ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INFORMÁTICA · universidad de mÁlaga escuela tÉcnica superior de informÁtica ingeniero tÉcnico en informÁtica de sistemas informe final de evaluaciÓn

UNIVERSIDAD DE MÁLAGA

ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INFORMÁTICA

INGENIERO TÉCNICO ENINFORMÁTICA DE SISTEMAS

INFORME FINAL DE EVALUACIÓNPLAN NACIONAL DE EVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LAS UNIVERSIDADES

ÍNDICE

EVALUACIÓN DE LA ENSEÑANZA .............. 5

1. CONTEXTO DE LA UNIVERSIDAD .............. 5 1.1. Contexto socieconómico de la Universidad .............. 5 1.2. Posición de la titulación en el contexto general de la Universidad .............. 5 1.3. Proceso de toma de decisiones .............. 5 1.4. Evolución de la titulación .............. 6 1.5. Toma de decisiones de la titulación .............. 6

2. METAS Y OBJETIVOS .............. 7 2.1. Análisis y valoración de los objetivos .............. 7 2.1.1. Perfil de la titulación .............. 7 2.1.2. Infraestructura .............. 7 2.1.3. Recursos humanos .............. 7 2.1.4. Organización de la gestión .............. 7 2.1.5. Política de calidad de la enseñanza .............. 7 2.1.6. Servicio de atención a los alumnos .............. 8 2.1.7. Volumen del alumnado .............. 8 2.1.8. Grado de acuerdo de los objetivos .............. 8 2.1.9. Grado de conocimiento de los usuarios .............. 9 2.2. Implantación de la titulación .............. 9 2.2.1. Justificación .............. 9 2.2.2. Grado de conocimiento del perfil de formación que

demanda el mercado laboral.............. 9

2.2.3. Grado de adecuación al perfil establecido por el Plan de

Estudios de la titulación.............. 9

2.2.4. Oferta de plazas, demanda y matrícula .............. 9 2.2.5. Análisis de la demanda y empleo .............. 10

3. PROGRAMA DE FORMACIÓN .............. 10 3.1. Estructura del Plan de Estudios .............. 10 3.2. Programa de las asignaturas .............. 11 3.3. Organización de la enseñanza .............. 12 3.4 Listado de puntos fuertes y débiles .............. 13 3.5. Propuestas de mejora .............. 14

4.DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA .............. 15 4.1. Atención tutorial .............. 15 4.2. Metodología docente .............. 15 4.3. El trabajo de los alumnos .............. 16 4.4. Evaluación de los aprendizajes .............. 16

5. RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA .............. 17

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5.1. Rendimiento por asignatura .............. 18 5.2. Rendimiento global de la titulación .............. 19 5.3. Indicadores de graduación .............. 19 5.4. Resultados diferidos .............. 19 5.5 Conclusiones .............. 20

6. ALUMNADO .............. 20 6.1. Los Alumnos en el contexto de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática .............. 20 6.2. Los Alumnos y la Información .............. 21 6.3. Los Alumnos y su Representación .............. 21 6.4. Los Alumnos y los refuerzos académicos .............. 22 6.5. Los Alumnos y las Tutorías .............. 22 6.6. Otros aspectos .............. 22 6.7. Conclusiones .............. 22

7. RECURSOS HUMANOS .............. 23 7.1. Profesorado .............. 23 7.1.1. Perfil del profesorado .............. 23 7.1.2. Actividad docente .............. 24 7.1.3. Otras actividades .............. 25 7.1.4. Lista de puntos fuertes y débiles .............. 25

8. INSTALACIONES Y RECURSOS .............. 25 8.1. Recursos didácticos .............. 25 8.2. Instalaciones .............. 26 8.3. Biblioteca .............. 27

EVALUACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN .............. 28

DEPARTAMENTO DE LENGUAJES Y CIENCIAS DE LACOMPUTACIÓN .............. 281. CONTEXTO .............. 28 1.1. El área científica dentro de la Universidad .............. 28 1.2. Las relaciones entre la docencia y la investigación .............. 29

2. OBJETIVOS .............. 30

3. RECURSOS .............. 30

4. ESTRUCTURA .............. 30 4.1. Relaciones dentro de la Institución .............. 31 4.2. Relaciones con otras instituciones .............. 31

5. RESULTADOS .............. 32

6. RENDIMIENTO Y CALIDAD .............. 32

7. PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES. PROPUESTAS DE

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MEJORA .............. 33

DEPARTAMENTO DE MATEMÁTICA APLICADA .............. 341. CONTEXTO .............. 34 1.1. El área científica dentro de la Universidad .............. 34 1.2. Las relaciones entre la docencia y la investigación .............. 35

2. OBJETIVOS .............. 35

3. RECURSOS .............. 35

4. ESTRUCTURA .............. 36 4.1. Relaciones dentro de la Institución .............. 36 4.2. Relaciones con otras instituciones .............. 36

5. RESULTADOS .............. 37

6. RENDIMIENTO Y CALIDAD .............. 37 6.1. Actividad .............. 37 6.2. Éxito .............. 37 6.3. Productividad .............. 37 6.4. Concentración .............. 38 6.5. Evolución, Rendimiento y Calidad .............. 38

7. PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES. PROPUESTAS DE MEJORA .............. 38 7.1. Puntos Fuertes .............. 38 7.2. Puntos Débiles .............. 38 7.3. Propuestas de Mejora .............. 38

EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS .............. 39

Servicio de información general y de conserjería .............. 39 Servicio de apoyo tecnológico a la docencia .............. 42 Servicio de biblioteca .............. 45 Servicio de laboratorios tecnológicos .............. 50 Servicio de Secretaría .............. 52

VALORACIÓN DEL PROCESO .............. 57

PRIORIZACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA .............. 58

ANEXO ANEXO I. El proceso de evaluación de la titulación de Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas ANEXO II. Tablas resumen del proceso de evaluación de la titulación de Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas

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EVALUACIÓN DE LA ENSEÑANZA

1. CONTEXTO DE LA UNIVERSIDAD

1.1. Contexto socioeconómico de la Universidad

La Universidad de Málaga fue creada por el Decreto 2566 del 18 de Agosto de 1972. Inicialmenteestaba constituida por la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales, hasta entonces integrada en laUniversidad de Granada, y por la Facultad de Medicina.

Los estudios específicos de Informática en la Universidad de Málaga surgen con la creación en1982, según Real Decreto de 18 de junio, de la sección de Informática de la Escuela Universitaria deIngeniería Técnica Industrial, que pasa entonces a denominarse Escuela Universitaria Politécnica, y queimparte las titulaciones de Ingeniero Técnico Industrial y de Diplomado en Informática, con tresespecialidades: Teleinformática, Cibernética, y Planificación y Explotación de Sistemas Informáticos.

El 1 de marzo de 1994 se aprueban por la Universidad de Málaga el nuevo Plan de Estudioscorrespondiente a la titulación de Ingeniero Técnico en Informática de Gestión (derivado pordesdoblamiento de la Diplomatura de Informática). Dicho Plan de Estudios es homologado por el Consejode Universidades con fecha 27 de julio de 1994 (BOE de 17 de noviembre) que comienzan a impartirseen el curso 1994/95. La titulación pasa de depender de la Escuela Universitaria Politécnica a integrarse enla Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática (antigua Facultad de Informática).

En marzo de 2001 la Junta de Gobierno de la Universidad aprobó el Plan de Estudios modificado(adaptándose a las nuevas directrices del Consejo de Universidades). Este nuevo Plan de Estudios entraráen vigor el curso 2001/2002.

La creación de los estudios universitarios de Informática en la Universidad de Málaga tuvieron susentido inicial por la fuerte implantación de empresas del sector tecnológico (Alcatel-Citesa, Siemens ySecoinsa-Fujitsu). Posteriormente, se creó el Parque Tecnológico de Andalucía (IDEA) que tieneprácticamente agotado su suelo. A fecha de hoy, la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informáticaegresa titulados que contribuyen al desarrollo tecnológico de Andalucía, en las empresas del P.T.A. y enotras muchas empresas del sector informático, en Andalucía, resto de España y otros países (Nokia,Dangaard, Telefónica, Accenture, Price-Waterhouse, Merryl-Linch, Coritel, Memory-Power, etc.).

1.2. Posición de la Titulación en el contexto general de la Universidad

La titulación, por número de alumnos, representa el 2.5% de la Universidad. Debido a una muy altacarga docente, el PDI representa menos del 1.5% y valores similares se dan para el PAS.

De los 30 años que tiene, aproximadamente, la Universidad, la titulación tiene una antigüedad de 20años (un 66%).

1.3. Proceso de toma de decisiones

De acuerdo con los Estatutos de la UMA, la gestión de la Escuela Técnica Superior de IngenieríaInformática recae en un equipo de dirección formado por:

- Director.- Subdirector de Alumnos.- Subdirector de Ordenación Académica.- Subdirector de Infraestructuras y relaciones con las empresas.- Secretario.

Que se reúnen una vez a la semana y que dedican a esta actividad más de 20 horas a la semana.

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La Comisión de Ordenación Académica (formada el subdirector de O.A., que la preside pordelegación del Director, por 11 profesores, 11 alumnos, y un PAS, que se reúne al menos una vez altrimestre).

La Junta de Centro (19 PDI, 11 alumnos, 3 PAS y 2 ayudantes/becarios) que se reúne al menos unavez al trimestre.

1.4. Evolución de la Titulación

La titulación ha tenido una evolución breve, marcada por 3 momentos bien definidos: creación de losestudios de Diplomado Informática en Andalucía en la Universidad de Málaga en 1982, coincidiendo conla primera gran expansión de nuestra Universidad. Adaptación a las nuevas titulaciones (Ingenieros eIngenieros Técnicos en Informática), nueva normativa en 1994 e integración en otro centro. Nuevaadaptación de los Planes de Estudio en 2001.

1.5. Toma de decisiones en la Titulación

La decisión de la implantación de la titulación la tomó la Junta de Gobierno de la UMA. Los actualesPlanes de Estudio fueron debatidos mediante reuniones de la Dirección del Centro con representantes delos Departamentos; debate en los Consejos de Departamentos; propuesta de la Junta de Centro yaprobación por la Junta de Gobierno de la UMA. La organización y adquisición de recursos para latitulación siguen un proceso similar.

Respecto a los diferentes órganos de la Universidad, el Centro tiene autonomía en los aspectosestrictamente académicos (organización de horarios, fechas de exámenes, etc.). En cualquier otro aspectola autonomía es prácticamente nula.

Podemos decir que el peso de la titulación es proporcional al de su representación, que como ya se hadicho se sitúa alrededor del 1.5%.

Consideramos que en general el Centro no ha tenido una trayectoria problemática, si bien labúsqueda de la mejora en diversos aspectos es lo que nos ha llevado a participar de forma voluntaria enesta autoevaluación. Quizás el momento no sea el más idóneo, pues los Planes de Estudio cambiarán elpróximo año, pero no era conveniente retrasar más este proceso.

El cambio estructural más importante que consideramos necesario es reducir la alta carga docente delos profesores del Centro. Con una carga docente menor, la proporción profesor-alumno disminuiría, conla consiguiente mejor dedicación al alumnado; aumentaría el peso del Centro, con lo cual su voz seríamás oída.

Puntos fuertes- El esfuerzo realizado por la Dirección del Centro para concluir los nuevos Planes de Estudios.- La iniciativa de la Dirección del Centro para coordinar asignaturas y armonizar contenidos

transversales.

Puntos débiles- La baja presencia del Centro en el total de la Universidad.- El insuficiente conocimiento del funcionamiento del Centro por parte del alumnado.- Deficiencia en los canales de comunicación Alumnos- Centro, PAS-Centro.- Excesiva carga lectiva de los profesores y en especial del equipo directivo.

Propuestas de mejora- Disminuir la carga lectiva de los profesores y en especial del equipo directivo.- Mejorar los canales de comunicación entre los distintos colectivos del Centro. Se propone para el

próximo curso disponer de una hora libre a media mañana y aprovecharla con ese fin.

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2. METAS Y OBJETIVOS

2.1. Análisis y valoración de los objetivos

2.1.1. Perfil de la titulación

Los objetivos de la titulación son:

1) La formación de profesionales informáticos capaces de ocupar puestos de alta responsabilidad enlos departamentos de Informática de las empresas. Directores de proyectos informáticos,responsables de los equipos, programas informáticos y datos de las empresas, públicas oprivadas.

2) La formación de titulados que puedan integrarse en departamentos de investigación y desarrollode las empresas.

La titulación de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas, según el grupo VI del C.U.: “Tienecomo objetivo la formación y capacitación del titulado para la concepción, proyecto y aplicación desistemas informáticos”; lo cual podríamos especificar como sigue: tiene como objetivo proporcionar alalumno un conocimiento más profundo de los componentes y funciones de un ordenador, así comocapacitarle para la concepción, proyecto y aplicación de sistemas informáticos, esto es, desarrollos másorientados a la máquina o software de base.Respecto a la implantación de estas titulaciones en Andalucía, hay Ingeniería Técnica en Informática deSistemas en casi todas las provincias andaluzas.

2.1.2. Infraestructura

El Centro comparte edificio con la E.T.S. de Ingeniería de Telecomunicación. Hay gran cantidad deespacios de uso compartido lo que facilita optimizar su uso. El edificio está situado en el extremo oestedel Campus de Teatinos. En total hay 46.000 metros cuadrados construidos, de los cuales son útiles másde 40.000. Consta de un módulo central de Servicios (Dirección, Secretaría, Biblioteca y Servicio deApoyo Tecnológico a la Docencia) y tres módulos de docencia, de los cuales uno y medio es de usoprioritario del Centro. Disponemos de 16 aulas, 14 laboratorios de docencia, despacho de profesores ylaboratorios de investigación.

2.1.3. Recursos humanos

Si bien las tablas parecen mostrar que la plantilla docente corresponde a una proporción de 1 profesorpor cada 4 alumnos, este dato es poco creíble, pues no se da ni en las mejores universidades del mundo.Para la titulación estimamos que hay alrededor de 33 profesores y 6 PAS.

2.1.4. Organización de la gestión

La titulación se rige por los Estatutos de la Universidad de Málaga y legislación concordante.

Para la gestión del Centro podríamos decir, parafraseando a la estructura de la Admón. pública quehay un máximo órganos legislativo y un máximo órgano ejecutivo: El máximo órgano legislativo es laJunta de Centro y el máximo órgano ejecutivo es el Equipo de Dirección.

2.1.5. Política de calidad de la enseñanza

La calidad de la enseñanza tiene diversos aspectos que son responsabilidad de distintos órganoscolegiados, sobre la base de los Estatutos de la UMA: Consejos de Departamento (responsables decoordinar el programa de actividades docentes de cada curso académico y de velar por la calidad de ladocencia), la Comisión de Ordenación Académica (que hace propuestas a la Junta de Centro sobre laordenación de la actividad académica y sobre las cuestiones relativas a los sistemas de evaluación de losconocimientos de los estudiantes) y como órgano supremo la Junta de Centro. No obstante, en el Centroexiste la Comisión de Mejora (7 profesores, 6 alumnos, El director y 1 PAS) que estudia y transmitepropuestas en cuestiones genéricas relativas a la calidad de la enseñanza y a la mejora del Centro en todossus aspectos.

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2.1.6. Servicios de atención a los alumnos

Respecto a la atención a los alumnos, el director, en las primeras semanas del curso recibe a losnuevos alumnos de primero y, en colaboración con los alumnos representantes en los órganos colegiados(que constituyen el Consejo de Estudiantes) se les ofrece ayuda en su primer contacto con la Universidad.Para esta atención personalizada, los representantes disponen de dos locales: uno de asociacionesestudiantiles y otro del Consejo de Estudiantes (junto con las horas de atención a alumnos de la direccióndel centro y, por supuesto, las tutorías de todos los profesores).

No hay una guía específica de ayuda a los alumnos, pero en la WEB del centro (a la cual tiene accesotodos los alumnos desde las dos aulas de Internet de acceso libre y continuado) están todas las normativasde revisión de exámenes, proyecto fin de carrera, horarios, programas de las asignaturas, fechas deexámenes, Estatutos de la UMA etc.

2.1.7. Volumen del alumnado. (Tabla 2)

Este curso académico 2000/2001 se han matriculado 1150 alumnos de los cuales 254 son de nuevoingreso, alrededor de 80 proceden de FP y el resto de COU y selectividad.

2.1.8. Grado de acuerdo de los objetivos prioritarios de la Titulación con los de la Universidad

Los objetivos prioritarios de la titulación, ya citados en un párrafo anterior son los siguientes:

Los objetivos de la titulación son:

1) La formación de profesionales informáticos capaces de ocupar puestos de alta responsabilidad enlos departamentos de Informática de las empresas. Directores de proyectos informáticos,responsables de los equipos, programas informáticos y datos de las empresas, públicas oprivadas.

2) La formación de titulados que puedan integrarse en departamentos de investigación y desarrollode las empresas.

La titulación de Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas, según el grupo VI del C.U.: “Tienecomo objetivo la formación y capacitación del titulado para la concepción, proyecto y aplicación desistemas informáticos”; lo cual podríamos especificar como sigue: tiene como objetivo proporcionar alalumno un conocimiento más profundo de los componentes y funciones de un ordenador, así comocapacitarle para la concepción, proyecto y aplicación de sistemas informáticos, esto es, desarrollos másorientados a la máquina o software de base.

Los objetivos de la Universidad, recogidos en el artículo 4 de sus Estatutos son:

a) La creación, desarrollo, transmisión y crítica de la ciencia, de la técnica y de la cultura. b) La preparación para el ejercicio de las actividades profesionales que exijan la aplicación de

conocimientos y métodos científicos o para la creación artística. c) El apoyo científico y técnico al desarrollo cultural, social y económico del Estado y de la

Comunidad Autónoma Andaluza, con especial referencia al ámbito territorial de su distritouniversitario.

d) La extensión de la cultura universitaria al entorno social. e) La proyección internacional de nuestra cultura y el intercambio científico, técnico y artístico con

otras entidades tanto española como extranjeras.

Se pone de manifiesto la convergencia entre los distintos objetivos del centro y de la Universidad deMálaga.

Los objetivos de la Universidad de Málaga están recogidos en sus estatutos y los del Centro emanande las directrices generales propias para cada una de las titulaciones.

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2.1.9. Grado de conocimiento y aceptación por los usuarios

Los alumnos, en general, tienen un conocimiento superficial de los objetivos del Centro. En sumayoría están de acuerdo con ellos. Las dificultades para conseguirlos están relacionadas en su mayorparte por la deformación del concepto de “estudiar Informática”, esto es: Una persona puede decir queestá estudiando Informática, al hacer un cursillo de usuario en una academia, o un curso de F.P.O. o unciclo de F.P., o cualquier otros estudios que incluya el uso de equipos informáticos y programas. Pocosalumnos son conscientes que en la Universidad se imparten las más altas cualificaciones académicas yprofesionales, a través de la titulación Ingeniería Informática. De aquí la dificultad para conseguir losobjetivos. Estos objetivos se matizan y adaptan a los rápidos cambios que se producen en estastecnologías (redes de ordenadores, Internet, seguridad, comercio electrónico, etc.), pero están expresadoscon la suficiente generalidad de forma sólo es necesario matizarlos. Los mecanismos para evaluar laconsecución de los objetivos son a través del contacto con nuestros titulados, bien de forma directa, bien através de los directivos de las empresas, públicas y privadas, que los emplean.

2.2. Implantación de la Titulación

2.2.1. Justificación

La implantación de esta Titulación en la Universidad se justifica por razones de tipo socioeconómico:El único sitio de Andalucía con empresas en el ámbito de la Informática en los años 70 y 80 era Málaga(Alcatel-Citesa, Siemens, Secoinsa-Fujitsu). El crecimiento demográfico de Málaga, mayor que ningunaotra provincia andaluza justificaba la creación de nuevas titulaciones en Málaga y las titulaciones deInformática encajaban plenamente. Esta correcta decisión se ha visto reforzada con el gran volumen deempresas del ámbito de la Tecnologías de la Información que se han implantado en el ParqueTecnológico de Andalucía en Málaga (IDEA).

2.2.2. Grado de conocimiento del perfil de formación que demanda el mercado laboral

El Centro, en el ámbito de sus tres titulaciones ofrece unos perfiles de formación generalistas, conunos sólidos conocimientos de los equipos informáticos y los programas, sin una dependencia fuerte delas aplicaciones concretas que están en uso, de forma que con facilidad pueden adaptarse a la evoluciónde las nuevas tecnologías.

El perfil demandado por el mercado laboral, coincide en general con la formación que reciben losalumnos. En algún caso, las empresas desearían que conocieran ciertos equipos concretos o ciertosprogramas específicamente para que el titulado rinda en la empresa al 100% desde el primer día. Esto noes posible, pues no se pueden enseñar todas las herramientas que usan todas las empresas.

2.2.3. Grado de adecuación al perfil establecido por el Plan de Estudios de la Titulación

El perfil de formación que demanda el mercado laboral se adecua, relativamente, al perfil establecidopor el Plan de Estudios vigente de esta Titulación. La relatividad se debe, entre otros aspectos a que desdeel Plan de 1994 hasta ahora, hemos vivido la explosión de Internet, con lo que ha supuesto de vuelco denecesidades formativas hacia aspectos de redes de ordenadores, telemática, seguridad, etc. Estareorientación de la Informática en los últimos años se ha reflejado en los Planes de Estudio que seimplantarán en el curso 2001/2002

2.2.4. Oferta de plazas, demanda y matrícula. (Tabla 2)

La oferta de plazas está muy por debajo de la demanda global, pero se ajusta bien al número dedemandas en primera opción, que después se convierten en matrículas reales. Las formas de acceso a latitulación de 5 años son a través de FP, COU y selectividad, mayores de 25 años y extranjeros. Laevolución de los diferentes tipos de acceso muestra que se mantiene estable en los cupos de FP, COU y

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selectividad y en el de mayores de 25 años; recientemente el cupo de extranjeros está creciendoespecialmente con ciudadanos de Marruecos.

A lo largo de los últimos años la matrícula en primera opción se mantiene estable alrededor del 60%de las plazas ofertadas, descendiendo de forma lineal respecto a sucesivas opciones y respecto a lacalificación global del alumno.Esta titulación es la más solicitada de las que oferta el centro.

2.2.5. Análisis de la demanda y empleo en la Titulación

No existen estudios de demanda y del nivel de empleo de graduados, no obstante, señalamos doshechos: el número de presentaciones que hacen las empresas cada año en el centro para reclutar tituladoso alumnos de últimos cursos; la dificultad para localizar becarios para la realización de proyectos internosdel centro. A partir de estos dos hechos podemos deducir que el nivel de empleo de los graduados es decasi el 100%.

Este nivel de ocupación y los tipos de actividades que desarrollan los titulados se han tenido encuenta como criterio de planificación

Puntos fuertes- Los nuevos Planes de Estudios fortalecen y clarifican las metas y objetivos de la titulación.- Disponemos de iniciativas para que los alumnos de nuevo ingreso se adapten al funcionamiento

de Centro lo más rápido posible.

Puntos débiles- Cierto grado de indefinición de los objetivos de la titulación. Debería establecerse con claridad

las metas y objetivos de los títulos, así como su carácter diferencial respecto a otrasUniversidades.

- La información sobre las metas y objetivos es reducida y no llega bien a alumnos y profesores- Faltan estudios fiables sobre los perfiles más solicitados en el mercado laboral.- Falta de información sobre el grado de satisfacción de las empresas que contratan a los titulados- La información que tiene los jóvenes antes de entrar en la Universidad es deficiente. Esto se

acentúa más aún en la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática, por la deformaciónde la palabra “Informática”.

Propuestas de mejora- Transmitir más y mejor las metas y objetivos de la titulación de Informática, mediante reuniones

periódicas con alumnos y profesores.- La Universidad de Málaga debe hacer un esfuerzo para obtener datos relativos al mercado

laboral del entorno, la realidad socioeconómica y el mundo laboral.- La Universidad de Málaga debe impulsar iniciativas para informar acerca de los estudios

universitarios a los alumnos de secundaria, bachillerato y FP de los centros de su entorno.

3. PROGRAMA DE FORMACIÓN

En esta sección se pretende desarrollar un análisis de la situación que presentan la titulación en loconcerniente al nivel de adecuación del actual plan de estudios a las necesidades de la titulación. Paraello, se ha hecho uso de las tablas 3, 4, 5 y 6, y las encuestas a los estudiantes y profesores.

3.1 Estructura del Plan de Estudios

Los Planes de Estudio vigentes, en la actualidad, fueron aprobados por Resolución de la Universidadde Málaga del 12 de febrero de 1994 (publicados en el B.O.E. del 21 de octubre de 1994), y estándistribuidos en asignaturas troncales, obligatorias de la propia Universidad, optativas y de libreconfiguración. La troncalidad responde a las directrices generales establecidas en el Real Decreto1459/1990 de 26 de octubre de 1990, publicadas en el B.O.E. núm. 278 (20 de noviembre de 1990), y

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constituyen alrededor de un 45% de la carga total de las correspondientes titulaciones. Las asignaturasobligatorias tienen un peso aproximado del 35% del total de los créditos. El resto de la carga lectiva sedivide aproximadamente por igual entre asignaturas optativas y de libre configuración. Un porcentaje delos créditos de libre configuración también se pueden obtener mediante el desarrollo de actividadescomplementarias.

