行業專題 - hkprinters.orgmedia.hkprinters.org/HKPM-56/HKPM56-Top1.pdf012 香港印刷第 56 期行業專題 UPM Finesse Classic Matt, 90gsm 「UPM雅光」90克務實進取創新求變

香港印刷業商會

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香港印刷第

期56

行業專題

UPM Finesse Classic Matt, 90gsm 「 UPM 雅光」90克UPM Finesse Classic Matt, 90gsm 「 UPM 雅光」90克

務實進取創新求變兼容並蓄成就用才當納利亞洲區執行董事

在印刷行業中，“R. R. Donnelley”（當納利）

這個響噹噹的名字相信無人不知曉。從1864

年成立至今，這家擁有近150年根基的企業

絲毫不現老態，總是以追求卓越的精神，不

斷創新，成為全球領先的傳播方案供應商。

當納利憑藉先進的數碼印刷和傳統印刷技

術，領先的線上服務，向全球各行業的客戶

提供印前、印刷、物流和業務流程外包的產

品和服務。

亞洲市場已成為兵家必爭之地，擁有敏銳觸

覺的當納利當然不會忽視。進駐亞太區20

多年，當納利亞洲的重要性日益凸顯。今期

《香港印刷》邀得當納利亞洲區執行董事錢

亮先生在百忙中接受訪問，介紹當納利發展

歷程及最新動向，讀者更可從中看到這位上

任一年多、年輕而充滿幹勁的CEO，如何帶

領團隊在前人的輝煌上續創佳績。

當納利亞洲區執行董事當納利亞洲區執行董事錢亮

Cover Story.indd 12 2010/9/21 下午 03:20:16

UPM Finesse Classic Matt, 90gsm 「 UPM 雅光」90克香港印刷業商會

013UPM Finesse Classic Matt, 90gsm 「 UPM 雅光」90克

錢亮

近150載風雲變幻堅定信念持守方向 ■

在當納利近150年的發展歷程中，有一個傳奇

的故事。從加拿大移居美國的Mr. Richard Robert

Donnelley（當納利先生），於1864年在芝加哥創

立了「湖畔印刷公司」，亦即當納利的前身；經過

幾年努力，業務持續擴展。1871年，正當公司建

立了新的印刷工廠並打算開業之際，芝加哥一場神

秘的大火，不但摧毀了約40%的芝加哥城區，並且

將當納利先生的家園及新工廠付之一炬。

當時，當納利先生沒有足夠的保險賠償金來重建

工廠。於是，他先到訪客戶，請求他們在一張帳

簿紙上寫下擔保，然後手執這張帳簿紙到紐約，

以其個人誠信、產品質量和優質服務作為抵押。

最後，當納利先生籌得足夠資金，並於1873年重

建了被芝加哥大火摧毀的工廠。現在，那張帳簿

紙仍然保留著，陳列在芝加哥總部，時刻提醒著

員工，同樣以樹立公司誠信、提供優質產品和服

務為己任。

這張寫有客戶擔保的帳簿紙，可謂當納利歷史的

見證，至今仍推動著當納利上下員工為公司建立

誠信，為客戶提供優質的產品和服務。

重建後的當納利繼續擴張規模。1921年，當納利

開始將業務伸展至芝加哥以外的美國城市；1956

年，更在紐約上市（目前以股票名稱“RRD”，在

美國納斯達克交易）；1978年，收購了一家英國

印刷廠，從此成為國際性公司。

光陰似箭，經過百多年的耕耘，當年在火後廢墟

上重建的當納利，如今已擁有逾6萬名員工，在

北美洲、拉丁美洲、歐洲及亞洲的40個國家、

跨越14個時區，開設了600多家生產基地或運營

機構，其中約175家從事印刷、裝訂、包裝、物

流、財經服務中心或其他生產和服務的相關運

營，服務全球超過6萬家客戶。

佈局亞洲市場步伐從沒停止 ■當納利早在20世紀80年代，已經前瞻到亞太區的

巨大潛力，並視之為重要業務中心之一，於是在

1986年正式進駐亞洲市場，在香港成立了財經印

刷的服務中心，服務亞洲區的客戶。

深圳成為特區後，不少優惠政策非常有利於企業

發展，因此當納利延續全球擴張的模式，進軍中

國大陸，並以深圳為首站。1994年，深圳當納

利旭日印刷有限公司於深圳市坂田石化工業區成

立，是中美合資企業，現代化廠房佔地4萬多平方

米；主營全國電話號簿、精裝書刊、高檔雜誌及

高科技產品說明書等，現擁有員工1,600多人，其

中不少是國際及國內高級技術專業人才和優秀管

理人員。

