." (Stefanos,
2005, pág. 4).
Las empresas turísticas son un factor muy importante dentro de la
comunidad, crean nuevas oportunidades económicas, generan trabajo y
desarrollo a la población, lo cual les permite tener un mejor estilo de vida.
Es por esta razón que se trabaja por un bien común, fortaleciendo el lugar
como un destino turístico por excelencia.
15
3.1.1.6.3 Económico
"La actividad se desarrolla con base en prácticas empresariales adecuadas,
las cuales aseguran el crecimiento y mantenimiento en el tiempo de la
empresa, con lo cual se beneficia a los propietarios, empleados y vecinos de
la comunidad donde se desarrolla el negocio." (Stefanos, 2005, pág. 4).
Las empresas prestadoras de servicios desarrollan fuentes de trabajo en la
localidad, lo que permite que los ingresos económicos se queden y se
inviertan en la infraestructura, con el fin de ofrecer mejores servicios a la
comunidad y al turista.
3.1.2 Patrimonio Turístico
Se define como patrimonio turístico a "el conjunto de elementos turísticos
con que cuenta un país o región en un momento determinado para su
desarrollo turístico" (Calle, 2006, pág. 1).
A muchas personas les gusta este tipo de atractivo turístico, porque son
elementos que encierran un misterio muy particular que llaman la atención.
3.1.2.1 Patrimonio Cultural
“Está formado por los bienes culturales que la historia le ha legado a una
nación y por aquellos que en el presente se crean y a los que la sociedad les
otorga una especial importancia histórica, científica, simbólica o estética.”
(Conferencia Mundial de México sobre las Políticas Culturales, 1999).
16
Para un pueblo lleno de cultura lo más importantes son sus tradiciones y
costumbres que sus antepasados les han heredado, para ellos, esto es su
distinción de los demás. El patrimonio cultural se divide en dos: tangible e
intangible.
3.1.2.2 Patrimonio Tangible
“El patrimonio tangible es la expresión de las culturas a través de grandes
realizaciones materiales. A su vez, el patrimonio tangible se puede clasificar
en Muebles e Inmuebles” (Conferencia Mundial de México sobre las
Políticas Culturales, 1999, pág. 1).
Patrimonio Tangible Mueble
Comprende los objetos arqueológicos, históricos, artísticos, etnográficos, tecnológicos, religiosos y aquellos de origen artesanal o folklórico que constituyen colecciones importantes para las ciencias, la historia del arte y la conservación de la diversidad cultural del país. (…) Obras de arte, libros manuscritos, documentos, artefactos históricos, grabaciones, fotografías, películas, documentos audiovisuales, artesanías y otros objetos de carácter arqueológico, histórico, científico y artístico. Los que se encuentran principalmente en museos, archivos y bibliotecas del Estado (Conferencia mundial de México sobre las Políticas Culturales, 1982).
El patrimonio tangible mueble a diferencia de patrimonio tangible inmueble,
se puede trasladar de un lugar a otro, siendo objetos pequeños pero no
menos valiosos. Por lo general estos objetos históricos son declarados
patrimonios culturales con los años, ya que adquieren un valor totalmente
inigualable para las personas. Los objetos que son declarados patrimonios,
17
se los trata de cuidar y preservar en museos, donde se les da el debido
cuidado que necesitan para que las personas pueden apreciar su valor
artístico e histórico a través del tiempo.
Patrimonio Tangible Inmueble
El patrimonio tangible inmueble está constituido por los lugares, sitios, edificaciones, obras de ingeniería, centros industriales, conjuntos arquitectónicos, zonas típicas y monumentos de interés o valor relevante desde el punto de vista arquitectónico, arqueológico, histórico, artístico o científico, reconocidos y registrados como tales. (Conferencia mundial de México sobre las Políticas Culturales, 1982).
El patrimonio tangible inmueble está dentro del patrimonio cultural, este
comprende objetos que pueden ser vistos y palpados por el hombre pero son
imposible de mover a otro lugar, debido al gran tamaño que tienen, por ejemplo
las grandes edificaciones, monumentos, conjuntos arquitectónicos y artísticos,
son considerados patrimonio, además tienen una peculiaridad muy especial,
como el año de creación, el lugar de origen, el estilo de su fachada o la
persona que lo construyó, hacen que sean turísticamente llamativos y que
tengan un gran un valor histórico.
3.1.2.3 Patrimonio Intangible
“El patrimonio intangible está constituido por aquella parte invisible que reside en espíritu mismo de las culturas” “El patrimonio intangible está constituido, entre otros elementos, por: La poesía, los ritos, los modos de vida, la medicina tradicional, la religiosidad popular y las tecnologías tradicionales de nuestra tierra” (Conferencia mundial de México sobre las Políticas Culturales, 1982).
18
Los pueblos culturales encierran un misterio muy particular, que los hace
diferente de la civilización, logrando despertar el interés en otras personas
por darse a conocer mediantes sus tradiciones. El patrimonio intangible es
conocido por las creencias y tradiciones orales que mantienen vivo a un
pueblo, como son sus leyendas, ritos, religión, danza folklórica y entre otras
manifestaciones culturales que no se pueden tocar pero se puede percibir la
forma de vida de ese pueblo.
3.1.2.4 Componentes del patrimonio turístico
Los componentes del Patrimonio Turístico están compuestos de cuatro
partes: “Atractivo turístico, Planta turística, Superestructura e Infraestructura
turística” (Boullón, 1993, pág. 54).
3.1.2.4.1 Atractivo turístico
Los atractivos son aquellos que causa en la personas el deseo e interés por
visitar un lugar. Dentro de los atractivos turísticos hay dos tipos: los Sitios
Naturales y las Manifestaciones Culturales.
Sitios Naturales
Estos son formados naturalmente, hasta que interviene la mano del hombre
en ellos para sacar mejor provecho de los recursos, a los cuales le añade un
valor turístico.
19
Figura 2. Sitios Naturales Fuente: QUEZADA, R. (2010). Elementos del Turismo, teoría, clasificación y actividad. (p. 179).
Manifestaciones Culturales
En las manifestaciones culturales se encuentra todo lo relacionado con lo
que hace y ha hecho el hombre. Las manifestaciones culturales están divida
en tipos y subtipos.
SITIOS NATURALES
Montañas
•Cordilleras, nudos, volcanes, colinas
Planicies
•Llanuras, valles, mesetas, desiertos
Bosques
•Páramos, nublados, húmedos, amazónico, seco tropical, petrificado, manglar.
Aguas subterráneas
•Aguas minerales, aguas termales.
Ambientes lacustres
•Lagos, lagunas, cochas, pantanos.
Ríos
•Manantiales, riachuelos, cascadas.
20
Figura 3. Manifestaciones Culturales Fuente: QUEZADA, R. (2010). Elementos del Turismo, teoría, clasificación y actividad. (p. 179).
3.2 Historia de la etnia Tsáchila
En las estribaciones de la cordillera Occidental de los Andes se encuentra
ubicada la Provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Según un
compendio de varios textos “La Región de Santo Domingo de los Colorados
fue conocida ya en la época de la Real Audiencia de Quito” (Velastegui,
2006, pág. 21).
En ese entonces se comienza a conocer la etnia Tsáchila, quienes se pintaban
el cuerpo y el cabello con una pasta de achiote, a raíz de que se enfermaron
MANIFESTACIONES CULTURALES
Históricos
Museos, obras de arte, ruinas y sitios arqueológicos
Etnografía
Grupos étnicos, manifestaciones religiosas, tradiciones y creencias populares, instrumentos y mercados, música y danza
Realizaciones técnicas y científicas
Puentes, edificios de arquitectura moderna, zoológicos, jardines botánicas, bibliotecas, fábricas, industrias
Realizaciones artísticas contemporáneas:
Artísticos, recreativos, acontecimientos programados (musicales, teatrales, festivales de cine, ferias y exposiciones, fiestas populares, carnavales, corridas de toro, rodeos, vida nocturna)
21
de viruela y muchos de ellos murieron. Anteriormente, ésta tribu vivía en las
montañas, como se enfermaron, comenzaron habitar en Santo Domingo. Con
el tiempo empezaron a llegar colonos, misioneros religiosos “primero fueron
los jesuitas, posteriormente trasladados al Oriente; en su lugar fueron
reemplazados por los dominicos.” (Canelos, 2010, pág. 30). Se dio el
nombre a Santo Domingo en homenaje al patrono de los misioneros y se le
añadió Colorados por la presencia de la tribu que se pintaba el cuerpo de
rojo, que más tarde se la llamo “Tsáchila”.
Los habitantes del lugar se dedicaban a la agricultura, en especial a la
producción de cacao, que en ese tiempo era “la pepa de oro”; los Tsáchilas
trabajaban en las haciendas para los colonos. Santo Domingo comenzó a
crecer rápidamente, para ese entonces ya existía el parque Zaracay, el cual
pasaba lleno de personas que vendían y compraban productos agrícolas.
Poco a poco se fue poblando la ciudad y los Tsáchilas comenzaron a
refugiarse en el campo, hasta hoy en día, viven en fincas con sus familias.
3.2.1 Costumbres y tradiciones
3.2.1.1 Vestimenta
Los Tsáchilas a pesar de estar en constante contacto con la sociedad
civilizada no han perdido sus costumbres ancestrales. Los integrantes de la
etnia dibujan líneas horizontales de color negro en su cara, pecho, brazos y
piernas, para ellos esto son símbolos de la vida y la muerte.
22
Los hombres pintan su cabello con pasta de achiote y utilizan una corona
pequeña hecha de algodón llamada “misilí”, por esta razón los hace únicos
en el mundo. La vestimenta tradicional de los hombres consiste en una falda
de rayas horizontales de color azul con blanco que les llega hasta la rodilla,
llamada “Mampé Tsampé”, la cual es envuelta en la cintura con un fajón
delgado. (ANEXO Nº1)
La vestimenta de las mujeres es algo más sencilla, utilizan una falda llamada
“Tunan” esta tiene diferentes colores como el amarillo, rojo, azul, verde, que
van en franjas anchas y angosta. Antiguamente las mujeres andaban con los
pechos descubiertos, ahora casi todas las mujeres utilizan una pequeña blusa y
adornan su cuerpo con un collar llamado “win”, en la cabeza se colocan una
diadema de cintas de colores que representa el arco iris. (ANEXO Nº2)
3.2.1.2 Instrumentos musicales
Los instrumentos musicales que utilizan los Tsáchilas para sus rituales y
fiestas son confeccionados por madera dura, huesos, piel de animal y
diferentes plantas. Los principales instrumentos musicales que utilizan son
la marimba, caja de percusión y el tambor. (ANEXO Nº 3)
3.3 Museo
ICOM (Consejo Internacional de Museos) define al museo como “Una
institución permanente, sin finalidad lucrativa, al servicio de la sociedad y su
23
desarrollo, abierta al público, que adquiere, conserva, investiga, comunica y
exhibe para fines de estudio, de educación y de deleite, testimonios
materiales del hombres y su entorno". (García, 1994, pág. 35).
Los museos son de gran importancia para la sociedad, en ellos se muestran
obras y artes de gran valor patrimonial, en donde se da a conocer e informar
a las personas sobre sus antepasados, al mismo tiempo incentiva a la
investigación y educación de sí mismo.
3.3.1 Historia del Museo
Para Rivière “los hombres de la edad piedra reunían alrededor suyo objetos,
trabajados por ellos mismos o tomados de su medio. El profesos Leroi-
Gourhan indica la existencia del instinto de coleccionar en el hombre
prehistórico” (Rivière, 1993, pág. 67).
A lo largo de vida en la tierra, los faraones, emperadores, monarquías así
como en iglesias reflejan sus diversas motivaciones de orden político,
religioso o de prestigio social a la hora de reunir objetos ancestrales.
Conjuntamente a este coleccionismo institucional o público, se ha
desarrollado un coleccionismo privado particular, lo que conlleva la
creación de museos.
