És viable fer una botiga de segona mà?

Pàg 1

Treball de Recerca

És viable fer una botiga de segona mà?

Arnau Fernández Dirigit per: Elena Carbonell

2n de Batxillerat 2.5 IES Montserrat

Barcelona, 5 de Novembre de 2014

Pàg 2

Índex 1. Agraïments pàg 3 2. Introducció pàg 4‐6 3. Què és un pla d’empresa? pàg 7 4. Estudi de mercat pàg 8

4.1. Estudi de la Competència pàg 8 4.1.1. Localització pàg 9‐12 4.1.2. Condicions de Venda pàg 13‐18 4.1.3. Promoció pàg 19‐21 4.1.4. Productes pàg 22‐24 4.1.5. Com es fixa el preu pàg 25

4.2. Estudi perfil client i perfil proveïdor pàg 26‐47 5. Forma Jurídica pàg 48‐50 6. Pla de Màrqueting pàg 51

6.1. Contingut d’un pla de màrqueting pàg 51 6.2. Quins productes vull vendre? pàg 52 6.3. Estratègies de preu pàg53‐54 6.4. Promoció pàg 55‐56 6.5. “Place” Localització del negoci pàg 57‐59

7. Pla de compres pàg 60‐61 8. Pla d’inversió i finançament pàg 62‐67

8.1. Pla d’inversió inicial pàg 62‐67 8.2. Pla de finançament pàg 68

9. Pla d’organització pàg 69‐70 9.1. Persones a contractar pàg 69‐70

9.1.1. Perfil de persones a contractar pàg69‐70 9.1.2. Salari de la persona a contractar pàg 71‐72 9.1.3. Tipus de contracte pàg 71‐73

10. Pla econòmic o de costos pàg 73 10.1 Costos Fixos pàg 74 10.2 Costos Variables pàg 75‐76 10.3 Compte de Pèrdues i Guanys pàg 75‐76 10.4 Punt Mort pàg 77

11. Conclusions pàg 78 12. bibliografia i webgrafia pàg 79‐81

Annexos: 1. Recull d’adreces i mesures de competència pàg 83‐89 2. Exemple de contracte de condicions de venda del Troc pàg 90‐101 3. Model de Contracte de treball temporal pàg 102‐123

Pàg 3

1. Agraïments

Vull agrair aquest treball a l’Elena Carbonell, ja que sense el seu

ajut, aquest treball no hagués sigut possible, també vull agrair

aquest treball als meus pares perquè ells van ser els que em van

donar l’idea de fer aquest treball i m’ha agradat molt.

Pàg 4

2. Introducció

He decidit fer el treball de recerca sobre les botigues de segona mà, en aquest treball

em plantejo si seria viable posar una botiga de segona mà a Barcelona.

Per saber si seria viable, és a dir, si aconseguiria beneficis, he realitzat el treball de

recerca les diferents parts d’un pla d’empresa.

Les motivacions a l’hora d’ escollir el tema de la compra‐venda i botigues de segona

mà és que des de fa bastant de temps, per aconseguir uns diners, vaig venent

productes que tinc o em trobo, ja sigui per internet o en botigues de segona mà.

Llavors m’agradaria saber si en un futur podria dedicar‐me a la compra‐venda d’una

manera professional, per guanyar‐me la vida.

El treball s’estructura en les següents fases:

1) Estudi de Mercat: Faré l’estudi de la competència per poder saber coses de les

altres botigues contra les que competiria. I faré un estudi del perfil del client i

del proveïdor, per saber quines persones vindrien a comprar i que comprarien, i

quines vendrien a vendre, i que vendrien.

2) Forma Jurídica: Decidiré quina forma jurídica vull per al meu negoci, i quin nom

li posaré a la meva botiga.

3) Pla de Màrqueting: Parlaré del contingut d’un pla de màrqueting, amb les 4 p.

Gràcies a les 4 p, podré definir com voldré que sigui el meu negoci.

4) Pla de Compres: Aquí diré quines maneres tinc d’aconseguir els productes que

tindré per vendre a la botiga.

Pàg 5

5) Pla d’Inversió i Finançament: Parlaré de la inversió total que tinc que fer en

local, productes, decoració, etc... per poder obrir una botiga. I de com finançare

tots aquestes despeses.

6) Pla d’organització: Explicaré quin tipus de persona necessito contractar per a

que treballi per a l’empresa. I explicaré l’organigrama que utilitzaria.

7) Pla econòmic: Faré el càlcul de tots els costos fixos per saber quins costos tinc

que pagar tots els mesos i dels costos variables per saber quins serien els

costos que depèn del mes, pujarien o baixarien. I per últim faria el Punt mort

per poder saber aproximadament quantes vendes tindria que fer al mes per

obtenir un benefici.

8) Conclusions: Al final explicaré com m’ha anat el treball i si seria viable posar la

botiga.

Pàg 6

Experiència en el negoci

Jo tinc experiència a la hora de vendre coses, i de treure‐li beneficis. Vaig començar a

vendre coses, quan un dia venia del gimnàs, i vaig veure que al costat del reciclatge hi

havien llençat una capsa transparent del Ikea, plena de playmobils, i un vaixell a sobre,

i vaig pensar que podria intentar vendre’ls, llavors els vaig agafar, i vaig posar anuncis a

Internet a pagines web de venda de segona mà. Com per exemple segundamano.es o

milanuncios.com, que són les que predominen a Internet. Vaig acabar venent tots els

playmobils a diferents persones.

En aquell moment vaig pensar que tot el que vaig treure de les vendes era benefici i

que podria vendre més coses i guanyar diners.

Seguidament des d’aquell dia he venut més coses que han llençat i que eren fàcils de

vendre. Com per exemple, una moto de joguina per a nens petis, que vaig vendre molt

ràpidament en una botiga de segona mà, una diana elèctrica, ninots airgamboys, i

algunes altres coses.

I també he venut coses que sabia que a les tendes estaven rebaixades, o que són coses

difícils de trobar, per revendre‐les per internet. Com per exemple figures d’ acció i

pòsters

D’aquesta manera he pogut anar venent coses, i guanyant alguns diners.

Fa uns dies vam buidar el pis de lloguer de la meva àvia, i sobrava un somier de llit i

uns testos de plantes que ja no volíem, i en comptes de llençar‐los el dia de recollida

de mobles, vam decidir d’anar a un troc per vendre les coses.

Gràcies a aquestes experiències, he conegut la gran majoria de botigues de segona mà

de Barcelona

Pàg 7

3. El Pla d’Empresa

L’objectiu del pla d’empresa és explicar el projecte empresarial que es vol engegar,

justificant la idea de negoci, descrivint les característiques del projecte i mostrant els

estudis de viabilitat. Es tracta d’un document molt necessari, atès que es pot

considerar com una targeta de visita per presentar a qualsevol persona o entitat

interessada en el projecte d’iniciativa empresarial. Aquests interessats són les entitats

bancàries que ens han de proporcionar finançament, les entitats públiques a les quals

sol∙licitem ajuts o subvencions per iniciar el negoci o els inversors potencials que

poden formar part del negoci.

El nostre Pla d’Empresa s’estructura en els apartats següents:

• Estudi de mercat

• Forma Jurídica

• Pla de màrqueting

• Pla de compres

• Pla d’inversió i finançament

• Pla d’organització

• Pla econòmic

• Annexos

Pàg 8

4. Estudi de Mercat

Un estudi de mercat consisteix en realitzar una recollida sistemàtica d’informació

sobre els productes o serveis, els clients i la competència per tal de prendre

decisions a curt i llarg termini.

4.1 Estudi de la competència

És l’estudi del comportament de la competència, i ens serveix per:

‐ Per poder treure idees i aplicar‐les als nostres serveis.

‐ Conèixer els preus que hi ha al mercat, i per tant, els mínims i màxims que

acceptaran els clients.

‐ Veure fins a quin punt el mercat està saturat per a un determinat servei.

‐ Determinar quines són les característiques diferencials dels nostres

competidors, que a més són les que més valoren els seus clients.

Per analitzar i estudiar la competència he fet un recull d’adreces i mesures de totes les

7 botigues de segona mà. Que es poden trobar a l’annex 1.

Pàg 9

4.1.1 Localització

Distribució geogràfica de botigues de segona mà a Catalunya (abril 2014)

La localització serveix per saber en quin lloc seria millor posar el nostre negoci, per això

he escollit una llista de 7 botigues de segona mà que conec molt bé i que crec que són

les que predominen en el negoci de la segona mà, i que la gent coneix més.

Per estudiar‐les he fet tres mapes, un de Catalunya, un de Barcelona i l’altre de

Barcelona ciutat ampliat. Per fer‐los, he entrat a les pàgines webs de cada botiga i he

mirat quantes botigues tenen i on estan.

Per fer el mapa de Catalunya, he posat els logos de cada botiga i les he endreçat a cada

província.

Per fer el mapa de Barcelona, i Barcelona ciutat ampliat he fet servir el google maps i

he posat cada icona que representa a una botiga amb un color diferent, a la seva

direcció adequada.

Les botigues són:

‐ Troc

‐ Els encants

‐ Mer‐k‐2

‐ Cash Converters

‐ Second Best

‐ Re‐Nuevo

‐ Second Company

Pàg 10

Mapa de Catalunya

En el mapa de Catalunya es pot observar com la majoria de botigues de segona mà es

localitzen a Barcelona. M’entres que a Girona, Tarragona i Lleida no hi ha quasi

botigues, i a Alt Pirineu i Aran i les Terres de l’Ebre, no hi ha botigues.

A Barcelona estan totes les marques de botigues conegudes, i per tant hi ha molta

competència entre elles. Es diferencien entre elles perquè hi ha botigues que són grans

i altres petites, i a més en algunes els productes són diferents que d’altres.

Moltes botigues que no són de la mateixa marca, es concentren juntes, és a dir, que es

posen una al costat de l’altre.

Font: Elaboració pròpia.

Pàg 11

Mapa de la Província de Barcelona

En aquest mapa es pot observar com la majoria de botigues de compra‐venda de

segona mà es concentren a Barcelona, perquè tenim un total de 13 botigues, m’entres

que llocs com Terrassa i Sabadell tenen 3 botigues cadascuna. Mataró, Viladecans,

Badalona, tenen dues botigues cadascuna i Vic, Manresa, Molles del Vallès, i Martorell

tenen una botiga cadascuna.

Font: Elaboració pròpia

Second Best

Re-Nuevo

Mer-K-2

Troc

Cash Converter

Els Encants

Second Company

Pàg 12

Mapa de la ciutat de Barcelona Ampliat

En aquest mapa de l’actualitat de Barcelona ampliat, es pot observar com en les zones

de Gràcia, Eixample, Ciutat Vella i Sant Martí és on més es concentren les botigues de

segona mà, hi ha un total de 13 botigues dedicades a aquest negoci.

Si ens fixem 7 d’aquestes botigues són Cash Converter, 3 Second Best, 1 Re‐Nuevo, 1

Mer‐k‐2 i 1 Second Company.

Per tant, podem dir que el 53,85% pertany a Cash Converter, el 23,07% pertany a

Second Best, el 7,69% pertany a Re‐Nuevo, el 7,69% pertany a Mer‐k‐2 i l’altre 7,69%

pertany a Second Company.

Font: Elaboració pròpia

Second Best

Re-Nuevo

Mer-K-2

Troc

Cash Converter

Els Encants

Second Company

Pàg 13

4.1.2 Condicions de Venta

A continuació hi ha les condicions de venda de les diferents botigues de segona mà

que he escollit per fer el treball i estudiar‐les. Hi ha botigues que posen les seves

condicions de venda a les seves pàgines webs, i d’altres que les posen a les botigues en

gran, o als papers de propaganda que reparteixen per promocionar el local, com poden

ser als flyers, però hi ha botigues que no diuen les condicions ni a les pagines webs ni a

les propagandes que reparteixen a les botigues.

Comparació de les condicions

Es pot veure que bàsicament per les condicions de venda, existeixen dos tipus de

negocis:

‐ Els que has de tenur mínim 18 anys, portar DNI, portar el producte, acordar un

preu i te’l compren al moment i et donen els diners també al moment.

‐ I els que també has de tenir mínim 18 anys, portar DNI, portar el producte,

però has de deixar el producte a la seva botiga acordant un preu amb els

treballadors de la botiga i quan el venen, i passen 30 dies, llavors et paguen la

meitat del preu del producte. I si no el venen en 15 dies, li apliquen un 10% de

descompte, i si en uns altres 15 dies encara no el venen, llavors van baixant el

preu cada mes. I si vols et pots emportar el teu producte.

Pàg 14

Condicions de venta de Troc

Les condicions de venda de la botiga Troc són:

‐ El preu de cada article s'estableix entre el client i Troc.

‐ Quan l'objecte es ven, es paga al client el preu de venda menys la comissió de

Troc que és del 37%.

‐ Els objectes s'exposen al preu convingut en una sala organitzada i revisada

periòdicament, on acudeixen un gran nombre de visitants.

‐ Si després de dos mesos exposat, el producte no es ven, el client pot recuperar

el seu objecte sense pagar cap despesa, ni comissió.

‐ Troc baixa mensualment el preu de venda convingut un 10% fins a la venda o

recuperació de l'objecte.

Les condicions de venda senceres del Troc es poden trobar a l’annex 2.

Condicions de venta de Second Company:

Les condions de venda de la botiga Second Best són:

‐ Ser el propietari del producte.

‐ Ser major d'edat i presentar el DNI, NIE, passaport o permís de conduir.

‐ Acordar un preu de venda.

Pàg 15

Condicions de venta de Els Encants:

Les condicions de venda de la botiga Els Encants són:

‐ Uns treballadors van al domicili del client o el client va a la botiga física dels

Encants , per veure el producte i fixar el preu .

‐ El sistema de venda és en un dipòsit de venda.

‐ Et paguen:

el 50% de 0 € a 40 €

el 55% de 41 € a 600 €

el 60% de 601 € a 1200 €

el 65% de 1201 en endavant

‐ Si el producte es te que anar a recollir al domicili, llavors es fa a ports deguts

que es descompten a la venda dels productes o producte.

‐ La mercaderia ha d'estar neta de pols , etc . Especialment les neveres i cuines ,

de no ser així es reserven el dret de ser admesa o, si s'escau es cobrarien les

tasques de neteja .

‐ Es posen dos preus de mutu acord un a l' alça i un altre a la baixa , als 15 dies es

pot aplicar un 10% de descompte, i als 30 dies si no s'ha venut el producte ,

s'aplica el 2n preu , després es baixa el preu mes a mes.

‐ Els articles es paguen un cop venuts als 30 dies.

