Estrategias Tic En Epocas De Crisis

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Estrategias TIC en épocas de

crisis Carmen Navarro Noviembre 2008

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En Crisis “No valen paños calientes”

ELMUNDO.ES El presidente del Gobierno, José

Luis Rodríguez Zapatero, ha advertido de que la próxima celebración de la cumbre del G-20 debe servir para ejecutar "una reforma profunda del orden financiero internacional" y que "no valen paños calientes" para lograr salir de la actual situación económica internacional.

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Una solución sencilla....

“Que salga menos y que entre más ....”

Ahorro de costes

Optimización de recursos

Competitividad

Valor añadido

Diferenciación

Agilidad

Y, como conseguirlo?

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Somos un fabricante del mercado de entrega de aplicación

Proveemos a nuestros clientes con• Completa disponibilidad • Máximo rendimiento • Completa seguridad

para sus aplicaciones de misión crítica

Nuestras soluciones alinean comportamientos de red con procesos de negocio para elevar la productividad y reducir los costes en infraestructuras

Misión de Radware

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Fundada en el año ’97Gran experiencia y IP en aplicaciones de NetworkingFirme historial en innovación. Grupo RAD.

Presente en dos mercados estratégicos Rápido crecimiento, por encima de los 2 Billion $

600 Empleados alrededor del mundo 210 en I+D

Larga lista de clientes:Conseguidos mas de 800 nuevos clientes en 2007, 5000 Clientes en todo el mundo

Crecimiento sostenido de los ingresos2007 Año récord, Q4 2007 Trimestre récord

$158M en efectivo, No hay deudasExcelente posición financiera

Fundamentos de la Compañía

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Más de 5000 Clientes confían en Radware

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Certificaciones, Alianzas y premios

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Soluciones De Balanceo y Optimización

De Aplicaciones

Soluciones de BalanceoDe Enlaces

Soluciones de Seguridad

APSolute Soluciones de Entrega de Aplicación

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Recetas de Radware

“Que salga menos y que entre más ....”

Ahorro de costes

Optimización de recursos

Competitividad

Valor añadido

Diferenciación

Agilidad

Y, como conseguirlo?

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¿Cómo transformar las amenazas en oportunidades?

•¿Cómo puedo ahorrar?•¿Cómo puedo vender más?

•¿En qué somos buenos?•¿Que oportunidades nos da el mercado?

•¿En qué nos aventaja nuestra competencia?

=>Análisis estratégico

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Análisis Estratégico

Nos permite conocer las respuestas a determinadas preguntas y tomar decisiones.

•Análisis SWOT o DAFO (Debilidades, Amenazas, Fortalezas, Oportunidades)•Los 5 Diamantes o Fuerzas de Porter•Estrategias Innovación T grande y t pequeña ( producto / negocio)

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Acertar en la estrategia

Conocimiento de la situación

Estrategia adaptada y concreta a la situación de crisis

– Innovación: Estrategias T Grande y t pequeña– Orientacion hacia la satisfaccion del cliente– Retención y Fidelización del Cliente vs Coste

de nuevos clientes– Creatividad. – Retención del Talento. – Valor añadido. Diferenciación

Monitorización, revisión y mejora continua.

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Acertar en la estrategia

Estrategia adaptada y concreta a la situación de crisis:

EroskiFreixenetPolaris

SpanAir Mac IPhone Nintendo: BrainTraining, CocinaNaranjas LolaONO

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Planificación, Ejecución, Control, Mejora

• El ciclo PDCA, también conocido como "Círculo de Deming" (de Edwards Deming), y es una estrategia de mejora continua de la calidad en cuatro pasos, basada en un concepto ideado por Walter A. Shewhart. También se denomina espiral de mejora continua. Es muy utilizado por los SGSI.

• Las siglas PDCA son el acrónimo de Plan, Do, Check, Act (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar).

*Definición de Wikipedia

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¿Cómo el Departamento TIC puede aportar ideas y soluciones?