Los museos surgen mediante los coleccionistas, apareciendo en algunos
lugares con motivos diferentes, como en Egipto, se dice que los faraones y
24
sacerdotes se dedicaban a coleccionar objetos de valor para guardarlos en
santuarios, tumbas y palacios; en Grecia aparece por primera vez la palabra
"museion" haciendo referencia a los santuarios que consagraban a las musas,
así como también a las escuelas filosóficas o de investigación científica.
El gran valor histórico y artístico que poseía cada pieza, se vio la necesidad
de crear museos para exhibir objetos inigualables en el mundo, los cuales
han tenido una trascendencia histórica a través de los tiempos.
3.3.2 Elementos que conforman el museo
El museo está conformado por el edificio, las colecciones, el personal y el
público.
Figura 4. Elementos de un museo Fuente: CANTAGALLO, J. (2005) Elementos que conforman el museo. Recuperado de http:// www.mailxmail.com/curso-conservacion-restauracion-bienes-culturales/elementos-que-conforman-museo
Museo: ELEMENTOS
Edificio
Colecciones
Personal
Público
25
3.3.2.1 El edificio
Se dice que “el museo tradicional frecuentemente está situado en
edificaciones que si bien tienen un gran valor artístico e histórico, no
siempre reúnen las condiciones necesarias para la atención del público y
para la comunidad de éste.” (Cantagallo Guerra, 2005, pág. 1).
En la actualidad se están creando edificaciones exclusivamente para
museos, con el fin de ofrecer una mejor exhibición de objetos que tienen
gran valor cultural e histórico, tratando de esta forma salvaguardarlos para
que las personas puedan venir y apreciarles de una excelente manera.
3.3.2.2 Las colecciones
“Las colecciones de los museos actuales constituyen la más variada gama de
objetos posibles. Al definir su temática, cada museo orienta el campo para
sus colecciones que luego se incrementan en la medida de las necesidades y
posibilidades” (Cantagallo Guerra, 2005, pág. 1).
Las colecciones son exhibidas dentro de un museo, son las partes más
importantes y fundamentales; éstas van a dar las características sobre el tipo
de museo que se va a crear, y para quienes estará enfocado. Cada pieza u
objeto debe tener información sobre su procedencia de origen, su ubicación,
su edad, su valoración e importancia; entre otras cosas, para lograr obtener
una mejor acogida.
26
3.3.2.3 El personal
“En todo museo existen conservadores y restauradores, que tienen la misión
de cuidar de las colecciones y velar por su conservación. Investigadores que
trabajan en los distintos campos temáticos de que se ocupa el museo.”
(Cantagallo Guerra, 2005). El personal que preste servicio en el museo debe
ser una persona especializada en su área, para que los espectadores
entiendan a perfección sobre el tema de lo expuesto.
3.3.2.4 El publico
“Una de las tareas fundamentales que cumple el museo es la formación del
público. Para ello desarrolla programas educativos a través de charlas,
conferencias, cursillos, publicaciones y las visitas guiadas.” (Cantagallo
Guerra, 2005, pág. 1). Por lo general los museos son actos para todo tipo de
personas, es un lugar de investigación y a la misma de vez de aprendizaje
para quienes estén interesados en conocer más sobre las piezas históricas.
3.3.3 Museo Comunitario
Según La Federación Plurinacional de Turismo Comunitario del Ecuador,
FEPTCE:
Relación de la comunidad con los visitantes desde una perspectiva intercultural en el desarrollo de viajes organizados con la participación consensuada de sus miembros, garantizando el manejo adecuado de los recursos naturales, la valoración de sus patrimonios, los derechos
27
culturales y territoriales de las nacionalidades y pueblos para la distribución equitativa de los beneficios generados.
Los museos comunitarios fortalecen a las comunidades permitiéndoles se
participes en el proyecto, además ayuda a mejorar la calidad de vida
económicamente, haciendo que las personas permanezcan en el lugar sin
necesidad de emigrar a otra parte, dejando así en el olvido a sus raíces
ancestrales. Mediante el turismo comunitario se está promoviendo la
conservación el medio ambiente y de las especies.
3.3.4 Tipología de museos
3.3.4.1 Museo Arqueológico
"Contiene objetos, portadores de valores históricos y/o artísticos,
procedentes de excavaciones. Se incluyen las especialidades de
numismática, glíptica, epigrafía y otras." (Vacas, 2008, pág. 15). Uno de los
museos arqueológicos más conocido y conservado es la Ruina de Inga pirca,
las paredes están construidas de piedras cortadas, es una de las
representaciones más importante de los Incas.
3.3.4.2 Museo de Arte Contemporáneo
"Contiene obras de arte realizadas en su mayor parte a partir del siglo XX.
Se incluye la fotografía, el cine." (Vacas, 2008, pág. 15). En Quito se
encuentra el museo Centro de Arte Contemporáneo, está ubicado en el
28
antiguo hospital militar, es un edificio histórico, que fue construido a
principios de siglo pasado con el fin de impulsar la producción, difusión e
investigación del arte en el Ecuador.
3.3.4.3 Museo de Bellas Artes
"Contiene obras de arte realizadas fundamentalmente desde la Antigüedad al
siglo XIX, (arquitectura, escultura, pintura, grabado)" (Vacas, 2008, pág.
15). También es conocido como galería de arte en donde se exhiben artes
estéticas.
3.3.4.4 Museos de Etnografía y Antropología
"Se dedica a culturas o elementos culturales preindustriales contemporáneos
o pertenecientes a un pasado reciente. Entran en esta categoría los museos de
folklore, artes, tradiciones y costumbres populares." (Kotler P. &., 2001,
pág. 51). Unos de los museos más representativos de las culturas es el
Museo Etnográfico Mitad del mundo, aquí se puede observar cómo eran y
son las costumbres y tradiciones de las diferentes regiones del Ecuador,
además se puede observar en qué lugar habitan cada grupo étnico en el país.
3.3.4.5 Museo de Historia
"Dedicados a presentar la evolución histórica de una región o país durante
un periodo determinado o a través de los siglos. Incluye a aquellos de
colecciones de objetos históricos y de vestigios, museos conmemorativos,
29
museos de archivos, museos militares, museos de personajes o procesos
históricos, museos de "la memoria", entre otros." Se incluyen en esta
categoría los museos que ilustran acontecimientos o periodos históricos de
diferentes personajes.
3.4 Estudio de Mercado
3.4.1 Antecedentes del Estudio de Mercado
El estudio de mercado surge como un problema del marketing y que no
podemos resolver por medio de otro método. Al realizar un estudio de éste
tipo resulta caro, muchas veces complejos de realizar y siempre requiere de
disposición de tiempo y dedicación de muchas personas. (Instituto de
Cooperación Iberoamericana, 1998, pág. 44).
Con el objetivo de minimizar los riesgo en un proyecto de inversión y tomar
las mejores decisiones para la resolución de los problemas de marketing, se
puede utilizar una herramienta de auxilio como es el estudio de mercado,
que contribuye a disminuir el riesgo que toda decisión lleva consigo, pues
permite conocer mejor los antecedentes del problema, con la finalidad de
aplicar nuevas estrategias dentro del mercado.
3.4.2 Concepto del Estudio de Mercado
Según algunos criterios de diferentes autores, definen al estudio de mercado
como:
30
Para Kotler, Bloom y Hayes, el estudio de mercado "consiste en reunir,
planificar, analizar y comunicar de manera sistemática los datos relevantes
para la situación de mercado específica que afronta una organización"
(Kotler P. &., 2004, pág. 24).
Randall, define el estudio de mercado de la siguiente manera: "La
recopilación, el análisis y la presentación de información para ayudar a
tomar decisiones y a controlar las acciones de marketing". (Randall, 1999,
pág. 141).
Luego de haber estudiado algunas definiciones, y teniendo en cuenta las
mismas, a continuación muestro mi criterio de estudio de mercado.
Se entiende como estudio de mercado al proceso sistemático de planificar,
recopilar, analizar e informar datos relevantes acerca de los clientes,
competidores y el mercado. Con este proceso se pretende crear un plan de
negocios con el fin de lanzar un nuevo producto o servicio, de esta forma
mejorar el producto o servicio existente que se oferta.
Mediante este estudio de mercado se podrá saber si el proyecto será viable al
finalizar la obra. Para la obtención de mejores resultado se debe hacer un
análisis de la oferta – demanda, con la finalidad de conocer la acogida que
tendrá en el mercado y a qué segmento estará dirigido. Además de esto se podrá
tener un estimado sobre los gastos que se llevaran a cabo durante el proyecto.
31
3.4.3 Objetivos
El objetivo del estudio de mercado es definir “un mercado para un bien o un
servicio específico es decir, pretende estimar racionalmente el número de
consumidores y el nivel de consumo que tendría u producto o servicio
determinado si se lo presenta con ciertas característica”. (Cohen, 2004, pág. 10).
Realizando el estudio de mercado se determinará si el producto o servicio a
ofertar, tendrá o no acogida en el mercado; y a su vez ayudará a identificar el
mercado al que estará dirigido y cuáles serán las necesidades a cubrir.
3.4.4 Análisis de la demanda turística
Según Ratto menciona que “La demanda es aquella formada por el conjunto
de consumidores (o posibles consumidores) de bienes y servicios turísticos.
El estudio de la demanda turística se refiere a los aspectos relacionados con
la existencia de demanda o necesidad de los bienes o servicios que se busca
producir u ofrecer.” (Ratto, 2010, pág. 1). Recuperado de: http://www.naya.
org.ar/turismo/ congreso/ponencias/norma%20ratto.htm.
Con el análisis de la demanda se puede conocer a fondo sobre la situación
actual del estado del mercado, además de aquello se podrá determinar qué es
lo que más llama la atención al consumir o turista, con el objetivo de lograr
satisfacer sus necesidades y expectativas mediante un excelente servicio o
producto a ser ofertado. Para la obtención de un resultado positivo se
32
necesita recurrir a información más real y subjetiva para ver cuáles son las
falencias dentro del mercado, logrando de esta manera tomar ventaja de ellas
y al mismo tiempo se obtendrán mayores posibilidades de éxito con dicha
demanda.
3.4.5 Demanda del producto
“La demanda relativa a un producto es el volumen total de compras
realizado por una determinada categoría de clientes, en un lugar y en el
curso de un período dado, en unas condiciones de entorno determinadas y
para un esfuerzo de marketing previamente definido” (Kotler P. , 1992, pág.
180).
La demanda es la cantidad de un producto o servicio que los compradores
desean adquirir a un precio razonable, que esté de acorde con sus
necesidades. La demanda es una descripción detallada del volumen del
producto que el consumidor podría adquirir.
3.4.6 Mercado potencial del producto
Según Kevin Lane y Philip Kotler: (1992, pág. 128)
La estimación de mercado muestra la demanda de mercado prevista, no la demanda máxima de mercado. Para estimar esta última se debe visualizar en nivel de demanda de mercado, resultante de un nivel de gasto sectorial de marketing “muy elevado”, a partir del cual los sucesivos aumentos en el gasto apenas surten efectos en la demanda.
33
Se entiende que el mercado potencial es la cantidad máxima de un producto
o servicio que puede venderse durante un periodo determinado de tiempo en
un mercado en condiciones determinadas y en muchos casos depende de la
situación económica del país.
3.4.7 Análisis de la oferta
Es “el conjunto de productos turísticos y servicios puestos a disposición del
usuario/consumidor turístico en un destino determinado, para su disfrute y
consumo.” (Equipo Naya, 2009). Recuperado de: http://www.naya.org.ar/
turismo/.
Con el análisis de la oferta turística se brindará productos o servicios
turísticos de mejor calidad, que se distinga de la competencia para lograr una
mejor acogida dentro del mercado, además es necesario aprovechar las
desventajas de la competencia para tomarlas como ventajas propias.
34
4. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
Para lograr que el proyecto tenga excelentes resultados en su aplicación, es
necesario tener desde su inicio, además durante el proceso, nociones
fundamentales a través de referencias e información real, actual y concreta
en función de situaciones, costumbres, actitudes de personas que mantienen
o mantuvieron estrecha relación con el objeto de estudio, a fin de recabar,
ordenar y analizar la realidad estudiada.
