03 2015.8.31 复星人 Strategy 战略发展 一转眼过了大半年,大家 在一起不容易,所以最后我想 再和大家沟通一下大家心里的 问题或者我认为重要的。 第一个,今天一个比较明 确的概念,叫CIPC。这是汪同 学比较坚持的一种提法,也是 不断修正的一个结果。从这个 提法里大家看到一个最重要的 概念是什么?第一个是C,最后 也是一个C。我们是双轮驱动的 一个投资集团,一手抓保险, 一手抓投资,做一个有产业深 度的、植根于中国的全球投资 集团。而在保险这一块,我们 就是立足于负债端和资产端都 要强。但所做的这一切,都是 要围绕客户,一切都是围绕以 最少的投入能为客户创造最大 的价值。这个客户,既可以是 我们金融端的客户,也可以是 我们产业端的客户,我们所有 一切的目的,就是为客户创造 价值。我们不是靠忽悠或者追 一个潮流去创造价值,这是我 们一个核心的观点。 所以我们说,CIPC核心是 客户、从客户的需要出发,最 终到满足客户的需求。起点到 终点都是我们的客户,所以永 远不要忘了你的客户是谁。 同时再回到投资。我们 是一个投资集团,我们有多种 方式来解决客户的问题和面临 的痛点:一种是投资别人的、 收购兼并;另一种我们组织一 个团队从头做起,通过这种投 入、投资研究出更好的产品, 来解决客户的痛点。这两种方 式都属于投资。 我们现在用的更多的方 式,可能还是第一种方式,就 是拿来主义。为什么?投资做 得好,是能够让我们更快的为 客户提供更好的解决方案。所 以,我们投资的一个核心逻 辑,就是要满足中国正在升起 的中产阶层的生活需求,改善 生活的需要。那在这样一种核 心逻辑里,我们既可以自己积 累品牌、积累技术、创造产 品,但同时也可以用最快的速 度在全球寻找最好的产品,我 们把他们带到中国,和中国的 发展动力链接起来。 我们要在一段时间之内到 全球去寻找最好的产品、最好 的人才、最好的技术、最好的 品牌,和中国的中产阶层需求 结合起来。为什么用这种方式 来做?我觉得只有一个原因, 因为这样更有效,因为这样更 快,因为这样才能更好地创造 价值。我觉得品牌的积累、技 术的积累、服务的积累是需 要时间的。如果我们看好一 个模式,从头做起,可能就 来不及。 所以,复星就是要加快 利用全球化的资源,加快这种 价值的创造。当然,也有反向 的,我们也可以利用我们已经 形成的中国经验、中国品牌、 中国技术,加快在全球的发 展。更重要的,是当我们拥有 了这些全球资源之后,我们希 望这些资源之间能够相互促 进。比如我们已经有了中国的 保险公司复星保德信和永安保 险、我们有了香港的鼎睿再保 险、我们有了葡保、有了以色 列的凤凰保险等等,这样我们 可以促进不同区域的保险公司 相互的支持、相互的发展。所 以从我们最初的去投资海外企 业,并带到中国,满足中国中 产阶级的需要,到我们还可以 把中国好的资源输送出去,将 公司内部的不同资源形成共 享,产生一个更多的产业链互 补。这就是一个合理的逻辑的 发展过程,也是我们一个核心 的投资逻辑。 但是我要强调一点,除了 拿来主义、投资之外,现在复 星必须在投资上学会从头做起 的第二条路线。我们一定鼓励 内部创业,通过投资从头做起 的项目,因为不是永远有可以 拿来的。比如医药,我们五六 年前加大了研发投入;我们现 在有很多O2O 的产品和跟互联 网相结合的产品。拿来主义, 永远不是唯一可以依靠的方 式,我们要有商业模式的再生 能力、一定要培养出一批对商 业模式、研发、新产品有这种 能力的团队出来。