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Sesin 3:ORGANIZACINDiseo Organizacional y Estructuras
OrganizacionalesDocente: M.A. William Rodrguez
GirldezAdministracinFundamentos de AdministracinUPLA
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DISEO Y ESTRUCTURAORGANIZACIONAL
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DISEO ORGANIZACIONAL Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .Una
Organizacin es un patrn de relaciones simultneas entrelazadas, por
medio de las cuales las personas, bajo el mando de los gerentes
persiguen metas comunes. Estas metas son producto de los procesos
para tomar dediciones .Las metas se desarrollan en razn de la
planificacin y suelen ser ambiciosas .Los miembros de una
organizacin necesitan un marco estable en el cual puedan trabajar
unidos para alcanzar las metas de la organizacin .La organizacin
implica tomar decisiones para crear este tipo de marco de tal
manera que puedan durar desde el presente hasta el futuro.
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DISEO Y ESTRUCTURA ORGANIZACIONALDISEO ORGANIZACIONALESTRUCTURA
ORGANIZACIONALDeterminar la estructura de la organizacin que es ms
conveniente para la estrategia, el personal, la tecnologa y las
tareas de la organizacin.La forma de dividir, organizar y coordinar
las actividades de la organizacinFuente: STONER James,
Administracin, Cap. 12
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CUATRO PIEDRAS ANGULARESDivisin del TrabajoDepartamen-talizacin
JerarquaCoordinacinAdam Smith observ la gran ventaja de descomponer
el trabajo total en operaciones pequeas, simples y separadas, en
las que los trabajadores se pueden especializar. La productividad
total se multiplica en forma geomtricaAgrupar en departamentos
aquellas actividades de trabajo que son similares o tienen una
relacin lgica Patrn de diversos niveles de la estructura de una
organizacin. Especifica quien depende de quien en la organizacin
Integrar las actividades de las partes independientes, con objeto
de alcanzar las metas de la organizacin con eficacia
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Diferencias de actitudes y estilos para trabajar, que surgen en
forma natural, entre los miembros de diferentes departamentos que
pueden complicar la coordinacin de las actividades de la
organizacin
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TECNICAS BASICAS DE LA ADMINISTRACIONJerarqua gerencialReglas y
procedimientosPlanesINCREMENTAR EL POTENCIAL DE LA
COORDINACINSistemas verticales de informacinRelaciones
lateralesREDUCIR LA NECESIDAD DE COORDINARRecursos escasosUnidades
independientesEs un complemento, incluso un contrapeso para la
divisin del trabajo y la especializacin laboral.Veamos los tres
mtodos de coordinacin efectiva para los gerentesDIFERENCIACION Y
COORDINACION
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DISEO ORGANIZACIONALEs un proceso en el cual los gerentes toman
decisiones para elegir la estructura organizacional.1 Debido a que
las estrategias y los entornos cambian con el tiempo, este es un
proceso permanente 2 Los cambios de estructura suelen implicar el
proceso de prueba y error.Hacia el exterior de su organizacinHacia
el interior de su organizacinLos gerentes dirigen la vista en dos
sentidos
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DISEO ORGANIZACIONALEs un proceso en el cual los Gerentes toman
decisionesEnfoque ClsicoEnfoque Tecnolgico de las tareasEnfoque
AmbientalBuscaban el mejor camino, una estructura organizacional
que funcionara bien en todas las situacionesSe refiere a los
diferentes tipos de tecnologa de produccin de diferentes tipos de
productosSistema mecanisista: la organizacin se descompone en
tareas especializadas Sistema orgnico: comunicacin con los otros
niveles de organizacin
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ENFOQUE CLSICOWeber, Taylor y FayolEficientesOrganizaciones
EficacesReglamentosReglasSentimiento por la organizacin
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ENFOQUE TECNOLGICO DE LAS TAREASTecnologa de las
TareasDiferentes tipos de tecnologa de produccin que implica la
produccin de diferentes tipos de productosSegn Joan Woodward:1.
Produccin unitaria y partidas pequeas.2. Produccin de partidas
grandes y en masa.3. Produccin en procesos.Artculos individuales y
cantidades pequeas en etapas independientesProductos fabricados en
gran cantidadProduccin de materiales que se venden por peso o
volumen
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ENFOQUE AMBIENTALSegn Burns y Stalker:Sistema MecanicistaSistema
OrgnicoLas actividades de la organizacin se descomponen en tareas
especializadas y separadas.Es ms probable que las personas trabajen
en forma de grupos que solasLos objetivos para cada persona y
unidad son definidas.Los miembros se comunican con todos los
niveles de la organizacin para obtener informacin y asesora.
