UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓN SISTEMAS MULTIMEDIA SEXTO SEMESTRE A3 DISEÑO Y AUDITORÍA DE SISTEMAS TEMA: ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS-Ilustrando DOCENTE: MSC. JORGE VERA ESTUDIANTES: SARA ABIGAIL BAJAÑA PINCAY MARYURI DEL ROCIO PAREDES CERVANTES 2017-2018
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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE FILOSOFÍA LETRAS Y CIENCIAS DE LA EDUCACIÓNSISTEMAS MULTIMEDIASEXTO SEMESTRE A3
DISEÑO Y AUDITORÍA DE SISTEMASTEMA: ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS-Ilustrando
DOCENTE: MSC. JORGE VERA
ESTUDIANTES: SARA ABIGAIL BAJAÑA PINCAY
MARYURI DEL ROCIO PAREDES CERVANTES2017-2018
ENFOQUE DE GESTIÓN
POR PROCESOS
Ilustrando
ENFOQUE
Poner alta concentración hacia un objetivo determinado, conducir la atención hacia un tema, cuestión o problema desde unos supuestos desarrollados con anticipación a fin de resolverlo de modo acertado.
GESTIÓN
Es la acción y consecuencia de administrar o gestionar algo, llevando a cabo diligencias para realizar una operación o llegar a lograr un objetivo de una persona, empresa o institución.
PROCESO
Es un conjunto de actividades secuenciales, que utilizan recursos para transformar elementos de entrada en resultados.
Elementos del Proceso
o Entradas o “inputs”, procedentes del proveedor del proceso, que han de responder a los estándares o criterios de aceptación previamente definidos.
o Medios y recursos adecuados para el desarrollo óptimo de las actividades del proceso
o Salidas o “outputs”: son los productos o servicios generados por el proceso y que se ofrece al destinatario (ciudadano/cliente) de acuerdo a los requerimientos o expectativas que éste demanda, cuya calidad viene definida a través de atributos que le aportan valor.
ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS
Es la forma de orientar, administrar toda la organización, llevando a cabo diligencias y basándose en los Procesos, siendo definidos estos como una secuencia de actividades orientadas a generar un valor añadido sobre una entrada para conseguir un resultado, y una salida que a su vez satisfaga los requerimientos del cliente.
Características
La gestión por procesos implica un cambio de paradigmas y un cambio de actitud de las personas e la forma de hacer el trabajo
Es orientado al cliente.Se encuentra en constante desarrollo y control.por un sistema interrelacionado de procesos
que contribuye a incrementar la satisfacción del cliente
Estructura de Gestión por procesos-ilustración
¿Qué ofrezco¿Qué entrego?
PARA IDENTIFICARLAS RESUELVA LAS SIGUIENTES PREGUNTAS
¿Qué necesito para hacer lo que voy a hacer?
¿Cómo debo hacer las cosas?
ENTRADA
o Materia primao Recursos
Financieros
Humanos Técnicos
o Información
TRANSFORMACIÓN
o Procesoso Valor agregadoo Etapas del
trabajoo Actividades
SALIDA
o Productoso Servicioso Recursoso Información
Ventajas
Lograr los resultados deseados previstos mediante la integración y alineación de los procesos.
Ayudar a focalizar los esfuerzos en la eficacia y eficiencia de los procesos.
Aportar confianza a los clientes y demás partes interesadas en cuanto al desempeño de la organización.
Ofrecer transparencia en las operaciones de la organización.
Proporcionar mejores resultados, más coherentes y predecibles.
Facilitar oportunidades para priorizar las iniciativas de mejora, lo que consigue estimular la participación del personal y la clarificación de sus responsabilidades.
ENFOQUE DE GESTIÓN POR PROCESOS http://www.escolme.edu.co/almacenamiento/oei/tecnicos/admon_ii/contenido_u4.pdf file:///C:/Users/Admin/Downloads/Publicaci%C3%B3n-Gesti%C3%B3n%20por%20Proc