4.1 Tipo de investigación
4.1.1 Descriptiva
Según Rodríguez Miguel Ernesto dice que “la investigación descriptiva
trabaja sobre realidades y su característica fundamental es la de presentarnos
una interpretación correcta”. (Rodríguez, 2003, pág. 25).
Para el desarrollo del presente proyecto se lo realizó mediante este tipo de
investigación, el cual proporcionó una información con datos reales en
cuanto a las comunas Tsáchilas y a los museos existente en la provincia
sobre cómo están establecidos, que infraestructura utilizan, como se dan a
conocer ante las demás personas y en base de que subsisten
35
4.1.2 De Campo
Según Arias F (1999) determina que la investigación de campo “consiste en
la recolección de datos directamente de la realidad donde ocurren los
hechos, sin manipular o controlar variables alguna”. (pág. 48). La
investigación se la realizó directamente en la comuna Colorados y con las
demás comunas, en donde se pudo observar que solo existía un museo en la
provincia, además de aquello se pudo tomar fotografías de los lugares, en
especial del museo Etnográfico Tsáchila en la comuna Chigüilpe.
4.1.3 Históricos
Para la realización del proyecto se utilizó este tipo de investigación, el cual
dio a conocer la trascendencia sobre el origen e historia de la etnia Tsáchila,
desde cómo surgió hasta como han ido cambiando sus costumbres y
tradiciones hasta la actualidad, siendo esta una cultura milenaria y única en
el mundo.
Este tipo de método se lo emplea con el fin de constatar si las afirmaciones
hechas en investigaciones anteriores son verídicas.
4.2 Métodos de Investigación
Mediante los métodos de investigación se podrá obtener información más
precisa, la cual ayudará para la obtención de un resultado más claro.
36
4.2.1 Inductivo
Para Cegarra Sánchez José este método “Consiste en basarse en enunciados
singulares, tales como descripciones de los resultados de observaciones o
experiencias para plantear enunciados universales, tales como hipótesis o
teorías”. (Cegarra, 2004, pág. 83)
Mediante este estudio se realizó una observación de campo en todas las
comunas Tsáchilas, en donde se pudo constatar que solo en una comuna
tiene museo, además se logró observar que no cuenta con una
infraestructura adecuada para recibir al visitante, todo esto se debe a que el
museo fue construido empíricamente.
4.2.2 Deductivo
Según Cegarra Sánchez José (2004, pág. 83) el método deductivo, “Consiste
en emitir hipótesis acerca de las posibles soluciones al problema planteado y
en comprobar con los datos disponibles si estos están de acuerdo con
aquéllas.”
Este método permitió conocer a profundidad la situación actual de cada etnia
Tsáchila, logrando así identificar la problemática y plantear soluciones
posibles para potencializar la Comuna Tsáchilas Colorados del Búa, con el
fin de obtener un diagnóstico real y preciso, para una mejor aplicación del
estudio de mercado.
37
4.2.3 Bibliográfica
Para el desarrollo del proyecto es necesario realizar una extensa revisión de
documentos actualizados sobre el tema a investigar. Además es de mucha
importancia para realizar la base teórica de la investigación ya que se
sustenta mediante consultas en libros, revistas, documentales, fuentes
bibliográficas y también por fuentes informáticas como el internet.
4.2.4 Analítico
Con este método se estudió los pros y contras para implementación del
museo comunitario en la Comuna del Búa. Primero se analizaron las
variables dependientes e independientes relacionadas con el medio
ambiente, en segundo lugar el aspecto respectivo a construcción del museo.
En lo referente a las personas que habitan dentro de la comuna se consideró
sus opiniones vertidas referentes al tema. Por último se compararon los
resultados para establecer que la implementación del museo es positiva para
la comunidad receptora, tomando en cuenta lo anteriormente analizado con
el fin de no alterar la vida normal de la zona.
4.2.5 Estadístico
Es importante para la recolección, análisis, interpretación y presentación de
los datos obtenidos en las encuestas realizadas, las cuales se presentan en
tablas y gráficos estadísticos que facilitan el entendimiento del estudio.
38
4.2.6 Sintético
Mediante este procedimiento se permite organizar muchas de las ideas
investigadas y analizadas; además se procede a recopilar y ordenar toda la
información que se ha logrado obtener en este estudio, con el principal
propósito de resumirla y sintetizarla para una mejor y mayor comprensión de
las personas que hagan uso de esta información.
4.3 Fuentes de Investigación
4.3.1 Fuentes Primarias
“Una fuente primaria es aquella que provee un testimonio o evidencia
directa sobre el tema de investigación”. (Muñoz, 2007, pág. 24) Esta técnica
se utiliza de manera que permita conocer la información primordial para el
proyecto, lo cual permitirá elaborar un mejor trabajo mediante las
entrevistas, las encuestas, observación. Por ejemplo:
4.3.1.1 Encuestas
A través de esta fuente de investigación se podrá conocer u obtener el grado
de aceptación del proyecto, conociendo si tendrá acogida el servicio en el
mercado, por medio de resultados mucho más reales y veraces; a la vez
conocer ciertos gustos y preferencias de los futuros clientes. (ANEXO Nº 4)
39
4.3.1.2 Observación
Se realizaron varias visitas a las Comunas Tsáchilas en especial a la del
Colorados del Búa, puesto que esta es la principal área para la realización
del proyecto. Mediante la observación se logró determinar cómo se
encuentra estructurada cada comuna y con qué servicios cuentan para
ofrecer al visitante.
4.3.1.3 Entrevista
Se logró mantener diálogos con cada representante de las comunas
Tsáchilas, además se entabló una entrevista con la representante del
Ministerio de Turismo, la ingeniera Salome Franco, y otras entrevistas se
las realizó a ciertas personas de la ciudad, con la finalidad de conocer más
sobre la existencia de los museos en la provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas.
4.3.2 Fuentes Secundarias
“Una fuente secundaria interpreta y analiza fuentes primarias. Las fuentes
secundarias están a un paso removidas o distanciadas de las fuentes
primarias”. (Muñoz, 2007, pág. 24) Aquí encontramos documentos de apoyo
tales como libros, artículos, revistas entre otros. Se utilizaron dos tipos de
técnicas para obtener mayor cantidad de información.
40
4.3.2.1 Recolección de la información
Gracias a la recolección de datos obtenidos en las fuentes primarias y
secundarias, sirvieron de base para la elaboración de las diferentes etapas del
proyecto, lo que permitirá determinar la viabilidad del mismo.
4.3.2.2 Tabulación de la información
Mediante la información recolectada se logró tabular a las preguntas que se
les hicieron a las personas encuestadas, lo cual permitió determinar los
porcentajes específicos de los resultados obtenidos.
4.4 Muestra
Muestra es la selección de un determinado segmento de la población, que
sirve para obtener datos específicos de cuantas encuestas se deben aplicar
para un determinado número de personas.
� =�� ∗ � ∗ � ∗ �
�� − � + � ∗ � ∗ ��
En donde:
n = Tamaño de la muestra
N = Tamaño de la población
Z = Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 96%
E = Error máximo permisible 5%
P = Probabilidad de éxito 50%
Q = Probabilidad de fracaso 50%
41
5. DISCUSIÓN Y ANÁLISIS DE RESULTADOS
5.1 Resultados Estudio de Mercado
El estudio de mercado es el proceso por el cual se dan a conocer las
oportunidades de factibilidad de un proyecto en sí, ya que se conocen los
puntos de vista de los consumidores, la competencia y la demanda que son
la parte fundamental de un plan de negocios.
El gran crecimiento demográfico que ha tenido Santo Domingo y sus
alrededores en los últimos años, hace que surja la necesidad de crear un
espacio didáctico para jóvenes y adultos en el cual se pueda aprender y
conocer más sobre la etnia Tsáchila.
5.1.1.1 Análisis general de la situación del mercado
El Ecuador cuenta con una gran variedad de museo a nivel nacional, con el
Catastro Ecuatoriano de Museo que se realizó en el año 2011 por medio del
Ministerio de la Cultura, se logró conocer cuántos museos existen en el país.
Se partió de una base de datos de 279 museos, de los cuales 54 ya no
existen, 17 no funcionaban como tales, 3 estaban en proceso de creación, 4
en restructuración y mantenimiento, 7 en construcción y 8 que jamás fueron
museos.
42
Figura 5. Situación de los museos a nivel nacional. Fuente: Catastro Nacional de Museos, Ministerio de Cultura 2011.
En el país existen un total de 186 museos distribuidos en algunas provincias,
como se puede observar en la Figura Nº 5, hay muy pocos museos en
Ecuador en comparación con otros países. Esto se debe a que no se presta la
debida atención a la cultura en general y el gobierno no incita a la
ciudadanía a que opten por conocer más sobre la cultura de sus pueblos.
Con el catastro realizado se determinó qué tipos de museos existen en el
país; como se puede observar en la Figura Nº 6, existen más museos
arqueológicos, y la mayoría son mixtos, por ejemplo, algunos son
arqueológicos - históricos, arqueológicos – etnográficos, etc. Lo lamentable
de la situación, es que casi todos los museos tienen colecciones
arqueológicas sin ser investigadas a profundidad, no cuentan con un
contexto histórico sustentable para las exhibiciones.
54 17
3
3
78
186
MUSEOS CATASTRADOS EN EL 2011
NO EXISTÍAN
NO FUNCIONABAN
EN PROYECTO DECREACIÓN
EN RESTRUCTURACIÓN
EN CONSTRUCCIÓN
NO ERAN MUSEOS
MUSEOS EXISTENTES
43
Figura 6. Tipología en los Museos. Fuente: Catastro Nacional de Museos, Ministerio de Cultura 2011.
Muchos de estos museos han surgido empíricamente, el país no cuenta con
mucha información sobre cómo crear un museo, es por esta razón que la
trayectoria de museos en el Ecuador es reciente en comparación con otros
países. En la actualidad los museos se han convertido en espacios
privilegiados de interacción social y de reconocimiento mutuo de las
distintas comunidades a nivel local e internacional.
0 10 20 30 40 50 60
Otra
Históricos
Historia Natural / Ciencias Naturales
General
Etnográfico y o Antropológico
Especializado
De Sitio
Ciencia y Tecnología
Casa Museo
Artes Plásticas, Visuales
Artes Decorativas
Arte Religioso
Arte Precolombino
Arte Contemporaneo
Arqueológico
TIPOLOGÍA DE LAS COLECCIONES EN LOS MUSEOS
44
Mediante la información que se obtuvo del catastro se logró identificar
cuantos museos tiene cada provincia en el país.
Figura 7. Museos por Provincias Fuente: Catastro Nacional de Museos, Ministerio de Cultura 2011
PROVINCIAS MUSEOS
Azuay 23
Bolívar 3
Cañar 3
Carchi 3
Chimborazo 7
Cotopaxi 6
El Oro 4
Esmeraldas 4
Galápagos 0
Guayas 9
Imbabura 7
Loja 8
Los Ríos 3
Manabí 16
Morona Santiago 3
Napo 3
Orellana 1
Pastaza 2
Pichincha 57
Santa Elena 8
Santo Domingo de los Tsáchilas 1
Sucumbíos 1
Tungurahua 14
Zamora Chinchipe 0
45
Figura 8. Museos existentes en Santo Domingo de los Tsáchilas. Fuente: Catastro Nacional de Museos, Ministerio de Cultura 2011.
Como se puede observar en la Figura Nº 8, la provincia con mayor índice de
museos en el Ecuador es Pichincha, cuenta con más de cincuenta museos,
mientras que Santo Domingo de los Tsáchilas solo cuenta con uno. Esto se
debe al poco interés y a la falta de apoyo que le ponen las autoridades
municipales en las comunas Tsáchilas.