在當納利近150年的發展歷程中，有一個傳奇

的故事。從加拿大移居美國的Mr. Richard Robert

Donnelley（當納利先生），於1864年在芝加哥創

開始將業務伸展至芝加哥以外的美國城市；1956

年，更在紐約上市（目前以股票名稱“RRD”，在

美國納斯達克交易）；1978年，收購了一家英國

印刷廠，從此成為國際性公司。

光陰似箭，經過百多年的耕耘，當年在火後廢墟

上重建的當納利，如今已擁有逾6萬名員工，在

當納利現任總裁Mr. Thomas J. Quinlan III

■ 經歷一場大火後的當納利工廠。

■ 深圳是當納利初涉中國大陸的第一站。

■ 這張寫有客戶為創辦人當納利先生擔保的帳簿紙，至今仍陳列在芝加哥總部。


2001年，上海當納利印刷有限公司成立，這是

一家中美合作企業。第一期廠房建在上海青浦

工業園區內，佔地面積達66,700平方米，總投

資額為2,950萬美元，並於2002年10月正式投

產；擁有900名員工及30多台先進生產設備，

主要印製商業雜誌、各種裝幀書籍、目錄、黃

頁、產品技術說明書等；同時也為客戶提供包

括印前製作、出樣及產品派送等增值服務。

2005年，當納利收購亞洲印刷集團，包括其屬

下的香港南華印刷有限公司，之後在北京成立

其在中國的第一家外商獨資印刷包裝企業—

北京當納利印刷有限公司；位於北京經濟技術

開發區中部的廠房，建築面積有一萬多平方

米，配備多元化設備，集文件管理中心、印前

媒體、印刷、裝訂及倉儲物流於一體，專注於

高科技手冊類產品的生產和工藝開發，為高科

技產品提供綜合的增值服務和整體解決方案。

珠三角是全中國印刷業發展最快的地區，擁有

技術、人力資源、資金等各方面優勢，因此當

納利除了將第一家中國工廠建於深圳之外，在

東莞也擁有兩個生產基地。敬業（東莞）印刷

包裝廠有限公司位於東莞虎門大寧工業區，是

集印刷、釘裝、包裝於一體的大型印刷企業。

2006年11月，當納利的全資子公司——東莞當

納利印刷有限公司成立於東莞市寮步鎮，第一

期廠房面積為3.8萬平方米，擁有多台平板印刷

機、膠裝線和騎馬訂聯動線，以及多台配套設

備，可為客戶提供靈活的服務。

亞洲在全球的經濟地位正在快速提升，除中國

外，印度同樣擁有龐大的消費力，因此，坐落

於印度清奈（Chennai）的印度當納利印刷公司

在2006年成立，擁有員工200名左右，服務當

地電信和高科技行業客戶，主要提供全方位的

印後服務，並將會繼續拓展印刷和印前的生產

力。

■ 在全國出版商雲集的北京，當納利建立其第一家外商獨資印刷企業。

■ 當納利亞洲在東莞有兩家工廠，分別位於寮步（左）和虎門（右）。

■ 印度當納利印刷公司主要服務當地電信和高科技行業客戶。

■ 目前，當納利亞洲的總部設於上海新天地。


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■ 上海廠房是目前當納利亞洲最大的生產基地。


近30年來，當納利不僅在廣東、上海、北京及印

度清奈，陸續開設上述6家工廠，又在昆山、深圳

和新加坡設立了全球供應鏈管理的服務點；位於

中國、印度、日本、新加坡和澳洲等地，也有多

個財經印刷服務的銷售和客戶服務點；至於在菲

律賓和印度，還建立了業務流程外包服務的辦事

處，為亞洲地區客戶提供全面及周到的服務。

錢亮先生表示，當納利亞洲是領先的印刷和相關

服務的供應商，銷售收入已從四年前3億美元，增

加至目前的4至5億美元，其中超過50%來自亞洲

客戶。當納利亞洲日後還有很大的拓展空間，因

為亞太區很多主要國家仍沒有其足跡；未來，將

會通過擴大產品種類，尋求更廣泛資源，以確保

產品及服務平台能夠滿足客戶需求。

四大業務範疇集成一站式解決方案 ■錢亮先生指出，一直以來，當納利致力成為整合

傳播方案的供應商，為全球客戶提供可靠而切合

其個別需要的一站式解決方案，以減低成本，提

高投資回報，其四大業務範疇─準備、生產、

遞送、流程，緊密相扣。

準備（Prepare）：提供印刷和網頁設計、內文管

理、數字資產管理、業務流程工具和其他印前產

品及服務。

生產（Produce）：印製各類印刷品，如期刊、書

籍、電話號簿、目錄冊、財經類出版物、傳單、

表格，標籤，直郵印刷品、包裝等等；客戶涵

蓋各行各業，包括出版、電信、科技、金融、服

務、零售、市場推廣等。此外，快速增長的數碼

