eon 1-21pdf - I3investor

30

Managing Director’s Report○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○

Laporan Pengarah Urusan

The motor sector which contributed 56.9 per cent of the Group’s

earnings continued to lead with pre-tax profits of RM440.7

million… The banking and financial services sector which

contributed 40.3 per cent to the Group’s earnings also made a

significant impact with pre-tax profits of RM312.3 million…

Sektor motor yang menyumbang sebanyak 56.9 peratus kepada

pendapatan Kumpulan terus mendahului dengan keuntungan

sebelum cukai sebanyak RM440.7 juta… Sektor perbankan dan

perkhidmatan kewangan yang menyumbang sebanyak 40.3 peratus

kepada pendapatan Kumpulan pula mencatatkan peningkatan ketara

dengan keuntungan sebelum cukai sebanyak RM312.3 juta…

30

31



T in jauan Menye lu ruh

Tahun 2000 merupakan satu tahun cemerlang bagi

Edaran Otomobil Nasional Berhad. Pengurusan ekonomi

makro oleh kerajaan pada tahun ini telah memfokus

kepada usaha mengekalkan permintaan dosmetik.

Dasar berorientasikan pertumbuhan serta usaha

penyusunan semula kewangan dan korporat yang

sedang dilaksanakan mempertingkatkan lagi

keteguhan daya saing ekonomi Malaysia. Ini telah

membantu perniagaan Kumpulan menghasilkan

keputusan yang menggambarkan manfaat serta

kejayaan yang diperolehi daripada usaha kerajaan itu.

Pres tas i Kewangan Kumpu lan

Kumpulan mencatatkan hasil sebanyak RM6,367.4 juta

pada tahun 2000 berbanding RM5,398.5 juta pada

tahun 1999, menggambarkan peningkatan sebanyak

18 peratus dari tahun sebelumnya.

Sektor motor yang menyumbang sebanyak 56.9

peratus kepada pendapatan Kumpulan terus

mendahului dengan keuntungan sebelum cukai

sebanyak RM440.7 juta berbanding RM372.8 juta pada

tahun 1999. Sektor perbankan dan perkhidmatan

kewangan yang menyumbang sebanyak 40.3 peratus

kepada pendapatan Kumpulan pula mencatatkan

peningkatan ketara dengan keuntungan sebelum cukai

sebanyak RM312.3 juta berbanding RM214.3 juta pada

tahun 1999.

Operas i Mo to r

Syarikat

Jualan Kenderaan

Pasaran kereta penumpang Malaysia mencapai

pertumbuhan yang sihat sebanyak 17.7 peratus kepada

282,103 unit pada tahun 2000 daripada 239,647 unit

pada tahun 1999 dalam keadaan pertumbuhan

ekonomi yang berterusan dan kos pembiayaan yang

rendah. Di EON, jualan kereta baru meningkat sebanyak

Overv iew

The year 2000 was an exceptional year for Edaran

Otomobil Nasional Berhad. Macroeconomic

management by the government during the year

focused on sustaining domestic demand. Growth

oriented policies, as well as on-going financial and

corporate restructuring enhanced the competitive

strength of the Malaysian economy. As a consequence,

the Group’s businesses were able to produce results

that reflected the benefits and success of these

initiatives by the government.

Group F inanc ia l Per fo rmance

The Group recorded a revenue of RM6,367.4 million in

2000 against RM5,398.5 million in 1999, reflecting an

18 per cent increase over the previous year.

The motor sector which contributed 56.9 per cent of

the Group’s earnings continued to lead with pre-tax

profits of RM440.7 million against RM372.8 million in

1999. The banking and financial services sector which

contributed 40.3 per cent to the Group’s earnings also

made a significant impact with pre-tax profits of

RM312.3 million against RM214.3 million in 1999.

Motor Opera t i ons

The Company

Vehicle Sales

The Malaysian passenger car market grew at a healthy

17.7 per cent to 282,103 units in 2000 from 239,647

units in 1999 amidst continued economic growth and

lower cost of financing. At EON, new car sales improved

by 11.5 per cent to 125,860 units compared with

112,898 units recorded in 1999. Higher sales volume

and an improved model mix led by strong demand for

the higher end models contributed to the higher pre-

tax earnings of RM381.1 million, an increase of 14.3

per cent over the previous year.

32



11.5 peratus kepada 125,860 unit berbanding 112,898

unit yang direkodkan pada tahun 1999. Volum jualan

yang lebih tinggi dan campuran model kereta yang

bertambah baik didorong oleh keteguhan permintaan

untuk model kereta berkuasa tinggi telah menyumbang

kepada pencapaian pendapatan sebelum cukai yang

lebih tinggi iaitu sebanyak RM381.1 juta, peningkatan

sebanyak 14.3 peratus berbanding pencapaian pada

tahun sebelumnya.

Proton Iswara yang mencatatkan jualan sebanyak

57,766 unit terus menjadi kereta pilihan utama diikuti

tidak jauh di belakangnya oleh Proton Wira Sedan yang

mencatatkan jualan sebanyak 50,790 unit. Jualan

Proton Perdana melonjak sebanyak 182 peratus kepada

11,587 unit menggambarkan keadaan ekonomi dalam

negara yang bertambah baik dan usaha pemasaran EON

yang intensif. Proton Waja yang diperkenalkan untuk

jualan mulai 31 Ogos 2000 menerima sambutan hangat

dan dalam tempoh empat bulan sehingga Disember

2000, EON telah menjual sebanyak 5,717 unit.

