Estratégia - Misão, Visão, Valores e Frase Tema

Eng. Milton Augusto Galvão Zen http://miltonzen.wix.com/magzen

A Importância do Planejamento e uma

Estratégia Básica EmpresarialMissão – Visão – Valores – Frase Tema

04/08/2016

Milton Zen


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EngenheiroEletricista, deSegurançadoTrabalhoeAdministrador deEmpresas

Consultor ,Palestrante, Professor e Educador no âmbito industrial eempresarial.

Járealizou maisde150palestras, cursosemini-cursos.

MAGZEN Desenvolvimento &Educação:DiretorExecutivo

ASSETSMAN: DiretorDesenvolvimento deCompetências

Mercedes-Benz do Brasil: Foi Gerente de Segurança do Trabalho e Prevenção de Riscos Industriais, Gerente de

Operações, Gerente deEstamparia,Gerente deTecnologiadeProdução eProjetos eGerente deManutenção;

Atuação Executiva em Associações: Rotary Clube SBC Terra Nova, Presidente Comissão Rotária. CAMP SBC –

Conselheiro. Cond. Swiss Park Síndico 2015-16. ABRAMAN – Conselheiro. Foi Diretor Regional e também Diretor

Nacional. IESP -FoiDiretordaDivisãodeManutenção.

Universidades: FEI - Professor e Coordenador do Curso de Pós-Graduação em Gerenciamento de Manutenção e de

Ativos (GMA) e Professordo curso de Pós-Graduação de SegurançadoTrabalho .Multivix–Professordo Cursode Pós

Graduação, cadeira Gerenciamento da Manutenção. Unicastelo / Pragma - Professor do Curso de Pós-Graduação

cadeiraGerenciamento daManutenção;

Livros e Publicações: Vários artigos publicados no Brasil e no Exterior. Autor do livro Fator Humano na Manutenção –

QualityMark.

Blogs:váriosdisponíveiscominformaçõespertinentes aoambiente empresarial eeducacional.

MinhavidaéconduzidaporJESUS.


Livros Publicados

1. “Fator Humano”.

Editôra Qualitymark - 20022. “Fator Humano na Manutenção”.

Editôra Qualitymark - 2004


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www.magzen3.wordpress.com (estudo bíblico)


A apresentação

Esta documentação tem como objetivo facilitar o acesso e entendimento do

assunto em pauta, de forma que o leitor possa colocar em prática as

informações apresentadas em sua organização.

A Qualidade na Prestação de Serviços é um diferenciador nas

Organizações que pretendem sobreviver em um mercado cada vez mais

competitivo.

Assim tenho certeza de que este material será de grande valia, visto ser

resultado da realidade prática já vivida.


A cultura de uma Nação tem muito

pouco a ver com a maneira de

organizar uma companhia.

Ela é normalmente uma desculpa

para não fazer as coisas certas.

Peter DruckerConsultor e Teórico de Administração


A influência do conhecimento humano é hoje

base fundamental para o desenvolvimento e

correta aplicabilidade das funções de produção

e administração em toda a esfera industrial.


Expectativas da Organização

. Produtividade

. Rentabilidade

. Lucratividade

. Sustentabilidade

Negócio


Foco da Organização – Energia:

As organizações mudam constantemente seus processos, buscando melhorar

seu desempenho e conseqüentemente seus resultados, com vista a atender

um mercado cada vez mais exigente e globalizado.

Resultado: Estabelecer estratégias, para assegurar atingir objetivos e

metas determinados pela alta administração.

Processo: Finalidade de gerir recursos nas atividades operacionais e as

respectivas tarefas, com vistas a atingir os resultados esperados.


ESTRATÉGIA

É o caminho escolhido para

posicionar a organização de forma

competitiva e garantir sua

sobrevivência a longo prazo.


