Enterprise 2.0 Solution Guide - Communardo Software GmbH · Web Conferencing. Mit Activity Streams, Enterprise Mashups und semantischen Themennetzen behalten Mitarbeiter den Überblick

Enterprise 2.0 Solution Guide

Enterprise Wiki und Intranet 2.0

Collaboration Workplace

Social Intranet und Team Collaboration

Enterprise Search und Semantisches Wissensnetz

Kommunikation 2.0 und Activity Streams

Agile Team WorkflowsEnterprise Mashups

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Enterprise 2.0

Ilja Hauß+49(0)351/833 [email protected]/home/iha

Die funktionierende Kommunikation über Prozesse, Pro-jekte und Organisationsstrukturen hinweg ist ein ent-scheidender Erfolgsfaktor, insbesondere für innovative und schnell wachsende Unternehmen. Mitarbeiter und Management sind darauf angewiesen über relevante The-men auf dem Laufenden zu sein, sich spontan mit Kolle-

gen abzustimmen, Lösungen projektübergreifend und verteilt zu erarbeiten, unternehmens-weit Expertise einzubinden, Risiken früh zu erkennen und Entscheidungen schnell treffen zu können. Die Fähigkeit zur vernetzten Zusammenarbeit ist der Antriebsmotor effizienter Geschäftsprozesse und ausschlaggebend für den Erfolg innovativer Unternehmen. Dieses bei Weitem nicht ausgeschöpfte Produktivitätspotenzial adressieren unsere Enterprise 2.0 Lösungen.

Abstimmungsprozesse erfolgen nicht mehr in unzähligen Meetings, Email-Verteilern und Protokollierungsrunden, sondern werden im gemeinsamen Team Space kommuniziert, nachvollziehbar diskutiert, entschieden und direkt dokumentiert.In Microblogs informieren sich Mitarbeiter über relevante Themen, Aktivitäten und interne Angelegenheiten. Fragestellungen werden schnell und unkompliziert zwischen Kollegen diskutiert und geklärt. Entscheidungen fundiert vorbereitet und nachvollziehbar kommu-niziert. Interne Emails verschwinden zunehmend und Anfragen die früher mehrere Tage benötigten, werden heute in wenigen Stunden erledigt.In Wikis werden Konzepte im Team erarbeitet, Fachbereiche koordinieren und organisieren ihre Maßnahmen, Expertengruppen organisieren ihre Wissensbasis und Querschnittsberei-che, wie z.B. das Qualitätsmanagement, stellen ihre Informationen bereit.Mit dem Social Network bzw. dem internen „Enterprise Facebook“ vernetzen sich Kollegen, tauschen sich über aktuelle Themen aus und sind über alle Aktivitäten auf dem Laufenden. Reisende, Heimarbeitsplätze und auswärts arbeitende Mitarbeiter sind nahtlos in die infor-melle Kommunikation integriert und optimal informiert.

Enterprise 2.0 Success Stories

Mit dem Collaboration Workplace erhalten Projektteams einen in-tegrierten Arbeitsplatz, um ihre gesamte Kommunikation und Zu-sammenarbeit zu organisieren, von der Dokumentenverwaltung, über die schnelle Dokumenta-tion in Wikis, Protokollierung, Notizen-, Aufgaben- und Ter-minverwaltung bis hin zur Uni-

fied Communication Integration, z. B. Web Conferencing. Mit Activity Streams, Enterprise Mashups und semantischen Themennetzen behalten Mitarbeiter den Überblick über die wachsende Anzahl an Inhalten, Themen und Ansprechpartnern.

•Abstimmungs- und Entscheidungsprozesse sind deutlich schneller nachvollziehbar und erfolgen auf einer besseren Informationsgrundlage

•Mitarbeiter sind über relevante Themen und Vorgänge optimal informiert und können besser auf Geschäftsanforderungen eingehen

•Prozesskosten aufgrund von Kommunikationsverlusten, ineffizienten Meetings und nicht eingebundener Schlüsselpersonen sinken messbar

•Mitarbeiter sind wesentlich besser miteinander vernetzt und können auf das unterneh-mensweit verteilte Wissen direkt zugreifen

•Potenzielle Risiken werden früher erkannt und können proaktiv behandelt werden

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Enterprise 2.0

Microsoft SharePoint 2010

Microblogging Communote

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Semantische Netze Wissensportale

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Wik

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IBM Connections

Unternehmenskommunikation Weblogs

Softwarelösungen

Collaboration

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Risikomanagement

Zusammenarbeit Kommunikationsprozesse effektiv gestalten

Einfachheit Sicherheit Zuverlässigkeit

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Clou

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Innovationsfähigkeit

Communities of PracticeWissensdokumentation

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Geschäftsprozesse

Qualitätsmanagement Agile Team Workflos Enterprise Mashups

Problemlösungen

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Supportprozesse

Lösu

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Prozessoptimierung

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Workplace

Wissensarbeiter Atlassian JIRA

Verteilen Vernetzen

Social Networking

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Extranet 2.0Intranet 2.0

Vernetzte Kommunikation und Zusammenarbeit

Enterprise 2.0 Projekte scheitern nicht an der Technologie, sondern an der geeigneten Einführungsstrategie. Entscheidend ist es, geeignete Anwendungsfelder für den Start zu bestimmen, leistungsfähige Leuchttürme aufzubauen, das Management einzubinden, die Mitarbeiter für die neuen Arbeitsweisen zu begeistern und zu befähigen sowie sicherzu-stellen, dass die Infrastruktur skalierbar ist, performant bleibt und modular für weitere Anwendungsfälle ausbaufähig ist. Das ist unser Anspruch als Enterprise 2.0 Spezialist und wir freuen uns darauf, auch Ihre Team Collaboration Lösungen erfolgreich mit Ihnen gemeinsam zu ge-stalten.

Referenzen, Lösungsportfolio, Top Management Präsentation, Strategien und Unternehmensprofil: http://www.communardo.de

Communardo. Ihr Spezialist für Kommunikationslösungen + Team Collaboration:

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Warum eine Enterprise 2.0 Initiative starten? Ihr Unternehmen ist stark gewachsen, über verschie-dene Standorte, ggf. weltweit, verteilt. Neue Unternehmenseinheiten oder Tochtergesellschaften sind zu integrieren. Der Innovationsdruck steigt und Mitarbeiter, Kunden, Partner sowie Lieferan-ten sind eng in die frühen Entwicklungsphasen ein zu binden. Die hochqualifizierten Leistungsträ-ger stellen höhere Anforderungen an die Unternehmenskultur und Informationstransparenz. Das Unternehmen steht vor einem Führungsumbruch, bspw. wegen Managementnachfolge. Es gibt heute viele gute Gründe das Leistungs- und Produktivitätspotenzial durch die vernetzte Zusam-menarbeit, effiziente Kommunikation und Mitarbeitereinbindung aus zu schöpfen.