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Retos en los CPDs: Adaptación, Innovación, Eficiencia

Accept the challenges so that you may feelthe exhilaration of victory

- General George S. Patton

Existen muchos y significantes retos así como propuestas para acomodar las estrategias:

•Innovación: Estrategias T y t Orientación hacia la satisfaccion del cliente, Retención, Fidelización•Creatividad. Retención del Talento. •Valor añadido. Diferenciación

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Propuestas a necesidades

Data Center consolidation

Web-based business apps

Service Oriented ArchitectureConvergence

VirtualizationDisaster recovery

Real Time Enterprise

IT InitiativesIT Initiatives

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Consolidación de Data Centers

• Iniciativa IT : Consolidación de DataCenters

• Necesidades del negocio:

– Reducción de costes, cumplimiento con las

normativas, globalización, continuidad

• Retos TIC

– Asegurar la entrega de las aplicaciones en cualquier momento en

cualquier lugar.

– Experiencia de usuario inconsistente & tiempo de respuesta lento

– Amenazas de seguridad en el DataCenter a nivel de aplicación

– Escalabilidad centralizada de las aplicaciones

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Caso de Estudio :

Descripción de la empresa:• Touroperador especializado en viajes de la tercera edad que

colabora con la Secretaría de Estado de Política Social

• Tiene más de 1.300.000 clientes y 6.660 puntos de venta a través de agentes

• http://www.mundosenior.es/

Retos y objetivos:• Huir de un sistema pesado y obsoleto• Acomodar un crecimiento de 1000 a 25000 transacciones por día• Implementar una solución activo-activo en un entorno 10G • Securizar las transacciones de las aplicaciones• Ofrecer confortabilidad y contenidos optimizados a sus usuarios• Garantizar escalabilidad y crecimiento inmediatos• Cumplir SLA contractual

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Mundo Senior – Configuración Simplificada

AppDirector

AppXcel cluster

HTTP y Oracle 10G Application

servers

Usuarios de la Agencia 1

Usuarios de la agencia n

Oracle database

RAC

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Service Oriented Architecture SOA

•Iniciativa TIC : SOA

• Necesidades del negocio:

– Reducción de costes, productividad, agilidad

• Retos TIC

– Garantizar la entrega de aplicaciones SOA

– Tiempos de respuesta bajos

– Amenazas de seguridad en Web services y

XML

– Sobrecarga de los servidores al procesar

esquema XML

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Caso de Exito: North West Mutual

La necesidad

• North West Mutual es una entidad sanitaria que intercambia datos médicos incluyendo radiografías, radiodiagnostico, scanners etc..

• Requerimientos de privacidad (HIPPA): los anexos se debían cifrar antes de enviar

• El intercambio de imágenes se hacía por email 3 días añadidos para la transmisión Altos costes de procesos manuales

• Baja utilización de recursos

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Caso de Exito: North West Mutual

La Solución SOA con Gateway XML

• Se implementaron WebServices para intercambiar los datos médicos

• Utilizando SOAP with Attachments (SwA)   • A su recepción, los datos médicos se descifraban y escaneaban antes de continuar el work-flow habitual

• Punto de descifrado central que descargaba sus sistemas de workflow

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Los colaboradores envían radiografías, scanners y otras imágenes cifradas

Los colaboradores envían radiografías, scanners y otras imágenes cifradas

AppXML descifra y escanea contra Malware e inserta una imagen en

la base de datos de Auditoría

AppXML descifra y escanea contra Malware e inserta una imagen en

la base de datos de Auditoría

El mensaje limpio y en claro se envía al Web Service

El mensaje limpio y en claro se envía al Web Service

Internet

Web Service client

Audit Database

Web Service

Health Care Provider

NWM

· Intercept HTTP-SOAP Message

· Check for Malware

· Sends clean SOAP to Web

Service

HTTPS

Forum SystemsXWall™

Caso de Exito: North West Mutual

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Virtualización

• Iniciativa TIC : Virtualización

• Necesidades del negocio:

– Reducción de costes, recuperación de desastres, continuidad del negocio

• Retos TIC

– Asegurar la entrega de la aplicación virtual y continuidad del negocio

– Virtualización más allá de los servidores (apps y servicios)

– Rendimiento y tiempo de respuesta de las apps. Virtualizadas

– Seguridad

– Capacity planning y escalabilidad del entorno virtual

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Real Time Enterprise

• IT Initiative: Negocio en tiempo real

• Necesidades del negocio:

– Agilidad en el negocio,

– Incremento de las ventas

• Retos TIC

– Tomar decisiones en tiempo real para incrementar la competitividad

– Personalizar la actividad del usuario basada en procesos de negocio e iniciativas de marketing