Es poden portar tot tipus d'articles , excepte: Aires condicionats usats que requereixin

instal∙lació , escalfadors d'aigua usats , bombones de gas de qualsevol tipus , sabates

usats, roba , matalassos . No s'admeten objectes defectuosos o en mal estat excepte

ordinadors . Ni objectes fora de temporada.

Pàg 16

Condicions de venta de Mer‐k‐2:

Les condicons per vendre de la botiga Mer‐k‐2 són:

‐ Has de ser major d'edat (més de 18 anys).

‐ Presentar, en el moment de la venda un document oficial acreditatiu (DNI, NIE,

PASSAPORT) en vigor.

‐ Ser el propietari de l'article que vols vendre .

Condicions de venta de Second Best:


‐ Els clients venen els seus productes i els diners se'ls abona de forma ràpida i

transparent.

‐ Aquests productes són acceptats després d'un procés de revisió i

condicionament per ser posats a la venda.

Condicions de venta de Re‐Nuevo:


‐ Ser el propietari del producte.

‐ Ser major d'edat i presentar el DNI, NIE, passaport o permís de conduir, original

en bon estat i vigent.

Pàg 17

Condicions de venta de Cash Converters

Les condicions de venda de la botiga de Cash Converter són:

El procediment de venda és:

1‐ Portes el teu article.

2‐ Acordes un preu de venda amb el comprador del local.

3‐ Firmes un contracte de venda i t’emportes els diners en el acte.

Les condicions per poder vendre són:

1‐ Ser major de 18 anys.

2‐ Presentar DNI o Passaport.

3‐ Solament compren productes que funcionin adequadament.

4‐ Tots els productes que compri Cash Converters tenen que passar un control

policial abans de posar‐se a la venta, per garantir la transparència i la seva

legitima procedència.

5‐ Una vegada comprats, els productes passen un procés d’a condicionament i

empaquetat , per a poder posar els productes a la venta.

A part de vendre directament, hi ha una altre opció que és la venta recuperable.

Les condicions de la venta recuperable són:

‐ Tens un màxim de 30 dies per recuperar el teu producte

Pàg 18

‐ Al anar a vendre el teu producte, has de sol∙licitar que vols la venta recuperable

i Cash Converter et guardarà els productes durant 30 dies, i si per qualsevol

motiu et penedeixes, pots recuperar‐los al preu que hagis acordat amb el

comprador.

Cash Converter també compra joies. I els passos per vendre joies són:

1‐ Porta la peça de joieria que vulguis vendre: joies d'or, peces amb pedres

precioses, rellotgeria de Gamma Mitjana i Alta ...

2‐ Acordes un preu amb el comprador.

3‐ Constaten l'autenticitat de la peça de joieria i la compren.

Pàg 19

4.1.3 Promoció

Per fer que la gent conegui un negoci, té que promocionar‐se, i fer‐se veure, ja que hi

ha molta competència. Les persones quan veuen que un producte surt per la televisió,

o en anuncis per el carrers o en qualsevol part, vinculen l’ imatge amb una fiabilitat.

Que fa que confiïn en l’empresa, i fa que si veuen un negoci que s’ha promocionat o el

del costat que no s’ha promocionat, encara que els dos negocis venguin el mateix, la

majoria de les persones entraran al negoci que han vist anunciat abans.

La publicitat és poc freqüent en les petites empreses, ja que és bastant cara, llavors els

negocis que estan començant no poden gastar molts diners en anunciar‐se

Moltes persones escullen la marca Cash Converter perquè es de les úniques que fan

propaganda per la televisió i pels carrers, i llavors la gent es fia més perquè té un cert

prestigi. A més Cash Converters fa servir uns colors molt vius (rosa xiclet, vermell o

negre) i fa servir una propaganda molt extravagant, que fa que quan les persones van

caminant pels carres i la veuen, els cridi l’atenció i les mirin i acabin llegint‐los per

veure que es el que anuncien; fent que es corri la veu entre amics, familiars, etc... i a la

vegada fent que la marca sigui coneguda.

Ara les botigues de segona mà noves o una mica menys conegudes, es comencen a

anunciar per els carrers. De tota manera, no té res a veure amb l’estil de les

campanyes publicitàries de Cash Converters.

Una de les botigues que està anunciant‐se als autobusos és Second Best.

Pàg 20

Uns exemples de promocions de Cash Converters són aquests:

Pàg 21

Pàg 22

4.1.4 Productes

Que venen?

Troc

En el Troc venen una mica de tot, tenen mobles, puericultura, decoració,

electrodomèstics, bricolatge, multimèdia, bricolatge, antiguitats, oci, cultura, etc…

Exceptuant vehicles

Les instal∙lacions són bastant grans al igual que els encants, ja que hi ha mobles,

maquines de cuines, i moltes altres coses grans que ocupen bastant.

Compren tot tipus de coses, ja sigui gran o petit, ja sigui poques unitats com 200

unitats d’un producte. Ja que quan més unitats, menys preu.

Els encants

En els Encants venen una mica de tot, al igual que el troc, també tenen mobles,

rentadores, maquines de recreatius, etc... Exceptuant vehicles.

La botiga es igual de gran que el troc, per lo tant és bastant gran.

Cash Converters

En el Cash Converter compren i venen el que el mer‐k‐2, Renovo, second best, i second

company. Ja que les botigues són igual de grans, i no són tan grans com els troc i els

encants.

El que mai compren es: mobles, roba i grans electrodomèstics .

Pàg 23

Mer‐k‐2

En el mer‐k‐2 venen electrodomèstics( microones, batidors, planxes, cafeteres,

assecadors, aspiradores, ventiladors, exprimidors, etc…), videocàmeres, televisions,

telèfons, material d’informàtica(ordinadors, tablets, ebooks, ratolins, teclats, altaveus,

cd’s, impressores, discs durs, etc…), instruments musicals, material esportiu,

reproductors, gravadores, discos, pel∙lícules, consoles, jocs, accessoris, joies i rellotges.

Les instal∙lacions no son tan grans com el troc o els encants.

Compren tot el que venen. Al igual que totes les botigues de segona mà hi ha articles

de segona mà que han sigut utilitzats, però que encara funcionen, articles que són

totalment nous, i que els venedors els han guardat sense obrir, i decideixen vendre’ls, i

articles de “Sèrie B” (productes amb els seus embalatges deteriorats o defectes

insignificants)

Re‐Nuevo

En el Re‐Nuevo compren i venen: Vehicles a motor (cotxes, motos, furgonetes,

autobusos, etc ..), Elements funcionant a combustible (gasolina, butà, gas, etc.),

Mobles i estris de la llar (matalassos, catifes, cortines, etc ...), Electrodomèstics gamma

blanca (rentadora, rentaplats, nevera, forn a gas, etc ...), Roba i calçat, Llibres, Cintes

de vídeo, Discos de vinil, Cables, Consumibles (tinta impressora, cd’s per gravar, etc.),

Components interns d'ordinador (plaques base, targetes de so, etc.), Productes

d'higiene (depiladores, Talla cabells, etc.), Jocs d'ordinador, PC de sobretaula amb

processador inferior a doble nucli, Figuretes o articles de basar, Productes de

propaganda comercial.

Les botigues no són tan grans com els troc i els encants. Per això tampoc poden

comprar mobles o aparells molt grans.

Pàg 24

Second Company

En el Second Company compren i venen el mateix que el mer‐k‐2, Cash Converters,

second best, Re‐Nuevo. Ja que les botigues són iguals de grans.

Second Best

En el Second Best venen Bicicleta, consoles, informàtica, so, bricolatge, esport,

electrodomèstics, televisors, telèfons mòbils, electrònica, informàtica, fotografia,

instruments musicals, videoconsoles, imatge, joies, telecomunicacions ...

Al igual que el mer‐k‐2, Cash Converters, Re‐Nuevo i second company, són botigues

que no són molt grans, per lo tant no poden tenir grans mobles, o neveres, rentadores,

extractors de cuina, maquines de recreatius, etc…

Compren tot el que venen.

Pàg 25

4.1.5 Com es fixa el preu

El preu es fixa per l’oferta i la demanda. Si aconsegueixes els productes per un preu

baix, pots vendre el producte per un preu mes alt, però mes baix que si fos nou i

estigui a una botiga de primera mà, ja que si poses un preu de botiga de primera mà, la

gent preferirà anar a comprar‐lo en una botiga nova.

Per poder comprar a preus baixos els treballadors de la botiga han de ser bons

negociadors, es a dir que sàpiguen parlar i tractar amb la gent amb facilitat, fent que la

persona acabi pensant que el producte que vol vendre no es tan car o no val el que ell

vol, per fer això es pot treure els defectes dels producte.

A més el preu es fixa també per el preu que t’ha costat el producte, es a dir, que si per

aconseguir productes vas amb la furgoneta a buscar productes al carrer, llavors et

surten gratis, i els pots vendre per un preu baix i serà quasi tot beneficis, només cal

descomptar la gasolina que has gastat per anar a buscar els productes. I també es

tindria que comptar el temps que li has empleat, encara que si el negoci es familiar

llavors no cal contractar a empleats i pots sortir per les tardes a buscar productes quan

la botiga està tancada. Ja que és el teu negoci, no t’importarà sortir tu mateix a buscar

els productes, perquè els guanys serien per a tu. Però si en el teu negoci tens

empleats, llavors has de sumar a les despeses, el salari del treballador, ja que trobi o

no trobi algun producte, aquella persona és un treballador, i cada mes cobrarà un

salari.

Si per aconseguir els productes has de anar a una subhasta de magatzems, llavors

tindràs que sumar les despeses de desplaçament que seria la gasolina, mes el preu que

et gastis en el magatzem, i si vas amb un empleat o necessites que vinguin empleats

per recollir tot el magatzem, has de sumar‐li els sous que cobren ells. I depèn de el que

et gastis podràs vendre a un preu o a un altre.

Pàg 26

4.2 Estudi del perfil de client i del perfil del proveïdor

S’ha confeccionat una enquesta que s’ha distribuït a 44 persones, 22 joves i 22 adults.

S’ha fet fent servir el Google drive amb l’opció de qüestionaris durant els mesos d’abril

– juny de 2014. L’objectiu es poder conèixer els productes que hauria de tenir a la

botiga per poder vendre amb més facilitat i quin estil de botiga seria el més adequat.

També per saber si la gent ha anat alguna vegada a una botiga de segona mà, i si els hi

sembla bé el preu al que venen i compren les coses. I amb la pregunta de “que

canviaries?” puc saber que es el que a la gent no li agrada de les botigues de segona

mà. D’aquesta manera puc saber més o menys si seria bo tenir una botiga de segona

mà o si ningú vindria i m’arruïnaria.

Faré tres buidats de dades, un amb totes les dades, es a dir, joves i adults, un altre amb

solament les dades dels joves i un altre amb solament les dades dels adults. Amb la

finalitat de conèixer si hi ha molta diferencia entre els gustos dels joves i els adults, i si

seria millor fer una botiga especialitzada en el que els i agrada i comprarien els joves, o

solament amb el que els hi agrada i comprarien els adults, o potser el millor per a mi

seria fer la botiga especialitzada en els dos grups.

Pàg 27

Aquest és el model de l’enquesta:

1. Sexe

2. Edat

3. Quines botigues de segona mà coneixes?

4. Si has escollit altres, digues quines altres coneixes.

5. Has anat alguna vegada a alguna?

6. Has comprat alguna cosa?

7. Que has comprat?

8. Que voldries comprar a un botiga de segona mà?

9. Que voldries vendre a alguna botiga de segona mà?

10. Has venut alguna vegada alguna cosa?

11. El que?

12. Et sembla just el preu que t’ofereixen per els teus productes?

13. Et sembla just el preu al que venen les coses?

14. Saps quines son les condicions de venda de les botigues?

15. Et semblen bones les condicions?

16. Que canviaries?

17. Quina botiga prefereixes?

Pàg 28

Buidat de totes les dades

1. Sexe

Sexe Resultats

Homes 22

Dones 22

2. Edat

Edats Resultats

11‐20 22

21‐30 5

31‐40 2

41‐50 6

51‐60 4

61‐70 4

71‐80 1


Botiga Respostes %

Els Encants 20 17%

Second Best 17 14%

Troc 15 13%

Mer‐k‐2 15 13%

Altres 12 10%

Re‐Nuevo 5 4%

Cash Converters 35 29%

El 50% de les persones que han respost

aquest qüestionari són menors de 20

anys. Entre els adults el sector amb més

respostes és el dels 41‐50 anys.

Les botigues de segona mà que més

gent coneix és el Cash converter, amb

un 29% de persones que el coneixen,

seguit dels Encants que són un 17 %. I la

botiga que menys gent coneix és Re‐

Nuevo, ja que té un 4% de persones que

la coneixen.

Pàg 29

4. Si has escollit altres, digues quines altres botigues coneixes.

Botigues Respostes

Botigues Particulars 3

Antiquaris 3

Humana 2

Re‐Read i llibreries

diverses 1

Game 1

Segundamano.es 1


Opcions Respostes %

Si 39 89%

No 5 11%


Opcions Respostes %

Si 27 61%

No 17 39%

De les botigues secundàries de

diversos estils, les que

predominen són els antiquaris i

botigues particulars i l’Humana

que és de roba.

Un 89% de persones si ha anat a

les botigues de segona mà,

mentres que un 11% no ha anat

mai a una botiga de segona mà.

Amb una diferència de 10 persones,

guanya el “Si” amb 27 persones que han

comprat productes a les botigues.

Pàg 30

7. Que has comprat?

Objectes Respostes

Aparells electrònics 6

Pel∙lícules i cd’s 5

Una mica de tot 4

Vídeo jocs i consoles 3

Eines 3

Mobles 2

Joguines 1

Objectes antics 1

Roba 1

Rellotges, joies 1

8. Què voldries comprar a un botiga de segona mà?

Objectes Respostes

Una mica de tot 14


Coses antigues 5

Res 4


Llibres 3


Roba 2

Equipament esportiu 2

Moto 1

De les 27 persones que si han comprat algun

producte , els més destacats són els aparells

electrònics, les pel∙lícules i cd’s, encara que

hi ha varies persones que no tenen un

producte fix per comprar, i els interessa una

mica de tot

En el cas dels productes que les persones

voldrien comprar, el que més predomina és

una mica de tot, amb 14 persones i els aparells

electrònics amb 8 persones. I el que menys

predomina és l’equipació deportiva, la roba i

les pel∙lícules i cd’s.

Pàg 31

9. Què voldries vendre a alguna botiga de segona mà?

Objectes Respostes

Una mica de tot 17

Roba 6


Res 4

Mobles 4

Coses antigues 2



Joguines 1

Llibres 1


Opcions Resultats %

Si 12 50

No 12 50

En el cas dels productes que les persones voldrien

vendre, també predominen les mateixes

respostes que a l’anterior pregunta de “què

voldries comprar?”, ja que les respostes més

efectuades han sigut una mica de tot i aparells

electrònics, encara que a més també hi ha

bastants persones que vendrien roba.