Dabei entscheidet sich der Erfolg, d.h. der konkrete Geschäftsnutzen, nicht allein an der besten Technologie, sondern vielmehr daran, wie die Mitarbeiter an die neuen Arbeitsweisen herange-führt werden und wie das Management auf diese Kommunikationsprozesse vorbereitet wird. Auf Basis der langjährigen Erfahrung haben wir ein Einführungs- und Change Management Modell entwickelt, dass den Erfolgsparadigmen für die Implementierung einer Enterprise 2.0 Lösung ge-recht wird und das Arbeiten 2.0 sowie Führen 2.0 von Beginn an in den Mittelpunkt stellt.

Enterprise 2.0 Strategie: Welche Herausforderungen werden adressiert? Welcher Wandel ist tat-sächlich notwendig? Welcher Geschäftsnutzen wird erzielt? Welche Handlungsfelder und Anwen-dungsfälle passen? Enterprise 2.0 Prozesswerkstatt: Ohne das Management wird ein flächendeckender Einsatz nicht möglich. In der Open Space orientierten Prozesswerkstatt werden die Enterprise 2.0 Potenziale und Anwendungsbereiche herausgearbeitet, Best Practices diskutiert und neue Arbeitsweisen er-lebbar dargestellt.

Einführungsworkshops: In Einführungsworkshops werden Pilotbereiche, Teams und Mitarbeiter in die neuen Arbeitsweisen partizipativ eingeführt, die eigenen Teambereiche sowie Arbeitsräume praktisch umgesetzt und diese im Anschluss sofort operativ genutzt.

Coaching und Support: Die Kombination aus Webinaren, Service Desk, Workshops und proaktiver Beratung sichert die effiziente Nutzung und Akzeptanz in der Einführungsphase.

Enterprise 2.0 ConsultingAnja Wittenberger +49(0)351/833 [email protected]/home/awi

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Enterprise 2.0 =Führung 2.0 + Arbeiten 2.0 + IT 2.0

Diese grundsätzlichen Basispakete können durch vertiefende, begleitende Maßnahmen flankiert werden um die Enterprise 2.0 Lösung nachhaltig zu verankern:

• Enterprise 2.0 Führungswerkstatt• Enterprise 2.0 Value Assessment• IT-Strategieentwicklung und Technologieevaluierung• Change Management und Einführungskonzeption• Enterprise 2.0 Program Office Support• Anwenderschulungen und Trainings

Ein großer Unterschied unseres Beratungsteams ist, dass wir selbst die Enterprise 2.0 Lösungs-ansätze leben, ständig neue Wege erproben und den Geschäftsnutzen für das Unternehmen ge-nauso wie den Vorteil für den einzelnen Mitarbeiter in den Vordergrund stellen. In der Enterprise 2.0 Führungswerkstatt bieten wir insbesondere für das Top-Management die Möglichkeit sich da-von ein Bild zu machen.

Referenzen, Lösungsportfolio, Top Management Präsentation, Strategien und Unternehmensprofil http://www.communardo.de/home/e2.0consulting

Communardo. Ihr Enterprise 2.0 Spezialist:

Enterprise Wiki und Intranet 2.0Claudia Lutter+49(0)351/833 [email protected]/home/clu

Das Intranet entwickelt sich vom zentral redaktionierten Informationskanal zum Teamweb, in dem alle Mitarbeiter aktiv ih-ren Beitrag leisten können, Informationen und Wissen offen austauschen, sich mit Kollegen vernetzen und zu projektüber-greifenden Themen zusammenarbeiten. Enterprise Wikis haben sich in vielen Un-ternehmen als erfolgreicher Standard für diese Art des Intranets etabliert. Die einfa-

che Nutzbarkeit, schnelle Umsetzung, teamorientierten Strukturen sowie die Moderierbar-keit, bspw. durch die Unternehmenskommunikation, haben sich sowohl in kleineren Unter-nehmen als auch im Großkonzerneinsatz bewährt.

Wikis zeichnen sich durch äußerst günstige Technologiekosten aus, sowohl für Softwareli-zenzen als auch für die Implementierung. Gleichzeitig bieten diese einen umfassenden Funktionsumfang zur Zusammenarbeit und für den Informationsaustausch. Die nachvoll-ziehbare Dokumentation von Arbeitsergebnissen, Recherchen, Konzepten und Abstimmun-gen wird gefördert. Die Barriere zur Mitwirkung ist sehr gering und Inhaltsseiten werden durch die Anwender selbst erstellt, bearbeitet und strukturiert. Intranetbereiche werden von den jeweiligen Ansprechpartnern organisiert und durch die Mitwirkung aller Anwender kontinuierlich aktualisiert, so dass sich eine qualitätsgesicherte und praxisnahe Informa-tions- und Wissensplattform aufbaut.

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Success Story Enterprise Wiki•Hohe Informationsqualität und großer inhaltlicher Nutzen•Mitwirkung aller Mitarbeiter, hohe Nutzerakzeptanz•Schnelle Umsetzung, frühe Sichtbarkeit und virale Ausbreitung•Geringe Technologie- und Einführungskosten

Ausschlaggebend für die Akzeptanz ist neben der funktionalen Pla-nung und Bereitstellung einer robusten, performanten Plattform, insbesondere die methodische Einführung und Begleitung der Fachabteilungen. Hier hat es sich bewährt, schnell in die Realisie-rung geeigneter Leuchttürme einzusteigen und darauf aufbauend

den flächendeckenden Rollout systematisch vorzubereiten. Diese Leuchttürme können innerhalb von ein bis zwei Monaten mit Confluence umgesetzt werden und erzeugen sehr schnell Sichtbar-keit. Ein Erfolgsfaktor ist die anschließende Sicherstellung der fachlichen sowie technischen Be-treuung neuer Anwendergruppen im Sinne des Wiki-Gärtner-Prinzips und die klare Abgrenzung bzw. Einbindung von Drittsystemen, wie z.B. Dokumentenbibliotheken.