The Proton Iswara continued to be the preferred car

with 57,766 units sold followed closely by the Proton

Wira Sedan at 50,790 units. Sales of the Proton Perdana

surged by 182 per cent to 11,587 units reflecting the

improved economic conditions in the country and the

strong marketing efforts by EON. The Proton Waja which

was introduced for sale on 31 August 2000 received

overwhelming response and in the four months to

December 2000, EON sold 5,717 units.

The total sales volume of 125,860 units was achieved

through EON’s extensive network of 53 Sales Branches

and 125 Franchise Sales Dealers. With more than 1.3

million Proton cars sold to-date since the Company’s

incorporation, EON remains in the forefront of the

Malaysian automotive business as the leading national

car distributor.

Waja sales launch by YAB Deputy Prime Minister

on 31 August 2000

Pelancaran jualan kereta Waja oleh YAB

Timbalan Perdana Menteri pada 31 Ogos 2000

33



Volum jualan sebanyak 125,860 unit ini telah dicapai

melalui rangkaian luas EON yang terdiri daripada 53

buah Cawangan Jualan dan 125 buah Wakil Penjual

Francais. Dengan catatan jualan sehingga kini yang

melebihi 1.3 juta unit kereta Proton sejak Syarikat

ditubuhkan, EON kekal meneraju di dalam perniagaan

automotif Malaysia sebagai pengedar kereta nasional

terkemuka.

Jualan kereta terpakai menikmati peningkatan ketara

kepada 4,534 unit berbanding 3,342 unit pada 1999.

Jualan trak MTB di Sabah dan Sarawak juga

melaporkan peningkatan ketara kepada 315 unit

berbanding 145 unit pada tahun sebelumnya.

Pada tahun ini, EON telah dilantik untuk memasar dan

menjual TD 2000, roadster sport klasik, melalui

cawangan jualan dan wakil penjual terpilih.

Perkhidmatan Selepas Jualan

Pada tahun ini, Perkhidmatan Selepas Jualan

melaporkan hasil gabungan berjumlah RM210.3 juta,

terdiri daripada hasil Alat Ganti sebanyak RM111.4 juta

dan hasil Servis sebanyak RM98.9 juta, meningkat

sebanyak 2.9 peratus daripada RM204.3 juta pada

1999 (hasil Alat Ganti: RM118 juta, hasil Servis:

RM86.3 juta). Prestasi truput dari pusat servis dan

wakil Servis Francais juga telah bertambah baik

masing-masing daripada 400,124 unit dan 386,256 unit

kepada 428,807 unit dan 468,499.

Syarikat memberikan tumpuan yang lebih besar untuk

membangunkan pasaran selepas jualan bagi

memanfaatkan potensi hebat daripada asas pelanggan

yang besar.

Kini, terdapat 283 saluran Rangkaian Selepas Jualan

di seluruh negara yang meliputi 35 Cawangan Alat Ganti

dan Servis EON, 92 Wakil Penjual Alat Ganti, 141 Wakil

Servis Francais, sebuah Wakil Servis Sah, 13 Kiosk

Servis EON dan sebuah Pusat Autocare EON. Rangkaian

ini komited untuk menyediakan sokongan selepas

jualan yang cemerlang kepada para pelanggan.

Used car sales also saw a significant increase to 4,534

units against 3,342 units in 1999. The sale of MTB

trucks in Sabah and Sarawak also reported a significant

increase to 315 units compared with 145 units in the

previous year.

During the year, EON was appointed to market and sell

the classic sports roadster, TD 2000 through its sales

branches and selected dealers.

After Sales Service

During the year, After Sales Service reported a combined

revenue of RM210.3 million, comprising Parts revenue

of RM111.4 million and Service revenue of RM98.9

million, an increase of 2.9 per cent from RM204.3

million in 1999 (Parts revenue: RM118 million, Service

Skilled mechanic attending

to details of customer’s vehicle

at EON Service Centre

Mekanik yang mahir sedang

memberi perhatian yang teliti

kepada kereta pelanggan

di Pusat Servis EON

34



Perkhidmatan Pelanggan

Sebagai usaha untuk mempertingkatkan kecemerlangan

perkhidmatan pelanggan ke paras yang diingini dan

dijangkakan daripada sebuah pengedar kereta nasional

terkemuka, EON telah memanjangkan waktu operasi

Pusat Komunikasi Pelanggannya (CCC). Kini, CCC dibuka

dari pukul 9 pagi hingga 9 malam, tujuh hari seminggu,

pertambahan waktu operasi selama 21 jam seminggu.

Pada tahun ini, CCC mengendalikan pertanyaan dan

hal-hal berkaitan melalui homepej EON, e-mel, faksimili,

surat, talian hotline bebas tol dan secara peribadi.

Rekod menunjukkan lebih 95 peratus daripada

pertanyaan dan hal-hal berkaitan telah dapat

diselesaikan. Ia berjaya dikendalikan melalui sumber

IT dan melalui semangat kerja berpasukan yang

cemerlang di seluruh syarikat.

Bagi memenuhi pertambahan ketara komunikasi

pelanggan yang diperolehi melalui homepej, EON telah

memperkenalkan kemudahan elektronik interaktif

mesra pengguna tambahan yang membantu

pelanggan membuat pertanyaan mengenai produk,

mengatur temu janji jualan dan perkhidmatan serta

mengemukakan masalah mereka.