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Estructura de la OrganizacinPensarControlar que el hacer tenga
relacin con el pensarHacer
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TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALESForma de
departamentali-zacin en las personas que se dedican a una actividad
funcional. Ejem. Finanzas; ventasOrganiza una empresa en divisiones
que renen a las personas involucradas con un tipo dado de mercadoEs
aquella en la que cada empleado depende tanto de un gerente de
funciones o divisin, como de un gerente de proyecto o grupo. La
realidad en el organigrama, no puede captar, ni con mucho las
relaciones interpersonales que constituyen la estructura informal
de la organizacin y con respecto a la organizacin formal muestra la
estructura formal de la organizacinOrganizacin FuncionalOrganizacin
por Producto MercadoOrganizacin MatricialEstructura Formal e
Informal de la Organizacin
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TIPOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES
Cules son los tipos de estructuras organizacionales ms
utilizados?
Son:1.Organizacin funcional2.Organizacin por
producto/mercado3.Organizacin matricial4.Estructura formal e
informal de la Organizacin
Nuevas estructuras organizacionales5.Organizacin en Redes
TIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Qu es un organizacin funcional?
Forma de departamentalizacin en la que las personas que se
dedican a una actividad funcional, por ejemplo mercadotecnia o
finanzas, se agrupan en una unidad.
GERENTE GENERALGERENTE DE PRODUCCIONGERENTE DE MARKETINGGERENTE
DE FINANZASGERENTE DE SISTEMAS DE INFORMACIONESEs probable que la
organizacin funcional sea la forma ms lgica y bsica de
departamentalizacin. La usan primordialmente las pequeas empresas
que ofrecen una lnea limitada de productos, porque aprovecha con
eficiencia los recursos especializados.
1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o
InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Llamada Organizacin por Divisin, rene en una unidad de trabajo a
todos los que participan en la produccin y comercializacin de un
producto o a un grupo relacionado de productos, a todos los que
estn en cierta zona geogrfica o todos los que tratan con cierto
tipo de cliente.
Es un departamento grande de una organizacin que se parece a un
negocio independiente; se puede dedicar a producir y vender
productos o servicios especficos en un mercado especficoQu es
divisin?
Qu es una organizacin por producto/mercado?
1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o
InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera:
Divisin por Productos
Qu es Organizacin por Producto?
Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas
involucradas con un tipo dado de producto.
1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o
InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
_995024009.doc
Pre
sidente
VicePresidente
Investigaci
n y
Desarrollo
VicePresidente
Mercadotecnia
VicePresidente
Producci
n
VicePresidente
Fi
ananzas
Gerente General
Productos de patente
Gerente General
Productos para el
cuidado personal
Gerente General
Productos Famacuticos
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GerenteGerenteMarketingGerenteFiananzasGerenteProduccinGerenteRecursos
humanosVicePresidenteAmrica del NorteVicePresidenteLatinoamrica y
Lejano OrienteVicePresidenteEuropa, frica y Medio
OrienteOrganigrama por producto/Mercado de una empresa
manufacturera: Divisin Geogrfica
Qu es Organizacin por Mercado?
Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas
involucradas con un tipo dado de mercado (Ejemplo: Divisin
Geogrfica).
1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o
InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Organigrama por producto/Mercado de una empresa manufacturera:
Divisin por Cliente
Gerente General
GerenteProductos de ConsumoGerenteProductos
MilitaresGerenteProductos IndustrialesQu es Organizacin por
Cliente?
Organizar una empresa en divisiones que renen a las personas
involucradas con un tipo dado de cliente.
1. Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o
InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Qu es una Organizacin Matricial?1. Funcional2.Por
producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALES
Llamado Sistema de Mando Mltiple, es una estructura de la
organizacin en la que cada empleado depende tanto de un gerente de
funciones o divisin, como de un gerente de proyecto o grupo.