Communardo. Ihr Atlassian Platinum Expert:

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Confluence ist die führende Enterprise Wiki Plattform für die Realisierung eines wiki-basierten Intranets, sowohl für einzelne Unternehmens-bereiche als auch für den flä-chendeckenden Einsatz im Großunternehmen. Atlassian Confluence besticht durch die einfache und zuverlässige Bedienung mit der Sicherheit, Erweiterbarkeit und Integrations-fähigkeit einer geschäftskritischen Unternehmensanwendung.

Communardo ist Atlassian Platinum Expert und bietet einen kompletten Intranet 2.0 Service von der Einführungsberatung, Plugin-Entwicklung, Betriebskonzeption bis zum Application Management und Support, mit einer breiten Systemintegrationskompetenz z.B. für Microsoft und IBM Proudukte.

Schulung, Startpakete, Lizenzen, Plugins, Coaching, Support, Installation, Entwicklung, Application Management, u.w.http://www.communardo.de/home/communardo/technologien/atlassian-loesungen/

Erfolgsfaktor Einführung

Collaboration WorkplaceAndreas Eckstein+49(0)351/833 [email protected]/home/aec

Stellen Sie sich vor: Sie öffnen Ihren Webbrowser und erhalten eine Startseite mit einem Überblick über Ihre aktuellen Aufgaben und Termine, den Status zu Vorgängen und The-men, eine Liste aktueller Entscheidungen und offener Punkte sowie Anfragen ihrer Kol-legen. Sie wechseln über einen aktuellen Vorgang direkt in eines Ihrer Projekte und befin-den sich im Projektraum mit Ihren Teamkollegen, können auf alle Projektinhalte zugreifen und am aktuellen Konzeptstand weiterarbeiten. Sie suchen nach einem Experten, erhal-ten eine Liste verfügbarer Ansprechpartner und laden per Mausklick zu einer ad-hoc Be-sprechung mit dem Experten in den USA ein. Die besprochene Lösung wird direkt online dokumentiert und der Freigabe Workflow gestartet. Diese Vorstellung kann nun über den gesamten Arbeitstag weiter ausgebaut werden – jedenfalls stellen Sie sich gerade einen Collaboration Workplace vor.

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Team Collaboration Infrastruktur

Microsoft SharePoint Lösungen für prozessüber-greifende Kommunikation und Zusammenarbeit

Enterprise Search MySite Activity Steams Reports Dashboards

Personal Workplace

Collaboration Workplace Intranet 2.0 & Knowledge Management

Customer Projects

Partner Business Units

Unified Communication

Collaboration Workflow

Social Network

Corporate Communication

Knowledge Wikis

SharePoint Apps

Unified Commu-nication Apps

Business Intel-ligence App

Wiki, Lists, Tags Forms, Blog, DocLib, Tasks, Calender, ...

Voice, Conference, Messaging, Chat, ...

Reports, Excel Services, Perfor-mance Point, KPI, ...

Full SharePoint Portal Services

Fachliche Support Services

Technische SupportServices

Content Services

In vielen Un-ternehmen hat sich M i c r o s o f t SharePoint als Infra-struktur für den Collaboration Workplace etabliert. Der große Funktionsumfang, die nahtlose Integra-tion in die Microsoft Office Produktwelt, die unbestrittene Stärke in der Dokumentenver-waltung und Listenfunktionalität, die mit der aktuellen Version optimierte Bedienoberflä-che, die Skalierbarkeit sowie die nahezu unbeschränkte Erweiterbarkeit sind nur einige Entscheidungskriterien für Microsoft SharePoint Server 2010 als technische Basis für die langfristige Umsetzung der Enterprise 2.0 Strategie in Unternehmen.

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Microsoft SharePoint Server 2010

Strategie Workshop, Webcast, Anforderungsanalyse, Architekturkonzeption, Training, Installation, Konfiguration, Support, Application Management, u.w. http://www.communardo.de/home/communardo/technologien/microsoft-sharepoint/

Communardo. Ihr Lösungspartner für Microsoft SharePoint:

Auch für das Social Intranet muss SharePoint den Vergleich mit führenden Social Software Suites nicht scheuen und kann seine Stärke im Funktionsumfang, in der modularen Erweiterbarkeit, Integrationsfähig-keit und Skalierbarkeit ausspielen.

Workflows wie bspw. für die Lieferantenbewertung können mit Nintex grafisch visualisiert, schnell und sicher umgesetzt werden.

Mit dem Communote Webpart wird Enterprise Microblog-ging nahtlos in Microsoft SharePoint integriert und damit bspw. die Projektkommunikation oder das Ideenmanagement revolutioniert.

Social Intranet und Team CollaborationTino Schmidt+49(0)351/833 [email protected]/home/tis

Wie arbeiten Sie heute im Unternehmen? Setzen Sie noch vorrangig E-Mail und Dokumentenlauf-werke zur Projektarbeit ein? Dann ist es für Sie interessant, wie das Social Intranet als zentrale Austausch- und Arbeitsplattform für Ihre Mitarbeiter die übergreifenden Kommunikationsprozes-se im Unternehmen optimiert. Social Intranets legen die Grundlage für die Produktivitätssteige-rung der Mitarbeiter in den Geschäftsprozessen und sind damit ein wichtiger Zukunfstrend für erfolgreiche Unternehmen.

Das Social Intranet:•Vernetzt Mitarbeiter über Standorte und Abteilungen hinweg•Ermöglicht die Nutzung des weltweit verteilten Wissen•Unterstützt den automatischen Aufbau von Wissensspeichern•Fördert die Selbstorganisation in Teams

Das Social Intranet mit IBM Connections

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Mit Connections können Unternehmen eine Social Intranet Lösung einsetzen, die es den Mitarbeitern im Rahmen ihrer Projekte und Prozesse erlaubt, durch den Einsatz von Communities, Blogs, Wi-kis und persönlichen Netzwerken auch in virtuellen und verteilten Teams erfolgreich zu kommunizieren und zusammenzuarbeiten. Diese Lösung fördert den gegenseitigen Erfahrungsaustausch Ih-

rer Mitarbeiter und bietet die Möglichkeit, Experten im Unternehmen zu identifizieren. Das Wis-sen der Mitarbeiter wird durch die Arbeit im Social Intranet zentral dokumentiert und steht neuen Mitarbeitern sofort zur Verfügung. Damit steigert sich der Wert der Wissensbasis des Unternehmens. Durch die Kombination mit IBM Quickr und IBM Sametime werden Funktionen für das Dokumentenmanagement und Unified Communication ermöglicht.

