PERFIL DEL PROYECTO
UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS
FACULTAD DE INGENIERA DIVISIN DE ESTUDIOS PROFESIONALES PARA
EJECUTIVOSCARRERA DE INGENIERA DE SISTEMAS
SISTEMA DE GESTION ADMINISTRATIVA PARA OPERACIONES ACADEMICAS DE
LA I.E.P NUESTRA SEORA DEL CARMEN SAC.
PROYECTO PROFESIONAL PRESENTADO POR: Bazn Valenzuela, Victor
AndrsChang Fajardo, Jos Flix
PARA OPTAR POR EL TTULO DE INGENIERO DE SISTEMAS
ASESOR:Silvana Balarezo
Lima, Abril de 2015
RESUMEN
El proyecto propone el desarrollo de un sistema de gestin
administrativa para las operaciones acadmicas la cual servir a los
usuarios del colegio poder realizar sus actividades de manera rpida
y eficiente; asimismo permitir mejorar la calidad de enseanza y
asegurar la integridad de los alumnos de inicial.
Para el desarrollo del presente trabajo se presentar los
siguientes puntos:
El primer captulo se presentar la fundamentacin terica, este
punto incluye un marco terico, el objeto del estudio, el campo de
accin, el anlisis crtico de los problemas de la informacin y sus
respectivas conclusiones.
En el segundo captulo se presenta la propuesta de la solucin,
que abarca primordialmente los objetivos y beneficios del proyecto,
as como los antecedentes, tendencias, tecnologas propuestas y las
conclusiones.
En el tercer captulo se detalla el modelo de casos de uso del
negocio, el modelo de anlisis del negocio y la realizacin de los
casos de uso del negocio.
Finalmente, el cuarto captulo contiene todo lo referente a la
Gestin del proyecto, que incluye el cronograma de ejecucin, las
constancias o actas de aceptacin y el EDT.El objetivo principal del
sistema es ofrecer al cliente una herramienta de fcil uso, que les
permita realizar la gestin administrativa de manera ptima,
mejorando los procesos que involucra la administracin de la I.E.P
Nuestra Seora del Carmen.
NDICE
RESUMEN2NDICE3LISTAS ESPECIALES5INTRODUCCIN6CAPTULO 1:
FUNDAMENTOS TERICOS81.1Marco de Estudio81.1.1Fundamentos Tericos
sobre el Negocio81.1.1.1Seguro de autos81.1.2Fundamentos Tericos
sobre las Tendencias y Tecnologas Actuales171.2Objetivo de
Estudio191.2.1Organizacin
Objetivo191.2.2Misin191.2.3Visin191.2.4Objetivos
Estratgicos201.2.5Organigrama211.3Campo de Accin211.3.1Breve
Descripcin211.3.2Procesos del Negocio221.3.3Sistemas Automatizados
Vinculados con el Campo de Accin231.4Anlisis Crtico de los
Problemas de Informacin251.4.1Situacin Problemtica / Problemas a
Resolver251.5Conclusiones26CAPTULO 2: PROPUESTA DE
SOLUCIN282.1Objetivos del Proyecto282.1.1Objetivo
General282.1.2Objetivos Especficos292.1.3Fundamentacin de los
Objetivos292.1.4Indicadores de Logro de los
Objetivos302.2Beneficios del Proyecto312.2.1Beneficios
Tangibles312.2.2Beneficios
Intangibles312.3Antecedentes322.3.1Soluciones
Encontradas322.3.2Anlisis Comparativo332.3.3Evaluacin de la mejor
solucin352.4Tendencias y Tecnologas
Propuestas352.5Conclusiones36CAPTULO 3: MODELADO DEL
NEGOCIO373.1Reglas del Negocio373.1.1Reglas de Negocio - Mdulo
configurador de producto373.1.2Reglas de Negocio - Cotizador
Vehicular Multicompaa383.1.3Reglas de Negocio Gestin de las
cotizaciones393.2Modelo de Casos de Uso del Negocio403.2.1Actores
del Negocio403.2.2Casos de Uso del Negocio403.2.3Diagrama de Casos
de Uso del Negocio413.3Modelo de Anlisis del Negocio42Trabajadores
del Negocio423.3.1Entidades del Negocio433.3.2Diagrama de clases
del Negocio45a)Solicitar Cotizacin Vehicular45b)Crear Producto
Vehicular Multicompaa46c)Gestionar Cotizaciones463.4Realizacin
Modelo de Anlisis del Negocio473.4.1Especificacin de los Casos de
Uso del Negocio473.4.1.1Solicitar Cotizacin Vehicular473.4.1.2Crear
producto vehicular multicompaa493.4.1.3Gestionar
Cotizaciones523.4.2Diagrama de Actividades553.4.3Lista de
actividades a automatizar573.5Conclusiones58CAPTULO 4:59GESTIN DEL
PROYECTO594.1Registro de interesados594.2EDT604.3Cronograma de
ejecucin614.4Acta de aceptacin del
entregable614.5Conclusiones61CONCLUSIONES61GLOSARIO DE
TRMINOS62SIGLARIO64BIBLIOGRAFA65ANEXOS66
LISTAS ESPECIALES
LISTA DE TABLASTabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones
Encontradas en el Mercado31Tabla 2 Lista de Interesados56
LISTA DE ILUSTRACIONES
Ilustracin 1 Venta de Vehculos Nuevos Ligeros13Ilustracin 2
Venta de Vehculos Nuevos y Ratio Combinado del mercado de
Seguros14Ilustracin 3 Primas netas de seguros vehiculares por
empresa14Ilustracin 4 Participacin del seguro vehicular en la
cartera total de ramos generales, por empresa15Ilustracin 5 ndice
de Siniestralidad del SOAT Global15Ilustracin 6 Organigrama de la
organizacin Global TPA20Ilustracin 7 Diagrama de Casos de Uso del
Negocio38Ilustracin 8 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar
Cotizacin Vehicular42Ilustracin 9 Diagrama de Clases de Negocio:
Crear Producto Vehicular multicompaa42Ilustracin 10 Diagrama de
Clases de Negocio: Gestionar Cotizaciones43Ilustracin 11 Diagrama
de Actividades: Solicitar Cotizacin Vehicular52Ilustracin 12
Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular
Multicompaa53Ilustracin 13 Diagrama de Actividades: Gestionar
Cotizacin54Ilustracin 14 EDT57
INTRODUCCIN
El presente entregable describe el desarrollo de un sistema de
gestin administrativa para las operaciones acadmicas de una
I.E.P.
Asimismo, su fundamento terico se enfoca en la definicin del
objeto de estudio, as como el campo de accin donde se centralizar
el proyecto. De igual manera se analizan los diferentes productos
que hay en el mercado en cuanto a la gestin administrativa ubicados
en la misma lnea de la solucin propuesta.
Desde que la educacin privada existe en el Per, las
instituciones que brindan el servicio educacional han tratado de
mejorar la calidad de enseanza con respecto a la educacin pblica,
con el fin de aportar algo ms que instruccin bsica a los nios.
Actualmente hay diferentes tipos de instituciones y diferentes
tipos de metodologa de enseanza, as como tambin el costo por dicho
servicio. La competencia por sobresalir frente a los dems colegios
hace que las instituciones optimicen constantemente sus
procedimientos, contraten personal ms calificado, capaciten a su
personal administrativo y mejoren su infraestructura.
