Equipo 8

MARKETINGY SU DESARROLLO

GLOBAL

El marketing se ocupa de identificar y de satisfacer las

necesidades humanas y sociales. Una de las

definiciones más cortas de marketing es:

“SATISFACER LAS NECESIDADES DE MANERA

RENTABLE”.

Podemos distinguir entre una definición social y una gerencial del

marketing.

La definición social, el marketing es un proceso a través del

cual individuos y grupos obtienen lo que necesitan y lo que

desean mediante la creación, la oferta y el libre intercambio de

productos y servicios valiosos con otros.

En cuanto a la definición gerencial, el marketing a menudo se

ha descrito como “el arte de vender productos”.

Peter Drucker

“El objetivo del marketing es volver superflua la actividad de

vender. El propósito del marketing es conocer y entender al

cliente tan bien que el producto o servicio se ajuste

perfectamente a él y se venda solo. Idealmente, el resultado del

marketing debe ser un cliente que esté listo para comprar”.

Podemos distinguir 3 etapas por las cuales puede pasar el marketing:

1.-Marketing emprendedor: Todas las empresas son iniciadas por

individuos que visualizan una oportunidad y tocan a todas las

puertas hasta que se les hace caso.

• 2.-Marketing formulado: Cuando una empresa pequeña

alcanza el éxito, cambia inevitablemente hacia un marketing

más elaborado.

• 3.-Markentig intrépido: Muchas empresas grandes se

anquilosan en el marketing formulado, al examinar informes de

investigación de mercados y al tratar de afinar las relaciones

con los distribuidores y los mensajes publicitarios.

Campo de acción del marketing

Bienes

Experiencias

Personas

Personas

Información

Los mercadólogos intervienen en la venta de 10

tipos de entidades :

Servicios

Eventos

Lugares

Organizaciones

Ideas.

Bienes: Constituyen el grueso de la producción y la labor del

marketing de la mayor parte de los países.

Servicios: A medida que las economías avanzan, una fracción

creciente de sus actividades se concentra en la producción de

servicios.

Experiencias: Al orquestar diversos servicios y bienes, es posible

crear, presentar y vender experiencias.

Eventos: Los mercadologos promueven eventos que se llevan a

cabo cada cierto tiempo, como los juegos olímpicos.

Personas: El marketing de celebridades se ha vuelto muy importante.

Lugares: Las ciudades, los estados, las regiones y los países

compiten activamente para atraer turistas, fabricas, oficinas

centrales de empresas y nuevos residentes.

Propiedades: Las propiedades son derechos de posición

intangibles, sea de propiedades reales (bienes rices) o financieras

(acciones y bonos).

Organizaciones: Las organizaciones trabajan activamente para

crear una imagen fuerte y favorable en la mente de sus públicos.

Información: La producción, la presentación, y la distribución de la

información es una de las principales industrias de las sociedades.

Ideas: Toda oferta de mercado lleva implícita una idea básica en su

interior. En esencia, los productos y servicios son plataformas para

entregar alguna idea o beneficio que satisfaga una necesidad

central.

Conceptos centrales que los gerentes de marketing aplican.

Necesidades, deseos y exigencias

Producto u oferta

Valor y satisfacción

Intercambio y transacciones

Relaciones y redes

Canales de marketing

Competencia

Entorno de marketing

INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

Investigación de mercados

La investigación de mercados es la función que enlaza al

consumidor, al cliente, y al público con el comercializador a

través de la información. Esta información se utiliza para

identificar y definir oportunidades y los problemas del

marketing.

La investigación de mercados es el enfoque sistemático y

objetivo para el desarrollo y el suministro de información para

el proceso de toma de decisiones por la gerencia de marketing.

¿Qué Investigar?

Cliente consumidor

y usuario

Productos y

preciosCompetencia

Mercados

y

ventas

Promoción Entorno Restricciones

y obligaciones

Definir el problema y

los objetivos de la

investigación

Desarrollar el plan de

investigación para obtener información

Implementar el plan de

investigación; obtener y

analizar los datos

Interpretar e informar de los hallazgos

Proceso de investigación de mercados

Fuentes secundarias

Registros internos: estados

financieros, registros de ventas e

inventarios, informes de investigaciones anteriores etc.

Oficinas y publicaciones de gobierno

Documentos: libros, revistas, folletos, catálogos, periódicos etc.

Internet

Fuentes primarias

¿De quién obtener información?

De los consumidores, de los canales de

distribución, de la competencia y sus productos, de los

especialistas

¿Cómo?

Observación

Encuesta/Entrevista

Experimentación

¿Dónde?

ESTRATEGIA DE PRECIOS INTERNACIONALES

PRECIO

Es una importante herramienta competitiva para enfrentar y

vender a la competencia y a los productos sustitutos cercanos.

El nivel de factibilidad para la fijación del precio establecido por

la demanda, competencia, costo y consideración legales

puede disminuir o aumentar en una situación determinada.

“Entre precio y producto existe una relación vital, debido a

que ninguno de los dos puede existir sin el otro.”

La naturaleza de decisión de precios

Hay factores internos y

externos así como su

interacción, influyen sobre

la fijación de los precios de

exportación.

Áreas internas

filosofía

las metas

los objetivos de la empresa

Áreas externas

comerciantes de exportación

agentes extranjeros

distribuidores

Ambiente de precios múltiples

DEMANDA

En el lado de la

demanda, los factores de

mayor peso son las

diferencias entre las

necesidades y conducta

del consumidor y sus

niveles de ingreso.

