제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회 2015(제8회) 한국 소프트웨어 아키텍트 대회 발표제목: 고객 경험 개선을 위한 산업 플랫폼 및 고려 사항 - CAMS(Cloud, Analytics, Mobile, Social) 및 IoT 를 중심으로 2015. 07. 16 회사명 : 한국 IBM 발표자 : 김효정 상무([email protected]) Member of IBM Academy of Technology IBM Commerce Business Unit
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제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
2015(제8회) 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
발표제목: 고객 경험 개선을 위한산업 플랫폼 및 고려 사항- CAMS(Cloud, Analytics, Mobile, Social) 및 IoT 를 중심으로
• 독일 필립스사와 중국 유통사 알리바바의 제휴− 스마트 홈 관련 HealthSuite IoT 제품의 중국 시장에서의 클라
우드 플랫폼으로 알리바바 그룹의 AliCloud를 사용하는 것을결정
• 배경 및 필요성− 스모그로 가득한 중국 대도시에서, 소비자들이 원격으로 도시
에 위치한 자신의 가정의 공기 질을 모니터링하고 스마트폰으로 공기 청정기를 제어
• 관련 사용 시나리오− 가정에 설치된 필립스 공기 청정기가 공기 질이 건강에 해로
운 수준이 되 거나, 청정기내 공기 필터를 갈아야 하는 상황이발생할 경우, 모바일로 고객에게 Alert를 전송
− 가정내 에너지 사용량 및 효율성 개선을 위하여 모바일 디바이스로 가정내 전등 on off 제어하는 것도 지원(smart lightening system)
“중국의 가속화되는 도시화 및 노령화 문제에 대한 보다 더 나은 해결책으로 모바일, 클라우드, 빅데이타 테크놀로지에서의 혁신적인 아이디어를 제공하는 것이 필립스의 중국 시장 전략 중 하나이다,” – Patrick Kung, member Philips’ executive committee and chief executive officer of the company’s greater China operations.
2014년, 필립스사는 자사의 wearable device로 부터 자동으로 Health 센서 데이터를 수집하여 Salesforce사의 클라우드CRM 서비스를 기반으로 환자 관리 플랫폼을 개발하는 새로운 파트너십을 Salesforce사와 맺기로 함
중국내 필립스사 HealthSuite 관련 첫번째 IoT 디바이스로 출시된 스마트 공기 청정기 (Smart Air Purifier), 그리고 AliCloud와 연결된 모바일앱
최근 산업 동향> 신규 협업 생태계의 대두 – Philips, Alibaba
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
• 중국 Midea와 Alibaba 는 IoT 개방형 플랫폼 부문 개발 제휴− 2014년 3월, 중국내 e커머스 기업인 알리바바와 가전 제조업체 Midea는 고객들이 원
격에서 가정내 가전 제품들을 제어할수 있게 하는 개방형 IoT 플랫폼 구축에 합의
• 배경 및 필요성− 언제 고객들이 에어콘을 키고 평균적으로 어떤 온도를 세팅하는지에 대한 고객 행동
정보를 수집후 모니터링 및 분석하여, 가전 제조업체들에게 이러한 분석된 정보를 제공− 기존 대비 다른 점은 데이터 제어 플랫폼이 뒷받침되고 사용자 데이터 수집애 좀더 많
은 중심을 두었음
• 관련 사용 시나리오− Midea는 타오바오의 Tmall을 통해서 인터넷에 연결되는 첫번째 에어콘을 출시− 소비자는 알리바바의 서비스를 기반으로 에어컨을 제어할 수 있도록 모바일 지불 결제
앱인 Alipay Wallet을 통해서 지불− 소비자가 모바일앱을 통해 음성으로 명령을 내리면, 클라우드상의 스마트 제어 센터로
전송되어 되어 처리 후, 인터넷으로 연결된 가정내 스마트 에어컨에 전달되어 온도, 습도, 전력소비 조건(에어콘 사용 전력 비용 확인 및 잠자는 시간에는 다른 온도 조건등을설정하여 제어하게 됨
− 추후 활용을 위하여, 에어컨 제조사들은 스위치 on/off 시간, 온도, 습도등을 자체적으로 기록후 제어 센터로 함께 전송.