En aquesta pregunta les

respostes han sigut igualades,

perquè el “si” té el 50% de

respostes i el “no” també.

Pàg 32

11. El que?

Objectes Respostes

Res 22

Aparells electrònic 7

Una mica de tot 5

Vídeo jocs 2


Joguines 1

Coses antigues 1

Roba 1

Llibres 1

Eines 1

Mobles 1

Rellotges, joies 1

Aparells Musicals 1

Bicicleta 1


Aparells de gimnàs 1

Joies 1


Opcions Respostes %

Si 16 36%

No 28 64%

De les 22 persones que han venut

productes a les botigues, la gran majoria

han venut aparells electrònics i una mica

de tot, i la resta de persones han venut

productes molt diversos, des de una

persona eines, a una altre roba.

Al 64% de les persones no els hi sembla

bé el preu que t’ofereixen els treballadors

de les botigues per els seus productes. I a

la resta de persones opina que si els hi

sembla bé.

Pàg 33


Opcions Respostes %

Si 28 64%

No 16 36%

14. Saps quines són les condicions de venda de les botigues?

Opcions Resultats %

Si 11 25%

Més o Menys 22 50%

No 11 25%


Opcions Respostes %

Si 11 25%

Una mica 17 39%

No gaire 13 30%

No 3 7%

Al igual que el 64% de les persones no

els semblava bé el preu que t’ofereixen

per els productes, ara també al 64% de

les persones els hi sembla bo el preu al

que venen els productes, és una gran

contradicció, ja que si vols comprar a un

preu baix, tens que vendre a un preu

baix. I a l’altre 36% no els hi sembla bé

el preu dels productes.

La meitat de les persones enquestades, és a

dir, el 50%, coneixen més o menys les

condicions de venda de les botigues,

m’entres que el 25% de les persones no les

coneixen i l’altre 25% restant si que les

coneixen.

El 39% de persones els hi semblen una

mica bones les condicions, i el 30% de

persones no els hi semblen molt bones,

m’entres que el 7% no els hi semblen res

bones i el 25% si que els hi semblen

bones.

Pàg 34

16. Que canviaries?

Concepte Respostes

Res 8

Els preus i valoració dels productes 8

No ho sé 8

Una millor garantía 6

Tot 4

El control que tenen sobre els productes electrònics (que funcionin bé) 3

Personal 2

Organització i neteja 2

Poder recuperar‐lo sense que s'emportin una comissió 1

Il∙luminació 1

Temps de retorn 1

En aquesta pregunta hi ha bastants opinions diverses, les més

destacades són que canviarien els preus i la valoració dels

productes, i voldrien una millor garantía, també hi ha persones

que diuen que ho canviarien tot. També hi ha persones que no

canviarien res o que no ho saben.

Pàg 35


Botiga Respostes

Cash Converters 18

El Troc 9

No ho se 5

Cap 3

Mundo 2

Particulars 2

Re‐Read 1

Re‐Nuevo 1

Mer‐k‐2 1

Els Encants 1

Antiquaris 1

La botiga que més prefereixen és Cash

Converter amb 18 persones i la segona que

prefereixen és Troc amb 9 persones.

Pàg 36

Conclusió de totes les respostes

La meva conclusió és que perquè una botiga de segona mà funcioni bé, el millor és

situar‐se a un local que estigui a una zona bastant cèntrica, a prop de molts comerços,

perquè d’aquesta manera, si la gent esta donant una volta o surt a comprar, i de camí

entre moltes botigues veu una botiga de segona mà, lo més segur és que entri a mirar

una mica, encara que només sigui per curiositat.

A més perquè una botiga de segona mà vagi bé, jo crec que la botiga té que cridar

l’atenció des del primer moment que la veus o passes a prop, és a dir que té que tenir

un aparador molt vistos amb els millors productes o productes més especials i un

cartell gran a la porta que identifiqui el negoci a distància, a més té que tenir colors

vius, que amb el pas del temps les persones l’identifiquin amb el negoci, com per

exemple el del Cash Converter, que utilitzen el color rosa xiclet i el negre, i llavors quan

els veus penses en el Cash Converter.

El local per dins té que ser endreçat i els productes que compren tenen que estar en

bones condicions i nets, perquè si entres a una botiga i veus que un microones està

brut, o que una bicicleta té trencades les marxes i a més es veu amb pols o fang, llavors

no et donen ganes de comprar‐los, i potser no voldràs tornar a la botiga.

Un altre problema que i ha moltes vegades, i que molta gent es queixa és dels

treballadors, perquè moltes vegades vas a vendre algun producte teu i quan arribes a

la zona de vendes, agafen els teus productes o els tracten de manera molt brusca, o et

parlen de manera desagradable o amb un to molt xulesc o superior, que fa que no

vulguis estar allà o que prefereixis llençar el producte abans de vendre’l a ells , i a més

molts no saben negociar el preu, valorar‐lo o tractar amb la gent.

Per això, en un negoci que va de cara al públic, has de contractar gent amb experiència

amb les persones, que siguin simpàtiques, i acurades amb els productes de les

persones, perquè d’aquesta manera el client s’emporta una bona experiència del local.

Pàg 37

I el millor perquè un negoci funcioni i es faci famós, és la publicitat, perquè si poses

publicitat pels carrers o la televisió, ja siguin pòsters pels carrer, tanques publicitàries a

les carreteres, anuncis a la televisió o a la ràdio, fa que el negoci es faci conegut i la

gent vulgui anar a mirar‐lo per veure com és i el que venen, i si els agrada, llavors el

recomanaran als seus amics i familiars, i es correrà la veu sobre el negoci, i llavors les

vendes pujaran

Pàg 38

Buidat de dades per edats (joves)


Botiga Resultats

Cash Converters 19

Els Encants 14

Mer‐k‐2 7

Second Best 6

Troc 5

Altres 4

Re‐Nuevo 1


Botiga Resultats

Humana 2

Cex 1

Game 1


Opcions Resultats %

Si 18 82%

No 4 18%

Les botigues més conegudes

entre els joves són el Cash

Converter i els encants,

m’entres que la menys

coneguda és el Re‐Nuevo.

Les botigues secundàries que també

coneixen són la Humana, que és de

roba, i la Cex i Game, que són de

pel∙lícules i jocs de consoles.

El 82% dels joves enquestats

han anat a una botiga de

segona mà, m’entres que el

18% mai ha anat a una botiga.

Pàg 39


Opcions Resultats %

Si 11 50%

No 11 50%

7. Que has comprat?

Objectes Resultats


Videojocs 3

Roba 1


Llibres 1


Objectes Resultats




Llibres 2

Una mica de tot 2

Res 2

Objectes antics 1

Roba 1

Bicicletes 1


Moto 1

Del total de joves enquestats, la meitat ha comprat algun producte a una botiga de segona mà i l’altre meitat no ha comprat ningun producte.

Els productes més destacats

entre els joves que han

comprat algun producte són les

pel∙lícules i els videojocs.

Els productes que més joves

voldrien comprar serien les

pel∙lícules, videojocs i consoles,

i els aparells electrònics,

encara que també hi haurien

joves que comprarien llibres i

una mica de tot.

Pàg 40


Objectes Resultats

Una mica de tot 9

Res 3


Roba 3


Llibres 1

Mobles 1



Opcions Resultats %

Si 11 50%

No 11 50%

11. El que?

Objectes Resultats




Vídeo jocs 1

Roba 1

Aparells Musicals 1

En el cas de què voldrien

vendre, la gran majoria, no

tenen un producte específic, i

voldrien vendre una mica de

tot. També hi ha unes poques

persones que no vendrien res.

La meitat de les 22 persones

enquestades han venut algun

producte i l’altre meitat no ha

venut mai algun producte.

El que han venut les 11 joves

han sigut aparells electrònics,

equipament esportiu,

pel∙lícules i cd’s, videojocs,

roba i aparells musicals.

Pàg 41


Opcions Resultats %

Si 5 23%

No 17 77%


Opcions Resultats %

Si 14 64%

No 8 36%


Opcions Resultats %

Si 3 14%

Més o Menys 11 50%

No 8 36%


Opcions Resultats %

Si 5 23%

Una Mica 10 45%

No Gaire 5 23%

No 2 9%

A la gran majoria de joves (77%) no els

hi sembla just el preu que t’ofereixen

per els productes, m’entres que

solament al 23% si els hi sembla just el

preu.

En aquesta pregunta, el 64% de joves

diuen que si els hi sembla just el preu

al que venen els productes, i al 36%

restant no els hi sembla bé.

El 50% de joves saben mes o menys quines

són les condicions de venda de les

botigues, a l’hora d’anar a vendre un

producte. El 36% no sap quines són les

condicions, i solament el 14% saben quines

són.

En aquesta pregunta el 23% de joves els

hi semblen bones les condicions de

venda, 45% els hi semblen una mica

bones, al 23% no els hi semblen gaire

bones les condicions i per últim al 9% no

els hi semblen bones.

Pàg 42

16. Que canviaries?

Conceptes Resultats

No ho sé 8

Els preus i valoració dels productes 7

Res 3


Poder recuperar‐lo sense que s'emportin una comissió 1


Temps de retorn 1


Botigues Resultats %


No ho se 4 18%

El Troc 2 9%

Mundo 2 9%

Cap 1 5%

Re‐Read 1 5%

Una gran part dels joves (8 joves) diuen que no saben que canviarien, i una

altre gran part (7 joves) canviarien els preus i la valoració. Hi ha 3 persones

que no canviarien res.

Dels 22 joves, el 55% d’ells

escollirien el Cash Converter com a

botiga que més els agrada. M’entres

que el 18% no saben quina

prefereixen, i la resta, escolliria el

Troc, Mundo, Re‐Read i fins i tot hi a

una persona que no escolliria cap.

Pàg 43

Buidat de dades per edats ( Adults )


Botiga Resultats

Cash Converters 16

Troc 11

Second Best 10

Mer‐k‐2 9

Els Encants 7

Altres 7

Re‐Nuevo 3


Botiga Resultats

Particulars 4

Antiquaris 3


Opcions Resultats %

Si 21 95%

No 1 5%

Les tres botigues que més

coneixen els adults són: Cash

Converter, Troc i Second Best.

Altres botigues secundàries

que coneixen són les

particulars i els antiquaris.

El 95% d’adults han anat a una

botiga de segona mà, m’entres

que solament el 5% no ha

entrat mai.

Pàg 44


Opcions Resultats %

Si 16 73%

No 6 27%

7. Que has comprat?

Objectes Resultats

Una mica de tot 8


Rellotges i Or 3

Mobles 1



Objectes Resultats

Una mica de tot 12

Objectes antics 4


Res 2

Llibres 1

El 73% dels adults si han comprat algun producte alguna vegada a una botiga de segona mà, i solament el 27% no han comprat mai algun producte.

Dels 16 adults que han entrat a una

botiga i han comprat un producte, la

meitat ha comprat una mica de tot, i la

resta han comprat, 3 han comprat

aparells electrònics, 3 han comprat

rellotges i or, i els dos restants han

comprat mobles i pel∙lícules i cd’s.

La majoria d’adults voldrien comprar

una mica de tot, la resta voldria

comprar objectes antics, aparells

electrònics, llibres, i dues persones

no voldrien comprar res.

Pàg 45


Objectes Resultats

Una mica de tot 8

Res 4

Objectes antics 4

Roba 2


Joguines 1


Llibres 1


Opcions Resultats %

Si 10 45%

No 12 55%

11. El que?

Objectes Resultats


De tot una mica 3

Mobles 1

Joies 1

Una gran part vendrien una mica de tot, i

objectes antics, encara que també hi ha

quatre persones que no vendrien res, i la

resta vendria roba, pel∙lícules i cd’s,

joguines, videojocs i consoles i llibres.

El 55% dels adults han venut

algun producte alguna vegada,

i el 45% no ha venut mai

qualsevol producte.

Els productes que han venut

les 10 persones han sigut

aparells electrònics, mobles,

joies i productes varis.

Pàg 46


Opcions Resultats %

Si 12 55%

No 10 45%


Opcions Resultats %

Si 14 64%

No 8 36%


Opcions Resultats %

Si 9 41%

Més o Menys 10 45%

No 3 14%


Opcions Resultats %

Si 7 32%

Una Mica 6 27%

No Gaire 8 36%

No 1 5%

Al 55% d’adults els hi sembla bé el

preu que t’ofereixen per els teus

productes, i al 45% restant no els hi

sembla bé el preu.

Al 64% d’adults els hi sembla just

el preu al que venen els

productes, m’entres que al 36%

restant no els hi sembla just el

preu que t’ofereixen.

El 41% saben quines són les condicions

de venda de les botigues, el 45% saben

més o menys quines són, i el 14%

restant ignoren quines són les

condicions de venda.

El 32% d’adults els hi semblen bones les

condicions de venda, al 27% els hi

sembla una mica bones, al 36% no els

sembla gaire bones, i al 5% restant no

els sembla bones les condicions.

Pàg 47

16. Que canviaries?

Conceptes Resultats

Res 9

Personal 4



No ho sé 2

Il∙luminació 1

Tot 1


Botigues Resultats %


Cap 4 18%

El Troc 3 14%

Els Encants 2 9%

Re‐Nuevo 1 5%

Mer‐k‐2 1 5%

Particulars 1 5%

Antiquaris 1 5%

En el cas dels adults, hi ha 9 persones que no canviarien dos, però el

més destacable és que hi ha persones que canviarien el personal de les

botigues, i també hi ha persones que canviarien el control sobre els

productes electrònics.

La botiga que més adults

prefereixen és el Cash

Converter amb un 41%, seguit

del Troc i els Encants.

Pàg 48

5. Forma Jurídica

Tipus de Forma Jurídica

El tipus de forma jurídica que he escollit per fer, és una Societat Limitada. Serem 3

socis, la meva mare, el meu pare i jo. Ja que el capital mínim són 3005,06 euros, i ja

disposem d’aquest capital, perquè els meus pares els tenen estalviats. D’altra banda el

capital social es divideix en participacions socials iguals, indivisibles i acumulables. Que

no és el mateix que les accions. Aquestes participacions són nominals i no poden

transmetre’s lliurement, ja que els socis tenen el dret d’adquisició preferent i les

transmissions han de constar en un document públic.

El millor d’aquesta Societat és que la solen fer els autònoms, perquè com el seu nom

indica, la responsabilitat és limitada, la responsabilitat dels socis davant les obligacions

contretes per la societat es limita al capital aportat a la companyia. No responen amb

el seu patrimoni personal dels deutes socials.