En cuanto al carácter teórico o práctico de los créditos, la división ronda el 50% en las trestitulaciones, aunque se mantiene un poco por debajo durante los tres primeros ciclos, y algo superior en elcaso del segundo ciclo de la Ingeniería Informática. Actualmente, en el ámbito oficial, no existedistinción entre lo que constituyen prácticas de laboratorio y las clases de problemas en pizarra,contabilizadas de forma conjunta en el 50% mencionado de la carga total de créditos. No obstante, unacaracterística importante, valorada positivamente, y común a las tres titulaciones, es la existencia deasignaturas específicas de laboratorio, en las que las clases prácticas se desarrollan sobre equipamientoespecializado dependiendo de las necesidades de cada asignatura. Habitualmente, la estructura de losplanes de estudio asocia a una buena parte de las asignaturas troncales y obligatorias algún laboratoriopara realizar las prácticas correspondientes, dándoles entidad independiente, tanto en su tratamiento comoen su evaluación.

En el actual Plan de Estudios no existe un agrupamiento explícito entre las asignaturas optativas quepermita establecer especialidades o itinerarios, ni siquiera como recomendación para el alumnado en elmomento de la matriculación. Esto, unido al hecho de que los prerrequisitos y correquisitos establecidosentre asignaturas optativas no se aplica de forma efectiva hace difícil, en algunas situaciones, garantizar elnivel de conocimiento adecuado para cursar determinadas asignaturas optativas. Este problema, que enlos primeros años de actividad del plan, era especialmente grave en las asignaturas optativas de primerciclo (planificadas para cursar en tercer curso), se ha ido resolviendo con el paso de los años debido a latendencia natural de los estudiantes por cursar dichas asignaturas en el momento adecuado.

Otro problema de cierta relevancia en la forma en que se organizan las asignaturas optativas.Actualmente, las asignaturas optativas están asignadas de forma disjunta a una de las tres titulaciones.Esto significa que una asignatura optativa asignada a una titulación determinada no puede ser cursadacomo tal en las otras dos. Tan sólo es posible cursarla como libre configuración, con la consiguientelimitación en la cantidad de alumnos matriculados en esta modalidad.

Otro aspecto relevante de la estructura del Plan de Estudios actual, común a otros muchos Planes deEstudio de Informática en el contexto nacional, es la ausencia de asignaturas anuales, y un número alto,excesivo para algunos, de asignaturas cuatrimestrales. Desde hace ya más de un año se viene trabajandodesde el Centro y los Departamentos que imparten docencia en cada una de las tres titulaciones en laadecuación de los planes de estudio a la nueva normativa, que establece, entre otras cosas, una limitaciónen el número de asignaturas que se necesitan cursar por cuatrimestre, y la imposibilidad de proponerasignaturas cuatrimestrales con menos de 4’5 créditos y anuales con menos de 9 créditos. Esta adecuacióndel plan, que estará en vigor en el curso académico 2001-2002, está siendo aprovechada para mejoraralgunas deficiencias que se han detectado, para proponer más asignaturas anuales, eliminar asignaturas detres créditos y reestructurar algunos grupos de asignaturas para actualizar los contenidos de las mismas.

3.2 Programas de las asignaturas del plan de estudios

La organización de los programas de las asignaturas se realiza cada año en el seno de losDepartamentos, a petición de la Dirección del Centro. La planificación docente de cada curso es aprobadaen los Consejos de los Departamentos correspondientes antes de ser remitida a la Junta de Centro para suaprobación definitiva, que suele realizarse entre los meses de mayo y junio. Como parte de laprogramación docente, además de los temarios, metodología y método de evaluación, es necesariotambién realizar la asignación del profesorado que impartirá en el curso próximo cada una de lasasignaturas. En los últimos años, se ha venido produciendo un retraso en la información que losDepartamentos deben realizar sobre este último aspecto (asignación de profesorado a asignaturas), debidoa que, en muchos casos, la asignación ha quedado pendiente de la incorporación de nuevo profesoradocuya contratación se ha venido realizando a comienzos del curso siguiente. Aunque la Universidad deMálaga ha agilizado bastante los mecanismos de contratación, aún se siguen produciendo situaciones quehacen imposible conocer la asignación definitiva antes de septiembre u octubre (ya comenzado el curso).

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La determinación de los contenidos a tratar en cada asignatura y la forma en que se secuencian serealiza de forma independiente en cada Departamento, lo que puede ser una fuente potencial dedescoordinación. Ésta, por el contrario no existe, por regla general, en el interior de cada Departamento.En éstos se suelen organizar de forma periódica reuniones de coordinación, especialmente en aquellosconjuntos de asignaturas que tienen una vinculación mayor entre sí, o en las que existen varios grupos.

La información sobre los programas de las asignaturas es facilitada a los alumnos por varias vías,dependiendo del proceso que se esté atravesando en cada momento. Así, por ejemplo, en el ámbito de losdepartamentos, los programas están accesibles por cualquier miembro del Consejo, y una vez aprobadosquedan depositados en las secretarias de los departamentos. Del mismo modo, cuando la Junta de Centroratifica los programas docentes, éstos quedan en la Secretaría del Centro a disposición de quien lossolicite, y se publican en Internet, en la página web de la E.T.S.I. Informática (http://www.informatica.uma.es). Por último, es práctica habitual de todos los profesores que el primer día declase se haga una presentación del programa de la asignatura y se dé información adicional sobreevaluación, bibliografía, etc.

La extensión de las asignaturas con relación a sus programas es, en opinión de los estudiantes,adecuada en un 60%, debería tener más créditos según la opinión de algo más de un 30%, y es excesivapara una media de un escaso 10%. Puntualmente, existen casos aislados en los que la opinión mayoritariade los estudiantes es que el número de créditos dedicados a determinadas asignaturas es claramenteinsuficiente para el contenido que abarcan, y otros casos en los que la situación es justamente la contraria.En cuanto a la relación entre la materia impartida y el temario propuesto en la programación de lasasignaturas, la opinión de los estudiantes es mayoritariamente de buena y excelente (algo más de un60%), seguida de regular (un 34%), y terminando en mala o pésima para una pequeña minoría (un 8’5%).En este sentido, la opinión del personal docente es mayoritariamente buena.

Los contenidos de las asignaturas se adecuan a los objetivos de la titulación, y cada año se inviertennuevos esfuerzos en la actualización de los temarios para poder afrontar los cambios que surgencontinuamente en el campo informático. La consulta al profesorado reflejada en las encuestas muestra unaunanimidad casi total en la disposición del profesorado para actualizar la planificación y actuacióndocente de un curso al siguiente. Este esfuerzo adicional por parte del profesorado, que no se presenta enotras titulaciones (al menos con la misma intensidad) no se ve reconocida desde los organismoscompetentes. Por parte de los estudiantes, el grado de satisfacción que experimentan con el desarrollo delas asignaturas varía entre una media del 45%, que lo valoran entre excelente y bueno, un porcentaje del23% que expresan un grado de satisfacción malo o pésimo, y el 32% restante que afirma que es regular.

Un dato importante que repercute directamente en la calidad de la enseñanza es el número dealumnos medio por grupos en las distintas asignaturas. La distribución por grupos depende del curso y latitulación: el primer curso de la Ingeniería Técnica en Informática de Sistemas se encuentra dividido encuatro grupos, cada uno con 120 alumnos de media que ya es excesivo. El segundo curso se divide en dosgrupos y en el tercer curso también hay 2 grupos. El número medio de alumnos por grupo ronda los 105.Un análisis inmediato de la situación actual establece con claridad la necesidad de incrementar el númerode grupos por curso, para así disminuir la ratio de alumnos. Sin embargo, los recursos humanosdisponibles no hacen posible un desdoblamiento mayor. Sería adecuado insistir en las peticiones deprofesorado adicional para poder disminuir el número de alumnos por grupo. En cuanto a la atenciónrecibida en las clases de laboratorio por parte del profesorado, la opinión del alumnado se divide por igualentre insuficiente y adecuada, según las encuestas.

3.3 Organización de la enseñanza

La organización de la enseñanza, en lo referente al establecimiento de los períodos de docencia,período de exámenes, establecimiento de horarios, etc., es responsabilidad de la Junta de Centro de laE.T.S.I. Informática, que es la que debe tomar las decisiones sobre todos estos aspectos. No obstante, esla Comisión de Ordenación Académica (C.O.A.) la que realiza las propuestas correspondientes a la Juntade Centro para su debate. Así, tanto el establecimiento del calendario docente y el período de exámenesde un curso, viene siendo planificado en el curso anterior, y se encuentra disponible para información delalumnado durante el período de matriculación. Esto hace que el alumno a la hora de matricularse puedahacerlo teniendo en cuenta los conflictos que pueden existir en los horarios de asignaturas de cursos

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distintos, y la posible coincidencia de exámenes en las distintas convocatorias. Ello hace, por otro lado,que las modificaciones, especialmente en horarios o fechas de exámenes, sean muy difíciles cuandosurgen situaciones inesperadas, motivadas, por ejemplo, por la insuficiencia de turnos en exámenes delaboratorio debido al excesivo número de alumnos matriculados en alguna asignatura, conflictos en el usode los laboratorios con otros centros en épocas de exámenes, etc. No obstante, la posibilidad de realizar lamatrícula con el conocimiento de todos estos datos por parte del alumno justifica la forma deorganización que existe actualmente.

Un alumno matriculado de un curso tiene 25 horas de clase a la semana (75 créditos). Un alumnomedio se matricula de más de 100 créditos por curso: esto corresponde a 33 horas de clase a la semana.Esto explica en parte la gran cantidad de alumnos que no se presentan a examen en muchas asignaturas.

Como ya se ha comentado antes, las prácticas se desglosan en prácticas de pizarra y prácticas delaboratorio. Además, en algunos casos, estas últimas están concentradas en asignaturas específicas delaboratorio. En general, las prácticas se realizan durante el horario lectivo, aunque en algunas ocasionesse realizan prácticas (en general tutorizadas) fuera del horario lectivo. Hasta hace muy poco los recursosfísicos del Centro y de los Departamentos no hacían posible la realización de prácticas de laboratorio notutorizadas; no obstante, en el último año los recursos han aumentado, y se están ha empezando a habilitaraulas de laboratorio de libre acceso. El número de alumnos por grupo varía según las asignaturas, ytambién según las áreas de conocimiento a las que cada asignatura está adscrita. Esto es debido a ladistinción injustificada que la Universidad de Málaga realiza en el factor de experimentalidad (que regulael número de alumnos por grupo de prácticas) a la hora de proporcionar recursos humanos a algunosDepartamentos. Esto hace que se puedan producir situaciones de desigualdad en el tratamiento de algunasprácticas, incluso cuando desde un punto de vista objetivo, la naturaleza de las mismas es similar.

Como complemento a las prácticas realizadas en las asignaturas que se cursan de forma presencial,los tres títulos analizados exigen la realización de un Proyecto de Fin de Carrera durante el último añoque pretende complementar la experiencia del alumno para abordar proyectos o trabajos de ciertaenvergadura.

Por otro lado, también existe la posibilidad de realizar prácticas en empresas, aunque sólo por mediode actividades complementarias que pueden ser contabilizadas mediante una equivalencia en créditos delibre configuración, determinada por la Comisión de Convalidaciones y Reconocimiento.

3.4 Lista de puntos fuertes y débiles del programa de formación

Analizada la información proporcionada por las tablas 3, 4, 5 y 6, y teniendo en cuenta la opinión dealumnos y profesores reflejada en las encuestas, se han detectado los siguientes puntos fuertes y débilessobre el programa de formación. Se pueden encontrar algunas reflexiones y comentarios más detalladossobre estos puntos en las secciones anteriores.

Puntos fuertes- Existencia de asignaturas específicas de laboratorio en los Planes de Estudio- Amplia oferta de optativas (especialmente en el segundo ciclo de la Ingeniería Informática)- Calidad de los contenidos de las asignaturas- Adecuación de la materia impartida con los temarios propuestos

Puntos débiles- Pocas prácticas en empresas contabilizadas como parte del currículum del alumno para la

obtención del título.- Excesivo número de créditos cursados por los alumnos anualmente, a pesar de que la estructura

de la docencia está orientada a que se limite a 75.- Excesivo número de alumnos por grupo (sobre todo en los primeros cursos, especialmente en la

Ingeniería Técnica en Informática de Gestión).- Dificultad en la previsión de la asignación docente debido a la tardía incorporación de nuevo

profesorado.- Excesivo número de asignaturas cuatrimestrales y de pequeña carga docente.

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- Ausencia de itinerarios o intensificaciones formadas por grupos de optativas que contribuyan apotenciar cierta área de especialización.

- Imposibilidad de ofrecer optativas asignadas en los Planes de Estudio a una titulación específicaen las restantes. Actualmente, sólo es posible resolver estos casos mediante créditos de libreconfiguración, pero con una limitación en el número de matriculados de titulaciones ajenas.

- Escasa oferta de optativas en primer ciclo de la Ingeniería Informática. Relacionado con el puntodébil anterior.

- No existen criterios unificados a nivel de departamento relativos a la evaluación de los alumnos.- No existe un programa de tutorias especializadas que ayude a los alumnos a diseñar su perfíl de

estudios.

3.5 Propuestas de mejora

Desde hace algo más de un año, se viene trabajando desde el Centro y los Departamentos en laconfección de un nuevo Plan de Estudios para las tres titulaciones, con idea de adecuarlo a la nuevanormativa existente. Ya se ha realizado la propuesta, y ha sido aprobada por la Junta de Gobierno de laUniversidad de Málaga, y se espera que ya se implante durante el curso 2001-2002.

Muchos de los puntos débiles mencionados en la sección anterior ya fueron detectados durante elproceso de confección de los nuevos Planes de Estudio. De este modo, la nueva planificación presentaaspectos orientados a la superación de esos puntos débiles. Así, por ejemplo, se han eliminado (porimperativo legal) las asignaturas de 3 créditos, y se han conformado asignaturas con más entidad (mayornúmero de créditos), e incluso anuales. Por otro lado, ya se está trabajando en la adecuación decontenidos a los créditos de las asignaturas, disminuyendo el temario cuando se vea necesario. Otro puntodébil que también puede resolverse con la nueva propuesta de Planes de Estudio es el relativo a laimposibilidad de cursar actualmente optativas asignadas a una titulación por alumnos matriculados en otratitulación distinta. En la nueva propuesta se ha incluido, de forma explícita y cuando se ha creídoadecuado, la oferta de optatividad de una titulación en las otras dos. Esto también aumentarásensiblemente la oferta de créditos optativos en aquéllos ciclos en los que actualmente es escasa, comoocurre en el primer ciclo de la Ingeniería en Informática.

Además de las modificaciones ya realizadas en los Planes de Estudio, se cree oportuno proponer lassiguientes líneas de actuación para mejorar la situación reflejada en los puntos débiles de la secciónanterior:

- Implantación en la práctica de los prerrequisitos y correquisitos de los Planes de Estudio. Conesto se persigue conseguir que la matriculación de los alumnos esté mejor orientada.

- Solicitar desdoblamiento de grupos teóricos para disminuir la masificación excesiva producidaen las tres titulaciones, en particular la Ingeniería Técnica en Informática de Gestión.

- Solicitar a la Universidad el incremento del grado de experimentalidad de determinadas áreas deconocimiento con un gran peso específico en las tres titulaciones, lo que permitiría disminuir elnúmero de alumnos por grupo.

- Establecimiento de los conocimientos mínimos necesarios adquiridos en bachillerato para poderafrontar con garantías de éxito las asignaturas de primer curso de la titulación.

- Promover la información al alumnado con relación al papel que desempeñan cada una de lasasignaturas en el contexto de la titulación en la que se imparten.

- Hacer un uso intensivo de los servidores web para proporcionar información docente a losalumnos y utilizar las teletutorías.

- Establecer itinerarios en las asignaturas optativas, al menos compatibilizando los horarios degrupos afines de disciplinas, permitiendo al alumno adquirir un perfil concreto. Asimismo,reconocer de forma oficial el recorrido de un itinerario completo mediante su mención explícitaen el título que se expida al alumno.

- Editar una Guía Docente de Centro.

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4. DESARROLLO DE LA ENSEÑANZA

La elaboración de esta sección se ha realizado a partir de las tablas 4, 7, 12 y 13 de cada una de lastres titulaciones impartidas en la E.T.S.I. Informática de la Universidad de Málaga así como de lasencuestas realizadas a profesores y alumnos.

4.1 Atención tutorial

Según establece el Real Decreto núm. 898/1985 de 30-4-1985 sobre el régimen jurídico delprofesorado universitario, el profesor con dedicación a tiempo completo deberá dedicar seis horas detutoría o asistencia al alumnado y los profesores con régimen de dedicación parcial entre tres y seis, segúnlas necesidades docentes de la Universidad.

Si bien la normativa sobre el número de horas que debe dedicar cada profesor a la “tutoría oasistencia al alumnado” queda clara en el citado Real Decreto, no ocurre lo mismo con las funciones quedeben desempeñarse durante las mismas.

El profesor comunica su horario de tutorías a los alumnos durante las clases, aunquesimultáneamente se suele publicar en los tablones de anuncios de los departamentos y en las páginas“web” de los profesores implicados. Este hecho se ve confirmado por el resultado de las encuestas.

Se desprende del análisis de las encuestas realizadas a los estudiantes que los profesores, en su granmayoría, cumplen con su horario de tutorías, si bien se observa que el número de alumnos que hanutilizado este servicio alguna vez es minoritario. Así mismo, los alumnos que las usan consideran que lastutorías en general son útiles, si bien el grado de satisfacción depende de la asignatura evaluada.

Algunos profesores ofertan además la posibilidad de tutorías por correo electrónico. Aunque el usopor parte de los alumnos de este sistema es aún menor que en las tutorías presenciales, se ha observado unincremento en su uso.

4.2 Metodología docente

La metodología más comúnmente utilizada es la lección magistral con utilización de proyector detransparencias. Los alumnos en general manifiestan que los recursos utilizados son adecuados, noobstante se conseguiría una considerable mejora si se dispusiese de cañón de proyección y ordenador enlas aulas, a efectos de facilitar la implantación de nuevas técnicas docentes. De esta forma se permitirían,por una parte, presentaciones más dinámicas y amenas para el alumno, y por otra, la utilización desoftware específico para la realización de prácticas sobre la marcha que ilustren la utilidad de loscontenidos teóricos previamente presentados.

En las asignaturas optativas y de cursos superiores se suele dar más frecuentemente el uso del trabajoen grupo y otras metodologías docentes adecuadas a grupos reducidos.

La participación del alumnado en el desarrollo de las clases suele ser escasa, este hecho puededeberse al gran tamaño de los grupos, especialmente en los primeros cursos. Otra explicación puede ser lafalta de base manifestada por un porcentaje apreciable de los alumnos en las encuestas.

La publicación de transparencias, apuntes, relaciones de problemas, exámenes de años anteriores, etc.en Internet es una práctica de uso creciente aunque todavía no es mayoritaria. Se observa pues unatendencia al alza en el uso de métodos multimedia como apoyo a la enseñanza presencial.El nivel de cumplimiento de los programas en las distintas asignaturas es, en general, adecuado. Seobserva sin embargo, a juicio de los alumnos, que existen algunas asignaturas en las que no secorresponde el nivel de exigencia en los exámenes con la profundidad de lo desarrollado en clase.

Los Departamentos suelen organizar conferencias sobre temas específicos, relativos generalmente asus líneas de investigación. Los alumnos organizan también ciclos de conferencias agrupadasprincipalmente en la “Semana Cultural”. La asistencia, en general, suele ser bastante reducida.

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4.3 El trabajo de los alumnos

De los datos de la tabla cuatro, obtenidos a partir de la información facilitada por los departamentosimplicados en la docencia, se desprende que el número de horas de estudio personal necesario parasuperar cada asignatura viene a ser igual al número de horas utilizado en su impartición. Es decir para unaasignatura de seis créditos se estima una media de cuatro horas semanales. Esta estimación se veconfirmada por los resultados de las encuestas realizadas a los alumnos que asisten habitualmente a clase.

Atendiendo a la anterior consideración el número de horas de trabajo semanales de un alumnomatriculado en un curso completo (un promedio de 75 créditos) sería de 50 horas semanales, incluyendoen este cómputo las horas de asistencia a clase y las de trabajo personal. Este número de horas suponepara el alumno un esfuerzo considerable, aunque entra dentro de lo razonable.

El cálculo anterior presupone que los alumnos se matriculan sólo del equivalente a un curso. Sinembargo, los indicadores de matrícula que aparecen en la tabla 3 muestran que la media de créditosmatriculados por alumno matriculado oscila entre 90 y 100 según el año y la titulación. Suponiendo queun alumno promedio se matricula en 90 créditos, y que mantiene el nivel de estudio consideradosuficiente para superarlos, necesita 60 horas semanales, cantidad ésta que parece desmesurada.

Las encuestas de los alumnos muestran que la asistencia a clase por parte de los profesores es lanorma habitual salvo casos excepcionales.

Respecto de la asistencia a clase del alumnado, las encuestas muestran elevados porcentajes deasistencia de los alumnos. Hay que tener en cuenta que los alumnos que no asisten a clase no pudieronrealizar la encuesta y por lo tanto el porcentaje de asistencia a clase obtenido está sesgado por la muestra.

En general, la percepción del profesorado es que asiste a clase aproximadamente la mitad delalumnado matriculado. El porcentaje de alumnos que asisten a clase se va incrementando conforme seavanza en los cursos de la titulación. El peor caso se da en el primer curso, donde la falta de asistencia aclase es manifiesta, incluso desde el primer día de curso. Hay que tener en cuenta que en un curso(aunque es especialmente significativo en primero) se mezclan alumnos de primera matrícula conrepetidores, que normalmente prefieren asistir a las clases de cursos superiores. Pese a la falta deasistencia comentada las clases están masificadas.

La masificación es especialmente grave a la hora de las prácticas ya que muchas asignaturas de lasconsideradas instrumentales intentan dar un enfoque práctico a las mismas, de acuerdo con la filosofía deuna titulación de ingeniería, sin embargo el no reconocimiento de la practicidad en dichas asignaturasrepercute negativamente en la consecución de dichos objetivos.

Otras causas posibles de la falta de asistencia además de las ya mencionadas de los alumnosrepetidores y la del elevado número de créditos matriculados por alumno son el alto porcentaje dealumnos que acceden a la titulación teniendo a ésta como tercera opción o superior en su lista depreferencias y los diferentes niveles de conocimiento en las asignaturas instrumentales con las que acudeel alumnado (dependiendo de los diferentes perfiles curriculares en sus estudios de secundaria).

4.4 Evaluación de los aprendizajes

Hay tres periodos principales de exámenes a lo largo del curso: febrero, junio y septiembre, ademásde la convocatoria extraordinaria especial de diciembre, que sólo puede usarse por los alumnos a los queles faltan pocos créditos para terminar la titulación. En cada uno de los periodos principales se fijanfechas para todas y cada una de las asignaturas de la titulación ya que en la convocatoria de febrero serealiza la ordinaria del primer cuatrimestre y la extraordinaria del segundo y en la de junio la ordinaria delsegundo y la extraordinaria del primero. La convocatoria de septiembre consta sólo de exámenesextraordinarios.

Debido a lo anteriormente mencionado los periodos de exámenes tienen siempre igual duración (unascuatro semanas). Para fijar la fecha y distribución de los exámenes, la C.O.A elaboró un calendarioperpetuo rotativo por semanas. Debido a las rotaciones semanales puede ocurrir que el intervalo entre las

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fechas de examen de dos asignaturas de las consideradas difíciles por los alumnos sea muy pequeño, porlo que al principio de cada cuatrimestre se realizan los ajustes necesarios, a sugerencia de los alumnosrepresentantes en la C.O.A., sobre este calendario. Una vez aprobado por la misma se hace público en losprimeros días de cada cuatrimestre tanto en los tablones de anuncios como en las páginas web del centro.Inicialmente no se indica la hora del examen y se deja un plazo para que los alumnos con exámenescoincidentes aleguen ante el Subdirector de Estudios. Éste intenta minimizar el solapamiento poniendounos exámenes por la mañana y otros por la tarde. Tras esto se publican definitivamente las fechas, horasy aulas/laboratorios en los que se celebrarán los exámenes.

Generalmente hay dos tipos bien diferenciados de exámenes, los de laboratorio, que soneminentemente prácticos y el resto, que suele consistir en el desarrollo por parte del alumno de preguntasteórico/prácticas, a veces combinadas con preguntas de tipo test. En algunas asignaturas, generalmente delos últimos cursos y optativas, se utiliza como medio de evaluación la presentación de trabajos oexposiciones en clase, aunque esta forma de evaluación es minoritaria.

La periodicidad de la evaluación es generalmente un examen al final del cuatrimestre, más lasconvocatorias extraordinarias. No existen criterios para compensar o promediar notas en las diferentesasignaturas de un cuatrimestre.

Existe una normativa que obliga a los profesores a indicar la fecha de publicación de los resultados elmismo día del examen, con un plazo máximo de tres semanas. Al publicarse las calificaciones se ha deindicar la fecha de revisión de exámenes. Si el alumno no está conforme tras la revisión, puede pedirsucesivos tribunales para que se le vuelva a revisar. La normativa está publicada en las páginas web delcentro y está disponible en la Secretaría del Centro y en la Delegación de Alumnos. Es práctica habitualque los alumnos suspensos acudan a revisar su examen.

Listas de puntos fuertes y puntos débiles

Puntos fuertes- Desarrollo de la labor tutorial.- Existencia y cumplimiento de la normativa de revisión de exámenes.- Cumplimiento de los programas docentes

Puntos débiles- Asistencia minoritaria de los alumnos a las tutorías.- Falta de asistencia a clase de muchos alumnos.- Publicación de las fechas de exámenes en el mismo cuatrimestre del examen, en lugar de en el

libro de matrícula.- Escasez de recursos didácticos multimedia.- Excesivo número de créditos matriculados por alumno.