Vernetzte Unternehmen: Connections als ExtranetUnternehmen setzen zunehmend auf Wettbewerbsvorteile durch die Vernetzung und den Aus-tausch mit Partnerfirmen, Kunden, Beraternetzwerken oder anderen Communities. Die Basis

dafür bietet IBM Connections, indem es die erfolgreichen Enterprise 2.0 Prinzipien für Zusammenarbeit und Kommunikation auch über Unterneh-mensgrenzen hinweg anbietet. Dabei lassen sich besonders leicht Infor-mationen in persönlichen Netzwerken austauschen oder gemeinsam Ideen und Innovationen in Communities und Wikis entwickeln. Neue Produkte- und Dienstleistun-gensideen können so schneller und in höherer Qualität umgesetzt werden.

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Social Intranet für das vernetzte UnternehmenDurch Communities können virtuelle Teams zu Themen, in Projekten oder der Organisation transparent zusammenar-beiten, Wissen dokumentieren und leicht auffindbar ablegen.Mit Wikis werden Wissen und Erfahrungen strukturiert organi-siert. Blogs fördern den Austausch innovativer Ideen durch Dis-kussion und Feedback der Kollegen. Über Statusupdates in den Microblogs behalten alle Teammitglieder einen Überblick über die aktuellen Projekte und Themen. Das persönliche Dashboard

erlaubt es Anwendern, Informationen individuell und an die eigenen Bedürfnisse angepasst zusammenzustellen. IBM Connections bietet Anwendern auch den mobilen Zugriff auf das Social Network um unterwegs auf das persönliche Netzwerk und die Communities zuzugrei-fen oder neue Statusberichte in Blogs zu erstellen.Communardo ermöglicht mit der Social Intranet Box die erfolgreiche Umsetzung eines Int-ranets in Ihrem Unternehmen. Profitieren Sie von unserer Erfahrung und nutzen Sie unsere Komplettpakete mit denen Sie in 4 Schritten Ihr Social Intranet umsetzen.

IBM Connections Homepage

Communardo. Ihr Spezialist für Social Intranets:Starten Sie Ihr eigenes Social Intranetwww.social-intranet-box.de

Social Intranet Boxmit IBM Connections

WIKI

SocialIntranet

Communities

Blogs

Profile

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Die Vernetzung von Teams, auch über verschiedene Standorte hinweg, beginnt mit dem ge-meinsamen Project Place. Dieser bietet jedem Mitglied die benötigte Transparenz zu aktuel-len Aufgaben, den Meilensteinen und der Kommunikation, die im Team über die Project Wall erfolgt. Projektmanager erstellen und pflegen ihre Projektpläne ebenfalls direkt im Project Place. Alle Mitglieder können dadurch den Projektplan einsehen und ihre Tasks direkt bear-beiten. Auch das Management von Anforderungen oder Änderungen wird durch das Projekt-team direkt im Project Place organisiert. Durch das integrierte Multiprojektmanagement ist der Überblick über alle Projekte gewahrt und eine direkte Ressourcenplanung möglich. Durch ein Social Project Management werden Entscheidungsprozesse beschleunigt, Prob-leme und Risiken sichtbar und die Qualität der Projektergebnisse gesteigert. Projektteams erhalten damit die Grundlage, mit zunehmenden Zeit- und Kostendruck teamorientiert ihre Projekteziele erfolgreich und professionell zu erreichen.

Projektarbeit 2.0 mit ProjExec® und IBM Connections

Vernetzte Projektarbeit: Social Project Management

Projektarbeit und Projektor-ganisation prägen heute häu-fig den Unternehmensalltag. Wichtige Erfolgsfaktoren dafür sind die Zusammenarbeit mit den Teammitgliedern und die Kommunikation im und um das Projektteam. Nicht zuletzt sind Teamzusammenhalt und die Organisationsfähigkeit wichtige Voraussetzungen, um die Projektziele zu erreichen.Traditionelle Ansätze unterstützen vor allem planende Aufgaben, wie die Erstellung von Projektstruktur- und Projektablaufplänen oder die Einsatzplanung in Projektteams. Selte-ner werden jedoch die Zusammenarbeit und Kommunikation im Team geeignet unterstützt. Diese Kluft überwindet Social Project Management, indem es die Aufgaben des Projekt-managements und die Enterprise 2.0 Ansätze zur Zusammenarbeit und Kommunikation in Teams in einer ganzheitlichen Lösung verbindet.

Demo, Workshop, Installation, Einführung, Training, Erweiterungenhttp://www.communardo.de/home/socialproject

Communardo. Ihr Spezialist für Social Project Management:

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Führungswerkstatt - Enterprise 2.0 erleben!Anja Wittenberger +49(0)351/833 [email protected]/home/awi

Führen 2.0 – Chancen neuer Führungsmodelle nutzen•command & control vs. ergebnisorientierte Moderation & Begeistern•Management heute vs. Potenziale und Herausforderungen von Leadership 2.0•Rollen der Führungskraft 2.0: Sozialmanager, Integrator, Diversity Manager, Werbebot-

schafter, Work-Life-Master und Dirigent online sowie offline•Wahrnehmung schärfen für erfolgskritische Kommunikationsmuster und Techniken für

den gewinnbringenden Dialog nutzen•Kollaboration im Spannungsfeld von Generations- und Kompetenzunterschieden fördern

•Entdecken neuer Arbeitsweisen und Kommunikationsparadigmen•Beobachten der Auswirkungen von IT 2.0 im Arbeitskontext

•Kennenlernen einer typischen Arbeitsumgebung 2.0 mit Teamräumen, Wikis, Blogs, Kurznachrichten, Aktivitäten und verteilte Bearbeitung von Inhalten

Wir laden Sie in die exklusiv für Sie eingerichtete Enterprise 2.0 Führungswerkstatt ein:•Erleben Sie wie Sie transparente Kommunikation und schnelle Entscheidungsprozesse

erfolgreich steuern und nutzen Sie die Chance mit neuen Arbeitsweisen Risiken besser zu verteilen und Ressourcenknappheit auszugleichen.