0
14
1
1
8
57
2
1
3
3
16
3
8
7
9
0
4
4
6
7
3
3
3
23
Zamora Chinchipe
Tungurahua
Sucumbios
Santo Domingo de los…
Santa Elena
Pinchincha
Pastaza
Orellana
Napo
Morona Santiago
Manabi
Los Rios
Loja
Imbabura
Guayas
Galápagos
Esmeraldas
El Oro
Cotopaxi
Chimborazo
Carchi
Cañar
Bolivar
Azuay
MUSEOS POR PROVINCIA
46
Santo Domingo de lo Tsáchilas es una provincia privilegia, cuenta con siete
comunas Tsáchilas, en las cuales deberían de haber por lo menos unos tres
museos de la etnia, siendo ellos la presentación de la provincia en sí,
además muchos turistas viajan de otros lugares para conocer más sobre el
estilo de vida de las comunas.
5.1.2 Objetivos de la Investigación
En este punto se establece un objetivo general y algunos específicos, los
mismos que permitirán guiar al estudio de mercado, para alcanzar los
resultados esperados.
5.1.2.1 Objetivo General
Desarrollar el estudio de mercado para la implementación de un museo
comunitario en la comuna Tsáchilas Colorados del Búa para determinar si
tendrá una demanda satisfactoria en el mercado.
5.1.2.2 Objetivos Específicos
• Conocer la demanda que existe en el mercado y a la vez determinar la
aceptación del museo en la ciudad.
• Definir los servicios que se van a ofrecer en el museo.
• Identificar las necesidades de las personas.
• Identificar y analizar la posible competencia en el mercado.
• Determinar la demanda futura del servicio.
47
5.1.3 Propósito General de la Investigación
El propósito del presente estudio de mercado tiene como objetivo determinar
la viabilidad de implementar un museo Comunitario en la Comuna
Colorados del Búa, que permitirá a la población de Santo Domingo poder
visitar el museo e informarse más sobre la etnia Tsáchila.
Por esta razón se plantearon los siguientes objetivos que ayudaran alcanzar
el propósito.
• Conocer las opiniones de las personas referentes a los museos, si le
gustaría visitar.
• Identificar los medios por los cuales las personas podrían retornar al
museo.
• Determinar los servicios que se van ofertar.
• Establecer el porcentaje de cuantas personas estas dispuestos visitar el
museo.
• Conocer la oferta y la demanda, actual y potencial, en cuanto a los
servicios del museo.
5.1.4 Alcance de la Investigación
La población a la cual está dirigido el proyecto, se encuentra conformada de
personas entre 15 a 65 años de edad, considerados Población
Económicamente Activa – PEA, como lo establece el INEC, puesto que este
48
segmento está en capacidad de adquirir este tipo de servicio como lo es el
museo.
5.1.5 Segmentación de Mercado
El segmento de mercado es una fase en donde se divide el mercado total de un
bien o servicios en fragmentos más pequeños y específicos. Este proceso
permite identificar cada tipo de consumidor que pueda existir en dicho
mercado, el cual ayudará a definir las características similares; seleccionando
así el grupo más atractivo para enfocarnos de una forma mejor y alcanzar una
mayor efectividad.
5.1.5.1 Segmentación Geográfica
Estará dirigido al ámbito nacional como al internacional, permitiendo
posesionarse en las instituciones educativas, quienes serán las encargas de la
difusión del museo, además son quienes estarán más interesados en aprender
sobre la cultura. Además estará encaminado a la zona urbana y rural, pues
también tendrán interés en conocer más sobre la etnia Tsáchilas y al mismo
tiempo podrán compartir con toda la familia.
5.1.5.2 Segmentación Demográfica
Está enfocado a personas comprendidas entre 15 a 65 años y más, de género
masculino y femenino. Personas que están interesadas en enriquecer su
49
conocimiento cultural, mediante el PEA se consiguió identificar que las
personas de este rango de edades se encuentran en capacidad de pagar por
un servicio.
5.1.5.3 Detalle del Proceso para la Segmentación de Mercado
Para la realización del segmento de mercado se ha tomado datos del Instituto
Nacional de Estadística y Censos (INEC) del año 2011 de la Provincia Santo
Domingo de los Tsáchilas, contando con un universo de 150.151 habitantes que
corresponde a la Población Económicamente Activa (PEA). Para encontrar el
segmento meta se partió del PEA, en el cual se dividió a segmentos más
específicos como es la zona urbana y rural.
150.151
111.809
36.175
147.984
Figura 9. Segmentación de Mercado.
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
En el estudio de mercado se tomó en cuenta a la zona urbana y rural porque
todos tienen la misma oportunidad de conocer y visitar un museo sin excluir
su condición social; se seleccionó ciertos rangos de edades, considerando la
POBLACIÓN ECONÓMICAMENTE ACTIVA DE LA PROVINCIA SANTO
DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
ZONA URBANA
de 15 a 65 años y más
ZONA RURAL
de 15 a 65 años y más
15 a 65
años y
más
50
capacidad que tienen estas personas para poder frecuentar este lugar, siendo
el valor del museo muy accesible para todos.
5.1.5.4 Selección del Mercado Objetivo
El mercado objetivo se lo ha seleccionado mediante algunos segmentos, lo
cuales están dirigidos a personas de 15 a 65 años y más, provenientes de la
zona urbana y rural, considerándoles una Población Económicamente
Activa. A nuestro criterio son personas con un alto grado de poder
adquisitivo. En la Figura Nº 9 se puede observar que 147.984 personas
podrán adquirir los servicios del museo.
5.2 Etapas del estudio de mercado
5.2.1 Planteamiento del Problema
En los últimos años se ha podido observar que Santo Domingo está
creciendo aceleradamente, lo que no ha formado parte de su crecimiento es
la etnia Tsáchila, siendo ellos el emblema representativo de la provincia.
Debido al poco interés que se le da cultura Tsáchila, se ha visto la necesidad
de crear un museo comunitario en donde las personas puedan conocer y
valorar más a ésta etnia. Por esta razón se debería impulsar a la culturización
para que no se pierda las costumbres y tradiciones de los Tsáchilas. Además
las personas tendrían la oportunidad de investigar y conocer más sobre sus
raíces ancestrales.
51
Es por ello que se ha visto la necesidad de realizar un estudio de mercado
para conocer si va a tener aceptación en la ciudad y que demanda va a
existir. En otros lugares del país existen diversos museos en donde muchas
personas viajan por aprender sobre otras culturas; que mejor que vengan y
conozcan a esta cultura patrimonial.
5.2.1.1 Formulación del Problema
¿Al realizar un Estudio de Mercado para la implementación de un museo
comunitario en la comuna Tsáchila Colorados del Búa, se podrá determinar
si tendrá acogida en la ciudad?
CAUSA: Creación del museo
EFECTO: Cultura y Turismo
5.2.1.2 Sistematización
• ¿Existe en la provincia el número suficiente de personas que desean
recibir el servicio del museo?
• ¿Cuál es la oferta que existe en la actualidad dentro de la provincia de
Santo Domingo de los Tsáchila; y cuál es el mercado potencial que estar
dirigido el museo comunitario de la comuna Tsáchila Colorados del Búa?
• ¿Cuáles son las necesidades de las personas en cuanto a la
implementación de un museo?
• ¿Qué servicios va a brindar el museo a los visitantes?
52
5.2.2 Población y muestra
Para realizar el diseño de la muestra, es factible utilizar la ecuación de
población finita, y así designar el número de encuestas a efectuarse. Con
los datos que se ha obtenido del Instituto Nacional de Estadísticas y
Censos (INEC), la provincia de Santo Domingo cuenta con 150.151
habitantes, que corresponde a la Población Económicamente Activa
(PEA) del año 2011.
La segmentación de mercado se ha logrado obtener del INEC, mediante los
rangos de edades de 15 a 65 años, del área urbana y rural que dio un total
aproximado de 147.984 personas a quienes estará dirigido el proyecto.
Tabla 1 Población Económicamente Activa - Santo Domingo
GRUPOS DE EDAD
PROVINCIA DE SANTO DOMINGO DE LOS TSÁCHILAS
Edades de la población TOTAL PEA ÁREA
URBANA ÁREA
RURAL
Total 147.984 111.809 36.178
De 15 a 19 años 12.799 9.308 3.491
De 20 a 24 años 21.416 16.464 4.952
De 25 a 29 años 21.843 16.996 4.847
De 30 a 34 años 19.103 14.874 4.229
De 35 a 39 años 16.821 12.970 3.851
De 40 a 44 años 14.666 11.285 3.381
De 45 a 49 años 12.873 9.859 3.014
De 50 a 54 años 9.709 7.435 2.274
De 55 a 59 años 7.408 5.421 1.987
De 60 a 64 años 4.965 3.438 1.527
De 65 años y más 6.381 3.759 2.622
Nota. Fuente: Instituto Nacional de Estadísticas y Censos (2011).
53
Una vez obtenido el número de personas para la segmentación de mercado
se procede a la utilización de la siguiente fórmula.
� =�� ∗ � ∗ � ∗ �
�� − � + � ∗ � ∗ ��
En donde:
n = Tamaño de la muestra ?
N = Tamaño de la población 147.984
Z = Referencia estandarizada dado un nivel de confianza del 96%
1,96
E = Error máximo permisible 5% 0,05
P = Probabilidad de éxito 50% 0,50
Q = Probabilidad de fracaso 50% 0,50
Figura 10. Nomenclatura componentes fórmula de la muestra. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Con una población 147.984 personas que corresponden al segmento de
mercado, una probabilidad de éxito del 50%, una probabilidad de fracaso
50% y un margen de error del 5% procedemos a remplazar en la formula.
Remplazamos los valores en la fórmula:
� =1,96 � ∗ 147984 ∗ 0,5 ∗ 0,5
0,05 �147984 − 1 + 0.5 ∗ 0.5 ∗ 1.96 �
� =3,8416 ∗ 147984 ∗ 0,50 ∗ 0,50
0,0025 ∗ 147983 + 0.50 ∗ 0.50 ∗ 3,8416
� =142123.8336
370,9179
� = 383.1679
� = ���
Remplazando los valores, enseguida se obtiene el tamaño de la muestra que
corresponden a 383 personas que serán encuestadas.
54
5.2.3 Diseño del cuestionario
Para la creación del estudio de mercado se realizó encuestas para recopilar
información de diferentes personas de Santo Domingo con el objetivo de
determinar si la creación de un museo comunitario tendrá acogida en la provincia.
La encuesta contiene diferentes peguntas tales como:
• ¿Durante los fines de semana, usted permanece dentro de la ciudad o
sale de la misma?
• ¿Qué tipo de actividades realiza con frecuencia?
• ¿Conoce que es un museo comunitario?
• Si tuviera la posibilidad de visitar un Museo Comunitario para conocer
sobre la etnia de los Tsáchilas ¿Asistiría?, etc.
Esta encuesta contiene preguntas cerradas y de opciones múltiples, en donde
cada persona encuestada tendrá la opción de elegir de acuerdo a sus gustos,
como en la siguiente pregunta. Si tuviera la posibilidad de visitar un Museo
Comunitario para conocer sobre la etnia de los Tsáchilas ¿Asistiría? SI o
NO. Este método es importante para la realización proyecto, siendo este la
base fundamental para la realización del mismo. (ANEXO Nº 4).
5.2.3.1 Realización y revisión del estudio piloto
Para la elaboración del proyecto se realizó una prueba piloto, la misma que
permitió corregir algunos errores de la encuesta y añadir nuevas opciones. La
pregunta que se cambio fue la Nº 9 que decía “¿Estaría dispuesto a regresar al
museo?” por “¿En función de que parámetro estaría sujeto su regreso hacia el
55
museo?” Este cambio se lo realizó para conocer la razón de el por qué
volverían a visitar el museo y poner mayor énfasis a los requerimientos del
visitante. La pregunta que se le tomó como prioridad fue la Nº 7, que dice “Si
tuviera la posibilidad de visitar un Museo Comunitario para conocer sobre la
etnia de los Tsáchilas ¿Asistiría?”. De las 20 personas encuestadas en la prueba
piloto; 19 indicaron que sí visitarían un museo comunitario para conocer sobre
la etnia de los Tsáchilas.