Usaha mengukur kualiti perkhidmatan pelanggan

telah dilaksanakan secara berterusan dan satu kaji

selidik ukur rujuk bagi mengukur darjah kepuasan

dan kesetiaan pelanggan telah dibuat. Ini telah

membolehkan ia mengenalpasti beberapa usaha yang

boleh membantunya mempertingkatkan lagi taraf

perkhidmatan pelanggan.

Program Pengeka lan Kese t i aan Pe langgan

Sebagai sebahagian daripada usaha pemasaran yang

agresif dan berterusan bagi memastikan kejayaan

projek kereta nasional, EON telah melancarkan program

pengekalan kesetiaan pelanggan bagi mendapat

sokongan para pelanggannya. Program ini meliputi

majalah eon&U dan program Sahabat EON.

revenue: RM86.3 million). Throughput from its service

centres and Franchised Service Dealers improved from

400,124 units and 386,256 units to 428,807 units and

468,499 units respectively.

The Company is placing greater emphasis in developing

the after sales market to tap into the tremendous

potential of the large customer base.

Today, there is an After-Sales Network of 283 outlets

nationwide comprising 35 EON Parts and Service

Branches, 92 Parts Dealers, 141 Franchise Service

Dealers, one Authorised Service Dealer, 13 EON Service

Kiosks and one EON Autocare Center. This network is

committed to providing excellent after-sales support to

customers.

Customer Service

In pursuit of customer service excellence at a level

desired and expected of a leading national car

distributor, EON extended the operation hours of its

Customer Communications Centre (CCC) from 9.00 am

to 9.00 pm, seven days a week, an increase of 21 hours

per week.

During the year, CCC handled enquiries and concerns

through the EON homepage, e-mail, facsimile, letters,

toll-free hotlines and in person. Records show that

more than 95 per cent of these enquiries and concerns

were resolved. This was achieved through IT resources

and excellent team-work company wide.

To meet the significant increase in customer

communications that arrived through the homepage,

EON introduced additional user friendly interactive

electronic facilities that assisted customers with product

inquiries, sales and service appointments, and customer

concerns.

37



Continuous measurements on quality customer service

had been conducted and a bench-marking survey to

measure customer satisfaction and loyalty was

undertaken resulting in a number of initiatives identified

to ensure a higher level of customer service.

Customer Loyalty Retention Programmes

As part of its continued and aggressive marketing efforts

to ensure the success of the national car project, EON

initiated customer loyalty retention programmes to earn

the support of its customers. These programmes include

eon&U magazine and Sahabat EON programme.

The eon&U magazine launched in September 2000 to

educate, enlighten and entertain EON customers has

also helped to communicate the corporate, financial

and marketing goals of the Group.

To improve customer relations, EON launched the

Sahabat EON Programme with the objective of providing

customer convenience for breakdown service and

accident repairs as well as to cultivate customers’

loyalty by offering value-added benefits that include

quality and cost savings.

eon&U magazine – first launched

in September 2000

Majalah eon&U – pertama dilancarkan

pada bulan September 2000

Majalah eon&U yang dilancarkan pada bulan September

2000 bertujuan untuk mendidik, memberi penerangan

dan menghibur para pelanggan EON juga telah

membantu menyalurkan komunikasi matlamat

korporat, kewangan dan pemasaran Kumpulan.

Bagi meningkatkan perhubungan pelanggan, EON telah

melancarkan Program Sahabat EON yang bertujuan

untuk memberi kemudahan kepada pelanggan bagi

mendapatkan servis kerosakan dan pembaikan akibat

kemalangan serta memupuk semangat kesetiaan

pelanggan dengan menawarkan manfaat nilai

tambahan dari segi kualiti dan penjimatan kos.

Sumber Manus ia

Pada tahun yang dilaporkan, EON telah meneruskan

usaha mempertingkatkan kemahiran dan pengetahuan

tenaga manusianya. Pembangunan sumber manusia

kekal sebagai kepentingan utama Syarikat bagi

melengkapkan kakitangannya dengan pengetahuan

dan kemahiran untuk menghadapi berbagai cabaran

masa depan yang semakin berubah menjadi ekonomi

berasaskan pengetahuan. Sejumlah 341 program

latihan dalaman telah dianjurkan bagi kakitangannya

untuk membangun dan mempertingkatkan kecekapan

mereka dalam teknologi komunikasi maklumat dan

perkhidmatan pelanggan.

3838

Pada tahun ini, Akademi Saga, sekolah latihan mekanik

telah menganjurkan beberapa modul latihan pakar dan

latihan ulangan untuk 1,910 peserta, sebahagian

besarnya adalah dari Pusat Servis dan Wakil Servis

Francais EON. Skim latihan perantis selama satu tahun

dalam kecekapan automotif yang diaktifkan semula

telah mengambil 20 orang pelatih sepenuh masa pada

bulan April dan 20 lagi pada akhir bulan Oktober 2000.

Sebagai sokongan terhadap usaha kerajaan

menggalakkan sistem pengurusan alam sekitar yang

tersusun, satu seminar mengenai kesedaran dan isu-

isu alam sekitar telah dianjurkan pada bulan April 2000.

Seminar ini telah menarik lebih 240 orang peserta dari

pusat servis, wakil penjual dan panel kontraktor EON.

Bagi menggalakkan tenaga kerja yang lebih sihat dan

produktif, EON juga telah menganjurkan Minggu

Kesihatan pada bulan September yang dirasmikan oleh

Timbalan Menteri Kesihatan.