•Durchlaufen Sie experimentell in virtuellen Arbeitsumgebungen typische Arbeits- und Füh-rungssituationen.Erkennen Sie in Dialog und Reflexion konkrete Herausforderungen Ihrer neuen Rolle als Leader 2.0 LIVE mit Führungskräften anderer Unternehmen.

Referenzen, Lösungsportfolio, Top Management Präsentation, Strategien und Unternehmensprofil http://www.communardo.de/home/e20-fuehrungswerkstatt/

Communardo. Ihr Spezialist für „Arbeiten & Führen 2.0“:

Arbeiten 2.0 – Vordenker neuer Arbeitswelten sein

IT 2.0 - durch Ausprobieren einfach digital führen

Social Intranet und Team CollaborationRegina Köhler, Diplom-PsychologinGeschäftsführende Gesellschafterin (CCO), Contas KGGoethestraße 1 . D-04109 [email protected] . www.contas-kg.de

Okober 2010: Frau Köhler, geschäftsführende Gesellschafterin der CONTAS KG, startete mit Communardo ein Projekt, welches ihr Unternehmen nachhaltig verändern sollte. Die gemeinsame Definition der Aufgabenstellung, eine Enterprise 2.0 Suite bei der CONTAS KG mit IBM Connections und IBM Quickr einzuführen, war der erste Schritt, im Unternehmen eine neue Form der Zusammenarbeit und des Austausches zu etablieren.Erfahren Sie von Lydia Heydel, Projektleiterin bei der CONTAS KG, mehr zu den Hintergrün-den und Zielen des Projektes.

Erfahrungsbericht der CONTAS KG

LeadGreen®.de: Co-Creative Gestaltung interner Veränderungsprozesse

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Die folgenden Ziele waren der CONTAS KG, eine der führenden Unternehmensberatungen für Change Management und Leadership aus Leipzig, im Rahmen der Einführung des So-cial Intranets wichtig:

•Orts- und zeitunabhängige Abstimmungsprozesse zwischen den verschiedenen Projektmanagern zu ermöglichen

•Bereichs- und hierarchieübergreifende Vernetzung•Strukturierung des impliziten Wissens•Kontinuierliche projektübergreifende Verbesserungsprozesse •Zukünftige Einbindung des Beraternetzwerkes zum gegenseitigen Austausch

Mit der rein technischen Einführung des Social Intranets sind tiefgehende Veränderungen für Arbeitsweise und Rollen bis hin zu den Methoden der Mitarbeiterführung verbunden. Der Erfolgsfaktor des Projekts bestand in der Verbindung der notwendigen Prozessmethodik für die technische Einführung mit den für die nachhaltige Wirksamkeit entscheidenden per-sönlichen Entwicklungschancen der Mitarbeiter und Führungskräfte. In dieser Zielstellung

Unser Ziel ist ein starkes Netzwerk über alle Bereiche hinweg, welches einen übergeord-neten Innovationsprozess praktisch nicht mehr notwendig macht, da das Lernen in jeder einzelnen Arbeitszelle möglich wird […].

wurden die Veränderungskompetenz und Teamentwicklung in den technisch methodischen Lernprozess integriert.

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Prozesseinblicke: Wirksame und schnelle Befähigung der Mitarbeiter im Umgang mit diesen neuen Technologien•Gemeinsame und verbindliche Definition der Einbindung des Intranets in die vorhandene

Prozesslandschaft im Team•Benennung interner „Key-User“ als kompetente Ansprechpartner für alle Kollegen, die

durch die schnelle Vor-Ort-Hilfe die Akzeptanz des neuen Systems erhöhen • Interaktive prozessbegleitende Gestaltung und permanente Anpassung des „Regel-

werks“ durch die Key-User zur späteren Fortführung durch alle Mitarbeiter•Emotionale Einbindung des Teams in den technischen Veränderungsprozess bereits im

Vorfeld zum Rollout •Pilothafte Einführung ausgewählter Prozesse zur Steigerung der Usability und Aus-

differenzierung der Rollen und Aufgaben im jeweiligen Prozess

Nur wenn der strategische Veränderungsprozess von Beginn an mit der Entwicklung der betroffenen Mitarbeiter verknüpft wird, gelingt die notwendige Identifikation aller mit dem neuen System und damit die Veränderung hin zum agilen Unternehmen. Im Rahmen der von der Contas KG verantworteten Veränderungsprozesse ergeben sich durch den Einsatz eines Social Intranets im Unternehmen folgende Chancen:

•Hohe Beteiligungsmöglichkeit beschleunigt die Schaffung einer Veränderungskultur•Transparenz ermöglicht eigenverantwortliche und innovative Entscheidungskulturen•Vernetzung schafft gemeinschaftliche Lernkultur.

Das Social Intranet „hilft uns, reflexiver und gleichzeitig flexibler zu arbeiten und in Projekten auf die Intelligenz der Kollegen zurückzugreifen.“

Lydia Heydel, Projektleiterin CONTAS KG

Enterprise Search und Semantisches Wissensnetz

Ilja Hauß+49(0)351/833 [email protected]/home/iha

Wie interessant wäre es für Sie mit einer einzigen Suchanfrage alle relevanten Informa-tionsquellen ihres Unternehmens zu durchsuchen, wie z.B. das Intranet, Wikis, Emails, Dokumentenlaufwerke und natürlich auch die Geschäftsanwendungen, wie das CRM, das CRP usw.? Das ist die Herausforderung der Enterprise Search. Dabei sind die jeweiligen Zugriffsberechtigungen einzuhalten, das Wichtige vom Unwichtigen zu trennen, doppelte oder veraltete Inhalte auszufiltern und möglichst exakte Suchergebnisse für das persönli-che Interessenprofil zu liefern.

Allerdings steigen die Investitionskosten auch überproportional mit den Anforderungswün-schen. Die unternehmensspezifische Kosten-Nutzen-Betrachtung ist daher von besonderer Bedeutung: Bringt eine Federated Search der zwei wichtigsten Informationssysteme den entscheidenden Quick-Win? Ist eine Open Source Suche ausreichend oder kann die vor-handene Suchtechnologie optimiert werden? Erhöht eine semantische Auswertungskom-ponente die Produktivität?

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80% der Unternehmensinformation zu erschließen reicht in vielen Fällen bereits aus

Während in vielen Geschäftsanwendungen, wie z.B. Outlook/Exchange, SAP, CRM, Wikis etc., zumindest eine eigene Suche integriert ist, können insbesondere die in Dokumenten-laufwerken abgelegte Dokumente nicht oder nur unzureichend durchsucht werden. Doch genau die dort abgelegten Inhalte machen den Großteil der Unternehmensinformationen aus.