5.2.4 Recopilación de datos
Para la obtención de información que se realizó mediante las encuestas fue
necesario efectuar una investigación de campo en diferentes lugares de la
ciudad de Santo Domingo, tomando en cuenta instituciones educativas de
nivel secundaria y superior, además lugares con mayor afluencia de personas
como el Centro Comercial Paseo Shopping, la Terminal Terrestre, la
Universidad Católica del Ecuador sede Santo Domingo, la Universidad
Tecnológica Equinoccial (UTE), el Colegio Técnico Julio Moreno Espinoza
y el Colegio Antonio Neumane, para conocer la opinión de cada persona si
les gustaría que en la provincia cuente con un museo comunitario.
El proyecto está enfocado a la Población Económicamente Activa (PEA)
debido al poder adquisitivo que tienen y que se encuentra dentro de los
siguientes sectores socio económico como son: sector de clase media baja,
sector de clase media alta y sector de clase alta, los cuáles serán los
principales clientes en el museo.
56
Las actividades realizadas comenzaron el 20 de mayo del 2012 y terminaron
el 8 de junio del mismo año, así como se muestra a continuación en la
Figura Nº 11.
Nº FECHAS
ACTIVIDADES
MAYO JUNIO
20 21 22 23 24 25 26 1 2 3 4 6 7 8
1 Trabajo de Campo x x x x x x x x x x x x x x
2 Prueba Piloto x
3 Realización de las Encuestas
x x x x
x x x x x
Figura 11. Cronograma del Trabajo de Campo. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
5.2.5 Tabulación y presentación de los resultados.
Una vez hechas las encuestas se procedió a recopilar la información
obtenida con la utilización de métodos estadísticos, los mismos que se basan
en una investigación cuantitativa de los datos y además se utilizó la
ilustración de los resultados con figuras de pastel, para determinar el grado
de aceptación que tendrá el Museo Comunitario en la provincia de Santo
Domingo y por ende lograr una mejor presentación de los mismos.
Los resultados que se presentaran a continuación fueron obtenidos de las
encuestas realizadas en diversos lugares de la provincia de Santo Domingo
de los Tsáchilas. Los encuestados fueron elegidos al azar con el fin de
adquirir opiniones de diferentes personas.
57
PREGUNTA Nº 1. ¿Durante los fines de semana, usted permanece dentro
de la ciudad o sale de la misma?
Tabla 2 Los fines de semana permanecen o salen de la ciudad
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Permanecen 310 81 %
Salen 73 19 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 12. Los fines de semana permanecen o salen de la ciudad. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
De la totalidad de encuestados, se determina que el 81 % de las personas se
quedan en Santo Domingo de los Tsáchilas, y el 19% salen de la misma. La
mayoría de las personas se quedan en la ciudad, porque no les alcanza el fin
de semana para ir y retornar a sus actividades diarias., además del gasto
excesivo que se genera en transporte, combustible, alimentación, hospedaje,
recreación, entre otros.
81%
19%
PERMANECEN
SALEN
58
PREGUNTA Nº 2. ¿Qué tipo de actividades realiza con frecuencia?
Tabla 3 Actividades que realiza con frecuencia
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Parques 111 29 %
Centros culturales 15 4 %
Deportes 96 25 %
Balnearios 161 42 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 13. Actividades más practicadas. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
El 42% de las personas encuestadas optan mayoritariamente por ir a
balnearios, el 29% prefieren visitar parques, el 25% hacen deportes y solo el
4% frecuentan centros culturales. La ciudad de Santo Domingo no cuenta
con centros culturales, es por tal razón que muchas personas eligen por hacer
otras actividades. La provincia está creciendo a pasos gigantescos, se debería
poner más énfasis en crear lugares de recreación en donde las personas
puedan ir a culturizarse un poco más.
29%
4%25%
42%
PARQUES
CENTROSCULTURALES
DEPORTES
BALNEARIOS
59
3%
23%
15%59%
SOLO
FAMILIA
PAREJA
AMIGOS
PREGUNTA Nº 3. ¿Con quién realiza estas actividades?
Tabla 4 Actividades a realizar solos o en compañía
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Solo 12 3 %
Familia 88 23 %
Pareja 57 15 %
Amigos 226 59 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 14. Con quien prefieren realizar actividades. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
De las personas encuestadas se observó que el 59% efectúan actividades
recreativas en compañía de amigos, la mayoría son personas solteras y no
tienen obligaciones familiares, por lo que pueden realizar ciertas actividades
independientemente de los comentarios agradables o desagradables de algún
miembro de su familia; el 23% de estas personas lo hacen con la familia o con
algún integrante de la misma, con la finalidad de fortalecer lazos familiares; el
15% en pareja, disfrutan de la intimidad que les permite estar juntos y el 3%
restante lo efectúan solos.
60
37%
46%
17%
$1 - $10
$10 - $20
$20 - $ MÁS
PREGUNTA Nº 4. ¿Cuánto gasta en promedio en estas actividades?
Tabla 5 Gastos por realizar actividades
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
$1 - $10 142 37 %
$10 - $20 176 46 %
$20 - $ mas 65 17 %
TOTAL 383 100%
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 15. Cuánto gastan en realizar actividades. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
Se determinó que aproximadamente el 46% de las personas encuestadas
gastan entre $10 a $20 realizando diversos tipos de actividades, este
resultado es muy favorable porque se pueda observar que el segmento de
mercado al cual está dirigido el proyecto está en condiciones de pagar por un
servicio de calidad. El 37% solo gasta de $1 a $10 pero sólo el 17% gasta
mucho más que los anteriores porque tiene mayor poder adquisitivo.
61
9%
51%
19%
21%
TEATRO
DANZA
MUSEO
FOTOGRAFÍA
PREGUNTA Nº 5. En el caso de tener que elegir entre las siguientes
actividades culturales, ¿cuál sería de su preferencia?
Tabla 6 Actividades que les llama la atención
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Teatro 35 9 %
Danza 195 51 %
Museo 73 19 %
Fotografía 80 21 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 16. Actividades que preferirían. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
Entre las varias opciones de actividades, el 51 % de las personas encuestadas
optaron por la danza, porque es considerada como alternativa para reducir el
estrés y ayuda a socializar, el 21% se apasiona por la fotografía, les ayuda a
escapar de la realidad y la rutina que llevan día tras día; un 19% gustan del
62
44%
56%SI
NO
museo, pues bien, la provincia solo cuenta con un museo para ir a visitar,
además de la paz que aseguran transmitir estos lugares, haciéndolos remontar a
épocas pasadas y el 9% optó por el teatro.
Analizando el resultado de las encuesta se determinó que la tercera opción
de preferencias por realizar las actividades culturales sería el museo, lo cual
es muy factible para el proyecto.
PREGUNTA Nº 6. ¿Conoce que es un museo comunitario?
Tabla 7 Conocimiento que tienen las personas sobre un museo comunitario
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 169 44 %
No 214 56 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 17. Número de personas que conocen un museo comunitario. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
63
Interpretación y Análisis
De la totalidad de encuestados, se determina que el 44% conoce lo que es un
Museo Comunitario, lo que representa un porcentaje bastante alto, debido a
que tienen un nivel elevado de culturización, mientras que el 56% desconoce
sobre el tema, esto se debe a que Santo Domingo solo cuenta con un museo, el
mismo que no todos saben acerca de su existencia y por ende muchos
desconocen su significado.
PREGUNTA Nº 7. Si tuviera la posibilidad de visitar un Museo
Comunitario para conocer sobre la etnia de los Tsáchilas ¿Asistiría?
Tabla 8 Visitaran un museo comunitario
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Si 364 95 %
No 19 5 %
TOTAL 383 100 %
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 18. Cuantas personas visitarían un museo comunitario Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
95%
5%
SI
NO
64
6%
38%
28%
16%
12%
TEATRO
DANZA
ARTESANIAS
ANTIGUEDADES
PINTURAS
Interpretación y Análisis
El estudio realizado a la ciudadanía demuestra que el nuevo servicio a
ofrecer tiene una acogida del 95%, lo que demuestra la aceptación en los
habitantes por el museo, además les participar de las tradiciones y
costumbres de la etnia Tsáchila mientras aprenden y enriquecen su cultura;
por el contrario sólo un 5% no lo considera interesante porque desconocen la
importancia de sus pueblos indígenas.
PREGUNTA Nº 8. ¿Qué otro tipo de exhibición le gustaría que un museo
ofrezca? (puede señalar más de una)
Tabla 9 Actividades complementarias al museo
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Teatro 32 6%
Danza 200 38%
Artesanías 147 28%
Antigüedades 84 16%
Pinturas 63 12%
TOTAL 526 100%
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 19. Exhibición que les gustaría que también haya en el museo Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
65
31%
4%
13%
45%
7% COSTOS
CHARLAS
ACTIVIDADES
ACCESIBILIDAD Y
TRANSPORTEROTACIÓN DE
EXPOSICIÓN
Interpretación y Análisis
El mayor porcentaje de los encuestados con un 38% les gustaría que se
realicen danzas para su entretenimiento, porque es precisamente una función
social, folklórica, popular y cultural, permitiendo que las personas se
relacionan e interactúen en un mismo entorno; el 28% prefieren ver y
comprar las artesanías hechas a manos por los Tsáchilas porque poseen gran
valor cultural, el 16% en menor número preferiría el teatro.
PREGUNTA Nº 9. ¿En función de que parámetro estaría sujeto su regreso
hacia el museo?
Tabla 10 Parámetros para regresar al museo
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
Costos 119 31%
Charlas 15 4%
Actividades 50 13%
Accesibilidad y transporte 172 45%
Rotación de la exposición 27 7%
TOTAL 383 100%
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 20. Parámetros para regresar al museo Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
66
Interpretación y Análisis
En la Figura N° 20 se puede apreciar, que las personas les interesa conocer
si hay accesibilidad y transporte a la hora de visitar un sitio turístico, por lo
cual, este punto ocupa la mayoría dentro de la encuesta realizada con un
porcentaje del 45% como base fundamental para retornar al lugar; el 31%
manifiesta que su prioridad es el costo por los servicios prestados,
dependiendo de cuánto será el valor estimado a gastar las personas estarían
dispuesta a pagar nuevamente por visitar el museo; dentro del 13% están las
actividades, sí están son recreativas y animadas motivaran al público a
seguir yendo; el 7% y 4% lo ocupa la rotación de exposición y las charlas,
pues la mayoría de los encuestados creen que es lo menos importante al
momento visitar el museo nuevamente.
PREGUNTA Nº 10. ¿Qué valor estará dispuesto a pagar por el servicio que
brindara el museo comunitario?
Tabla 11 Valor a pagar por el ingreso al museo
OPCIÓN FRECUENCIA PORCENTAJE
$2 a $4 352 92%
$4 a $6 27 7%
$6 a $8 4 1%
TOTAL 383 100$
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
67
Figura 21. Valor a pagar por el ingreso al museo Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Interpretación y Análisis
Dentro del rango de valores que estarán dispuestos a pagar, se encuentra
que el 92% pagaría de $2 a $4, un servicio como este debería de ser menos
costoso e impulsado por entidades gubernamentales para fomentar la
educación y cultura en la provincia; el 7% desembolsaría de $4 a $6 dólares,
ya que este tipo de servicio cultural son realmente importante para preservar
a la única cultura indígena que se asienta en la provincia; y por ultimo está el
1% que estarían de acuerdo en pagar de $6 a $ 8 por ingresar al museo.
5.2.6 Determinación de precios de los servicios ofertados
Para determinar el precio por el servicio a ofertar, mediante las encuesta
realizas y según los resultados obtenidos en la Figura Nº 21, se puede
observar que el 92% de las personas están dispuestos a pagar entre $2.00 a
$4.00 por ir a visitar un museo. El único museo que actualmente se
encuentra posesionado en el mercado, el valor del ingreso es de $2.00 por
personas. A más de esto el museo ofrece diferentes artesanías al público para
compensar el ingreso al mismo.