印刷資源和生產力，更有效配合客戶所需。

遞送（Deliver）：供應鏈管理服務能夠為客戶提

供倉儲、裝箱、郵寄、裝配、採購和其他物流服

務，甚至可以協助客戶將產品（如手機、醫療保

健品）包裝後，發送至各個銷售渠道。

流程（Process）：可協助客戶將可變信息整合至

文件（如帳單），並且提供各種業務流程外包服

務。

2008年金融海嘯席捲全球後，經濟大受影響。錢

亮先生表示，在那段時間裡，當納利的業務需求有

所下降，因為不少客戶都傾向採取較謹慎和保守的

態度，透過減低和押後部分開支，以應對不確定的

因素。不過，當納利看到「危中有機」，因此在目

前經濟形勢還不太明朗的時期，通過其獨特的一站

式整合方案平台，利用全球生產資源，為客戶提供

最佳交貨期和成本控制的優勢組合。

經過努力，當納利的成績有目共睹。從最近公佈

2010年第二季度的業績報告中可見，第二季度凈

銷售額達24億美元，比2009年同期增加了2.2%。

■ 當納利亞洲生產廠房內望。




當納利生產的主要印刷品

圖書

電話號簿

商業目錄和零售單頁

產品手冊

包裝


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雜誌


以變應變積極鑽研創新 ■市場不斷在變，錢亮先生認為，唯一不變的是

改變。這句話十分有道理，唯有改變，才能適

應不斷變幻的市場。在科技高速發展、新媒體

不斷湧現的時代，當納利積極開發新技術，以

應對種種轉變，使公司立於不敗之地。當納利

致力成為客戶溝通與信息傳播的橋樑，認真聆

聽客戶在企業傳播方面的需要，並根據他們的

需求創造新產品及服務。

當納利早已建立自己的研發中心，而最近更進

行升級更新。2010年8月1日，佔地1.2萬平

方尺、位於紐約格蘭特島（Grand Island）的新

研發中心已經正式運營，配備了印刷電子、油

墨和材料實驗室，以及一個能夠完整開發和生

產可變數據印刷機的試驗工廠。這個試驗工廠

也負責開發和測試一些內聯配置及組件，有助

將數碼印刷技術與書刊、直郵產品、賬單處理

及其他應用程式互相結合。當納利總裁兼首席

執行官 Thomas J. Quinlan III 表示，公司會繼

續致力研發和應用先進的技術，從標籤技術的

創新到可變數據數字印刷機的推出，都希望為

客戶創造意想不到的價值。

面對市場上數碼化、個性化印刷的熱潮，當納

利順應需求，自主研發出 ProteusJet 數碼印刷

機，配合圖書裝訂設備，可以快速按需印刷圖

書、客戶的個性化直郵產品、目錄、報表等，

現已在當納利多個印刷廠內使用。最近，當納

利更宣佈，ProteusJet 數碼輪轉印刷機更會全

面投入生產。

隨著科技進步，記錄、儲存和傳輸信息的方式

一直變化，當納利適時作出應變。例如，標籤

技術的創新，可通過在紙張等介質上印刷二維

條形碼（即 QR 碼，Quick Response Code），

使印刷品亦可支持 URL 或 PURL，當用戶使用

移動裝置指向條形碼時，馬上就可以讀出其中

的信息。於是，印刷品也能夠跟互聯網及移動

網絡交換信息。

據錢亮先生介紹，當納利研發中心的價值，不

僅能夠為客戶提供增值服務，同時深入體現了

當納利一體化的進程。最近幾年，當納利已經

成功將超過12家收購對象，併入其運營體系，

最終實現一體化。

品質管理精益求精職安環保履行承諾 ■當納利一直注重質量、環境、職業安全與健康

等方面，通過不斷改進和完善質量管理系統，

善用資源，降低消耗，提升產品水平，達至「優

質高效，精益求精」的目標。

當納利亞洲已經通過 ISO9001質量標準認證，

並有質量團隊，負責優化及控制產品標準，達

至與客戶要求一致，以確保產品品質。在員工

安全和環境保護方面，當納利亞洲承諾，以

「建立無傷害的工作環境，減少污染排放，為

回收再利用與防治污染創造機會，更有效地利

用電力、水以及其它能源」為目標，通過 ISO

14001環境保護體系、OHSAS 18001職業健康

和安全評估體系和 FSC-CoC 森林管理委員會監

管鏈認證，以高於當地和國際水平的衡量標準，

給予環境和員工健康安全保護。

■ ProteusJet 數碼印刷機是當納利自主研發的心血結晶。

■ 印刷二維條形碼（QR 碼，Quick Response Code）

當納利生產的主要印刷品

商業目錄和零售單頁