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PRESIDENTE DEL CONSEJO DE
ADMINISTRACINGerenteMercaderaGerenteProduccinGerenteTS y
DGerenteResGerenteEvalNeg.Nm 1Neg.Nm 2Neg.Nm 3Neg.Nm 4GERENTE
GENERALOtros serviciosCentros de costosCentros de
utilidadesFuturoProfesionalismoFuncionalFuncionesConsejo
deNegociosLa Estructura Matricial Pluridivisional de Dow-Corning1.
Funcional2.Por producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS
DE ESTRUCTURAS ORANIZACIONALES
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Sistemas Informales1. Funcional2.Por
producto/mercado3.Matricial4. Formal o InformalTIPOS DE ESTRUCTURAS
ORANIZACIONALESGrupos Informales Verticales AGrupos Informales
Horizontales BGrupos al azarCCorta a la estructura siguiendo las
lneas jerrquicasSe forman dentro de un mismo escalafn jerrquicoNo
tienen relacin organizacional definida
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Nuevas Estructuras Organizacionales
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LA ADMINISTRACION EN EL SIGLO XXIORGANIZACIONES INNOVADORAS-
ENFOQUE ESTRATEGICOORGANIZACIN O DESORGANIZACIONDESORGANIZACION
NECESARIALa desorganizacin es necesaria para superar los obstculos
del ambiente organizacional.CORPORACION VIRTUALRed temporal de
organizaciones independientes vinculadas por la red de la
informacinORGANIZACIN DESAGREGADABasada en poner en prctica
estrategias intelectuales y de serviciosManejo del intelecto de
manera desagregadaENFOQUE ACTUAL Y DEL FUTURO
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PROFESIONALES INDIVIDUALESDIRECTORGERENTEPERSONAS DE APOYOEn las
ORGANIZACIONES INVERTIDAS los expertos que estn en contacto con los
clientes se convierten en jefes.
CLIENTESNOVE CARE
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ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES VIRTUALES ( y otros tipos )
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*INTRODUCCIONEl sistema de comercio mundial en la actualidad
sufre cambios dinmicos y constantes a causa de la estandarizacin de
las distintas economas globales. Los pases desarrollados tienen un
crecimiento ms dinmico no slo en cuestin tecnolgica, ciencia en
investigacin, educacin, etc. sino a su vez en el mbito de los
negocios.La internacionalizacin empresarial pasa por etapas de
desarrollo gradual hasta alcanzar el estado ideal objetivo: Llegar
a invertir capitales propios dentro del pas donde se expande.
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I ParteORGANIZACION VIRTUALORGANIZACION FEDERALKEIRETSU
JAPONESCHAEBOL COREANO
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*Las funciones bsicas y/o crticas estn bajo la organizacin
central. (ejemplo: Un servidor de Internet)Las dems pueden ser
externas (pueden delegarse a otras empresas con las que la
organizacin central ha formado alianzas o vnculos de
afiliacin).Cules son? Pueden ser cualquiera: produccin, logstica,
distribucin, apoyo, etc.Depende de las alianzas y ventajas
competitivas y comparativas.ORGANIZACIN VIRTUAL
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*La organizacin virtual central mantiene estas relaciones
nicamente mientras sean productivas y beneficiosas.Otros trminos
que se utilizan para describir diseos similares son organizaciones
en trbol y organizaciones en red. Ejemplo: la empresa de equipo
deportivo NIKEVENTAJA PRINCIPAL: Nike puede concentrarse en
aquellas actividades que mejor realiza: diseo, marketing y
distribucin de sus productos.DESVENTAJA: La organizacin central
posee un menor control que una organizacin convencional.
ORGANIZACIN VIRTUAL
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*Ejemplo de Diseo Virtual
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ORGANIZACIN FEDERALExtensin del diseo divisional basado en el
producto.Pequea organizacin central que proporciona liderazgo y
planificacin global y control financiero.Nmero de subsidiarias
sueltamente afiliados con gran libertad y flexibilidad para dirigir
el negocio.
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KEIRETSU JAPONESGrandes familias o grupos de organizaciones
independientes, clave del xito econmico japons.Basados en los
Zaibatsu (empresas familiares de gran poder)Base central : Bancos y
Empresas ComercialesCada miembro trabaja conjuntamente para
asegurar la competitividad y viabilidad de cada una de
ellas.Principio de cooperacin entre fabricantes, proveedores y
clientes. Beneficio Mutuo.Flexibilidad, reduccin de costos y
negociacin.
