Erfahrungswissen in der Produktion Bildungskongress 2005, 20.10.2005 Sibylle Wahl Leitung Innovationscenter New Media Communication Nobelstraße 12 D-70569 Stuttgart +49(0)711 / 970-2374 [email protected]
Erfahrungswissen in der Produktion
Bildungskongress 2005, 20.10.2005Sibylle Wahl
Leitung InnovationscenterNew Media Communication
Nobelstraße 12D-70569 Stuttgart+49(0)711 / [email protected]
© Fraunhofer IAO, NMC
Berufliche Bildung in der deutschen Wirtschaft
Folge:Die Ausbildung verliert gegenüber Fort- und Weiterbildung an Bedeutung.Neben der „Bildung“ ist der Erfahrungszugewinn das Ziel.
Die Bildung stellt sich darauf ein: APO-Lernen ist Bestandteil von Aus-/Weiterbildung (z. B. etz Stuttgart) Das beiläufige Lernen wird professionalisiert (Forschung; Anbieter; Unternehmen) Neue Lösungen unterstützen der Erfahrungsaustausch (Portale, Foren etc.) Erfahrungslernen ist Bestandteil von Bildungsangeboten (z.B. RiQ.ViA)
Zu beobachtende Entwicklungen in der Wirtschaft: Einlernzeiten werden kürzer Verweildauern an einem Arbeitsplatz werden kürzer Innovation in Produkten und Prozessen reduzieren „Halbwertszeit von Wissen Vernetzung, Dezentralisierung, Flexibilisierung erschweren den Erfahrungsaustausch Vielfältige berufliche Karrierepfade
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Einordnung des „capo“ in die Bildungslandschaft
Der Capo vermittelt/verfolgt: Handwerklich-technische Fähigkeiten Erfahrungswissen Versteckte Lernziele (indirekt: Problemlösungskompetenzen)
Der Capo vermittelt nicht: Grundlagenwissen soziale Kompetenzen Methodenkompetenzen
Der Capo leistet nicht: Ausbildung Weiterbildung Fortbildung klassisches „Training“
Der Capo leistet: Unterstützung des Einlernens Beiläufiges Lernen im Arbeitsprozess Erfahrungsgewinn
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Einordnung des „capo“ in die Bildungslandschaft
Capo = „professionalisiertes Learning by Doing“
Grundlegung: Ausbildung
„beiläufiges“ Lernen,steter Erfahrungsgewinn
Weiter-/Fortbildungextremer ErfahrungsgewinnCapo
Einlernen
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Der era-Capo: der virtuelle Vorarbeiter
Die Firma era Elektrotechnik
Die Situation von era
Unterstützungsbedarf durch den Capo
Hauptsitz Herrenberg; weltweit vertreten; Entwicklungspartner und Systemlieferant für u.a. Automobil-, Verkehrsindustrie
Entwicklung und Projektmanagement in Herrenberg; Produktion weltweit, auch in Deutschland; Sensible Prozesse; höchste Qualität und Zuverlässigkeit
Fast Ramp Up und Anlagen-Verlagerung Höchste Standards, robuste Prozesse, maximale Laufzeiten Höchste Qualität, minimaler Ausschuss Flexibilität und Entlastung von Experten Dokumentationspflichten, FMEA und Qualitätssicherung
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Der era-Capo: Funktionalitäten 1
Anweisung:
- Maschine/Arbeitplatz kennen- Allgemeine Arbeitsanweisungen- Maschineneinstellung
Prüfung: - Durchführung von QS und Prüfung, - integriert im Produktionsprozess
Material: - Material Nachfüllen, Wechseln- Kontrollen zum Material
Fehler: - Fehler erkennen und identifizieren- Ursachen ermitteln- Ursachen beseitigen
Wartung: - Standardisierte Durchführung der Arbeiten- Ressourcen optimierte vorbeugende
- Instandhaltung durch Trigger
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Der era-Capo: Funktionalitäten 2
Dokumentation:Die Dokumentation erfolgt vollständig über den Capo.Das System ermöglicht es, dass wichtige Informationen vorausgefüllt mitgegeben werden (Timestamp), für andere gibt es Ausfüllhilfen/Vorschläge (Listen). Weiterhin erfolgt eine Kontrolle auf Vollständigkeit.
