Estrategia digital y redes sociales jornada advance pymes

Francesc Pujol@NewsReputation

Estrategia DigitalLa empresa en redes sociales

Jornada Santander Advance Pymes / 12 mayo 2015

Estrategia Digital

Concepto clave

¿Cómo monetizar?

Concepto clave… a evitar

¿Cómo monetizar?

Estrategia Digital

Estrategia Digital

Lógica de marca

Estrategia Digital

Cliente B2CB2B

Decisión de compra

Racional

Emocional

Estrategia Digital

Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

Cliente B2CB2B

Decisión de compra

Racional

Emocional Indispensable(para construir

marca) - Clientes

Estrategia Digital

Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

Cliente B2CB2B

Decisión de compra

Racional

Emocional Indispensable(para construir

marca) - Clientes

Oportunidad(para reforzar

marca) - Clientes

Estrategia Digital

Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

Cliente B2CB2B

Decisión de compra

Racional

Emocional Indispensable(para construir

marca) - Clientes

Oportunidad(para reforzar

marca) - Clientes

Oportunidad(para imagen

marca) – Stakeholders, RSC

Estrategia Digital

Papel de la estrategia digital, según perfil de la empresa

Lógica marketing

Orientada a producto / servicio• ¿Qué hacemos?• ¿Cómo hacerlo mejor?• Explicar características producto

Estrategia Digital

Lógica marketing

Orientada a producto / servicio• ¿Qué hacemos?• ¿Cómo hacerlo mejor?• Explicar características producto

Lógica de marca

Orientada a marca• ¿Qué me identifica?• ¿Qué me distingue?¿Producto? No, valores de marca

Estrategia Digital

Lógica marketing

¿Qué hacemos?

Lógica de marca

¿Quién soy? ¿Qué me mueve?• Identidad• Principios rectores• Visión

Estrategia Digital

Lógica marketing

¿Qué hacemos?

Lógica de marca

No me hables de tus productos.Muéstrame tus valoresSírvete de historias, co-branding

Estrategia Digital

No me hables de tus productos.Muéstrame tus valoresSírvete de historias, co-branding

Lógica de marca

Estrategia Digital

Propuesta de contenidos para estrategia digital (rrss)

No me hables de tus productos.Muéstrame tus valoresSírvete de historias, co-branding

Lógica de marca

Estrategia Digital

Estrategia Digital

Modelo reputación

de Juan Manuel MoraVicerrector ComunicaciónUniversidad de Navarra

Cliente B2CB2B

Decisión de compra

Racional

Emocional Indispensable(para construir

marca) - Clientes

Oportunidad(para reforzar

marca) - Clientes

Oportunidad(para imagen

marca) – Stakeholders, RSC

Estrategia Digital

Estrategia Digital

Propuesta de contenidos para estrategia digital (rrss)

• No hablar (apenas) de mis productos y servicios (10-20%)• Invitar a entrar a casa: la vida de la empresa, por dentro• Mi empresa y la sociedad• Soy experto en -> contenidos top sobre esa área• Historias, contenidos que conectan con mi identidad y valores

• Escoger tono adaptado al perfil de valores de marca

Francesc Pujol@NewsReputation

[email protected]

Estrategia Digital

Jornada Santander Advance Pymes / 12 mayo 2015