Errores en el uso de Twitter para profesionales y empresas

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Aciertos y errores en el uso de Twitter para profesionales y empresas

Alfredo Vela Zancada. Social Media TIC’s and Training, S.L.

Antes de empezar

Unas preguntas sobre el Twitter de tu Empresa

• ¿Tu empresa tiene Twitter?• ¿Crees que el trabajo que tu empresa hace

en Twitter es el adecuado?• ¿La/s persona/s que gestiona/n la cuenta

de la Empresa son profesionales altamente cualificados en comunicación y estrategia digital?• ¿La empresa supervisa de manera

adecuada el trabajo y resultados obtenidos en Twitter?

Unas preguntas sobre el Twitter de tu Empresa

• ¿Qué se hace con los contactos captados en Twitter?• ¿Alguien ha tenido alguna vez en sus

manos el documento con la Estrategia de presencia en Twitter?• ¿Alguien sabe cómo se ha seleccionado la

persona que gestiona la cuenta de Twitter de su empresa?

Errores y aciertos en el uso de Twitter

para profesionales y empresas

Algunos errores sobre el uso de Twitter

• No tener presencia en Twitter es un grave error.

• Una mala Bio hará que no te encuentren y no te ubiquen en tu nicho de Mercado.

• No aprovechar adecuadamente la imagen de Cabecera, es un escaparate estupendo.

• No aprovechar suficientemente los Tweets fijados.

• Sólo publicar contenido propio.

• Comprar seguidores.

• No implicar a los trabajadores de la organización como embajadores de marca en Twitter.

Algunos errores sobre el uso de Twitter

• Automatizar lo que no debes y no automatizar lo que debes.

• Hacer mal uso de los DM. Una plaga en Twitter.

• No usar Listas, o hacer mal uso de las mismas.

• No tener objetivos y estrategia definidos.

• Uso inadecuado de los hashtags.• No monitorizar y medir, analizar los

resultados y tomar decisiones conforme a los mismos.

• No hacer una gestión adecuada de la Reputación en esta red.

• No usar Hootsuite.

Algunos errores sobre el uso de Twitter

• Etiquetar en las imágenes inadecuadamente.

• No usar Twitter Ads cuándo sea una opción interesante.

• No utilizar Twitter Analytics.

• Hacer publicaciones sobre “temas sensibles”.

• No hacer buena curación de contenido.

• No supervisar la labor del CommunityManager.

• No conocer Twitter suficientemente.

• Poner en manos inadecuadas la gestión de Twitter. Mal endémico.

• Dedicar sólo el “tiempo que sobra” a la gestión de la red.

• No responder a aquello que se requiera.

Algunos errores sobre el uso de Twitter

• No disponer de una política correcta de gestión de las cuentas a seguir.

• No conocer las mejores horas para publicar.

• Sólo publicar en horario de oficina.

• No tener una estrategia de aprendizaje en Twitter.

• El CEO de la empresa no tiene ni idea de lo que se hace en Twitter.

• Poca variación en los diferentes tipos de contenido.

• No disponer de un Blog.

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Muchas gracias por su atenciónAlfredo Vela Zancada

[email protected]@alfredovela