Estrategia de Marketing Móvil

Marketing Móvil

Cómo hacer una estrategia exitosa

Presentación de Dolores Vela

¿Por qué Marketing Móvil?

!   El 33% de los españoles navega desde su móvil (por encima de la media europea, UK 30%, Francia 27%)

!   Un 50% de los usuarios atiende a la publicidad en su móvil, de los cuales, casi la mitad lleva a cabo alguna acción: visita a la web, compra, búsqueda de información…

!   Sólo el 10% de las grandes empresas tienen su web adaptado a móviles: Oportunidad = 90% (En USA ya es el 33% de las empresas)

@doloresvela

¿Qué hace el consumidor desde el móvil? !   91% Búsqueda de información

!   72% visualiza vídeos

!   43% visita redes sociales diariamente

!   20% compra a través del móvil : entradas, ropa, complementos y viajes son los productos más comprados.

@doloresvela

¿Dónde lo usamos más?

!   La mayoría del tiempo usamos en nuestros smartphones en casa 93%, en nuestros desplazamientos habituales y en el interior de una tienda

@doloresvela

Definir una estrategia

@doloresvela

!   Objetivos

!   Conocer el mercado, cuantificarlo, estudiarlo, analizarlo y definirlo

!   Decidir la táctica: Social Media, MMS, Mensajes geolocalizados por Bluetooth, Website…

!   Definir el mensaje

!   No te conviertas en Spam

Tácticas y Acciones

!   Optimiza tu SEO para las búsquedas en móvil y geolocalización

!   La estrategia en Medios Sociales debe contemplar acciones destinadas a usuarios de smartphones

!   Usa Facebook Places, Foursquare, Google Places, Gowalla…

!   Usa mensajes localizados a través de Bluetooth, pero no hagas spam

!   Optimiza tu website para una mejor y más intuitiva visualización y navegación móvil

@doloresvela

Tácticas y Acciones

!   Crea estrategias específicas para geolocalización a través de Foursquare o Facebook Places

!   Ofrece aplicaciones y/o juegos gratuitos a tus clientes

!   Piensa en tu cliente, no en tu producto para generar tráfico e interés

@doloresvela

Tácticas y acciones

!   Sé creativo y aprende a motivar a tu cliente (caso de Taxi Oviedo)

!   Conoce bien el medio y su contexto:

!  Conversación

!   Interacción

!  proximidad

@doloresvela

Tácticas y Acciones

!   Usa Códigos QR para atraer, facilitar, fidelizar y enganchar a tus usuarios y clientes

!   Usa capas (layar) y RA (realidad aumentada)

!   Facilita las compras desde el móvil con un solo click

!   Da siempre información breve, sencilla y útil

@doloresvela

Tácticas y Acciones

!   Usa las herramientas de aplicaciones basadas en la geolocalización como badges (insignias), promociones, descuentos, checkins, etc

!   Crea una estrategia de fidelización y lealtad de tus usuarios clientes: un buen plan de incentivos para fomentar no sólo que tus clientes repitan, sino que te recomienden.

@doloresvela

Y Recuerda…

!   En 2012 ya se esperan más ventas de dispositivos móviles (smartphones y tabletas) que de ordenadores

!   Conoce bien los hábitos de tus consumidores, tanto online como offline

!   Contempla el marketing móvil dentro de tu marketing de Social Media

@doloresvela

Y Recuerda…

!   Combina tu website optimizado para móviles, tus perfiles de Social Media y tu estrategia de geolocalización de modo que todo esté perfectamente integrado y encajado

!   No te conviertas en Spam: cuida tu opt-in (facilita que tus clientes acepten tus mensajes y publicidad)

!   Cuantifica tu éxito en Marketing Móvil: monitoriza y mide tus campañas

@doloresvela

Y sobre todo…

!   Piensa que en más de la mitad de los casos, los usuarios hacen búsquedas como respuesta a una necesidad: encontrar una tienda de zapatos, un distribuidor, una farmacia cercana o una cafetería con wi-fi.

Conseguir que te encuentren rápido y tu mensaje les convenza, jugar con ventaja por la urgencia de la necesidad y proximidad a tu negocio, puede ser el factor esencial de tu éxito.

@doloresvela

Gracias

Presentación de Dolores Vela

Fuente: Estudio encargado a Ipsos MediaCT Germany por Google