Propuestas de mejora- Reconocer del grado de practicidad de las asignaturas.- Reducir el número de alumnos por grupo.- Impulsar iniciativas para disminuir el número de créditos matriculados por alumno.- Seminarios de nivelación de conocimientos a realizar en septiembre para los alumnos de nuevo

ingreso.- Mejorar el equipamiento de las aulas con cañón de proyección y ordenador.- Incentivar la presentación de proyectos de innovación educativa.- Charlas de orientación laboral dirigidas a alumnos de últimos cursos, con objeto de facilitarles su

inserción laboral.

5. RESULTADOS DE LA ENSEÑANZA

Los resultados de la enseñanza se presentan siguiendo las directrices que aparecen en el Protocolo deAutoevaluación suministrado por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza; aunque elapartado referente a los resultados diferidos, donde se deberían aportar los datos sobre la integración en el

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mundo laboral de los alumnos que finalizan con éxito los estudios de las distintas titulaciones del centrono los trataremos por falta de información al respecto.

Para la elaboración de este apartado se han utilizado las correspondientes tablas 7, 8, 9, 12 y 13 delanexo tablas. Los datos aparecen referidos a la titulación.

5.1 Rendimiento por asignatura

En este apartado se consideran las tasas de presentados, de éxito en las convocatorias ordinarias y latasa de rendimiento global del curso, por asignatura.

La tasa de presentados presenta los siguientes rangos por cuatrimestre

Primero Segundo Tercero Cuarto Quinto Sexto22% - 84% 21% - 56% 19% - 58% 36% - 59% 52% - 64% 49% - 70%

Las asignaturas con tasas más bajas, por curso, son: en primero, la 101 (Fundamentos Físicos de laInformática) y la 111 (Cálculo para la Computación) con un 21% y un 22% respectivamente, en segundo,la 205 (Tipos Abstractos de Datos) con un 19%, y en tercero, la 308 (Traductores Compiladores eIntérpretes) con un 49%. En cambio, las asignaturas con tasas más altas son: la 106 (Laboratorio deSistemas Electrónicos Digitales) con un 84%, la 210 (Programación Declarativa) con un 59% y la 307(Sistemas Operativos II) con un 70%.

Prescindiendo de las asignaturas con tasas extremas, los rangos quedan


Se observa una tasa de presentados, en el primer cuatrimestre del primer curso, de alrededor del 60%que desciende, en el cuatrimestre siguiente, por debajo del 40%; descenso ya observado en las demáscarreras. En los demás cuatrimestres las tasas se mantienen en torno al 50% con un aumento en el quintocuatrimestre donde se sitúa en el 60%.

La tasa de éxitos en la primera convocatoria (Febrero o Junio) presenta los siguientes rangos porcuatrimestre


En esta tabla se pueden apreciar unas tasas muy dispares: un 97% de la asignatura 106 (Laboratoriode Sistemas Electrónicos Digitales) o un 69% de la 113 (Laboratorio de Tecnología de Computadores)que distorsionan mucho los resultados de primer curso. Si suprimimos las asignaturas que presentan lastasas extremas en cada cuatrimestre, la tabla queda


Donde se aprecia que la tasa de éxitos va subiendo desde un 35% hasta cerca de un 68% en el quintocuatrimestre, con una caída al 58% en el sexto. Estos resultados mejoran ligeramente los observados enla especialidad de Gestión.

Respecto a la tasa de rendimiento al finalizar el curso, las oscilaciones por cuatrimestre son lassiguientes:


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y suprimiendo las asignaturas extremas.


Donde se puede apreciar un descenso del primer cuatrimestre al segundo y un crecimientocontinuado desde un 20% a un 55% del tercer cuatrimestre al sexto.

Respecto a los alumnos matriculados en las distintas asignaturas los números oscilan, para cadacurso, de la siguiente forma

Primer curso Segundo curso Tercer curso178 - 507 178 - 314 127 – 205

Sobre un total de 1084 alumnos matriculados y 251 de nuevo ingreso. Se observan bolsas en lasasignaturas 102 (Estructuras Algebraicas de la Computación) y 111 (Cálculo para la Computación) con507matriculados, 112 (Laboratorio de Programación II) con 479 y 107 (Dispositivos Electrónicos) y 108(Matemática Discreta) con más de 450.

5.2 Rendimiento global de la titulación

Siguiendo las directrices del Protocolo de Autoevaluación, el rendimiento global de la titulación seanaliza con ayuda de las tasas de abandono en los primeros años, el número medio de convocatorias quenecesita un alumno para aprobar una asignatura y la nota media por asignatura aprobada.

La tasa de abandono durante el primer año de carrera está, en esta especialidad, en torno al 31%mientras que la correspondiente a los dos primeros años llega al 45%. En ambos casos, los datos sonmejores que los correspondientes a Gestión y la Ingeniería Superior.

Resumiendo, las tasas de abandono en los dos primeros años, en la Ingeniería Superior y en laTécnica de Gestión se sitúan alrededor del 55% mientras que en la Ingeniería Técnica de Sistemas baja al45%. El número medio de convocatorias por asignatura aprobada se sitúa en 1.55 en la IngenieríaSuperior y en 1.69 en la Ingeniería Técnica de Gestión. La nota media por asignatura aprobada está en1.46 en la Ingeniería Superior y algo más baja, 1.32, en la Ingeniería Técnica de Gestión.

5.3 Indicadores de graduación

En este apartado se consideran la tasa de éxito o porcentaje de alumnos que se gradúan al cabo de lostres o cinco años (según la carrera), la tasa de retraso o porcentaje de alumnos que se gradúan después delos tres o cinco años, la tasa de abandono y la duración media de los estudios o número de años queinvierte un alumno, por término medio, en graduarse.

Sólo disponemos del número de graduados desde 1995 que es de 248 (también según las tablas delcentro), lo que nos da una media de 41 graduados por año.

5.4 Resultados diferidos

La demanda de profesionales muy alta. De hecho, como ya se ha dicho en apartados anteriores se vansin leer el proyecto fin de carrera y en muchos casos sin completar los créditos de la titulación. La tasa deparo se podría situar en un 2%. Prácticamente todos los titulados tienen su primer trabajo directamenterelacionado con sus estudios. A la hora de buscar y/o encontrar empleo, consideran que su formación esalta desde el punto de vista teórico y baja desde el punto de vista práctico; en general consideran que sedeberían realizar más prácticas en empresas y darle más información sobre orientación laboral. Losempresarios valoran de forma muy positiva a nuestro titulados; desde esta perspectiva, un reciente estudionos sitúa entre los cinco mejores centros de España. Aún considerando esta satisfacción de losempresarios, en el nuevo Plan de Estudios aumentan las prácticas en empresas, se ha reducido el número

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de asignaturas y se ha trabajado en la coordinación de las mismas. Para aumentar el rendimiento de losalumnos es necesario que ellos se conciencien de que deben estudiar más, y los profesores debenesforzarse en impartir una docencia que atraiga a los alumnos.

5.5 Conclusiones

Puntos fuertes- Las distintas especialidades que se estudian en el centro cuentan con una fuerte demanda social,

lo que hace que los alumnos encuentren trabajo antes de completar sus estudios (a falta dealguna asignatura y sobre todo, a falta del Proyecto Fin de Carrera); aunque este hecho no estádebidamente constatado mediante encuesta.

Puntos débiles- Bajo nivel de conocimientos específicos en los alumnos de nueva admisión.- Elevado número de alumnos que no se presentan a examen en las distintas asignaturas, sobre

todo en asignaturas de primer curso que requieren una preparación previa y en asignaturas de losúltimos cursos.

- Elevado número de créditos matriculados por alumno, que puede ser uno de los motivos de lasbajas tasas de presentados (posible causa, la política de becas; aunque no se ha investigado).

- Grandes concentraciones de alumnos en asignaturas de primer curso (no solo matemáticas).- Elevado número de abandonos durante los dos primeros años.- Número muy bajo de alumnos que obtienen la graduación, posiblemente se incorporen al

mercado laboral sin completar el Proyecto Fin de Carrera.

Recomendaciones- Orientar adecuadamente a los alumnos, antes de que se matriculen por primera vez, sobre las

características y requisitos de la carrera.- Establecer requisitos de ingreso en función de las necesidades de la carrera.- Recomendar a los alumnos un número máximo de créditos en los que se deban matricular en

función de sus resultados anteriores, posiblemente detectándolos en la secretaría del centro ydirigiéndose a ellos personalmente, por correo o mediante una entrevista.

- Favorecer el que se repita curso antes que seguir matriculándose de asignaturas de cursosposteriores.

- Hacer respetar los prerrequisitos de las asignaturas y advertir adecuadamente sobre loscorrequisitos.

- Acciones formativas de carácter voluntario para cubrir las carencias de los alumnos de nuevaadmisión.

- Hacer un estudio serio sobre las necesidades de las empresas respecto a los diplomados ylicenciados en Informática y sobre su lugar en el mercado laboral, estableciendo los puestospropios de unos y otros.

- Realizar charlas de orientación laboral dirigidas a alumnos de último curso, al objeto defacilitarles su inserción laboral.

6. LOS ALUMNOS

6.1. Los Alumnos en el contexto de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática

En la Escuela Técnica Superior de Ingenieros en Informática (En adelante E.T.S.I.I) el número deplazas de alumnos se ha incrementado en los últimos años, hasta el punto de que ningún alumno quesolicitara plaza en este centro se ha quedado fuera. Un porcentaje de los alumnos solo están uno o dosaños (ver apartado 5).

La distribución de alumnos es muy irregular, con más de la mitad de los alumnos de toda la Escuelamatriculados de varias asignaturas de primer curso, lo que hace oscilar el número de alumnos en estecurso entre 300 y casi 550 alumnos. Hay un importante tapón de repetidores aquí, algunos de ellosrepitiendo de dos a tres años sin matricularse nunca de asignaturas de otros cursos en su intento desuperar el primero.

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La media conocida de asignaturas aprobadas el primer año de matriculación es de cinco a sieteasignaturas. Sin embargo, se matriculan en asignaturas de otros cursos académicos.

6.2. Los Alumnos y la Información

Los alumnos de nuevo ingreso reciben el libro de matrícula de la Universidad. No se les facilitaninguna documentación escrita ni antes ni después de formalizar la matrícula (pero tienen acceso aInternet desde el primer día, donde, como ya se ha dicho, está toda la Programación Docente y todas Lasnormativas vigentes en el centro). En general se aprecia una gran desinformación acerca incluso de losmás triviales asuntos de su carrera, como pueda ser objetivos de su titulación, derechos y deberes delalumno en general y de los representantes en particular, tutorías, exámenes, servicios, etc.

Este año, la Dirección del Centro, con la colaboración de los alumnos representantes en Junta deCentro, ha organizado una reunión de bienvenida a los alumnos donde, por parte de la Dirección se lesinformó sobre el Centro y las dificultades de su carrera, y por parte de los Grupos Estudiantiles presentesse les informó de sus deberes y derechos en esta carrera, así como de las dificultades de estas titulaciones.La asistencia a esta reunión fue más bien baja, y puede atribuirse tanto a la falta de concienciación como alo novedoso de la iniciativa, pues no se realiza en otros Centro de la Universidad.

6.3. Los Alumnos y su Representación

Los alumnos tradicionalmente han demostrado poco interés y escasa participación en las eleccionesde sus representantes en los distintos estamentos universitarios. Las cifras de participación son,escandalosamente bajas, sobre todo en los dos últimos años, donde la participación cayó de un 33% más omenos estable a menos de un 16% en las últimas elecciones a Junta de Centro.

Tradicionalmente se ha depreciado también mucho la elección de representantes de Departamentos yCOA. Entre el 5 y el 10% de los alumnos se quedan en el aula cuando se realizan estas elecciones. Hayprofesores que no se ofrecen para realizarlas, ante la escasa participación de los alumnos.

Consideramos que, precisamente, la causa de este alto índice de abstención, es la escasa informaciónque se le da al alumno desde el primer curso y que no se remedia en años posteriores. A los alumnosjamás les queda clara la utilidad de sus representantes, y éstos acaban degenerando en los “chicos de lasfotocopias”. Tampoco se confía en que la labor de este representante sirva para cambiar nada en laEscuela. En la mayoría de los casos, que no todos, esta pobre opinión viene heredada del Bachillerato.

En cuanto a su capacidad de representación, como ya se ha especificado en otros epígrafes de estedocumento los alumnos están representados en casi todos los órganos y comisiones del Centro, en Juntade Centro, COA y en sustanciosa cantidad en todos los Departamentos, aunque en algunos de éstos nohay representante por el problema del apartado 6.2: Información.

La atención e información que reciben los alumnos viene de Secretaría, Consejería, Dirección,pero sobre todo de la labor de distintas Asociaciones de Estudiantes y el Consejo de Estudiantes, queinforman cada vez que pasa algo mediante tablones de información, carteles o bien haciendo “pasaclases”en los descansos de la asignatura.

En la E.T.S.I.I., al igual que en el resto de la UMA, existe un Consejo de Estudiantes, pero nofunciona bien debido a que ya de por sí los representantes que salen son pocos y están mal informados.Estos representantes se reúnen todos al menos una vez al año para elegir a la Junta del Consejo, formadapor 9 estudiantes: Presidente, Tesorero, Secretario y 6 vocales. Sus principales funciones de los últimosaños han sido coordinar el correcto funcionamiento de la Semana Cultural.

Algunas de las funciones del Consejo de Estudiante las llevan a cabo las AsociacionesEstudiantiles desde su Local de Asociaciones, que en el momento de la elaboración del Informe son dos:Acción Estudiantil y Alternativa Universitaria. Estas labores incluyen recogida de exámenes einformación a aquellos alumnos que la solicitan, y guía sobre a quién recurrir para solventar mejor susproblemas.

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6.4. Los Alumnos y los refuerzos académicos

Respecto a los alumnos con dificultades académicas o de otro tipo, no existe suficienteinformación en la Universidad sobre el Gabinete Psicopedagógico, que se encarga del apoyo al alumnoasí como tampoco existen suficiente información sobre medidas para alumnos con deficiencias visuales odiscapacidades psicomotoras y visuales. En las aulas se cuenta pizarra, proyector de transparencias,altavoces, micrófono inalámbrico, conexión a Internet y cañón de proyección. También hay en las aulas,lugares adaptados para estudiantes en sillas de ruedas.

6.5 Los Alumnos y las Tutorías

Existen refuerzos para el alumno en las tutorías individualizadas de las asignaturas, de las cuales seda poco uso como refleja en una encuesta realizada por la Dirección de Evaluación y Mejora de laEnseñanza, en diferentes asignaturas donde se obtuvieron los siguientes datos: a la pregunta de atencióntutorial en la asignatura de Física se respondió que no asistían nunca un 66,7% de los encuestados, enElementos de Programación II desciende al 55,6%, en Sistemas Electrónicos Digitales al 53,3 y enasignaturas de segundo curso como por ejemplo Estructuras de Computadores baja hasta el 46,7, aunquetambién es cierto que hay alumnos que asisten con regularidad a las tutorías rondando una media de 15%.

A la pregunta de ¿cómo de útil ha sido la tutoría?, el 7% opina que ha sido útil.

A la hora de contestar el trato dispensado en las tutorías los alumnos respondieron que era excelenteen un 7% de los asistentes mientras que un 8’1 respondieron que había sido pésima.

Cuando se preguntó por la participación en clase un 7’6% pregunta en clase habitualmente, un 9’2 delas veces el profesor no quiere que participen el clase y un 29’6% del total no pregunta casi nunca.

Estos datos responden principalmente a las asignaturas de primer curso, aunque por desgracia susdatos son extrapolables a los siguientes cursos. Si bien los alumnos reconocen mayoritariamente estarinformados de las tutorías (más de un 85%) sigue sin hacerse un uso extensivo de ellas.

Los alumnos con dificultades académicas o de otro tipo disponen de las tutorías para intentarcompensar lagunas formativas. Se está pensando la posibilidad de formar grupos especiales que, de formavoluntaria y fuera del horario de clase, reciban formación complementaria.

6.6 Otros aspectos

Los alumnos expresan sus opiniones sobre la calidad de los estudios a sus representantes,; los cualeslos expresan el los Consejos de Departamento, Comisión de Ordenación Académica y Junta de Centro.

La orientación que se da a los alumnos en relación con su entrada en el mercado de trabajo es muyescasa por parte del centro. Si reciben información sobre estos temas de las empresas que vienen a captarestudiantes y titulados. En cualquier caso en la Universidad está el Centro de Orientación e Informaciónde Empleo donde se coordina toda la oferta laboral, y, en el Centro hay un Subdirector especialmentededicado a las relaciones con las empresas.

6.7 Conclusiones

Puntos fuertes- Todo el alumnos que lo pide puede estudiar la titulación.- Las tutorías en general son útiles.

Puntos débiles- Falta de información escrita y orientación a los alumnos de nuevo ingreso.- Escasa participación en los órganos de representación.- Falta de información en temas complementarios: apoyo a alumnos con problemas o deficiencias.

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- Escasa orientación laboral a los alumnos.

Propuestas de mejora- Desarrollo de un libro guía de la Escuela.- Recibir y guiar a los alumnos desde el primer día, colaborando profesores y alumnos.- Explicar en clase el interés de participar en los órganos de representación.- Informar en clase sobre los servicios complementarios de la Universidad.- Dar charlas a los alumnos de últimos cursos sobre orientación laboral.- Potenciar el uso de recursos informáticos del Centro para aumentar la información

proporcionada a los alumnos.: Listas de correo por curso y asignatura.- Hacer unas FAQ en Internet.

7 RECURSOS HUMANOS

7.1. PROFESORADO

El censo del Personal Docente e Investigador que imparte docencia en la titulación asciende a 35personas. De este personal dos departamentos aglutinan la mayor parte del personal: 17 pertenecen aldepartamento Lenguajes y Ciencias de la Computación -LCC- y 5 a Matemática Aplicada -MA-. Estacircunstancia se debe al hecho de que los Planes de Estudio de las tres titulaciones impartidas por elcentro asignan a estos dos departamentos una mayor concentración de la docencia. Concretamente, MA yLCC representan, respectivamente, el 49% y 10% de los créditos en las tres titulaciones. Estacircunstancia no es exclusiva de la Universidad de Málaga, sino, muy al contrario, generalizada en lasescuelas de informática de toda España. La única diferencia puede darse en el caso del departamento LCCque, en el caso de la UMA contiene dos áreas (Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial yLenguajes y Sistemas Informáticos) mientras que otras Universidades, forman en cada caso un sólodepartamento.

En este estudio no hemos tenido en cuenta solamente a los profesores adscritos al Centro, sino atodos aquellos que tienen parte de su docencia en él, independientemente de su adscripción. Esta elecciónresponde al interés por realizar un estudio lo más completo posible. De hecho, hay que resaltar que losprofesores adscritos al centro son 80, cuando este estudio se ha hecho sobre una cifra mayor: 102docentes.

En primer lugar destacamos que la distribución por sexos es muy desigual, pues encontramosmujeres(17%) frente a hombres (83%). Esta composición es, por otro lado, reflejo de la propia disciplina,pues entre los alumnos abundan también los hombres: dependiendo de las titulaciones y los cursosacadémicos, las alumnas varían entre el 10% y el 15%.

Salvo muy contadas excepciones, la gran mayoría del Personal Docente e Investigador estudiado hacomenzado su carrera profesional en la propia Universidad ya sea como Profesor Asociado, como Becarioo como Ayudante. Aquellos que han comenzado su carrera en la UMA con el acceso directo a una plazade funcionario son, en casi todos los casos, Catedráticos de Universidad que optaron a una plaza de estetipo al comienzo de la vida del centro provenientes de otras Universidades. Esta situación se enmarcadentro de la política de la dirección de entonces que optó por una forma de vertebrar así la docencia einvestigación.

En la actualidad, la distribución del Personal Docente e Investigador arroja un porcentaje deProfesores Titulares del 55% (12 Titulares de Escuelas Universitarias -TEU-, 5 Titulares de Universidad -TU- o Catedráticos de Escuelas Universitarias -CEU- y 1 Catedráticos de Universidad -CU-). Estacircunstancia no puede ser considerada, por sí sola, como un síntoma de debilidad de la docencia en elCentro. De hecho, si nos detenemos a estudiar el entorno, observamos los siguientes factores a tener encuenta:

- El Centro fue creado en el curso 89/90. Si bien es cierto que parte de su personal docenteprovenía de la antigua Escuela Universitaria Politécnica, el crecimiento significativo se produjohace apenas 10 años. En el contexto de la UMA (y de la universidad española en su conjunto)dicho Centro es un Centro relativamente joven.

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- El Personal Docente e Investigador que ocupa plazas no estables alcanza la cifra de 31 (30%),concretamente 26 Asociados a Tiempo Completo y 5 Ayudantes o Becarios. En esterazonamiento no hemos incluido los Profesores Asociados a Tiempo Parcial (15 en total) porentender que esta figura del Personal Docente e Investigador tiene su fin en sí misma.

- De los Asociados a Tiempo Completo, el más antiguo ingresó en el Centro en el curso 95/96,concretamente en el departamento de Matemática Aplicada.

Estos datos nos permiten deducir que la estabilidad del personal docente en el centro ha pasado porépocas de gran carestía, pero en la actualidad se encuentra en una situación más normal. Esta afirmacióndebe, sin embargo tomarse con cautela, porque se dan dos circunstancias muy especiales:

- Gran parte de la responsabilidad de esta estabilidad se debe al Plan de Promoción delProfesorado que fue pactado por el actual gobierno de la nación con los agentes sociales.Anteriormente, se había producido un período de casi tres años en los que el Rectorado no dotóapenas de plazas de Titulares a este Centro.

- Existen tres Áreas de Conocimiento (CC de la Computación e Inteligencia Artificial, MatemáticaAplicada y Física Aplicada) que han visto limitada sus posibilidades de estabilidad al impedirleel Rectorado la celebración de plazas de Titulares de Escuelas Universitarias. Esta circunstancia,especialmente agravada en el caso de MA y CC por el mayor crecimiento sostenido en losúltimos años.

Sí ha de hacerse notar que el número de docentes que ostentas plazas donde es necesario el grado dedoctor (CU, TU o CEU) es aún muy escaso: el 19%. Esta situación no se corresponde con el porcentaje dedoctores independientemente de la categoría (el 49%). Esto evidencia dos aspectos del personal docente:el alto potencial decrecimiento en la carrera profesional que aún queda por cubrir y el grado de madurezque ha adquirido el centro mostrado también en la producción propia de doctores (tan sólo 12 de estosdoctores leyeron su tesis en otro centro diferente a la ETSI Informática o su antecesora, la Facultad deInformática).

Teniendo en cuenta la relativa madurez del Centro, este dato es de especial relevancia, porque colocaal Centro en un buen lugar como Centro de Investigación entre sus homólogos españoles (como se hapodido constatar en la parte relativa a la actividad investigadora). En este sentido nos gustaría hacer notarque 4 de los doctores formados en el Centro han participado en la dirección de tesis que ya han sido leídaspor otros nuevos doctores en el mismo Centro. Esta cadena en la dirección de tesis asegura un buen futuroen este sentido, al poder aumentarse la oferta de directores y, por tanto, la producción de nuevos doctores.

7.1.2. Actividad docente

En general, podemos observar un alto grado de cumplimiento de la actividad docente. Si bien no noses posible constatar en positivo este dato (no existe control de entradas en las aulas en horario de clase),es constatable la no existencia de ninguna reclamación por incumplimiento injustificado del horario declase ante la Comisión de Ordenación Académica (COA) del Centro o ante las Direcciones de losDepartamentos.

El cumplimiento del horario no ha de significar, necesariamente, una plena satisfacción delalumnado. Para revisar este punto dirigimos al lector al punto 4 (Desarrollo de la Enseñanza). Allítambién pueden encontrarse otros aspectos relativos a la docencia como son las tutorías o los ProyectosFin de Carrera.

Nos gustaría hacer notar que la distribución de doctores en primer y segundo ciclo es bastanteuniforme, siendo habitual encontrar a docentes doctores impartiendo clase tanto en primer como ensegundo ciclo. De hecho, existe una abundante proporción de doctores incluso en primer curso.

Como parte de la actividad docente hemos de destacar la participación de algunos docentes de esteCentro en las actividades promocionadas por el Instituto de Educación de la UMA bajo el título Proyectosde Innovación Educativa. Conviene destacar que esta iniciativa tuvo una especial acogida por parte denuestro Centro por el aporte que las nuevas tecnologías en el ámbito de la docencia. Dicha iniciativa noha gozado de continuidad y actualmente se encuentra discontinuada por parte del Equipo Rectoral.

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Con relación a este último punto sí creemos apreciar una carencia en la participación del personaldocente en actividades de formación y/o reactualización. Para buscar las causas de esta falta departicipación tenemos que acudir a elementos bien diferentes: en primer lugar, el dinamismo intrínseco aestas titulaciones hace que el profesorado tenga, con frecuencia, que adaptar los contenidos de lasasignaturas, las herramientas Software de apoyo o la tecnología utilizada y esto hace que el esfuerzo deformación se dedique, con frecuencia, a aspectos más técnicos que metodológicos o pedagógicos. Existe,de hecho, un alto porcentaje del profesorado que no ha cursado el Curso de Aptitud Pedagógica impartidoen la UMA o cursos similares con reconocimiento oficial. Esta circunstancia no tiene que serdeterminante en el resultado de la docencia, pero al menos supone una mejor preparación teórica enaspectos que, en otro caso, han de adquirirse por medio de la directa práctica docente.