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KEIRETSU JAPONESSource: Toyokeizai Data Bank, Japan Fair Trade
Commission Second row for each Keiretsu includes financial firms;
the turnover figure shows the percentage share
1993Member CompaniesEmployees (000s)Turnover (YEN 000 bn)Net
Profits (YEN
bn)MITSUBISHI25216.030.60588292.26MITSUI22248.134.80679262.60SUMITOMO16125.324.70167200.64FUYO24294.234.60385281.48SANWA41376.938.40658442.52DKB42448.360.10585482.24
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CHAEBOL COREANOAgrupaciones familiares de negocios con la
cooperacin y el apoyo del gobierno.Su esencia es la propiedad
cruzada y los vnculos familiares.Caractersticas:Control y Gestin
Familiar.Liderazgo paternalistaPlanificacin y control
centralizadosOrientacin emprendedoraEstrechos vnculos con el
gobiernoFuerte vnculos con las instituciones formativas.
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5 GRANDES CHAEBOL
Electrnica, semiconductores, aeroespacial, alimentos, seguros,
publicidad, bancos, comercioConstruccin, automotriz, construccin
naval, electrnicas, equipo pesado, publicidad, barcos, seguros,
semiconductores
Electrnica, semiconductores, telecomunicaciones, petrleo,
qumicos, comercio, seguro, publicidadAutos y componentes,
electrnica, construccin naval, maquinaria, servicios
financieros
Sunkyong: Refinera, productos qumicos y sintticos.
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CARACTERISTICAS DE LAS ESTRUCTURAS
EFICACESEficienciaInnovacinFlexibilidad y adaptabilidadFacilitacin
del desempeo y desarrollo individualFacilitacin de la coordinacin y
la comunicacinFacilitacin de la formulacin e implementacin de la
Estrategia.
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Diseos Contemporneos de Competencia Global
II Parte
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*1. FUERZAS GLOBALES2. DISEOS PARA LA VENTAJA DOMSTICA3. DISEOS
PARA LA VENTAJA GLOBAL
II Parte
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FUERZAS GLOBALES
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CORPORACION HORIZONTALLa estructura se crea alrededor de flujos
de trabajo o procesos, ms que en funciones departamentales.
Cancelacin de lmites entre departamentos tradicionales.La Jerarqua
vertical se aplanaLas tareas de administracin se delegan hasta el
nivel ms bajo. Equipos multidisciplinarios dirigidos. Los clientes
impulsan la corporacin horizontal. Base: Satisfaccin al
cliente.
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CORPORACION HORIZONTALEQUIPOS AUTODIRIGIDOSGrupo de personas
permanentes con diferentes habilidades, que rotan en puestos y
producen un Bien o servicio.
El equipo tiene acceso a los recursos para realizar la tarea
completa.Tiene diversidad de habilidades con integrantes
intercambiablesFacultad del equipo para tomar decisiones.
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CORPORACION HORIZONTAL
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REINGENIERIAIniciativa multifuncional que se refiere al rediseo
radical de los procesos de negocios, para generar cambios
simultneos en la estructura, cultura y tecnologa de la informacin
de la organizacin y producir mejoras drsticas en el desempeo en
reas como servicio a los clientes, calidad, costo y rapidez.
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RED DINAMICACorporaciones modulares, de gran aplicacin en
industrias de rpido movimiento como ropa y electrnica.La compaa
mantiene las actividades claves en su interior y subcontrata las
dems.
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DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL
1. Domstico2. Internacional3. Multinacional4. GlobalOrientacin
EstratgicaDomsticaExportacin, MultidomsticaMultinacionalGlobalEtapa
de DesarrolloParticipacin extranjera inicialPosicionamiento
competitivoExplosinGlobalEstructuraDomstica + Departamento de
exportacinDomstica + Divisin Internac.Geogrfica en todo el mundo,
productosMatricial, TransnacionalPotencial en el MercadoModerado,
en su mayor parte domsticoGrande, MultidomsticoMuy Grande,
MultinacionalTodo el Mundo
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1. ALIANZAS ESTRATEGICAS INTERNACIONALESJoint
VenturesConsorcios
2. EQUIPOS GLOBALES DE TRABAJO
DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA GLOBAL
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CLAVE:
Se debe usar una Estrategia de Globalizacin o una
Multidomstica?