− 소비자는 AS나 수리 서비스들을 온라인으로 예약가능
상점에 전시된 Midea 에어컨
− 2014: IoT 제품을 위한 프로토콜을 통일하여 seamless 연결을 구현− 2015: 수집된 소비자의 행동 정보를 기반으로 R&D 및 제품 개선− 2016: 스마트 홈 산업에 대한 완전한 비즈니스 체인을 형성하고 유료 서비스를 출시− 또, 개방형 IOT 플랫폼 생태계 구현을 위하여, 추후 3rd party 개발자에게 관련 통신 프로토콜 및 표준 API를 개방 예정
알리바바의 가전 제어 앱
• 알리바바와 Midea의 단계별 협력 계획
최근 산업 동향> 신규 협업 생태계의 대두 – Alibaba, Midea
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
비즈니스 도전 과제
신규 테크놀로지에 의한, 소비자 기대수준, 조직 모델 및 경쟁 구도의 변화
소비자의 힘의 증대에 의한, 조직의 소비자 중심적 변화 필요성 증대
피할 수 없는 파괴적 변화
신규 테크놀로지는 아직 미성숙 단계이나, 기술 진화에 따른 기술 융합 효과는 엄청날 것으로 예상
대부분의 조직은 신규 테크놀로지의 완전한 시사점을 아직 이해하지 못하고 있음
진보하는 미래
신규 테크놀로지는 경제 전반에 걸쳐서 혁신적인 변화를 야기- 가치 사슬의 분해, 산업간 융합, 신규 생태계부상
가치 창조 및 가치 배정 역학 관계의 필연적 변화
디지털 프레임워크
개인 중심에서 모든 관계자 참여 모델(model of engagement)로 변화하면서 경제가 발전할 것임
모든 관계자 참여 환경은 서로간의 오케스트레이션, 공생, 상황 인식(contextual) 및 인지(Cognitive)를중심으로 이루어짐
사전 준비
기업의 성공을 위하여, 파괴적 사고, 기존 규범에 대한 도전, 조직 경계의 탈피가 필요함
좀더 많은 영향력, 협력관계의 확대, 디지털 투자의 가속화가 시작점
디지털 기술은 핵심 경제 흐름의 변화를 야기
산업과 신규 생태계의 융합에 의해 진화하는 미래
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
스마트, 커넥티드 제품의 기능이 늘어날 수록, 산업 내 경쟁구도 뿐 아니라 산업의 경계도 확장된다
경쟁의 기준이 개별 제품에서 연관 시스템으로, 다시 제품 시스템들을 묶는 시스템들의 시스템으로
한 트랙터 회사의 경우, 포괄적인 농장 자동화 사업 영역에서 경쟁이 될 수 있다.
농기구시스템
트랙터
파종기
경작기
콤바인
농장관리시스템
날씨 정보시스템
관개시스템
파종 최적화 시스템
강우, 습도, 온도 센서
날씨지도
날씨예보
날씨정보애플리케이션
관개 애플리케이션
관개 노드
필드 센서
1. 제품
4. 제품 시스템
2. 스마트 제품
3. 스마트,커넥티드 제품
5. 시스템들의 시스템*
* 이질적인 제품 시스템들의 집합은 물론, 조정과 최적화가 가능한 관련 외부정보들의 집합e.x., 스마트빌딩, 스마트홈, 스마트시티
스마트, 커넥티드 제품을 이용한 새로운 비즈니스 모델이 제품에 대한 권리를 직접가지는 소유권 모델을 대체하면서, 제품에 대한 전반적인 수요가 줄어들 수도 있다. ‘Product-as-a-Service’ 비즈니스 모델이 적용될 경우, 사용자는 제품을 원하는 만큼 사용할 수 있지만 비용은 사용한 만큼만 지불하면 된다.
제조업체는 최종 소비자와 직접 연결되어 유통을 거치지 않아도 충분히 공급할 수있으며, 소비자는 그로인해 가격적 혜택을 누릴 수 있게 된다.