Sebagai pengiktirafan terhadap sumbangan dan

kesetiaan kakitangan EON, seramai 191 orang

kakitangan telah dikurniakan Anugerah Perkhidmatan

10 Tahun.

Pada 31 Disember 2000, bilangan kakitangan yang

bekerja dengan Syarikat berjumlah 2,989 orang

berbanding 2,940 orang pada tahun sebelumnya.

Tekno log i Mak lumat

Bagi melangkah ke hadapan, EON telah berjaya

mempertingkatkan Program Aplikasi Sistem (SAP)

dengan keluaran terkini R4.6 yang menawarkan lebih

banyak fungsi untuk memenuhi penyatuan sistem masa

depan dengan sistem lain seperti aplikasi perniagaan

elektronik.

Bagi memudahkan kepantasan pemprosesan pesanan

alat ganti, sebuah sistem Internet Perniagaan-ke-

Human Resource

During the year, EON continued to upgrade the skills

and knowledge of its workforce. Human resource

development remained the Company’s key priority in

equipping employees with knowledge and skills to face

the challenges ahead in an increasingly knowledge

based economy. A total of 341 internal training

programmes were conducted for its employees to

develop and enhance their competencies in information

communications technology and customer service.

Akademi Saga, a training school for mechanics, had

during the year organised several specialist training

modules and refresher courses for 1,910 participants,

a majority of whom were from EON Service Centres

and Franchise Service Dealers. The one year apprentice

training scheme in automotive competency reactivated

during the year saw 20 full time trainees recruited in

April 2000 and another 20 at the end of October 2000.

In support of the government’s effort in promoting a

structured environmental management system, a

seminar on environmental awareness and issues was

organised in April 2000. This seminar attracted more

than 240 participants from EON’s service centres,

dealerships and panel of contractors. To promote a

healthier and productive workforce, EON also organised

a Health Week in September that was graciously

officiated by the Deputy Minister of Health.

In recognition of the contribution and loyalty of EON

employees, 191 members of the staff were awarded

the 10 Year Service Award.

As at 31 December 2000, the number of employees

employed by the Company stood at 2,989 compared

with 2,940 in the previous year.



39

Perniagaan (B2B) untuk sambungan ke wakil penjual

alat ganti EON yang dikenali sebagai SPOT (Spare Parts

Online Transaction atau Urusniaga Online Alat Ganti)

telah dilaksanakan. Peningkatan pertumbuhan

pengguna internet Malaysia telah mendorong EON

membentuk satu pasukan untuk memperkenalkan

perdagangan elektronik bagi mempertingkatkan

saluran penghantaran. Kemudahan ini dijadual akan

dilancarkan pada tahun 2001.

Homepej EON terus mendapat sambutan yang amat

menggalakkan dengan lawatan melebihi 20,000 setiap

bulan. Pelanggan boleh mengetahui dengan lebih lanjut

mengenai produk dan perkhidmatan yang ditawarkan

oleh EON termasuk tempahan temu janji servis

kenderaan. Sebuah intranet telah diperkenal untuk

menawarkan saluran komunikasi dalaman yang

berkesan dari segi kos untuk kakitangan EON.

I n fo rma t i on Techno logy

In moving forward, EON has successfully upgraded the

Systems Applications Programmes (SAP) to the latest

release R4.6 which offers more functionalities to cater

for future system integration with other systems such

as electronic business applications.

To facilitate faster order processing of spare parts, an

internet based Business-to-Business (B2B) system for

connection to EON’s parts dealers known as SPOT

(Spare Parts Online Transaction) was implemented. With

the increasing growth in the Malaysian internet

population, EON has also formed a team to introduce

electronic commerce to enhance delivery channels.

These facilities are scheduled for launch in the year

2001.

EON’s homepage continues to be very popular with

hits exceeding 20,000 each month. Customers are

able to learn more about the products and services

offered by EON including being able to place vehicle

service appointment bookings. An intranet has

also been introduced to offer cost effective internal

communications for EON employees.

EON Trading Sdn Bhd (ETSB)

The company reported a 23 per cent increase in its

revenue to RM55.6 million. The improved performance

was attributable to the increased sales of car

accessories and car care products through the

branches, dealers and service network. The company

also launched three catalogues for its direct marketing

programme (Auto Splendour, Auto Delight and Festive

Treats) tapping on EON’s customer base, and

participated in several major auto events such as the

Waja Road Shows and the Kuala Lumpur International

Motor Show 2000.



Car care products distributed

by EON Trading Sdn Bhd

Barangan penjagaan kereta yang diedarkan

oleh EON Trading Sdn Bhd

40



EON Trading Sdn Bhd (ETSB)

Syarikat melaporkan peningkatan sebanyak 23 peratus

di dalam hasilnya kepada RM55.6 juta. Prestasi yang

semakin baik ini adalah hasil pertumbuhan jualan

aksesori kereta dan barangan penjagaan kereta

menerusi rangkaian cawangan-cawangan, wakil-wakil

penjual dan servis. Syarikat juga telah melancarkan tiga

katalog untuk program pemasaran langsungnya (Auto

Splendour, Auto Delight dan Festive Treats) dengan

memanfaatkan asas pelanggan EON dan mengambil

bahagian di dalam beberapa acara auto utama seperti

Waja Road Shows dan Kuala Lumpur International Motor

Show 2000.