– Mejorar la experiencia del usuario y evitar demoras vía reacción en tiempo real interaccionando

con la aplicación

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Page 33

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Objectives

$94k

$201K

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Objectives

$201K

$94k

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Objectives

$180K

$370K

Books - Fiction

MP3 Players

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Objectives

$370K

$180K

MP3 Players

Books - Fiction

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Pero el reto continúa

El staff de IT necesita dar respuesta a nuevas

iniciativas TIC pero siguen existiendo otros retos:

– Fallos de servidores, red y aplicaciones

– Retrasos y sobrecargas de tráfico

– Ataques y amenazas de seguridad

– Volumen de tráfico que se incrementa continuamente

– Necesidad de testeo, pruebas y preproducción para

todos esos cambios

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¿Y cual es la realidad?

Application Application Availability Availability

Application Application PerformancePerformance

Application Security Application Security

Slide 44

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Ejemplo Casino On-line

Situación de crisis al cerrar el acceso USA

Adaptación a la estrategia:Optimización del negocio (Que entre más)

Reducción del CAPEX, OPEX, TCO (Que salga menos)

Mejora del ROI•Mejora de la QoS, QoE, SLAs: APM•Balanceo Global y de DataCenters Virtualizados.• Inflight: Inteligencia en Tiempo Real

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Ejemplo Casino On-line

•Cliente dedicado al juego on-line (DataCenter y CallCenter)•DataCenters distribuidos y oficinas remotas en todo el Mundo. (Bulgaria, Bahamas, HongKong, Singapur...)

•Una hora de pérdida de servicio les cuesta 40.000 Euros más la pérdida de reputación y otros parámetros no cuantificables

•Estrategia corporativa intransigente a las pérdidas de servicio

•OBJETIVOS:•Garantizar la disponibilidad 24x7 de las aplicaciones•Prevenir las caidas del operador principal•Evitar los ataques de denegación de servicio frecuentes•Mejorar la experiencia del usuario y fidelizarlo

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Garantizar la disponibilidad 24x7 de las aplicaciones

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Preocupación CAPEX.OPEX

Upgrade 1:0.5G->1G

Upgrade 2:1G->2G

Upgrade 3:2G->4G

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Escalabilidad bajo demanda

Licencia

Crecimiento según sus necesidades

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OnDemand Switches

Throughput (BPS)

1G 4G2G

ODS-1ODS-1ODS-2ODS-2

Per

form

ance

0G

AS7000 AS9010 AS10010

1500 3400 6400 6800

Slide 50

Escalabilidad asegurada hasta 16GEscalabilidad asegurada hasta 16G

8400 8800

8G 16G12G

ODS-3ODS-3

AS12000 MPX-15000/17000

Viprion

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Dispositivos OnDemand

•Mayor Rendimiento de la Industria: 0 – 4 Gb/Sec

– Para todas las necesidades actuales y futuras

•Escalabilidad de rendimiento bajo demanda– Crece cuando y cómo necesites

•Escalabilidad de Servicio bajo demanda– Añade más servicios sin comprometer los existentes

•Protección integral de la inversión– No hay más proyectos de upgrade, No Hardware Upgrades– Mejor CAPEX y OPEX

•Normalización– Reduciendo los costes de operación y mantenimiento

•Mejor precio/rendimiento Page 51

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Disponibilidad 24x7. Prevenir las caidas del operador principal

Red Local

LinkProof Access routers

•El balanceo inteligente multihoming de LinkProof, gestiona el tráfico a través de múltiples ISPs transparentemente (tanto en entrada como en salida). Además, sus algoritmos garantizan el acceso a los contenidos a través del camino más óptimo para cada sesión

GibTelecom

Saphire

Op. Satélite

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Que entre más que salga.....

Red Local

LinkProof Access routers

•Evitamos pérdidas por indisponibilidad•El tráfico se gestiona de manera eficiente•Ahorramos y optimizamos con los ISPs

GibTelecom

Saphire

Op. Satélite

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Evitar los ataques de denegación de servicio frecuentes

Zero MinuteZero TouchZero False Positives

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Nuestra visión de la seguridad de aplicaciones

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Patrón de Infección* & Análisis del RiesgoAproximación a la mitigación del ataque

(*) Random Constant Spread (RCS) Model

Velocidad de expansión & Riesgo

Tiempo Arranque Parche Expansión baja y regular

Tecnología basada en firmas

Tecnología Zero Day

0 2-4 días 6-12 Meses 2-4 Años

Tecnología Zero Day

Arranque(40-80 sec)