92%
7% 1%
$2 A $4
$4 A $6
$6 A $8
68
Con los resultados de las encuestas se determinó cuánto las personas gastan
por realizar actividades, en la Tabla Nº 5 indica que el 46% de todos los
encuestados destinan de $10.00 a $20.00. Dando así un resultado positivo
para el proyecto porque podrán adquirir servicios adicionales dentro de la
comuna.
5.2.7 Precios de los servicios ofertados por el Museo Comunitario Tsáchilas
Colorados del Búa.
Los precios de los servicios a ofertar en el museo fueron analizados
meticulosamente, y en base a la investigación de campo se logró determinar
cuáles serían las actividades a realizar y el valor por aquello.
ACTIVIDAD DURACIÓN PRECIO
MUSEO 1 hora $3,00
Música Autóctona (Marimba)
10 minutos
Baile Compartido 10 minutos
Ceremonia de Achiote
10 minutos
Pelada de Verde 10 minutos
Tejido de Vestimenta
10 minutos
Molienda de Caña (Trapiche)
10 minutos
Caminata por Sendero Ecológico, Jardín Etnobotánico
15 minutos
Opcional:
Comida Tradicional 30 minutos $3,00
Ventas de artesanías 20 minutos $1,00 - $10,00 Consulta con un Shamán 20- 30 minutos $12,00
Limpia con un Shamán 45 minutos $ 20,00 - $ 50,00
Figura 22. Precios de los servicios ofertados por el Museo Comunitario. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
69
Como se puede observar en la Figura Nº 22 el museo cuenta con diferentes
actividades para mostrar al público, lo que motivará a muchas personas a
retornar al lugar, además el precio es muy accesible para todo tipo de
personas. Además cuenta con otras actividades opcionales que los clientes
podrán elegir si desean realizarlas.
5.3 Informe final del Estudio de Mercado para la
Implementación de un Museo Comunitario en la Comuna
Tsáchilas Colorados del Búa, en la Provincia de Santo
Domingo de los Tsáchilas.
5.3.1 Antecedentes
Figura 23. Mapa del Ecuador (2011). Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo. Recuperado de http://www.zonu.com/America-del-Sur/Ecuador/index.html.
70
Santo Domingo es un lugar lleno de mucha diversidad, rodeado de bellos
paisajes, ríos y atractivos turísticos, acogiendo a diferentes personas de distintos
lugares del país y del mundo; lo que ha permitido ser una provincia muy
prospera en la región, puesto que aquí se comercializan diferentes productos;
además es considerada agrícola, ganadera, pecuaria y agroindustrial, que hacen
de esta tierra un punto estratégico para fomentar el turismo.
Hace tiempos la etnia Tsáchila habitaba cerca de la cordillera de los Andes de
Quito, en el año 1590 la viruela acabó con más de la mitad del pueblo, además
de sarampión, fiebre amarilla. Etc.; se suman los terremotos que hubo entre
1600 y 1690, lo que provocó muchos días de lluvia con ceniza. Por esta razón
la etnia huyó hacia las montañas, esparciéndose tras de la cordillera
occidental de los Andes, y de poco a poco fueron desplazándose hasta llegar
al entonces Santo Domingo.
Para el año 1960 los Tsáchilas se distribuyeron en 8 comunas exclusivamente
legalizadas para ellos. En la actualidad solo quedan siete comunas establecidas
en la Provincia las cuales son: Chigüilpe, El Poste, Cóngoma, Otongo Mapalí,
Los Naranjos, Peripa y por último Colorados del Búa.
La comuna Colorados del Búa está ubicada en la vía al Búa, el ingreso se lo
realiza por el sector del Terminal Terrestre. Es considerada la más extensa
comuna, con una dimensión aproximada de 2.885 hectáreas y viven alrededor
de treinta familias dedicadas a la agricultura (siembra de malanga, plátano, yuca
y frutas), pesca y turismo comunitario. Esta comuna cuenta con una escuela y
un colegio, donde todos los niños Tsáchilas acuden a instruirse. (ANEXO Nº 5).
71
En la actualidad Santo Domingo es una ciudad en pleno desarrollo, se puede
apreciar que aún falta mucho por hacer, principalmente en la planificación
territorial, puesto que crece aceleradamente y en forma desordenada.
Además no se da mucha importancia a la cultura Tsáchila, teniendo en
cuenta que esta ciudad tiene un elevado potencial turismo, siendo esta etnia
una representación provincial y conocida a nivel nacional e internacional.
Figura 24. Ciudad Santo Domingo (2012). Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Debido a la poca ayuda e información que brinda el Gobierno en cuanto a la
conservación y preservación de la cultura, se ha visto la necesidad de brindar
más opciones de entretenimiento cultural; es por ello que se ha planteado
implementar un museo comunitario en la Comuna Colorados del Búa, con la
finalidad de conservar lo que queda de sus costumbres y tradiciones; donde las
personas que gusten por conocer más de lo cultural puedan ir y apreciar lo que se
pretende plasmar en el museo.
72
5.3.2 Resumen del Informe Final
El presente informe tiene por objetivo dar a conocer el proyecto del Estudio
de Mercado para la implementación de un Museo Comunitario en la
Comuna Colorados del Búa, en la Provincia Santo Domingo de los
Tsáchilas, el cual permitirá el desarrollo de la Comuna.
Este proyecto se lo realizó en la ciudad de Santo Domingo, en la Comuna
Colorados del Búa; el tema fue planteado por la Pontificia Universidad
Católica del Ecuador sede Santo Domingo - Puce SD; el cual fue realizado
con la finalidad de conocer la factibilidad de implementar un Museo
Comunitario en la Comuna Colorados del Búa, permitiendo el progreso de
la etnia Tsáchila y al mismo tiempo coadyuvar a que muchas personas
puedan recrearse mediante la visita al museo.
El estudio de mercado surgió ante la necesidad de dar inmediata respuesta a un
ausentismo en los centros culturales en la Provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas; es por ello que se desea implementar un nuevo museo, en donde las
personas tengan acceso al descubrimiento e investigación más profunda sobre la
etnia Tsáchila, siendo esta cultura la representación de la provincia. Mediante
este estudio se logró determinar las opiniones de cada persona que tiene
acerca de un museo. De acuerdo a la información recopilada en las encuestas
se determinó que el proyecto es viable para la implementación del mismo;
en donde datos arrojados dieron a conocer que el 95% de las personas
encuestadas estarían dispuestos a visitar el Museo Comunitario.
73
5.3.3 Resultados
Según los datos obtenidos después de la tabulación y análisis de las
encuestas se determinó que la implementación de un museo comunitario
para la comuna Colorados del Búa es viable.
N VARIABLE OPCIÓN DE RESPUESTA % ANÁLISIS
1
PREFERENCIAS DE ESTADÍA EN FINES DE SEMANA
Permanecen 81% Se determinó que el 81% de las personas encuestadas permanecen en la ciudad los fines de semana. Salen 19%
2 ACTIVIDADES FRECUENTES A REALIZAR
Parques 29% Los balnearios ocupan el primer lugar de preferencia entre actividades a realizar con el 42%.
Centros culturales
4%
Deportes 25% Balnearios 42
3
PREFERENCIA DE COMPAÑÍA PARA REALIZAR ACTIVIDADES
Solo 3 % La mayoría de los encuestados manifiestan su preferencia de realizar actividades en compañía de amigos.
Familia 23 % Pareja 15 % Amigos 59 %
4 GASTOS POR REALIZAR ACTIVIDADES
$1 - $10 37 % Las personas gastan entre $ 10 – $ 20, por realizar actividades. $10 - $20 46 %
$20 - $ mas 17 %
5
ACTIVIDADES QUE MAS LE LLAMAN LA ATENCIÓN
Teatro 9 % El 51% de los encuestados prefieren realizar danza, debido a que manifiestan que es una buena alternativa para reducir el estrés.
Danza 51 % Museo 19 % Fotografía 21 %
6 CONOCIMIENTO SOBRE MUSEO COMUNITARIO
SI 44 % Más de la mitad de los encuestados conocen acerca de lo que es un Museo Comunitario. NO 56 %
7 VISITARA UN MUSEO COMUNITARIO
SI 95 % Casi la totalidad, el 95% de los entrevistados es estarían dispuestos a visitar un museo.
NO 5 %
8 ACTIVIDADES COMPLEMENTARIAS AL MUSEO
Teatro 6% La danza, es la opción preferida para complementar al museo, debido a que es una función social que permite que las personas se relacionen e interactúen en un mismo entorno.
Danza 38% Artesanías 28% Antigüedades 16% Pinturas 12%
9 PARÁMETROS PARA REGRESAR AL MUSEO
Costos 31% Las personas estarían dispuestas a retornar al museo, siempre y cuando haya accesibilidad y transporte.
Charlas 4% Actividades 13% Accesibilidad y transporte
45%
Rotación de la exposición
7%
10 VALOR INGRESO AL MUSEO
$2 a $4 92% El 92% de los encuestados, están dispuestos a pagar entre $2 - $4, siendo un costo módico para incentivar al conocimiento de la cultura.
$4 a $6 7%
$6 a $8 1%
Figura 25. Resultados de Tabulación Encuesta - Santo Domingo (2012). Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
74
Los resultados de este estudio nos indican que la creación de este servicio es
muy rentable y augura éxito para este museo; siendo la demanda superior a
la oferta, lo que le da un grado óptimo de posibilidades.
Para un buen resultado en la implementación del museo se deberá mantener
una comunicación permanente con instituciones educativas para que los
estudiantes y comunidad en general, puedan visitar continuamente el lugar,
para de esta manera fomentar el aprendizaje y fortalecimiento de la
identidad cultural.
5.3.4 Conclusión del Informe Final
• En la actualidad Santo Domingo de los Tsáchila cuenta con un solo
museo, que no posee una infraestructura bien definida, a más de esto fue
creado empíricamente y cabe mencionar que no cumple con las
expectativas del visitante.
• Con la tabulación y análisis de las encuesta se determinó que el 95% de
las personas encuestadas, están dispuestas a visitar el museo, lo que
significa que será muy viable al momento de implementar el museo.
• El 92% de los encuestados están dispuestos a pagar entre $2.00 a $4.00
por visitar el museo, siempre y cuando este satisfaga sus expectativas.
75
5.3.5 Recomendaciones del Informe Final
• Se recomienda implementar el museo en la Comuna Colorados del Búa.
• Entre las principales actividades que les gustaría realizar a los
ciudadanos en el museo está la danza, artesanías y antigüedades.
• El gobierno o entidades públicas deberían de poner más énfasis en estos
centros culturales.
• Establecer precios que estén de acorde a las encuestas realizadas.
5.4 Oferta y Demanda
5.4.1. Análisis de la Oferta
La oferta es la cantidad de elementos, bienes y servicios que los proveedores
y vendedores están dispuesto a ofrecer dentro de un mercado determinado.
Santo Domingo de los Tsáchilas tiene mucho que ofrecer a los turísticas e
incluso a la misma provincia, siendo la representación de una cultura en
estado puro, de la cual se debería sacar ventaja y al mismo tiempo
concientizar para que sigan conservando su espacio geográfico, sus
costumbres y tradiciones que los hace únicos en el mundo.
Por esta razón se ha visto la necesidad de crear un nuevo museo, en donde los
visitantes puedan conocer más sobre las raíces ancestrales de los Tsáchilas,
76
mostrando originalidad en cada una de las exhibiciones del museo, por lo que
se aspira incrementar el número de visitantes.
5.4.1.1. Comportamiento Actual de la Oferta
Con la investigación de campo realizada se determinó que en Santo
Domingo de los Tsáchilas posee solo un museo que cuenta con todos los
parámetros para ser llamado como tal, en cambio otros no cuentan con
espacio físico donde se puedan exhibir sus piezas, no poseen suficiente
elementos de exposición o no está concluida la infraestructura. Esta
problemática se debe a que las diferentes comunas en sí, no están totalmente
capacitadas para poder emprender y crear su propio museo.
La única comuna que cuenta con un museo establecido y registrado en la
Red de Museos del país, es la comuna Chigüilpe, la cual tiene un proyecto
denominado “Tolón Pelé”, éste está divido en dos partes a causa de
conflictos familiares, ya que cada uno quería trabajar por su bienestar
propio.