Para terminar, nos gustaría introducir el dato de que es habitual que el profesorado extienda eldesarrollo de su actividad laboral más allá de los períodos lectivos. En este sentido, es constatable lapresencia de personal docente e investigador en el centro en horarios o días no lectivos (fines de semana yNavidad, Semana Santa, etc.). Esta presencia no ha de repercutir necesariamente en la práctica docentepuesto que en muchas ocasiones está relacionada con actividades de carácter investigador, pero sin dudadenota un alto grado de implicación del personal docente con su actividad laboral en el amplio sentido.Por otro lado no ha de olvidarse que la práctica investigadora proporciona una realimentación continua ala práctica docente.

7.1.3. Otras actividades

La participación del personal docente en los órganos de la Universidad de Málaga y del propioCentro es constante. Incluimos en esta afirmación la representación en diferentes órganos (Junta deCentro, COA, Claustro de la Universidad, etc.), como en la celebración de las votaciones.

En estos órganos de gobierno suele denotarse una presencia mayor de los departamentos másmayoritarios (MA y LCC), si bien es habitual que los departamentos menos numerosos tengan tambiénpresencia en los órganos más mayoritarios (Junta de Centro y Equipo Directivo, principalmente).

7.1.4. Conclusiones

Puntos fuertes- Actitud generalizada de participación e identificación con el funcionamiento del Centro.- Gran grado de cumplimiento de actividad profesional.- Crecimiento de la estabilidad y potencial de futuro crecimiento (número de nuevos doctores).

Puntos débiles- Consolidación del profesorado de forma discontinua (coincidiendo con las promociones de

estabilidad del Rectorado de la Universidad de Málaga). Situación de estabilidad desigual en lasáreas de Conocimiento (Ciencias de la Computación, Matemática Aplicada, etc.).

- Falta de participación en actividades de formación docente específicas (pedagogía, etc.) junto ala no unánime preparación teórica previa en este sentido (Curso de Adaptación Pedagógica).

- Desigual proporción de hombres y mujeres en la plantilla docente.

Propuestas de mejora- Involucrar a la mayor parte de profesorado del Centro en el proceso de mejora de la calidad.- Realización de forma sistemática entre los alumnos de encuestas de evaluación del profesorado.

8 INSTALACIONES Y RECURSOS

8.1. Recursos didácticos

Aunque los recursos didácticos pueden considerarse en general suficientes, con un número delaboratorios y equipamientos aceptables y ajustado para las tres titulaciones, la distribución de ellos a

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departamentos para su gestión y organización ha originado deficiencias en número de laboratorios yequipamientos en el campo del hardware.

Puntos fuertes- La dotación en general es acorde con las necesidades mínimas para la docencia.

Puntos débiles- La dotación necesaria en el campo del hardware es claramente deficiente y en general, habría

que considerar el acelerado envejecimiento del soft como del hard.

Considerando las Titulaciones que imparte este Centro se requiere en un periodo máximo de tresaños actualizar los equipamientos de los laboratorios (Pc´s, instrumentales, actualización de soft, etc.).

8.2. Instalaciones

Las instalaciones existentes en nuestro Centro que se comparte con la E.T.S.I. deTelecomunicaciones, debido a su modernidad se encuentran relativamente adecuadas a las necesidades,tanto en laboratorios docentes, como en laboratorios de investigación, espacio de conserjería, desecretaría, culturales y servicios de restauración.

Por otro lado, las instalaciones de reprografía, son muy deficientes, tanto en equipamiento, como enservicio, originando continuas protestas de los alumnos.

En cuanto a las instalaciones deportivas y jardinería, simplemente, no existen (ni instalaciones, nipersonal).

Los recursos y materiales para la gestión de la docencia, se encuentra ajustada y acorde a losexistentes en los demás Centros de la Universidad de Málaga y en cuanto a los recursos financieros de losque disponen las titulaciones son claramente deficientes, atendiendo a la continua evolución de lastitulaciones técnicas.

Puntos fuertes- Aulas y laboratorios bien dotados.- Red informática muy adecuada.- Suficientes despachos de profesores.- Espacio suficiente para los distintos servicios.- La rotulación del edificio es adecuada.- Aulas y laboratorios bien dotados.- Suficientes despachos de profesores.- Espacio suficiente para los distintos servicios.- Rotulación adecuada del edificio.

Puntos débiles- La reprografía es muy deficiente.- No hay aire acondicionado ni calefacción en aulas ni laboratorios de docencia.- Los jardines y el entorno están descuidados.

Propuestas de mejora- Traslado físico de las instalaciones de reprografía a una ubicación con mejores condiciones para

este tipo de servicio.- Instalación de aire acondicionado en las aulas y laboratorios, priorizando aquéllas que se

encuentran más expuestas al sol dada su orientación y situación.- Incorporación de personal y medios adecuados para mejorar el entorno medioambiental.

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8.3. Biblioteca

En cuanto a este apartado, la capacidad, funcionalidad, equipamiento técnico, personal adscrito,organización, horario, etc. de la Biblioteca se considera muy aceptable.

Sin embargo, hay una demanda creciente del alumnado de que el horario de la Biblioteca en época deexámenes se haga extensible a la noche, como ocurre en otros centros de la Universidad de Málaga.

Igualmente, debido a que es común con la E.T.S.I. de Telecomunicaciones (es decir, para un total deaproximadamente 6.000 alumnos), los fondos, aunque siendo considerables en cuanto a número, sondeficitarios para esta cantidad de alumnos.

Con relación a los fondos de Hemeroteca, estos se encuentran muy bien dotados.

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EVALUACIÓN DE LA INVESTIGACIÓN

DEPARTAMENTO DE LENGUAJES Y CIENCIAS DE LA COMPUTACIÓN

1. CONTEXTO

1.1. El área científica dentro de la Universidad

El Departamento de Lenguajes y Ciencias de la Computación está formado por tres áreas deconocimiento: Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial, Ingeniería Telemática y Lenguajes ySistemas Informáticos. Las responsabilidades docentes de cada una de las áreas están completamentedelimitadas y la actividad investigadora se desarrolla alrededor de cinco grupos de investigaciónreconocidos por la Junta de Andalucía. Aunque la organización de las tablas está realizada alrededor delas áreas de conocimiento, dadas las características de este Departamento, y el tamaño de algunas de susáreas (Lenguajes y Sistemas Informáticos tienen casi 80 profesores), se ha pensado que es más adecuadoorganizar la información en términos de los grupos de investigación, ya que son ellos los que definen losdetalles de la actividad investigadora del Departamento. Enumeramos a continuación estos cinco grupos,y describimos brevemente las líneas de trabajo de cada uno de ellos:

Grupo de Ingeniería del Software (GISUM). La actividad básica del grupo se centra en aspectosrelativos a la Ingeniería del Software aplicada a Sistemas Distribuidos. En este amplio contexto, se poneespecial énfasis en las metodologías de Especificación y Diseño, por una parte, y en los SistemasHeterogéneos o Abiertos, por otra. En ambos casos, el objetivo es tanto el estudio y tratamiento deproblemas básicos o fundamentales de estas técnicas y sistemas, como el desarrollo de aplicaciones quese apoyen en las mismas y que en los últimos años han tomado una gran importancia, como pueden serlos servicios de telecomunicación, aplicaciones telemáticas, comercio electrónico, etc. Es el grupo demayor envergadura del Departamento, con 17 doctores, 15 profesores no doctores, 3 becarios deinvestigación y 13 becarios contratados con fondos de proyectos de investigación.

Grupo de Investigación y Aplicaciones de Inteligencia Artificial (IA2). Este grupo está implicadoen actividades de Investigación en Inteligencia Artificial desde mediados de los 80. A lo largo de estosaños, ha trabajado en diversas áreas de la IA, como los Sistemas Expertos, Sistemas InstructoresInteligentes y Aplicaciones de la IA a problemas de diagnóstico y diseño en Ingeniería. El grupo estáformado por 9 doctores, 3 profesores no doctores, 1 becario de investigación, y 5 becarios contratados confondos de proyectos de investigación.

Grupo de Inteligencia Computacional y Análisis de Imágenes (ICAI). Este grupo está formadopor profesores del Departamento de Lenguajes y Ciencias de la Computación y del Departamento deMatemática Aplicada. El campo de trabajo se centra en el estudio de redes neuronales y el análisis deimágenes. El grupo está formado por 3 doctores, 8 profesores no doctores y un becario de investigación.

Grupo de Sistemas de Información Cooperativos (SICUMA). La investigación de este grupo estácentrada en bases de datos e ingeniería del software aplicada al desarrollo de métodos cooperativos deanálisis y diseño. La investigación parte de un nuevo modelo de ingeniería del software que sitúa alusuario como colaborador en la especificación de requerimientos del sistema (ingeniería derequerimientos). Asimismo, se desarrollan un conjunto de herramientas cooperativas centradas en facilitarla interacción con el usuario. El grupo consta de 5 doctores, 4 profesores no doctores y un colaboradorexterno.

Grupo de Técnicas Computacionales en la Ingeniería (GTCI). Las líneas de investigación de estegrupo se centran en simulación numérica de chorros líquidos anulares, y el desarrollo y análisis demétodos numéricos. El grupo consta de 3 miembros doctores.

En el momento de realizar este informe, los únicos datos de que la Comisión de Autoevaluacióndisponía eran los correspondientes al grupo GISUM, por lo que sólo se acompañan las tablascorrespondientes a este grupo.

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El área científica dentro de la Universidad

Dadas las características de las áreas de conocimiento que constituyen el Departamento, y lasactividades desarrolladas por cada uno de los grupos de investigación, la base fundamental de lasubvención destinada a realizar labores de investigación se concentra en torno a las Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones, que se encuentran recogidas en un programa sectorial específico.Asimismo, el claro carácter tecnológico de la mayoría de los grupos, permite la aplicación industrial delos avances científicos mediante proyectos con empresas, tanto del entorno socioeconómico próximo,como del panorama nacional.

La labor investigadora de los distintos grupos redunda en un claro beneficio sobre la actualizacióncientífica de los temarios de las asignaturas, especialmente importante en el contexto de titulaciones comolas de Informática, donde los cambios y avances tecnológicos se producen a un ritmo frenético. Enparticular, recientemente se ha elaborado una modificación de los planes de estudio, donde gran parte delos criterios adoptados para abordar en la forma en que se ha hecho dicha modificación, provienen delconvencimiento que el personal docente tiene en determinados temas (producto, muchas veces, de laexperiencia investigadora). Por supuesto, además del Programa de Doctorado, las asignaturas que más sebenefician de ello son las que se imparten en los últimos cursos, y las asignaturas optativas.

El Departamento de Lenguajes y Ciencias de la Computación es el mayor de toda la Universidad deMálaga (también lo es de todas las universidades de la Comunidad Autónoma). No obstante, en otrasuniversidades españolas, existen Departamentos de características similares (con similitudes en las áreasde conocimiento) con un tamaño parecido. El Departamento se creó hace 12 años como resultado de ladivisión de un Departamento en el que coexistían las áreas de Ciencias de la Computación e InteligenciaArtificial, Lenguajes y Sistemas Informáticos, Arquitectura y Tecnología de Computadores y Electrónica.Actualmente, existen otros dos departamentos, correspondientes a estas dos últimas áreas deconocimiento.

Actualmente, el Departamento está compuesto por 4 Catedráticos de Universidad, 7 ProfesoresTitulares de Universidad, 2 Catedráticos de Escuela Universitaria, 35 Profesores Titulares de EscuelaUniversitaria, 20 Profesores Asociados a Tiempo Completo, 12 Profesores Asociados a 6 horas, 2Profesores Ayudantes, 5 Becarios de Investigación y 17 Becarios contratados con cargo a proyectos.Además, el Departamento cuenta con un Auxiliar Administrativo, 2 Técnicos de Grado Medio y 3Técnicos Especialistas. A diferencia de otras Universidades, la Universidad de Málaga no establecemedidas específicas para ajustar las necesidades del Personal Administrativo al tamaño de losDepartamentos. Esto supone que la gestión de este Departamento se haga muy difícil. De todos losprofesores del Departamento, la mayoría, más de 75, se encuentran adscritos al Área de Lenguajes ySistemas Informáticos.

1.2. Las relaciones entre la docencia y la investigación

La carga docente del Departamento está actualmente por encima de la capacidad docente del personaladscrito al mismo. Esto viene ocurriendo en los últimos años debido a la gran cantidad de asignaturas quese imparten en un alto número de titulaciones de la Universidad. En total son 128 asignaturas, distribuidasen 18 titulaciones de 9 centros distintos, de las cuales 77 corresponden a las tres titulaciones deinformática. Es, en estas tres titulaciones, en las que el Departamento tiene mayor peso específico. Hayque tener en cuenta que más del 70% de los profesores adscritos a la E.T.S. de Ingeniería Informáticapertenecen al Departamento. También se imparte el Programa de Doctorado “Ingeniería del Software eInteligencia Artificial” con un total de 11 cursos de tercer ciclo. La gran carga docente que sufren losinvestigadores jóvenes del Departamento, en general con contratos de Profesor Asociado a tiempocompleto, hace difícil la realización de sus tesis doctorales, que a veces se retrasan en exceso. Elproblema de la gran carga docente que soporta el Departamento se ve incrementado por los coeficientesde experimentalidad que se consideran a la hora de dotar de recursos humanos al Departamento, y queconstituyen una clara discriminación de dos de las Áreas de Conocimiento (Lenguajes y SistemasInformáticos y Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial) frente a áreas de característicassimilares del entorno. La consideración de coeficientes de experimentalidad acordes con lascaracterísticas de estas dos áreas, supondría un incremento de casi 15 profesores a tiempo completo para

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equilibrar la capacidad docente. Esto da una idea de la situación del Departamento en cuanto a cargadocente.

Como ya se mencionó anteriormente, aunque la labor investigadora exige una dedicación que puededesembocar en un descuido de las actividades docentes, no existen indicios de que esto sea así de formageneralizada. Por el contrario, es bastante habitual que, profesores que se dedican a una determinadaactividad investigadora, impartan docencia de asignaturas relacionadas. Este hecho hace que el nivel deactualización de la mayor parte de los temarios sea muy alta. Este es el caso de Bases de Datos,Programación Declarativa, Ingeniería del Software, Sistemas de Información, Inteligencia Artificial, etc.Del mismo modo, algunos grupos, aquéllos de mayor disponibilidad de recursos provenientes deproyectos, también colaboran en la infraestructura docente. Así, existen laboratorios equipados conmaterial exclusivamente adquirido por los grupos que, en algunos casos, se dedican para la realización deProyectos Fin de Carrera de los alumnos. En particular, hace unos años fue posible adquirir un servidor dealtas prestaciones Digital con cuatro procesadores, actualmente utilizado para docencia.

2. OBJETIVOS

Aunque los objetivos no están explícitamente descritos, sí existen planes de actuación y acuerdosalcanzados en el contexto del Consejo de Departamento, que orientan la dirección y esfuerzos deinvestigación de los miembros del mismo a una dirección clara, comprometida con la calidad. Así, porejemplo, desde hace más de 10 años, el Departamento subvenciona la asistencia a congresos científicosmediante el pago de la inscripción al mismo, siempre y cuando se tenga aceptada alguna contribución;esto complementa las subvenciones de investigación con cargo a fondos propios de la Universidad. Porotro lado, desde hace un año, existe una Comisión de Investigación que gestiona los trámites de lecturasde tesis, y decide sobre la adecuación de los tribunales de tesis, y que ha fijado unos criterios orientativos,que garantizan un nivel mínimo de publicaciones y refrendo en foros internacionales de las tesis. Este tipode acciones son las que marcan los objetivos y planes de investigación del Departamento. No obstante, laorientación científico-técnica de las líneas de investigación son propias de cada grupo de investigación, yel Departamento no se plantea ninguna imposición en ese sentido.

3. RECURSOS

En cuanto a recursos, hemos de distinguir entre recursos humanos, cuyas carencias fueron discutidasanteriormente, y recursos materiales. En este último caso, tenemos que diferenciar entre los recursosproporcionados por la Universidad en materia de presupuesto anual del Departamento, y los recursosobtenidos individualmente por cada grupo, mediante la participación en convocatorias regionales,nacionales y/o internacionales.

En el caso de los recursos obtenidos por la vía ordinaria de presupuestos, hay que volver a resaltarque, de nuevo, el hecho de ser un Departamento tan grande sigue siendo un inconveniente, pues laUniversidad de Málaga no realiza distinciones en el contexto de los Departamentos.

En cuanto a los recursos obtenidos a través de diversas convocatorias de proyectos, la situación esbastante heterogénea entre los distintos grupos, dependiendo del nivel de ingresos que tenga. En estesentido, son los grupos GISUM e (IA)2 son los que más proyectos (y de más cuantía) poseen.

4. ESTRUCTURA

Cada uno de los grupos de investigación citados al principio poseen líneas de investigación establesque han desembocado en tesis doctorales diversas. La formación de los grupos estuvo movidoinicialmente por cada uno de los cuatro Catedráticos de Universidad existentes en el Departamento.Posteriormente, el grupo SICUMA surgió de (IA)2, creando sus propias líneas de investigación. Cabedestacar la estructura del grupo GISUM que, debido al gran número de miembros, está organizado endiferentes subgrupos alrededor de líneas temáticas con cierta independencia.

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En general, las líneas de investigación de cada uno de los grupos son bastante disjuntas, lo que haceque sean los intereses del personal que se va incorporando los que motiven su incorporación a uno u otrogrupo de investigación. En la actualidad, la forma habitual de involucrarse en la actividad de un grupo deinvestigación consiste en la participación, a través de una beca o contrato, en alguno de los proyectos deinvestigación subvencionados de cada grupo.

4.1. Relaciones dentro de la Institución

La estructura de los grupos en relación a las áreas de conocimiento que incluyen es heterogénea. Así,podemos encontrar grupos en los que todos sus miembros pertenecen a una sola Área de Conocimiento,éste es el caso de SICUMA y GTCI. En el caso de GISUM y (IA)2, hay dos áreas implicadas, Lenguajes ySistemas Informáticos e Ingeniería Telemática, en el primer caso, y Lenguajes y Sistemas Informáticos yCiencias de la Computación e Inteligencia Artificial, Por último, el grupo ICAI es interdepartamental, ytiene miembros tanto de Ciencias de la Computación e Inteligencia Artificial como de MatemáticaAplicada.

Al margen de la participación de las Áreas de Conocimiento del Departamento en la composición delos grupos, existen distintas iniciativas de cooperación mediante proyectos multidisciplinares con otrasdisciplinas en sectores como el médico, botánico, turístico, agrario o ecológico. En general, laparticipación de los grupos del Departamento en estos casos se reduce a la construcción de herramientas,desempeñando un papel fundamentalmente instrumental.

La actividad generada en la gestión de un grupo de investigación implica una excesiva saturación enrealización de tareas burocráticas por parte del investigador principal o responsable de proyecto. Aunquela Universidad facilita personal administrativo que soporta este tipo de labores, lo hace de forma muyespecializada, existiendo distintos servicios dependiendo de, por ejemplo, la procedencia de los fondos.Esto significa que el investigador debe acudir a uno u otro servicio cada vez que desea realizar unagestión, suponiendo esto, en general, un desplazamiento físico del mismo. En este sentido, la Universidadno facilita personal administrativo asignado a grupos de investigación, ni siquiera cuando el tamaño deéstos lo justifican. Una iniciativa de este tipo descargaría de bastantes tareas burocráticas a losinvestigadores.

4.2. Relaciones con otras instituciones

Los distintos grupos de investigación del Departamento tienen relaciones con instituciones públicas yprivadas mediante acuerdos o contratos realizados a través de la OTRI (Oficina de Transferencia deResultados de la Investigación). Este tipo de acuerdos, no suelen ser puntuales, sino que los datosmuestran que tras una colaboración inicial, los contratos con la misma empresa se repiten en el tiempo.Este es el caso, por ejemplo, de empresas como ALCATEL o TECNATOM, que ya arrastran unaactividad continuada con el grupo GISUM. Además, los grupos GISUM, (IA)2 y GTCI establecencontactos permanentes con centros extranjeros, que se traducen, en ocasiones, en proyectos deinvestigación. En el caso de los dos primeros, es bastante habitual la participación en proyectoscoordinados con otras universidades.

Actualmente, el acceso a los distintos programas del Plan Nacional de Investigación, así como laparticipación en el Plan Andaluz de Investigación, es bastante asequible para cada uno de los grupos, condiferentes tasas de éxito. Por otro lado, la proximidad del Parque Tecnológico de Andalucía (PTA), y lasempresas allí establecidas, suponen una importante oportunidad para algunos de los grupos delDepartamento. De hecho, tres de éstos han conseguido espacios de investigación en las instalaciones quela Universidad posee en el PTA.

Tanto la participación en los programas de investigación andaluz y nacional, como el acercamiento aotras instituciones (tanto públicas como privadas) surge, exclusivamente, de la iniciativa de losinvestigadores. No obstante, la OTRI está realizando una labor de acercamiento con empresas del entornoque han permitido algunos contactos.

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Aunque la tradición en los distintos grupos ha sido la obtención de recursos a través de proyectos deinvestigación subvencionados por instituciones públicas (fundamentalmente CICYT), cabe destacar lacreciente relación con empresas del sector informático, que aumentó sustancialmente tras la últimaconvocatoria de proyectos con cargo a fondos FEDER.

5. RESULTADOS

En cuanto a los resultados de la investigación, si tenemos en cuenta los datos relativos a las tablas 19,22 y 24, correspondientes tan sólo al grupo GISUM (en el momento de elaborar este informe sólo sedisponía de las tablas de este grupo), nos damos cuenta del crecimiento en todas las actividades deinvestigación, y en el aumento de financiación conseguida en distintos programas. Esto se explica por elaumento geométrico de personal formado (tesis doctorales) que se ha ido produciendo en los últimosaños. Esto ha permitido un mayor número de proyectos subvencionados con diferentes investigadoresresponsables. La cantidad de presentación de trabajos en congresos nacionales e internacionales tambiénha ido en aumento, pero donde se ha producido el salto más significativo es las publicaciones en revistasinternacionales. En efecto, en los últimos tres años, la labor de los grupos de investigación ha estadoenfocada a la publicación en revistas. Una explicación de este hecho se puede encontrar en la promociónimplícita (a través de los sexenios de investigación) realizada a nivel nacional para contar con este tipo depublicaciones, y los criterios, también implícitos, que se van imponiendo en las distintas áreas deconocimiento que conforman el Departamento, para el acceso a las plazas de Profesor Numerario. Estoshechos, junto con una política decidida por el propio Departamento de fomentar las publicaciones enrevistas, ha hecho que éstas se incrementen sustancialmente en los últimos años. No existen por elmomento, patentes solicitadas u obtenidas por miembros del Departamento, aunque existen trabajosorientados en este sentido, aún sin resultados.

Toda la información relativa a la actividad investigadora de los grupos del Departamento puedeencontrarse en la página web del mismo: http://www.lcc.uma.es. Así, no existe ninguna memoria anual,pero toda la información que se va añadiendo a las páginas del Departamento puede organizarse pordistintos criterios como: años, grupos, tipos de publicaciones, etc. Esto hace que cualquier personainteresada pueda informarse puntualmente sobre las líneas y actividades de investigación delDepartamento.

Por último, cabe destacar que algunos miembros del Departamento, han obtenido reconocimiento asu labor investigadora mediante la concesión de premios a distinto nivel. Así, por ejemplo, podemos citarun premio (con dotación económica) a la mejor tesis en informática en el curso 1992/93, y el segundopremio (también con dotación económica) para un grupo de investigadores que desarrollan software paratarjetas inteligentes en el campo del comercio electrónico.

6. RENDIMIENTO Y CALIDAD

De los datos obtenidos en las tablas (en el momento de elaborar este informe no se disponía de todasellas), el nivel de actividad del Departamento puede considerarse adecuado en los primeros añosanalizados, y muy bueno en los últimos, detectándose un crecimiento progresivo. Si tenemos en cuentalas solicitudes finalmente aceptadas para la obtención de subvenciones en distintas convocatorias, seobserva una tasa de éxito muy alta, por encima del 70%, especialmente en programas de ámbito nacional.La menor actividad, en este sentido, se encuentra en la solicitud de proyectos de investigación europeos:aunque el porcentaje de éxito es alto, las solicitudes realizadas no son muchas, y están muy concentradasen los grupos GIUSM y (IA)2.

Si consideramos la productividad relativa al número de personas involucradas en cada uno de losproyectos, se observa que la incorporación de nuevo personal no significa necesariamente un aumento enla productividad. Esto se debe en gran medida a que la incorporación se viene realizando en los últimosaños como consecuencia del aumento de carga docente del Departamento, lo que significa que losprofesores incorporados tienen una gran dedicación a su actividad docente en los primeros años.

Además, aunque es difícil obtener esta información de las tablas, la actividad productiva se concentraen un porcentaje relativamente bajo de personas del Departamento. Esto es más acusado en cuanto al

http://www.lcc.uma.es/

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surgimiento de iniciativas, sobre todo en el liderazgo de proyectos de investigación. Así, hasta hace dos otres años, la responsabilidad de los proyectos recaía en sólo 6 o 7 investigadores del Departamento. Estasituación ha cambiado en los últimos años, y actualmente existen proyectos subvencionados liderados pormás de 15 investigadores distintos.

La estructura de los proyectos es muy variada, y depende en general de la propia estructura de losgrupos de investigación. Así, hay grupos que se subvencionan básicamente a través de un solo proyectode investigación, y otros en los que la subvención viene dada a través de multitud de proyectos dondeparticipan distintos miembros del grupo. Esto hace que coexistan proyectos de gran envergadura, con unnúmero alto de participantes (por ejemplo, del orden de la veintena), con proyectos pequeños que sóloinvolucran a 3 o 4 personas. En general, los recursos obtenidos se adecuan en general a las necesidades delos grupos.