Zunehmend wird daher Microsoft SharePoint zur Ablösung der Dokumentenlaufwerke eingeführt, um die Dokumente besser zu verwalten und insbesondere mit der SharePoint Suche sicher durchsuchbar zu machen. Richtig umgesetzt wird daraus ein erfolgreicher Lösungsansatz.

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Enterprise Search optimieren und ausreizen Sind sehr viele unterschiedliche Geschäftsanwendungen, Datenbanken und Informations-quellen im Unternehmen mit einer Enterprise Search zu erschließen, werden u.a. besonde-re Anforderungen an die Integrationsfähigkeit, Skalierbarkeit und Auswertungsmöglichkei-ten gestellt. Dann ist der Einsatz einer ausgereiften Enterprise Search Plattform notwendig. Auch in diesem Fall sind die spezifischen Gegebenheiten ausschlaggebend, ob bspw. ein Open Source Enterprise Search Server wie Solr oder der neue Microsoft FAST Search Server vorzuziehen ist.

Ein besonders interessanter Aspekt ist die Kombination von FAST in SharePoint: People Search, optimierte Dokumentensuche und die Umsetzung suchgetriebener Anwen-dungen wie z.B. 360°-Analysen, Knowledge Browser oder Business Intelligence Lösungen.

In Kombination mit der Microsoft Search, die es je nach Komplexität in verschiedenen A u s b a u s t u fe n gibt, kann eine einfache Enterprise Search schnell aufgesetzt werden. Damit binden Sie weitere Geschäftsanwendungen und Informationssysteme ein und machen diese durch-suchbar, wie z.B. Wikis und E-Mail. Dieser Lösungsansatz bietet je nach Voraussetzung in über 80% der Suchanforderungen sehr gute Ergebnisse.

Beratung, Technologieauswahl, Architekturkonzeption, Installation, Konfiguration, Connectoren, Dashboards, Integration, Semantische Inhaltserschließung.

Communardo. Ihr Enterprise Search Spezialist:

Microsoft Enterprise Search

Enterprise Search und Semantisches Wissensnetz

Ilja Hauß+49(0)351/833 [email protected]/home/iha

Stellen Sie sich vor: Sie suchen in ihrem Unternehmen nach einem bestimmten Produkt. Sie erhalten sofort eine Übersicht aller Informationen, die mit diesem Produkt im Zusammenhang stehen: Konzepte, Angebote, Aufträge, Ansprechpartner, Notizen, Dokumentationen, Produktin-formationen, Projekte, Skill Profile, Kunden, Absatzvolumen usw.. Dabei muss der Produktname nicht explizit im Inhalt enthalten sein, nicht relevante Inhalte werden automatisch ausgefiltert und die Inhalte stammen aus verschiedenen Quellen, wie Datenbanken, Intranet, CRM und dem Ser-vice Portal. Dieses „Knowledge Browsing“ ist die Leistung von semantischen Zusatzkomponenten.

Semantische Inhaltserschließung – Verknüpfung aller Inhalte zu einem Thema

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Damit diese Lösungen im Praxisalltag funktionieren, ist es erforderlich, dass die zugrunde liegenden Strukturen und Modelle möglichst automatisch erzeugt werden und bereits bei der alltäglichen Inhaltserstellung aktualisiert werden, z. B. durch Vorschläge für die Ver-schlagwortung (Tagging) und den Hinweis auf weitere relevante Inhalte.

Im Intranet gibt es viel Potenzial für solche semantische Dienste:•Automatische Verschlagwortung von Inhalten bzw. Tagging-Vorschläge•Verlinkung bzw. Verknüpfung mit relevanten Inhalten (Knowledge Browsing)•Dynamische Anzeige relevanter Inhalte auf Informationsseiten auf Basis von Suchanfragen (z.

B. „Diese Personen könnten Sie interessieren“, „Weitere Inhalte“, „Neuigkeiten für Sie“ etc.)•Bereitstellung wissensbasierter Anwendungen, z.B. für Mitarbeiter Self Services

Communardo ist ihr innovativer Lösungspartner für die semantische Inhaltserschließung und unter anderem Partner von Moresophy für die Integration von Moresophy L4 in Microsoft Share-Point, IBM Connections u.a.

Beratung, Technologieauswahl, Architekturkonzeption, Installation, Konfiguration, Connectoren, Dashboards, Integration, Semantische Inhaltserschließung.

Communardo. Ihr Enterprise Search Spezialist:

Ilja Hauß+49(0)351/833 [email protected]/home/iha

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Business Intelligence & Performance Management

Das Intranet ist nicht nur die zentrale Plattform für die unternehmensweite Kommunikation und Zusammenarbeit, sondern zunehmend auch das personalisierte Cockpit für den zent-ralen Zugriff auf die kritischen Unternehmensinformationen und Geschäftsdaten.

Der Vorteil ist dabei die Kombination aus Dashboards und Berichten mit den direkten Zu-griffsmöglichkeiten auf weiterführende Informationen von Projekten, Kunden, Teams, Pro-dukten etc. So kann bspw. der Vertriebsleiter seinen Sales Report zusammenstellen, bei Bedarf die Besuchsprotokolle prüfen, Vertriebsaktionen planen und sich direkt mit seinen Mitarbeitern abstimmen – in einem System.

Microsoft SharePoint hat sich als führende Plattform für die Berichtsdarstellung sowie Da-tenanalyse und -erfassung etabliert, mit intuitiv visualisierten Dashboards, Excel Services/PowerPivot sowie umfassenden Reporting Funktionen für das Performance Management.

Communardo ist ihr Microsoft SharePoint Spezialist und innovativer Performance Manage-ment Beratungspartner für aussagekräftige Dashboards und Reports auch auf mobilen Endgeräten wie bspw. Apple iPad.

Andreas Eckstein+49(0)351/833 [email protected]/home/aec

Die Kommunikation im Unternehmen steht vor großen Herausforderungen. Es herrscht zunehmend Information Overflow, Ineffektivität und Intransparenz.

Mit Communote – Die neue Art der Zusammenarbeit können Mit-arbeiter, Teams und Abteilungen einfach und transparent kommu-nizieren. Probleme und offene Fra-gen werden schneller sichtbar und durch die direkte Abstimmung im Communote bleibt mehr Zeit für die Umsetzung der eigentlichen Arbeit. Communote ist die Kom-munikationslösung für projekt- und teamorientierte Unternehmen.