Es por esta razón que la primera parte se encuentra el proyecto llamado
Tolón Pelé; es una microempresa comunitaria que incentiva hacer turismo
en la provincia y de este modo dar a conocer más sobre la etnia Tsáchila.
Este proyecto ofrece servicios tales como cabañas, restaurante, servicios de
guías, rituales y fábrica de telares de la ropa típica de la etnia, entre otros, lo
único que no posee es un museo.
77
Por otro lado está el segundo proyecto llamado Museo Etnográfico Tsáchila,
el cual fue construido empíricamente hace 17 años atrás con el esfuerzo y
sacrificio de las familias que ahí habitan; este fue el punto de partida donde
nació el proyecto “Tolón Pelé”, además se puede destacar que es el primer
museo etnográfico del cantón y de la provincia actual; por esta razón es
mayormente conocido por los turistas que lo frecuentan.
5.4.1.2. Factores que afectan a la Oferta
• Precio
El precio es un factor importante dentro de un museo porque no cuenta
con un presupuesto anual fijo; por lo general el ingreso al museo es un
costo muy bajo, por ende se oferta mayores servicios, con la finalidad
de atraer mayor cantidad de turistas posible.
En el Museo Etnográfico Tsáchila el costo por persona para ingresar al
museo es de $ 3.00 (tres dólares americanos). En otros museos el costo
es relativamente bajo y las personas no están dispuestas a pagar por una
tarifa más alta, en relación a las encuestas realizadas anteriormente.
• Infraestructura
La Comuna Colorados del Búa, contaba con un museo donde exponían
sus piezas culturales, en la actualidad el lugar comparte espacio con
otras áreas a la que no está vinculada y es ocupado con otro propósito,
78
para el cual nunca fue construido. Por esta razón se está planteando
construir un lugar exclusivamente para el museo, logrando un mejor
rendimiento en cuanto al espacio, servicio, calidad y capacidad de
carga del proyecto.
Figura 26. Antiguo Ecomuseo Tsáchila Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
• Recursos Humanos
No todo el personal está capacitado para ser expositor en el museo; hay
muchas falencias en este aspecto, la mayor parte de la comunidad no
cuenta con una buena preparación educativa. Al poseer un profesional
en la materia se optimizan recursos y se aplican los conocimientos
adquiridos, dándole un valor agregado al servicio.
79
Figura 27. Freddy Calazacón. Guía Museo Tsáchila. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
• Difusión
En la actualidad no existe mucha publicidad sobre esta comuna, debido
a la falta de recursos económicos, se ha limitado la difusión de la
misma, por este motivo no ha existido ningún tipo de comunicación
para lograr despertar el entusiasmo de la comunidad por conocer más
sobre la etnia Tsáchila.
• Público
El problema de casi todos los museos es que no llevan un registro de
visitantes, por esta razón no se conoce en realidad cuántas personas
visitan de manera periódica un museo.
80
5.4.2. Comportamiento Actual de la Demanda
En la provincia de Santo Domingo de lo Tsáchilas solo existe un museo
establecido. En base a la necesidad que tiene la población por optar nuevas
tendencias de visitar lugares, se determinó para el presente proyecto,
enfocarse en el mercado nacional, comenzando por la misma ciudad de
Santo Domingo, dirigiéndose a personas de un rango de edades entre los 15
a 65 años del PEA, quienes tienen poder adquisitivo para cubrir los gastos
que generan los servicio del museo.
5.4.2.1. Factores que Afectan la Demanda
• Dimensiones del mercado
Se denota mayoritariamente el poco interés que tienen los habitantes por
conocer la Cultura Tsáchila, debido a que las nuevas generaciones son
influenciadas fácilmente por tendencias extranjeras, modas de paso; al
haber menos personas interesadas en conocer la cultura de sus
ancestros, habrá menos demanda potencial.
• Precios elevados
A precios más altos, menos clientes, en este caso en nuestra provincia,
se puede decir que este factor afecta a la población, debido a que los
productos y servicios van en alza y la población está buscando áreas de
distracción que no generen grandes gastos.
81
• Preferencias o gustos personales
Cada persona está en su derecho de elegir lo que mejor le agrade, a
causa de este factor muchos comercializadores fallan en sus negocios
por la falta de demanda.
• Factores externos
Son causados por cambios climáticos, huelgas, protestas, accidentes,
carreteras destruidas, derrumbes, etc. Donde el visitante no tiene acceso
al lugar.
5.4.2.2. Método para Realizar las Proyecciones de Crecimiento Poblacional
Para la realización de las proyecciones del crecimiento poblacional de Santo
Domingo de los Tsáchilas, se ha escogido como base el año 2010,
proyectándolo para cinco años. Los datos han sido tomados del censo del
INEC, lo que permitió obtener un resultado más conciso para la elaboración
del proyecto. Para la proyección se utilizó la tasa de Crecimiento Poblacional.
5.4.2.2.1 Tasa de Crecimiento Promedio Anual
El porcentaje de la tasa de crecimiento anual se la obtuvo mediante los
resultados Históricos del Instituto Nacional de Estadística y Censos (INEC)
del año 2010, en donde se observa que la provincia crece el 2.77% año tras
año, la cual es, la cuarta provincia más poblada del país.
82
Tabla 12: Población Económicamente Activa – PEA
AÑOS % TCPA PEA
2010 2.77% 150 151
2011 2.77% 154 310
2012 2.77% 158 584
2013 2.77% 162 977
2014 2.77% 167 491
2015 2.77% 172 131
Nota. Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos – INEC, 2011.
Figura 28. Proyección Población Económicamente Activa Fuente: Instituto Nacional de Estadística y Censos – INEC
5.4.3. Análisis de la Tasa de Crecimiento Promedio Anual
Los datos se obtuvieron de la Población Económicamente Activa del INEC,
del año 2010 de la provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas, en la Tabla
Nº 12 se puede observar que habrá un crecimiento óptimo de la posible
demanda potencial; para el 2015 habrá aproximadamente 172.131 habitantes
dentro de la Población Económicamente Activa.
150151
154310
158584
162977
167491
172131
135000
140000
145000
150000
155000
160000
165000
170000
175000
2010 2011 2012 2013 2014 2015
PO
BL
AC
IÓN
EC
ON
ÓM
ICA
ME
NT
E
AC
TIV
A
AÑOS PROYECTADOS
83
La población crece aceleradamente cada año, lo que es favorable para la
implementación del museo, puesto que la tasa de crecimiento promedio
anual es de 2.77%, lo que significa que cada día el mercado objetivo tendrá
mejor acogida.
5.4.4. Cuantificación de la Demanda
La demanda es el conjunto de servicios o productos ofrecidos a un mercado
determinado con la finalidad de satisfacer las necesidades del consumidor.
Además analiza e identifica con exactitud el posible número de personas que
pueden hacer uso del servicio o producto.
5.4.4.1 Demanda Potencial
Para realizar la demanda potencial se debe proyectar el mercado objetivo
hasta el año 2017, tomando como base el año 2013. Se consideró la tasa de
crecimiento poblacional tomada del INEC que equivale al 2.77%; y al total
de la población económicamente activa PEA para determinar el mercado
objetivo. La Población Económicamente Activa del año 2013 es de
162.977.
Se consideró en el Estudio de mercado realizado, la pregunta Nº 7 hecha en
las encuestas, la misma que consultó el número de personas que estarían
dispuestas a usar el servicio del museo, arrojando un resultado favorable
para el proyecto, el 95% de los encuestados correspondiente a la PEA
equivale a 154.828 personas como demanda potencial.
84
154828159117
162525168054
172709
0
50000
100000
150000
200000
250000
2011 2012 2013 2014 2015
DE
MA
ND
A P
OT
EN
CIA
L
AÑOS PROYECTADOS
Tabla 13 Demanda Potencial
AÑO % CRECIMIENTO DEL PEA
DEMANDA POTENCIAL
2013 2.77% 154 828
2014 2.77% 159 117
2015 2.77% 163 525
2016 2.77% 168.054
2017 2.77% 172.709
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 29. Demanda Potencial Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
5.4.5 Cuantificación de la Oferta
En Santo Domingo de los Tsáchilas solo existe un competidor, el mismo
que recibe aproximadamente 50 personas diarias en promedio de martes a
domingo, realizando el cálculo anual se estima que 14.400 personas
ingresan al museo anualmente; lo cual no satisface las necesidades que
requiere la población, es por esta razón que se pretende ofrecer un nuevo
servicio a una demanda potencial insatisfecha.
2013 2014 2015 2016 2017
85
Tabla 14 Referencia Porcentual de Oferta
AÑOS % DE LA OFERTA CUANTIFICACIÓN DE
LA OFERTA 2013 2.77% 14.400
2014 2.77% 14.799
2015 2.77% 15.209
2016 2.77% 15.630
2017 2.77% 16.062
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 30. Cuantificación de la Oferta. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
La proyección de la oferta indica que cada año el museo tendrá más
visitante, logrando una excelente aceptación para con el servicio.
5.4.6 Demanda Insatisfecha
Debido a la carencia de museos en la provincia de Santo Domingo de los
Tsáchilas, se determinó, el número de servicios que demandarán los clientes
por año y el numero ofertado por la competencia, para el año 2017 se estima
una demanda insatisfecha de 156.647, lo que da la oportunidad de ofrecer
un servicio nuevo y diferente, permitiendo de esta manera tener una gran
0
5000
10000
15000
20000
20132014
20152016
2017
14400 14799 15205 15630 16062
CU
AN
TIF
ICA
CIÓ
N D
E L
A
OF
ER
TA
AÑOS PROYECTADOS
86
acogida en la población Santodomingueña, lo cual beneficiaria a los
habitantes de la comuna y al mismo tiempo, las personas podrán disfrutar de
la investigación de la etnia Colorada.
Tabla 15 Demanda Insatisfecha
AÑOS DEMANDA OFERTA DEMANDA
INSATISFECHA 2013 154.828 14.400 140.428
2014 159.117 14.799 144.318
2015 163.525 15.209 148.316
2016 168.054 15.630 152.424
2017 172.709 16.062 156.647
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Figura 31. Demanda Insatisfecha Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
5.4.7 Oferta del Proyecto
Como se ha podido constatar que en Santo Domingo de lo Tsáchilas solo
existe un museo y una gran demanda, en la realización del proyecto se
consideró captar el 27.69% de la demanda existente para comenzar con la
actividades del museo. Para el cálculo de la oferta del proyecto se estimó el
número de visitantes que va asistir al museo.
140.428144.318
148.316
152.424
156.647
130.000
135.000
140.000
145.000
150.000
155.000
160.000
2013 2014 2015 2016 2017
DE
MA
ND
A
INS
AT
ISF
EC
HA
AÑOS PROYECTADOS
87
Tabla 16 Oferta del Proyecto
AÑOS DEMANDA
INSATISFECHA % CAPTACIÓN DE MERCADO
OFERTA DEL PROYECTO
2013 140.428 27.69% 38.885
2014 144.318 27.69% 39.962
2015 148.316 27.69% 41.069
2016 152.424 27.69% 42.206
2017 156.647 27.69% 43.376
Nota. Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
El porcentaje se lo consideró en base a que el museo cuenta con solo tres guías
para la apertura del mismo, los cuales podrán atender a un máximo de 15
personas por gira de observación, por lo tanto cada guía llevara 3 tres grupos al
día, sin excederse del límite de personas para poder realizar una excelente guía
por el museo.
Figura 32. Oferta del Proyecto Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Para el año 2014 la demanda insatisfecha será de 144.318 para lo cual se
pretende cubrir la demanda de 39.962 de los servicios ofertados.
38.885
39.962
41.069
42.206
43.376
36.000
37.000
38.000
39.000
40.000
41.000
42.000
43.000
44.000
2013 2014 2015 2016 2017
OFERTA DEL PROYECTO
88
CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
� Conclusiones
• El desarrollo del presente proyecto tuvo como objetivo dar a conocer la
existencia de un mercado potencial insatisfecho, frente a la oferta actual,
estableciéndolo de esta manera como un proyecto factible para la
implementación del museo comunitario.