La diferencia principal entre la S.L i la S.A és que a la S.L el capital social mínim són

3005,06 euros però ha d’estar totalment subscrit i desemborsat i a la S.A el capital

social mínim és de 60101,21 i pot ser desemborsat parcialment.

Avantatges:

• Responsabilitat davant de creditors limitada al capital social i als béns a nom de la

societat.

• Relativa senzillesa pel que fa a tràmits burocràtics, tant en la constitució com en el

funcionament, amb una gestió més senzilla que la d'una societat anònima.

• Capital social mínim exigit relativament baix, 3.000 €, que a més una vegada

desemborsat es pot destinar a finançar inversions o necessitats de liquiditat.

• El nombre de socis és el mínim possible, un, pel que pot ser unipersonal.

• Els costos de constitució són assequibles, de l'ordre de 600 €, sense comptar

l'aportació de capital social.

• A partir de cert nivell de beneficis o rendiments, de l'ordre de 40.000 €, els impostos

són menors que els de l'autònom ja que el tipus de l'impost de societats és fix (25%)

Pàg 49

mentre que els tipus de l'IRPF són progressius, pagant més com més ganes. Aquest

avantatge només té realment valor si part dels beneficis dels anessis a deixar com a

patrimoni de la societat. Si el que vols és portar tot el benefici per a les teves despeses

personals, hauràs de tributar per la nòmina o pels dividends que et portis i al final

queda més o menys igual.

• Amb una societat, l'autònom pot fixar‐se un sou i desgravar com a despesa.

• Les societats tenen més facilitat d'accés al crèdit bancari ja que als bancs els

ofereixen una millor informació sobre el seu funcionament i a més el fet de ser

Societat sol oferir una millor imatge.

Inconvenients:

• Les participacions no són fàcilment transmissibles. La seva venda queda regulada

pels estatuts de la societat i la Llei, tenint prioritat els restants socis. Per tant no és una

forma adequada si es vol captar un gran nombre d'inversors.

• La constitució d'una societat limitada sol portar una mitjana de 40 dies, de manera

que si necessites donar‐te d'alta de forma immediata per començar a exercir una

activitat, és millor fer‐ho com autònom.

• Si per obtenir el finançament necessari el banc ens demana garanties personals, la

responsabilitat limitada s'està "evaporant" en gran mesura.

Pàg 50

Nom de la botiga

Per el nom de la botiga, volem un nom que no sigui difícil de pronunciar, ni tampoc

sigui difícil d’enrecordarse. Ja que si li posem un nom molt llarg o en un idioma

diferent, com podria ser en alemany, lo més segur serà que les persones no se’n

recordin del nom de la nostra botiga. Per això teníem varis noms per posar‐li a la

botiga, com per exemple Casi Nou, Millor que nous, De Segona mà o els millors

productes de segona. Finalment m’he decidit per el nom de Casi Nou S.L, ja que

creiem que serà el millor nom per a la nostra botiga i no es difícil de pronunciar ni de

recordar‐se.

L’eslògan que finalment hem decidit posar a la nostra botiga és: Objectes nous a preus

d’antics. Ja que creiem que d’aquesta manera la gent veu que els productes que tenim,

encara que són de segona mà, els tenim en bon estat, pràcticament nous, o alguns

nous, i a uns preus baixos.

Pàg 51

6. Pla de Màrqueting

6.1 Contingut d’un Pla de Màrqueting

El pla de màrqueting fa referència al procés de planificació d'un producte o servei i tot

allò relacionat amb els factors que n'afavoreixen la penetració i la consolidació en un

mercat, així com les eines per millorar l'estratègia i el model de negoci i les idees per

optimitzar les vendes i treure profit de les oportunitats d’Internet i les xarxes socials.

El pla de màrqueting fa una descripció inicial de la situació de l'organització, i s'amplia

amb l'anàlisi de la situació i la incorporació dels objectius, estratègies i accions que ha

de complir i aplicar l'empresa. Així, el pla es converteix en una guia a llarg termini que

marca un camí dissenyat per tot l'equip humà que forma part del projecte empresarial,

alhora que ajuda a prevenir possibles imprevistos i errors. Per tot això, es recomana

que totes les empreses comptin amb aquest document fonamental per al creixement i

consolidació dels seus productes i serveis.

Dins del pla de màrqueting hi ha les 4 p, que són: Producte, Preu, Promoció i “Place”

que seria la localització.

A continuació explicaré les 4 p del meu negoci.

Pàg 52

6.2 Quins productes vull vendre?

El nostre negoci presenta com a activitat principal la venda de productes de segona

mà, amb una gran varietat: electrodomèstics( microones, batidors, planxes, cafeteres,

assecadors, aspiradores, ventiladors, exprimidors, etc…), videocàmeres, televisions,

telèfons, material d’informàtica(ordinadors, tablets, ebooks, ratolins, teclats, altaveus,

cd’s, impressores, discs durs, etc…), instruments musicals, material esportiu,

reproductors, gravadores, discos, pel∙lícules, consoles, jocs, accessoris, joies i rellotges.

Hi haurà productes que no comprarem per qüestions d’espai, com poden ser les

rentadores, maquines de refrescos, aires condicionats, mobles, o altres peces que

siguin grans, ja que la botiga no es tan gran com podria ser un Troc i si poséssim varis

productes grans, ja no ens quedaria gaire espai per la resta de productes

Creiem que una bona part fonamental de negoci serà la venda de material electrònic,

com poden ser ordinadors, mòbils, equips de música, etc...

La gran majoria dels productes seran comprats a particulars que vindran a la nostra

botiga. Una altre part seran productes que haurem comprat a subhastes. I per últim

una part més petita de productes seran els que recollirem dels carrers, els dies de

recollida de mobles.

Encara que la competència és important i presenta una amenaça notable, és molt

difícil diferenciar‐nos‐en , per la qual cosa l’estratègia de producte que cal adoptar

podria ser la de seguiment dels competidors. Com que la nostra dimensió és petita, no

tenim capacitat per desenvolupar estratègies diferenciadores de producte. A llarg

termini i observant l’evolució del nostre negoci i de les tendències del sector es

podrien desenvolupar estratègies diferenciadores a petita escala, com, per exemple,

servei de recollida i taxació de productes a domicili.

Pàg 53

6.3 Estratègies de preu

En primer lloc hem de determinar quina és la manera de fixar els preus dels nostres

productes. Com que la gran majoria dels nostres productes són comprats als clients

que venen a vendre els productes a la botiga, la base del preu serà el cost d’adquisició,

al qual s’afegirà un marge de benefici que permeti cobrir les despeses generals de

l’empresa ( lloguer del local, consums i subministraments, etc. ) i generar un benefici

per als socis.

Evidentment. Com que la competència és important, no podrem desviar‐nos molt dels

preus.

‐ Si fixem uns preus per sota dels de la competència, possiblement tindrem un

bon volum de vendes, però a costa de no aconseguir gaires beneficis. Aquesta

situació no es podrà suportar gaire temps, al no ser que tinguem moltes vendes

tots els dies, i aconseguim els productes a un preu bastant baix, fent que

encara que estic venent el producte a un preu més baix que el de la

competència, continuï tenint un benefici que no sigui molt escàs, ja que es

tracta d’un negoci amb ànim de lucre i, si no n’hi ha, els socis tenen una

capacitat limitada d’assumir pèrdues. Aquesta estratègia de preus baixos amb

relació a la competència podria ser útil per donar a conèixer el nostre negoci.

D’aquesta manera, es pot generar la fidelitat d’uns clients experts, els quals ens

continuaran comprant encara que anem pujant els preus gradualment.

‐ Si fixem uns preus per sobre de la competència, només vendrem a aquells

clients no gaire coneixedors del món de la compra – venda, que valoren molt la

proximitat del negoci i la fiabilitat d’un tracte personalitzat. El nivell de vendes

serà poc quantiós, però amb marges de beneficis elevats. D’aquesta manera

també podrem aconseguir la fidelitat d’una clientela poc experta. La qüestió és

si amb poques vendes però amb bons marges en tindrem prou per compensar

les despeses generals de l’empresa, a més de generar beneficis per als socis.

Pàg 54

L’estratègia de preus del nostre negoci pot ser una combinació d’ambdues, ja que en el

llançament del negoci es pot començar amb uns preus baixos, amb relació a la

competència, en una sèrie de productes molt seleccionats, que seran aquells que

cridaran l’atenció del client expert, que compararà preus, de forma que generaran

l’impuls de les primeres vendes. La resta de productes es pot mantenir a preus molt

semblants a la competència o lleugerament més alts per compensar. L’objectiu és que

els clients potencials ens coneguin i s’adonin que en una selecció de productes de

reclam tenim preus molt competitius. El client expert potser només comprarà els

productes reclam, però ja ens ha conegut, sap on estem ubicats i que som una

alternativa vàlida i propera. El client no expert comprarà els productes reclam, ja que

d’alguna manera ha d’identificar que són bons preus, però també adquirirà la resta de

productes a preus més normals o lleugerament superiors, bé perquè creu també són

competitius o bé perquè no disposa de pro coneixements o de temps suficient per fer

una recerca comparativa.

Pàg 55

6.4 Promoció

Les activitats de promoció s’han de planificar en dues etapes: la primera de llançament

i la segona de manteniment. L’etapa de llançament tracta de donar a conèixer

l’existència del nou negoci, dels productes que ofereix i dels preus de llançament:

‐ Una campanya publicitària intensiva per mitjà d’insercions a la premsa local,

cartells als autobusos, cartells a les marquesines que hi ha a les parades

d’autobusos o darrera dels quioscs pels carrers, lones de publicat als carrers i

les carreteres, anuncis a la radio, etc...

‐ Distribució d’un fullet publicitari d’ofertes de llançament en tots els domicilis i

botigues de la zona on s’instal∙larà el negoci ( bustiada ). En el fullet, a part del

nom de la botiga, la direcció i una petita descripció del que venem, també pot

haver una promoció especial de descomptes per inici del negoci en una sèrie de

productes seleccionats que siguin un reclam per la reducció del seu preu

habitual. La freqüència de distribució seria quinzenal o inferior, si les

característiques especials del producte ho demanessin.

La durada de la promoció de llançament podria ser de tres mesos, revisables segons

l’acollida dels clients.

Les activitats de promoció a l’etapa de manteniment s’haurien de basar en la publicitat

de menor intensitat, destinada a anar recordant als clients potencials que la nostra

empresa continua oferint els seus serveis. Per això es podrien mantenir les insercions a

la premsa local, però només un dia a la setmana, i el mateix el faríem amb els cartells

als carrers. També es podria mantenir la distribució del fullet publicitari, informant dels

productes i serveis que s’ofereixen i fent èmfasi en les ofertes especials de novetats o

per rebaixes en els preus. En aquest cas, la distribució no cal que sigui a tots els

domicilis de la zona, sinó que només es continua repartint a les botigues de la zona.

Puntualment es podrien realitzar bustiades generalitzades per informar d’ofertes

Pàg 56

especials, com descomptes en determinats productes, productes que estem

interessats en comprar, etc... El pressupost de les activitats de publicitat en aquesta

etapa de manteniment es preveu que seria bastant menor que a la primera etapa. Ja

que a la primera etapa gastaríem uns 570 euros i a la segona etapa podríem gastar uns

300 euros o menys , tot depèn de si continuem posant anunci a la ràdio o si baixem la

quantitat de lones que posem als carrers.

Per analitzar l’efectivitat de les activitats de promoció, es pot fer un petit qüestionari a

tots els clients del nostre negoci, per saber, entre altres dades, de quina manera ens

han conegut. O que els hi sembla el negoci. Així disposarem d’informació que ens

permeti realitzar les activitats de promoció més idònies en cada moment.

Paral∙lelament a aquestes accions, podem publicar una pàgina web, que servirà per

informar contínuament del productes i dels serveis que posarem a l’abast dels clients.

En el primer mes de promoció el nostre local farà una campanya publicitària a la ràdio

i de lones als carrers per captar als clients. La ràdio ens costarà uns 270 euros i les

lones uns 300 euros al mes. És a dir que serien un total de 570 euros aproximadament.

Per a que la botiga es reconegui amb una imatge, també he fet un logotip que seria

d’identitat del negoci.

El logotip que he fet, és un sac de diners amb el logotip de l’euro i el símbol de l

reciclatge, que representa que si reutilitzes els productes, llavors pots guanyar diners

amb ells.

Pàg 57

6.5 Localització del negoci

El nostre negoci és de tipus minorista, és a dir, la nostra activitat principal és

comercialitzar els productes de segona mà a clients finals. Els productes els

aconseguim a través de clients que ens venen els seus productes, i a través de

subhastes i dies de recollida de mobles. El coneixement de la compra – venda de

productes de segona mà prové fonamentalment de l’experiència que té un dels socis (

l’Arnau ), que porta en el negoci de vendre objectes de segona mà a petita escala (

nivell particular ) uns tres anys.

La condició de comercialitzador final confereix una característica associada al sector: la

limitada capacitat de marcar una línea pròpia a escala d’estratègia competitiva que

pot tenir un petit negoci de compra – venda de segona mà com el que es vol muntar.

Com ja hem comentat, aquest aparent punt feble es preveu que quedi compensat i

superat pel fet d’aprofitar l’avantatge competitiu que comporta la inexistència de

competència directa molt pròxima, utilitzant aquest factor com a barrera d’entrada a

futurs competidors.

L’estratègia de distribució ha de tenir molt en compte els canvis que pot haver en el

mercat, per exemple si apareixen nous competidors de similars característiques. Per

aquesta raó s’han de potenciar els fets diferenciadors del negoci per mantenir les

expectatives de desenvolupament de l’empresa a llarg termini.

Per tant posarem el nostre negoci a la zona de Sant Martí, a un local de lloguer, que té

dues entrades, una que dona a unes galeries i una altre que dona a un altre carrer, per

lo tant té més probabilitats de captar clients, ja que els clients que van passejant per el

carrer el poden veure, i les persones que van a mirar o comprar per les galeries també

el poden veure i el poden entrar a mirar.

Pàg 58

Plànol del local

El local que hem escollit té una distribució de 232 m², en la qual té dues entrades, el

local té un lavabo i uns grans aparadors per poder exposar tots els productes més

destacats o els productes que vulguem vendre abans.

A continuació he fet un plànol a escala del local en el que he incorporat el lavabo,

aparadors, entrades, tots els mobles, i dues seccions de la botiga en la que no hi haurà

prestatgeries o mobles, ja que posarem els productes grans, de l’estil d’instruments,

cotxets per a nens, joguines grans, etc... en les quals he anomenat varis, o he posat

exemples, perquè quedi més clar.

