Estrategia de Comercialización y Posicionamiento

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adprosumer, SGD, politica20, educacion20, SMM 10 de noviembre de 2010

Top 10 cities for 2011

8/11/10 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 2

Valencia in 5th position


19 de julio de 2010


Blogtripers


Capacidad de alcance


Capacidad de alcance


Blogueros turísticos


Bloguero turístico


Bloguero turístico


Bloguero turístico

ADPROSUMER

advertiser + producer + consumer


Todos seguimos los mismos

patrones estratégicos


Actividades promocionales de las Oficinas Nacionales de Turismo (ONT) •  Documentación promocional para los consumidores: 91 %

•  Organización de viajes de familiarización para la prensa: 91 %

•  Muestras y ferias del sector: 91 %

•  Relaciones públicas y relaciones con los medios: 85 %

•  Documentación promocional: 85 %

•  Publicidad: 76 %

•  Convenciones/eventos: 74 %

•  Anuncios y publirreportajes en prensa: 83 %

•  Asistencia a ferias abiertas al público: 83 %

•  Asistencia a ferias profesionales: 83 %


¿podemos seguir donde estamos?


Y esta es la realidad…


PLATAFORMA WEB

Posicionamiento web Promoción Sector negocio SE

O

PayP

erCl

ick

SMO

Mkt

inte

rno

Vide

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TAs

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pre

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pció

n

Turo

pera

ción

Book

ing

engi

ne

ESTRATEGIA DE CONTENIDO Y STORYTELLING

PLAN DE MARKETING

Estrategia por mercado emisor



Ecosistema social de una empresa

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN INTERNA MARKETING, PROMOCIÓN Y VENTAS

PRODUCTIVIDAD

ECONOMÍA EN RED SOPORTE E INNOVACIÓN

EMAILS

IDEAS

FORMACIÓN

LLAMADAS

KNOWLEDGE BASE

CLIENTES

EMPLEADO

CLIENTES

CLIENTES

EMPLEADO

CENTRO DE SOPORTE

EXTRANET

PÁGINAS WEB MEDIOS SOCIALES

CRM INTRANET

SMO (Optimización Medios Sociales)

CLIENTES

APRENDER

SEO

Viral Mkt

eCommerce

DESARROLLO DE PRODUCTO

CROWDSOURCING

CLUSTERS EN RED

TRABAJO EN EQUIPO

LIDERAZGO Y GESTIÓN ABIERTA

RRHH

PRODUCTIVIDAD

COMPARTIR COLABORAR PARTICIPAR

CONVERSAR

PROVEEDORES

COMPETENCIA

EMPLEADOS

CLIENTES

EMPLEADOS

CLIENTES

EMPLEADOS

EMPLEADOS

MASHUPS

HTML5 WEB SOCKETS

WIDGETS

APIs FACEBOOK CONNECT

CRM

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adprosumer, Foton, Canal Empresarial, Socialtec, MMS 10 de noviembre de 2010


Facebook, twitter y youtube

hAp://www.facebook.com/video/video.php?v=156906437677704

  Amplificar   Escuchar   Conectar   Sintonizar   Aprender   Ayudar   Fidelizar


Oportunidades

amplifica <> conversaciones<> amplifica

Empresa Clientes


Los medios sociales

Es una modalidad de marketing que permite a cualquier empresa aprovechar los medios sociales para promocionar páginas web, productos y servicios, conectar con la audiencia, obtener seguidores y conseguir amplificar cualquier mensaje

“

“ Tirso Maldonado – SocialTec

Social media marketing


Buzz Mkt

Viral Mkt Influencer Mkt

Evangelist Mkt

Street Mkt

Viral

Chicklet

RSS Social Bookmarking

Widget Mkt

Twitter

Sindicación

Blogs VBlogs

Podcast

Socialware

Groups

Contenido

Mashups

Agregación Publicidad

Pago

Comunidades

Banners

Gratuito

Vídeos

Blogs SMO

IM APIs

Lector RSS

WOMM

ADVERGAMMING


¿Qué tipo de medio social?