La obtención de becas de investigación es escasa por regla general, y esto se debe a la dificultad decompetir con expedientes de otras titulaciones distintas a la Ingeniería Informática, que es de la que losgrupos del Departamento se nutren de forma natural. Hasta hace un par de años, la Comisión deInvestigación de la Universidad de Málaga seguía unos criterios que homogeneizaban los expedientes,permitiendo una igualdad de oportunidades a los mejores expedientes de cada una de las titulaciones. Estasituación ha cambiado debido a la necesidad de seguir criterios elaborados por parte del Ministerio deEducación y Ciencia hace un par de años, y ha redundado negativamente en la posibilidad de obtenerbecas en las áreas de conocimiento del Departamento. Por otro lado, el aumento progresivo de la cargadocente que se viene dando año tras año hace que la vida media de una beca venga siendo de menos dedos años. Esto es debido a la incorporación casi inmediata del becario a la plantilla docente delDepartamento.

Actualmente, los criterios más adecuados para determinar la calidad de las actividades deinvestigación realizadas en el campo científico que agrupa a las distintas áreas del Departamento, estánagrupados alrededor de las publicaciones y la participación en proyectos. En cuanto a publicaciones, nosólo se consideran importantes las revistas de prestigio internacional, usualmente las recogidas en elíndice SCI, sino también las publicaciones en actas de congresos importantes en las distintas disciplinas,por lo que ello significa en el mantenimiento de contactos y proyección internacional. Ambos tipos depublicaciones se consideran complementarias, aunque la publicación en revistas se considera un objetivonecesario para garantizar la calidad de cualquier actividad investigadora. Por otro lado, la participación enproyectos de investigación, especialmente internacionales, también es un medio reconocido para medir lacalidad de las actividades científicas. Otro tipo de criterios son también tenidos en cuenta para medir lacalidad en la trayectoria científica de los investigadores, como la dirección de tesis doctorales, laparticipación en Comités Científicos de congresos, la pertenencia a Comités Editoriales de revistas, etc.

7. PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES. PROPUESTAS DE MEJORA

Entre los puntos fuertes de la actividad investigadora del Departamento cabe destacar laconsolidación de los grupos de investigación existentes, y la presencia en el panorama nacional einternacional de algunos de ellos. Asimismo, también se considera importante la definición clara de líneasde investigación en los distintos grupos, y el desarrollo de proyectos de investigación subvencionados, loque redunda positivamente en el equipamiento global del Departamento.

Aunque la tendencia es positiva, aún se debe tener una producción más alta en publicaciones enrevistas, dado el número de miembros del Departamento involucrados en el desarrollo de actividadescientíficas. Asimismo, la participación en proyectos internacionales, especialmente europeos debería sermayor en los próximos años para poder llegar a una consolidación total.

Dadas las limitaciones que el Departamento posee para influir en las actividades científicas de losdistintos grupos de investigación, las posibilidades de mejora radica en los propios grupos. En estesentido, el Departamento sólo puede apoyar las iniciativas de éstos dentro de sus pocas posibilidades,dada su heterogeneidad, y fijar criterios que orienten la actividad científica para la obtención de productosde calidad en casos como la lectura de tesis, o la discriminación en la subvención de participación aCongresos. No obstante, medidas como esta última resultan especialmente difíciles debido a la

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heterogeneidad de las líneas de investigación de cada uno de los grupos, lo que hace muy complejo poderfijar criterios para determinar cuáles son los Congresos más importantes en cada campo.

Aunque en algunos grupos de investigación la actividad científica viene determinada por lastendencias en la industria informática y productiva, no es actualmente un criterio objetivo que se utilicepara valorar la calidad de la investigación desarrollada. Aunque no puede ser un criterio único, quizásfuese conveniente añadirlo a los criterios ya mencionados en la sección anterior.

Otras medidas que dependen de instituciones ajenas al propio Departamento pasan por una dotaciónadicional para personal administrativo que descargase a los investigadores principales de proyectos yresponsables de grupos de un excesivo nivel de saturación en la realización de tareas burocráticas. Porotro lado, y según reconocen los propios investigadores implicados, la Universidad debería promover aúnmás la actividad realizada en el contexto de las instalaciones del PTA, disminuyendo la carga económica(20% sobre el presupuesto total) que supone el establecimiento de contratos con los grupos allí asentados.

Por último, aunque existen contactos individuales de los grupos de investigación con empresas delsector, no existen iniciativas a nivel de Departamento ni de Centro para difundir los resultados deinvestigación a empresas del entorno. Sería, por lo tanto, deseable, crear iniciativas para facilitar este tipode transmisión de información.

DEPARTAMENTO DE MATEMÁTICA APLICADA

1. CONTEXTO

1.1. El área científica dentro de la Universidad

El Departamento de Matemática Aplicada se crea en 1988 como la escisión del Área delDepartamento de Análisis Matemático, Estadística e I.O. y Matemática Aplicada. Desde entonces hasta laactualidad desempeña su labor docente en las titulaciones de Ingeniería Industrial, Ingeniería Informáticae Ingeniería de Telecomunicaciones de la Universidad de Málaga, en las que tienen un peso significativo,habida cuenta el carácter instrumental de la Matemática Aplicada para tales titulaciones.

En la actualidad, los recursos humanos del Departamento son los siguientes: cuenta con 44profesores, de los que 22 tienen categoría de funcionario y 23 son asociados, 8 de ellos a tiempo parcial.El número de doctores es de 16. Por lo que respecta a la E.T:S.I.I., el Departamento tiene adscrito a lamisma 15 profesores, número sobre el que los porcentajes de personal funcionario, contratado y númerode doctores vienen a ser similares a los globales del Departamento. En el resto del Autoinforme, todos losdatos presentados son los correspondientes a la parte adscrita a la E.T.S.I.I.

La Universidad no tiene un perfil diferenciador que condicione la investigación que en ella se realiza.Sin embargo, sí que es reseñable la posición en la que se encuentra el Departamento, cuyo objetivocientífico es el establecimiento de puentes entre la investigación matemática básica y la puramentepráctica.

La política científica actual claramente no considera adecuadamente este perfil instrumental, lo cualrepercute negativamente en forma de déficit de financiación para la contratación de becarios adscritos aproyectos de investigación, lo cual dificulta un pleno desarrollo de nuestra actividad científica.

El desarrollo de la actividad investigadora en el Departamento de Matemática Aplicada tienerepercusiones en su docencia en la E.T.S.I.I., en especial en el enfoque de asignaturas tales como Lógica,Matemática Discreta, Estructuras Algebraicas y Métodos Numéricos. Asimismo, ha influido en loscambios introducidos en los programas de las asignaturas que imparte dentro del nuevo Plan de Estudios(de implantación en el próximo curso).

1.2. Las relaciones entre la docencia y la investigación

Para el análisis de las posibles interferencias entre las actividades docente e investigadora seráconveniente tener en cuenta la excesiva carga docente que históricamente arrastra el Departamento.Téngase en cuenta que la mayor parte de las asignaturas que imparte son de primer o segundo curso, yque la simple creación de un nuevo grupo de primer curso implica un aumento de unos veinte créditosque no se ven cubiertos por nuevo profesorado de manera inmediata, de manera que los nuevos créditoshan de ser asumidos por el conjunto de profesores del Departamento hasta que se produce la efectivaincorporación de nuevo profesorado.

El número de asignaturas que el Departamento de Matemática Aplicada imparte en las distintastitulaciones de Informática es de 20, en un total de 19 grupos, lo que hace un total de alrededor de 310créditos. La razón del “redondeo” en el número de créditos se debe a que los grupos de MétodosNuméricos necesitan, además, de subdivisiones adicionales para realizar las prácticas de laboratorio. Elgrado de implicación del Departamento en actividades docentes de Tercer Ciclo es la adecuada, teniendoen cuenta la instrumentalidad de nuestra área.

De carácter optativo se ofrecen para los alumnos de primer curso, durante el primer mes de clase,unas clases de preliminares de la asignatura de Cálculo; además unas prácticas de laboratorio consoftware matemático (del tipo Derive, o Mathematica) de apoyo a las clases teóricas de Cálculo,Estructuras Algebraicas y Matemática Discreta, que se imparten en la pizarra. Estas prácticas implicanuna carga lectiva adicional que es asumida por el conjunto del profesorado adscrito a la E.T.S.I.I,elevando la carga media por profesor a 24 créditos.

De todas las asignaturas adscritas, son las de Lógica, Estructuras Algebraicas, Matemática Discreta yMétodos Numéricos las que más relación tienen con los intereses investigadores del Departamento deMatemática Aplicada. Por lo tanto, son las que más se ven beneficiadas de los avances o nuevos enfoquesde la materia desde el punto de vista científico.

Por lo que respecta a la dificultad para atender los compromisos derivados de la investigación, hemosde incidir en el problema de obtener financiación para adscribir Becarios de Investigación a nuestrosproyectos. En cualquier caso, el personal docente no suele primar ni la docencia ni la investigación,constatándose lo que consideramos un beneficioso equilibrio.

2. OBJETIVOS

No existen objetivos y planes de actuación específicos del Departamento explícitamente formuladosen el ámbito de las actividades de I+D. El carácter general de la investigación que se desarrolla en elmismo se podría describir, dentro del contexto de la E.T.S.I.I., como el desarrollo de técnicasmatemáticas para la consecución de software que considere aspectos deductivos.

Sí que están explícitamente formulados los planes de actuación de los distintos grupos deinvestigación, que se encuentran recogidos en las memorias de los proyectos de investigación en los queparticipa, véase por ejemplo los del Plan Andaluz de Investigación TIC-115 y TIC-163.

La investigación realizada en el Departamento, como se ha apuntado anteriormente, se encuentraparcialmente dentro de los objetivos de la política científica; puesto que ha bajado el apoyo a lainvestigación básica en los recientes planes generales de investigación, a nivel tanto regional, nacionalcomo europeo. En cualquier caso la actividad de I+D del Departamento de Matemática Aplicada está deacuerdo con los planes generales de la Universidad de Málaga.

3. RECURSOS

A la vista de los indicadores cuantitativos de las Tablas 1, 2, 3 y 4, sobre recursos humanos, seobserva que el número de profesores adscritos a la E.T.S.I.I. es constante, y una significativa tendencia amejorar la categoría profesional de los profesores funcionarios, así como el porcentaje de personal con

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grado de doctor. El porcentaje de profesores contratados adscritos a la E.T.S.I.I. permanece alrededor del50%.

Teniendo que cuenta que, durante el periodo evaluado, no ha habido incremento significativo en elnúmero de grupos lectivos, se puede afirmar que el número de profesores, en relación a los créditosimpartidos, es claramente inferior a los del resto de los Departamentos implicados en las tres titulacionesde la E.T.S.I.I. La edad promedio de los profesores de la titulación se encuentra entre los 31 y 40 años, elporcentaje de mujeres ha crecido significativamente en un 30% durante el trienio evaluado.

En cuanto al número de becarios de investigación, no podemos más que repetir la dificultad deobtenerlos en nuestra área.

Por lo que se refiere a los indicadores cuantitativos de las Tablas 8, 13 y 17, sobre recursoseconómicos, podemos destacar un aumento en el número de proyectos obtenidos en los últimos años,motivado por la ampliación del número de líneas de investigación en los grupos existentes, y laincorporación de nuevos doctores como investigadores principales en proyectos relativos a estas nuevaslíneas. En lo referente a los contratos de investigación con empresas, es constatable que la financiación deinvestigación básica o fundamental no es una práctica común para las empresas de nuestro entorno.

Finalmente, los indicadores cuantitativos de las Tablas 11 y 18, sobre recursos materiales no sonrepresentativos en el caso del Departamento de Matemática Aplicada, puesto que nuestra investigación norequiere de grandes equipos informáticos, razón por la cual no se solicitan proyectos de esta índole. Sinembargo, sí que es destacable la existencia de un laboratorio de investigación de Matemática Aplicadacuya infraestructura se encuentra muy deficientemente dotada.

4. ESTRUCTURA

4.1 Relaciones dentro de la Institución

Según se ha comentado anteriormente, la actividad investigadora del personal adscrito a la E.T.S.I.I.se realiza en el marco de dos grupos de investigación del Plan Andaluz de Investigación, el TIC-115 conmayoría de componentes pertenecientes al Departamento de Matemática Aplicada y el TIC-163 conmayoría de componentes pertenecientes al Departamento de Lenguajes y Ciencias de la Computación. Noexisten problemas específicos que impidan la creación de un grupo de investigación con dimensionessuficientes.

La particular idiosincracia de nuestra actividad investigadora, como puente entre el formalismo y lasaplicaciones, hace que sea conveniente establecer relaciones con otras disciplinas científicas que no sonpropiamente del Departamento.

La percepción del nivel de experiencia y preparación de los servicios de gestión de la investigaciónde la Universidad, con los que el Departamento mantiene buenas relaciones, es positiva. La informaciónnecesaria es recibida a tiempo, salvo contadas ocasiones; sin embargo, la carga burocrática que implica lasolicitud y mantenimiento de un proyecto de investigación ha de ser asumida íntegramente por elDepartamento.

4.2. Relaciones con otras instituciones

El Departamento de Matemática Aplicada tiene en la actualidad relaciones con distintas empresas(CESICA, Espaceland), otras universidades españolas (Badajoz, Politécnica de Cataluña, Gerona), otrasuniversidades extranjeras (Kosice, Umeå) y centros de investigación, tanto españoles (IIIA-CSIC) comoextranjeros (DFKI-Saarbrücken).

La iniciativa para establecer una relación siempre parte de los propios investigadores, sinintervención de otras instancias de la Universidad. En cualquier caso, no se aprecian especialesdificultades a la hora de establecer relaciones con distintas instituciones públicas; aunque las relacionesde investigación están condicionadas al tipo de investigación que se realiza en el Departamento.

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5. RESULTADOS

La valoración general de los resultados de la investigación desarrollada por el Departamento deMatemática Aplicada se puede considerar bastante positiva. El número de tesis doctorales leídas en elDepartamento se ha ido incrementando durante los últimos años. Asimismo el número de directores detesis doctoral dentro del Departamento ha ido creciendo, según los nuevos doctores han ido asumiendotareas de dirección de investigación y abriendo nuevas perspectivas a la investigación precedente.

El número de asistencias a Congresos, tanto nacionales como internacionales, ha ido creciendo en losúltimos años. Este dato, junto con el incremento de publicaciones de trabajos en revistas internacionalescitadas en el Science Citation Index muestra el claro proceso de consolidación de las líneas deinvestigación.

No existe ninguna publicación en la que se presenten las actividades y resultados de investigación delDepartamento. Los principales resultados de la investigación se pueden encontrar en las memoriasanuales de los distintos proyectos de investigación. La publicación adicional con carácter recopilatorio dela producción investigadora del Departamento implicaría nuevas tareas burocráticas que se sumarían a lasde las tareas docente e investigadoras propiamente dichas.

6. RENDIMIENTO Y CALIDAD

6.1. Actividad

De los indicadores de las tablas 5 y 9 se observa, una vez más, la dificultad para obtener Becarios deInvestigación en nuestra área. Por otra parte, la tasa de actividad en lo que respecta a los proyectos deinvestigación se puede considerar bastante positiva.

Según el coeficiente de variación, se desprende que la investigación se encuentra bastanteconcentrada en un director de investigación, lo cual se explica fácilmente, ya que la mayor parte de laslíneas de investigación del Departamento han sido creadas por los trabajos de una persona. En los últimosaños se observa la incorporación a las tareas de investigación de nuevos doctores formados en elDepartamento, que se encuentran abriendo nuevas perspectivas a las líneas de investigación precedente,como se desprende del número creciente de directores de tesis doctorales y de investigadores principalesde proyectos de investigación con financiación externa.

6.2. Éxito

Con respecto a las tasas de éxito de las propuestas presentadas por miembros del Departamento, denuevo los indicadores de las tablas 5 y 9, muestran una importante tasa de aceptación de los proyectos deinvestigación solicitados. La tasa de éxito es del 77%, lo que se considera muy positivamente.

6.3. Productividad

El análisis de la producción investigadora del Departamento ha de verse necesariamente enmarcadaen el proceso de creación de una nueva línea de investigación desde la fecha de creación delDepartamento.

El nivel de actividad investigadora se encuentra creciendo de una manera sostenida desde hace variosaños. Especialmente destacable es el aumento producido durante el año 2000 debido a las causascomentadas con anterioridad.

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6.4. Concentración

La actividad investigadora ha estado tradicionalmente muy concentrada en una sola persona, que enuna década ha creado un grupo de trabajo multidisciplinar, que recientemente está empezando a dar susfrutos y a focalizar nuevos aspectos en la área de investigación inicial.

6.5. Evolución, Rendimiento y Calidad

Se considera que la media de becas de investigación por director ha de ser incrementada; por lo querespecta al número medio de investigadores participantes por proyecto de investigación, se consideraadecuado; este hecho se ve refrendado en la alta tasa de éxito de los proyectos de investigaciónsolicitados.

Según se ha comentado más arriba, el número de investigadores principales, así como de directoresde tesis, se encuentra en aumento y se espera la consolidación de al menos tres de ellos en breve plazo.

7. PUNTOS FUERTES Y PUNTOS DÉBILES. PROPUESTAS DE MEJORA

7.1. Puntos fuertes

Consolidación de las líneas de investigación del Departamento, con la incorporación de nuevosdoctores para analizar desde distintas perspectivas los resultados y expectativas creados por las líneas deinvestigación precedentes.

Aumento significativo del número de publicaciones en revistas, comunicaciones en Congresos (tantonacionales como internacionales) y dirección de tesis doctorales.

Establecimiento de relaciones en términos de investigación con otras universidades, tanto nacionalescomo extranjeras, como subproducto de la participación en proyectos de investigación coordinados.

7.2. Puntos débiles

Dificultad de obtener becas de investigación adscritas a proyectos, lo cual tiene como consecuenciaque encontrar savia nueva con la que nutrir los grupos de investigación sea, cuanto menos, bastantecomplicado.

Deficiente dotación del laboratorio de investigación del Departamento.

7.3. Propuestas de mejora

Replanteamiento de la política científica en lo que respecta a la investigación básica, especialmente,aquella que se desarrolla como fundamento de aplicaciones reales.

Dotación adecuada del laboratorio de investigación del Departamento.

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EVALUACIÓN DE LOS SERVICIOS

El Personal de Administración y Servicios de la E.T.S. de Ingeniería Informática se divide en lossiguientes servicios: Aulas de Informática, Biblioteca, Conserjería, Departamentos, Laboratorios,Mantenimiento, Secretaría, SATD (Servicio de Apoyo Tecnológico a la docencia). La mayoría de estosservicios sirve, no sólo al centro mencionado, sino también a la E.T.S.I. Telecomunicación, sita en estemismo edificio. Se ha realizado una evaluación de los servicios sobre los que se ha podido recopilardatos, no de la totalidad de ellos. Sería conveniente tener en cuenta al resto de los servicios en sucesivosprocesos de evaluación.

SERVICIO DE INFORMACIÓN GENERAL Y CONSERJERÍA

I. PERSONAL, FUNCIONES Y FORMACIÓN

El personal que atiende este servicio esta compuesto por: 1 encargado de equipo, 10 técnicosauxiliares (5 fijos y 5 interinos) y 4 ayudantes de servicios (interinos).

Las funciones que desarrolla este personal son:

- Vigilancia de aulas, locales interiores y mobiliario, controlando la entrada del personal ajeno enla medida de lo posible.

- Apertura y cierre de las puertas, dependencias, encendido y apagado del alumbrado einstalaciones análogas de manejo sencillo.

- Recorrer su área de trabajo tomando nota de cuantas anomalías observe e informando por escritoal encargado de equipo.

- Custodia las llaves de su área de trabajo.- Facilita la información que le sea requerida, incluso telefónicamente de las actividades y

funcionamiento del Centro.- Realiza la entrega, recogida, franqueo, traslado y distribución de la correspondencia,

documentación y paquetería oficiales.- Cuida de proveer y trasladar el material didáctico y de oficina necesaria para el desarrollo de las

actividades propias del Centro.- Otras funciones (gestión de objetos perdidos – de 700 a 800 en un curso académico-, etc.).

Los 10 técnicos auxiliares, aparte de realizar estas funciones tienen encomendadas otras específicaspor delegación del encargado de equipo:

- Gestión de la limpieza y compra y control del material necesario.- Gestión de los partes de mantenimiento en zonas generales.- Gestión de los listados de personal.- Gestión de los medios audiovisuales.- Gestión de tablones de anuncios y cartelería.- Gestión académica del Centro.- Gestión de las llaves del Centro (préstamo y copia de llaves, etc.).- Soporte informático (resolución de pequeñas averías), en la actualidad de baja por enfermedad

sin cubrir.- 2 responsables del servicio, que sustituyen al encargado de equipo en su ausencia (tardes, etc.).

Las funciones del encargado de equipo, serían la dirección, coordinación y control de este servicio,distribuyendo, dirigiendo e inspeccionando los trabajos realizados e indicando a dicho personal a susórdenes la forma y medios a emplear, responsabilizándose del trabajo, seguridad y organización delequipo a su cargo.

La formación del personal es deficiente porque se hace de forma global, sin atender a lasproblemáticas específicas de cada Centro.

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II. POLÍTICA Y ESTRATEGIA

El informe de la CEE critica la presentación de este punto. Mejor se elimina ¿?No se han recabado datos en este aspecto.

III. RECURSOS

- 1 Conserjería principal donde repercute el trabajo fuerte del centro (tres módulos).- 1 Conserjería en el edificio de dirección y secretaría, donde se realiza el correo, las reservas de

las dos salas de juntas, dos salones de grados, salón de actos y reparto de impresos, etc.- 1 Conserjería en el edificio de biblioteca, donde se controla el material necesario para el

funcionamiento de los dos salones de grados y del edificio en general.

IV. SATISFACCIÓN DEL PERSONAL

A pesar de ser uno de los Centros con peor horario, peor estructura arquitectónica y más movimientode la Universidad de Málaga, parece ser que el personal está satisfecho gracias a que se fomenta el trabajoen equipo y las habilidades creativas de los trabajadores.

V. SATISFACCIÓN DE LOS USUARIOS

Teniendo como base la encuesta realizada por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanzapara profesores, podemos sacar las siguientes conclusiones:

La gran mayoría utiliza ocasionalmente la conserjería y considera que el personal es eficaz y querecibe un buen trato por parte de éste. Están también satisfechos con la información que se les ofrece delpropio servicio de conserjería.

Como aspecto negativo señalan la falta de comunicación entre el servicio y los usuarios y el que notodos los servicios de la conserjería se adapten a las necesidades que cada uno considera.

La valoración que hacen de los diferentes servicios que presta la conserjería es como sigue:

- Custodian adecuadamente las llaves del Centro.- Están de acuerdo con la apertura y cierre de las puertas del Centro en su mayoría, así como con

la recepción y reparto de la correspondencia, reserva de aulas y otras dependencias, locales ymobiliario.

- Consideran buena la información que se da con relación al funcionamiento y actividades delcentro

VI. CONCLUSIONES

PUNTOS FUERTES

- El grupo humano y el esfuerzo que realiza para desarrollar sus funciones de la mejor maneraposible.

- La comunicación es fluida entre las direcciones y el encargado de equipo, y entre éste y elalumnado, como así lo demuestra el artículo aparecido recientemente en una publicaciónuniversitaria.

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PUNTOS DEBILES Y PROPUESTAS DE MEJORA

- La mala estructuración de la RPT, al ser el grupo peor retribuido se produce un cambio constantede personal. La solución sería, equiparar salarialmente este servicio con otros, ya que sobredeterminados trabajadores del mismo, recae mucha mayor responsabilidad y conocimientostécnicos que en otros.

- La pérdida de tiempo en el reparto del correo. Una de las posibles soluciones sería repartirlo alos administrativos de los Departamentos al igual que se hace en el Departamento de FísicaAplicada II.

- La mala distribución de los tablones de anuncios. Está en vía de solución.- La falta de un Técnico Especialista de Medios Audiovisuales, acompañado de que para arreglar

un retroproyector hay que mandarlo a Cataluña. La solución es obvia.- La limpieza, debido a las características arquitectónicas del Centro, al tipo de suelo que tiene en

las zonas comunes, a la no adecuación del número de trabajadores/as al curso académico y a lafalta de información por parte de quien corresponda, al responsable de la limpieza en el Centro.La posible solución podría ser, individualizar la contratación de la misma, contando con lasnecesidades del Centro.

- La continua desaparición de papel higiénico, sobre todo. La posible solución sería hacer unacampaña de educación.

- El caos que se origina en el aparcamiento de alumnos. La solución sería la presencia de unvigilante de forma permanente en el mismo.

- El encarecimiento de precios, al realizarse las compras de forma individualizada. La soluciónsería crear un departamento que unificara criterios de compras en el ámbito de toda laUniversidad de Málaga (material audiovisual, de imprenta, de oficina, de limpieza, etc.).

- Algunos aspectos de la Instrucción Interna sobre horarios, permisos y licencias (exámenes depromoción interna en días laborables, cuando se presentan varios trabajadores/as de un mismoservicio, jornada reducida, etc.). La posible solución sería modificarla en dichos aspectos,introduciendo variantes en algunos temas puntuales.

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SERVICIO DE APOYO TECNOLÓGICO A LA DOCENCIA

El SATD se crea con la implantación de la titulación de grado medio en Informática en laUniversidad de Málaga. Su objetivo era proveer de recursos de cálculo a alumnos y profesores en unmomento donde los grandes ordenadores con terminales eran la forma de computación habitual.