所以复星集 团永远不只是一个投资集团, 投资是我们的方式方法,我们 的目标是产业,我们要做的是 产业,产业也只是方式方法, 最根本的我们是希望更多程度 的满足客户需求。而且讲到底 客户要的,我们现在要做的就 是服务和产品。现在,大家一 直谈论的只有令人尖叫的产 品,那你就要用这样的产品满 足客户需求。 第二个问题,是不是我们 为客户创造了价值就一定能赚 钱?或者为客户创造价值和企 业盈利之间是不是一定是对等 的?我相信有投资经验的人都 很明白,这其实是不一定的。 投资一个企业,从没说看这个 企业为客户创造了多少价值, 而说是投资。最主要看壁垒, 要有护城河。很多时候,你没 有为客户创造价值,一定是没 有价值的;但也有极少的情况 是没有为客户创造价值,但你 也把钱赚了,这样心一定是不安 的,你也不要赚。你没有为社会 有正面的贡献,但是攫取了财 富,这不是复星的价值观。 但是别忘了,我们目标一 定是为客户创造价值,但不仅 是为消费客户创造价值,我们 还要服务于另外一个客户—— 给我们提供资源的人。千万不 要忘记,不管你为哪个客户服 务的时候,你都是占用了资源 去创造价值为别人服务的。我 们说我们希望管理一千亿美金 或者一万亿美金,我们希望有 更多员工为我们服务,但是这 些即是资产,也是负债。你拿 到这么多资产、负债,虽然为 社会创造了价值,很多人很满 意,但是如果不赚钱,也是不 对的。因为另外一些客户不满 意了,给你提供资源的人不满 意了,你还有负债、还有股 东,他们不满意了。所以我们 还要有平衡。我们要投资为社 会创造价值的好的产品、企 业、产业,这是对的,但是我 们还得赚钱。 所以,并不是说你客户 满意就真的赚到钱了。那怎么 办?我们还得学会投资,我们 还得聪明,我们还得去发现壁 垒。你说互联网行业中,微信 很赚钱,因为没有竞争,光它 的游戏就很赚钱。还有淘宝。 什么原因?几乎一家独大。一 开始说不收费、不赚钱,现在 赚了很多钱。但是我觉得,优 酷土豆也做得不错,但是不赚 钱;当然滴滴、快的都做得不 错,但是没合并的时候肯定是不 赚钱的,因为两家都在烧钱,一 合并之后以为能赚钱了,又来 了一个Uber ,虽然客户满意度 很高,但现在还不赚钱。 所以投资的企业本身价值 和你为客户创造的价值之间, 是不一定对称的。从这个角度 出发,我们说坚持价值投资有 两个概念:第一我们只投资那 些为客户创造价值的;第二我 们要投资那些为客户创造价值 的同时也能够自己赚钱的;第 三我们还要以合理价格在一个 周期合理点,投资这些企业; 第四我们要在投资之后把他作 为我们真正合作的开始,帮助 他去创造价值。 这是我今天第二个和大 家讲的问题,第一个就是我们 的 CIPC ,第二个就是投资方 面。投资方面我想今天再强调 一点,就是不要说人家觉得投 这个东西值多少钱,人家觉得 不错了,人家说 A 股的估值那 么高。人家是人家的事,你如 果没有发现独特的价值所在, 如果没有说服说这是复星特有 的机会,无论债券投资还是股 权投资上我们统统不投。为什 么是复星?为什么是你?你能 创造什么?你能看到什么? 你不要说,“你看,别人都是 这么投的,别人都是这么认为 的”,那别人都发疯,你也发 疯?我们要遵守纪律性。作为 复星来说,我们一定要发现要 么对复星有战略价值贡献的; 要么我们投资之后能创造独特 价值的;要么是你认为的确是 一个独特的投资机会,别人没 有发现的;要么你跟中国的动 力相结合,能带去价值,等 等。总之,你不能说“别人觉 得是合理的”,你就合理。 最后我再强调一点,复星 生态圈。