1  Estudio del sector   Competencia   U2lización de los medios sociales   Casos de éxito

2  Desarrollo del briefing del par2do 3  Definición de los obje2vos generales

  Obje2vos externos   Obje2vos internos

4  Desarrollo de la polí2ca, guía y procedimientos en los medios sociales   Definición de la ges2ón abierta   Formularios de evaluación al empleado   Definición de las áreas de ges2ón abierta   Manual de uso de los medios sociales   Uso de los tags y de #hashtags   Tratamiento de los comentarios nega2vos

5  Implantación de la cultura 2.0   Modelos de implantación   Plan de acción   Fases de la implantación

Estrategia social (I)


7.  Estudio de la reputación online   Evaluación de sistemas de reputación online   Criterios y selección de un sistema

8.  Elaboración de la estrategia   Administración y ges2ón interna (intranet)

  Marke'ng y promoción (página web y medios sociales)   Soporte e innovación (centro de soporte e innovación)   Economía en red (plataforma)   Tecnología y plataformas

9.  U2lización de los medios sociales   YouTube   TwiAer   Slideshare   Tuen2   post55   Facebook   Linkedin

10.  Desarrollo del plan de formación 11.  Diseño de la polí2ca y estrategia de dinamización

  Community Manager   Estrategia y plan de dinamización

12.  Definición de la métrica y evaluación de resultados

Estrategia social (II)


ELEMENTOS LA WEB 2.0

  Tags – una fórmula más eficaz para organizar el CONTENIDO

  Calidad – el CONTENIDO se ordena de mayor relevancia a menor

  Autoría – el usuario es protagonista del CONTENIDO que se publica

  Valor – el valor de la web depende del CONTENIDO generado por el usuario   Suscripciones – el usuario se puede suscribir a las actualizaciones del

CONTENIDO que le interesa

  Wikis – el CONTENIDO se genera de forma colaborativa

  Inteligencia colectiva – el CONTENIDO se ordena según su valor por parte de la comunidad

  Generación de conocimiento colectivo – el CONTENIDO evoluciona tras la participación y colaboración de los usuarios en la comunidad

  Relación entre usuarios – los usuarios se relacionan entorno al CONTENIDO (inquietudes, aficiones, etc)


Estrategia de contenido

¿POR DONDE EMPEZAMOS?

Blog corporativo Cuenta en FlickR

Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook

Incorporación de RSS y Marcadores sociales



¿POR DONDE EMPEZAMOS?

Blog corporativo Cuenta en FlickR

Branded channel en YouTube Comunicación a través de Twitter Página y campañas en Facebook

Incorporación de RSS y Marcadores sociales   8/11/10 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec 32


No solo hay que pensar en el QUÉ, sino que también debemos pensar en el…

①  PARA QUIÉN ②  POR QUIÉN ③  CON QUÉ ④  CUANDO ⑤  DÓNDE

⑥  CON QUÉ TEMÁTICA ⑦  CON QUÉ FRECUENCIA ⑧  CON QUÉ HERRAMIENTAS ⑨  CON QUÉ ESTILO LITERARIO ⑩  CON QUÉ OBJETIVOS



Desarrollo de contenidos que: ⊕  Inspiren ⊕  Entretengan ⊕  Formen ⊕  Ayuden ⊕  Sean relevantes ⊕  Sean pertinentes ⊕  Motiven



favicon

80

110 20 unidades

20 unidades 80

110

Adaptar el logo


favicon

80

110 20 unidades

20 unidades

Adaptar el logo



Adaptar el logo


Manual de identidad


Cocacola en tuenti


5.478.705 fans

6.184 fotos de

admiradores

261 grupos

119 videos de

fans

Cocacola en facebook


CEOMA en post55

Barack Obama en YouTube


Reproducciones

del canal:

23,041,768 Reproducciones

totales de

vídeos subidos:

149,843,759

1921 videos

subidos


Chicklet marketing


Chicklet marketing


Facebook connect


Aplicaciones facebook


Aplicaciones móviles

hAp://www.wayn.com/mobileapps


XB Podcast en iTunes


CPL en slideshare


CPL en slideshare


Chicket marketing O’REILLY


Anuncios sociales en FB


Anuncios contextuales en FB


Brand channel en youtube


Eventos patrocinados en tuenti


Páginas oficiales en tuenti


Fnac en twitter


3973 emprendedores en twitter


Desarrollo de producto


eCommerce

  Incrementar el tráfico relevante (porcentaje de rebote)   Mejorar el posicionamiento de marca   Mejorar el posicionamiento en buscadores (SEO)   Mejorar la reputación de marca   Incrementar las ventas   Incrementar la credibilidad y confiabilidad de una marca   Mejorar el conocimiento del mercado   Conectar con nuestros clientes   Crear un sentimiento de pertenencia a la marca