Automotive Conversion Engineering Sdn Bhd (ACE)

ACE yang mengkhusus dalam penukaran dan

pengubahsuaian kenderaan bermotor Proton menjadi

model kereta limosin dan eksekutif mencatatkan hasil

yang lebih tinggi iaitu RM10.8 juta berbanding dengan

Automotive Conversion Engineering Sdn Bhd (ACE)

ACE, specialising in converting and modifying Proton

motor vehicles into limousine and executive models

posted a higher revenue of RM10.8 million compared

to RM3.8 million in 1999. Increased orders from state

governments, SPANCO and other government agencies

for the executive models contributed to 268 units

converted for the year against 85 units in the previous

year, reflecting a growth of 215 per cent.

The company also assembles the classic sports roadster

of the TD 2000 marque for TD Cars (M) Sdn Bhd.

Proton Parts Centre Sdn Bhd (PPC)

PPC, principally engaged in the warehousing and

distribution of motor vehicle spare parts and

accessories, registered a revenue of RM154.7 million

(1999: RM157.5 million).

Proton Limousine – one of the luxury cars

produced by Automotive Conversion

Engineering Sdn Bhd

Proton Limosin – salah satu kereta mewah

yang dikeluarkan oleh Automotive Conversion

Engineering Sdn Bhd

41



RM3.8 juta pada tahun 1999. Peningkatan pesanan

untuk model eksekutif yang diterima daripada kerajaan-

kerajaan negeri, SPANCO dan agensi-agensi kerajaan

yang lain telah menyumbang kepada 268 unit yang

ditukar bagi tahun ini berbanding dengan 85 unit pada

tahun sebelumnya, menggambarkan satu peningkatan

sebanyak 215 peratus.

Syarikat ini juga memasang roadster sport klasik TD

2000 untuk TD Cars (M) Sdn Bhd.

Proton Parts Centre Sdn Bhd (PPC)

PPC yang terlibat terutamanya di dalam pergudangan

dan pengedaran alat ganti dan aksesori kenderaan

bermotor, telah mencatatkan hasil sebanyak

RM154.7 juta (1999: RM157.5 juta).

Cycle & Carriage Ltd, Singapura – Operasi Motor

Bahagian Kumpulan dalam keuntungan dari operasi

kumpulan motor Cycle & Carriage Ltd (CCL)

mencatatkan pertambahan sebanyak 51.7 peratus,

daripada RM39.3 juta pada tahun 1999 kepada RM59.6

juta pada tahun 2000 disebabkan oleh prestasi yang

semakin baik di dalam semua pasaran utamanya,

khususnya di Singapura. Pertambahan bilangan Sijil

Kelayakan yang dikeluarkan telah membolehkan

pasaran kereta penumpang Singapura mencatatkan

pertumbuhan teguh sebanyak 51 peratus kepada

58,117 unit. Jualan kereta penumpang Mercedes-Benz

mencatat pertumbuhan sebanyak 32 peratus disokong

oleh permintaan yang terus teguh untuk S-Class.

Francais Kia yang diambilalih baru-baru ini menikmati

permulaan memuaskan dengan jualan 1,022 unit untuk

lapan bulan pertama sejak memulakan operasinya.

Jualan kenderaan komersil turut mencapai

pertumbuhan mantap selaras dengan pasaran yang

meningkat sebanyak 100 peratus kepada 23,777 unit.

Cycle & Carriage Ltd, Singapore – Motor Operations

The Group’s share of the profits from the motor

operations of the Cycle & Carriage Ltd (CCL) group saw

an increase of 51.7 per cent from RM39.3 million in

1999 to RM59.6 million in 2000 due to the improved

performances in all its major markets, particularly in

Singapore. The Singapore passenger car market

registered strong growth of 51 per cent to 58,117 units

due to an increase in the number of Certificates of

Entitlement that were made available. The Mercedes-

Benz passenger car sales grew by 32 per cent

supported by continuing strong demand for the S-Class

and the recently acquired Kia franchise got off to a

satisfactory start with sales of 1,022 units for the eight

months since the commencement of the operations.

Commercial vehicle sales also recorded strong growth

in line with the market which increased by 100 per

cent to 23,777 units.

CCL’s motor operations in Malaysia, through Cycle &

Carriage Bintang also recorded higher sales benefitting

from the continued recovery in the passenger car

market with sales of Mercedes-Benz registering a

growth of 21 per cent.

The trading results of Astra was included with effect

from May 2000. The modest recovery in the Indonesian

economy in 2000, together with the satisfaction of pent-

up demand from previous years led to a rebound in the

vehicle market. Astra’s market share in the passenger

car market improved in line with the strong growth in

the passenger car market. Its motorcycle sales were,

however, impacted by the import of cheap motorcycles

primarily from China resulting in a decline in its market

share.

4242



The CCL group’s earnings were partly offset by the

weakness of the Rupiah currency resulting in unrealised

foreign exchange losses on Astra’s uncovered foreign

currency debts of which EON Group’s share amounted

to RM53.2 million.

Bank ing And F inanc ia l Serv ices

EON Bank Group

The EON Bank group reported a 52.7 per cent increase

in pre-tax profits to RM319.2 million for the year ended

31 December 2000. This was achieved on the back of

a 30.6 per cent increase in net interest income to

RM614.2 million against the previous year’s RM470.2

million.

The enlarged EON Bank currently has a network

of 110 branches nationwide

Gabungan EON Bank kini mempunyai 110 cawangan

di seluruh negara

Operasi motor CCL di Malaysia, melalui Cycle & Carriage

Bintang juga merekodkan jualan yang tinggi hasil

daripada pemulihan berterusan pasaran kereta

penumpang dengan Mercedes-Benz mencatat

pertumbuhan jualan sebanyak 21 peratus.