Fornecedores Processos Internos Clientes

Força de Trabalho Sociedade Acionistas


Processo de planejamento estratégico: Etapas

1. Entendimento da

Filosofia da Empresa

2. Análise e Síntese

das Ações Estratégicas

3. Ação e Controle

Definição do negócio, da Visão, da Missão, dos

Valores; entendimento das habilidades pessoais

necessárias

Estabelecimento dos Cenários,

Análise do Ambiente Interno,

Análise do Ambiente de Negócio;

Formulação de Objetivos e da

Estratégia Competitiva

Planos de Ação

Implantação dos Planos de Ação e Projetos;

Geração das diretrizes para o processo

orçamentário e controle das atividades da

empresa;

Balanced Scorecard


Estrutura do Planejamento Estratégico

Formulação da Estratégia Competitiva

1. Definição de Negócio

2. Declaração de Visão, Missão e Valores

3. Análise Ambiental e Elaboração de Cenários

(mapeamento das oportunidades e ameaças)

3a. Análise do Ambiente Interno:

3b. Análise do Ambiente Externo:

4. Formulação de Objetivos e Metas

5. Definição das Estratégias Empresariais

Formulação da Estratégia Competitiva

6. Implantação: Planos de Ação, Projetos e Feedback (BSC)


Variáveis de Controle

Dados em Geral

Estratégico

Gerencial

Operacional

Sistema de

Informações

Sistema de

Medição de

Desempenho

Alinhamento


Hierarquia das Normas e Regulamentos

Processos

Atividades

Cultura Conduta

Valores

Corporativos

Código de Ética

Políticas Corporativas

Diretivas CorporativasDiretivas

Organizacionais

Políticas de RH

Políticas de SGI

Manual de SGIProcedimentos de SGI

•Instrução de Trabalho•POP / PAP•IMA

Procedimentos

Internos


Conceitos

Valores Corporativ

os

• Princípios que baseiam a Cultura de Excelência da empresa ou grupo. Definição e Aprovação: Board of Manager

Código de Ética

• Norma de Conduta que determina a forma deatuação frente ao relacionamento com colaboradores,parceiros e agentes externos.

• Aprovação: Board of Manager.

Políticas Corporativa

s

• Regulamentos de âmbito corporativo que visão dar aplicabilidade ao Código de Ética, disciplinando, de forma específicas, alguns de seus temas.

• Aprovação: Compliance Committee.

Diretivas Corporativa

s

• Regulamentos de âmbito corporativos que visão dar aplicabilidade ao Código de Ética e as Políticas Corporativas, disciplinando, de forma mais específicas e detalhada, alguns de seus fundamentos.

• Aprovação: Compliance Committee.


Missão

Visão

Valores

Frase Tema


O que é Missão ?

Descrição das Funções da Organização.

A missão será sempre determinada com os olhos voltados para

fora de seu negócio em direção às pessoas ( seu mercado ).

A missão fundamental de qualquer negócio é sempre a

satisfação das pessoas.

A missão de uma empresa define o seu papel na sociedade.

A missão de um departamento define o seu papel ( a sua

utilidade ) dentro da empresa.


• Para dar “forma” à identidade da organização

• Para identificar a razão de ser

• Para identificar o propósito, a meta, o foco

• Fonte de direção, compasso

Fonte : “The Mission Statement Book” Jeffrey Abrahams

PARA QUE SERVE A MISSÃO?


Fonte : “The Mission Statement Book” Jeffrey Abrahams

Deve descrever:

O QUE VOCÊ FAZ: Produtos e Serviços

PARA QUEM: Clientes

QUAL VALOR AGREGADO: Processamento

EM QUE VOCÊ É EXCLUSIVO: Diferenciação

DEVE SER INSPIRADORA: Ação

DECLARAÇÃO DE MISSÃO


“Uma empresa é uma comunidade de seres humanos.

Seu desempenho é o desempenho de seres humanos e

deve estar fundamentada sobre crenças comuns”.

Peter Drucker

“A razão de ser de uma organização, as necessidades sociais a

que ela atende e seu foco fundamental de negócios”.

Vicente Falconi Campos

MISSÃO


•

Jornada nas Estrelas,

Missão da nave Enterprise

“Explorar novos e estranhos mundos, buscando

vida e novas civilizações e, de forma corajosa,

chegar onde nenhum homem chegou antes”.

Declaração de Missão da Kellog’s

“Kellog é um companhia global comprometida com um crescimento à

longo prazo em volume lucratividade e incrementando sua liderança

mundial no fornecimento de alimentos nutritivos e de valor superior”.

EXEMPLOS DE DECLARAÇÕES DE MISSÃO


Missão

Contribuir para o desenvolvimento da Função

Manutenção e da Gestão de Ativos, com a

valorização de seus profissionais, consolidando-as

como fatores estratégicos para o aumento da

competitividade das empresas e para a melhoria da

qualidade de vida, da segurança e do meio

ambiente.