Objetivos

hAp://delicious.com/2rsomaldonado/reputacion


Reputación online


Plataforma: Web + amplificadores

Twi:er XB Amplificador del contenido Admiradores: 466 Contactos promedio: 226 RT: 10% Alcance: 115.848

eXperiencias Barcelona XB Amplificador del contenido Admiradores: 1.405 Contactos promedio: 130 Alcance: 182.650

+

298.498 clientes


Capacidad de amplificación

Social media optimization (SMO)


Estrategia de promoción en Internet con el objetivo de aumentar el tráfico en nuestra web, y aumentar nuestra visibilidad en redes sociales y la blogosfera.

“

“ Jimmy Pons – Hosteltur

Comunidad


Una comunidad social es la combinación de Internet, tecnología y personas que se reúnen en un espacio virtual y basan su actividad en la participación, colaboración y publicación compartida de experiencias y conocimiento. Además de la posibilidad de publicar contenido se impulsa la creación de relaciones personales y profesionales entre los usuarios registrados.

“ “

Fuente: Lasse Rouhiainen

Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain

1

2 3 4 5 6 7 8 9

10

Google.com

Facebook YouTube Yahoo! Windows Live Baidu Wikipedia Blogger.com QQ.com

Twitter

1

2 3

4 5 6 7 8 9

10

Google España

Facebook Google Internacional

YouTube Windows Live Blogger.com Yahoo! Wikipedia MARCA.com Tuenti

Estadísticas mundiales


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Descripción Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.

Fundación Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.

Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar información, y de facilitar el networking entre personas.

Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atención al cliente

Tecnología Facebook está desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogéneos.

Privacidad El usuario controla la información que quiere compartir y quién puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificación TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualización del sistema.

Capital 40,7M $ desde 2004

Empleados +1.000

Usuarios 500 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)


Datos prácticos

Datos generales

+500M usuarios activos +50% de los usuarios activos se conectan en un mismo día +700,000 empresas tiene páginas oficiales activas +5.3 billones de fans #2 en Alexa

Datos promedio usuario

130 contactos de promedio 8 invitaciones de contacto al mes 55 minutos de tiempo conexión promedio al día fan de 2 páginas de empresa al mes

Crecimiento internacional

+70 traducciones 70% de los usuarios fuera de USA +300.000 usuarios han ayudado a traducir el medio

Plataforma +1.000.000 de desarrolladores y empresarios de más de 180 países Cada mes un 70% de los usuarios interacciona con aplicaciones en Facebook + 500.000 aplicaciones desarrolladas en la plataforma + de 250 aplicaciones tienen más de 1M de usuarios activos al mes + de 80.000 webs han implementado el conector de Facebook + de 60M de usuarios utilizan el conector de Facebook desde págs externas al mes

Móvil + de 100M de usuarios accediendo a Facebook a través del móvil usuarios que utilizan Facebook en el móvil son 100% más activos que los que no acceden a través de un terminal móvil + de 200 operadores en 60 países está implementando y promocionando productos basados en Facebook mobile

Estadísticas


¿Qué te permite hacer como usuario?

 Recuperar contactos perdidos  Crear relaciones entre usuarios  Crear redes sociales y networking  Compar2r e intercambiar información  Buscar oportunidades de trabajo  Sindicar contenido  Publicar el currículum  Movilizar a un gran número de personas  Seguir la información publicada por empresas y grupos de usuarios  Llegar a 500M de usuarios

Beneficios para el usuario


¿Qué te permite hacer como empresa?