Por otro lado, en estos aos las instituciones han comprobado que
la inversin en tecnologa en software para la gestin acadmica
administrativa implica una ventaja competitiva frente a los otros
centros educativos. Esta inversin significa una mejora tanto en los
procedimientos, la calidad en la enseanza, el ahorro de tiempo y la
eficiente administracin de los recursos.
CAPTULO 1: FUNDAMENTOS TERICOS
El marco terico nos permitir conocer todos los conceptos y
definiciones que se usan en la propuesta tecnolgica. Las
definiciones forman un marco de conocimientos que sustentan las
soluciones expuestas; asimismo, conceptualmente permite
desenvolvernos dentro del objeto de estudio con mayor claridad, lo
cual facilita una visin global del problema para que posteriormente
sean aterrizadas en soluciones especficas y acertadas que estn
soportadas en sustentos debidamente investigados. De igual forma en
el presente captulo se explica las misin y visin de la I.E.P. y su
objetivo de mejorar sus procesos administrativos y la calidad
educativa, as como tambin se describe el organigrama, las
caractersticas y detalles de sus procesos, con la finalidad de
llegar a un anlisis de la situacin actual y dar pie a un espacio de
mejora dentro de ella.
Finalmente, se realiza un anlisis crtico de los problemas de la
empresa y las conclusiones que servirn de sustento para el presente
proyecto.
1.1 Marco de Estudio
1.1.1 Fundamentos Tericos sobre el Negocio1.1.1.1 EducacinLa
educacin (del latn educere 'sacar, extraer' o educare 'formar,
instruir') puede definirse como el proceso multidireccional
mediante el cual se transmiten conocimientos, valores, costumbres y
formas de actuar. La educacin no slo se produce a travs de la
palabra, pues est presente en todas nuestras acciones, sentimientos
y actitudes.[footnoteRef:1] [1: Definicin de Educacin
Wikipedia]
Es la accin ejercida por las generaciones adultas sobre aquellas
que no han alcanzado todava el grado de madurez necesario para la
vida social[footnoteRef:2] [2: Emile Durkheim]
Dentro de las caractersticas de le educacin podemos considerar
que la escuela se convierte en un escenario estratgico en el que se
gestiona el cambio para asegurar los aprendizajes fundamentales.
Este proceso se desarrolla a travs de los siguientes
componentes:
La gestin escolar: El director y el consejo escolar ejercen
liderazgo pedaggico y responsabilidad por los aprendizajes de los
estudiantes y la calidad de los procesos pedaggicos. Existe una
organizacin escolar en la que participan distintos actores
educativos (directivos, docentes, estudiantes, padres y madres de
familia y lderes comunitarios), que funciona democrticamente y que
centra su accionar en los aprendizajes.
La convivencia: Se promueve un ambiente inclusivo, acogedor y
colaborativo. Las relaciones humanas en el aula y en todos los
espacios de la escuela se basan en la aceptacin mutua y la
cooperacin, el respeto de las diferencias culturales, lingsticas y
fsicas, as como en la valoracin incondicional de la identidad
cultural y los derechos de todos y todas. Se confa en las
capacidades de los estudiantes y en sus posibilidades de aprender
por encima de cualquier adversidad.
La relacin escuela-familia-comunidad: Hay un nuevo pacto
escuela-comunidad, centrado en los aprendizajes y en los procesos
pedaggicos. La experiencia social, cultural y productiva de la
localidad, as como sus diversos tipos de saberes, se vuelven
oportunidades de aprendizaje en el aula y la escuela, y los
maestros comunitarios (sabios y sabias) participan de los procesos
de aprendizaje. Las diversas familias conocen y comprenden los
tipos de aprendizajes que deben promover hoy las escuelas, con la
orientacin de las autoridades del sector, y proponen otros que
consideran necesarios para sus hijos, as como la forma apropiada de
lograrlos.
Los procesos pedaggicos: Se aprende a travs de la indagacin. Los
docentes propician que los estudiantes aprendan de manera
reflexiva, crtica y creativa, haciendo uso continuo de diversas
fuentes de informacin y estrategias de investigacin. Se aprende
tambin de manera colaborativa: se propicia que los estudiantes
trabajen en equipo, aprendiendo entre ellos, intercambiando saberes
y cooperando cada uno desde sus capacidades. Se atiende con
pertinencia la diversidad existente en el aula, se consideran las
caractersticas individuales, socioculturales y lingsticas de sus
estudiantes, lo mismo que sus necesidades. Se desarrollan y evalan
competencias, capacidades creativas y resolutivas.Comment by
Victor: Marco de Buen Desempeo del Docente-PeruEduca
1.1.1.2 Operaciones Acadmicas1.1.1.3 Gestin
Administrativa1.1.1.4 Propuesta de Plataforma
1.1.2 Fundamentos Tericos sobre las Tendencias y Tecnologas
Actuales
1.2 Objetivo de Estudio1.2.1 Organizacin ObjetivoLa CP Nuestra
Seora del Carmen es una Institucin ubicada en la ciudad de Pisco
que ofrece calidad educativa en las etapas de educacin inicial,
primaria y secundaria. Cuenta con una impecable trayectoria desde
el inicio de sus actividades en el ao 1994, a partir del ao 2007
cambia su razn social a I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. En
estos aos la institucin se ha dedicado a ofrecer un servicio de
excelencia a sus estudiantes poniendo a su disposicin docentes de
alta experiencia profesional y brindndoles las herramientas
necesarias para el desarrollo de sus capacidades contribuyendo de
esta manera con la formacin integral de sus estudiantes que les
permitir en un futuro destacar y crecer en su vida personal y
profesional. Actualmente dentro de sus planes a mediano plazo se
encuentra la apertura de dos sedes, una en la ciudad de Chincha y
otra en Ica, esto se debe a la actual demanda de servicios
educativos y a la competencia que tiene con otros centros
educativos.
1.2.2 MisinLa I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. educa a los
estudiantes en las dimensiones cognitiva, socio emocional y
espiritual para lograr aprendizajes humansticos, cientficos y
tecnolgicos mediante el desarrollo de una pedagoga y un currculo
que promuevan competencias para el presente y el futuro, en un
contexto de libertad, justicia, criticidad, liderazgo,
responsabilidad y democracia al servicio de la comunidad y en
bsqueda del bien comn.
1.2.3 Visin Ser una comunidad educativa lder en la formacin
integral de nias, nios y adolescentes, basada en una educacin de
calidad, valores, humanista, catlica, cientfica e innovadora que
responda a los cambios, desafos y necesidades de nuestra
sociedad.
1.2.4 Objetivos Estratgicos
Contribuir con el normal desarrollo integral de los educandos
con el fin de lograr su madurez humano-cristiana.
Lograr que cada alumno desarrolle su sentido crtico,
constructivo y se proyecte en un serio compromiso de participacin
activa en la construccin de una nueva sociedad, dando testimonio de
vida y amor.
Formar hombres y mujeres que sean sembradores de vida, paz,
esperanza, justicia y libertad; capaces de contribuir al logro de
una sociedad fraterna, sana y solidaria.