Cadbury Schweppes Beverages

“Nossa tarefa é basear-se na nossa tradição de qualidade e valor

para criar marcas, produtos, resultados financeiros e desempenho

gerencial que encontram o interesse de nossos acionistas,

consumidores, empregados, clientes, fornecedores e comunidades

em que operamos”.

Hallmark (Cartões para festas)

“Estamos no negócio de expressão social”.



British Airways

“Ser a melhor e mais bem sucedida empresa

no ramo da aviação”.


Disney Corporation

“Fazer pessoas felizes”.



Missão

Estamparia

Fornecer produtos e serviços em tecnologia de

conformação e transformação, proporcionando

soluções a baixo custo com excelência em

qualidade, superado a expectativa de nossos

clientes e respeitando colaboradores e sociedade.


O que é Visão ?

Situação prevista para o futuro da organização.

A visão é estabelecida sobre os fins da empresa ( suas funções

fundamentais) e corresponde à direção suprema da empresa.

É o grande sonho do futuro e serve como rumo geral.

Uma visão é relacionada a um sonho nobre que garanta a

sobrevivência da empresa na sociedade a quem ela serve.


Estado que a organização deseja atingir no futuro. A visão

tem a intenção de propiciar o direcionamento dos rumos.

VISÃO

VISÃO

SONHO+ DATA

=


Visão

Ser referência em Tecnologia de Conformação

e Transformação.


O que são Valores ?

As normas, princípios ou padrões sociais aceitos ou mantidos por

indivíduo, classe, sociedade etc.

Preceitos básicos estabelecidos pelos atuais líderes da

organização e que devem balizar as ações da empresa na busca

da realização de sua visão de futuro.


Princípios/Virtudes

É a essência do ser humano. Nossos princípios / virtudes fazem de nós as

pessoas que somos, porém os princípios / virtudes pressupõem valores. Esse

valor, mesmo que se acredite nele com sinceridade, de pouco vale se não se

traduz em ação.

Valores

Também chamados existenciais, ou valores humanos, psicológicos, morais,

éticos, políticos ou sociais, são ideias e sentimentos nos quais nos baseamos

para fazer julgamentos, orientar e justificar a nossa própria conduta e a conduta

alheia.


Princípios / Virtudes - Valores

Cooperação – Trabalho em equipe

Espírito empreendedor – Inovação

Honestidade / Integridade – Franqueza

Paixão – Excelência

Responsabilidade – Agir com responsabilidade


Valores

* Foco do Cliente Incorporar a figura do cliente buscando suas

expectativas e necessidades.

Qualidade / Custo / Entrega / Atendimento

Exemplo de Aplicação: Pesquisa de Satisfação dos Clientes

Indicadores PPM ( Partes por Milhão ), AEP, Audit.

Pesquisa pontual ( Na Entrega do Produto GMP para Clientes )

Portais da Qualidade

* Criatividade Criar e Fazer, capacidade criadora, produzir, inventar,

imaginar, cultivar com ousadia e coragem, ter

liberdade espaço e apoio.

Exemplo de Aplicação: Campanhas Motivacionais

Comitê de Segurança

Trabalho em Grupo

Liberdade nas Atividades do Dia-a-Dia

Kaizen


Valores

* Lucratividade Produzir mais com menos custos e desperdícios

Exemplo de Aplicação: Kaizen´s

Trabalho em Grupo

Planos de Sugestões Internos

Otimização do uso de Meterias de Consumo ( EPI s - Mat. De

Escritório etc. )

Controle de Budget ( Investimentos e Despesas )

* Ética Referente as categorias de valores da conduta

humana ser autêntico nas negociações

Moral / Respeito / Responsabilidade

Exemplo de Aplicação: Projeto Transparência

Código de Ética ( Distribuição do Código )


Valores

* Flexibilidade Aptidão e disposição para mudar capacitando seu

processo/atividade para atender prontamente todas

as necessidades internas e externas.

Exemplo de Aplicação: Gerenciamento da Capacidade Produtiva - Carga Máquina

Kanban

Equipamentos Flexíveis

Matéria Prima ( Estoque , Qualidade )

Colaboradores Multifuncionais

Logística ( Reação sobre as Mudanças de Programa )

* Inovação Ser Inovador, fazer coisas novas no seu dia-a-dia,

buscando alternativas no processo com resultados

significativos em qualidade e custo de entrega.