Dins de cada moble he posat les respectives mesures, i també he posat les mesures

que hi ha de moble a moble, perquè es vegi que hi ha un gran espai per poder passar, i

en el cas que hi hagin productes grans, o productes per posar en exposició, així

tindríem un espai on posar‐los

Pàg 59

Pàg 60

7. Pla de Compres

Per a la nostra botiga necessitarem una gran varietat de productes, des d’aparells

electrònics per a joves i adults, fins a joguines per als més petits. L’objectiu és tenir una

gran diversitat de productes per a que vingui tot tipus de gent diversa a comprar. Al

tenir una mica de tot fa que per exemple, una persona que potser a entrat per mirar si

tenim ordinadors, acabi mirant els productes, i potser no troba l’ordinador que volia,

però potser acaba comprant una auriculars o alguna joguina per a la seva filla, o una

pel∙lícula per veure aquell dia.

Per tenir una gran varietat de productes, primer tenim que aconseguir‐los.

Hi ha tres maneres d’aconseguir productes:

1‐ Subhastes :

‐ Una manera d’aconseguir molts productes de cop és anant a una subhasta. A

les subhastes fan lots de productes, la gran majoria de vegades, són productes

molt diversos, i deixen que les persones que estan interessades licitin per el

lot, la persona que liciti més alt, és la guanyadora, i llavors es pot quedar tot el

lot i endur‐se’l a la seva botiga per vendre’l.

A Barcelona hi ha subhastes al mercat de les Glòries, i si licites per algun lot, i el

guanyes, et deixen quedar‐te tot un dia per a que venguis els teus productes

que has guanyat a la subhasta, i quan passa un dia, has de emportar‐te’ls a la

teva botiga.

2‐ Comprant‐los a la botiga nostra:

‐ Una altre manera d’aconseguir productes més fàcil, és posant a la nostra botiga

una secció on les persones portin els seus productes que no utilitzen i que

Pàg 61

volen vendre. En aquesta secció hi hauria una persona encarregada de taxar els

productes, per la seva experiència i a més consultant internet amb un

ordinador. Per tal de saber quant val cada producte nou i de segona mà, per

poder saber quin preu pot oferir al venedor, tenint en compte que tenim que

treure un benefici.

3‐ Recollint‐los els dies de recollida de trastos:

‐ Per últim, tenim l’opció d’anar amb la furgoneta, per les zones on recullen els

trastos vells, els dies que toquen, per tal de veure si algú ha llençat algun

objecte que estigui en bones condicions i puguem vendre’l. D’aquesta manera

els productes que trobem no ens haurien costat res, i tot el que traiem per ells,

seria benefici, encara que hauria que descomptar la benzina que hem gastat en

anar a buscar‐los amb la furgoneta.

Per saber a quina zona llencen els trastos cada dia, lo millor és mirar a la pàgina

web de l’ajuntament, i veure el mapa que tenen posat.

Pàg 62

8. Pla d’Inversió i Finançament

8.1 Pla d’inversió inicial

Tot seguit es mostren les xifres de les inversions que s’han de fer per comprar tot el

material necessari per poder començar el negoci, en les taules es veuen reflectits tant

les despeses de lloguer del local, com les instal∙lacions, tota la decoració necessària per

que la botiga tingui una bona imatge de cara a les persones que entren i un mobiliari

que combini amb l’estil de la botiga i a més que sigui eficient per poder posar tots els

productes que tingui la botiga. A la inversió també hem posat tota la maquinària que

necessitaria, com per exemple la caixa registradora, la balança per l’or , també hem

incorporat altres productes que es necessiten a les botigues, com poden ser les bosses

personalitzades amb el logotip de la botiga, les màquines etiquetadores o les

màquines precintadores. I a més hem posat tot el material que compraríem per tenir a

la botiga amb la finalitat de vendre’l, i treure un benefici. I per últim també hem indicat

els diners que tindríem que tenir a caixa o al banc per poder comprar més productes,

gasolina per la furgoneta, i altre tipus de despeses que poden ocórrer.

Pàg 63

Despeses de Constitució

Concepte €

Preu mensual lloguer 1800

Dipòsit lloguer 3600

Alta llum 202

Alta aigua 42

Alta internet i telèfon 24

Publicitat ràdio 270,5

Publicitat lones

carrers 300

Assegurança 300

Total 6538,5

Per arribar a saber les dades d’aquests conceptes, he consultat preus a diferents

pàgines webs, amb el fi de que siguin números realistes.

El preu del lloguer és d’un local que he trobat a una pàgina web de locals en Barcelona.

L’alta de la llum i aigua l’he fet aproximada comparant‐los amb les factures de diversos

mesos de una oficina de treballadors del meu pare.

L’alta d’Internet i telèfon l’he fet mirant la pàgina web de Jazztel.

El preu de la publicitat de ràdio, és exactament els preus de la ràdio els 40 principals, i

durant una setmana.

I la publicitat de les lones als carrers, són durant 1 mes, al preu de 10 euros al dia.

Pàg 64

Mobiliari i Decoració

Descripció moble Unitats Preu unitari Total

Prestatgeria d'Acer.

1 129 129

Ample: 118 cm Fons: 35 cm Alçada: 193 cm Prestatge d'Acer. Ample: 176 cm

1 228 228 Alçada: 193 cm Prestatge d'Acer. Ample: 119 cm

1 73,5 73,5 Fons: 29 cm Alçada: 119 cm Prestatge d'Acer.

3 42,96 128,88

Ample: 79 cm Fons: 19 cm Alçada: 59 cm Prestatgeria amb mòdul d'extensió

2 170,98 341,96

Ample: 200 cm Fons: 28 cm Alçada: 237 cm Prestatgeria de cantonada.

2 171,98 343,96

Ample: 177 cm Fons: 28 cm Alçada: 202 cm Prestatgeria llibreria amb vitrina. Ample: 240 cm Fons: 39 cm Alçada: 202 cm 2 209,97 419,94 Prestatgeria llibreria amb vitrina.

4 24,5 98

Ample: 240 cm Fons màxim: 39 cm Alçada: 202 cm Prestatgeria llibreria amb vitrina.

2 800 1600

Ample: 240 cm Fons: 39 cm Alçada: 202 cm

Pàg 65

Prestatgeria llibreria amb vitrina.

4 50 200

Ample: 240 cm Fons màxim: 39 cm Alçada: 202 cm Prestatgeria llibreria amb vitrina.

1 150 150

Ample: 240 cm Fons: 39 cm Alçada: 202 cm Pintura de 4L 6 29,95 179,7 Parket 102 7,95 810,9 Llums de taula 1 9,99 9,99 Total 4713,83

Per saber quins mobles i llums necessito per al meu local, he mirat a les pàgines webs

de segundamano.es i Ikea i he buscat quins serien els que millor combinarien amb el

local i els que serien més eficients.

Per a la pintura i parket he mirat a la pàgina web del Leroy Merlin.

Maquinària i Equips de Processament Informàtic

Tipus màquina Fabricant

Preu

unitari

Nre

unitats Total

Caixa Registradora Kassenhaus24 1997,6 1 1997,6

Maquina etiquetadora El Hiper del Embalaje 90 2 180

Balança per l'or El Hiper del Embalaje 120 1 120

Maquina Precintadora El Hiper del Embalaje 15 2 30

Total 2327,6

Per a la maquinària vaig tenir que mirar a Ebay i el Hiper del Embalaje.

Pàg 66

Existències de Mercaderies

Material Marca

Preu

unitari Nre. Total

Lot de productes 1 600




Etiquetes (1500 unit) El Hiper del Embalaje 0,9 2 1,8

Cinta adhesiva El Hiper del Embalaje 2,7 5 13,5

Bosses personalitzades Bolsasdeplasticoonline 378,3 15000 378,3

Total 5393,6

En el cas de les etiquetes i la cinta adhesiva vaig mirar a la pagina web de El Hiper del

Embalaje, i per a les bosses personalitzades amb el logotip del meu negoci vaig mirar a

bolsasdeplasticoonline.com.

Finalment per saber els preus de varis lots de productes diversos vaig tenir que anar a

varies subhastes de lots a les Glòries.

Elements de Transport

Vehicle Preu

Furgoneta Fiat Ducato de segona mà 7000

Total Transport 7000

Per al vehicle de transport vaig decidir comprar una furgoneta de segona mà, que vaig

trobar a segundamano.es.

Pàg 67

Inversions a fer

Inversions a fer: €

Constitucions 6538,5

Mobiliari i Decoració 4713,8

Maquinària i Equip Proc. Inf. 2327,6

Exist. Mercaderies 5393,6

Elements de Transport 7000

Caixa i Bancs 1026

Total 27000

Finalment sumant totes les despeses i els diners que tindríem que tenir en el banc i a la

caixa sumen un total de 27000 euros d’inversió total.

Pàg 68

8.2 Pla de Finançament

La inversió total que es te que fer a la botiga són 27000 euros. Per tal d’aconseguir els

27000 euros, cada soci aportarà 9000 euros, perquè d’aquesta manera tots haurem

posat la mateixa quantitat de diners en el negoci i ens repartirem els beneficis per

igual.

Finançament Previst

Finançament previst: €

Aportació soci 9000



Total capital propi 27000

Total finançament 27000

Pàg 69

9. Pla d’Organització

9.1 Persones a Contractar

9.1.1 Perfil de Persona a Contractar

Entre els tres socis, hem arribat a la conclusió que per fer el nostre negoci necessitem

contractar a una persona, ja que estem començant el negoci i no podem permetre’ns

moltes despeses.

Tasques a fer:

Aquesta persona que contractarem, serà l’encarregada de comprar productes per a la

nostra botiga. Necessitem a una persona que sigui simpàtica, amable, i que sàpiga

tractar correctament als clients, per a que els clients estiguin contents al local i

s’emportin una experiència bona i vulguin tornar. Busquem una persona que tingui

entre 25 i 45 anys, ja que necessitem que tingui experiència com a comercial, de cara

al públic. Haurà d’estar la majoria del seu torn de treball en una part de la botiga

especialitzada per a que les persones vagin a vendre els seus productes. Ha de tenir

experiència en el sector dels productes de segona mà, i també té que saber utilitzar

l’ordinador, ja que per saber els preus del productes, tindrà que mirar per internet per

fer‐se una idea de per quant es venen els productes i quant pot oferir al client. A més

d’això també tindrà que posar tots els productes que compri a un registre informàtic

per saber tot el que tenim i tot el que venem. Així que és imprescindible coneixements

mitjà/alt d’ordinadors i internet. I a més necessitem que sàpiga coma mínim tres

idiomes, que serien el Català, Castellà i Anglès.

La persona treballarà 8 hores al dia, amb jornada completa i l’horari serà de 9h a 14h i

de 16h a 19h.

Pàg 70

Oferta de Treball

Imprescindible:

‐ Experiència en vendes de cara al públic.

‐ Experiència en atenció al client.

‐ Facilitat i coneixements en el maneig d’ordinadors i programes informàtics.

Es Valorarà:

‐ Idiomes ( bàsicament Català, Castellà i Anglès )

‐ Coneixements avançats d’informàtica ( programar, html...)

‐ Experiència en comerç

‐ Predisposició a començar a fer‐se càrrec de tasques des de l’inici.

Requisits Mínims:

‐ Experiència mínima de 2 anys en atenció al client i vendes.

‐ Mecanografia ( es un treball en qual s’utilitzarà molt l’ordinador, per lo tant és

imprescindible )

‐ Anglès mitjà/alt.

‐ Coneixements d’informàtica ( Office, Outlook, Windows, panels online, ... )

‐ Persona responsable i amb predisposició al treball.

‐ Bon nivell de redacció escrita.

‐ Persona simpàtica i que cuidi la seva aparença física.

Pàg 71

9.1.2 Salari de la Persona Contractada

Hem decidit que la persona que contractem cobrarà el salari mínim, que seran 821

euros bruts, i 641,40 euros nets, ja que som una empresa petita que està començant el

negoci i encara no sabem si ens sortirà bé o no. El treballador cobrarà 14 pagues a

l’any, que són les 12 de cada mes, més les 2 pagues extres, que es donaran en les

vacances d’estiu i les vacances de Nadal. En total a l’any cobrarà 8979.6 euros nets. Si

el negoci surt bé i no tenim moltes despeses, i comencem a tenir beneficis, llavors, més

endavant podríem pujar‐li el salari al treballador, sempre i quan el treballador sigui

eficient i faci bé el seu treball. El treballador el donarem d’alta a la seguretat social.

9.1.3 Tipus de Contracte

El tipus de contacte que utilitzarem serà el contracte de treball per obra o servei

determinat, ja que és el que ens va millor, perquè podem tenir un temps al treballador

treballant a la botiga, i si veiem que és eficient i ens agrada con treballa amb nosaltres,

doncs podem fer el contracte indefinit.

El model de contracte temporal es pot trobar a l’annex

Les característiques del contracte indefinit per obra o servei determinat són:

‐ El seu objecte és la realització d'una obra o servei determinat amb autonomia i

substantivitat pròpia.

‐ La durada és el temps que duri l'obra o servei determinat.

‐ El contracte de treball es farà sempre per escrit.

‐ Podrà ser a jornada completa o a jornada parcial.

Pàg 72

‐ A la finalització del contracte s'ha d'indemnitzar el treballador amb 8 dies de

salari per any de servei.

‐ Es podrà convertir el contracte en indefinit però no tindrà cap tipus de

bonificació.

Pàg 73

10. Pla Econòmic o de Costos

Per a que una botiga de segona mà funcioni bé tenim que fer el càlcul dels costos. En

definitiva, el que fan el càlcul i l’anàlisi de costos, es permetre’ns disposar d’informació

per al millor aprofitament dels recursos i per a la millora del servei.

Tota la informació dels costos té molts usos:

‐ Planificació: És la visió a llarg termini del servei en coherència amb els objectius

del govern municipal.

‐ Pressupostació: És l’estimació dels ingressos i despeses per a un any determinat

d’acord amb el nivell de servei fixat i el model de gestió escollit.

‐ Control: És la identificació de les eficiències i les ineficiències en el procés de

producció d’un servei.

‐ Avaluació: És la determinació de si el serveix aconsegueix els objectius fixats en

la fase de planificació.

‐ Rendició de comptes: És el balanç del servei, pel que fa als recursos, serveis i

impactes.

‐ Fixació de preus dels serveis: És la determinació del nivell apropiat dels preus

públics d’acord amb el percentatge de recuperació del cost que s’esculli i del

model de finançament acordat.

Els usuaris que poden tenir accés a la informació de costos són els Gestors, Directius,

Polítics i Ciutadans.