OFERTA

La oferta afectada por la

posición de costos de la

firma, la cual depende en

gran medida del precio de los

factores de los insumos y de

la tecnología de producción.

Factores que influyen sobre los precios

COSTOS los costos determinan el limite inferior del precio del producto

EL MERCADO

lo factores de mercado que afectan a los precios de los bienes y

servicios son los clientes, los competidores, los grupos de negocios y

el ambiente económico.

LA OFERTA Y LA

DEMANDA

una practica común es reducir el gran numero de factores de precios

de las dos variables básicas que son la oferta y la demanda en una

eficiente economía de mercado

ELASTICIDAD Y

ELASTICIDAD

CRUZADA DE LA

DEMANDA

La elasticidad de la demanda afecta la determinación de precios

EL GOBIERNO los gobiernos pueden imponer controles de precios sobre ciertos

productos

TASA INTERCAMBIARIA Como regla, los vendedores deben negociar para cobrar en

una moneda fuerte, mientras que los compradores deben

tratar de que les acepten una moneda débil

VOLUMEN DE VENTAS

Tiene un efecto significativo sobre el nivel de precios, entre

ellos existe una relación inversa. Existen muchas razones que

otorgan sentido a esta relación.

PARTICIPACION DE

MERCADO

Una alta participación proporciona flexibilidad el precio por

que la compañía tiene la ventaja de estar antes en el

mercado si así lo decide

CULTURA

Los fabricantes deben tener en cuenta que ni la política de un

solo precio ni una lista sugerente de precios es eficaz en

todos los países

LA ESCALA DE PRECIOSEl resultado de todo estos costos y factores pueden ser una

escalada de precio.

PROMOCIÓN (PUBLICIDAD)

ConceptoToda empresa debe comunicar a los posibles compradores las

características de los productos que oferta. La publicidad sería

el conjunto de actividades para comunicar dichas

características, intentado llamar la atención, despertando interés

por el producto hasta conseguir la venta. Además la empresa

promociona y publicita sus productos para poder aumentar el

nivel de ventas de dicho producto.

Promoción (concepto)

La promoción se refiere a la forma de comunicarse entre la

empresa y su cliente, vía el producto y sus

características, abarca un conjunto diverso de herramientas que

generan incentivos, principalmente a corto plazo, diseñados para

estimular una compra más rápida.

Publicidad (Concepto)

Se refiere a la comunicación impersonal que se transmite a los

consumidores a través de los mass-media

Diferencias

Publicidad

Los mensajes son llevados y

controlados por empresas, mejor

conocidas como medios masivos

de comunicación

Se utilizan los mass- media para

convencer al cliente de lo que

ofrece el producto.

Promoción

La empresa controla directamente

este medio para determinar las

características de los espacios de

promoción y de esta forma los

consumidores conozcan las

características del producto

Es la estimulación que recibirá el

cliente para comprar el

producto, por las características

del producto.

Objetivo de promoción

• Complementar y coordinar la publicidad con la venta

directa, desde el punto de vista del consumidor; la promoción

incluye ciertas actividades del área de comercialización, como

cupones de descuento, concursos, regalos y ofertas especiales

de precios.

Objetivo de la publicidad

Proporcionar información a los consumidores para que este

modifique sus gustos y presente motivos para que prefieran los

productos de la empresa, consiste en dar a conocer el producto y

convencer a los consumidores para que lo compren incluso antes

de que lo prueben y vean.

La empresa se promocionara a través de los distintos medios de

comunicación

Debe de dar a conocer las ventajas del producto

Siempre debe de dar un plus contra sus competidores

La promoción pueden ser servicios innovadores

La publicidad utiliza como principal instrumento al mensaje

publicitario y comercial

DISTRIBUCIÓN

Concepto

La distribución realiza el trabajo de acercar el producto al

consumidor para que se puedan realizar las ventas, que, no ha

de olvidarse, es el auténtico objetivo de la empresa. De igual

manera esta involucrada con la plaza.

Plaza

El lugar físico donde se encuentran los productos que el cliente

necesita y que allí se distribuye para su venta

Estrategias para la distribución

Plaza: seleccionar los lugares o puntos de venta en donde se

venderán y ofrecerán nuestros productos.

Ofrecer nuestros productos en todos los puntos de venta habilitados

(estrategia de distribución extensiva)

Ubicar los productos en los puntos de venta que sean convenientes

para el tipo de productos que vendemos (estrategia de distribución

selectiva)

Ubicar los productos sólo en un punto de venta que sea exclusivo

(estrategia de distribución exclusiva)

Elementos

Canales de distribución: conjunto de intermediarios que utiliza

la empresa para hacer llegar su producto al cliente.

Distribución física: movimiento físico de un lugar a otro que

tiene el producto.

Intermediario: cualquier persona o institución que esta entre el

producto y el consumidor final.

Canales de distribución

Canal 1: llamado de comercialización directa, no tiene niveles (el

fabricante vende de manera directa)

Canal 2: contiene un nivel de intermediarios, este nivel suele ser

detallista (minorista)

Canal 3: contiene dos niveles de intermediarios, (mayorista y

detallista)

Canal 4: contiene tres niveles el intermediario compra a mayoristas y

vende a detallistas mas pequeños.