Formar en los alumnos y en cada agente que interviene en el
proceso educativo, el sentido de responsabilidad, cooperacin y
participacin.
Incentivar la comunicacin y compromiso en el trinomio de la
educacin: Profesor, Educando y Padre de Familia.
Proporcionar servicios de extensin educativa a los
estudiantes.
Fortalecer en la Comunidad Educativa la espiritualidad, la
doctrina cristiana y la prctica religiosa a travs de actividades
comprometidas con la misin de la Iglesia Catlica.
1.3 12
21
1.3.1 Organigrama
Ilustracin 6 Organigrama de la I.E.P Nuestra Seora del Carmen
S.A.C.Fuente: Elaboracin propia
1.4 Campo de Accin
1.4.1 Breve Descripcin
Implementar un software de Sistema de Gestin Administrativa para
operaciones Acadmicas para la I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C.
que brinde apoyo a las reas usuarias permitiendo asegurar la
informacin y optimizando sus procedimientos.Contempla el anlisis y
diseo funcional-tcnico para dar solucin a los problemas que se
suscitan en las diversas reas de la institucin educativa.
1.4.2 Procesos del NegocioA continuacin se detalla la situacin
actual de los procesos ms importantes del negocio.
Elaboracin y Clculo de NotasCada profesor hace llegar para sus
cursos, la relacin de criterios de evaluacin con sus respectivas
notas. Estas son recibidas por los coordinadores de estudios en
cada fin de mes.Posteriormente los coordinadores deben de
re-chequear dichas notas con el fin de comprobar que los promedios
que declaran los profesores estn correctos.Despus de realizarse
este control, las notas pueden ser emitidas por la institucin
educativa para los fines que sean pertinentes. Ejemplo: hacia los
padres de familia en el documento de libreta de
notas.Responsables:Coordinadores.
Grafico Flujo de proceso Elaboracin de Notas
Seguimiento de desempeo del alumno.Los profesores, al realizar
las revisiones de las notas al final de ao de todos los alumnos en
sus diferentes materias, detectan tardamente a los alumnos que
presentan promedios desaprobatorias, con lo cual desaprueban el ao.
No se detecta el problema que presenta el alumno en el aprendizaje
durante el curso en el ao lectivo. A consecuencia de esto los
alumnos llevan cursos de recuperacin pedaggica a los siguientes aos
durante las vacaciones.
Control en las Asistencias de los AlumnosEn la entrada de la
institucin educativa (portera) se hace un control segn el horario
de ingreso por lo cual se puede saber a los alumnos que son
puntuales e impuntuales.Adicionalmente durante el da se toma
asistencia a los alumnos pasando lista de aula en aula con el fin
de saber aquellos que han faltado a clases.Dicha informacin es
proporcionada a los coordinadores con el fin de hacerles
seguimiento a los alumnos y tomar las medidas respectivas ante
estas faltas (notificar a los padres de estos alumnos y pedir
justificaciones).
Responsables:Portero de la institucin educativa.Encargado de
pasar lista en las aulas.Coordinadores.Control en las Asistencias
de los ProfesoresEn la portera del colegio existe un encargado que
toma nota de las horas de ingreso y salida de cada profesor al
plantel de estudios.Adicionalmente durante los cambios de hora de
clases, otro encargado (generalmente los coordinadores) hace firmar
a cada profesor el registro del tema o temas que este dictar (parte
de clases), por lo que tambin se puede saber mediante este control
los posibles abandono de clases.Con esta toma de datos se basta
para saber si los profesores han cumplido o no con su deber del
dictado a sus clases.Los coordinadores con toda esta informacin
pueden hacerles seguimiento a los profesores y tomar las medidas
respectivas ante sus faltas (pedir justificaciones, generar
memorndums de advertencia, etc.).Responsables:Portero de la
institucin educativa.Encargado de firmar tema en las
aulas.Coordinadores
Grafico 5 Control de Asistencia de Profesores
Planificacin y programacin horaria.El director del colegio
solicita al coordinador generar la planificacin para el ao
acadmico.El coordinador verifica los ambientes disponibles de la
institucin (aulas, laboratorios).El coordinador verifica el aforo
disponible por cada ambiente.Coordinador acadmico propone un
horario tentativo para el dictado de clases.El coordinador enva los
horarios para los profesores.Los profesores evalan los horarios de
acuerdo a su disponibilidad.Los profesores solicitan al coordinador
modificacin de los horarios de acuerdo a su disponibilidad.El
coordinador genera un nuevo horario con las modificaciones
realizadas.El coordinador enva la planificacin generada al director
para su aprobacin.
Grafico 6 Planificacin y Programacin de horarios.AdmisinEl padre
de familia se apersona al colegio solicitando inscripcinEl padre de
familia entrega los documentos del alumno al colegio.El colegio
evala la situacin acadmica del alumno (notas, conducta, pagos).Si
el alumno cumple con los requisitos es matriculado segn corresponda
(ao, seccin).El colegio entrega al padre la documentacin de
matrcula del alumno para el presente ao acadmico.
1.4.3 Sistemas Automatizados Vinculados con el Campo de
Accin
1.5 Anlisis Crtico de los Problemas de Informacin
1.5.1 Situacin Problemtica / Problemas a Resolver
La I.E.P Nuestra Seora del Carmen S.A.C. no cuenta con un
sistema de gestin acadmica que brinde soporte a los procesos de las
diversas reas de la institucin. Los procedimientos se dan de manera
manual, muchas veces de manera repetitiva generando una inversin de
tiempo considerable, as como errores que terminan impactando en los
procesos y objetivos de la Institucin. Adicionalmente, la
competencia est invirtiendo en infraestructura tecnolgica
convirtindose en una opcin ms atractiva para los padres de
familias.
En resumen a la situacin problemtica existente, se resaltan
problemas a resolver tales como: Los docentes realizan el clculo de
notas de forma manual utilizando calculadoras para obtener los
promedios y llenan un acta, la cual es validada por los
coordinadores antes de ser remitida a la libreta de notas de los
alumnos. Informacin de notas no se encuentran disponible por no
encontrarse actualizadas o por tener errores en los promedios. El
sistema a desarrollar debe permitir registrar las notas y
visualizar en lnea la informacin ingresada.
Se utilizan hojas de clculo para el manejo de datos sensibles:
pago de haberes, informacin bancaria de recaudacin de pagos, etc.
Se maneja informacin en papel: documentos oficiales educativos,
partidas de nacimiento, hoja de vida de los docentes y personal
administrativo, etc. No se cuenta con un registro y control de
informacin de documentos transaccionales, as como tambin
documentacin de gestin importante para el colegio. El sistema debe
permitir mantener un registro de la informacin importante de la
institucin.
Control inadecuado y poco eficiente en la toma de asistencia
tanto del personal como del alumnado. No se tiene un registro
fiable para realizar el descuento respectivo a los docentes que
llagan tarde o no asisten. El sistema debe permitir registrar el
ingreso de los docentes.
La hora de ingreso y salida del personal y del alumnado se
realiza en forma manual dependiendo la veracidad, confidencialidad
y consistencia de los datos del portero de la institucin. No se
puede llevar un control adecuado de las tardanzas e inasistencias
de los alumnos, por ende la institucin no puede realizar las
acciones correctivas. El sistema debe permitir registrar la
asistencia de los alumnos tanto al local de la institucin como a
las aulas.