我们提很多概念,第 一,讲灰度概念,就是允许团 队和团队之间有竞争;第二, 讲智慧生命体,我们就是强调 我们每个细胞、每个人员要有 自我学习的能力;第三,我们 讲复星生态圈,就是希望复星 产业链一条条打通,这后面就 是我们组织上要尽量用网状的 组织、网络化的管理组织,来 作为复星的组织形态。我非常 同意他们前面讨论的一些观 点,没有一种组织形态说一定 是最好的,只是说哪种组织形 态更适合于你;没有一种组织 形态是放之四海、任何一个时 间段都是合适的。我觉得我们 提出的复星集团现有的这种结 构、架构,这种组织形态,是 因为他适合复星本身要达到的 战略需求,我们要去做什么。 第二个,因为有了微信、有了 复星通等这些互联网工具,也 是适合于我们已经具备的技术 方面,这种工具允许了网络化 的一种组织架构变得更为可 能。如果没有这些工具的存 在,没有互联网高度发达的信 息传递,我们提出的网状化的 管理是不可能的。第三个,复 星要完成的任务,我们要完成 的CIPC这种结构,我们要完成 的全球布局,我们要完成的用 投资驱动的这样一个全球的投 资集团的布局,更适合采取用 网状的这种模式,网络化这个 模式来做。 另一个角度,我最不能承 受的是该传达的信息没有传过 来,最怕的是有用的信息被过 滤掉了,最怕的是决策者或者 在决策过程中完全是断层的, 然后不该传递的信息传递过来 了,这样直接影响到的是决策 质量。别的只做一个事情或者 只做一个产品的,可能还能忍 受,但是作为投资集团,如果 这种状况,我们就完蛋了。还 有,为什么网络组织适合复 星?因为我们最要避免的,就 是通过网络组织来避免信息不 对称,提高决策质量、避免更 多的暗点。这是我们最终要达 到的一个目的。 也趁这个机会把我想到 的、我认为的比较重要的想法 和大家做个沟通。谢谢大家! 从客户需求出发 打造复星生态圈 —— 郭广昌董事长在集团 2015 年中期投资工作会议上的讲话 (上接第2版) 他在演讲中系 统地分析了美国及欧洲经济 形势,指出了未来中国经济面 临的挑战及机会,要求投资人 员,遵循“受益中国成长”的 机会,积极关注体验式消费、 互联网、大健康等领域,寻找 价值错配机会。 集团总裁汪群斌在书面发 言中分析了去年的投资运营情 况,指出了今年上半年存在的 不足,提出了复星的目标就是 成为根植于中国,面向全球, 具备“以保险为核心的综合金 融能力”与“全球产业整合的 投资能力”的全球一流的“保 险+投资”的O2O 集团。他希 望各投资团队要“以项目为抓 手”、“以创业者为本”和 “用红黄绿灯推动”,不断提 升复星的核心组织能力。 集团执行董事、高级副 总裁丁国其在发言中重申了复 星投资纪律,要求投资人员坚 持价值投资,要站在价值的地 板上与周期共舞。提升复星的 投资和服务能力,以及价值创 造能力。集团顾问秦学棠,执 行董事、副总裁陈启宇、徐晓 亮,副总裁潘东辉、钱建农、 李海峰、康岚、张厚林等围绕各 自分管业务作了精彩分享,并对 下半年工作提出了具体要求。 集团董事长郭广昌在发言 中提出,复星的战略简单来说就 是“保险+投资”,核心就是要 做好两件事:第一是要打造一家 以保险为核心的综合金融公司,第 二个是要打造一家具有产业深度、 植根于中国的全球投资集团。在 这个大战略之下,郭广昌董事长 又着重强调:复星所做的一切, 就是要围绕客户,一切围绕以最 少的投入为客户创造最大的价 值。郭广昌最后强调,打造复星生 态圈,一是允许团队和团队之间有 竞争;二是每个团队、每个人员 要有自我学习能力;第三,打通 产业链,要通过网络化管理模式 建立复星的组织形态。 □俞本庆