Informationssteuerung:
Der Arbeiter loggt sich ein und
gibt an,
- an welchem Arbeitsplatz er
arbeiten wird und
- welches Produkt er fertigen
wird.Daraufhin werden zugeschnittene Informationen angeboten.
Meldung:Relevante Veränderungen zum aktuellen Arbeitsplatz/Produkt werden dem Arbeiter angezeigt.
- z. B. neues Werkzeug wird
verwendet
- Maschineneinstellungen wurden
korrigiert
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Demonstration era-Capo: Wartungstrigger
überfällige Aufgabe
fällige Aufgabe
Bei Aktivierung (Klick) erhält der Arbeiter die visualisierte und mit Expertentipps versehene Arbeitsanweisung.
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Demonstration era-Capo: Wartungstrigger, Anleitung
Im Video wird vorgeführt, welche Handgriffe vorzunehmen sind.
Texte/Ton dienen der ergänzenden Erläuterung, Tipps und Tricks werden genannt.
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Der Capo: Leistung im Verborgenen 1
Hilfe zur Selbsthilfe und dezentrale Pflege
Gesteuertes Informationsangebot mit Push- und Pull-Funktion
Push: „Meldungen“ zu Neuheiten/Veränderungen im Arbeitssystem Pull, Vorsortiert: Informationsangebot nach Arbeitsgebiet/Zuständigkeiten zum Abruf
Mit kurzer Schulung und Handbüchern kann das Unternehmen den Capo eigenhändig pflegen/ausbauenDie anfallenden Aufgaben können dezentral vorgenommen werden von z.B. Schulungsbeauftragter, Konstruktion/Entwicklung, Qualitätssicherung/FMEA-Beauftragten, Produktionsleitung/Meister
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Der Capo: Leistung im Verborgenen 2
Anknüpfung an FMEA, QS
Entlastung in der Produktions-“Verwaltung“
Aus FMEAS/QS werden Fehlerbäume, Ursachen, Bezeichnungen etc. übernommen; Das Contentmanagement lehnt sich an Prozesse an und übernimmt Begriffe
Arbeitsanweisungen, Blätter zur Dokumentation etc. werden am Capo erstellt – die Pflege vereinfacht; das Änderungsmanagement übernimmt der Capo, auch die zuverlässige „Zustellung/Verteilung“ an Zuständige; Daten sind schneller/leichter zugänglich, es kann damit gearbeitet werden (Fehlerauswertung etc.)
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Der Capo: Technische Details
Intranet/Internet-Verteilung: auf mobile Endgeräte
Thema Sicherheit
Minimaler Pflegaufwand durch „modulare Produktion“
- Daten können nur vom stationären Admin-Tool aus mit entsprechenden Berechtigungen exportiert/gedruckt werden.- Umfangreiches Rollen- und Rechtemanagement angelegt.- Verteilung über das Firmennetz, mit entsprechenden Standards/Sicherungen.
Die aufwändigen visuellen Anweisungen sind modular aufgebaut. Auch die Videos sind modular produziert und abgelegt. Korrekturen/Ergänzungen im Detail sind vorgesehen. Die auszufüllenden Dokumente basieren auf Vorlagen.
Der Server steht im Netz bereit. Die Pflege kann dezentral erfolgen. Sämtliche Unterstützungsfunktionen für den Arbeiter stehen auch mobil zur Verfügung: via PDA empfängt der Arbeiter den Wartungstrigger, hier ruft er visuelle Anweisungen ab und dokumentiert den Vorgang.
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Ausblick: der Einsatz bei era, Erwartungen an den Capo
Ressourcenschonung und Aufwandsreduzierung
Vorstellungen zum breiten Einsatz des Capo in der Firma era Schulung und Anweisung von Mitarbeitern
Erwarteter Benefit
Neue Anlagen mit dem Capo bestücken
Einsatz an Handarbeitsplätzen
Vollständige Dokumentation über Capo
Nutzung Wartungstrigger-Funktion
Selbstlernen; Einweisung auch durch Dritte
fast ramp up; schnelle Übergabe an die Produktion
Standardisierte Arbeitsweise; mehr Lernen/ Wissensaustausch; Selbständigkeit
Aufwandsreduzierung; schneller Datenzugriff