En caso afirmativo: CUANDO?DISEOS ORGANIZACIONES PARA LA VENTAJA
GLOBAL
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AJUSTE A LA ESTRUCTURA HACIA LA VENTAJA GLOBALESTRUCTURA DE
PRODUCTOGLOBALMODELOTRANSNACIONALDIVISIONINTERNACIONALESTRUCTURAMATRICIALGLOBALBajo
Alto DESARROLLO DE ESTRATEGIAMULTIDOMESTICA DESARROLLO DE
ESTRATEGIAGLOBALAltoBajo
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*ESTRUCTURA HIBRIDA
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*ESTRUCTURA PRODUCTO GLOBAL
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ESTRUCTURA GEOGRAFICA GLOBAL
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ORGANIZACION MATRICIAL GLOBALEmpresasLocales
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*CULTURA ORGANIZATIVA
Colectivismo y gruposFamilia y respeto a la autoridadCooperacin
y ArmonaPaciencia y resultados a LPHumildad y
AusteridadIndividualismoIndividuo y JuventudCompetencia, conflicto,
confrontacin y diferenciasRapidez, resultados a corto
plazoAutopromocin y riqueza material
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Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Servicio independiente
de la distancia. Cobertura global e inmediata. Fcil gestin de la
red.Fcil y rpida implantacin en lugares de difcil acceso. Debido a
la gran variedad de configuraciones que puede adoptar una red VSAT
estas se pueden adaptar a las necesidades propias de cada compaa.
*Desventajas radioelctricas: El retardo de propagacin tpico de 0.5s
(doble salto) puede ser problemtico para ciertas aplicaciones como
telefona y videoconferencia, pero tambin existen aplicaciones
insensibles a el como la actualizacin de software, e-mail,
transferencia de ficheros
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Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Los enlaces asimtricos
se adaptan a los requerimientos de transferencia de datos entre una
estacin central que transmite mucha informacin a estaciones lejanas
que responden con poca informacin (si es que responden).
*Desventajas radioelctricos:El punto ms critico de la red esta en
el satlite. Toda la red depende de la disponibilidad del satlite.
Si este cae, toda la red cae con el. De todas maneras el problema
no es muy grave pues si el problema esta en un transponedor un
simple cambio de frecuencia o/y polarizacin lo soluciona. En caso
de ser todo el satlite bastara con reorientar las antenas a otro
satlite.
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Ventajas vs DesventajasVentajas Tcnicas: Facilidad de
reconfiguracin y de ampliacin de la red. El uso de un satlite hace
que se pueda establecer contacto con cualquier punto dentro de su
rea de cobertura con lo que los receptores pueden cambiar de
ubicacin sin ms cambio que la reorientacin de su antena. Del mismo
modo, la introduccin de un nuevo terminal no afecta al
funcionamiento de los dems.*Desventajas radioelctricos:
Como todo sistema basado en satlites es sensible a
interferencias provenientes tanto de tierra como del espacio.
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Ventajas Econmicas:Estabilidad de los costes de operacin de la
red durante un largo periodo de tiempo:Una empresa puede ser
propietaria de prcticamente todos los segmentos de la red. Esto
hace que el presupuesto dedicado a comunicaciones se pueda
establecer con gran exactitud.El nico segmento del que la empresa
no puede ser propietaria es del segmento espacial pero sus precios
son muy estables. *Las inversiones iniciales son elevadas y en
algunos paises no son claramente compititivas frente a redes
basados en recursos terrestre. Este problema puede ser atenuado
recurriendo al alquiler del HUB.
Desventajas Econmicas:
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Ventajas Econmicas:Evita las restricciones que impone una red
pblica en cuanto a costes y puntos de acceso. Aumento de la
productividad de la organizacin. Al haber un centro de
monitorizacin y control de la red el tiempo medio entre fallos de
la red aumenta considerablemente y la duracin de los fallos suele
ser corta. Por lo tanto la organizacin puede responder rpidamente a
las peticiones de sus clientes gracias a un medio de comunicacin
fiable, lo que repercute en un aumento de la satisfaccin de los
mismos y un aumento de las ventas. Se puede implantar una red
corporativa insensible a fluctuaciones de las tarifas.*Problemas de
privacidad:El uso de un satlite geoestacionario como repetidor hace
posible que cualquier usuario no autorizado pueda recibir una
portadora y de modular la informacin. Para prevenir el uso no
autorizado de la informacin se puede encriptar.
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Presentado por: Miguel Castro Carhuamaca*