Con el paso del tiempo, la aparición de los equipos baratos y la creciente importancia de las redes, lacomputación centralizada pierde peso. Y los centros de proceso de datos pasan a ocuparse de la gestión delas redes y de asesorar a los usuarios en entornos altamente distribuidos. El SATD sigue este cambio defunciones.

Actualmente presta servicio a la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática y a la EscuelaTécnica Superior de Ingeniería de Telecomunicación, siendo sus principales tareas:

- Gestión de la red de datos.- Gestión de servicios de red.- Apoyo a los Departamentos en temas informáticos, especialmente a los más pequeños.


La plantilla se compone de 4 personas, tres de ellas fijas y una interina. De ellas, una ejerce lasfunciones de coordinador (funcionario de grupo A) y tres son técnicos de grado medio (laborales de grupoII).

La planificación de necesidades de personal se realiza mediante planes estratégicos generaleselaborados por la Universidad de Málaga (RPT’s). La contratación del Personal de Administración yServicios necesarios, tanto por aumento de la plantilla como por sustitución de bajas por enfermedad,maternidad, etc. o por cualquier otro motivo se hace directamente desde el Servicio de Personal de laUniversidad de Málaga, existiendo unos baremos para el sistema de contratación. Hay que tener en cuentaque si las bajas son inferiores a quince días no se cubren y si sólo hay una baja, por regla general tampocoqueda cubierta. Esto conlleva el que muchas veces no pueda ofrecerse un servicio completo.

La formación está básicamente supeditada al Plan de Formación de la Universidad para el PAS. En elcaso de proyectos especiales, se suele recibir cursos por parte de las empresas involucradas en losmismos. Sin embargo en ningún caso la formación se recibe de forma regular. Además los cursosnecesarios son escasos y no puede asistir todo el personal.


La planificación y fijación de objetivos la realiza la dirección de los Centros, con las que colabora elcoordinador. Este procura informar y hacer participar al resto del personal. No obstante, el servicio cuentacon un margen de autonomía. Y en este sentido, el personal cuenta con un nivel de autonomía yresponsabilidad considerado como bueno. Sin embargo, no siempre los objetivos están claramentedefinidos.

III. RECURSOS

El servicio cuenta con dos despachos, una sala especialmente acondicionada para ordenadores yequipos de comunicaciones, y un almacén. Dentro del material para realizar las funciones que tieneencomendadas cuenta con ordenadores de diferentes tipos y potencia y del material de comunicaciones deúltima generación necesario para dar servicio de red a mas de 2.600 puntos de usuario.

La adquisición de recursos viene marcada por las necesidades y la disponibilidad presupuestaria,recibiendo fondos de las dos escuelas a la que presta servicio y de la Universidad. No existe un

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presupuesto regular. Los recursos son utilizados al máximo, no pudiendo en ocasiones prestar nuevosservicios debido a la falta de estos.


No se realiza evaluación del cumplimiento de las funciones del PAS. La supervisión de los superioresinmediatos o de los subdirectores correspondientes hace que cualquier trabajo realizado deficientemente oque no se haya realizado se corrija o efectúe.

No se incentiva en el trabajo de forma alguna al personal, y tampoco existe reconocimiento nirecompensas al trabajo bien hecho. Esto se enmarca en la situación general de la Universidad,correspondiendo a esta la creación de una normativa que pueda cubrir estos aspectos.

No existe un proceso preestablecido de participación del personal en la elaboración de programas demejora, sin embargo la comunicación dentro del servicio es buena y todas las opiniones son tenidas encuenta. De todas formas, las posibilidades de mejorar el servicio se ven como regulares, posiblementedebido a la falta de medios y de formación que se estiman necesarios.

La satisfacción del personal con el servicio es buena. Se valora muy positivamente la estimulación delas habilidades creativas e innovadoras, sin embargo condiciones laborales, aprendizaje continuo y otrosvalores similares no pasan de una consideración regular.


La comunicación con los usuarios se realiza verbalmente o por medios electrónicos, siendo estafluida. No existe ningún procedimiento sistematizado de recogida de opiniones.

En las encuestas, realizadas por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, se observa unalto grado de personas que no contestan, posiblemente por desconocimiento, ya que muchas hacen soloun uso directo ocasional del servicio. Sin embargo, el uso indirecto (sin trato directo del personal), esgeneral dado que la red de datos y sus servicios son utilizados por la inmensa mayoría, muchas veces sinun conocimiento de cómo funciona realmente.

De los que contestan, se considera que la eficacia del personal de cara al usuario es mejorable, si bienel trato proporcionado está bien considerado. Consideran que hay que mejorar la información que se da alusuario y que los servicios prestados se adaptan regular a sus necesidades personales, estandoregularmente valorados.

A pesar de lo anterior, el servicio principal, la red de datos, está bien valorada. Existe, como se hadicho, un enorme desconocimiento de los otros servicios prestados, posiblemente porque son altamentetécnicos y no suelen dar problemas.

VI. CONCLUSIONES

De todo lo anterior vamos a resumir una serie de puntos fuertes, puntos débiles y propuestas demejora para estos.

PUNTOS FUERTES

- Equipos de comunicaciones de última generación.- Conocimiento de la problemática específica del Centro.- Horario de atención amplio.- Buena comunicación dentro del servicio.

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- Alto grado de reciclado de papel, toner, etc.

PUNTOS DEBILES

- Falta de un presupuesto regular.- Falta una planificación y objetivos mejor definidos.- Modernización de los ordenadores cada demasiado tiempo.- Falta de medios para impulsar nuevos servicios y mejorar algunos existentes.- Falta de información, y por tanto de conocimiento, de los usuarios.- El Plan de Formación de la Universidad se adapta mal a las necesidades de un servicio como

este, siendo los cursos relacionados con las tecnologías a un nivel avanzado pocos y parapocas personas.

- Falta de una política de incentivos dentro de la Universidad que premie los esfuerzosdestinados a mejorar la calidad del servicio.

PROPUESTAS DE MEJORA

- Elaboración de un presupuesto estable que permite una mejor planificación.- Mejor definición de los objetivos.- Mas formación y más específica.- Menor plazo de modernización para los ordenadores.- Mejorar los cauces de participación del personal en la mejora del servicio.- Establecer un método de recogida de opiniones de los usuarios.- Ofrecer mas información sobre los servicios prestados.

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SERVICIO DE BIBLIOTECA


La Biblioteca está atendida por una directora del área de Ciencias Técnicas (funcionaria), queengloba los Centros de E.T.S.I. Telecomunicación, E.T.S. Ingeniería Informática, E.T.S.I. Industriales yla E.U. Politécnica; una directora adjunta (funcionaria), una técnico especialista de biblioteca (laboralgrupo III), tres técnicos especialistas de biblioteca, archivos y museos (laborales, grupo III) y cincotécnicos auxiliares de biblioteca (laborales grupo IV).

En total la plantilla se compone desde enero de 2000 de 11 personas, nueve de ellas fijas y dosinterinas que ocupan dos vacantes.

La Biblioteca es el servicio encargado de servir como centro de información y base para la docenciay la investigación. Entre sus tareas están:

- Mantenimiento de colecciones activas y especializadas.- Control de las publicaciones periódicas del Centro.- Atención a las necesidades bibliográficas específicas del estudiante.- Las publicaciones de información científica y técnica, gestionadas en estrecha colaboración con

los estamentos docentes.

La directora de la biblioteca es la encargada de coordinar y gestionar los recursos materialeshumanos del servicio así como establecer y poner en práctica, en unidad con las directrices delCoordinador de bibliotecas, los objetivos y estrategias de trabajo que sean convenientes, siempre sinperder de vista la misión final de la biblioteca que es la de servir de apoyo a las tareas docentes, discentese investigadoras de la Comunidad Universitaria (Art. 187 del estatuto de la UMA). Su actuación estámarcada por la política de la propia Universidad.

A la hora de establecer una tarea o servicio nuevos, la directora procura informar a todas las personasimplicadas y recaba opiniones dentro del personal, teniéndolas en cuenta a la hora de llevarlas a cabo.

En cuanto a la comunicación entre la biblioteca y los usuarios, no existe mucha. La biblioteca sueleponerse en contacto con los departamentos, otros servicios o instituciones periódicamente a través de unacorrespondencia bien postal o bien electrónica. Sería conveniente hacer hincapié en la comunicación conlos usuarios puesto que los cauces están menos establecidos. Una posible solución consistiría en disponerde un tablón de anuncios en un lugar visible para que la oferta bibliotecaria fuera de fácil consulta, asícomo un buzón de sugerencias donde todos los usuarios pudieran hacer llegar sus ideas para mejorar elservicio que la biblioteca les presta.

La planificación de necesidades de personal se realiza mediante planes estratégicos generaleselaborados por la Universidad de Málaga (RPT’s). La contratación del Personal de Administración yServicios necesarios, tanto por aumento de la plantilla como por sustitución de bajas por enfermedad,maternidad, etc. o por cualquier otro motivo se hace directamente desde el Servicio de Personal de laUniversidad de Málaga, existiendo unos baremos para el sistema de contratación. Hay que tener en cuentaque si las bajas son inferiores a quince días no se cubren y si sólo hay una baja, por regla general tampocoqueda cubierta. Esto conlleva el que muchas veces no pueda ofrecerse un servicio completo

En cuanto a la formación del personal, básicamente está supeditado al Plan de Formación que laUniversidad convoca periódicamente. El año pasado hubo un curso específico dirigido a funcionarios ylaborales, y otro sólo para personal laboral, además de uno básico para laborales. Además el personal debiblioteca asiste con frecuencia a otros cursos generales incluidos en dicho Plan. Pero en general, el Plande Formación no llega a ajustarse a las necesidades reales. Además hay una inadecuada programación delos cursos ya que no se tienen en cuenta horarios compatibles con el trabajo ni el número de personas delmismo servicio a la hora de adjudicar los cursos.

No existe, de forma concreta, un proceso de participación del personal en la elaboración deprogramas de mejora, sí es cierto que de forma individual se puede participar, dentro del servicio, paramejorar algún aspecto en concreto, pero no hay establecido ningún medio específico de comunicación.

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Una solución sería reunirse periódicamente para evaluar las tareas que se realizan y cómo podermejorarlas, esto ayudaría a implicar a todos los miembros de un servicio en la consecución de unosobjetivos comunes, que, aunque se saben, no se consideran como propios.


La planificación estratégica del servicio, los procedimientos o métodos están estipulados en el ámbitode la Universidad. A través de la Coordinación de Bibliotecas se establece el plan de actuación a seguir, sibien es cierto que muchas veces resulta difícil de llevar a cabo debido a la falta de medios y personal, yaque al establecerse planes generales, no se tiene en cuenta la situación concreta de las bibliotecas de cadacentro.

El personal en general considera que posee un buen conocimiento de los objetivos del servicioaunque muchas veces no cuenta con medios suficientes para llevarlos a cabo. Sería necesaria la existenciade una planificación específica para cada centro, además de la general, evaluando los medios de que sedispone, para que, de manera gradual pudieran alcanzar los objetivos generales.

III. RECURSOS

El funcionamiento del servicio de biblioteca viene marcado por el presupuesto general de la E.T.S. deIngeniería Informática que, a su vez, se genera sobre la base de un método de distribución de recursosfinancieros basado fundamentalmente en criterios cuantitativos (nº de alumnos, nº de profesores) pero noen objetivos de mejora de calidad.

El rendimiento que se obtiene de los recursos de la biblioteca es bueno, sin embargo no se encuentransometidos a ningún método de evaluación que permita la valoración del rendimiento o resultados de suuso.

Los resultados de las encuestas realizadas por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanzapara el P.A.S. de biblioteca reflejan insatisfacción en lo relativo a recursos e instalaciones. Se hamejorado mucho el entorno físico con la nueva ubicación, pero los recursos de fondos y equipos no se hanincrementado de igual manera, Hay muchos servicios que no pueden ofertarse precisamente por falta demedios y de personal.

Servicios

La Biblioteca del Centro está distribuida en dos plantas dentro del módulo 3 del ComplejoTecnológico. Cuenta con material bibliográfico necesario para el apoyo, el estudio, la docencia y lainvestigación en los campos de la Ingeniería Técnica Informática e Ingeniería Técnica deTelecomunicación.

El horario del personal es de 8 a 15 horas para los del turno de mañana y de 14 a 21 horas para elturno de la tarde. Siendo el horario de atención al público de 8,30 a 20,30 excepto en períodos devacaciones donde se reduce de 9 a 14 h.

Los servicios que ofrece la biblioteca se hallan dispuestos en tres salas de lectura, con 416 puestos entotal, 4 puntos de consulta al catálogo, 2 puntos de servicio de préstamo domiciliario, un servicio deObtención del documento. Dentro de la biblioteca se cuenta con 2 aulas de informática con acceso aInternet aunque dicho acceso es restringido ya que no permite la consulta a bases de datos en red ni enCD-ROM ni a publicaciones electrónicas.

La parte más importante de sus fondos está formada por el conjunto de libros y revistasespecializados en las materias que se imparten en los Centros, así como los Proyectos de Fin de Carrerapresentados en la E.T.S. Ingeniería Informática desde 1991.

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Todo el material bibliográfico es de libre acceso, exceptuando los libros de investigación, que selocalizan en los diferentes Departamentos de los Centros y números antiguos de revistas, los cuales seencuentran almacenados en el depósito.

Con relación a la cuantía de los fondos, en el curso 1999-2000 contamos con 13.273 registros deejemplares, de ellos, 834 fueron ingresados por parte de la E.T.S. de Ingeniería Informática en esteperíodo, 185 fueron Proyectos de Fin de Carrera, 112 libros para alumnos y el resto, 537 para losDepartamentos. Todo ello se adquirió por compra, atendiendo el reparto del presupuesto de este Centro, odonación.

En porcentaje quedaría de la siguiente manera:

Proyectos de Investigación 185 22%Biblioteca 112 13,4%Departamentos 537 64%

TOTAL 834 100%


No existen actualmente procedimientos para evaluar la satisfacción del personal Según elcuestionario, realizado por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, no hay una adecuadacomunicación interna, aunque, al tratarse de preguntas tan generales, no se aprecia si la comunicación serefiere al propio servicio o al servicio bibliotecario de la Universidad de Málaga en general.

No se cree que se fomente ni las habilidades creativas ni el aprendizaje continuo, ni el trabajo enequipo, ya que al venir dadas las directrices a seguir desde coordinación no se tiene en cuenta ni lasituación real de cada biblioteca ni la opinión de los que allí trabajan.


No existen mecanismos establecidos para valorar el nivel de satisfacción de los usuarios. Seríaconveniente un buzón de sugerencias, como ya se ha comentado anteriormente.

En general el usuario valora positivamente el servicio de Biblioteca. Desglosados punto a punto:

PERSONAL- Se considera que el personal de biblioteca es eficaz en las funciones que desempeña y da un

buen trato al usuario.- Según el profesorado la información que se da sobre los servicios ofrece la Biblioteca es buena.- Hay un buen ambiente de trabajo.

HORARIO- El horario de atención es considerado excelente por la gran mayoría. (El horario ininterrumpido

no está generalizado en las demás bibliotecas de esta Universidad).

SERVICIOS- La duración del préstamo es aceptable (durante 1 semana), aunque se desearía aumentar el

número de libros en préstamo (sólo 2 por alumno en la actualidad).- Se evalúa positivamente el funcionamiento del acceso a revistas y publicaciones electrónicas de

interés, y la utilidad y eficacia del servicio de Préstamo Interbibliotecario.- Se considera la biblioteca como un buen lugar de estudio.- La consulta al catálogo es útil, aunque no se opina lo mismo de su eficacia.

FONDOS- La oferta de libros, según el profesorado encuestado es buena en su mayoría, así como la

disponibilidad de los fondos, el estado de éstos.

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- El número de libros en préstamo simultáneo se adecúa a sus necesidades.- La mitad del profesorado considera adecuada la utilización de fuentes bibliográficas por vía

electrónica, así como la eficacia del funcionamiento del acceso a revistas y publicacioneselectrónicas de interés.

- El profesorado evalúa positivamente la utilidad de las bases de datos suscritas por la Universidadde Málaga y considera eficaz el funcionamiento de ese servicio.

- En cuanto al servicio de Préstamo Interbibliotecario, los profesores en su mayoría lo consideranútil y eficaz, aunque hay un alto porcentaje que no contesta, seguramente porque lo desconoce ono lo utiliza.

- El profesorado considera eficaz la búsqueda bibliográfica, pero también hay un gran número deprofesores que no contesta.

- La solicitud de libros y materiales para compra es considerada como buena en la mayoría delprofesorado.

- El profesorado sí considera eficaz el funcionamiento al catálogo de la Biblioteca.

Pero evalúa de modo negativos ciertos aspectos:

SERVICIOS- No se considera buena la información que se da para el conocimiento de los servicios que ofrece

la Biblioteca (esto lo opinan los alumnos).- No se cree que los métodos utilizados para valorar las necesidades de los usuarios sean buenos.- Los servicios de la Biblioteca no se adaptan a las necesidades personales adecuadamente.

Consideran que la Biblioteca ofrece un servicio entre bueno y regular.- No se dispone de información suficiente sobre el funcionamiento de las bibliotecas en la web.- No se considera eficaz el funcionamiento de consulta al catálogo.

FONDOS- En cuanto a la oferta de libros y la disponibilidad de los mismos en la biblioteca es considerada

negativamente.- El estado de los libros y otros materiales es regular.- No se considera eficaz el funcionamiento de acceso a revistas y publicaciones electrónicas de

interés, ni el acceso a fuentes bibliográficas por vía electrónica.- La solicitud de libros y materiales para que la biblioteca los compre es regular.- No se ve accesible la consulta a los fondos bibliográficos de los Departamentos.- El profesorado no considera adecuado la duración del préstamo domiciliario.- Los fondos bibliográficos de los Departamentos se consideran buenos en su mayoría pero hay un

alto porcentaje de profesores que lo valoran negativamente.

VI. CONCLUSIONES

Examinando la evaluación se aprecian una serie de puntos fuertes que habría que potenciar y unospuntos débiles que hay que mejorar. Entre las propuestas de mejora propuestas señalamos las siguientes:

Aunque la mayoría de los usuarios están de acuerdo con el trato que se les da y con el recinto de laBiblioteca, la mayoría de las consideraciones negativas se centran en dos cuestiones:

1. - FONDOS DE LA BIBLIOTECA.2. - CONOCIMIENTO Y ACCESO A LOS SERVICIOS.

1. Analizando el número de alumnos y las consultas que hacen de los libros, los fondos de laBiblioteca son escasos y están anticuados. Es por ello que el préstamo está reducido a dos librosy no puede renovarse. Creo que ese es el motivo por el que se contesta negativamente a laspreguntas 14, 15, 16, 17, 18, 20, 24 y 25 de la evaluación del servicio que aparecen en elcuestionario general elaborado por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza.

Esto podría mejorarse si aumentara la comunicación de los tres sectores implicados en el problema:- Profesores.

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- Alumnos.- Biblioteca.

Ya que, aunque cada sector pide libros para los alumnos por sus vías, al hacerlo independientementeno se llega a un diálogo sobre la necesidad real que existe. Una posible solución sería el que se creara unaComisión por asignaturas entre profesores y alumnos y se estudiara qué libros hacen falta renovar oampliar el número de ejemplares. También se podría facilitar la bibliografía actualizada a principio decurso a la Biblioteca con los títulos imprescindibles que deben estar en los fondos.

En cuanto al medio que tienen los alumnos para expresar sus desideratas de libros, éste consiste enuna hoja de solicitud de petición de libros que periódicamente se revisa y se tiene en cuenta, pero seríamás beneficioso que esas desideratas estuvieran respaldadas por los profesores. Es cierto que éstosmuchas veces desconocen el estado en el que se encuentra el fondo de Biblioteca, por eso sería bueno unacomunicación entre las partes implicadas.

2. Conocimiento y acceso a los servicios, la Biblioteca Universitaria oferta actualmente muchosservicios utilizando el soporte electrónico. En la Biblioteca del Centro la difusión de la información se hadirigido más al sector profesor-investigador ya que éstos sí disponen de medios para acceder a losrecursos de bases de datos y publicaciones electrónicas a texto completo que la Universidad ofrece. Lainformación dada al alumnado se reduce a unos folletos en el mostrador de Hemeroteca, pero siempre conla restricción de no poderlos consultar en la propia Biblioteca o en cualquier aula de informática, ya queel acceso a Internet de dichas aulas está restringido y no es posible acceder a bases de datos ni apublicaciones electrónicas.

Al abrirse la nueva Biblioteca se pensó habilitar la sala de estudio como sala de información yreferencia, con obras de referencia y pc’s para poder poner estos servicios electrónicos a disposición detodos los usuarios junto con una formación de bases de datos y búsquedas bibliográficas, guiadas o no,pero la falta de personal y de medios hizo imposible llevar esto a la práctica.

Con relación al acceso a los fondos bibliográficos de los Departamentos sería conveniente regularlode alguna manera ya que muchas veces los alumnos e incluso profesores de otros Departamentospreguntan la manera de consultar un determinado libro y no se sabe qué responder. Es por eso importantela aprobación de una normativa y un reglamento de la Biblioteca.

En cuanto al uso del OPAC (catálogo automatizado) y la falta de conocimiento y de manera deutilizar los recursos de la Biblioteca, sería útil organizar cursos o charlas de contacto a comienzo de cursopara los alumnos de primer ciclo.

Hay además necesidades de los usuarios que se desconocen por falta de comunicación, sería útil untablón de anuncios para que la oferta bibliotecario fuera de fácil consulta, así como un buzón desugerencias donde todos los usuarios pudieran hacer llegar sus ideas para mejorar el servicio que se lesda.

En cuanto al personal, los recursos y proceso, ya se han comentado las mejoras que se podríanadoptar en sus diferentes apartados.

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EL SERVICIO DE LABORATORIOS TECNOLÓGICOS

Los laboratorios tecnológicos están adscritos a Departamentos. Su importancia radica en larepercusión directa que tienen sobre el aprendizaje de los alumnos, dado que el número de horas deprácticas y de exámenes sobre ordenador es elevado.

Tiene como principales tareas:

- Preparación y gestión de los medios técnicos necesarios para prácticas y exámenes.- Preparación y gestión de los medios técnicos necesarios para investigación.- Apoyo al profesorado.


La plantilla se compone de 7 personas, de ellas 4 son interinos. Divididas en dos Departamentos, 5 deellas son técnicos de grado medio y 2 de ellas técnicos auxiliares.

La planificación de necesidades de personal se realiza mediante planes estratégicos generaleselaborados por la Universidad de Málaga (RPT’s). La contratación del Personal de Administración yServicios necesarios, tanto por aumento de la plantilla como por sustitución de bajas por enfermedad,maternidad, etc. o por cualquier otro motivo se hace directamente desde el Servicio de Personal de laUniversidad de Málaga, existiendo unos baremos para el sistema de contratación. Hay que tener en cuentaque si las bajas son inferiores a quince días no se cubren y si sólo hay una baja, por regla general tampocoqueda cubierta. Esto conlleva el que muchas veces no pueda ofrecerse un servicio completo.

La formación está básicamente supeditada al Plan de Formación de la Universidad para el PAS. Loscursos necesarios son escasos y no puede asistir todo el personal.


La planificación y fijación de objetivos la realiza la dirección de los Departamentos, que la comunicaa los técnicos para cumplir adecuadamente las metas marcadas en docencia e investigación.

La Universidad no tiene implantado mecanismo de calidad alguno, siendo estos procesos deautoevaluación los primeros acercamientos al tema. Por este motivo, dentro del servicio no existen Planesde Evaluación y Mejora de la Calidad.

III. RECURSOS

El personal de estos servicios cuenta con despachos compartidos, siendo el resto de la infraestructurala puesta por el Centro y los Departamentos al servicio de la docencia y la investigación.


No se realiza evaluación del cumplimiento de las funciones del PAS. La supervisión de losresponsables hace que cualquier trabajo realizado deficientemente o que no se haya realizado se corrija oefectúe.

No se incentiva en el trabajo de forma alguna al personal, y tampoco existe reconocimiento nirecompensas al trabajo bien hecho. Esto se enmarca en la situación general de la Universidad,correspondiendo a ésta la creación de una normativa que pueda cubrir estos aspectos.

No existen otros datos sobre satisfacción del personal.

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La comunicación con los usuarios se realiza verbalmente o por medios electrónicos, siendo estafluida. No existe ningún procedimiento sistematizado de recogida de opiniones.

En las encuestas, realizadas por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, muchaspersonas no contestan, posiblemente por no conocer directamente las funciones realizadas por estepersonal.

De los que contestan, valoran bien su formación y hacen un uso habitual de este servicio. La eficaciaestá considerada como buena, así como el trato que ofrecen. Sin embargo, la información dada para elconocimiento de los servicios ofrecidos está mal valorada.

Existe división de opiniones sobre los métodos usados para conocer lo que piensan los usuarios. Laadaptación de los servicios ofrecidos a las necesidades personales está en un punto intermedio.

En porcentajes muy parecidos está bien considerado el funcionamiento de las aulas de informáticapara prácticas y exámenes y de los laboratorios de investigación, estando algo menos valorado laresolución de problemas en los equipos del profesorado.

VI. CONCLUSIONES

De todo lo anterior vamos a resumir una serie de puntos fuertes, puntos débiles y propuestas demejora para éstos.

PUNTOS FUERTES

- Buena valoración por los usuarios.- Conocimiento de la problemática específica del Departamento.- Cualificación del personal.- Comunicación con los usuarios.- Medios materiales (hardware).

PUNTOS DEBILES

- Falta de información a los usuarios.- El Plan de Formación de la Universidad se adapta mal a las necesidades de un servicio como

éste, siendo los cursos relacionados con las tecnologías a un nivel avanzado pocos y para pocaspersonas.