Keputusan perniagaan Astra telah dimasukkan sejak

bulan Mei 2000. Pemulihan sederhana ekonomi

Indonesia pada tahun 2000 berserta dengan permintaan

tertunda dari tahun-tahun sebelumnya yang telah

ditunaikan menyebabkan pemulihan di dalam pasaran

kereta. Bahagian pasaran Astra di dalam pasaran kereta

penumpang menjadi bertambah baik selaras dengan

pertumbuhan teguh pasaran kereta penumpang.

Walaubagaimanapun jualan motosikalnya terjejas oleh

motosikal murah yang diimport terutamanya dari China

yang mengakibatkan kejatuhan bahagian pasarannya.

Pendapatan kumpulan CCL telah terjejas sebahagiannya

akibat kelemahan matawang Rupiah yang

menyebabkan ia menanggung kerugian pertukaran

matawang asing yang belum direalisasi daripada

hutang matawang asing Astra yang tidak dilindung, di

mana bahagian Kumpulan EON berjumlah RM53.2 juta.

Perbankan Dan Perkh idmatan Kewangan

Kumpulan EON Bank

Bagi tahun berakhir 31 Disember 2000, Kumpulan EON

Bank melaporkan pertambahan keuntungan sebelum

cukai sebanyak 52.7 peratus kepada RM319.2 juta. Ia

telah dicapai daripada pertambahan pendapatan faedah

bersih sebanyak 30.6 peratus kepada RM614.2 juta

berbanding RM470.2 juta pada tahun sebelumnya.

43



Dana para pemegang saham kumpulan bank telah

bertambah kukuh daripada RM1.4 bilion pada tahun

1999 kepada RM1.8 bilion pada 31 Disember 2000,

sementara asetnya berjumlah RM17.2 bilion,

bertambah sebanyak 26.6 peratus daripada RM13.6

bilion selepas mengambilkira sebanyak lebih kurang

RM2.1 bilion yang timbul daripada pengambilalihan City

Finance Berhad, Perkasa Finance Berhad dan Malaysian

International Merchant Bankers Berhad.

Kos dana yang rendah telah menyebabkan keuntungan

sebelum cukai EON Bank melonjak sebanyak 25.2

peratus kepada RM85.9 juta. Deposit dari para

pelanggan berkembang pada kadar sederhana iaitu

12.7 peratus kepada RM4.8 bilion.

Pendapatan EON Finance sebanyak RM232.3 juta telah

menyumbang kepada 72.8 peratus keuntungan

sebelum cukai kumpulan EON Bank. Ini adalah hasil

pertambahan aktiviti pembiayaan sewa beli yang

berkembang selaras dengan pertumbuhan jualan kereta

penumpang dan margin faedah bersih yang lebih tinggi.

EON Finance mencatatkan pertumbuhan pinjaman yang

memberangsangkan sebanyak 20.4 peratus kepada

RM5.4 bilion pada tahun 2000 (1999 : 24.7 peratus)

dan pinjaman tidak berbayar kekal di paras rendah 3

peratus daripada pinjaman kasar (1999 : 2.9 peratus).

Pertumbuhan asas pinjaman telah disokong oleh

pertambahan deposit daripada pelanggan yang

menikmati pertumbuhan selaras sebanyak 26 peratus

kepada RM5.9 bilion.

EON CMG Life Assurance Berhad (EONCMG LiFE)

EONCMG LiFE melaporkan peningkatan kutipan

premium bersih sebanyak 20.3 peratus kepada RM36.4

juta berbanding RM30.3 juta pada tahun 1999. Jualan

produk insurans nyawa tradisi masih stabil sementara

jualan produk perlindungan kredit seperti Insurans

Berjangka Pengurangan Gadai Janji meningkat

sebanyak 64 peratus kepada RM7.8 juta. Harta bersih

dana insurans nyawa meningkat sebanyak 24.4 peratus

kepada RM105.6 juta.

One of the 50 EON Finance

branches operating

nationwide

Salah satu cawangan

daripada 50 cawangan

EON Finance yang beroperasi

di seluruh negara

As at 31 December 2000, the bank group’s

shareholders’ funds strengthened to RM1.8 billion from

RM1.4 billion in 1999 while total assets stood at RM17.2

billion, an increase of 26.6 per cent from RM13.6 billion

after accounting for about RM2.1 billion arising from

the acquisitions of City Finance Berhad, Perkasa Finance

Berhad and Malaysian International Merchant Bankers

Berhad.

EON Bank recorded an improvement in its pre-tax profits

of 25.2 per cent to RM85.9 million benefitting from the

lower cost of funds. Deposits from customers grew at

a moderate 12.7 per cent to RM4.8 billion.

EON Finance’s earnings of RM232.3 million contributed

to 72.8 per cent of EON Bank group’s profit before tax.

This was attributed to the increase in hire purchase

financing activities that grew in tandem with the growth

in passenger car sales and higher net interest margins.

EON Finance recorded commendable loan growth of

20.4 per cent to RM5.4 billion in 2000 (1999 : 24.7 per

cent) and non-performing loans remain low at 3 per

cent of gross loans (1999 : 2.9 per cent). The growth in

4444



loan base was supported by the increase in deposits

from customers which grew correspondingly by 26 per

cent to RM5.9 billion.

