Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida

Entendendo a jornada do seu usuário e mapeando seu ciclo de vida

16/01/2013

Johann VivotDigital [email protected]

Lisa

Eduardo

Luiz

Tudo diz respeito a contexto e experiência

Mobile apps Redes sociais

WebsitesCall center

E-commerceE-mail

marketing Sua marcaFulana

Sua marca

Redes sociais

E-mailmarketing

Websites

Call center

E-commerce

Mobile apps

Fulana

Fulana (1)

Fulana (2)

Fulana (3)

Fulana (4)

Fulana (5)

Sua marca

Redes sociais

E-mailmarketing

Websites

Call center

E-commerce

Mobile apps

Fulana

Fulana (1)

Fulana (2)

Fulana (3)

Fulana (4)

Fulana (5)

Seu concorrente

Seu concorrente

Seu concorrente

Como vencer?

1Mapear cenários

2Atender necessidades no momento correto

3Utilizar contexto

4Otimizar sua jornada

5Mensurar e integrar tudo que importa

Business Knowledge

Business Knowledge

Mathand

Statistics

Business Knowledge

Mathand

Statistics

ComputerScience

Business Knowledge

Mathand

Statistics

ComputerScience Powerful

Combination

Use a tecnologia para facilitar sua vida

Google Tag Manager

SDK

Measurement ProtocolCanais

Processo de padronização

Cubo

Fontes Externas

“All data in aggregate is crap!”

Pontos de Contato

Ótimo comprar na Marca ABC10.000 likes 10.000 shares

15M10M

Revenue:R$25000,00

Ticket Médio:R$35,00

Gasto: R$ 27,50

7M

Último post:

Último check in:

Outback - Alphaville, Barueri, São Paulo

Interesse

Massas

Steak house

Compra: 01/05/2015

Perfil

Influenciador

Obrigado!