Gestin Orientado a Procesos de Negocios
Contenido Temtico
Presentacin
Unidad I: Generalidades
1.1 La Organizacin
1.2 Misin de la Organizacin1.3 Visin de la Organizacin1.4
Valores
1.5 Objetivo Estratgico1.6 Objetivo FuncionalUnidad II:
Identificacin de Procesos
2.1 Procesos Macro Estratgicos2.2 Procesos Macro Operativos2.3
Procesos Macro Soporte
2.4 Procesos Claves
Unidad III: Identificacin de Procesos Especficos
Unidad IV: Mapa de Proceso
4.1 Mapa de Procesos de la Organizacin
4.2 Mapa de los Procesos Operativos
Unidad V: Diagrama de procesos utilizando BPMN5.1 Proceso con
Indicares
5.2 Detalles del Proceso
UNIDAD I: GENERALIDADES1.1 La Organizacin 1.2 Misin de la
Organizacin
1.3 Visin de la Organizacin
1.4 Valores
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA
1.5 Objetivos Estratgicos
1.6 Objetivos Funcionales
Unidad II: Identificacin de Procesos
2.1 Procesos Estratgicos
CdigoreaProceso EstratgicoDescripcin del Proceso
1001Presidencia EjecutivaGestin de Lineamientos Estratgicos.Se
encarga de cumplir y hacer cumplir las resoluciones del Directorio,
adoptar las medidas de orden interno que se juzguen convenientes
para la buena marcha de la institucin.
1002Gerencia General
Gestin AdministrativaSe encarga de dirigir el funcionamiento de
la Institucin en concordancia con las polticas, lineamientos y dems
disposiciones del Consejo Directivo y la Presidencia Ejecutiva.
1003
Oficina General de Administracin
Gestin de Lineamientos dentro de la Institucin.
Tiene como finalidad disear, coordinar y evaluar las polticas
referidas a la administracin para el logro de los objetivos y metas
en el desarrollo de la institucin y de su personal.
1004Oficina Central de Planificacin y Desarrollo
Elaboracin de Guas Tcnicas-Realiza estudio de Proyectos de
Inversin y elabora las Guas Tcnicas
1005Of. Central de Promocin y Gestin de Contratos de
Inversin
2.2 Procesos Operativos
CdigoreaProceso OperativoDescripcin del Proceso
2001
Gerencia Central de Aseguramiento
Gestin del AseguradoAdministrar la Plataforma de Aseguramiento y
proponer la oferta de servicios de aseguramiento. .
Promover estudios tcnicos, econmicos, actuarialesyotros que
permitan
evaluar el comportamiento de los productos de aseguramiento y
proponer
mejoras.
2002Gerencia Central de Prestacin Econmica y Social
Gestin de prestaciones econmicas y sociales
Disear, organizar, conducir y controlar los Sistemas de
Prestaciones Economicas y Sociales y evaluar su desempeo.Formular e
implementar normas y procedimientos relacionados con los sistemas
de responsabilidad, evaluar su impacto y controlar su cumplimiento
a nivel nacional.
2003Gerencia Central de Prestaciones de Salud
Formular y proponer el desarrollo de modelos, niveles de
atencin,
complejidad y organizacin a la que debern ceirse los rganos
Desconcentrados para ejecutar acciones de prevencin, promocin,
fomento y recuperacin y rehabilitacin de la salud.
2.3 Procesos de Soporte
CdigoreaProceso SoporteDescripcin del Proceso
3001
Oficina Central de Organizacin e Informtica
Gestin de TI
Orientar de manera centralizada los planes de desarrollo
informtico y de comunicaciones de la institucin.Delinear, proponer
mtodos de gestin innovadores para el desarrollo informatico, a fin
de estandarizar procesos en la administracin de los recursos de la
institucin,
3002Oficina Central Recursos Humanos
Gestin de RRHH
3003Gerencia Central de Abastecimientos
Gestin de Compras
2.4 Procesos Claves
CdigoreaProceso ClaveDescripcin del Proceso
Unidad III: Identificacin de Procesos Especficos
CodigoMacro Proceso EstratgicoProceso EspecficoClienteProducto o
Servicio
001Gestin de MarketingProceso Especfico 1Gerente de
marketing
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
002Gestin Administrativa
Proceso Especfico 1
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
CodigoMacro Proceso OperativoProceso EspecficoClienteProducto o
Servicio
001Gestin de VentasProceso Especfico 1Personas naturales y
Personas JurdicasSeguro
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
002Gestin de Produccin
Proceso Especfico 1
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
CodigoMacro Proceso SoporteProceso EspecficoClienteProducto o
Servicio
001Gestin de TIProceso Especfico 1Personas naturales y Personas
JurdicasSeguro
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
002Gestin de RRHH
Proceso Especfico 1
Proceso Especfico 2
Proceso Especfico 3
Proceso Especfico 4
Unidad 4: Mapa de Procesos4.1 Mapa de Procesos de la
Organizacin
4.2 Mapa de los Procesos OperativosUnidad V: Diagrama de
procesos utilizando BPMN5.1 Detalles del Proceso
Diagrama con BPMN Bizagi
5.2 Proceso con Indicares
Cdigo: 2003
Nombre del Proceso: Compra de suministros
Elemento ProcesadorSecuencia de
ActividadesEntradaSalidaIndicadorMecanismoCliente
El Usuario externo requiere atencion.
Se identifica al usuario que quiere la atencion Telemedica
Elaboracion , Remision y Remision de solicitud de requermientos
de Telemedicina.
El Usuario Externo Recepciona los resultados.
Se evalua los resultados del Usuario Externo para saber si
requirie mas controles para un diagnostico mas preciso.
Si al Usuario Externo se le determina que requiere mas controles
, debe realizarce otros extramenes.
Si al Usuario Externo se le determnia que no requiere mas
controles, se le indica los medicamentos o tratamientos de debe
tomar y/o realizar al mismo.El Usuario Externo tiene una dolencio
y/o enfermedad.Entrega de Resultados al al Usuario
Externo.Indicador 1
Indicador 2
Indicador 3
Indicador 4
Indicador 5
Indicador 6Via Servicio de Internet.
Usuario Externo
UNIVERSIDAD INCA GARCILASO DE LA VEGA
FACULTAD DE INGENIERIA DE SISTEMAS, CMPUTO Y
TELECOMUNICACIONES
Aplicacin a la Gestin de Procesos para la Organizacin XYZ
Profesor:
Daniel Alejandro Yucra Sotomayor.
Alumnos:
NOMBRE DEL ALUMNO
NOMBRE DEL ALUMNO
NOMBRE DEL ALUMNO
Versin: 01 ( UIGV - 2011Pgina: 1 / 10