- Falta de una Política de Incentivos dentro de la Universidad que premie los esfuerzos destinadosa mejorar la calidad del servicio.

- Imposibilidad de promoción.


- Más formación y más específica.- Mecanismos de motivación y promoción del personal.- Creación de protocolos de comunicación interna y externa.- Establecer un método de recogida de opiniones de los usuarios.- Ofrecer mas información sobre los servicios prestados.

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SERVICIO DE SECRETARÍA

BREVE HISTORIA

Los estudios de Diplomado en Informática comienzan a impartirse en la Universidad de Málaga en elcurso académico 1983/84, aunque la aprobación del Plan de Estudios de Diplomado en Informática por elConsejo de Universidades se produce el 23/02/1987.

En este primer momento la gestión administrativa recayó en la Secretaría de la E. U. Politécnica,Centro en el que se impartía esta titulación junto con otros estudios técnicos.

En el curso 1988/89, se implantan los estudios de Licenciado en Informática, a la par que se crea laFacultad de Informática. El Plan de Estudios fue homologado por el Consejo de Universidades el 27febrero de 1992.

El Plan de Estudios aprobado no fue exactamente el mismo que el que se venía impartiendo, lo queacarreó, posteriormente, no pocos problemas e irregularidades administrativas y de gestión, tales comoadaptaciones, tramitación de títulos, etc., algunos de ellos todavía perduran.

Con la creación de la Facultad, que se ubicó físicamente en el mismo edificio que los estudios de I.T.Industrial (Peritos), la E. U. Politécnica, se constituye la Secretaría, que se dota con los medios mínimos yun espacio reducido, a la que se asigna una Jefa de Secretaría y dos Puestos Base.

Por estas fechas, los estudios de Diplomado y Licenciado en Informática se mantuvieron separadosdurante algunos cursos académicos. Es a partir del curso 1995/96 cuando se unifica la gestiónadministrativa de los dos niveles de estudios.

En el BOE nº. 252, del año 1994, se publican los Planes de Estudio, aprobados por el Consejo deUniversidades, de Ingeniero en Informática, Ingeniero Técnico en Informática de Gestión e IngenieroTécnico en Informática de Sistemas. La aprobación de estas nuevas titulaciones supuso la adaptación delos expedientes de los alumnos que venían realizando estudios de Licenciado y Diplomado. Este proceso,como se ha comentado anteriormente, fue arduo y complejo, tal es así que, aún hoy, existen alumnos quehan de adaptar su expediente y continúan apareciendo problemas.

Por otro lado, en el curso 1995/96, se efectúa el traslado de los estudios de Informática desde eledificio de la E. U. Politécnica a un edificio de nueva creación, denominado Complejo Tecnológico;donde nos encontramos en la actualidad.

Se puede apreciar que, en su corta historia, los estudios de Informática han sufrido numerososcambios y vicisitudes.

En la actualidad, la Secretaría se encuentra en una fase más estable: se lleva varios cursos con Planesde Estudio sin modificaciones; se han asentado unos “modos de hacer”; se ha establecido en un lugarfísico concreto y definitivo; el personal adscrito al servicio lo ha sido por concurso, y, por tanto, no tieneel carácter de interinidad que tenía en otras ocasiones; etc.

LA SECRETARÍA HOY

En la actualidad, la Secretaría está ubicada en la tercera planta del Edificio de Administración delComplejo Tecnológico, que comparte con la Secretaría de la ETS de Ingenieros en Telecomunicación y elServicio de Apoyo Tecnológico a la Docencia.

La Secretaría de la ETS de Ingeniería Informática presta sus servicios a alumnos y profesores, entodo lo concerniente a la gestión administrativa relacionada con las tres titulaciones que se imparten en elCentro.

Las tareas principales que se desarrollan por esta unidad administrativa son las siguientes:

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Tramitación de matrículas.Gestión de traslados de expediente.Confección de las actas correspondientes a las distintas convocatorias.Tramitación convocatorias extraordinarias.Elaboración de listas (de clase por asignatura y grupo, etc.).Tramitación Proyectos Fin de Carrera.Tramitación de convalidaciones y reconocimiento de créditos.Apertura y gestión de los expedientes para expedición de títulos.Expedición de certificaciones académicas.Archivo de expedientes y documentos.Atención al usuario.Otros procesos administrativos en general.

I.- PERSONAL, FUNCIONES Y FORMACIÓN

La plantilla de la Secretaría está constituida por seis puestos de trabajo, que la RPT de la Universidadde Málaga define y califica de la siguiente manera:

a) Un puesto de Jefe de Secretaría, calificado con nivel 24, adscrito a las escalas A/B, responsablede la Secretaría con funciones de:

- Supervisión, coordinación y control de la Secretaría en las siguientes materias: asuntosgenerales, profesorado y Planes de Estudio.

- Supervisión, coordinación y control de la gestión económica del Centro.- Supervisión, coordinación y control de la Secretaría de la Dirección, así como el

cumplimiento de las obligaciones de los funcionarios a su cargo.- Ejecución y seguimiento de cuantas decisiones sean adoptadas por la Junta de Centro o el

Director en materia de su competencia.- Estudio y propuestas de resolución de los asuntos que le encomiende el Director o el

Secretario.- Atención a los administrados en aquellos problemas especiales que excedan de las

competencias ordinarias de la información del Centro.- Cualquiera otras que le encomiende el Director o Secretario, en materias de su competencia.- Confección mecanográfica e informática de todos los escritos y comunicaciones que exija el

servicio.

b) Un puesto de Jefe de Negociado, con nivel 20, adscrito a las escalas B/C, que realiza las tareasde un puesto base y que sustituye al Jefe de Secretaría en su ausencia.

c) Un Puesto Administrativo, con nivel 18, adscrito a las escalas C/D, que realiza tareas de puestobase. Tiene asignado la atención a los usuarios en horario de tarde. En catálogo de funcionesremitido por el Servicio de Personal aparecen otras más, pero en nuestro Centro no sedesempeñan en exclusiva por este puesto, y son compartidas con el resto del personal.

d) Cuatro Puestos Base, con nivel 15, adscritos a las escalas C/D. Desempeña funciones de auxiliomaterial en todas las tareas de la unidad, en especial en la mecanografía, informática y archivo.Cualesquiera otras que se le encomienden. Atención al usuario; en nuestra Secretaría esta tarease realiza por todos los funcionarios en turno rotativo, con excepción de la Jefa que lo haceocasionalmente.

Las Secretarías de los Centros universitarios de la Universidad de Málaga, se dotan con un personalbásico: Jefe de Secretaría, Jefe de Negociado y Puesto Administrativo, al que se le adscriben PuestosBase conforme a una ratio de alumnos matriculados en el Centro, aprobada por Resolución Rectoral.

Por tanto, la planificación de los recursos humanos queda reflejada en esta norma universitaria, y segestiona desde el Servicio de P.A.S., de acuerdo con la normativa vigente, a instancia de la Dirección delCentro. Sólo en circunstancias excepcionales se alteran los criterios mencionados.

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Las bajas por enfermedad se cubren en una proporción de dos por una, siempre que sean de largaduración, y se solicite (insistentemente).

En cuanto a la formación del PAS, se concreta en una oferta de cursos por parte del Servicio deFormación, por periodos anuales, que son solicitados por los trabajadores por orden preferencia. Laselección se realiza conforme a unos criterios recogidos en el reglamento que regula este tipo deformación.

El Personal de Administración y Servicios no participan nada en la elaboración de los Planes deFormación, que se confeccionan en negociaciones con la Junta de Personal y el Comité de Empresa.

Hoy en día, la realización de cursos de formación tienen, prácticamente una finalidad: engrosar elcurrículum a efectos de concursos y oposiciones, y no responde en modo alguno a las necesidadesformativas.

Los cursos de formación tienen una consideración, dentro del personal, escasa (regular-mala), yquizás la causa esté en lo expuesto anteriormente: no correspondencia con las necesidades de formación,poca participación en su definición, etc.


Por las funciones que tiene encomendada la Secretaría (tareas, en su mayoría, que se repitencíclicamente con algunas modificaciones), tanto la planificación como las directrices de actuación, tienendos fuentes: la Secretaría General (órgano de gobierno y ejecución de carácter central) y la Dirección delCentro. El nexo entre la Secretaría y estos órganos se realiza a través del Jefe de Secretaría que, por unlado mantiene un contacto con el Secretario General y el Oficial Mayor mediante reuniones previas acada fase importante del trabajo, o contacto telefónico; y, por otro, despacha con el Director, Secretario yel resto de los miembros del equipo de gobierno del Centro, para tratar cuestiones de ordenaciónacadémica y otros asuntos más cotidianos que afectan a la Secretaría.

Pese a lo dicho, no existe una programación escrita que recoja los objetivos, fases y periodos dedesarrollo, procesos de valoración e informe final.

Los objetivos están implícitos en las propias funciones de la Secretaría y ni el Centro ni laUniversidad cuentan con planes y/o mecanismos para calibrar y mejora de la calidad en la prestación delservicio.

Hay una rutina, elaborada en el transcurrir de los años, que se repite con pocos cuestionamientos.

III. RECURSOS

La Secretaría cuenta con un espacio pequeño, muy pequeño, en proporción al personal adscrito, en elque se desarrollan las tareas diarias, y tres espacios anejos, fuera de la Secretaría: 2 estancias dedicadas aarchivos, una incluso en una planta distinta, y una pequeña habitación destinada a almacén.

El espacio de la Secretaría, propiamente dicho, está delimitado sólo por un mostrador, y, por lo tanto,es poco seguro para la custodia de documentos, máxime cuando en la misma planta se encuentra elSATD, que presta atención al público hasta las 21 horas. Hay que recordar que, recientemente, el personalde la Secretaría detectó una falsificación de expediente efectuada con ordenadores del propio servicio, porpersonas ajenas al mismo.

Por otro lado, el servicio está dotado deficientemente en lo que se refiere a equipos informáticos y dereprografía. Los ordenadores son viejos, lentos y desfasados, y la fotocopiadora está hecha un purocascajo: es un modelo antiguo, que sólo hace fotocopias por una cara, con una tirada de unas cincofotocopias minuto, teniendo que ser reparada con mucha frecuencia.

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Hay que señalar que el material de equipamiento se adquiere a través del Rectorado, y por lo tanto,aunque la Dirección es consciente de la situación, la decisión última corresponde al Vicerrectorado deInfraestructuras y Campus. En cuanto al material fungible se adquiere a medida que se necesita.

Estos problemas de material se han puesto varias veces en conocimiento del Rectorado, la últimahace escasos meses, sin que hasta el momento haya respuesta alguna.

El personal del servicio percibe el medio laboral y las condiciones de trabajo como malas-regular.


En el Servicio no se evalúa el rendimiento del personal ni individual ni colectivamente. El trabajo serealiza intentando cumplir los plazos, si la tarea está sujeta a un período concreto, o se establece un ordende prioridades de manera intuitiva por cada funcionario respecto a las funciones que tiene encomendadas.Apenas existe la supervisión.

El desempeño del trabajo no se incentiva de ninguna manera, ni tampoco hay reconocimientos nirecompensas (y menos aún programados e institucionalizados), sólo el compromiso, la responsabilidad yla ética personal actúan como mecanismo motivador.

La promoción del personal no depende del trabajo que se desarrolla, ya que se lleva a cabo pormecanismos, por reglamentos y leyes en los que entran en juego distinto, y poco ligados al trabajo decada día, tales como la antigüedad, cursos de formación, formación académica, etc.

No existe ningún proceso en el que los trabajadores puedan participar en la organización y mejora delservicio, siendo la comunicación entre los distintos niveles de la jerarquía que componen el servicioescasa y defectuosa. Las opiniones se ofrecen en el ámbito personal de forma ocasional y circunstancial,sin que existan mecanismos para vehiculizarla sistemáticamente.

La comunicación se auto percibe, en general, como regular-mala.

En el servicio no existen procedimientos para evaluar, regular y sistematizar la percepción ysatisfacción del personal.

En cuanto al estímulo de habilidades creativas e innovadoras del personal; el fomento del trabajo enequipo y el aprendizaje, se auto perciben como regular-malo.

En general, la percepción del grado de satisfacción del personal es calificada de regular.


Por último, en relación con los usuarios (los alumnos, pues los profesores no se han manifestado alrespecto), hay que decir que no existen mecanismos de registro y evaluación del grado de satisfacción delos mismos, ni se ha hecho un estudio de las quejas, escritas o verbales, que se hayan podido presentar. Elcuestionario que está en marcha es el primero.

La valoración que realizan los alumnos de distintos aspectos y servicios que presta la Secretaría, demedia, no son positivos, excepto “el trato personal”, que si aparece como positivo.

Hay que señalar que se están valorando servicios que no se prestan desde la Secretaría, aún cuando elproceso final recaiga en ésta, tales como la matriculación por teléfono e Internet.

Sin embargo, hemos de resaltar, por su trascendencia y repercusiones, el que la información dada porel servicio sea valorada negativamente por este orden: Mala, 75; regular, 67; pésima, 35; buena 18; y,excelente, 3.

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VI. CONCLUSIONES

De todo lo expuesto podemos extraer las siguientes conclusiones:

PUNTOS FUERTES

Los resultados de los cuestionarios, realizados por la Dirección de Evaluación y Mejora, sobreprestación de servicios por parte de la Secretaría son poco halagadores. Sin embargo, hay que señalar quesólo gracias al esfuerzo y dedicación de su personal, y su capacidad de auto-organizarse, la gestión de losprocedimientos administrativos se realiza eficazmente.

PUNTOS DÉBILES

- Espacios insuficientes, sobre todo en la zona de trabajo de la Secretaría.- Equipamiento técnico obsoleto y defectuoso.- Falta de planificación (objetivos y fases de trabajo, así como poca concreción de algunas tareas:

por ejemplo, revisión de matrículas, etc.).- Falta de organización y coordinación en el trabajo, sobre todo en determinadas fases del mismo.- Planes de Formación poco pertinentes con el trabajo desarrollado y con un enfoque sesgado por

la “meritocracia”.- Comunicación interna poco fluida y, en ocasiones distorsionada.- La infraestructura de accesos al Centro es deficiente. Esto afecta al normal desarrollo de las

actividades administrativa, docente y de investigación.


- Espacio: ampliación y cierre del espacio destinado a Secretaría.- Equipamiento: adquisición de ordenadores más modernos y una fotocopiadora con más

posibilidades (fotocopiar dos caras, clasificar) y más rápida.- Planificación: entre el Equipo de Gobierno y la Secretaría de todos aquellos procesos en los que

esta última se vea implicada.- Coordinación: de los distintos procedimientos académicos y/o administrativos, sobre la base de

la planificación anterior, a través de los órganos pertinentes.- Organización: es necesario distribuir el trabajo y el desarrollo de las tareas racionalmente, con la

suficiente antelación y con criterios de eficacia.- Comunicación: sería conveniente establecer los mecanismos adecuados para que la

comunicación con otros órganos y unidades administrativas se produzca con fluidez y con lasmenos distorsiones posibles, así como entre los miembros de la Secretaría y sus responsables.Por ejemplo: reuniones periódicas y, en todo caso, antes del comienzo de un procesoadministrativo de envergadura.

- Formación: proponer que los cursos de formación, tanto en sus contenidos como en laplanificación de su desarrollo, respondan a las necesidades reales del personal, y que éste puedaparticipar en su configuración.

- Desarrollo de las infraestructuras de acceso al Centro y al Campus de Teatinos.

57

VALORACIÓN DEL PROCESO

La Autoevaluación es un mecanismo a través del cual la comunidad universitaria, mediante unproceso de reflexión participativa, describe y valora su realidad. La Autoevaluación es esencial paraimplicar a la comunidad universitaria en la mejora de la calidad.

Antes del comienzo de este proceso de autoevaluación oficial, existía en el Centro un Comité deEvaluación de la Calidad. Tal Comité hacia tiempo que no se reunía. Tras conversaciones con laDirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, decidimos proponer a evaluación las tres titulacionesdel Centro. Es la primera vez que hemos realizado este proceso, por lo cual puede que el resultadoadolezca de algunas deficiencias que asumimos y esperamos corregir y mejorar en el futuro. Así mismo,esta inexperiencia y la falta de formación de los miembros de los Comités, ha hecho que el proceso sehaya retrasado más de lo deseable y que, al final nos veamos con algunas prisas.

Como resumen destacamos los siguientes aspectos:

- Se podría discutir el momento en que se ha realizado la Autoevaluación (se está en plenoproceso de cambio de Plan de Estudios); pero este proceso nos puede ayudar a mejorar latitulación.

- Trabajaremos en el desarrollo inmediato de las propuestas de mejora más viables. - Utilizaremos más los medios tecnológicos para los aspectos organizativos del Centro y para

hacer la comunicación más fluida.- Estudiaremos la implantación de un sistema de evaluación de calidad basado en encuestas.

Por ultimo, deseo destacar que los miembros del Comité de Autoevaluación

- Han actuado con gran motivación para emprender una evaluación con el objetivo de mejorar lacalidad.

- Han mostrado su voluntad para realizar el análisis y la valoración de las metas y logros en elmarco de relaciones globales de la Universidad.

- Formulan propuestas concretas para mejorar la calidad y definir las estrategias para su logro.

Por todo ello, y como Director de la Escuela Técnica Superior de Ingeniería Informática quieroexpresar mi más sincero agradecimiento a los miembros de los Comités de Autoevaluación:

Profesores:- D. Gabriel Aguilera Venegas- D. Manuel Enciso García-Oliveros- D. Carlos Maraval Lozano- D. Juan Miguel Molina Bravo- D. Manuel Ojeda Aciego- D. Ernesto Pimentel Sánchez- D. Mariano Sidrach de Cardona Ortín- D. Juan Carlos Tejero Calado

P.A.S.:- D. Pablo Hurtado Ortega- Dª. María López Bujalance (y Dª Fuensanta López Pérez)- Dª María Ángeles Blanco Carrillo (y D. Miguel Ángel Herrero Vicente)

Alumnos:- D. Sergio Recio Gamo- D. Miguel Ángel Cerezo Alcaide- D. Guillermo García Fernández

58

PRIORIZACIÓN DE LAS PROPUESTAS DE MEJORA

A continuación se relacionan las distintas propuestas de mejora:

- Mejorar los canales de comunicación entre los distintos colectivos del Centro, a través de accionescomo: establecer huecos comunes en los horarios para fomentar la interacción entre distintos colectivos,ofrecer información mediante charlas sobre las posibilidades existentes en los distintos servicios,establecer mecanismos para recoger opiniones de los usuarios sobre los servicios prestados, etc

- Confección de un manual de organización del Centro, en el que se reflejaran las responsabilidades decada una de las figuras que intervienen en la gestión del Centro

- Seminarios de nivelación de conocimientos a realizar en septiembre para los alumnos de nuevo ingreso- Recomendar a los alumnos un número máximo de créditos en los que se deban matricular en función de

sus resultados anteriores, posiblemente detectándolos en la secretaría del centro y dirigiéndose a ellospersonalmente, por correo o mediante una entrevista

- Implantación en la práctica de los prerrequisitos y correquisitos de los planes de estudio. Con esto sepersigue conseguir que la matriculación de los alumnos esté mejor orientada

- Incrementar del grado de experimentalidad de determinadas áreas de conocimiento con un gran pesoespecífico en las tres titulaciones, lo que permitiría disminuir el número de alumnos por grupo

- Establecer mecanismos para involucrar más al profesorado en procesos de mejora de la calidad .Incentivar la presentación de proyectos de innovación educativa

- Establecer itinerarios en las asignaturas optativas, al menos compatibilizando los horarios de gruposafines de disciplinas, permitiendo al alumno adquirir un perfil concreto

- Hacer un estudio serio sobre las necesidades de las empresas respecto a los diplomados y licenciados enInformática y sobre su lugar en el mercado laboral, estableciendo los puestos propios de unos y otros, einformar a alumnos de los últimos cursos

- Impulsar iniciativas para informar acerca de los estudios universitarios a los alumnos de secundaria,bachillerato y FP de los centros de su entorno.

- Potenciar el uso de recursos informáticos del Centro para aumentar la información proporcionada a losalumnos. Listas de correo por curso y asignatura. FAQ

- Mejorar el equipamiento de las aulas con cañón de proyección y ordenador- Instalación de aire acondicionado en las aulas y laboratorios, priorizando aquéllas que se encuentran

más expuestas al sol dada su orientación y situación- Desarrollo de las infraestructuras de acceso al Centro y al Campus de Teatinos- Incorporación de personal y medios adecuados para mejorar el entorno medioambiental- Realización sistemática de encuestas sobre el profesorado, con difusión restringida de los resultados- Traslado físico de las instalaciones de reprografía a una ubicación con mejores condiciones para este

tipo de servicio- Dotación adecuada del laboratorio de investigación del Departamento- Replanteamiento de la política científica en lo que respecta a la investigación básica, especialmente,

aquella que se desarrolla como fundamento de aplicaciones reales- Incentivar al personal de Conserjería- Redistribución de la tareas de Conserjería- Distribuir adecuadamente los tablones de anuncios- Disponer de un Técnico Especialista de Medios Audiovisuales- Realizar una campaña de educación sobre el buen uso de las instalaciones- Presencia de un vigilante de forma permanente- Elaboración de un presupuesto estable que permite una mejor planificación- Mejor definición de los objetivos- Mas formación y más específica- Menor plazo de modernización para los ordenadores- Mecanismos de motivación y promoción del personal- Ampliación y cierre del espacio destinado a Secretaría- Adquisición de ordenadores más modernos y una fotocopiadora con más posibilidades (fotocopiar dos

caras, clasificar) y más rápida- Planificación entre el Equipo de Dirección y la Secretaría de todos aquellos procesos en los que esta

última se vea implicada- Coordinación de los distintos procedimientos académicos y/o administrativos, sobre la base de la

planificación anterior, a través de los órganos pertinentes

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- Distribuir el trabajo y el desarrollo de las tareas racionalmente, con la suficiente antelación y concriterios de eficacia

- Establecimiento de mecanismos adecuados para que la comunicación con otros órganos y unidadesadministrativas se produzca con fluidez y con las menos distorsiones posibles, así como entre losmiembros de la Secretaría y sus responsables. Por ejemplo: reuniones periódicas y, en todo caso, antesdel comienzo de un proceso administrativo de envergadura

- Proponer que los cursos de formación, tanto en sus contenidos como en la planificación de su desarrollo,respondan a las necesidades reales del personal, y que éste pueda participar en su configuración

- Aprobar reglamento y normativa de la Biblioteca.- Impartir cursos de formación a los alumnos sobre el uso de servicios de biblioteca

Se propone el siguiente cuestionario para la priorización de las propuestas de mejora.

Las propuestas de mejora se priorizarán en función de la puntuación obtenida al aplicarles estecuestionario. Siendo las de máxima priorización aquellas que alcancen, en la suma total de cada ítems, lapuntuación más elevada (véase la tabla adjunta.)

La puntuación de cada ítems del cuestionario oscila entre los valores 1 y 5, donde 1 es el valormínimo posible y 5 el valor máximo.

La tabla adjunta es una herramienta que facilita el proceso de priorización en ella se recoge:

- El orden de aparición de las propuestas de mejora- Los criterios para establecer la prioridad, es decir, los 10 ítems del cuestionario. Donde seanotará el valor obtenido de cada uno de ellos.- El orden de Priorización- Por último, las propuestas irán acompañadas de los plazos de implantación:-Corto plazo (máximo 6 meses)-Medio plazo (hasta un año)-Largo plazo (más de un año)

1. La solución que aporta la propuesta es:

Muy mala.................................................................................................. 1 puntoMala.......................................................................................................... 2 puntosRegular...................................................................................................... 3 puntosBuena........................................................................................................ 4 puntosMuy buena................................................................................................ 5 puntos

2. Las propuestas tratan la solución de los problemas que afectan a:( Grupos: alumnos de primer ciclo, alumnos de segundo ciclo, profesores, PAS. )

Un grupo................................................................................................... 1 puntosDos grupos................................................................................................ 2 puntosTres grupos................................................................................................ 3 puntosCuatro grupos............................................................................................ 4 puntosTodos los grupos....................................................................................... 5 puntos

3. Los recursos económicos para llevar a cabo la propuesta son:

Nulos......................................................................................................... 1 puntoBajos......................................................................................................... 2 puntosMedios....................................................................................................... 3 puntosAltos.......................................................................................................... 4 puntosMuy Altos.................................................................................................. 5 puntos

60

4. La propuesta es :

Conveniente.............................................................................................. 1 puntoMuy conveniente...................................................................................... 2 puntosNecesaria.................................................................................................. 3 puntosMuy Necesaria......................................................................................... 4 puntosInaplazable............................................................................................... 5 puntos

5. ¿Se asegura la satisfacción de las personas afectadas por la propuesta?.No la asegura............................................................................................ 1 puntoLa asegura sólo parcialmente................................................................... 3 puntosLa asegura totalmente............................................................................... 5 puntos

6. La propuesta es de carácter:

Decisoria................................................................................................... 2 puntosInformativa................................................................................................ 3 puntosOperativa................................................................................................... 4 puntosFormativa.................................................................................................. 5 puntos

7. ¿Complementa otras propuestas?:

Complementa de 0 a 3 propuestas............................................................ 1 puntoComplementa de 3 a 5 propuestas............................................................ 2 puntosComplementa de 5 a 7 propuestas............................................................ 3 puntosComplementa de 7 a 10 propuestas.......................................................... 4 puntosComplementa más de 10 propuestas........................................................ 5 puntos

8. El aprovechamiento de los medios y estructuras existentes en el centro son:

Nulo .......................................................................................................... 1 puntoBajo............................................................................................................ 2 puntosIntermedio.................................................................................................. 3 puntosAlto............................................................................................................ 4 puntosMuy alto..................................................................................................... 5 puntos

9. ¿Cómo valoraríamos la incidencia de la propuesta de mejora en la participación Interna /Externade la titulación?