Notificaciones no entregadas a los padres de familia. Los padres
de familia no cuenta con la informacin actualizada y detallada del
seguimiento acadmico de sus hijos. El sistema debe permitir alerta
a los padres el seguimiento acadmico de sus hijos. Improvisacin en
la apertura de secciones. No se puede estimar la demanda de
secciones. Se generan costos innecesarios. El sistema debe permitir
realizar un planificacin antes de empezar un ao acadmico. Los
padres de familia no confirman a tiempo la matrcula de sus hijos.
Proceso de matrcula no optimizado, al no contar con informacin
actualizada y validada obstaculiza matrcula de otros alumnos por lo
que no se concretan. Generando prdida de tiempo. El sistema debe
permitir realizar la matrcula de manera eficiente. La entrega de
los nios de inicial depende del conocimiento del portero y la
auxiliar de inicial de las personas responsables de recoger a los
nios. No hay un registro de las personas autorizadas para recoger a
los alumnos de inicial. Tampoco se cuenta con un historial de esta
actividad. El sistema debe permitir registrar el ingreso y salida
de los alumnos de inicial.
La direccin toma tarda y/o errneamente decisiones en la gestin
del colegio. No se cuenta con la informacin actualizada de cantidad
de alumnado matriculado, recursos, personal contratado, notas, etc.
El sistema debe permitir visualizar la informacin actualizada de
los recursos del colegio.
1.6 Conclusiones
A lo largo del marco terico se han podido afianzar los conceptos
y definiciones relacionados a la gestin administrativa y
operaciones acadmicas, asimismo se reconoce los problemas ms
importantes que presenta la institucin en sus procesos en los
cuales es importante optimizar.
Es as que se deduce que el uso de la tecnologa es un medio que
brindar muchos beneficios mediante su desarrollo e implementacin
basados en las necesidades de los usuarios.
Finalmente al realizar el anlisis del campo de accin e
identificar los procesos del negocio, se han identificado algunos
problemas, los cuales principalmente se tendrn que optimizar o
crear soluciones de manera que los clientes saquen el mejor
provecho a las herramientas tecnolgicas.
CAPTULO 2: PROPUESTA DE SOLUCIN
En el presente captulo, se describen los objetivos del proyecto
y los beneficios que brindarn a los usuarios de la I.E.P, as como
las soluciones encontradas en el mercado para la gestin de
administrativa-acadmica.
Finalmente, se presentan los tipos de productos software que
estn siendo adoptadas por instituciones educativas
particulares.
1. 1. 3. Objetivos del Proyecto
0. Objetivo General
Implementar un Sistema de Gestin Administrativa que asegure la
informacin y brinde un soporte adecuado a los procesos del negocio
orientado a la gestin acadmica de la Institucin.Potencializar
sistematizadamente la labor administrativa de sus colaboradores de
manera automtica, dinmica y sobre todo flexible a cambios con el
fin de realizar mejoras significativas que generar un impacto
positivo en el negocio y ayudar a cumplir los objetivos generales
de la institucin.
Esta herramienta debe servir para optimizar la calidad educativa
y asegurar la integridad de sus alumnos.
0. Objetivos Especficos
Optimizar el proceso de matrcula tanto de alumnos antiguos como
de nuevos integrantes. Optimizar el proceso actualizacin de la
informacin necesaria para la planificacin y programacin horaria.
Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones y
asistencias a clases tanto de alumnos como de docentes. Optimizar
el registro de informacin importante para la institucin. Permitir
realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante cada
bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los resultados
no sean los ptimos. Controlar los accesos del personal y el
alumnado garantizando su seguridad dentro de la institucin.
Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin.
Manejo de mltiples sedes en una misma base de datos
0. Fundamentacin de los Objetivos Optimizar el proceso de
matrcula tanto de alumnos antiguos como de nuevos integrantes.Con
la propuesta de automatizacin de la matricula el sistema puede
realizar la evaluacin de los alumnos antiguos y nuevos concretando
matriculas en el menor tiempo posible.
Optimizar el proceso actualizacin de la informacin necesaria
para la planificacin y programacin horaria. Con la informacin
registrada a tiempo se puede realizar planificacin a tiempo y
eficientemente.
Optimizar y sistematizar el proceso de registro de evaluaciones
y asistencias a clases tanto de alumnos como de docentes.Al
realizar el registro de las evaluaciones y la asistencia se puede
hacer un mejor control tanto del desempeo del alumno como del
cumplimiento del personal.
Optimizar el registro de informacin importante para la
institucin.Se podr mantener un registro y control de toda la
documentacin importante y/o confidencial de la institucin.
Permitir realizar el monitoreo del desempeo del alumnos durante
cada bimestre o ao y analizar las posibles causas en caso los
resultados no sean los ptimos. Se mejora la calidad de enseanza al
mantener un seguimiento del desempeo del alumno o la forma de
trabajo del docente tomando decisiones a tiempo.
Controlar los accesos del personal y el alumnado garantizando su
seguridad dentro de la institucin.Se propone la implementacin de un
registro biomtrico del personal y de los alumnos de inicial con el
fin de mejorar la seguridad del alumnado y la asistencia del
personal.
Optimizar el uso de los recursos disponibles de la institucin.El
sistema debe permitir tener un control sobre los recursos con los
que cuenta la institucin con el fin de administrarlo
eficientemente.
Manejo de mltiples sedes en una misma base de datosLa solucin
propuesta podr conectarse con otras plataformas tanto internas de
la Empresa consultora como tambin de las compaas de seguro.
0. Indicadores de Logro de los Objetivos Presentacin de la
documentacin de los requerimientos del proyecto. Presentacin de
carta expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que
certifique su conformidad con la total correspondencia de la
documentacin de los requerimientos del proyecto. Presentacin de la
documentacin de anlisis y diseo del sistema. Presentacin de carta
expedida por el lder usuario y el jefe de proyecto, que certifique
su conformidad con la total correspondencia de la documentacin de
anlisis y diseo del sistema. Presentacin de la primera versin del
sistema. Presentacin de carta expedida por el beneficiario del
proyecto, que certifique su conformidad con la primera versin del
sistema. Presentacin de la documentacin tcnica completa.
Presentacin de carta expedida por el beneficiario del proyecto, que
certifique su conformidad con la total correspondencia de la
documentacin tcnica completa. Presentacin de carta expedida por el
beneficiario del proyecto, que certifique su conformidad con la
calidad de la solucin propuesta y el valor de sta para la solucin
de la problemtica actual.
3. Beneficios del Proyecto1. Beneficios Tangibles Realizar la
mayor cantidad de matrculas en el menor tiempo posible. Administrar
los recursos reduciendo costos. Incrementar el retorno de la
inversin para la apertura de nuevas sedes. Aumentar la captacin de
nuevos alumnos.1. Beneficios Intangibles Mejora en la calidad
educativa. Mejorar la imagen y prestigio de la I.E.P. Perfeccionar
los programas de seleccin y contratacin de docentes. Mejora en la
comunicacin interna entre reas de la organizacin. Capacitacin
constante del personal administrativo.