EON CMG Life Assurance Berhad (EONCMG LiFE)

EONCMG LiFE reported a 20.3 per cent increase in net

premium collections of RM36.4 million compared to

RM30.3 million in 1999. The sale of traditional life

products remained stable whilst the sale of credit

protection products such as the Mortgage Reducing

Term Assurance increased by 64 per cent to RM 7.8

million. Net assets of the life fund grew by 24.4 per

cent to RM105.6 million.

The company, however, recorded a loss of RM14.1

million in 2000 resulting from the transfer of RM15

million from the Shareholders’ Fund to the Life Fund to

meet solvency requirements. The paid up share capital

was increased from RM46 million to RM69 million in

December 2000 to comply with Bank Negara Malaysia’s

requirements and to support further growth of the

business.

Walaubagaimanapun, Syarikat mencatatkan kerugian

sebanyak RM14.1 juta pada 2000 akibat pemindahan

sebanyak RM15.0 juta dari Dana Pemegang Saham

kepada Dana Nyawa untuk memenuhi keperluan

solvensi. EONCMG LiFE telah menambah modal saham

berbayar daripada RM46 juta kepada RM69 juta pada

bulan Disember 2000 bagi mematuhi keperluan Bank

Negara Malaysia dan untuk menyokong pertumbuhan

perniagaannya.

EONCMG LiFE telah memperkenalkan berbagai produk

baru dan inovatif pada tahun ini. Pelan Perlindungan

Sewa Beli yang menyediakan perlindungan untuk baki

tertunggak pinjaman kereta sekiranya berlaku kematian

atau kecacatan menyeluruh dan kekal dipasarkan oleh

cawangan jualan EON dan wakil jualan francais EON

sebagai salah sebuah daripada aktiviti jualan

bersilangnya.

Leong & Company Sdn Bhd (Leong & Co)

Sentimen yang lembab di pasaran ekuiti telah

mengakibatkan Leong & Co mencapai keuntungan yang

lebih rendah selaras dengan kemerosotan Indeks

Komposit Bursa Saham Kuala Lumpur yang jatuh

sebanyak 16.3 peratus pada tahun ini untuk ditutup

pada paras 679.6 mata. Seterusnya, bahagian

Kumpulan daripada pendapatan sebelum cukai telah

berkurangan kepada RM7.1 juta berbanding dengan

RM9.0 juta pada tahun 1999.

Hire Purchase Protection Plan – a

new product introduced by EON

CMG Life Assurance Berhad

Pelan Perlidungan Sewa Beli –

produk baru yang dilancarkan oleh

EON CMG Life Assurance Berhad

45



New and innovative products were introduced by

EONCMG LiFE during the year. The Hire Purchase

Protection Plan which provides cover for the outstanding

balance of a car loan in the event of death or total and

permanent disability is being marketed by EON sales

branches and EON franchised sales dealers as one of

its cross-selling activities.

Leong & Company Sdn Bhd (Leong & Co)

The bearish sentiments in the equity market resulted

in lower profitability for Leong & Co as the Kuala Lumpur

Stock Exchange Composite Index declined by 16.3 per

cent for the year to close at 679.6 points. Accordingly,

the Group’s share of the pre-tax earnings reduced to

RM7.1 million compared with RM9.0 million in 1999.

Others

Properties – Cycle & Carriage Ltd, Singapore

The Group’s share of the pre-tax earnings of RM13.1

million was significantly lower compared with RM25.2

million recorded in 1999. The Singapore property

market was soft after a strong recovery in the previous

year. Profits from development projects were weak and

no further contribution was derived from a development

project that was completed in early 1999. The CCL

group’s investment properties provided a steady return

with improved occupancy levels and rental rates.

Manufacturing – Ikeda IOM Holdings (M) Sdn Bhd

(IKEDA)

IKEDA, an assembler and manufacturer of car seats,

seat paddings, steering wheels and car interior parts

reported a 30.9 percent increase in revenue to RM404.8

million for the year 2000 against RM309.3 million in

1999 on the back of domestic economic growth which

spurred motor vehicle sales.

La in- la in

Hartanah – Cycle & Carriage Ltd, Singapura

Bahagian Kumpulan daripada pendapatan sebelum

cukai sebanyak RM13.1 juta adalah jauh lebih

rendah berbanding RM25.2 juta dicatatkan pada

tahun 1999. Pasaran hartanah Singapura mengalami

kelembapan selepas menikmati pemulihan teguh

pada tahun sebelumnya. Keuntungan daripada projek

pembangunan juga lemah dan tiada sumbangan

selanjutnya diperolehi daripada sebuah projek

pembangunan yang disiapkan pada awal tahun 1999.

Hartanah pelaburan kumpulan CCL memberikan

pulangan yang stabil dengan tahap penghunian dan

kadar sewa yang bertambah baik.

Perkilangan – Ikeda IOM Holdings (M) Sdn Bhd

(IKEDA)

IKEDA, pemasang dan pengilang tempat duduk, pelapik

tempat duduk, roda stering dan alat-alat bahagian

dalaman kereta melaporkan pertambahan hasil

sebanyak 30.9 peratus kepada RM404.8 juta bagi tahun

2000 berbanding RM309.3 juta pada tahun 1999.

Prestasi ini telah disumbangkan oleh pertumbuhan

ekonomi domestik yang merangsang jualan kenderaan

bermotor.

Pada tahun ini, perubahan telah berlaku dalam

pegangan saham syarikat induknya, Ikeda Bussan Co.