憑實力屢獲殊榮創佳績推動進步 ■作為全球領先的印刷及相關業務供應商，多年

來當納利獲獎無數。就在今年英國印刷展 Ipex

2010中，當納利因著技術創新的突出表現，奪

得“ Champion in Print”獎項，成為首次獲此

殊榮的企業，以往這個獎項都是頒發予個人的。

此外，當納利不斷在全球性的重要評選中獲獎。

2001年，當納利名列《財富》雜誌全球500強

的第307位，以印刷為主業的公司中首屈一指；

2005年，連續第五年由《財富》雜誌評定為

美國最受推崇的公司中，印刷行業的第一位；

2007年，再獲《財富》雜誌評定為媒體類美國

最優秀的大公司之一。

在亞洲，當納利中國5家工廠作為整體，位列

中國印刷行業100強之首。與此同時，當納利

亞洲生產的各類產品，曾在中華印刷大獎、金

光印藝大獎等印刷評比中，獲得獎項。

錢亮先生認為，這些獎項是對公司的鼓勵及鞭

策，能夠推動當納利全體上下不斷改進，取得

更佳成績。

求同存異匯聚人才喜愛閱讀探索新知 ■年輕的錢亮先生，加入當納利亞洲僅7年，就

成為亞洲區執行董事。他大學畢業後，曾於一

家大型美資家電公司工作，2003年7月投身當

納利亞洲的大家庭。錢亮先生最初擔任財務總

監，後來有機會參與公司的法律、人力資源、

供應鏈管理等工作，更於2009年9月起出任目

前的職位，他坦言這是入職時從沒想過的，並

非常感謝公司對他的栽培和賞識。

要統領當納利亞洲這個大團隊，錢亮先生要思

考和處理更高層次的問題。「每個 CEO 的作用

就像火車頭，要把團隊帶到一個又一個的新境

界；但光有火車頭並不夠，還需要有其他車廂，

還要有軌道，才能夠發揮火車的真正作用。作

為 CEO，所有同事都成功，就是我的成功。工

作講求團體合作，或許每個人都是普通人，但

齊心合作就可以互補不足，就能夠成功。」

當納利亞洲有超過5,000名員工，來自五湖四

海，錢亮先生十分看重把中西方文化融合，不

單要「求同」，還可以「存異」，讓當納利亞洲成

為一個融洽的大家庭，同事合作無間。一直以

來，當納利視人力資源為最重要的部分，因此

公司擁有兼容並蓄的企業文化及人才培養機制，

把不同年齡、國籍、性別

的人才匯聚在一個平台，

發揮所長；這同時締造了

更多合作機會，在多元的

文化交融中迸發出新元

素、新思維，使個人與公

司共同進步成長。

■ 當納利勇奪 Ipex 2010的“Champion in Print”獎項。


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■ 當納利中國在「中國印刷行業100強」排行榜中，名列首位。

■ 當納利的產品獲得中華印製大獎等評比的獎項。


錢亮先生表示：「管理就是要理解人性，很多

管理上的東西是書本學不到的，要靠自己體

會。」他經常透過不同方式，諮詢同事對他的評

價，以開放態度接納意見。不過他覺得，亞洲

人還是比較含蓄，很少主動表達，因此他採取

“ Open door policy”（門戶開放政策），鼓勵員

工多提意見；又透過組織不同的團體活動，增

加員工的凝聚力和溝通。

當納利亞洲不僅成就了錢亮先生的事業，也令

他在加入後的7年間完成幾件人生大事──與

太太結婚6年，大女兒已經5歲，小兒子不久前

剛出生，錢亮先生的生活很幸福美滿。

錢亮先生的工作雖然十分繁重，但同事能夠與

他互相配合，身邊也有很多人為他打點大大小

小的事情，令他的工作及生活都井井有條。工

餘的時候，他會相約朋友打高爾夫球。最近，

錢亮先生帶女兒去游泳，她結識新朋友後，變

得更加開朗，而他自己的身體也更健康。

在辦公室及家中，錢亮先生都有幾個大書櫃，

放滿了各種各樣的書籍，原來不少是出差路上

的「戰利品」。由於他經常要往返各地，因此喜

歡在機場書店等地方買書，抓緊時間閱讀。他

愛看經濟、管理類的書籍，有助了解市場形勢；

而文學、哲學類書籍，承載了人類的智慧，有

助他悟道，比如「唯一不變的是變化」這句話，

就是在《易經》中學習得來的，對於生活和公

司管理，都有很大幫助。■

■ 當納利亞洲管理層在2010周年聯歡晚會上與各同事一起慶祝。

■ 透過一些培訓和活動，有助建立團隊，促進溝通。

■ 錢亮先生擁有一個幸福美滿的家庭。

▲ 高爾夫球是錢亮先生鍾愛的運動。




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