3. Antecedentes
2. Soluciones EncontradasActualmente existen varias ofertas de
solucin para la gestin acadmica-administrativa. Para este
presentable se listan dos herramientas encontradas, las cuales se
evalan segn las necesidades de la institucin educativa.
BEAM-ACADEMICSolucin avanzada para optimizar y administrar
fcilmente los procesos acadmicos. Es una solucin avanzada para
optimizar y administrar eficazmente los procesos de Admisiones,
Acadmico y Cartera.Es muy amigable y de gran flexibilidad para
adaptarse a cualquier tipo de institucin. Tiene interfaz grfica de
navegacin tipo Explorador de Windows para reducir el tiempo de
administracin e ingreso de notas. Es muy amigable y de gran
flexibilidad para adaptarse a cualquier tipo de institucin, dentro
de las opciones que maneja esta la generacin de indicadores, la
conectividad desde internet, tiene explorador de objetos para
encontrar informacin rpidamente. Parame triza la comunicacin con
bancos y software contables.
ACIES - SGAOfrece a las Instituciones de Educacin una solucin
soportada en procesos que cumplen con el ciclo de vida de los
participantes; integrando un portafolio de servicios de consultora
y productos de tecnologa, con el fin de administrar, proteger e
incrementar el conocimiento organizacional, para la gestin de la
informacin como ventaja competitiva de la Organizacin. Cuenta con
los mdulos de Gestin de planes de estudio, admisin, matricula,
financiera, notas.
2. Anlisis Comparativo
A continuacin se detallar y comparar en un cuadro las
funcionalidades las soluciones que se han encontrado en el mercado
para evaluarlo y ver cul es la que contempla mejor las
funcionalidades que necesita la institucin educativa.
Criterios de EvaluacinImpacto en el negocioBEAM-ACADEMICACIES -
SGASolucin Propuesta
ValoracinResultadoValoracinResultadoValoracinResultado
Admisin2242424
Registro de Notas1222222
Planificacin2122424
Control Asistencia1111122
Acceso Web2242424
Integracin 2242424
Seguridad2000024
Reportes1111122
Total182026
Ventaja Porcentual56%63%81%
Leyenda de Impacto: 0=No Necesario, 1=Importante, 2= Muy
Importante
Leyenda de Valoracin: 0=No Cubierto, 1=Cubierto Parcialmente, 2=
Cubierto
Tabla 1 Anlisis Comparativo de Soluciones Encontradas en el
Mercado
2. Evaluacin de la mejor solucinSe han comparado las tres
alternativas en las perspectivas de la solucin que requiere el
cliente. Por un lado cumple con los requisitos de Admisin, Registro
de Notas e Integracin, las cuales son operaciones base de los
sistemas de gestin administrativa.Las tres soluciones observadas
cumplen con la opcin de acceso web ya que las tendencias de hoy en
da es necesario contar con un sistema sincronizado y que brinde
informacin en tiempo real y en el momento oportuno.
Por otro lado la solucin propuesta cumple con los requerimientos
de seguridad y reportes los cuales son importantes para la
institucin.
Despus de la comparacin entre las tres ofertas a disposicin, y
que tienen funcionalidades relevantes para la institucin, se ha
llegado a la conclusin que la mejor opcin y la cual encaja con sus
necesidades, es la solucin propuesta.
3. Tendencias y Tecnologas PropuestasLas soluciones que
actualmente se encuentran en el mercado abarcan muchas
funcionalidades a nivel administrativo, dentro de esas funciones se
considera marketing, pagos, contabilidad y otras funciones
adaptables a dispositivos mviles.Esto implica que a partir de las
grandes y variadas opciones de estos sistemas, el costo de inversin
se eleva considerablemente, esto sin incluir las licencias a nivel
BD y S.O. y el hardware. La institucin educativa esta en busca una
solucin acorde al tamao de su negocio, pero que sea escalable y
adaptable cuando su negocio se expanda a otras localidades.
3. Conclusiones
La finalidad de este captulo ha sido describir los objetivos del
proyecto, los beneficios y las alternativas que se encuentran en el
mercado, as como presentar la alternativa a desarrollar,
implementando un software a medida.
En el anlisis de los objetivos y beneficios del proyecto se
mencionaron las funcionalidades esperadas por los usuarios de la
institucin.
Finalmente, en relacin a las soluciones encontradas, se puede
observar que aquellas que formaron parte del anlisis tienen ms
nfasis en las operaciones administrativas bsicas, mas no incluyen
las operaciones de seguimiento al alumno ni seguridad para el
registro de accesos.
CAPTULO 3: MODELADO DEL NEGOCIO
1. 5. 6. El presente captulo contiene el modelado del negocio,
para lo cual se utiliz la metodologa RUP y UML utilizando la
herramienta Rational Rose Enterprise Edition, el cual incluyen los
siguientes artefactos: modelo de casos del uso del negocio, el
modelo del anlisis del negocio y la realizacin de los casos de uso
del negocio.
Asimismo, se identificaron los actores y trabajadores del
negocio y entidades que forman parte del negocio, tambin se
desarroll los diagramas de actividades de los casos de uso del
negocio e identificando las actividades a automatizar.
6.1 Reglas del Negocio6.1.1 Reglas de Negocio - Mdulo
configurador de productoa. Tipo: Reglas de EstructuraRN001:
Registro del producto vehicularUn producto vehicular puede estar
asociado a uno o ms planes de seguro.
RN002: Impuestos y Recargos asociados al planEl plan puede estar
asociado a uno o ms impuestos o recargos vigentes segn las leyes
que rige en el pas, en este caso el IGV y el derecho de emisin.
RN008: Coberturas por planUn plan de seguro debe tener como
mnimo una cobertura asociada.
RN009: Canales de ventaUn mismo producto puede estar asociado a
uno o ms canales de venta, manteniendo su configuracin inicial.
RN006: Clculo de PrimaUn producto debe manejar como mnimo 2
formas de tarificacin; por prima fija o por tasa segn ao de
antigedad del vehculo.RN025: Estados de Producto y PlanLos
productos y planes deben manejar solo dos tipos de datos: Activa e
Inactiva
RN026: Dias de Carencia y GraciaLos das de carencia y gracia son
como mximo 60 das y mnimo 0.
RN027: Suma asegurada segn PlanLa suma asegurada permitida para
el plan debe ser mayor a 0
b. Tipo: Reglas de FlujoRN003: Suma asegurada segn modelo
vehicularUn modelo registrado debe tener asociado una suma
asegurada por ao de fabricacin, de lo contrario no debera poder
cotizarse.
c. Tipo: Reglas de OperacinRN004: Prima mnima y Prima mximaEl
valor de la prima mnima y mxima debe ser calculado por producto
segn se indique en la ficha tcnica entregada por la compaa de
seguros.
RN007: Modelos no asegurablesLos modelos deben ser activados
para su cotizacin segn producto y debe estar asociado a la lista de
modelos no asegurables que maneja la compaa de seguros para
proceder con su desactivacin
RN025: Vigencia del PlanEl plan debe mantener una vigencia anual
o bianual.
6.1.2 Reglas de Negocio - Cotizador Vehicular Multicompaa
a. Tipo: Reglas de EstructuraRN011: Ofertas de productosUna
oferta puede tener asociada a uno o ms productos activos y que estn
asociados al modelo a cotizar.