Pàg 74

10.1 Costos Fixos

Els costos fixos són aquells que no canvien si augmenta o disminueix la quantitat de

servei produïda ( lloguer local, assegurances, amortització, etc... )

En els costos fixos també es te que sumar l’amortització, per això el primer que farem

és fer l’amortització als elements intangibles:

Amortització € Total

Mobiliari i decoració 4713,83 21,82

Maquinària i Equips de Proc. Inf. 2327,6 10,78

Elem. De Transport 7000 58,33

Total 90,93

Una vegada feta l’amortització, ja podem sumar tots els costos fixos:

Costos fixos €

Lloguer 1800

Despeses de personal 821

Llum 202

Aigua 42

Internet i telèfon 24

Assegurança cotxe 300

Amortització 90,93

Total costos fixos mensuals 3279,93

En total al mes, tinc que pagar de costos fixos 3279,93 euros.

Pàg 75

10.2 Costos Variables

Els costos variables són aquells costos que augmenten o disminueixen en funció de la

quantitat de servei produït (sous personal, material educatiu, subministraments, etc...)

En el nostre cas, els costos variables seran

10.3 Compte de Pèrdues i Guanys

El compte de pèrdues i guanys el fem per saber quants diners guanyaríem o perdríem

al mes si muntéssim l’empresa.

Per fer‐lo, primer he fet una aproximació de quants productes compraria i a quin preu,

i quants vendria i a quin preu:

Articles Cost Quantitat Total

Preu de

Venda Quantitat Total

Pel∙lícules i cd's 0,5 40 20 2 40 80

Joguines 20 30 600 35 30 1050

Videojocs 12 35 420 26 35 910

Consoles 65 10 650 125 10 1250

Mòvils 40 30 1200 80 30 2400

Rellotges 50 20 1000 85 20 1700

Llibres 1 20 20 3 20 60

Equipament deportiu 100 6 600 150 6 900

Televisions 75 25 1875 150 25 3750

Objectes antics 20 25 500 75 25 1875

Joies 100 15 1500 200 15 3000

Eines 5 30 150 20 30 600

Aparells musicals 40 10 400 90 10 900

Total 528,5 8935 1041 18475

Pàg 76

Una vegada feta d’hipòtesi de les compres i les vendes dels productes, he fet el

compte de pèrdues i Guanys:

Pèrdues i Guanys €

Ingressos d'explotació 18475

Import net de la xifra de

negocis 18475

Despeses d'explotació 16385,43

Proveïments 8935

Despeses de personal 821

Amortització de

l'immobilitzat 90,93

Altres despeses d'explotació 6538,5

Total 2089,57

Com es pot observar, el resultat surt positiu, per tant, l’empresa generaria uns

beneficis de 2089,57 euros al mes. Llavors crear l’empresa sortiria rentable.

Pàg 77

10.4 Punt Mort

És el nombre mínim d'unitats que una empresa necessita vendre perquè el benefici en

aquest moment sigui zero. És a dir, quan els costos totals igualen als ingressos totals

per venda.

La fórmula per la qual s'expressa el punt mort és la següent:

Qc = CF / (PV - a)

Qc = punt mort

CF = Costos fixos

PV = Preu de venda unitari del producte

a = Cost variable unitari

Per fer el punt mort he sumat tots els costos dels articles que compraria, i han donat

528,5, i també he sumat al preu al que els vendré, que m’ha donat 1041. I després els

he dividit entre 13, ja que son 13 articles diferents i m’ha donat el cost 40,65 i el preu

de venda 80,08. I per últim he restat el preu de venda menys el preu de compra. I el

que m’ha donat era el preu de venda, que és de 39,43.

Tot seguit he dividit els costos fixos que eren 3279,93 entre el preu de venda que era

39,43, i m’ha donat 83,20.

Llavors tinc que vendre 83 unitats aproximadament per obtenir benefici.

Pàg 78

Conclusions Les conclusions que he tret amb aquest treball sobre les botigues de segona mà són: Que m’ha agradat molt fer el treball de recerca sobre aquest tema, ja que és un tema que m’apassiona molt, perquè porto varis anys tractant amb la compra‐venda de productes de segona mà, ja que m’agrada treure’m uns diners per sortir algun dia o per tindre estalviats, i el tema de en un futur, intentar obrir una botiga de segona mà, era un tema que ja m’havia plantejat abans. En un futur, després d’acabar els estudis, m’estava plantejant d’obrir amb uns amics o amb la família un negoci de productes de segona mà, ja que de moment em va molt bé venent productes a nivell de particular sense botiga ni costos. Per això em volia assabentar de si obrint una botiga i fent cara a tots els costos que porta l’obriment i manteniment de la botiga, podria portar un negoci, sense tenir moltes pèrdues, o si fracassaria al intentar‐lo. Desprès d’haver fet tot el treball, m’he adonat de que portar una botiga de segona mà, és un treball que porta molts costos i despeses, i que per poder continuar amb el negoci obert hauria de vendre molts productes al mes per poder tindre un benefici. Segons els càlculs que he fet, obrir una botiga de segona mà és viable, sempre i quan aconsegueixis molts productes a un preu molt baix, i venguis a un preu superior, de com a mínim el 40% més del preu de compra. Per això la meva conclusió seria que si més cap endavant volgués obrir una botiga de segona mà, la millor idea seria començar per un local bastant petit, ja que el que he escollit era bastant gran i molt car, i en comptes de vendre tots els productes a la botiga, també hauria de intentar vendre’ls per internet, ja que hi ha moltes persones que prefereixen comprar per internet, i a més podria captar a més persones d’una altra part de Catalunya o Espanya que també busquen productes de segona mà. I podria fer enviaments per correus, o recollida a la botiga. D’aquesta manera m’estalviaria despeses d’un local gran, perquè amb un petit per poder emmagatzemar els productes i tenir uns quants exposats, ja bastaria i també m’estalviaria contractar a un treballador, ja que som tres socis, i a més no pagaríem tantes despeses de llum, aigua o telèfon. Si hagués tingut una mica més de temps, hauria pogut fer alguns punts una mica més extens i podria haver posat més informació sobre la venda de productes per internet, perquè crec que una gran part del negoci esta a internet.

Pàg 79

Webgrafia

Fotografia zones de Barcelona:

http://www.basurama.org/blog/wp‐content/uploads/2009/07/bcn_safari.gif

Informació botigues segona mà:

http://www.cash‐converters.es/

http://www.mer‐k‐2.cat/es/

http://www.secondbest.cat/

http://www.renuevo.es/

http://www.troc.com/es/

http://www.secondcompany.es/

Mides de les botigues:

http://www.catastro.meh.es/

Qüestionari:

www.drive.google.com

Mapa de botigues:

https://maps.google.es/

Imatges propaganda Cash Converters:

http://alumnosdevictoriakent.blogspot.com.es/2011/04/la‐publicidad‐subliminal‐y‐

el.html

http://www.anuncios.com/grafica/nuevos‐anuncios/1047573012301/cash‐

converters.1.html

http://publicidadypropaganda2008.blogspot.com.es/2009/10/original‐manera‐de‐

presentar‐el.html

http://www.datared.com/cgibin/promociones/ver_promocion.pl?id=373&registro=24

621371110238

http://www.datared.com/leernota.php?referencia=2012413141422&registro=246213

71110238

Contractes de treball:

http://empresaiocupacio.gencat.cat/ca/treb_ambits_actuacio/treb_relacions_laborals

/treb_gestio_relacions_laborals_empresa/treb_contractacio/emo_contractes

Pàg 80

Local de Lloguer:

http://www.habitaclia.com/alquiler‐local_comercial‐zona_muy_buena_sant_marti‐

barcelona‐i545001123521.htm 1800

Caixa Registradora:

http://www.ebay.es/itm/Sistema‐TPV‐Longshine‐Exclusivo‐Retails‐Caja‐Registradora‐

TPV‐PC‐Todo‐en‐Uno‐

/301088452587?pt=LH_DefaultDomain_186&hash=item461a452feb&_uhb=1 1977,78

Llum de taula:

http://www.ikea.com/es/es/catalog/products/60213782/

Bosses personalitzades:

http://www.bolsasdeplasticoonline.com/epages/1363190742.sf/es_ES/?ObjectPath=/

Shops/1363190742/Products/%22BOLSAS%20DE%20PLASTICO%20CAMISETA%20IMPR

ESAS%2035x50%20G.70%22/SubProducts/%2215.000%20BOLSAS%22

Mobles:

www.ikea.es

www.segundamano.es

Vehicle de Transport:

http://www.segundamano.es/alicante/fiat‐ducato/a55258160/?ca=0_s&st=a&c=61

Productes per al funcionament de la botiga:

http://data.axmag.com/data/201309/20130911/U67055_F238232/FLASH/index.html

Parquet:

http://www.leroymerlin.es/fp/16262414/suelo‐laminado‐ac3‐line‐roble‐

oscuro&idCatPadre=4221&pathFamilaFicha=020102

Pàg 81

Bibliografia

Forma Jurídica:

Llibre de text de primer de batxillerat Economia de l’empresa.

Informació botigues segona mà:

Butlletins amb informació de cada botiga.

Pàg 82

Pàg 83

Annex 1

Recull d’adreces i mesures de competència

Per analitzar les botigues següents, he hagut de buscar a les pàgines webs de cada

botiga, les direccions de cadascuna, per a saber a quina part de Barcelona o Catalunya

es trobaven cadascuna, i després he entrat a la pàgina web del catastro per buscar

botiga per botiga les seves mides, i així poder saber quina botiga és més gran i quina

més petita.

Re‐Nuevo

Selva de Mar, 177

08020 Barcelona (Sant Martí)

296 m²

Second Best

Badalona

Avda Francesc Layret 70

303 m²

Barcelona

Rbla de Pueblo nuevo 71

113 m²

Barcelona

Gran de Gracia 242

177 m²

Mer‐k‐2

Terrassa

Avda. Jacquard , nº 41

08222 ‐ Terrassa

353 m²

Pàg 84

Barcelona

C. Provença, 521

08025 ‐ Barcelona

178 m²

Santa Coloma

Rambla San Sebastián , nº 29‐31

08922 ‐ Santa Coloma de Gramenet

302 m²

Troc

Barcelona / Badalona

Torrent de vallmajor 106

08915 – Badalona

878 m²

Barcelona / Sabadell

Zona Hermética

08205 – Sabadell

943 m²

Barcelona / Sant Boi del Llobregat

Pl. Can Calderon

08830 – Sant Boi del Llobregat

836 m²

Barcelona / Terrassa

Carretera de Martorell 252

08224 – Terrassa

736 m²

Pàg 85

Girona / Sarrià de Ter

Avinguda de Ter

17840 – Sarrià de Te

775 m²

Tarragona / Reus

Carrer del Pintor Fuster, 18

43205 – Reus

1204 m²

Cash Converters

Barcelona

Plaza Mestre Clavé 2‐ 4

08901 Hospitalet de Llobregat

302 m²

Barcelona

Carrer de Sants 367‐369

08028 ‐ Barcelona

507 m²

Barcelona

Creu Coberta 103

08014 – Barcelona

564 m²

Barcelona

C/ Floridablanca 145

08011 – Barcelona

481 m²

Pàg 86

Barcelona

C/ Balmes 141

08008 – Barcelona

385 m²

Barcelona

Gran de Gràcia 13

08012 – Barcelona

263 m²

Barcelona

C/ Navas de Tolosa 358‐362

8027 – Barcelona

349 m²

Barcelona

Rambla Guipuzcoa 107‐109

08020 – Barcelona

252 m²

Barcelona

Passeig Llorenc Serra 37

08922 – Santa Coloma de Gramanet

355 m²

Barcelona

Avinguda d’ Alfonso XIII, 52

8012 – Badalona

269 m²

Pàg 87

Barcelona

Ronda General Prim 71‐73

08302 – Mataró

214 m²

Barcelona

Carretera de Barcelona 475

08203 – Sabadell

420 m²

Barcelona

C/ Berenguer el Gran 30

8206 – Sabadell

253 m²

Barcelona

Rambla D’Egara 154

08221 – Terrassa

235 m²

Barcelona

Carrer del Bruc 127

08242 – Manresa

236 m²

Lleida

Carrer Mossen Cinto Verdaguer 4

25004 – Lleida

198 m²

Pàg 88

Tarragona

Passeig de Prim 17

43202 Reus

281 m²

Tarragona

Carrer Alger 5

43001 – Tarragona

152 m²

Els Encants

Barcelona

Avda. de la Marina 66

Sant Boi del Llobregat

1337 m²

Barcelona

Avda. Congost 33

08760 – Martorell

1257 m²

Second Company

Girona

Carrer Nou 161

17600 ‐ Figueres

248 m²

Girona

Av. De França 38

17007 ‐ Girona

195 m²

Pàg 89

Barcelona

Carrer de Valencia 6662‐664

08026 – Barcelona

269 m²

Barcelona

Carrer Mossen Cinto Verdaguer 38

08240 – Manresa

324 m²

Barcelona

Pol. Ind. Pla d’ en Boet

C/ Pablo Iglesias 24

08302 – Mataró

246 m²

Barcelona

Carrer Arquimedes 265

08224 – Terrassa

275 m²

Barcelona

Arquebisbe Alemany 14

08500 – Vic

317 m²

Pàg 90

Annex 2 Condicions de venda de Troc

TROC CONDICIONES CONTRACTUALES

TÍTULO I ‐ DISPOSICIONES GENERALES Y COMUNES Artículo 1º ‐ Introducción La dirección http://www.troc.com es un sitio web accesible a través de la red internet editada por la Sociedad TROC, S.A.S., con un capital de 62.800 €, inscrita en el Registro Mercantil de Nîmes con el n° B 442 421 582, cuya sede social está situada en el nº 2, rue des Alizés, de 30133 LES ANGLES, que ofrece servicios a distancia y por vía electrónica. Las presentes condiciones contractuales definen: ‐ las condiciones y las modalidades con las que los Almacenes ponen a la venta distintos Artículos en internet; ‐ las condiciones y las modalidades con las que los Usuarios pueden comprar en www.troc.com; ‐ las condiciones y las modalidades con las que los Anunciantes pueden poner en línea en el sitio web Troc.com los anuncios para sus necesidades personales Las partes acuerdan que el presente contrato se someta al derecho francés. Para cualquier controversia sobre la interpretación o la ejecución de las presentes condiciones y si las partes no alcanzan ninguna solución amistosa, se otorga expresamente la competencia a los tribunales franceses. Para cualquier reclamación, el Usuario deberá enviar un correo, también electrónico, a la dirección indicada seguidamente: [email protected].