•Statusmeldungen teilen• Informationen nachverfolgen•Mitarbeiter vernetzen•sicher kommunizieren

Kommunikation 2.0Microblogging, Activity Streams

Jens Osthues+49(0)351/833 [email protected]

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Communote - für den besseren ÜberblickDer Informationsaustausch erfolgt strukturiert, sicher und nachvollziehbar the-men- bzw. projektbasiert. Sowohl Textnachrichten als auch Links und Dokumente können innerhalb von Teams und Projekten geteilt werden. Communote wird als Online Service sowie als Download für Inhouse-Installation angeboten. Höchste Anforderungen an Flexibilität, Sicherheit und Datenschutzbestimmungen werden erfüllt. Weit reichende Nut-zungs- und Integrationsmöglichkeiten in Microsoft SharePoint 2010 und Atlassian Conflu-ence machen Communote zu einer optimalen Kommunikationslösung.

„… endlich kann ich die Belange meiner Mitarbeiter erkennen und auf einfache Weise Im-pulse über Hierarchiegrenzen hinweg setzen.“Zielgerichtete Mitarbeiter- und Unternehmenskommunikation mit Communote ermöglicht eine effektive und persönliche Ansprache der Mitarbeiter sowie einen Rückkanal für Feed-back und Ideen.„… noch nie war ich so gut über interne Themen, Aktivitäten und den aktuellen Status in Projekten informiert!“Durch die hohe Transparenz der Projektkommunikation mit Communote wird ein optimaler Informationsfluss erreicht und Doppelarbeit vermieden. So bleibt mehr Zeit für wichtige Entscheidungen und die Umsetzung von Projektzielen.„… in kürzester Zeit erhalte ich Rückmeldung, Tipps, Hinweise und Hilfestellung.“Ideen entstehen bei der täglichen Arbeit und können nun direkt diskutiert und vorangetrie-ben werden. Mit Communote bilden sich Netzwerke auch jenseits von Abteilungen um Kom-petenzen. Dies eröffnet neue Perspektiven für das Ideen- und Innovationsmanagement im Unternehmen.„… alle Beteiligten bekommen die wichtigen Themen tatsächlich mit, Informationen ver-schwinden nicht mehr in persönlichen Postfächern…“Durch den Einsatz von Communote in der Vertriebskommunikation werden Kundenanfor-derungen und Feedback sichtbar. Fachabteilungen können Kundenwünsche besser verste-hen und dadurch eine optimale Kunden- und Markt-orientierung errei-chen.

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Microblogging, Activity Streams, Collaboration, Communication, Social Networkhttp://www.communote.com

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*zusätzlich für 3 Monate unbegrenzte Anzahl von Nutzern

Agile Team Workflows

Claudia Lutter+49(0)351/833 [email protected]/home/clu

In vielen Unternehmen gibt es eine Reihe geschäftskritischer Vorgänge die wenig systematisiert und kaum nachvollziehbar in verteilten Teams abgewickelt werden. Sehr oft werden diese dokumentenbasiert durchgeführt, per E-Mail koordiniert und in Excel-basierten Aufgabenlisten koordi-niert.

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Success Stories agiler Team Workflows

Typische Anwendungsbeispiele solcher agi-len Teamprozesse sind bspw. das Anfor-derungsmanagement oder die Abwicklung von Support Anfragen. Die teamorientierte Vorgangsbearbeitung ist allerdings auch auf weitere teambasierte und informationslasti-ge Vorgänge anwendbar, wie z. B. die Planung und Durchführung von Marketing Kampag-nen oder die Bearbeitung von Mitarbeiteran-fragen in großen Personalabteilungen.

Die Herausforderung ist meist, dass sich solche Vorgänge und Projekte durch eine sehr hohe Interaktion auszeichnen und kaum in klassischen Workflows standardisiert werden können. Vielmehr sind Team Workflows zu gestalten, die eine agile Abwicklung ermögli-chen. Diese erfordern eine flexible, einfache Anpassbarkeit sowie umfassende Möglichkei-ten zum Monitoring des Bearbeitungsstatus, der zugewiesenen Verantwortlichkeiten und offenen Aufgaben über Projekte, Vorgänge und Teams hinweg.

Atlassian JIRA

Erfolgsfaktor JIRA Workflow ServiceCommunardo ist Atlassian Platinum Expert und bietet als Spezialist für Kommunikation und Zusammenarbeit einen kompletten JIRA Workflow Service. Das umfasst die JIRA Work-flow Konzeption, die Prüfung der technischen Umsetzbarkeit (Technical Review), die Reali-sierung des Proof-of-Concept und Prüfung der praktischen Anwendbarkeit (User Review), die Entwicklung ggf. erforderlicher Plugins und Systemintegration, die Systemarchitektur- Konzeption (Operation Review) sowie die Einführung und individuelle Schulungskonzepte.

JIRA Workflow Workshop, Schulung, Beratung, Lizenzen, Proof-of-Concept, Technical Review, Plugins, Support, Application Management, u.w.http://www.communardo.de/home/communardo/technologien/atlassian-loesungen/

Ein zukunfts-weisendes und leichtgewichtiges System zur Vor-gangsbearbeitung und Abbildung agiler Team Work-flows ist Atlassian JIRA. Management Prozesse lassen sich ohne Programmierkenntnisse flexibel und individuell in agilen Team Workflows abbilden und systematisieren. Durch die strukturierte und einheitliche Vorgehensweise wird damit ein durchgehend hoher Qualitäts-standard erreicht.

Mit den umfassenden Reporting Funktionen und Dashboards können in Echtzeit der Be-arbeitungsstatus aller Vorgänge überwacht und die Bearbeitung koordiniert und gesteuert werden. Mit der nahtlosen Integration in das Enterprise Wiki Confluence wird die benutzer-freundliche Dokumentation ermöglicht und umgekehrt können direkt aus einer Wikiseite heraus JIRA Workflows gestartet werden.