RN015: Nmero de cotizacin nicaEl nmero de cotizacin debe ser
nica por canal.
RN016: Cotizaciones afectas al impuestoUna cotizacin puede estar
afectada a uno o ms impuestos configurados al producto.
RN014: Cotizacin asociada a un riesgo asegurableLas plizas
generadas deben tener registrado un riesgo vigente y datos bsicos
del potencial contratante.
b. Tipo: Reglas de OperacinRN012: Contratante mayor de edadEl
potencial ontratante debe tener la mayora de edad, para solicitar
una cotizacin.
RN013: Tipos de documento de identificacinEl potencial asegurado
debe mostrar los tipos de documento; documento de identidad
nacional, carnet de extranjera o registro nico del
contribuyente.
RN018: Comparativos entre compaasDebe permitir la comparacin de
coberturas y deducibles entre 2 o ms productos que ofrecen las
compaas.
c. Tipo: Reglas de ClculoRN019: Vigencia de la cotizacinLa
cotizacin debe nacer con vigencia mximo de 30 das y debe ser
calculada en base a la vigencia configurada para el producto
elegido
6.1.3 Reglas de Negocio Gestin de las cotizaciones
a. Tipo: Reglas de EstructuraRN021: Estados de produccinLas
cotizaciones pueden tener uno de los siguientes estados: vigentes,
vencida o emitida.
b. Tipo: Reglas de OperacinRN022: Permisos de usuarioLos filtros
y visualizacin de las cotizaciones deben disearse en base a los
permisos y productos asignados segn perfil del usuario.
RN024: Alertas de vencimientosLas alertas de las cotizaciones
por vencer se regirn a partir de los 15, 10, 5 y 2 das de la fecha
de su vencimiento
6.2 Modelo de Casos de Uso del Negocio
6.2.1 Actores del Negocio
Nombre Del Actor de NegocioDescripcin
AN001- Potencial AseguradoRol de la persona que solicita una
cotizacin del brocker o Corredor de Seguro. Inicia el caso de uso
CUNE001-Realizar Cotizacin Vehicular.
AN002- ClienteRol de la persona que solicita la creacin de un
producto vehicular para su cotizacin o comercializacin. Asimismo,
solicita los reportes de gestin de las cotizaciones y estados de
los productos. Inicia los casos de uso
Este Actor del Negocio involucrara a las siguientes personas:
Gerente General Corredora de Seguros Gerente Comercial Corredora de
Seguros
6.2.2 Casos de Uso del Negocioa) CUNE001-Solicitar Cotizacin
Vehicular.- En este caso de uso del negocio involucra desde que el
potencial asegurado solicita una cotizacin para su auto hasta que
finalmente se le brinda la informacin del seguro y el costo del
mismo, hasta las comparaciones de coberturas y primas que brindan
las compaas aseguradoras configuradas.
b) CUNE002-Crear Producto Vehicular multicompaa.- En el caso de
uso del negocio interviene todo lo relacionado a la creacin y
configuracin del producto vehicular, inicia cuando el cliente
solicita la creacin del nuevo producto de seguro vehicular y
termina cuando la solicitud es aceptada por la empresa.
c) CUNE003-Gestionar cotizaciones.- En el caso de uso del
negocio involucra todo relacionado a la gestin y administracin de
las cotizaciones realizadas, inicia cuando el cliente inicia la
solicitud del reporte de las cotizaciones, para que finalmente el
cliente se realice las estadsticas y comparaciones de las posibles
polizas.
6.2.3 Diagrama de Casos de Uso del Negocio
Ilustracin 7 Diagrama de Casos de Uso del NegocioFuente:
Elaboracin propia
6.3 Modelo de Anlisis del NegocioTrabajadores del
NegocioTrabajador del NegocioDescripcin
Es el encargado de realizar la cotizacin en el Sistema de
Cotizacin vehicular.
Es el encargado de la entrega de la especificacin del producto
el cual incluye informacin del producto y reglas de suscripcin.
Es el encargado de generar nuevos productos y realizar
mantenimientos de los mismos, asimismo es el responsable de generar
los reportes solicitados por la gerencia.
Es el encargado de proporcionar informacin sobre los avances de
las cotizaciones realizadas y ventas de seguro concretadas.
Es el encargado de revisar las especificaciones del producto
entregado por la compaa de seguros, adems es el responsable de
indicar la creacin de nuevo producto.
Es el encargado de realizar la gestin de las cotizaciones
realizadas por los potenciales asegurados, es decir su objetivo es
concretar la venta de la pliza.
6.3.1 Entidades del NegocioEntidades del NegocioDescripcin
Representa las marcas vehiculares vigentes en el mercado.
Representa los modelos vehiculares asociados a las marcas, estos
son asignados a los productos vehiculares a cotizar por el
potencial asegurado.
Representa los productos vehiculares que son comercializados por
la corredora de seguros y que son generados por el rea
comercial.
Representa los planes que puede tener un producto a
comercializar, estos planes son asociados al producto y pueden
tener precios de prima independientes.
Representa la relacin de coberturas que ofrece la compaa de
seguros y que puede tener asociado un plan o producto.
Representa la relacin de precios que es asignado al plan
vehicular, dicho precio puede ser una prima fija o un valor de
porcentaje que es trabajada como tasa.
Representa la relacin de marcas y modelos por ao de fabricacin,
asimismo cuanta con el valor suma asegurada del vehculo el cual es
un dato necesario para el clculo de la prima del seguro.
Representa la relacin de los datos de la persona contratante el
cual est relacionado a las cotizaciones realizadas.
Representa las cotizaciones realizadas y asociados a un
potencial asegurado. Estas cotizaciones pueden ser generadas a
travs del sistema de cotizacin o cotizaciones fsicas que pueden
realizar directamente por la fuerza de venta.
Representa al documento del producto, donde se detalla toda la
informacin del producto a comercializar y sus planes asociados.
Asimismo, se detalla las reglas de suscripcin del seguro y la regla
de tarificacin para el clculo de prima.
Representa las reglas de suscripcin que puedan tener los
productos y planes vehiculares.
Representa la relacin de compaas de seguros que tienen productos
vehiculares a comercializar por la corredora de seguros.
Representa la relacin de datos del vehculo a cotizar.
6.3.2 Diagrama de clases del Negocio
a) Solicitar Cotizacin Vehicular
Ilustracin 8 Diagrama de Clases de Negocio: Solicitar Cotizacin
VehicularFuente: Elaboracin propia
b) Crear Producto Vehicular Multicompaa
Ilustracin 9 Diagrama de Clases de Negocio: Crear Producto
Vehicular multicompaaFuente: Elaboracin propia
c) Gestionar Cotizaciones
Ilustracin 10 Diagrama de Clases de Negocio: Gestionar
CotizacionesFuente: Elaboracin propia
6.4 Realizacin Modelo de Anlisis del Negocio6.4.1 Especificacin
de los Casos de Uso del Negocio6.4.1.1 Solicitar Cotizacin
Vehiculara) Actores del NegocioAN001 Contratante
b) PropsitoSolicitar la cotizacin de un seguro vehicular en el
cual debe brindarle al contratante datos de las coberturas que
ofrece y el costo del seguro.
c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el contratante
desea cotizar su auto para la obtencin de un seguro vehicular, para
lo cual se acerca a la corredora de seguros y brinda los datos del
riesgo en este caso datos del vehculo a asegurar y datos
personales. Posterior a ello y una vez registrado estos datos, se
le brinda al contratante la informacin de las coberturas, servicios
y precios de los productos que ofrece actualmente las compaas.