Artículo 2 ‐ Definiciones Los siguientes términos y expresiones tienen, salvo indicación contraria, el sentido que se les atribuye más abajo indiferentemente tanto si aparecen con la primera letra en mayúscula o en minúscula, en singular o en plural, en las presentes condiciones contractuales o en cualquier otro documento que emane de las distintas sociedades del grupo y/o Almacén sobre el objeto de las condiciones contractuales. ‐ Usuario: persona física o jurídica identificada y registrada en el sitio web www.troc.com con el fin de adquirir uno o varios Artículos y utilizar los servicios del sitio web que requieran el registro. Si se trata de una persona física, el Usuario deberá ser mayor de 18 años y tener plena capacidad jurídica para concluir una venta. Si la persona es menor de 18 años, el Usuario deberá estar emancipado. ‐ Vendedor: persona física o jurídica que haya puesto a la venta Artículos que desea vender en el sitio web www.troc.com. ‐ Comprador: persona física o jurídica que haya efectuado un pedido en el sitio web www.troc.com. ‐ Anunciante: persona física que haya redactado un anuncio puesto en línea en el sitio web www.troc.com. ‐ Artículo: designa un bien material puesto a la venta por un Vendedor en el sitio web. ‐ Comisión: designa la cantidad percibida por el Almacén como contrapartida a su intervención en calidad de mandatario del Vendedor. Su fórmula de cálculo se determina en las presentes condiciones contractuales. ‐ Proveedor de acceso: TROC SAS (RCS Nîmes 442 421 582) ‐ Gastos de entrega: designa los gastos de transporte. ‐ Gastos de gestión: designa una cantidad de dinero destinada al Almacén a tanto alzado definida en función de las características del Artículo vendido. ‐ Almacén: Establecimiento con nombre comercial Troc.com donde se venden Artículos puestos a la venta por los Vendedores. ‐ Precio de compra: designa el precio del Artículo en la fecha de compra. ‐ Precio de venta: designa el precio del Artículo determinado por el Vendedor en la fecha de puesta a la venta.

Pàg 91

‐ Precio global: designa el precio del Artículo pagado por el Comprador. Incluye el precio de compra, incrementado con los gastos de entrega y de gestión. ‐ Retrocesión: designa la cantidad pagada a un Vendedor por el Almacén al terminar una venta, y cuyo importe equivale al precio de compra descontada la comisión. ‐ Sitio web: designa el sitio web de comercio electrónico editado por TROC S.A.S. y accesible en la red internet a la dirección http://www.troc.com. ‐TROC.COM: Marca registrada, propiedad de TROC DE L'ILE SA (Nº SIRET 401 262 944 000 10).

Artículo 3 ‐ Objeto del contrato

Como el sitio web ofrece artículos de ocasión (salvo mención contraria) para su venta, el Usuario deberá obligarse a mostrar una especial vigilancia con motivo de una Compra. El presente contrato tiene como objeto definir: ‐ las condiciones y las modalidades con las que el Almacén ofrece a la venta en Internet los Artículos puestos a la venta por los Vendedores. Las prestaciones del Almacén están sujetas a las presentes condiciones contractuales que prevalecen sobre cualquier otra disposición que emane del Usuario. ‐ las condiciones y las modalidades con las que los Anunciantes ponen en línea en el sitio www.troc.com los anuncios para sus necesidades personales. Además, las presentes condiciones contractuales tienen como objeto informar a todos los eventuales Usuarios sobre las condiciones en las que el Almacén facilita la venta de los objetos puestos a la venta por los Vendedores. El hecho de que un Usuario haga clic sobre un icono desde donde pueda tomar conocimiento de las presentes condiciones contractuales y después marque la casilla junto al texto «Acepto las presentes condiciones contractuales» equivaldrá a su consentimiento irrevocable y definitivo por su parte de todas las disposiciones que figuran en las condiciones contractuales. Cualquier pedido enviado por el Comprador, cualquier puesta a la venta realizada por el Vendedor o cualquier puesta en línea efectuada por el Anunciante significará la aceptación de cada una, sin restricciones ni reservas, de las presentes condiciones contractuales.

Artículo 4 ‐ Registro

El registro al sitio web es gratuito. Solo los Usuarios registrados en el sitio web pueden efectuar una oferta de compra y concluir una venta en línea. El registro en el sitio web está sujeto a las siguientes condiciones acumulativas: ‐ el Usuario deberá indicar sus datos telefónicos, su dirección de correo electrónico y una dirección postal a la que se le enviarán en particular los Artículos que adquiera. Se compromete además a suministrar al Almacén la información actualizada, completa y exacta, y a mantener sus datos personales al día. Por consiguiente, deberá informar al Almacén de cualquier modificación de los datos personales, en particular en caso de cambio de dirección postal o de dirección de correo electrónico. En su defecto, el Usuario soportará las consecuencias. ‐ el anunciante se compromete a no utilizar en la información que constituye la descripción del Artículo puesto a la venta, elementos que afecten el orden público, las buenas costumbres, los derechos de terceros o que puedan dañar la sensibilidad de los menores. ‐ el anunciante se compromete además a no difundir sus datos personales, ni a efectuar publicidad para otros sitios web comerciales. El Usuario, al registrarse en el sitio web, reconoce que cumple todas estas condiciones acumulativas, reservándose el proveedor de acceso el derecho a solicitar al Usuario cualquier documento escrito que justifique su situación. Para el Usuario, la validación de las modalidades de registro en línea implica la aceptación de todas las presentes condiciones contractuales. Al término de las formalidades de inscripción, el Usuario registrado tendrá una cuenta abierta a su nombre de la que previamente habrá elegido un correo electrónico como identificador y una contraseña. El Usuario podrá acceder a la cuenta introduciendo su identificador y su contraseña. El identificador y la contraseña son estrictamente personales y confidenciales. El Usuario registrado en el sitio web se compromete a no comunicarlos. El Usuario será el único responsable en caso de venta/s

Pàg 92

cerrada/s, incluso a sus espaldas, por una persona que utilice su identificador y contraseña, y soportará solo las consecuencias. El Usuario se compromete a revelar cualquier uso por un tercero de su identificador y/o contraseña en cuanto tenga conocimiento de ello. El Usuario se compromete a no crear o utilizar cuentas distintas a la cuenta que haya sido creada inicialmente para este. Cuando un Artículo haya sido vendido en el Sitio web, el Comprador aceptará que su nombre y apellidos, y eventualmente sus datos postales y electrónicos sean revelados al Vendedor. Recíprocamente, después de la conclusión de la venta, el Vendedor aceptará que su nombre y apellidos y eventualmente sus datos postales y electrónicos sean revelados al Comprador a petición justificada de este último. Los Usuarios se comprometen a mantener confidenciales estas informaciones y a no divulgarlas. Se comprometen a no perjudicar el respeto a la vida privada de los demás Usuarios y a no enviarles mensaje, objeto, documentación en particular publicitaria, por cualquier medio (especialmente por vía postal, telefónica o electrónica). Conforme a la Ley nº 78‐17, de 6 de enero de 1978, el Usuario puede acceder en cualquier momento a los datos personales sobre su persona que haya comunicado al Sitio web, y/o solicitar su rectificación, complemento, clarificación, actualización o cancelación por correo electrónico ([email protected]), fax (04.90.15.14.03) o carta simplemente (TROC SAS, 2, rue des Alizés 30133 LES ANGLES), indicando su nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y electrónica y su identificador. TROC S.A.S dispone de un plazo de quince días a partir de la solicitud del Usuario para efectuar las rectificaciones solicitadas. El Usuario puede oponerse a la utilización de los datos recogidos en el archivo de clientes de TROC S.A.S y/o a la difusión de estos datos a terceros. Una vez registrado en el Sitio web, el Usuario podrá ejercer su derecho de oposición por correo electrónico ([email protected]), fax (04.90.15.14.13) o carta simplemente (TROC SAS, 2, rue des Alizés 30133 LES ANGLES), indicando su nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, dirección postal y electrónica e identificador. El Usuario acepta que TROC S.A.S. conserve cualquier documento, información y registro sobre su actividad en el Sitio web. Por derogación de las disposiciones del Artículo 1341 del Código Civil, estos documentos, información y registros constituirán la prueba en particular de la fecha y el contenido de la Oferta de Compra, la aceptación de la Oferta de Compra y el contrato de venta, la conclusión y la ejecución del contrato de venta, sea cual sea su importe. Para el usuario, el simple acceso al servidor web www.troc.com implica la aceptación de todas las presentes condiciones.

Pàg 93

TÍTULO II ‐ CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL VENDEDOR

Artículo 5 ‐ Declaraciones del Vendedor El Vendedor se compromete a que los Artículos puestos a la venta sean conformes al orden público, a las buenas costumbres, al derecho francés vigente, al derecho nacional de su domicilio y a los derechos de terceros, y que no sean susceptibles de dañar la sensibilidad de los menores. El Vendedor se compromete a no vender directa o indirectamente a través del Sitio web especialmente, y de forma no exhaustiva: ‐ Artículos que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia, ‐ artículos robados, ‐ Artículos de carácter difamatorio, ofensivo, o que puedan afectar la vida privada, el honor o la reputación de terceros, ‐ Artículos que perjudiquen los derechos de propiedad intelectual (bienes falsificados, archivos digitales copiados, copias prohibidas de grabaciones de audio o vídeo en particular), ‐ Artículos que no respondan a las normas a las que están sujetos, ‐ Artículos cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente (abrigos de piel de animal, marfil, alcohol…). El Vendedor se compromete a informar al sitio web si comprueba que un Artículo puesto a la venta tiene prohibida su venta tal y como se indica más arriba. El Vendedor se compromete a que los Artículos puestos a la venta ‐ puedan incluirse en una de las categorías de Artículos que figuran en el Sitio web; ‐ estén en su posesión. El Vendedor se compromete a no vender Artículos de los que no tenga la plena propiedad y/o de los que no pueda disponer libremente.

Artículo 6 ‐ Constitución del contrato

El Vendedor quedará comprometido a partir de la validación de la puesta a la venta del Artículo al hacer clic en el icono «Poner en venta» de la pantalla. Cualquier puesta a la venta implica la previa aceptación por el Vendedor de las presentes condiciones. En todos los casos, el Vendedor deberá confirmar la puesta a la venta incluyendo los elementos recapitulativos sobre el Artículo, su descripción precisa, su fotografía y su precio. Esta confirmación será efectiva cuando el Vendedor haya clicado el icono «Aceptar» de la pantalla. El contrato solo quedará por consiguiente formalizado cuando el Vendedor haya clicado una primera vez para poner en venta y una segunda vez para confirmar, después de haber podido acceder a la recapitulación de su puesta a la venta y, en su caso, haberla modificado antes de confirmarla. El Vendedor recibirá por correo electrónico un acuse de recibo de la puesta a la venta con la mayor brevedad. La información dada por el Vendedor lo comprometen, y cualquier error en la redacción de su puesta a la venta no será responsabilidad del Almacén. La venta podrá ser interrumpida en cualquier momento por iniciativa del Almacén y/o del proveedor de acceso si resulta que el Artículo no responde a los criterios definidos en el artículo 5 o no es conforme a la descripción que ha hecho de este el vendedor. El Vendedor será informado de ello por correo electrónico con la mayor brevedad. Se recomienda al Vendedor que conserve la información entregada en un documento informático o en soporte papel.

Pàg 94

Artículo 7 ‐ Duración y fin del contrato

El contrato se firma por una duración inicial de 90 días. Terminará automáticamente después de la venta del Artículo. A partir del vencimiento del plazo de 90 días, el Artículo no vendido será retirado de la venta.

Artículo 8 ‐ Precio de venta

El precio de venta de los Artículos será determinado por el Vendedor el día de la celebración del contrato (día D).

Pàg 95

TÍTULO III ‐ CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL COMPRADOR

Artículo 12 ‐ Declaraciones del Comprador El comprador se compromete a no adquirir directa o indirectamente a través del Sitio web en particular, y de manera no exhaustiva: ‐ Artículos que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia, ‐ Artículos que tenga conocimiento que son robados, ‐ Artículos de carácter difamatorio, ofensivo, o que puedan afectar la vida privada, el honor o la reputación de terceros, ‐ Artículos que perjudiquen los derechos de propiedad intelectual (bienes falsificados, archivos digitales copiados, copias prohibidas de grabaciones de audio o vídeo en particular), ‐ Artículos que no respondan a las normas a las que están sujetos, ‐ Artículos cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente (abrigos de piel de animal, marfil, alcohol…). El Comprador se compromete a informar a TROC S.A.S cuando compruebe que un Artículo puesto a la venta tiene prohibida su venta como se indica más arriba.

Artículo 13 ‐ Formación del contrato y prueba de las transacciones 13.1 ‐ Celebración del contrato Los pedidos efectuados al Sitio web www.troc.com comprometen al Comprador a partir de su validación al clicar en el icono «Efectuar pedido» que se visualiza en la pantalla. Todo pedido implica la aceptación previa por el Comprador de las presentes condiciones. En todos los casos, el Comprador deberá confirmar su pedido cuyo detalle (descripción del Artículo, fotografía, forma de pago, modo de entrega), y el precio global total IVA incluido se visualizará en la pantalla, eventualmente sobreponderado con los gastos de entrega. Esta confirmación será efectiva cuando el Comprador haya clicado el icono «Aceptar» de la pantalla. El contrato solo quedará pues estipulado cuando el Comprador haya clicado una primera vez para efectuar el pedido y una segunda vez para confirmarlo después de acceder al detalle de su pedido y al precio global total y, en su caso, haber podido modificar su pedido antes de su confirmación. La información dada por el Comprador en el momento de efectuar el pedido lo compromete y cualquier error en la redacción de este o en los datos personales del destinatario no podrá considerarse responsabilidad del Almacén. Los datos registrados por el sistema de pago utilizado por el Comprador constituyen la prueba de todas las transacciones financieras efectuadas entre el Comprador, el Almacén y el establecimiento bancario considerado. Se recomienda al Comprador que conserve la información dada sobre un documento informático o en soporte papel. 13.2 ‐ Ejecución del contrato La compra se efectuará bajo las siguientes condiciones suspensivas: ‐ la disponibilidad del Artículo en el almacén, ‐ la conformidad del Artículo adquirido con la descripción del Artículo vendido, su fotografía y el uso habitualmente esperado de un bien parecido. El Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación. Incluirá toda la información útil sobre la descripción del Artículo, su precio, las modalidades del plazo de retractación, los datos postales y telefónicos del Almacén donde estará disponible el Artículo adquirido, e informará al Comprador que dispone de un plazo de 7 días a partir del envío de dicho correo para proceder a la retirada del artículo.