• El estudio de mercado se realizó, por medio de herramientas estadísticas
tales como: interpretación, recolección y análisis de datos: lo que
permitió conocer que el proyecto a desarrollar en la comunidad
Colorados del Búa es factible.
• Esta investigación dio a conocer el segmento de mercado que visitará el
museo, siendo las personas entre 15 a 65 años de edad considerados
como población económicamente activa.
• El 56% de los encuestados desconocen que es un museo comunitario, hay
quienes nunca han visitado un museo, otros desconocen sobre su
existencia o no tienen la cultura de visitar museos, a más de esto se suma
a la poca publicidad que se les da.
89
• Con la información de las encuestas se logró conocer que el 95% de los
encuestados están dispuestos a visitar un museo si tuvieran la
oportunidad, en la actualidad la cultura se encuentra en un proceso de
desarrollo, la misma que tiene acogida por la ciudadanía, permitiendo de
esta manera obtener una demanda potencial muy alta
• Mediante los datos tabulados se logró analizar que cada año hay una tasa
de crecimiento de la población del 2.77 %. Lo cual permitió pronosticar
las proyecciones de la oferta y la demanda con relación a cinco años.
• En cuanto a la competencia se determinó que en la ciudad, existe un
único museo etnográfico, el mismo que no presta un buen servicio,
debido a la falta de infraestructura adecuada, para lo cual se consideró
captar el 27.69% de la demanda existente.
• Se obtuvieron resultados satisfactorios y convincentes en el estudio de
mercado, con esto se concluye que, se podrá cumplir con los objetivos
propuestos al principio del proyecto, determinando que para el año 2017
habrá una demanda insatisfecha de 156.647 personas.
� Recomendaciones
• Considerando el apoyo que empieza a tener la cultura Tsáchila a nivel
nacional, se recomienda considerar a los proyectos de índole cultural como
es el caso de este museo, el cual tendrá acogida según las encuestas
90
realizadas ya que se estará enfocando a un mercado amplio e insatisfecho en
la ciudad.
• Mantener siempre imagen y calidad del servicio que se ofrece, aportando al
desarrollo cultural de la ciudadanía. Además que exista la constante
innovación y preservación en las diferentes salas de exhibición para de esta
manera mantener en perfecto estado los activos del museo.
• Atraer a la población con publicidad y promociones llamativas y novedosas,
además involucrar paulatinamente a diferentes instituciones de la ciudad
para que participen en las diferentes actividades del museo, permitiendo
posicionarse en la mente de la ciudadanía. (ANEXO Nº 7).
• El hecho de que solo se tenga una competencia, es una oportunidad para
ser los primeros en ofrecer un servicio de calidad, nuevo y diferente en la
zona, considerando que existe una demanda insatisfecha muy alta.
• Mantener una apropiada administración del museo, con una estructura
organizacional sólida, manteniendo políticas y normas que conlleven a
una actividad económica eficiente que impulse el desarrollo y cumpla los
objetivos planteados..
• Al ser una nueva empresa en el mercado de Santo Domingo, y a pesar de
los gastos que conlleva la construcción del museo, los ingresos que se
logren obtener después, beneficiará a toda la comuna logrando mejorar la
calidad de vida de cada uno de ellos.
91
REFERENCIAS
� Bibliografías
• Ballesteros, Esteban & Solís, Doris. (2007) Turismo comunitario en
Ecuador: Desarrollo y Sostenibilidad Social. Quito, editorial ABYA-
YALA.
• Boullón, R. (1993). Componentes del patrimonio turístico. En R.
Boullón, Planificación del espacio turístico (pág. 54). Mexico : Trillas.
• Canelos, H. (2010). Relatos y leyendas de Santo Domingo de los
Colorados. Santo Domingo: Sector Público Gubernamental.
• Cegarra, J. (2004). Metodología de la investigación científica y
tecnológica. Madrid: Diaz de Santos S.A.
• Cooper, Chris; Fletcher, John; Fyall, Alan & Gilbert, David; Wanhil,
Stephen. (2007) EL TURISMO: Teoría y Práctica. Madrid: Editorial
Síntesis S.A.,
• Crosby, A. (2009). Turismo Rural. En A. Crosby, Re-inventando el
turismo rural, gestión y desarrollo (pág. 24). Barcelona: LAERTES S.A.
• Diaz, S. (1994). El Plan de Negocios. Madrid: Diaz de Santos S.A.
• Dvoskin, R. (1998). Plaza. Madrid: Pirámide S.A.
• García, Á. (1994). Didáctica del museo: el descubrimiento de los objetos.
. Madrid: De la Torre.
• Instituto de Cooperación Iberoamericana. (1998). Curso sobre evaluación
y elaboración e proyectos agrícolas... Santa Cruz : Tecnos IDE.
• Kotler, P. &. (2001). Estrategias Y Marketing De Museos. Madrid: Ariel .
92
• Kotler, P. &. (2004). El marketing de servicios profesionales. Nueva
Jersey: Paidós.
• Kotler, P. (1992). Marketing Social: Estrategia para cambiar la conducta
pública. Madrid: Diaz de Santo S.A.
• Mantecón, A. (2008). La experiencia del turismo: Un estudio sociológico
sobre el proceso turístico - residencial. En A. Mantecón. Barcelona: Icaria
Editorial S.A.
• Pérez, M. (2003). Turismo Natural. En M. Pérez, La guía del Ecoturismo
o como conservar la Naturaleza a través del turismo (pág. 23). Madrid:
AEDOS S.A.
• Philip, K., & Makens, B. &. (1997). Productos y Servicios. Madrid:
McGraw-Hill .
• Posso, Miguel. (2006) Metodología para el trabajo de grado. Ibarra,
editorial NINA Comunicaciones.
• Randall, D. (1999). El Periodista Universal. Madrid: Siglo XXI.
• Rodríguez, Ernesto.(2003) Metodología de la investigación. México D.F.,
editorial Impresora Mercantil.
• Rodríguez, E. (2003). Metodologìa de la Investigaciòn. Villahermosa:
Centro Tabasco.
• Vacas, T. &. (10 de Febrero de 2008). Universidad de Murcia. Madrid:
DIKINSON.
• Vargas, G. (2008). Turismo Cultural. En G. Vargas, Geografía Turística
de Costa Rica (pág. 19). Costa Rica: UNED.
• Velastegui, H. (2006). Una Gran región. Santo Domingo: Corporación
Zaracay.
93
� Lincografías
• Conferencia Mundial de México sobre las Políticas Culturales. (1999).
Recuperado el 20 de Diciembre de 2011, de www.mav.cl/patrimonio/
contenidos/tipos.htm
• Definición ABC. (14 de Noviembre de 2008). Recuperado el 16 de
Agosto de 2012, de http://www.definicionabc.com/economia/consumidor
.php
• Calle, E. (Junio de 2006). Buenas Tareas. Recuperado el 7 de Noviembre
de 2011, de http://www.buenastareas.com/ensayos/Patrimonio-Turistico/
441637.html
• Cantagallo Guerra, J. d. (20 de Diciembre de 2005). Conservación y
Restauración de Sitios Culturales. Recuperado el 17 de Noviembre de
2011, de http://www.mailxmail.com/curso-conservacion-restauracion-
bienes-culturales/elementos-que-conforman-museo
• Cohen, E. (8 de Agosto de 2004). Comisión Económica para América
Latinas y el Caribe. Recuperado el 15 de Septiembre de 2011, de http://
www.eclac.cl/dds/noticias/paginas/8/15448/Manual_dds_200408. pdf
• Diccionario de la lengua española. (2005). Word Reference. Recuperado
el 21 de Octubre de 2011, de http://www.wordreference.com/definicion/
masificaci%C3%B3n
• Equipo Naya. (6 de Junio de 2009). Naya. Recuperado el 5 de Noviembre
de 2012, de http://www.naya.org.ar/turismo/
• Española, D. d. (2005). Word Reference. Recuperado el 21 de Octubre de
2011, de http://www.wordreference.com/definicion/masificaci%C3%B3n
94
• Glosario.net. (3 de Septiembre de 2007). Glosaio.net. Recuperado el 15
de Noviembre de 2011, de http://ciencia.glosario.net/medio-ambiente-
acuatico/conservaci%F3n-10280.html
• Muñoz, L. (12 de Marzo de 2007). Universidad del Tuaabo. Recuperado
el 5 de Agosto de 2011, de http://bibliotecavirtualut.suagm.edu/
Instruccion/fuentes.htm
• Ratto, N. (10 de Agosto de 2010). Ciudad Virtual de Antropología y
Arqueología. Recuperado el 14 de Noviembre de 2011, de
http://www.naya.org.ar/turismo/congreso/ponencias/norma%20ratto.htm
• Stefanos, F. (2005). Buenas Prácticas para Turismo Sostenible.
Recuperado el 18 de Octubre de 2011, de http://www.rainforest-
alliance.org/tourism/documents/tourism_practices_guide_ spanish.pdf
• Valencia, J. (2009). Diccionario de Términos Turísticos. Recuperado el 8
de Mayo de 2013, de Diccionario de Términos Turísticos:
http://www.boletin-turistico.com/diccionarioturismo/Diccionario-
1/T/page,9/
95
ANEXOS
ANEXO Nº 1 Vestimenta tradicional hombre Tsáchila
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
96
ANEXO Nº 2 Vestimenta tradicional mujer Tsáchila
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
97
ANEXO Nº 3 Instrumentos musicales de los Tsáchilas
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
98
ANEXO Nº 4 Encuesta Aplicada
PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DEL ECUADOR Sede Santo Domingo De Los Tsáchilas
Objetivo:
Determinar el estudio de mercado para la implementación de un Museo Comunitario en la comuna Tsáchila Colorados del Búa, con la finalidad de impulsar el estudio de ésta etnia en la Provincia Santo Domingo.
Marcar con una X la que Ud. más le parezca:
Edad:...................................................
Sexo:...................................................
Ocupación:..........................................
Instrucción
• Primaria
• Secundaria
• Superior
1. ¿Durante los fines de semana, usted permanece dentro de la ciudad o
sale de la misma?
Permanece Sale
2. ¿Qué tipo de actividades realiza con frecuencia?
Parques Deportes
Centros Culturales Balnearios
3. ¿Con quién realiza estas actividades?
Solo Familia Pareja Amigos
4. ¿Cuánto gasta en promedio en estas actividades?
$1 - $10 $10 - $20 $20 - $más
99
5. En el caso de tener que elegir entre las siguientes actividades
culturales, ¿cuál sería de su preferencia?
Teatro Danza Museo Fotografía
6. ¿Conoce que es un museo comunitario?
Si No
7. Si tuviera la posibilidad de visitar un Museo Comunitario para
conocer sobre la etnia de los Tsáchilas ¿Asistiría?
Si No
8. ¿Qué otro tipo de exhibición le gustaría que un Museo ofrezca?
(puede señalar más de una)
Teatro Artesanías Pintura
Danza Antigüedades
9. ¿En función de que parámetro estaría sujeto su regreso hacia el
museo?
Costos Actividades Accesibilidad y Transporte
Charlas Rotación de exposiciones
10. ¿Qué valor estará dispuesto a pagar por el servicio que brindará el
Museo Comunitario?
$2 a $4 dólares
$4 a $6 dólares
$6 a $8 dólares
¡GRACIAS POR SU COLABORACIÓN!
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
100
ANEXO Nº 5 Etnia Colorados del Búa
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
101
Centro Cultural Shino Pí Bolón
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Pasando por un puente se llegará al museo
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
102
ANEXO Nº 6 Museo Etnográfico Tsáchila
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Santuario para limpiezas con Shamán
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
103
Antiguo mobiliario sanitario etnia Tsáchila
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Choza de reunión y danza etnia Tsáchila.
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
104
ANEXO Nº 7 Logo tipo del museo
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Publicidad informativa (TRÍPTICO)
Fuente: Salazar R. (2012). Investigación de Campo. PUCE SD, Sto. Dgo.
Related Documents