 Captar a nuevos clientes a través de campañas publicitarias  Lanzar campañas no intrusivas y relevantes  Segmentar a tu público obje2vo  Contratar personal a través del marketplace  Desarrollar acciones de marke2ng (sindicación de contenido, anuncios

patrocinados, páginas oficiales, grupos, gadgets y widgets)  Publicar eventos con gran capacidad viral  U2lizar el medio como herramienta de inves2gación (feedback a través de la fan

page y de los grupos)  Publicar páginas oficiales para promocionar productos y servicios  Conversar con tus clientes

Beneficios para la empresa


Privacidad en Facebook


Sintonizador en Facebook


Sintonizador en Facebook


Estadísticas


Estadísticas por país

hAp://www.nickburcher.com/2010/03/facebook-‐usage-‐sta2s2cs-‐march-‐2010.html

Segmentación de usuarios


Fuente: facebook.com

Segmentación FB en España


2.625.460 (27,66%)

6.237.320 (65,72%)

628.280 (6,62%)

18-25

26-50

51+

Acciones de marketing

1.  Fan page (página oficial) 2.  Sindicación de contenido 3. Anuncios contextuales 4. Anuncios sociales 5.  FBML está2co 6. Gadgets y widgets (aplicaciones) 7.  Feedback en grupos de admiradores 8. Publicación de eventos 9.  Inves2gación de mercado 10. Facebook connect 11.  Mobile marke2ng (texto, fotos y videos)

Tipos de acciones de marketing


Fan page (página oficial)


Sindicación de contenido


Anuncios contextuales












Anuncios sociales


Aplicaciones


Aplicaciones


FBML estático



FBML estático

Aplicaciones más populares


Fuente: allfacebook.com

Feedback en grupos


Publicación de eventos


Facebook connect



Fan page – móviles


Fan page – móviles


Fan page – lugares

Facebook paso a paso…

1. Definición de los obje2vos 2. Definición de la estrategia de contenido y storytelling 3. Adaptar el logo al medio social (proporciones y banner 100x80) 4. Diseñar la página oficial 5. Publicación de contenido 6. Publicación de la página 7. Promocionar la página (invitar a tus amigos, fan box, anuncio, insignia) 8. Acceder a hAp://www.facebook.com/username y registrar el nombre de la página 9. Planificación de acciones de marke2ng (anuncios contextuales, anuncios sociales,

gadgets y widgets, contenido página oficial, publicación de eventos, acciones mobile, facebook connect)

10.  U2lización de insignias y fan box para incrementar el número de admiradores 11.  Medir, medir, medir (Google Analy2cs, estadís2cas Facebook)

Facebook en 11 pasos



Fan page - creación








Nombre de la página

hAp://www.facebook.com/username

1.  Invitar a tus amigos 2. Crear un fan box e incluirlo en otras páginas web 3. Crear un anuncio 4.  Lanzar un programa de insignias o badges 5.  Incorporar estrategias de chicklet marke2ng

Fan page - promoción









Estadísticas internas Facebook


Estadísticas Google Analytics


Fuente: Google AnalyJcs. Periodo 2009



Filtros sociales


Invitar a todos tus contactos

1. Hazte fan

2-‐Copia este código:

javascript:elms=document.getElementById('friends').getElementsByTagName('li');for(var fid in elms){if(typeof elms[fid] === 'object'){fs.click(elms[fid]);}}

3. Haz click en "Sugerir esta página a mis amigos"

4. Pega el código a la barra de direcciones (Donde sale hAp.//www.facebook.com) y le das enter

5. Click en invitar.

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Descripción YouTube es un medio social que facilita a las personas y organizaciones difundir y compartir vídeos propios.

Fundación Empresa privada con sede en San Bruno (California) fundada por tres ex empleados de PayPal en 2005.

Plataforma Web de almacenaje organizada en torno a canales con el objetivo de publicar, compartir y organizar vídeos propios y de encontrar información en formato audiovisual.

Actividades Comunicación, difusión, marketing, divulgación.

Tecnología Los vídeos se distribuyen en formato .FLV, en Adobe Flash, con el objetivo de dificultar copias digitales. Los vídeos pueden ser embebidos en blogs y sitios webs usando APIs o incrustando un código HTML.

Privacidad El usuario determina si los vídeos son públicos o privados (visible para un máximo de 25 personas).

