ANDRESSASCASSO SUPERVISORA COMERCIAL Estratégias de Performance: Como alavancar suas vendas
A N D R E S S A S C A S S O
S U P E R V I S O R A C O M E R C I A L
E s t r a t é g i a s d e P e r f o r m a n c e :
C o m o a l a v a n c a r s u a s v e n d a s
PARA REFLEXÃO: QUEM É O SEU CONSUMIDOR?
PARA REFLEXÃO: QUEM É O SEU CL IENTE?
O neoconsumidor x as relações de consumo
Imediatista, ativo e exigente. Ele quer se relacionar com a sua marca em múltiplos canais e ter a mesma experiência em todos eles.Está sempre informado e sua principal característica é o comportamento digital, multicanal e global.
Conclusões doloridas:
PARA REFLEXÃO: COMO FAZER PARA VENDER MAIS?
A s p e s s o a s t e m a b u n d a n c i a d e e s c o l h a s
A s p e s s o a s s ã o p r e g u i ç o s a s
A t e n ç ã o é c a r a
PARA REFLEXÃO: COMO FAZER PARA VENDER MAIS?
PARA REFLEXÃO: COMO FICA O EMPRESÁRIO?
Imagens mais importantes, gráficos, etc.
INVESTIMENTO EM PUBLICIDADE DIGITAL
A evolução dos ultimos anos
Digital Ad Spending in Latin America, by Country,2012-2018
* Billions
Em 2017, 31, 2% do investimento em
publicidade será online
Ad Spend Share by Medium, 2017
Fonte: pesquisaDigital AdSpending
Publicidade online Brasil• 2015: R$ 9,3 bilhões• Previsão 2016: crescimento de 12%,
chegando a R$ 10,4 bilhões
Crescimento do E-commerce
B2C EcommerceVendas mundiais,Por região 2011-2016
+ de 522MM
+ de 569MM * Billions
Fonte: Webshoppers 33º edição
Faturamento E-commerce 2016
Evolução do Comprador Online
Online Buyers in Latin America, 2010-2016
% of internet users
O que é importante você saber sobre o e-commerce
Demanda Dispositivos
Distribuição
3D
3D Os fatores chaves
do Comércio Eletrônico
DemandaINFORMAÇÃOconstante e instantaneamente
ATENÇÃO PERSONALIZADA(esperam que conheçam seus gostos)
Busca PRODUTOS de maneira global
FACILIDADE(quer receber o produto quando desejar)
Espera PROMOÇÕES constantes.
3DDispositivos
Amigáveis e com fácil adoção aos usuários
DistribuiçãoQue facilitem a experiência dos usuários. O desafio de proporcional experiências positivas.
3D
Precisamos acompanhar em tempo real a evolução da Interação
Comunicação
Evolução da Interação
Single ChannelÚnico ponto de contato com a marca.
Multi ChannelVários pontos de contato independentes. Um tipo de cliente para cada canal.
Cross ChannelVários pontos de contato como parte da mesma marca. O mesmo cliente em todos os canais, porém cada canal opera de forma independente.
Omni ChannelFala-se de experiências com a marca, não do canal e de marca. O mesmo cliente com estratégias integradas em todos os canais.
Usuários buscam ser conectados através de:
Ideias Experiências
Comunicação
ConteúdoMarketing
+ Publicidade
Nativa
O usuário escolhe o quequer ver na publicidade...
Evolução da Interação
O usuário escolhe o quequer ver na publicidade...
Em qual momentoquer vê-la ...
Tempo Real +
Dados de Uso
Evolução da Interação
Comunicação
ComunicaçãoO usuário escolhe o quequer ver na publicidade...
Em qual momentoquer vê-la ...
E compartilha a experiência
Mobile +
Redes Sociais
Evolução da Interação
Para criar valor à experiência de compra em todas as etapas do funil: branding atrelado ao mindset de compra
+ RELEVÂNCIA + IMPACTO + ENGAJAMENTO
Cases (de resultados) construídos a partir de audiências
Mensagem Audiência Contexto
EM RESUMO:
• Saiba e defina quem é o seu publico, antes de mais nada• Dados é <3 : trabalhe seu CRM• Crie estratégias exclusivas para cada ativação que for realizar• Preço não é tudo – diferencie-se e seja criativo!• Posicione sua marca em todas as etapas do funil• Busque o contexto e o momento certo para cada abordagem• Agregue valor ao seu produto e serviço, só depende de você!
O b r i g a d o !