Asimismo, el contratante tiene la opcin de realizar comparativos de
coberturas lo que le permite realizar una mejor eleccin. d) Flujo
de Eventos
d.1) Flujo Bsico
d.1.1) El AN001 Contratante solicita una cotizacin vehicular.
d.1.2) El TN001 Asesor de Seguros recepciona la solicitud del
contratante.d.1.3) El Asesor de Seguros solicita datos bsicos del
seguro a cotizar y consulta si es una renovacin de pliza.d.1.4) El
asegurado brinda los datos e indica si adquirir una nueva pliza o
renovacin. d.1.5) El Asesor de Seguros solicita datos del riesgo
del producto, en este caso datos del vehculo a asegurar. d.1.6) El
asegurado brinda los datos del riesgo como ao, marca, modelo y suma
asegurada. d.1.7) El Asesor de Seguros solicita al asegurado
indicar si el vehculo es timn cambiado u original. d.1.8) El
asegurado brinda la informacin deseada. d.1.9) El Asesor de Seguros
solicita datos personales del asegurado. d.1.10) El asegurado
brinda la informacin al asesor de seguros e indica su fecha de
nacimiento. d.1.11) El asesor de seguros valida la fecha de
nacimiento segn regla RN012d.1.12) El asesor ingresa los datos del
asegurado como telfono y correo, para posteriormente calcular las
primas. d.1.13) Se listan los productos y planes vigentes asociados
a cada una de las compaas. [RN011]d.1.14) El asegurado puede
comparar las coberturas y planes seleccionando dos o ms productos
que se muestran en la lista. RN018d.1.15) El potencial asegurado
escoge un plan vehicular y brinda la informacin al asesor. d.1.16)
El asesor de seguros registra la nueva cotizacin y se enviar por
correo al asegurado de forma automtica. RN015, RN014d.1.17) Despus
de la emisin se enva automticamente un aviso al trabajador TN007
Asesor Call Centerd.1.18) El Asesor Call Center debe realizar
seguimiento al cliente hasta que se concrete la venta de la
cotizacin. d.1.19) El Potencial asegurado da la conformidad de la
cotizacin recibida.
d.2) Flujo Alternod.2.1) Renovacin de Pliza
d.2.2.1) Si en el punto d.1.4) contratante indica que es una
renovacin de pliza se le informar el procedimiento a seguir y se
restringe la emisin por este flujo.
d.2.2) Tipo de timn del vehculo
d.2.2.2) Si en el punto d.1.8) el contratante indica que el tipo
de timn es diferente a lo permitido por el producto, se le informar
al contratante y se restringe la emisin.
e) Precondicionese.1) Debe existir al menos un producto creado
para generar la cotizacin.
f) Post condicionese.2) Emisin satisfactoria de la
cotizacin.
6.4.1.2 Crear producto vehicular multicompaaa) Actores del
NegocioAN002 Cliente
b) PropsitoLa creacin de un nuevo producto vehicular para su
comercializacin y cotizacin en diferentes puntos de venta.
c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el Cliente,
quien puede ser el gerente de la corredora de seguros solicita la
creacin de un nuevo producto, para ello el encargado de la compaa
debe brindar la especificacin del producto al Jefe de Comercial
quien revisar la documentacin y ordenar la creacin del nuevo
producto. El asistente comercial es quien procede a la creacin del
producto y al finalizar se le informa al cliente. d) Flujo de
Eventos
d.3) Flujo Bsico
d.1.1) El AN002 Cliente solicita la creacin de un nuevo producto
vehicular. d.1.2) El TN002 Encargado de la compaa prepara y enva la
documentacin y especificacin del producto a TN006 Jefe Comercial.
d.1.3) El Jefe Comercial revisa la informacin entregada y da la
conformidad del documento. d.1.4) El Jefe Comercial da la orden
para la generacin de nuevo producto al TN003 Asistente
Comerciald.1.5) El Asistente Comercial inicia la creacin del
producto vehicular. d.1.6) El Asistente Comercial configura las
reglas de negocio asociado al producto.d.1.7) El Asistente
Comercial verifica si la compaa de seguros se encuentra registrada
en el sistema.d.1.8) El Asistente Comercial procede con la creacin
del producto vehicular.d.1.9) El Asistente Comercial configura las
coberturas asociados a los planes.d.1.10) El Asistente Comercial
inicia con la configuracin del clculo de la prima, en este paso
debe de incluir si la prima es fija o variable, prima mnima y
scoring. d.1.11) El Asistente Comercial registra las vigencias del
producto y los das de vigencia que puede tener el documento de
cotizacin. d.1.12) El Asistente Comercial inicia la carga de
catlogo, el cual se realiza con el registro de las marcas y modelos
y estos asociados al producto. d.1.13) El Asistente Comercial
realiza las pruebas de clculo de la prima.d.1.14) El Asistente
Comercial informa del resultado a TN006 Jefe Comercial. d.1.15) El
Jefe Comercial revisa el nuevo producto y en caso todo sea correcto
solicita el pase a produccin. d.1.16) El Asistente Comercial
realiza el pase a produccin y al finalizar informa al Jefe
Comerciald.1.17) El Jefe Comercial da a conocer la finalizacin y el
estado actual del producto.
d.4) Flujo Alterno
d.2.3) Especificacin del producto incompleto
d.2.2.3) Si en el punto d.1.3) el Jefe Comercial detecta que el
documento est incompleto, indicar a la compaa que enve el documento
actualizado.
d.2.4) Nuevas reglas de negocio
d.2.2.4) Si en el punto d.1.6) el Asistente Comercial identifica
que son nuevas reglas de negocio proceder a su creacin y
posteriormente regresar al punto d.1.7).
d.2.5) Nuevas coberturas
d.2.2.5) Si en el punto d.1.9) el Asistente Comercial identifica
que son nuevas coberturas deber proceder a la creacin de coberturas
asociadas a la compaa y plan.
d.2.6) Producto generado correctamente
d.2.2.6) Si en el punto d.1.15) el Jefe Comercial detecta que el
producto tiene algn error de descripcin, regla o clculo de prima,
deber derivarlo nuevamente al Asistente Comercial para su
verificacin.
e) Precondicionese.1) Debe existir el documento de especificacin
del producto para proceder con la generacin.
f) Post condicionese.1) Se crear un nuevo producto
vehicular.