Capital YouTube recibió fondos de Sequoia Capital en noviembre de 2005 y se lanzó oficialmente un mes después, en diciembre. Chad Hurley y Steve Chen se convirtieron en los primeros miembros del equipo directivo de YouTube y actualmente ocupan los cargos de director ejecutivo y director de Tecnología, respectivamente. Adquirido por Google en 2006 por 1.650M$

Empleados 300 empleados

Usuarios +300 M (usuarios que han accedido al sistema en los últimos 30 días)

Datos prácticos


  Intui2vo (muy fácil de usar)

  Versá2l (contenido audiovisual para dis2ntos fines: entretenimiento, aprendizaje, música, búsqueda de información…)

  Valorable (capacidad de votar y comentar los vídeos)

  Interac2vo (conversación con los autores   Actualizado (los usuarios son los que actualizan la información)

  Microsegmentado (permite sintonizar)

  Viral (rápida sindicación)

  Usable (fácil de encontrar un vídeo)

  1000M de reproducciones al día (oct-‐2009)

Características del medio


Estadísticas


Estadísticas


Top canales (siempre)


Top videos (siempre)


Targets en España


Beneficios

 Capacidad de encontrar información en formato audiovisual  Capacidad de aprender (millones de videos sobre “how to”)  Capacidad de almacenar vídeos  Capacidad de compar2r vídeos  Rápida sindicación de contenido  Capacidad de darse a conocer (habilidad o talento)  Seguimiento de información relevante de empresas  Accesible a través del móvil, web y TV

Beneficios para el usuario


 Reproducción de horas de video a coste cero  Videos embedidos en la página web de la empresa  Aumento del 2empo de conexión promedio en tu si2o web  Publicación de video manuales (screencast)  Almacenamiento de videos a coste cero  Capacidad de llegar a +300M de usuarios  Desarrollo de campañas de publicidad  Eventos y concursos en los canales patrocinados  Distribución y sindicación a través del móvil, la web y la TV

Beneficios para la empresa



1. Anuncios Video en la Home 2. Anuncios en los resultados de la búsqueda 3. Branded channel 4. Anuncios autoges2onados 5. Publicación de videos 6.  Feedback (búsqueda de comentarios)




Privacidad en YouTube

hAp://www.youtube.com/t/ads_content_policy


Test YouTube


Feedback

YouTube paso a paso…

1.  Definición de los obje2vos 2.  Definición de la estrategia de contenido y storytelling 3.  Adaptar el logo al medio social 4.  Diseñar el canal 5.  Creación y Publicación de videos 6.  Polí2ca de tags y 2tulares 7.  Promoción de videos 8.  Medir, medir, medir (Google Analy2cs, YouTube Insight) 9.  Publicidad en YouTube

YouTube paso a paso




 Diseño de las listas de reproducción  Mercado objetivo  Temática  Responsables de la lista  Objetivos  Herramientas  Frecuencia de publicación  Estilo literario  Lugar  Sitio web  Métrica web


Adaptar el logo


Adaptar el logo


Adaptar el logo

Dar información   Información sobre la empresa   Información sobre los productos   Información sobre los procesos   Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente

Entrevistas   Gente del sector (autoridad)   Colaboradores   Empleados   Experiencias de clientes (testimonios)


Ideas para crear videos


Presentar imágenes en movimiento   Fotos del producto/servicio o empresa (transición)   Fotos de las instalaciones o el local   Ferias, conferencias, presentaciones de producto

Desarrollar relatos   Fundación de la empresa   Fortalezas y valores   Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio   Relatos históricos


Ideas para crear videos


  Visualizar tu cliente ideal   Mirar a la cámara y pensar que hablas a tu cliente   Hablar en primera persona   Respirar a fondo antes de empezar



Creación de videos: preparación

¿Con qué herramientas?

  Cámara de vídeo   Cámara de fotos   Ordenador y la webcam   Móvil   Flip cam



Creación de videos: grabación

Los programas más comunes son:   Windows Movie Maker (nivel básico, PC)

  Video Spin (nivel básico, PC)   Imovie (nivel intermedio, MAC)

  Sony Vegas (nivel intermedio, PC)

  Final Cut Express (Avanzado, MAC)

  Adobe Premier (Avanzado, PC)



Creación de videos: edición

  Empezar con videos cortos   Hacer pruebas antes de grabar tu primer video   Desarrollar series de videos   U2lizar fondos de naturaleza   U2lizar luz natural   No ser perfeccionista   Cuidar la calidad de audio   Mantener el video muy sencillo   Adjuntar el url en el video   U2lizar 2tulos y tags relevantes Fuente: Lasse Rouhiainen


Recomendaciones

  Política de titulares en vídeos, páginas web, blogs y otros contenidos 2.0. Elaboración de documento guía con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los títulos del contenido que se vaya a publicar.