Page 56•Page 56 •Page 56

La Solución: DefensePro APSolute Immunity

AutomaticReal-timeSignatures

AutomaticReal-timeSignatures

Vulnerability Research Center

Protocol Anomaly & Rate Limit

StaticSignatures

StaticSignatures Protocol Anomaly&

Rate limit

Protocol Anomaly&

Rate limit

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Solución de alta disponibilidad geográfica

Page 57

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Solución de balanceo global con AppDirector

Bulgaria Asia

Gibraltar

Usuarios

Usuarios

Usuarios

Info carga+ proximidad

Info carga+ proximidad

Page 59Page 59

Problemática SLA - UE

• “No tenemos una manera fácil de monitorizar y medir el performance de las aplicaciones que circulan a través de la red”.

La mayoría de las herramientas de red monitorizan y miden la latencia de la red o de sus elementos

Requieren de la instalación de agentes software en los servidores y equipos de red, para informar del rendimiento

• Wish list : ¿Cómo puedo monitorizar el tiempo de respuesta de mi

servidor?

¿Cómo puedo ver la latencia de mi aplicación desde distintas localizaciones dentro de mi red?

¿Porqué es mi aplicación lenta? ¿Dónde esta el cuello de botella?

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LinkProof Branch with APM DefensePro with APM AppDirector with APM

1. Configuración del perfil de la aplicación2. Medidas de transacciones en tiempo real (tiempo de

respuesta, tasa de fallos …)3. Envio y almacenamiento de la información4. Correlación y reportes

Insite | APM

Report

1

150ms450ms

2

3

4

850ms

La solución: APM

Web Server

App Server

Data Base

INTEGRADO EN APPDIRECTOR

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Estadísticas visuales y Reacción

APM se basa en dos vistas de tráfico principales: Vistas Físicas, a través de los caminos de la red ( LP, DP,

Appdirector, Servidores ) Vistas Lógicas, entre las aplicaciones.

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Posibilidad de establecer threshold y alarmas que indican pérdidas de SLA

Posible tomar acciones correctivas utilizando decisiones de balanceo L4-L7 o bién mediante reglas de BWM

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Qué es Business-Smart Networking (BSN)?

Una red que entiende los eventos de negocio y es capaz de alinear su comportamiento con la política del negocio

Business Smart Network es:

–Conocer al usuario: Identidad del usuario vs. Dirección IP

–Conocer la aplicación : Web surfing vs. Web CRM

–Conocimiento del negocio: Eventos de negocio respecto a sesiones de red

Valor:

–Acciones en tiempo real para conseguir Agilidad del Negocio

–Entrega e implementación sencilla y exitosa de Nuevas Aplicaciones

–Uso optimizado de recursos y Eficiencia

Conocer y entender al usuario

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Business Smart Networking

BSN – Captura, Analiza, y Dinámicamente el impacto de la sesión del usuario con las soluciones en línea AFE de Radware

XML/SOAPInflightCapture

Eventos en tiempo real de Correlación

Permite interacción en tiempo real con los usuarios

conectados

Permite interacción en tiempo real con los usuarios

conectados

Solución analítica en tiempo real

Solución analítica en tiempo real

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Maximizar Disponibilidad (Que entre más):– Negocio activo, reducir retardos, acelerar el tiempo de

respuesta, dar confortabilidad al usuario

Reducción de costes (Que salga menos )– Plataformas OnDemand, Ahorro en servidores y enlaces.

Minimizar TCO (5 años ciclo de vida)

Agilidad del negocio (Que entre más):– Acomodar el negocio a los gustos del usuario mediante

BSN

Continuidad (Que entre más):– Recuperación de Desastres

Globalización (Que entre más):– Servicio y entrega global optimizada

Cumplimiento y regulación (Que salga menos) – Integración transparente y solución consolidada para

reducir costes

Objetivos conseguidos

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Resumen: No te pares

• Cada mañana en África una gacela se despierta. Sabe que tiene que correr más rápido que el león más rápido para no morir ese día.

• Cada mañana un león se despierta. Sabe que tiene que alcanzar a la gacela más lenta para no morir de hambre.

• Moraleja: no importa si eres león o gacela. Cada día cuando salga el Sol, ¡corre!

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¿Preguntas?

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Gracias por vuestra atención.

Carmen [email protected]