6.4.1.3 Gestionar Cotizacionesa) Actores del NegocioAN002
Cliente
b) PropsitoLa gestin de cotizacin tiene como propsito realizar
un seguimiento y anlisis a todas las cotizaciones realizadas por la
Corredora de Seguros, de esta forma se puede alcanzar metas de
venta e informacin para idear nuevos productos de seguros.
c) Breve DescripcinEl caso de uso inicia cuando el Cliente,
solicita el reporte de avance de las cotizaciones al TN003
Asistente Comercial, dicho reporte puede ser completo de toda la
produccin o solo lo trabajado por el Call Center, de ser lo ltimo
se le solicitar el reporte al rea de Call Center. En caso requiera
de toda la produccin el Asistente Comercial puede ingresar al
aplicativo de consulta y obtener la informacin requerida. d) Flujo
de Eventos
d.5) Flujo Bsico
d.1.1) El AN002 Cliente solicita el reporte de avance de
cotizaciones. d.1.2) El TN003 Asistente Comercial encargado de la
generacin del reporte, recepciona la solicitud.d.1.3) El TN003
Asistente Comercial evala el tipo de reporte solicitado. d.1.4) El
Asistente Comercial generar el reporte incluyendo todas las
cotizaciones no tomando en cuenta los estados del mismo. d.1.5) El
Asistente Comercial revisar el reporte antes de enviarlo.d.1.6) El
Asistente Comercial enviar el reporte de cotizaciones
solicitadas.d.1.7) El cliente recepcionar el reporte enviado.
d.6) Flujo Alterno
d.2.7) Cotizaciones canalizadas por Telemarkting
d.2.2.7) Si en el punto d.1.2) el Asistente Comercial detecta
que las cotizaciones son solo para las cotizaciones, enviar el
pedido de generacin de reporte al rea de telemarketing. d.2.2.8) El
TN005 Encargado Call Center recepcionar el reporte
solicitado.d.2.2.9) El Encargado Call Center buscar y generar el
reporte de cotizaciones.d.2.2.10) Verificar el reporte de
cotizaciones.d.2.2.11) El Encargado Call gestionar aquellas
aquellas cotizaciones que estn por vencer.d.2.2.12) Enviar el
reporte al Asistente Comercial.d.2.2.13) El Asistente Comercial
revisar el reporte antes de enviarlo.d.2.2.14) El Asistente
Comercial enviar el reporte de cotizaciones solicitadas.d.2.2.15)
El cliente recepcionar el reporte enviado.
e) Precondicionese.1) Debe existir cotizaciones realizadas en
periodos de tiempo.
f) Post condicionese.1) Se proceder a la generacin del reporte
con salida HTML o Excel
6.4.2 Diagrama de Actividadesa) Solicitar Cotizacin
Vehicular
Ilustracin 11 Diagrama de Actividades: Solicitar Cotizacin
VehicularFuente: Elaboracin propia
b) Crear Producto Vehicular Multicompaa
Ilustracin 12 Diagrama de Actividades: Crear Producto Vehicular
MulticompaaFuente: Elaboracin propia
c) Gestionar Cotizaciones
Ilustracin 13 Diagrama de Actividades: Gestionar
CotizacinFuente: Elaboracin propia
6.4.3 Lista de actividades a automatizar
a) Crear Producto Vehicular multicompaaa.1) Registrar nuevas
reglas de negocio.a.2) Asociar reglas del negocio al producto.a.3)
Crear compaa de seguros.a.4) Crear producto seguro vehicular.a.5)
Registrar coberturas por del plan vehicular.a.6) Configurar clculo
de la prima del producto.a.7) Registrar Vigencias del producto y
cotizacin.a.8) Asociar marcas y modelos vehiculares para el
producto.a.9) Actualizar configuracin del producto.a.10) Realizar
el pase a produccin.
b) Solicitar cotizaciones Vehicularesb.1) Registrar datos del
riesgo.b.2) Ingresar versin del vehculo.b.3) Ingresar datos de la
persona.b.4) Listar los productos activos.b.5) Mostrar prima
calculada.b.6) Mostrar coberturas por plan.b.7) Realizar
comparaciones por Cobertura.b.8) Escoger plan elegido.b.9) Generar
cotizacin.b.10) Imprimir y enviar por correo la cotizacin.b.11)
Enviar aviso de nueva cotizacin.b.12) Recepcionar aviso.b.13)
Realizar seguimiento a cotizacin.
c) Gestionar Cotizacionesc.1) Buscar reporte cotizacionesc.2)
Generar y enviar reporte de cotizacionesc.3) Gestionar las
cotizaciones por Vencer.c.4) Buscar reporte de cotizaciones y
producto.
6.5 ConclusionesEste captulo nos ha permitido comprender de
forma ms clara el proceso del negocio que est desarrollando en el
proyecto acadmico. Los diagramas desarrollados como, diagrama de
casos de uso, diagrama de actividades y diagrama de clases nos han
permitido identificar los trabajadores y actividades realmente
necesarias para el negocio, as como tambin actividades a
automatizar.
Finalmente, es necesario mencionarlo que en futuras iteraciones
podra cambiar el modelado presentado, pero no deberan tener mayor
impacto
CAPTULO 4: GESTIN DEL PROYECTO
Este ltimo captulo, corresponde a la gestin del proyecto en el
cual se ha desarrollado el EDT, el mismo que est orientado al
producto y se detalla cmo ser ejecutado el trabajo. Asimismo, se
muestra un diagrama de actividades referente al desarrollo del todo
el proyecto donde se puede apreciar la duracin total del proyecto y
los recursos que estaran tomando en cuenta. Finalmente se incluir
un documento de acta de aceptacin por parte del cliente.
7. 7.1 Registro de interesados
Nombre del InteresadoOrganizacin a que perteneceCategora de
interesadoNivel de intersNivel de influencia
Rosa FajardoI.E.P. Nuestra Seora del
CarmenPatrocinadorAltoAlto
I.E.P. Nuestra Seora del CarmenPatrocinador / Lder de
UsuarioAltoAlto
Victor BaznUPCMiembro del proyectoAltoAlto
Jos ChangUPCMiembro del proyectoAltoAlto
Tabla 2 Lista de Interesados
7.2 7.3 EDT
Ilustracin 14 EDTFuente: Elaboracin propia
7.4 Cronograma de ejecucinAnexo N 1
7.5 Acta de aceptacin del entregableAnexo N 2
7.6 ConclusionesDurante la gestin del proyecto se observaron
algunos retrasos cuyas fuentes provienen por la falta de informacin
oportuna por parte del usuario, por ello es necesario contar con el
apoyo del usuario lder y con planes de contingencia y/o manejar
recursos necesarios que permitan cumplir con la planificacin del
proyecto. Por otro lado, es necesario que todas las partes estemos
involucradas para tener xito en el proyecto.
CONCLUSIONES
Durante el desarrollo del proyecto se observ que la consultora
Global TPA cuenta con la tecnologa para ser aplicada en la creacin
de nuevas herramientas de solucin; sin embargo, es necesario
alinear esta tecnologa al proceso mismo en el rubro de las
aseguradoras de autos, lo cual ayudar a las compaas de seguros a
cubrir sus objetivos principales.
Esto nos lleva a afirmar que una herramienta informtica
personalizada, desarrollada de acuerdo a las necesidades del
cliente, es una alternativa que las beneficiar en el mbito de la
innovacin les dar una ventaja competitiva frente a las dems.
GLOSARIO DE TRMINOS
SIGLARIO
BIBLIOGRAFA
[1] http://es.wikipedia.org/wiki/Educaci%C3%B3n
[2] Emile Durkheim Educacin y Sociologa
ANEXOS
ANEXO N 1 CRONOGRAMA DE EJECUCIN ANEXO N 2 ACTA DE ACEPTACIN DEL
ENTREGABLE
Anexo 1