Pàg 96

En caso de no realizarse las condiciones suspensivas, el Artículo será considerado no disponible y la venta caducada. El Almacén informará de ello al Comprador por correo electrónico y sin demora. Artículo 14 ‐ Precio

Los precios de los Artículos se indican y expresan en euros con impuestos incluidos (para Suiza, los precios se expresan en francos suizos). El Comprador deberá informarse sobre los derechos de importación o impuestos aplicables a los Artículos adquiridos en exportación y deberá declarar que se encargará de su declaración y de su pago. El Comprador se hará cargo de los gastos relacionados con el tipo de cambio. El Precio global incluirá el precio de compra del Artículo, incrementado con los gastos de entrega y los gastos de gestión. Los gastos de entrega pueden diferir según el tipo de producto. Cuando esté disponible el transporte por empresa de mensajería o mudanzas, para la mensajería la tarifa se indicará en la ficha del producto; para las mudanzas, tiene a su disposición un formulario de solicitud de presupuesto en las fichas de los productos que lo ofrecen.

Artículo 15 ‐ Pago del Precio – Pago protegido

Tras la confirmación del pedido, el importe será exigible de inmediato. Sin embargo, el cargo de la transacción en la cuenta del Comprador se diferirá al momento de la retirada del Artículo del Almacén por el Comprador o por el transportista. El pago se efectuará con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue) conforme a las condiciones generales del sistema de pago SSL. En caso de que la autorización de pago sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará simplemente anulado. La entidad bancaria, única depositaria, no comunicará en ningún caso los números de las tarjetas de crédito. El sistema de pago en línea del Sitio web www.troc.com está protegido por el procedimiento SSL (Secure Socket Layer); todas las informaciones relativas a las tarjetas de crédito están cifradas. Artículo 16 ‐ Derechos y plazo de retractación

El Comprador dispondrá de un plazo de siete días para retractarse y restituir el Artículo en su estado y su embalaje original, sin penalización salvo los gastos de retorno. El plazo empezará a contar a partir de la recepción del Artículo. Cuando el plazo de siete días venza un sábado, un domingo o un día festivo o inhábil, se prorrogará hasta el primer día laborable siguiente. El Almacén reembolsará al Comprador en el menor plazo posible y a más tardar antes de los treinta días siguientes desde la fecha de retractación. El derecho de retractación no podrá ejercerse para: ‐ el suministro de bienes confeccionados según las especificaciones del Comprador o netamente personalizados o que, por su naturaleza, no puedan ser reexpedidos o sean susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente; ‐ el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de software informático cuando haya sido retirado el sello por el Comprador; ‐ el suministro de periódicos, publicaciones periódicas o revistas.

Artículo 17 ‐ Retirada y Entrega de los Artículos ‐ Incumplimiento

17.1. Retirada en la tienda Si el Comprador decide retirar él mismo el Artículo en el Almacén y no respeta el plazo de 7 días fijado, el Almacén le enviará un requerimiento por correo electrónico. Ocho días después del envío de dicho requerimiento sin que prospere, la venta quedará anulada automáticamente. 17.1. Artículos cuyo peso es < 70 kg o cuyo volumen es < 1 m3: entrega por mensajería El Almacén garantizará la entrega de los Artículos que no requieran a más de una persona para su manipulación, cuyo peso sea inferior a 70 kg o cuyo volumen sea inferior a 1 m3.

Pàg 97

La entrega del Artículo se producirá como máximo antes de los treinta días siguientes al día en que el Comprador haya efectuado su pedido, so pena de resolución del contrato y reembolso de los importes pagados. Los Artículos serán entregados en la puerta de la calle, con cita previa a una hora aproximada, a la dirección indicada por el Comprador y sin puesta en servicio Si el Comprador se encontrara ausente en el momento de la entrega, los Artículos estarán a su disposición (presentando un documento de identidad) durante 7 días laborables en la plataforma del transportista indicada en el albarán entregado en el buzón; a partir de este plazo, los Artículos serán devueltos al Almacén. Después el Comprador será reembolsado, con la excepción de los gastos de transporte que irán a su cargo. Al efectuarse la entrega, el Comprador deberá proteger todos sus suelos frágiles, parqués, mármoles, plásticos, etc. No se admitirá ninguna reclamación en caso de desperfecto. El Comprador deberá comprobar cualquier entrega obligatoriamente con el transportista para señalar en el albarán la mínima marca de impacto o rechazar el Artículo si el daño observado requiere su devolución al Almacén. La mención «recibido paquete dañado» deberá mencionarse entonces en el albarán, ya que la fórmula «bajo reserva de desembalaje» no tiene ninguno valor jurídico. Así, si el comprador observa daños en el momento de la entrega deberá devolver el paquete al transportista y dispone de un plazo de 48 horas para confirmar al Almacén los daños observados por carta certificada con acuse de recibo. Si el Artículo es devuelto debido a un daño, el Almacén reembolsará al Comprador con la mayor brevedad. En todo caso, el importe de la indemnización se limitará al precio global. Si no se respeta el procedimiento descrito antes, no podrá tenerse en cuenta ninguna petición de indemnización tanto si hace referencia al reembolso de los gastos de transporte como al reembolso del artículo adquirido. El rebasamiento del plazo de entrega no podrá dar lugar a ningún reembolso del precio ni a la anulación de la venta si el Artículo se entrega en un plazo de treinta días naturales a partir del día en que el Comprador haya efectuado el pedido. Solo los Almacenes que hayan suscrito un contrato con el transportista garantizan este modo de entrega. 17.2 ‐ Artículos cuyo peso es > 70 kg o volumen > 1 m3

La entrega de estos Artículos será efectuada por un transportista independiente. 17.3 ‐ Artículos Gran electrodoméstico Los Artículos que pertenecen a la categoría de gran electrodoméstico están excluidos de los modos de entrega ofrecidos anteriormente; el Comprador deberá encargarse de su transporte. Artículo 18 ‐ Garantía

18.1 ‐ Artículos vendidos entre dos particulares Los Artículos vendidos en el sitio web www.troc.com son Artículos de ocasión, aunque puedan presentar un estado nuevo, salvo mención contraria. Se trata de bienes vendidos entre dos particulares. Corresponde al Comprador revisar y conformar cada Artículo de ocasión con las normas de seguridad vigentes antes de su primera utilización.

Pàg 98

Al venderse los Artículos entre dos particulares, el Vendedor solo garantiza: ‐ La no conformidad del Artículo con las especificaciones acordadas entre el Comprador y el Vendedor ‐ La no conformidad del Artículo con su uso habitual. En uno u otro caso, el Almacén o TROC S.A.S. no podrán ver comprometida su responsabilidad. 18.2 ‐ Artículos vendidos por el Almacén Cuando los Artículos sean vendidos por el Almacén, este deberá entregar un bien conforme al contrato y responder de la falta de conformidad existente al efectuarse la entrega en las condiciones previstas en los artículos L.211‐4 y siguientes del Código de Consumo francés.

Pàg 99

TÍTULO IV ‐ CONDICIONES CONTRACTUALES APLICABLES AL ANUNCIANTE

Artículo 20 ‐ Declaraciones del Anunciante

El Anunciante se compromete a que los Artículos objeto del Anuncio sean conformes al orden público, a las buenas costumbres, al derecho francés vigente, así como a los derechos de terceros. El Anunciante no pondrá un anuncio sobre un bien en particular, y de forma no exhaustiva: ‐ robado, falsificado, ‐ que no responda a las normas a las que está sujeto, ‐ cuya Venta esté prohibida por la reglamentación vigente, ‐ armas de fuego, trampas de caza, explosivos ‐ con contenido de carácter pornográfico o que contenga desnudos o violencia gratuita. ‐ de especies vegetales y animales protegidos ‐ que no se corresponda con las categorías de Artículos que puedan ser objeto de un Anuncio ‐ que solicite donaciones privadas o con fines humanitarios ‐ que registre un anuncio publicitario. ‐ que lance un aviso de búsqueda de persona. Teniendo en cuenta las modalidades de difusión del anuncio, el Anunciante reconoce que no puede ejercer el derecho de retractación en aplicación del artículo L 121‐20‐2 del Código de Consumo. Cualquier anuncio que contenga texto (palabras, expresiones, frases, etc.), que parezca contraria a las leyes vigentes, a las buenas costumbres, al espíritu de publicación o que sea susceptible de trastornar o impactar al lector, será rechazado por Troc.com sin que ello otorgue ningún derecho de indemnización al anunciante. Solo se autorizará la difusión de un anuncio que ofrezca la venta de productos originales. Recordamos que la venta de copia se considera como una falsificación que puede ser sancionada según el artículo L. 335‐2 apartado 2 del Código de la Propiedad Intelectual con dos años de encarcelamiento y 300.000 euros de multa.

Artículo 21 – El anuncio

Troc.com se compromete a hacer todo lo posible para garantizar la puesta en línea de los anuncios en la fecha y por el período de aparición seleccionado al efectuar el pedido en línea, siempre que el Anuncio respete todas las condiciones enumeradas en las presentes Condiciones. La publicación en troc.com del anuncio sin servicio es gratuita y tendrá la duración de aparición estipulada en el artículo 24. El Anunciante se compromete desde el momento en que valide la puesta en línea de su anuncio haciendo clic en el icono «poner en línea» en la pantalla. Cualquier difusión implica la previa aceptación de las presentes Condiciones por el Anunciante. En todos los casos, el Anunciante deberá confirmar la puesta en línea del Anuncio. Esta confirmación será efectiva cuando el Anunciante haya clicado en el icono «Aceptar» de la pantalla. Por consiguiente, el contrato solo será válido cuando el Anunciante haya hecho clic una primera vez para poner el anuncio en línea y una segunda vez para confirmar después de haber podido acceder a la recapitulación de su anuncio y, en su caso, haber efectuado las pertinentes modificaciones antes de su confirmación. El Anunciante recibirá un acuse de recibo de la puesta en línea por correo electrónico con la mayor brevedad. La información aportada por el Anunciante lo compromete, y cualquier error en la redacción de su Anuncio no podrá ser considerado responsabilidad de TROC S.A.S. Se recomienda al Anunciante que conserve la información aportada en un documento informático o en soporte papel.

Pàg 100

Artículo 22 ‐ Contenido del Anuncio

Solo pueden ser objeto de un Anuncio los artículos que forman parte de las categorías propuestas por el sitio web Troc.com

El anuncio deberá incluir un texto de 1.500 caracteres como máximo introducido libremente por el Anunciante y cinco fotos como máximo. En el texto del Anuncio no podrá figurar ninguna dirección URL. Los Anuncios podrán incluir como máximo cinco fotos digitales con formato JPEG y de 1 Mb máximo por foto, sin suplemento de precio. TROC S.A.S. se reserva la posibilidad de rechazarlas si no responden a sus criterios técnicos (formato JPEG, con un peso inferior a 1 Mb). La o las fotos que ilustren el anuncio deberán representar el bien que desea venderse y no podrán utilizarse para ilustrar varios anuncios. Se prohíbe insertar un logo como fotografía adjunta a un anuncio. Cada Anuncio deberá contener solamente una oferta (en particular un solo objeto o bien). El Anunciante se compromete a que el comentario redactado por él trate exclusivamente sobre el bien objeto del Anuncio. El Anunciante se compromete a no utilizar términos o expresiones de carácter difamatorio, ofensivo o que afecten a la vida privada, al honor o a la reputación de terceros, o que inciten directa o indirectamente al racismo, la xenofobia, el antisemitismo, la discriminación racial, sexual o religiosa, al odio o la violencia. Los anuncios registrados en Francia y en Suiza deberán redactarse en francés (obligación legal según la Ley nº 94‐345 de 4 de agosto de 1994. Cuando un término extranjero no tenga equivalente en francés, deberá circunscribirse de forma bastante precisa para no inducir a error al usuario del sitio web. Los anuncios registrados en Bélgica se pueden redactar en francés o en flamenco. Los anuncios registrados en España deberán redactarse en español. El Anunciante será el único responsable del contenido de los anuncios que solicita difundir en el sitio web Troc.com. TROC S.A.S se reserva la posibilidad de sustituir, sin tener que justificarlo, algunos términos del anuncio por abreviaturas admitidas y utilizadas habitualmente, sin modificar no obstante el sentido del anuncio. TROC S.A.S. se reserva el derecho a no difundir o suspender definitivamente la difusión de un anuncio cuyo contenido sea contrario a sus intereses materiales o morales o a la reglamentación vigente (publicidad fraudulenta, mensaje contrario a la decencia, propiedad intelectual...).

Artículo 23 ‐ Precio de los servicios El pago de los servicios relacionados con el anuncio se efectuará: ‐ tanto en línea con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue), según las condiciones generales del sistema de pago SSL. En caso de que la autorización de pago sea rechazada por la entidad bancaria, el pedido quedará simplemente anulado. La entidad bancaria, única depositaria, no comunicará en ningún caso los números de las tarjetas de crédito. El sistema de pago en línea del Sitio web www.troc.com está protegido por el procedimiento SSL (Secure Socket Layer); todas las informaciones relativas a las tarjetas de crédito están cifradas. ‐ o llamando por teléfono al número conectado a un servidor de voz que comunicará un código… que, una vez introducido en el sitio, encarga la puesta en línea del anuncio. Los servicios de pago son: Anuncio en encabezamiento de lista. Asciende el anuncio al encabezamiento de la lista durante 14 días. Coste 2 €. Anuncio en portada. Muestra el anuncio en un espacio privilegiado en la primera página durante 10 días. Coste 2 €. Enlace en el anuncio. Añade un enlace al sitio web de su elección (bajo reserva de validación de troc.com) durante la duración del anuncio 2 €, Modificación de un anuncio: La acción de modificar un anuncio en curso de publicación le será facturada a 2 €. Después de depositar el anuncio en línea, el Anunciante recibirá un correo electrónico confirmando su puesta en línea y los servicios suscritos. Artículo 24 ‐ Duración de la Publicación ‐ Duración y fin del contrato

El Anuncio será difundido por una duración inicial de 90 días a partir de su puesta en línea. El anunciante podrá suspender en cualquier momento la difusión de su anuncio directamente desde su anuncio identificándose en el sitio web con su correo electrónico y su contraseña.

Pàg 101

TROC S.A.S. se reserva el derecho de suspender en cualquier momento sin previo aviso ni indemnización, temporal o definitivamente, la publicación de los anuncios, en caso de incumplimiento de las presentes condiciones contractuales o si las actuaciones del Anunciante son susceptibles de comprometer su responsabilidad o de poner en peligro el correcto funcionamiento del sitio web, o en caso de fraude o de deslealtad manifiestos. En todos estos casos, no será reembolsado el precio pagado por el Anunciante por los servicios asociados.

Pàg 102

Annex 3 Model de Contracte de Treball Temporal

Pàg 103

Pàg 104

Pàg 105

Pàg 106

Pàg 107

Pàg 108

Pàg 109

Pàg 110

Pàg 111

Pàg 112

Pàg 113

Pàg 114

Pàg 115

Pàg 116

Pàg 117

Pàg 118

Pàg 119

Pàg 120

Pàg 121

Pàg 122

Pàg 123

És viable fer una botiga de segona mà?

Documents