Communardo. Ihr Atlassian Platinum Expert:

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Der Enterprise App Store im UnternehmenTino Schmidt+49(0)351/833 [email protected]/home/tis

Die Revolution mobiler Endgeräte macht es vor: Hat man sich erst einmal für ein Smart-phone oder einen Tablet-PC entschieden, dann greift man auch auf App Stores oder Markt-plätze zurück, um die kleinen und vielfältigen Programme auf dem Smartphone zu nutzen. Dabei profitiert man als Anwender vor allem von der Community, in der neue Ideen in kleine Apps umgesetzt und allen meist kostenlos zur Verfügung gestellt werden.

Doch warum soll dieses Prinzip nicht auch im Unternehmen Anwendung finden? Gibt es nicht auch versierte Anwender, die sich selbst kleine Apps für die tägliche Arbeit im Unter-nehmen erstellen? Wie können deren Kollegen dies nutzen?Für Unternehmen, die den Austausch ihrer Mitarbeiter fördern und die daraus resultie-renden Vorteile nutzen möchten bietet sich der Einsatz eines Enterprise App Stores im Unternehmen an.

Dazu stellt der Enterprise App Store den Anwendern im Unternehmen folgende Funktionen zur Verfügung:

• Create Applications: Anwender erstellen ihre eigenen Applikationen, indem Sie ihre benötigten internen und externen Informationen zusammenfassen, filtern, mischen oder aggregieren.

• Share Applications: Anwender teilen ihre erstellten Applikationen, indem sie diese im zentralen Katalog des Enterprise App Stores zur Verfügung stellen

• Explore and Use Applications: Mitarbeiter im Unternehmen nutzen den Enterprise App Store, um die im Katalog vorhandenen Applikationen zu finden und für die eigene Arbeit zu nutzen. Bei der Auswahl der richtigen Unternehmens-App helfen ihnen die Kommen-tare und Bewertungen ihrer Kollegen.

Eine wichtige Voraussetzung für diese Art der Zusammenarbeit im Unternehmen ist die Be-reitstellung verschiedener Daten. Diese werden meist aus den unterschiedlichsten Quellen des Unternehmens in den Enterprise App Store integriert. Förderlich dafür sind die in den letzten Jahren erfolgreich umgesetzten und implementierten SOA-Architekturen der Unternehmen. Damit wird die Voraussetzung geschaffen, einen Enterprise App Store erfolgreich im Unterneh-men einzusetzen.

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IBM Mashup Center

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Wir beraten Sie bei der Planung, Einführung und Integration eines Enterprise App Stores auf Basis des Enterprise Mashup Centers (auch als Integration in bestehende Intranets), um Ihre Mitarbeiter in die Lage zu versetzen, die bestehenden Informationsbedürfnisse schneller und effizienter zu organisieren und individuelle Arbeitsprozesse automatisieren zu können.

Unser Angebot

Management Präsentation, Beispiel Mashups, Testsystem, Beratung, Proof-of-Concept, Lizenzen, Installation, Entwicklung, Systemintegration, Support, u.w. http://www.communardo.de/home/communardo/technologien/ibm-enterprise-mashup-center/

Communardo. Ihr Spezialist für Enterpise App Stores und Mashups

Der Enterprise App Store versetzt Sie in Ihrem Un-ternehmen in die Lage, den Austausch ihrer Mitarbeiter zu steigern und damit deren Produktivität zu erhöhen. Als Mitarbeiter profitieren Sie von den eingestellten Apps, können diese direkt nutzen oder selbst erstellen.Im Unternehmen kann der Enterprise App Store z.B. in das vorhandene Social Intranet mit IBM Connec-tions integriert werden. Dadurch erhalten die Mitarbeiter die Möglichkeit, die für Sie wichtige Arbeitsumgebung mit IBM Connections durch produktive Unternehmens-Apps persönlich zu verbessern. Die Mitarbeiter können so täglich wiederkehrende Aufgaben automatisieren oder von bestehenden Apps aus dem Unternehmen profitieren.

Kompetenzen und Ansprechpartner

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Tino Schmidt+49(0)351/833 [email protected]/home/tis

Anja Wittenberger +49(0)351/833 [email protected]/home/awi

Claudia Lutter+49(0)351/833 [email protected]/home/clu

Andreas Eckstein+49(0)351/833 [email protected]/home/aec

Jens Osthues+49(0)351/833 [email protected]/homepage/jos

Michael Grüning+49(0)711/72 24 97 [email protected]/home/mgr

Atlassian JIRAund Confluence

Microsoft SharePoint 2010 und Microsoft Search Server

CommunoteMicroblogging,Activity Streams

Sales

IBM Connections und IBM Mashup Center

Enterprise 2.0 Consulting

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Ilja Hauß+49(0)351/833 [email protected]/home/iha

Unser Lösungsprofil

Dirk Röhrborn+49(0)351/833 [email protected]/home/dro

Enterprise 2.0 Lösungen

Enterprise 2.0 Lösungen

Communardo Software GmbH ist der Premium Partner für die Realisierung Ihrer Enterpri-se 2.0 Lösung und die Vernetzung von Mitarbeitern über Standortgrenzen hinweg. Unser Angebot umfasst die Strategieberatung, Konzeption, technische Implementierung sowie Schulung, Application Management & Support.

Verbessern Sie die Kommunikation & Zusammenarbeit in verteilten Teams durch ein Social Intranet oder einen Collaboration Workplace, ermöglichen Sie ein lebendiges Wissensma-nagement in Ihrem Enterprise Wiki oder implementieren Sie agile Team Workflows.

Communardo ist Microsoft Partner mit Gold Kompetenz für Portals & Collaboration, Atlassian Platinum Expert, IBM Business Partner und Partner von Communote. Wir sind zertifiziert nach ISO 9001:2008 und seit über 10 Jahre zuverlässiger Lösungspartner für Mittelstandsunterneh-men verschiedener Branchen, Großkonzerne und die öffentliche Verwaltung.

IBM Quickr & Connections

SharePoint

Confluence

Wordpress

MashupCenter

Websphere

SharePoint SharePoint

JIRA Crowd

CAS

Tivoli

Liferay Portal

Software Solutions

Open Source

Enterprise 2.0 Solutions

Knowledge Management

Team Collaboration

IBM Business

Partner

Software Engineering

Infrastructure Services

Consulting (Strategie-, Technologie-,Einführungsberatung)

Portal-lösungen

EnterpriseMashups

SocialIntranet /Intranet 2.0

EnterpriseSearch

IssueManagement

IdentityManagement

Lizenzierung, Installation, Application Management, 2nd-Level Support

FAST Search Server 2010

Ontoprise /Omnifind

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