“How Smart, Connected Products Are Transforming Competition”, Michael E. Porter and James E. Heppelmann, HBR Nov 2014
새로운 산업 경계 및 시스템들의 시스템(System of Systems)
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
산업 융합 생태계의 부상
가치 사슬 내 특정 기능에 대한 의문은 신규 경쟁자의 부상을 야기할 것임
한 산업의 기능 전문가가, 타산업의 특정 가치 사슬 기능과 경쟁을 시작할 것으로 예상
산업간 가치 사슬 기능의 침식은 산업 융합을 유도하기 시작할 것임
기능적 전문화, 가치 사슬 분해, 산업 융합은, 향후 생태계 혹은가치네트워크의 구성을 지원
이러한 생태계는 다수 기업, 기능 및 산업에 걸쳐서 구성될 것으로 예상
이러한 생태계는 기능의 복잡성을 감추어서, 일관된 소비자 경험을 제공하게 될 것임
가치 사슬의 분해
신규 테크놀로지에 의해 가치 사슬은 좀더 투명하고 손쉬운 분해가 가능하게 됨
과거, 가치사슬 혁신은 가치사슬의 중요 부문을 대체하는 것과 관련되었음(예, 대면(face to face) 뱅킹을 다이렉트 뱅킹으로 대체)
차세대 공급망 혁신은 가치사슬내 특정 기능에 대한 이의 제기를 수반할 것으로 예상
Margin
Consumer experience
Marketing and sales
Outbound logistics
Design and operations
Inbound logistics
Consumer
experience
Marketing
and sales Outbound
logistics
Inbound
logistics
Outbound
logistics
Operations
Specialist
Inbound
logistics
Outbound
logistics
Inbound
logistics
Healthcare
Distribution
Electronics
Retail Outbound
logistics
Operations Inbound
logistics
Marketing
and sales
Operations M
Operations
M Consumer
experience
Marketing
and sales
Marketing
and sales
M
M
Consumer
experience
Consumer
experience
신규 부상 기술의 융합으로 기존 산업에 혁신적 변화 야기
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
Industry 1.0 (1784년)•증기기관 발명•기계를 통한 생산 시작
Industry 2.0 (1870년)•생산현장의 전기에너지이용
•컨베이어벨트 등을 통한 대량생산 본격화
Industry 3.0 (1969년)•컴퓨터 공학 적용•생산자동화기술 도입
Industry 4.0 (2014년)•사이버물리시스템 (CPS) 도입•기기간 소통을 통한 생산과정최적화
•주문부터 배송까지 일원화
사물 인터넷 (Internet of things)은 Industry 4.0 을 실현 가능하게 하는 핵심 기술임.
제조산업에서의 IoT > Industry 4.0
제8회 2015 한국 소프트웨어 아키텍트 대회
Industry 4.0 이란?
– 독일정부가 추진하고 있는 제조업과 ICT(정보통신기술)가 융합된 차세대 제조업 기술 전략
– 고령화/저출산의 인구구조 변화 및 중국 등 신흥국 기업들이 도전해 오는 상황에서도 제조업강국 위치를 유지하기 위한 목적 (노동은 기계가 하고 기술자는 창의적인 기술개발과 혁신 담당)
– 2011년부터 독일정부가 2억유로 (약 2900억원)를 투자하고, 교육연구부를 주축으로 각종 연구기관과 BMW, 제철사인 티센크루프, 글로벌 물류회사 DHL 등 대기업이 참여하여 개발그룹 구성
– 독일 각지에 5개 스마트 팩토리를 짓고 상용화 기술을 개발 중
Industry 4.0 시대의 제조업 변화
– 기존 공장자동화 : 생산설비는 중앙집중화된 시스템의 통제를 받아, 미리 입력된 프로그램에 의해 수동적으로 동작
– Industry 4.0 : 모든 산업설비가 각각의 인터넷주소(IP)를 갖고 무선인터넷을 통해 서로 대화하며, 각 기기가 제품과 상황에 따라 능동적으로 판단하여 작업 방식 결정
(예를 들면, 지금까지는 현대차 쏘나타의 바퀴 조립 기기의 일감이 없어도 아반떼 바퀴 조립을 도울 수 없었지만, Industry 4.0에서는 사물 인터넷으로 요청을 받은 바퀴 조립 기기가 알아서 필요한 종류의 바퀴를 조달해 일을 돕는다.)