Enzo summit presentation

Text

woensdag 18 september 13

Betekenis ' conversie '

con·ver·sie (v; meervoud: conversies)

1 omzetting, omwisseling

Conversie


Enzo informeert, adviseert en ontwikkelt uw e-mail campagnes

• Webshops• Websites• Hotels• Sportscholen• Spaarsystemen• Merken• Musea

Enzo werkt o.a. voor


• Creativiteit• Denkt mee met klant• Service-gericht• Betaalbaar

Enzo onderscheidt zich:


Conversie - cijfers & Trends

COR (Confirmed Open Rate) 32,88%CTR (Click Through Rate) 7,89%CTO (Click to Open Rate) 21,41%

e-mail

bron:marke*ngfacts.nl

Gemiddelde conversie software 3,9%Algemene retail 5,8%Kleding & Accessoires 2,3%Sport gerelateerd 0,4%

webshop

bron:frankwatching.nl



Segmenteren

open + 14%click + 5,5%

bron:frankwatching



Personaliseren

• aanhef• contentblokken• snippets• a/b tests - split-runs

bron:onetomarket.nl



Mobiel

2012 => + 5-10% 2013 => + 25-30% 2014 => + 45-50% ?Meer Scannen? Opens omlaag!9/10 niet OK voor mobielbron:onetomarket.nl



E-mail heeft een ROI van 28,5 vergeleken met een ROI van 7,00 voor direct mail Direct Marketing Association “2012

E-mail levert € 30,47 op voor iedere euro uitgegeven in 2011 Direct Marketing Association “Power of Direct”

Catalog ROI => € 5,48Search => € 16,71Internet advertising => € 14,81Mobile => € 7,89

Bron: emailstats.nl

Bron: emailstatscenter

ROI


Conversie verhogende opties

• Abandoned basket• Segmenteren van klantenbestand• Opschonen database• Transactional e-mails vanuit Copernica• Informational e-mails• Automatische opvolgmails• etc.

Conversie up => kosten down => Resultaat


Relevantie

Conversie

Resultaat


Rocket Science?

Welnee


Enzo past conversie verhogende technieken &

concepten toe bij o.a.


Refurbished Apple

apparatuur

Winkels- Amsterdam- Eindhoven- Online


1 Master Template• diverse blokken• voor alle campagnes• vrij in te vullen• versturen zelf


1 Master Template• diverse blokken• voor alle campagnes• vrij in te vullen• versturen zelf


Welkomstmail/newsletter

(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)

Magento heeft 37 transactionele e-mailsEen aantal kunnen we “eenvoudig” versturen

vanuit Copernica



(Magento) OUD & NIEUW (Copernica)



1 template• conditionele blokken• multi-inzetbaar• newsletter/welkom


Mobile open 45%Responsive mailing

Conversie up


Abandoned basket (responsive)

Conversie15-20% ?


Garantiemailing 11 maanden na aankoop

Gebaseerd op hardware


• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• Welkomstmail/newsletter• één Master Template• Mobile responsive version• (responsive) Abandoned basket ?• Garantiemailing na 11 maanden• .Segmenteren van klantenbestand• ...

Resumé


More to come this winter season...


No. 1Wintersport

Specialist van NL

WinkelsDen HaagZoetermeerLandgraaf Online


?

ERP


Database beheer

• Magento API

• Imports

• Bounce management

• Opt-in/out

Actieve klanten => 45%Variabele kosten => 50%


• één look-en-feel

• zelf samen te stellen blokken

• eenvoudig uitbreidbaar

• voor klant herkenbaar

• lagere ontwikkelingskosten

1 Master Template


Actiemailingen

• Wekelijks

• September - April

• On- & offline

• Split-run (A/B test)

Na versturen van mailingbezoekers op website

+ 100%


Location based campagnes

• 3 winkels + webshop• Seizoensopeningen• Plaatsgebonden acties


Personalized campagnes

Op basis van:• profiel• clicks• orders (producten)• enquêtes


Personalized campagnes

Op basis van:• profiel• clicks• orders (producten)• enquêtes

• Ski • Snowboard• Brand (peak, burton, etc)• Kids


Abandoned baskets v1

• 4 templates• Special conditions• Extra korting

Conversie 5-10%


Abandoned baskets v2

• 1 template• NO Special conditions• NO Extra korting

Conversie 15-20%





Transactional e-mail vanuit Copernica

• Welkom bij...

• Conditionele blokken

• Meer info over...

• Acties / Campagnes

• Eenvoudig aanpasbaar


• Magento “design”

• Aanpassen?

• Uitbreiden?

• Meten?

• Opvolgen?

Order Confirmation

Vanuit Magento

Allemaal lastig of niet mogelijkin Magento


• Copernica “design”

• Aanpasbaar

• Uitbreidbaar

• Meetbaar

• Opvolgbaar

Order Confirmation

Vanuit Copernica


Follow-up na bestelling

Jassen & BroekenWasmiddel

Snowboard/skiOnderhoud


• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• één Master Template• Segmenteren van klantenbestand• Welkomstmail/newsletter • Automatische opvolgmails• Snippets & pre-headers• Informational e-mails• Abandoned basket• Location based campagne• More to come...

Resumé


More to come this winter season...


No. 1Voetbalhop/Fanshop

Benelux

Official shop• KNVB • FC Utrecht • NEC• NAC


1 Master Template• Diverse blokken• Vrij in te vullen• Enzo adviseert• Versturen zelf


Segmenteren en/of uitsluiten


o.a. Shirts & Schoenen


Abandoned basket • Eenvoudig aanpasbaar• Meetbaar• Up/cross sell

Soon...


Order confirmation• Uit Copernica • Eenvoudig aanpasbaar• Meetbaar• Up/cross sell

Soon...


• Magento webshop (multistore)• Transactional e-mails Magento => Copernica• één Master Template• Abandoned basket• Snippets & pre-headers• Segmenteren => Ajax/Feyenoord => uitsluiten• Automatische opvolgmails

Resumé


Het leukste online

spaarprogramma van NL

800 aangesloten

webwinkels

170.000 leden


Oud & Nieuw


Oud & Nieuw

Welkomstmail


• Segmenteren van de database• Geslacht• Leeftijd• Aankoopgedrag• Aantal ippies

• Order based campagnes • Stimuleren van actieve leden• Activeren van slapende leden• ippies.nl Panel onderzoek (+ opvolgacties nav onderzoek)

Conversie UP!


Relevantie

Conversie

Resultaat


Resumé / tips

• Wees relevant!

• Wie neem je in de maling qua grootte db?

• Stel automatische mails in...

• Evalueer wat je hebt gestuurd

• Wees niet bang om aan te passen/veranderen

• Test met mobile version en/of responsive design!

• Denk uit de klant, niet uit verkoper

• Waardevolle mails zijn nooit teveel!


Voldoende inspiratie?


Start nu met Copernica & Enzo

Vraag naar de speciale Copernica Summit deal

van Enzo


Laurens-Jan Derijks

l - linkedin.com/in/derijksw - zjam.nlf - facebook.com/ZJAM.nl

Enzo Postino

w - emailenzo.comf - facebook.com/emailenzot - @emailenzo

VRAGEN?

Wil je deze presentatie nog een keer op je gemak nakijken?

Spreek ons aan of geef dan uw visitekaartje achter bij mij of één van de Copernica-medewerkers.


Enzo summit presentation

Documents