Exemplo de Aplicação: Liberdade de dar idéia

Apoio no Trabalho

Feed-Back

Quebra de Paradigmas


Valores

*

Comprometimento

A participação desde do inicio ( Atividades novas ou

Rotineiras), assumindo de corpo e alma a

responsabilidade e firmando garantias.

Exemplo de Aplicação: Trabalho em Grupo

Grupos de Trabalho

Kaizen´s

Todas as Melhorias de Processo

* Transparência A ação de manifestar-se, revelar-se, tornar claro com

respeito, honestidade, sem reservas, explicando os

motivos e porquês.

Exemplo de Aplicação: Sinceridade em Problemas de Qualidade e Relacionamento

Humano

Portais da Qualidade

Trabalho em Grupo

Divulgação Clara das Informações ( Conviveu Transparente )


Valores

* ConfiançaAcreditar no que faz, ter segurança no tratamento de

dar e receber.

Com quem se pode contar em qualquer situação.

INICIATIVA - “ QUEM QUER FAZ A HORA NÃO ESPERA ACONTECER ”Geraldo Vandré

Exemplo de Aplicação: Pessoas ( Relacionamento Interpessoal )

Processos de Trabalho

Qualidade

Confiança na Empresa e no Ambiente de Trabalho

*

Desenvolvimento

Crescimento constante no recursos humanos e

tecnológicos. Tornando-se maior e mais forte, querer

crescer e progredir.

Exemplo de Aplicação: Auto e Mútuo - Desenvolvimento

Tecnologia / Processos

Desenvolvimento Profissional

Trabalhar com Desafios e Novas Metas


Valores

* IniciativaQualidade de ser pró-ativo, não esperar, fazer

acontecer, estando dispostos a empreender, a ousar e

arriscar.

QUEM NÃO ARRISCA NÃO PETISCA

Exemplo de Aplicação: Kaizen

Trabalho em Grupo

Trabalhos Participativos

* Amor Sentimento de Dedicação que leva a desejar o bem do

outro trabalhando com entusiasmo e gostando do que

faz.

Exemplo de Aplicação:

TRATAR TODOS OS SEUS COLEGAS COMO GOSTARIA DE SER

TRATADO


Frase Tema

Tem a finalidade de colaborar para a conscientização e a

valorização do ambiente que está em construção.


Exemplo de uma empresa:

“Por essa porta passam os melhores fabricantes de eixos

do mundo”.

Exemplo de um condomínio

“SwissPark – Um estilo de vida.”


Definição dos Objetivos

Coleta de Dados

Análise de Dados e

Formação da

Informação

Análise da Informação e

Estabelecimento de Critérios

de Consenso

Tomada de Decisão

Variáveis

Objetivas /

Mensuráveis

Variáveis

Objetivas / Não

Mensuráveis


Objetivos: Alvo ou fim a que se pretende atingir.

A maioria das pessoas investe muita energia em ações aleatórias,

sem objetivos claros ed efinidos. A sensação acaba sendo aquela de

“ andar, andar e não sair do lugar”.

Dados: Elemento ou quantidade conhecida, que serve à resolução

de um problema. Condição ou exigência estabelecida.

Um dado coletado é apenas a constatação de uma condição já

existente


Informação: É a transformação de dados. Ou seja, o

conhecimento amplo e bem fundamentado resultante da

análise e combinação da dados coletados. É resultado do

processamento dos dados.

Critérios: Tino, juízo, discernimento. Aquilo que serve de norma

para julgamento ou apreciação.

De posse dos dados e construída a informação, é preciso

estabelecer critérios para a tomada de decisão, visando sempre aos

objetivos estabelecidos e não meramente às necessidades pessoais

de um ou outro elemento da equipe.


Decisão:

Resolução, determinação, coragem, capacidade de

decidir e definição.

Uma decisão sem ação correspondente é uma decisão

sem efeito. Decisões precisam ser acompanhadas de

ações coordenadas e conjuntas, para que os resultados

pretendidos apareçam.


Sucesso a todos!!!!

Milton Zen

Estratégia - Misão, Visão, Valores e Frase Tema

Small Business & Entrepreneurship