Ltd, yang melibatkan Johnson Controls Inc. dari Amerika

Syarikat, sebuah syarikat pembekal bebas tempat

duduk dan sistem dalaman automotif yang terbesar di

dunia, mengambilalih 90.2 peratus kepentingan dalam

Ikeda Bussan Co. Ltd.

Perkhidmatan – SRT-EON Security Services Sdn Bhd

(SRT-EON)

SRT-EON, sebuah syarikat bersekutu yang terlibat

dalam penyediaan perkhidmatan keselamatan

mencatatkan hasil sebanyak RM20.7 juta (1999:

RM20.7 juta).

4646



C a b a r a n

Ketidakpastian ekonomi global khususnya di Amerika

Syarikat dan Jepun akan mewujudkan tekanan ke atas

ekonomi Malaysia dan corak perbelanjaan pengguna.

Pengedaran selari kereta Proton, penguatkuasaan AFTA

yang bakal dilaksanakan dan kemajuan pesat dalam

teknologi maklumat berserta dengan kesedaran dan

harapan pelanggan yang semakin meningkat dan

kepesatan perubahan persekitaran perniagaan di dalam

sektor automotif dan perkhidmatan kewangan akan

mempengaruhi prestasi EON.

Syarikat menyedari keperluan segera untuk menangani

faktor-faktor penting ini. Perubahan dan keperluan

terhadapnya menjadi keutamaan dalam agenda EON

memandangkan perubahan kuasa pasaran dan

keadaan operasi. Satu strategi perniagaan baru yang

merangkumi penekanan terhadap perniagaan kereta

terpakai, sokongan perkhidmatan selepas jualan, jualan

bersilang di dalam Kumpulan dan perkhidmatan

pelanggan yang dipertingkatkan sedang diperkenalkan

ke seluruh Syarikat bagi memastikan kelebihan daya

saingan EON.

EON menggerakkan sumber tenaga manusianya

supaya mengorak langkah ke hadapan untuk

mendahului persaingan dengan mempertingkatkan

asas kecekapan dan memberi penekanan terhadap

penilaian berasaskan prestasi bagi memperbaiki daya

saingannya dan memupuk perhubungan pelanggan

yang lebih baik.

During the year, there was a change in the shareholding

of the holding company, Ikeda Bussan Co. Ltd, which

saw Johnson Controls Inc. USA, the world’s largest

independent supplier of automotive seating and interior

systems, acquiring a 90.2 per cent interest in the former.

Services – SRT-EON Security Services Sdn Bhd

(SRT-EON)

SRT-EON, an associated company involved in the

provision of security services recorded a total revenue

of RM20.7 million (1999: RM20.7 million).

Cha l l enges

The uncertainties of the global economy, in particular

the United States and Japan, will put pressure on the

Malaysian economy and consumer spending patterns.

The parallel distribution of Proton cars, the impending

arrival of AFTA and the rapid advances in information

technology coupled with increased customer awareness

and their expectations, and the rapidly changing

business environment in the automotive and financial

services sectors will influence EON’s performance.

The Company recognises an urgent need to address

these crucial factors. Change and the need for it are

top priority on EON’s agenda in the light of changing

market forces and operating conditions. A new business

strategy incorporating renewed emphasis on the used

car business, after sales service support, cross selling

within the Group and enhanced customer service is

being introduced throughout the Company to ensure

EON’s competitiveness.

47



Dengan fundamental-fundamental cemerlang yang

sedia ada dalam syarikat melalui infrustruktur,

pengalaman dan sumber yang luas, portfolio 1.3 juta

pelanggan dan sektor perkhidmatan kewangan

Kumpulan yang baru diperluaskan, EON bertekad untuk

mengekalkan kedudukannya sebagai pengedar kereta

nasional nombor satu di negara ini untuk menyokong

PROTON.

Kes impu lan

Kumpulan EON terus menampilkan prestasi baik dan

akan berusaha untuk mengekalkannya demi

kepentingan projek kereta nasional dan para pemegang

sahamnya. Tumpuan kami untuk memahami keperluan

pelanggan dengan lebih mendalam akan membantu

EON memberikan yang terbaik. Memenuhi dan melebihi

harapan pelanggan sentiasa menjadi keutamaan kami.

Strategi baru yang memerlukan perubahan pengurusan

sedang dilaksanakan. EON akan memanfaatkan

infrastruktur, sinergi kumpulan dan berbagai kelebihan

untuk memberi faedah nilai tambahan.

Syarikat dan Kumpulan akan terus gigih, strategik,

cekap dan produktif dengan matlamat untuk

mempertingkatkan nilai pemegang saham.

EON is mobilising its human resource to be ahead of

the competition by enhancing core competencies

and emphasising performance related measurements

to improve competitiveness and inculcate better

customer relationship.

With the Company’s excellent fundamentals as seen in

its extensive infrastructure, experience and resources,

the 1.3 million customer portfolio, and the Group’s new

expanded financial services sector, EON aims to remain

the number one car distributor in the country to support

PROTON.

Conc lus ion

EON Group continues to perform well and will strive to

remain to do so in the interest of the national car project

and its shareholders. Our devotion to understanding

customer needs in greater depth will help EON deliver

the best. Meeting and exceeding customer expectations

will always be utmost in priority.

New strategies that call for change management are

being adopted. EON will tap on its infrastructure, group

synergies and advantages to provide value-added

benefits.

The Company and the Group will continue to be vigilant,

strategic, efficient and productive with the aim of

enhancing shareholders’ value.

Datuk Adzmi bin Abdul WahabManaging Director / Pengarah Urusan

eon 1-21pdf - I3investor

Documents