  Política de tags. Cualquier contenido generado en los medios sociales se etiqueta o cataloga mediante la utilización de palabras clave (tags). La acumulación de tags aumenta la visibilidad del contenido publicado, por lo que es muy necesario definir una política común de utilización de estas palabras clave (folcsonomía). Al igual que en la utilización de titulares, se elaborará un documento que recoja todas las marcas y productos con sus respectivas tags y formas de utilización.

Política de titulares y tags


  Promocionar videos en Facebook

  Publicar en TwiAer   Subir a Tubemogul



Promoción de videos



Optimización y posicionamiento



Métrica


Métrica


Métrica



Publicidad en YouTube


Anuncios autogetionados


Casos de éxito


Casos de éxito


Casos de éxito


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¿Qué es twitter?

Sistema de micro-blogging que te permite enviar mensaje cortos (140 caracteres) a través de Internet a todos los seguidores de tu cuenta. Un sistema parecido al muro de Facebook, pero en este caso no tiene por qué existir reciprocidad (seguidos-seguidores)

“ “

  Enviar ofertas. eDreams utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas ofertas.

  Publicar actualizaciones. Minube.com utiliza Twitter para informar a sus clientes de nuevas funcionalidades incorporadas a la web.

  Escuchar y responder a clientes. Salesforce monitoriza la Tweetersphere para saber qué se dice de su empresa y productos.

  Conocer a los empleados de una empresa. DELL lidera el número de representantes en la Tweetersphere.

  Trabajar en equipo. Los empleados de SocialTec utilizan Twitter para saber lo que están haciendo en cada momento y poder comunicarse por SMS.

  Gestionar tareas. SocialTec emplea Twitter a través de los móviles para enviar tareas a través del móvil a Hiveminder.

  Noticias. Las empresas utilizan Twitter para comunicar noticias de última hora.   Seguir a tu competencia. Nuestros clientes siguen los pasos de su competencia más

directa en tiempo real.   Amplificar mensajes. La comunidad de barcelona hotels utiliza el twitter para

amplificar sus publicaciones en otros medios.   Generar relaciones. Utilización de los mensajes cortos para hacer networking.

Usos de negocio


1. Define los obje2vos 2. Crea la cuenta en twiAer.com 3. Adapta el logo al medio social 4. Crea la estrategia en el canal 5. U2liza alguna aplicación para ges2onar múl2ples cuentas y listas de distribución

(tweetdeck, seesmic, etc) 6. Configura un auto-‐respondedor (socialoomph) y sigue a los que te siguen 7. Crea tus listas de distribución 8. Diseña una polí2ca de #hashtags 9.  Promocionar tu cuenta twiAer (invitar a tus amigos, chicklet marke2ng, papelería) 10.  Crea tu red de RT (RetwiAs) 11.  Agradece los RTs, comenta los twiAs, haz RTs, saluda a los que te siguen… 12.  Envía tu #FF al final de semana 13.  Medir, medir, medir (Google Analy2cs y Tweetreach.com)

Twitter en 14 pasos


Crea la cuenta

h:p://www.twi:er.com/'rsomaldonado



Adapta el logo

h:p://www.twi:er.com/socialtec


Adapta el logo

h:p://www.twi:er.com/andalucialab


Adapta el logo

h:p://www.twi:er.com/aemprende

8/11/10 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec

Estrategia en el canal

 Mercado objetivo  Temática  Responsables de la cuenta  Objetivos en twitter  Uso externo e interno  Selección de herramientas de gestión  Frecuencia de publicación  Estilo literario  Métrica web  Política de hashtags  Listas de distribución

8/11/10 168

Gestor twitter PC

h:p://www.tweetdeck.com


8/11/10 169

Gestor twitter móvil

h:p://www.echofon.com


h:p://www.socialoomph.com


Utiliza un auto-respondedor

h:p://tweetreach.com/

8/11/10 Departamento de Marke2ng -‐ Socialtec

171

Alcance del tweet (tweetreach)

Tweet: Los hoteles de @unionhotelera en un taller con @2rsomaldonado para potenciar las ventas hAp://bit.ly/9g1s94

Hacer un RT del tweet que acabo de enviar



Estrategia en twitter

hAp://www.facebook.com/twiAer/

Bloguero turístico #40



Y para despedirnos…

Estrategia de Comercialización y Posicionamiento

Business