Nula .......................................................................................................... 1 puntoBaja............................................................................................................ 2 puntosIntermedia.................................................................................................. 3 puntosAlta............................................................................................................ 4 puntosMuy alta..................................................................................................... 5 puntos

10. ¿Afecta la propuesta de forma positiva al Plan de Estudios de esta Titulación?:

No............................................................................................................. 1 puntoParcialmente............................................................................................. 3 puntosSí............................................................................................................... 5 puntos

62

ANEXO1 I: EL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA TITULACIÓN DE INGENIEROTÉCNICO EN INFORMÁTICA DE SISTEMAS

1 Elaborado por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza de la Universidad de Málaga

ANEXO I: EL PROCESO DE EVALUACIÓNÍNDICE

1. Compromiso institucional........................................................................... 1.1. Implicación institucional...................................................................... 1.2. Preparación de la información cuantitativa y cualitativa .................... 1.3. Estructura y contenido de las tablas.....................................................

3334

2. Autoevaluación............................................................................................ 2.1. La decisión de evaluar.......................................................................... 2.2. Composición de los Comités de Autoevaluación................................. 2.3. Formación de los Comités de Autoevaluación..................................... 2.4. Apoyo de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza........ 2.5. Instrumentos de evaluación.................................................................. 2.6. Organización interna de los Comités de Autoevaluación.................... 2.7. Actividades de información y difusión................................................ 2.8. Actividades de consulta y participación durante el proceso................. 2.9. Actividades de consulta y participación al final del proceso............... 2.10. Implicación de todos los agentes.......................................................... 2.11. Cumplimiento de plazos....................................................................... 2.12. Utilidad percibida del proceso de evaluación.......................................

4455567788888

3. Evaluación Externa ..................................................................................... 9 3.1. Composición del Comité de Evaluación Externa .................................. 9 3.2. Actividades de información ................................................................... 9 3.3. Asistencia a las audiencias del Comité de Expertos Externos y difusión................................................................................. 9 3.4. Plan horario de la visita ......................................................................... 9 3.5. Incidencias de la visita .......................................................................... 10 3.6. Informe de Evaluación Externa. Plazo de entrega ................................ 10

4. Informe Final ............................................................................................... 10 4.1. Apoyo a su redacción ............................................................................ 10 4.2. Tablas resumen ...................................................................................... 10

5. Personal de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza........ 11

El Proceso de Evaluación de la Titulación de Ingeniero en Informática de Sistemas. Página 3

1. COMPROMISO INSTITUCIONAL

La Universidad de Málaga se incorporó al Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de lasUniversidades (en adelante PNECU) en el año 1998 presentando a la convocatoria del citado año unProyecto Temático para evaluar dos titulaciones. Por aquellas fechas se encontraba en fase de preparacióny formación el equipo que debería constituir la Unidad Técnica de Calidad que serviría de apoyo alproceso.

El 25 de marzo de 1999 se aprueba, por acuerdo de la Junta de Gobierno, la creación de laDirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza de la Universidad de Málaga. Unidad responsable delos procesos de evaluación en la Universidad, encargada de facilitar el soporte técnico necesario para quelas diferentes titulaciones puedan participar en el PNECU.

1.1. Implicación Institucional

Como consecuencia de la difusión del Plan Nacional de Evaluación de la Calidad de lasUniversidades (en adelante PNECU) llevada a cabo por la Dirección de Evaluación y Mejora de laEnseñanza, algunas titulaciones de la Universidad de Málaga mostraron su interés por participar en esteproceso, por ello, teniendo en cuenta las características de estas titulaciones se seleccionaron aquellas quese consideraron más adecuadas para realizar la evaluación. Siempre respetando el principio devoluntariedad del proceso.

De esta forma, la Universidad de Málaga acudió a la convocatoria del PNECU en el año 2000presentando un proyecto temático que comprendía la evaluación de seis titulaciones: Ingeniero enInformática, Ingeniero Técnico en Informática de Gestión, Ingeniero Técnico en Informática de Sistemas,Licenciado en Psicología, Diplomado en Logopedia y Diplomado en Turismo.

1.2. Preparación de la información cuantitativa y cualitativa

La información cuantitativa y cualitativa necesaria para la realización del proceso de evaluaciónha sido elaborada y recabada tanto por parte de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanzacomo por parte del propio Comité de Autoevaluación.

Al comienzo del proceso la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza proporcionó dosdocumentos. El primero de ellos destinado a que el Comité de Autoevaluación conociera el proceso deevaluación propuesto por el PNECU. En el segundo se detallaban los pasos a seguir para realizar laevaluación de una titulación.

Junto con estos documentos se entregaron los protocolos de evaluación elaborados por laDirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, acompañados de sus respectivas tablas como anexos.

Las tablas se cumplimentaron conjuntamente entre la Dirección de Evaluación y Mejora de laEnseñanza y el Comité de Autoevaluación, según el origen y disponibilidad de la información y lafacilidad para su recogida. Las tablas proporcionadas por la Dirección fueron las siguientes:

- Tablas de Enseñanza: 1,2,3,7,8,9,12 y 13.- Tablas de Servicios: 2.

Del resto de las tablas se responsabilizó el propio Comité de Autoevaluación.

Como consecuencia de la necesidad de obtener información relativa a la satisfacción de losusuarios (tanto internos, profesores, alumnos y personal de administración y servicios; como externos,egresados) la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza elaboró una serie de cuestionarios, quetras ser sometidos a la consideración del Comité de Autoevaluación, definieron las encuestas a realizar. Eltrabajo de campo, su tabulación informática y el posterior tratamiento estadístico de los datos obtenidos,fue desarrollado por el personal de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, que preparó lossiguientes cuestionarios:


- Cuestionario general para alumnos.- Cuestionario por asignaturas para alumnos (las asignaturas a evaluar fueron decididas por el

Comité de Autoevaluación).- Cuestionario general para profesores.- Cuestionario por asignaturas para profesores.- Cuestionario para el personal de administración y servicios.- Cuestionario de egresados.

1.3. Estructura y contenido de las tablas

En el epígrafe anterior se han detallado las tablas confeccionadas por la Dirección de Evaluación yMejora de la Enseñanza y las elaboradas por el Comité de Autoevaluación.

Cabe indicar que las tablas 12 y 13, no previstas en la Guía de Evaluación, fueron incorporadaspor parte de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza al considerarlas de gran interés para elproceso.

2. AUTOEVALUACIÓN

La Autoevaluación es un proceso interno que lleva a cabo la propia Institución. Es una reflexiónparticipativa y en profundidad sobre su realidad en relación con la calidad. Dentro de este proceso esposible distinguir diferentes fases: la de recogida de información, la de reflexión/valoración sobre esainformación y la de elaboración del Autoinforme donde se substancian las valoraciones y propuestas demejora.

2.1. La decisión de evaluar

La decisión de evaluarse fue adoptada por la Junta de Centro y el Equipo Directivo, después deque a éstos les fuera explicado el proceso por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza y seles comunicara el interés del Rectorado por que participaran en un proceso en el que iban a ser pioneros yque resultaba de extremo interés para el Equipo de Gobierno de la Universidad dada su incidencia sobrela Institución.

2.2. Composición de los Comités de Autoevaluación

En el Comité de Autoevaluación están representados, tal y como propuso la Dirección deEvaluación y Mejora de la Enseñanza ateniéndose a lo establecido en el PNECU, los distintos estamentosque forman parte de la titulación (profesorado, estudiantes y personal de administración y servicios).

2.3. Formación de los Comités de Autoevaluación

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza elaboró, en su día, un Plan de Formaciónpara las titulaciones en proceso de evaluación; en el mismo se contemplaban las siguientes actuaciones:

- Realización de unas Primeras Jornadas de Formación para el Comité de Autoevaluación, acelebrar al inicio del proceso, con objeto de dar a conocer el PNECU y la metodología a seguiren su aplicación, conjuntamente con la documentación pertinente para proceder a la evaluaciónde la enseñanza, investigación y servicios.

- Desarrollo de unas Segundas Jornadas de Formación, para concretar el modo enel que debería ejecutarse el proceso de evaluación, indicando durante ellas laestructura organizativa a seguir para llevarlo a cabo. Al respecto se recomendóla conveniencia de crear diferentes grupos dentro del Comité que se ocuparan delos distintos ámbitos de evaluación considerados en la Guía del Consejo de


Universidades. Se trató de favorecer la implantación de una estructura capaz deasegurar la operatividad en la evaluación de la titulación.

- Celebración de diversas reuniones de trabajo, tantas como fueron solicitadas por el Comité deAutoevaluación, para clarificar cuantas cuestiones éste estimó oportunas.

- Comunicación al Comité de las distintas acciones formativas organizadas por la Unidad para laCalidad de las Universidades Andaluzas (UCUA).

2.4. Apoyo de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza desde su creación en la Universidad de Málagatiene como misiones principales las siguientes:

- Promover y difundir una cultura de la calidad en el conjunto de la Universidad.- Implicar de forma activa a toda la comunidad universitaria en los procesos de evaluación de la

calidad, con el fin de que sea asumido el compromiso general requerido para llevar a cabo losPlanes de Mejora derivados de los procesos de evaluación.

- Establecer la necesaria coordinación entre la Universidad de Málaga y los restantes órganosinstitucionales comprometidos con la calidad en la enseñanza superior, tanto en el ámbitoexterno de la Institución con la Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas,Secretaría General de Universidades de la Junta de Andalucía y Consejo de Universidades.Como en el ámbito interno con los diferentes Vicerrectorados, Dirección de InnovaciónEducativa y Enseñanza Virtual, Gerencia, etc.

- Poner en funcionamiento en la Universidad la aplicación del PNECU.- Servir de apoyo a la evaluación institucional.- Realizar el seguimiento de los resultados de la evaluación.- Participar en otros procesos de evaluación institucional como el de la Asociación de

Universidades Europeas (CRE).

Las misiones arriba relacionadas no constituyen una mera declaración deintenciones, la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza con el fin de hacerlasrealidad viene desarrollando desde su creación una serie de actividades, tales como:

- Campañas de difusión mediante conferencias, carteles, folletos de divulgación e información,creación y mantenimiento actualizado de una página web, con sus correspondientes enlaces,jornadas de presentación del PNECU, ruedas de prensa, presencia en los medios decomunicación local, etc.

- Generación de documentos de formación para los implicados en los procesos de evaluacióninstitucional: Equipo de Gobierno, Comités de Autoevaluación, etc.

- Adaptación de instrumentos de evaluación: guías, tablas, etc.- Elaboración de protocolos de evaluación ad hoc para las distintas unidades y ámbitos de

evaluación: enseñanza, investigación y servicios.- Elaboración de cuestionarios y realización de encuestas con su posterior tabulación informática y

tratamiento estadístico.- Formación continua y asesoramiento a los Comités de Autoevaluación y equipos decanales o de

dirección.- Apoyo administrativo y técnico a los Comités y equipos decanales o de dirección.- Preparación y coordinación de las visitas de los Comités de Expertos Externos.- Participación en seminarios y congresos.- Publicaciones en revistas especializadas.- Dirección de tesis doctorales sobre evaluación institucional.- Elaboración de informes diversos sobre la evaluación.- Apoyo al diseño y elaboración de los Planes de Mejora, así como coordinación de los mismos.

2.5. Instrumentos de evaluación

Los instrumentos de evaluación han sido diseñados por la Dirección de Evaluación y Mejora de laEnseñanza y puestos a disposición del Comité de Autoevaluación.


La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, siguiendo las instrucciones de la Guía deAutoevaluación del Plan Nacional, relativas a la obtención de datos cualitativos, elaboró encuestas paratodos los estamentos implicados en la evaluación (incluidos los egresados), las sometió a la opinión delComité de Autoevaluación, recogió sus sugerencias y aportaciones, realizó las encuestas correspondientesmediante el trabajo de campo necesario, las procesó informáticamente y las sometió al oportunotratamiento estadístico facilitando a las titulaciones evaluadas un amplio dossier con los resultados de esteproceso. El Comité de Autoevaluación, una vez en su poder la documentación antes mencionada, debióanalizarla sobre la base de su contenido y tras su estudio detallado incorporar sus conclusiones a loscorrespondientes informes.

2.6. Organización interna de los Comités de Autoevaluación

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza informó a la titulación a evaluar de la convenienciade constituir subcomités que se ocuparan de la autoevaluación para los distintos ámbitos de enseñanza,investigación y servicios.

Asimismo indicó las ventajas que, para el desarrollo del proceso, supondría la realización yseguimiento de reuniones periódicas. Del mismo modo, también se manifestó la disponibilidad delpersonal de la Dirección para asistir a las reuniones convocadas y apoyar el trabajo de los subcomités,siempre sin mediatizarlos, es decir, aplicando el principio de que los Comités son los dueños del proceso.

2.7. Actividades de información y difusión

Por parte de la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza las actividades de informacióny difusión se han centrado en la celebración de las Jornadas antes mencionadas, junto con la propuestaformulada al Comité de Autoevaluación de difusión del estado del proceso a través de dípticos y carteles(elaborados por la propia Dirección o por la UCUA). Además, hay que de destacar la confección de unapágina web cuya estructura es la siguiente:

- ¿Qué es la DEYM? Recoge los fines y objetivos de la Dirección. Así como sus componentes ydirecciones de contacto.

- Evaluación Institucional. Ofrece datos básicos sobre el concepto y contenidos de la EvaluaciónInstitucional.

- Evaluación en Andalucía. Facilita información sobre la Unidad para la Calidad de lasUniversidades Andaluzas y la situación de la Evaluación Institucional en Andalucía.

- Evaluación en la Universidad de Málaga. Proporciona información sobre las titulaciones enproceso de evaluación, composición de los Comités de Autoevaluación y situación del proceso.

- Enlaces de interés. Remite a páginas web de diversas instituciones como el Consejo deUniversidades, Unidad para la Calidad de las Universidades Andaluzas y diversas universidadesen las que la evaluación institucional tiene una sólida implantación.

2.8. Actividades de consulta y participación durante el proceso

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza en todo momento estuvo al servicio del Comité deAutoevaluación, para cualquier consulta, duda o reclamación. Acudiendo su personal a la Facultadsiempre que fue requerido.

2.9. Actividades de consulta y participación al final del proceso

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, para el éxito del proceso, recomendó alComité de Autoevaluación la difusión del borrador del Autoinforme. Para ello se propuso la convocatoriade audiencias públicas, siguiendo así las instrucciones de la Guía de Autoevaluación del PNECU, con elfin de debatir en ellas el borrador del Autoinforme. Asimismo se recomendó dejarlo depositado en lasdependencias de las Asociaciones de Estudiantes, Bibliotecas, página web, para su consulta y para poderrecoger posibles aportaciones o sugerencias. No obstante, siempre quedando en manos del propio Comitéotras formas de difusión.


2.10. Implicación de todos los agentes

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza ha estado en todo momento implicada enel proceso de evaluación como unidad de apoyo técnico y asesoramiento al Comité de Autoevaluación, alque ha informado de la conveniencia y necesidad de la implicación en el proceso de todos los miembrosde la comunidad universitaria correspondiente a la titulación evaluada.

2.11. Cumplimiento de plazos

Al comienzo del proceso, la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza hizo entrega alComité de Autoevaluación del correspondiente cronograma de evaluación, indicando en el mismo eltiempo que se asigna a cada fase, siempre teniendo en cuenta lo establecido al respecto por el PlanNacional y la UCUA. Los plazos fueron cumplidos adecuadamente.

2.12. Utilidad percibida del proceso de evaluación

Desde la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza se ha intentado transmitir a latitulación evaluada la utilidad que conlleva el realizar el proceso de evaluación.

Con la autoevaluación se consigue una visión real sobre cómo se encuentra la titulación, puespermite detectar sus fortalezas y debilidades y por tanto identificar aquellas áreas críticas y mejorables asícomo aquellas otras de las que por su óptima situación se puede obtener un mayor partido.

3. 3.EVALUACIÓN EXTERNA

Esta fase, que llevan a cabo evaluadores externos a la Institución, consta de tres etapas, laprimera de recogida de información, donde el Autoinforme elaborado en la fase de Autoevaluación eselemento esencial, una segunda de reflexión/valoración sobre la información recogida y la tercera deelaboración del Informe de Evaluación Externa.

3.1. Composición del Comité de Evaluación Externo

Presidente: D. José María Oncina Carratalá – Universidad de AlicanteProfesional: D. Alejandro Marfil Olink – Novasoft ConsultingTécnico Académico: D. Antonio Garrido del Solo – Universidad de Castilla-La ManchaTécnico Académico: D. Carlos López-Terradas Díaz – Universidad Carlos III

3.2. Actividades de información

Una vez que el Autoinforme ha sido remitido a la UCUA, la Dirección de Evaluación y Mejorade la Enseñanza junto con aquella empieza a preparar la fase de evaluación externa.

La UCUA selecciona los evaluadores externos acudiendo a su base de datos. En su designaciónse tiene en cuenta que tanto el experto académico como el experto en evaluación sean profesionales dereconocido prestigio, el primero de ellos docente de un área de conocimiento propio de la titulaciónevaluada, ambos de comunidades autónomas distintas a la andaluza. El tercer evaluador, es un profesionalde la titulación evaluada perteneciente a su entorno.

3.3. Asistencia a las audiencias del Comité de Expertos Externos y difusión

Tiene una gran importancia la difusión de las audiencias públicas, con el fin de potenciarlas laDirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza proporciona al Comité de Autoevaluación unos


dípticos informativos para ser repartidos por toda la Facultad, donde se comunica el lugar, día y hora de laaudiencia.

En la audiencia final, donde se presenta el Informe Preliminar, la Dirección de Evaluación yMejora de la Enseñanza se persona a fin de conocer su contenido y poder generar un Informe Previo a laentrega del correspondiente Informe de Evaluación Externa. Este Informe Previo se facilita al Comité deAutoevaluación para que pueda ir elaborando el borrador del Informe Final.

3.4. Plan horario de la visita

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, ajustándose a lo que marca el PNECU,suministró al Comité de Autoevaluación, a título orientativo, el plan horario de la visita del Comité deExpertos Externos.

3.5. Incidencias de la visita

No se dieron incidencias destacadas durante la visita del Comité de Expertos Externos.

3.6. Informe de Evaluación Externa. Plazo de entrega

La recepción del Informe de Evaluación Externa se produjo dentro de los plazos previstos.

4. INFORME FINAL

El Informe Final recoge el resultado último del proceso de evaluación y está conformado por elAutoinforme más las aportaciones realizadas por el Comité de Expertos Externos en el Informe deEvaluación Externa.

4.1. Apoyo a su redacción

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza informó al Comité de Autoevaluaciónsobre la forma y contenidos del Informe Final. Para facilitar su elaboración, se entregó al Comité elInforme Previo elaborado a partir de la información obtenida por la Dirección en la audiencia final en laque el Comité Externo expuso su Informe Preliminar.

En todo momento el personal de la Dirección estuvo a disposición del Comité de Autoevaluaciónpara atender cuantas cuestiones le fueron planteadas por el mismo en relación con la redacción delInforme Final.

4.2. Tablas resumen

La Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza, a partir de la información contenida en el InformeFinal, confeccionó para sintetizarla la tabla resumen de fortalezas y debilidades, la de propuestas demejora y las que se utilizarán como base para la realización posterior de su análisis estratégico, las cualesse incluyen en el anexo II.


5. PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE EVALUACIÓN Y MEJORA DE LA ENSEÑANZA

Director de Evaluación y Mejora de la Enseñanza:

- Prof. Dr. D. Carlos A. Benavides Velasco

Jefe de Negociado de Calidad:

- Dña. Carmen Cayuela Burgos

Becarias de Investigación:

- Dña. Yolanda Gil Ojeda (Licenciada en Pedagogía)- Dña. Eva Vallejo García (Licenciada en Economía)

ANEXO2 II: TABLAS RESUMEN DEL PROCESO DE EVALUACIÓN DE LA TITULACIÓNDE I.T.I. DE SISTEMAS

2 Elaborado por la Dirección de Evaluación y Mejora de la Enseñanza de la Universidad de Málaga

TABLAS PARA EL ANÁLISIS ESTRATÉGICO

Con el fin de que pueda servir como una información de partida para la realización de un posterioranálisis estratégico se incluyen cuatro tablas destinadas a valorar aspectos externos e internos que puedanincidir sobre la titulación.

En la siguiente tabla de “Amenazas” y en relación a la titulación evaluada, seindican situaciones del entorno que le pueden afectar negativamente, perjudicándola. Sevalora de 1 a 5, el valor 1 supone una incidencia mínima de la situación propuesta sobrela titulación, el valor 5 representa un gran impacto.

VALORACIÓNAMENAZAS

1 2 3 4 5

Dificultad de los titulados para encontrar empleo en su especialidad X

Progresiva competencia de titulados del resto de la Unión Europea X

Debilidad de la industria en el tejido económico local X

Escasa diversificación de la producción, con pocas alternativas para el empleo X

Saturación de titulados en ciertas áreas (económicas, jurídicas, humanidades,magisterio, etc.) X

Posible creación de centros privados, tanto universitarios como no universitarioscompetidores de la Universidad X

Creciente expansión de las universidades andaluzas próximas X

Encarecimiento de la vivienda, que dificulta el acceso a la Universidad de losestudiantes de fuera de la capital X

Escasa formación y bajo compromiso del empresariado local con la innovacióntecnológica X

Baja tasa de éxito de las nuevas iniciativas empresariales. X

Escasa cualificación profesional del empresariado local X

En la siguiente tabla de “Oportunidades” y en relación a la titulación evaluada, se indica situacionesdel entorno que le pueden afectar positivamente, favoreciéndola. Se valora de 1 a 5, el valor 1 supone unaincidencia mínima de la situación propuesta sobre la titulación, el valor 5 representa un gran impacto.

VALORACIÓNOPORTUNIDADES

1 2 3 4 5

Expansión de la población malagueña y andaluza y tendencia a la concentración ennuestro litoral X

Crecimiento y diversificación del sector servicios X

Ubicación en Málaga del Parque Tecnológico de Andalucía X

Localización en Málaga de organismos públicos como el Instituto Andaluz delDeporte, la Empresa Pública de Turismo de Andalucía, etc. X

Importancia del aeropuerto de Málaga X

Buena red de comunicaciones X

Internacionalización y globalización de la economía X

Desarrollo del turismo especializado, fragmentación de las estancias y disminuciónde la estacionalidad X

Expansión del sector público X

Necesidad de potenciar el sistema sanitario público X

Déficit de mano de obra cualificada en niveles intermedios de la empresa y laAdministración X

Elevadas tasas de paro, necesidades formativas de reciclaje y actualizaciónprofesional de los parados. X

Existencia del distrito único andaluz, tendencia a la movilidad de estudiantes X

Creciente importancia de las redes de intercambio y movilidad de estudiantes(Leonardo, Erasmus, Sócrates, etc.) X

Tradicional vinculación con el Magreb y Latinoamérica X

Programas y convocatorias del III Plan Andaluz de Investigación X

Programas y Convocatorias del Plan Nacional de I+D+I X

Programas y convocatorias del Programa Marco de la Unión Europea X

Condición de Andalucía como región prioritaria a efectos de los fondosestructurales europeos X

En la siguiente tabla de “Debilidades” y en relación con la titulación evaluada, se indica situacionesinternas a la misma, recogidas en el informe final de la evaluación, que le pueden afectar negativamente,perjudicándola. Se valora de 1 a 5, el valor 1 supone una incidencia mínima de la situación propuestasobre la titulación, el valor 5 representa un gran impacto.

VALORACIÓNDEBILIDADES

1 2 3 4 5

Ausencia de objetivos específicos de la titulación X

Elevado número de asignaturas en primer curso y primer ciclo X

Excesivo número de alumnos para los grupos de prácticas X

Recursos docentes insuficientes X

Falta de espacio. Déficit de instalaciones e infraestructuras X

Escasa dotación económica para la gestión del centro X

Insuficiente dimensión práctica de los estudios X

Ineficacia de las tutorías X

Baja factilidad de la titulación

Inhibición de los Departamentos X

Deficientes infraestructuras X

Descoordinación de los contenidos de las asignaturas X

Descoordinación de los diferentes servicios del P.A.S. X

Falta de normativa referente a la evaluación de los alumnos X

Falta de motivación y participación del alumnado X

Falta de sistema de libre acceso a la Biblioteca X

En la tabla siguiente de “Fortalezas” y en relación con la titulación evaluada, se indica situacionesinternas a la misma, recogidas en el informe final de la evaluación, que le pueden afectar positivamente,favoreciéndola. Se valora de 1 a 5, el valor 1 supone una incidencia mínima de la situación propuestasobre la titulación, el valor 5 representa un gran impacto.

VALORACIÓNFORTALEZAS

1 2 3 4 5Alto grado de cumplimiento del profesorado XGran potencial humano con deseos de mejora en todos los estamentos XProtagonismo de la investigación. Elevada productividad de los grupos deinvestigación X

Correlación entre la investigación y la docencia XUtilización de las nuevas tecnologías en todos los ámbitos XRelación con el Colegio Oficial de Peritos e Ingenieros Técnicos Industriales deMálaga X

Guía Docente como documento contractual e informativo de los servicios docentesal alumnado X

ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INFORMÁTICA · universidad de mÁlaga escuela tÉcnica superior de informÁtica ingeniero tÉcnico en informÁtica de sistemas informe final de evaluaciÓn

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